Thực trạng nguồn nhân lực y tế và sự hài lòng của nhân viên y tế đối với công việc tại trung tâm y tế, trạm y tế xã huyện nga sơn tỉnh thanh hóa năm 2017

BỘ GIÁO DỤ V TRƢỜNG T O BỘ Y TẾ I HỌ Y DƢỢC THÁI BÌNH BỘ GIÁO DỤ V MAI TU N T TRƢỜNG N BỘ Y TẾ I HỌ Y DƢỢC THÁI BÌNH U NT N THùC TR¹NG NGUồN NHÂN LựC Y Tế Và Sự HàI LòNG CủA NHÂN VIÊN Y Tế ĐốI VớI CÔNG VIệC THựC TRạNG NGUồN NHÂN LựC Y Tế TạI TRUNG TÂM Y Tế, TRạM Y Tế Xã HUYệN NGA SƠN Và Sự HàI LòNG CủA NHÂN VIÊN Y Tế ĐốI VớI CÔNG VIệC TỉNH THANH HóA NĂM 2017 TạI TRUNG TÂM Y Tế, TRạM Y Tế Xã HUYệN NGA SƠN TỉNH THANH HóA N¡M 2017 LUẬN VĂN T SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG LUẬN VĂN T SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số: 8720701 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS TS TS ng h m V n Trọng ch Thu Thái ình, n m 2018 BỘ GIÁO DỤ V T TRƢỜNG BỘ Y TẾ I HỌ Y DƢỢC THÁI BÌNH U NT N THựC TRạNG NGUồN NHÂN LựC Y Tế Và Sự HàI LòNG CủA NHÂN VIÊN Y Tế ĐốI VớI CÔNG VIệC TạI TRUNG TÂM Y Tế, TRạM Y Tế X· HUN NGA S¥N TØNH THANH HãA N¡M 2017 LUẬN VĂN T SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số: 8720701 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS TS TS T Á h m V n Trọng ng ch Thu ÌN , NĂ 2018 LỜI CẢ ƠN Sau năm học tập, khóa đào tạo thạc sỹ y tế cơng cộng hồn thành, tơi chân thành cảm ơn đến: Ban giám đốc TTYT huyện Nga Sơn tạo điều kiện cho tơi tham gia khóa học Các thầy, cô giáo trường Đại học Y Dược Thái Bình tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chương trình đào học tập PGS.TS: Phạm Văn Trọng TS: Đặng Bích Thủy, người thầy, người đầy nhiệt tình hướng dẫn cho tơi từ xác định vấn đề nghiên cứu, xây dựng đề cương, chia sẻ thơng tin hồn thành luận văn Lãnh đạo cán bộ, công nhân viên chức TTYT huyện nhân viên 27 trạm y tế xã, thị trấn huyện Nga Sơn tỉnh Thanh Hóa, nơi tơi tiến hành nghiên cứu, tạo điều kiện giúp đỡ tham gia vào nghiên cứu Các anh em bạn bè thân hữu lớp cao học k14 học tập, chia sẻ kinh nghiệm năm qua Các bậc sinh thành, người thân chịu nhiều hy sinh, vất vả nguồn động viên cho tơi suốt q trình học tập, phấn đấu Cuối cùng, với phát nghiên cứu này, tác giả xin chia sẻ với tất đồng nghiệp miền đất nước, đặc biệt anh, chị em công tác lĩnh vực y tế dự phòng trạm y tế xã Mai Xuân Thành N LỜ Tơi là: Mai Xn Thành, học viên khóa đào tạo trình độ Thạc sĩ Chuyên ngành Y tế cơng cộng, trƣờng Đại học Y Dƣợc Thái Bình xin cam đoan: Đây luận văn thân trực tiếp thực dƣới hƣớng dẫn thầy giáo cô giáo: ƣớng dẫn 1: PGS.TS Ph m V n Trọng ƣớng dẫn 2: TS ng Bích Thủy Cơng trình nghiên cứu khơng trùng hợp với nghiên cứu khác đƣợc công bố Việt Nam Các số liệu thông tin nghiên cứu hồn tồn xác, trung thực khách quan, đƣợc xác nhận chấp thuận nơi nghiên cứu Tôi xin chịu trƣớc pháp luật điều cam đoan Thái Bình, ngày 28 tháng năm 2018 NGƢỜ Mai Xuân Thành N DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AIDS : (Acquired Immuno Deficiency Syndrom) Hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải, virut HIV gây BC : (Before Christ) Trƣớc công nguyên BYT : Bộ Y tế BS : Bác sỹ CKI : Chuyên khoa I CKII : Chuyên khoa II DS : Dƣợc sỹ DVYT : Dịch vụ y tế HIV : (Human Immuno-deficiency Virus) Virút gây suy giảm miễn dịch ngƣời LĐ : Lãnh đạo NV : Nhân viên NVYT : Nhân viên y tế PGĐ : Phó giám đốc TTLT : Thông tƣ liên tịch TTYT : Trung tâm y tế TTYTDP : Trung tâm y tế dự phòng TYT : Trạm y tế YTD : Y tế dự phòng TCMR : Tiêm chủng mở rộng VSMT : Vệ sinh môi trƣờng WHO : (World Health Organization) Tổ chức y tế giới Ụ Ụ ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng 1: TỔNG QUAN 1.1 Mơ hình tổ chức quy định nhân lực TTYT Việt Nam………… 1.1.1 Khái niệm, vai trò y tế dự phòng nhân lực y tế 1.1.2 Mơ hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ biên chế TTYT trạm y tế xã 1.1.3 Định hƣớng chiến lƣợc Quốc gia YTDP Việt Nam đến năm 2020 11 1.2 Nguồn nhân lực……………………………………………………… 12 1.2.1 Khái niệm nhân lực y tế 12 1.2.2 Thực trạng nguồn nhân lực y tế giới Việt Nam 13 1.2.3 Thực trạng nhu cầu nhân lực hệ thống y tế dự phòng 17 1.2.4 Thực trạng nhân lực y tế Thanh Hóa 20 1.2.5 Động – Khuyến khích động viên 21 1.2.6 Sự hài lòng cơng việc nhân viên y tế 22 1.3 Một số nghiên cứu Thế giới Việt Nam……………………… 25 1.3.1 Những nghiên cứu Thế giới 25 1.3.2 Những nghiên cứu Việt Nam 26 Chƣơng 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Địa điểm, đối tƣợng thời gian nghiên cứu………………………… 29 2.1.1 Địa điểm nghiên cứu 29 2.1.2 Đối tƣợng nghiên cứu 30 2.1.3 Thời gian nghiên cứu 31 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu……………………………………………… 31 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 31 2.2.2 Cỡ mẫu phƣơng pháp chọn mẫu nghiên cứu 31 2.2.3 Biến số số nghiên cứu 33 2.2.4 Phƣơng pháp thu thập số liệu 41 2.3 Phân tích số liệu……………………………………………………… .42 2.4 Biện pháp khắc phục sai số nghiên cứu……………………… 43 2.5 Đạo đức nghiên cứu……………………………………………………43 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực y tế……………………………………… .45 3.2 Các yếu tố tác động đến nhân viên y tế làm việc………………… 50 3.3 Sự hài lòng cơng việc nhân viên y tế…………………… 55 3.4 Kết nghiên cứu định tính……………………………………… 62 Chƣơng 4: BÀN LUẬN 66 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực y tế trung tâm y tế trạm y tế xã huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa……………………………………………… 66 4.2 Sự hài lòng nhân viên y tế công việc…………………… 68 4.3 Thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu…………………………… 68 4.4 Các yếu tố tác động đến nhân viên y tế làm việc………………… 70 4.5 Sự hài lòng với cơng việc nhân viên y tế………………………… 74 4.6 Bàn số tồn phƣơng pháp kết nghiên cứu……… 82 KẾT LUẬN 84 KHUYẾN NGHỊ 85 TÀI LI U TH M KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Định mức biên chế trung tâm y tế quận, huện, thị xã, thành phố theo dân số 10 Bảng 1.2 Tỷ lệ cấu phận chuyên môn 10 Bảng 1.3 Hệ số điều chỉnh theo vùng địa lý theo Thông tƣ liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV 11 Bảng 1.4 Nguồn nhân lực y tế Thế giới 14 Bảng 1.5 Số lƣợng bác sỹ, y tá, nữ hộ sinh thiếu hụt ƣớc tính theo vùng WHO 14 Bảng 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực TTYT huyện 45 Bảng 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực trạm y tế xã 46 Bảng 3.3 Đặc điểm tuổi giới đối tƣợng nghiên cứu 46 Bảng 3.4 Tình trạng nhân đối tƣợng nghiên cứu 47 Bảng 3.5 Phân bố đối tƣợng nghiên cứu theo loại hình lao động 48 Bảng 3.6 Tỷ lệ đối tƣợng nghiên cứu thu nhập gia đình 49 Bảng 3.7 Phân loại thu nhập bình quân đối tƣợng nghiên cứu 49 Bảng 3.8 Nhận xét đối tƣợng nghiên cứu với ngƣời quản lý trực tiếp 50 Bảng 3.9 Nhận xét đối tƣợng nghiên cứu mối quan hệ với đồng nghiệp 51 Bảng 3.10 Nhận xét đối tƣợng nghiên cứu tiền lƣơng 52 Bảng 3.11 Nhận xét đối tƣợng nghiên cứu học tập, phát triển khẳng định 52 Bảng 3.12 Nhận xét đối tƣợng nghiên cứu môi trƣờng tƣơng tác với quan 53 Bảng 3.13 Nhận xét đối tƣợng nghiên cứu kiến thức, kỹ kết công việc 54 Bảng 3.14 Sự hài lòng NVYT khối TTYT TYT xã yếu tố mối quan hệ với lãnh đạo 55 Bảng 3.15 Sự hài lòng NVYT khối TTYT TYT xã yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 56 Bảng 3.16 Sự hài lòng NVYT khối TTYT TYT xã yếu tố lƣơng phúc lợi 56 Bảng 3.17 Sự hài lòng NVYT khối TTYT TYT xã yếu tố học tập, phát triển khẳng định 57 Bảng 3.18 Sự hài lòng NVYT khối TTYT TYT xã yếu tố môi trƣờng tƣơng tác quan 58 Bảng 3.19 Sự hài lòng NVYT khối TTYT TYT xã yếu tố kiến thức, kỹ kết công việc 59 Bảng 3.20 Các yếu tố để nhân viên hài lòng với cơng việc 60 Bảng 3.21 Sự hài lòng NVYT khối TTYT TYT xã yếu tố cơng việc 61 DANH MỤC BIỂU Ồ Biểu đồ 3.1 Trình độ chun mơn đối tƣợng nghiên cứu 47 Biểu đồ 3.2 Thâm niêm công tác đối tƣợng nghiên cứu 48 Biểu đồ 3.3 Phân loại công việc đối tƣợng nghiên cứu 49 Biểu đồ 3.4 Chức vụ đối tƣợng nghiên cứu 50 Biểu đồ 3.5 Nhận xét đối tƣợng nghiên cứu sở vật chất 54 Biểu đồ 3.6 Sự hài lòng NVYT khối TTYT TYT xã yêu tố sở vật chất 59 D d1 d2 d3 d4 d5 Hài lòng học tập, phát triển khẳng định Anh/chị có hài lòng việc lành đạo định hƣớng cơng việc anh/chị khơng? Anh/chị có hài lòng việc việc quy hoạch cán anh/chị khơng? Anh/chị có hài lòng việc quan/đơn tạo điều kiện, nâng cao trình độ chun mơn đơn vị (tập huấn, tự học tập… khơng? Anh/chị có hài lòng việc hội học tập quan/đơn vị tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên khơng? Anh/chị có hài lòng việc quan/đơn vị 5 5 5 5 5 tạo điều kiện công cho ngƣời học tập thắng tiến khơng? d6 Anh/chị có hài lòng với hội nâng cao kinh nghiệm nghề nghiệp thông qua công việc mà anh/chị thực không? d7 Anh/chị có hài lòng cơng bình xét thi đua khen thƣởng quan/đơn vị anh/chị khơng? E Hài lòng mơi trƣờng tƣơng tác với quan e1 Anh/chị có hài lòng cởi mở, chia sẻ đồng nghiệp quan/đơn vị khơng? e2 Anh/chị có hài lòng cởi mở, chia nhân viên phận/khoa,phòng/cơ quan anh/chị khơng? e3 Anh/chị có hài lòng đồn kết đồng nghiệp anh/chị khơng? e4 Anh/chị có hài lòng việc lãnh đạo cƣ xử công với tất ngƣời không? e5 Anh/chị có hài lòng với cơng việc mà 5 5 5 5 5 đảm nhiệm khơng? e6 Anh/chị có hài lòng làm việc chung (làm việc nhóm) với đồng nghiệp khơng? e7 Anh/chị có hài lòng với trách nhiệm thân anh/chị cơng việc mà thực khơng? e8 Anh/chị có hài lòng tính an tồn nghề nghiệp công việc thông qua công việc mà anh/chị thực khơng? F Hài lòng kiến thức, kỹ n ng kết công việc f1 Anh/chị có hài lòng với kiến thức mà thân có để giải cơng việc khơng? f2 Anh/chị có hài lòng với kỹ mà thân có để giải cơng việc khơng? f3 Anh/chị có hài lòng kết cơng việc mà anh chị đảm nhận khơng? f4 Anh/chị có hài lòng với việc chủ động cơng việc mà thực khơng? G Hài lòng sở vật chất g1 Anh/chị có hài lòng với sở vật chất đảm bảo mà anh/chị làm việc không? g2 Anh/chị có hài lòng với trang thiết bị mơi trƣờng nơi anh/chị làm việc không? I Anh/chị chọn yếu tố mà theo anh/chị cho cần phải có để nhân viên Y tế hài lòng công việc đảm nhiệm i1 ……………………………………………………………………………… i2 ……………………………………………………………………………… i3 ………………………………………………………………………………… i4 ………………………………………………………………………………… i5 ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn tham gia anh/chị! Giám sát viên iều tra viên Phụ lục PHIẾU ỀU TRA SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ỐI VỚI CƠNG VIỆC Mã số: Để góp phần nâng cao chất lượng quản lý nhân lực sở, tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu yếu tố liên quan đến công việc cán y tế Trung tâm y tế (TTYT) trạm y tế xã (TYT) thuộc Trung tâm y tế huyện Nga Sơn Những câu trả lời Anh/chị quan trọng phục vụ cho mục đích nghiên cứu Để đảm bảo tính bí mật khách quan, Anh/chị khơng phải ghi tên vào phiếu câu hỏi Phiếu trả lời Anh/chị kết hợp với trăm phiếu trả lời cán khác, từ nhóm nghiên cứu phân tích nhằm tìm giải pháp nhằm tăng cường hiệu công việc cho cán công tác Trung tâm y tế huyện trạm y tế xã tốt Kính mong Anh/chị trả lời đầy đủ xác theo suy nghĩ thân! PHẦN THÔNG TIN CHUNG: Xin anh/chị vui lòng điền đầy đủ (khoanh tròn vào số tƣơng ứng) thông tin sau 1.Giới: Nam Nữ Tuổi:…………………………………… Tình trạng nhân: Độc thân Có gia đình Ly hơn, góa bụa Trình độ học vấn: Cấp II Cấp III Trung cấp Cao đẳng đại học Trên đại học Trình độ chuyên môn cao mà Anh/Chị đƣợc đào tạo? Trung cấp Y, dƣợc Cử nhân chuyên ngành (Ghi rõ………… Bác sỹ Chuyên khoa I/Thạc sỹ Chuyên khoa II/Tiến sỹ Anh/Chị có phải ngƣời thu nhập gia đình khơng? Có Khơng Thu nhập trung bình/tháng Anh/Chị (bao gồm lƣơng khoản thu nhập khác)…………………… ……………………………………(Ngàn đồng) Thời gian công tác:……………………………………………(Năm) Chức vụ quản lý: Giám đốc, Phó giám đốc Trƣởng phó khoa, phòng, Trƣởng trạm y tế Nhân viên 10 Nơi công tác:…………………………………………………………… 11 Thời gian làm việc: Hành Có tham gia trực, phòng chống dịch 12 Loại lao động: Biên chế Hợp đồng quỹ lƣơng Hợp đồng ngồi quỹ lƣơng 13 Phân loại cơng việc: Quản lý Chuyên môn Nhân viên khác Xin cảm ơn nh/chị hụ lục ánh giá yếu tố động viên nhân viên y tế làm việc Dƣới đƣa số quan điểm công việc nh chị cố gắng đọc kỹ quan điểm đồng thời lựa chọn mức độ đồng ý anh chị cho quan điểm phù hợp với anh chị quan Mỗi quan điểm có mức độ đánh giá: - Rất không đồng ý: điểm - Khơng đồng ý: điểm - Bình thƣờng: điểm - Đồng ý: điểm - Rất đồng ý: điểm Ví dụ câu hỏi 1: “Anh/chị cảm thấy trả lương tương xứng với việc mà anh chị làm” anh/chị không đồng ý với quan điểm anh chị khoanh tròn vào số (nhƣ hình dƣới) Rất khơng đồng ý Rất đồng ý Nội dung Mã ức độ đồng ý Lãnh đạo/ngƣời quản lý anh/chị có trình độ quản lý 5 5 Lãnh đạo/quản lý phản hồi thông tin anh/chị 5 Người quản lý trực tiếp (A) A1 tốt A2 Lãnh đạo/ ngƣời quản lý đối xử không công với anh/chị A3 Lãnh đạo/quản lý anh/chị quan tâm đến tâm tƣ, nguyện vọng nhân viên cấp dƣới A4 A5 nh/chị u mến/q trọng lãnh đạo hồn thành công việc Yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp (B) B1 nh/chị thích làm việc với đồng nghiệp khác nh chị nhận thấy phải làm việc vất vả B2 5 5 nh chị cảm thấy không đƣợc quan đánh giá cao anh 5 Chế độ phụ cấp nghề, đặc thù công việc anh chị phù 5 5 5 phải làm với đồng nghiệp có lực chuyên môn hạn chế nh chị quý mến đồng nghiệp B3 quan B4 Có nhiều bất đồng cạnh tranh nơi làm việc anh, chị Yếu tố thuộc tiền lương (C) C1 nh/chị cảm thấy đƣợc trả lƣơng tƣơng xứng với việc mà anh chị làm C2 C3 Tăng lƣơng q khơng thƣờng xuyên chị nghĩ cách quan trả lƣơng cho (lƣơng chƣa tƣơng xứng với lực ) C4 C5 nh/chị cảm thấy hài lòng với hội tăng Lƣơng hợp Hài lòng học tập, phát triển khẳng định (D) D1 Anh/chị có hài lòng việc lãnh đạo định hƣớng cơng việc anh/chị khơng? D2 Anh/chị có hài lòng việc việc quy hoạch cán anh/chị không? D3 Anh/chị có hài lòng việc quan/đơn tạo điều kiện, nâng cao trình độ chun mơn đơn vị (tập huấn, tự học tập… khơng? D4 Anh/chị có hài lòng việc hội học tập quan/đơn vị tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên khơng? D4 Anh/chị có hài lòng việc quan/đơn vị tạo điều kiện công cho ngƣời học tập thắng tiến không? D5 Anh/chị có hài lòng với hội nâng cao kinh nghiệm nghề 5 5 5 5 5 5 nghiệp thông qua công việc mà anh/chị thực khơng? D6 Anh/chị có hài lòng cơng bình xét thi đua khen thƣởng quan/đơn vị anh/chị không? Hài lòng mơi trường tương tác với quan (E) E1 Anh/chị có hài lòng cởi mở, chia sẻ đồng nghiệp quan/đơn vị khơng? E2 Anh/chị có hài lòng cởi mở, chia nhân viên phận/khoa,phòng/cơ quan anh/chị khơng? E3 Anh/chị có hài lòng đồn kết đồng nghiệp anh/chị khơng? E4 Anh/chị có hài lòng việc lãnh đạo cƣ xử công với tất ngƣời không? E5 Anh/chị có hài lòng với cơng việc mà đảm nhiệm khơng? E6 Anh/chị có hài lòng làm việc chung (làm việc nhóm) với đồng nghiệp khơng? E7 Anh/chị có hài lòng với trách nhiệm thân anh/chị công việc mà thực khơng? E8 Anh/chị có hài lòng tính an tồn nghề nghiệp cơng việc thông qua công việc mà anh/chị thực không? Hài lòng kiến thức, kỹ kết cơng việc (F) F1 Anh/chị có hài lòng với kiến thức mà thân có để giải cơng việc khơng? F2 Anh/chị có hài lòng với kỹ mà thân có để giải cơng việc khơng? F3 Anh/chị có hài lòng kết công việc mà anh chị đảm nhận khơng? F4 Anh/chị có hài lòng với việc chủ động công việc mà 5 thực khơng? Hài lòng sở vật chất (G) G1 Anh/chị có hài lòng với sở vật chất đảm bảo mà anh/chị làm việc không? G2 Anh/chị có hài lòng với trang thiết bị môi trƣờng nơi anh/chị làm việc không? Chân thành cảm ơn Anh/Chị! Phụ lục ƢỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM Nhân viên y tế TTYT huyện tr m y tế xã, thị Trấn Nội dung thảo luận nhóm: ánh giá phân t ch sâu: - Thực trạng nguồn nhân lực y tế TTYT tuyến huyện trạm y tế xã, giải pháp thu hút nguồn nhân lực triển khai; - Đánh giá chất lƣợng lực đội ngũ NVYT TTYT tuyến huyện trạm y tế xã, điểm mạnh điểm yếu; - Các giải pháp triển khai để tăng hài lòng cơng việc nhân viên y tế đơn vị; - Các giải pháp triển khai để phát triển nguồn nhân lực y tế TTYT tuyến huyện trạm y tế xã địa phƣơng; - Các yếu tố hài lòng hƣơng pháp thảo luận nhóm: Nghiên cứu viên: Là ngƣời tổ chức thảo luận nhóm Công cụ hỗ trợ: Máy ghi âm, sổ ghi chép Đối tƣợng tham gia thảo luận nhóm: Lãnh đạo TTYT huyện nhân viên TTYT huyện, trạm y tế xã Thời gian thảo luận nhóm: 120 phút ịa điểm: - Đối với nhân viên TTYT huyện hội trƣờng TTYT huyện Nga Sơn tỉnh Thanh Hóa - Đối với nhân viên y tế xã hội trƣờng 03 Trạm Y tế đại diện 03 vùng đồng mầu, đồng cói, đồng chiêm huyện Nga Sơn tỉnh Thanh Hóa hụ lục ƣớng dẫn vấn sâu an Giám đốc, trƣởng khoa/phòng TTYT huyện Nga Sơn tỉnh Thanh óa Giới thiệu Với mục đích cải thiện mơi trường làm việc, nâng cao mức động viên nhân viên y tế làm việc TTYT huyện khối trạm y tế thuộc huyện Nga Sơn tỉnh Thanh Hóa, chúng tơi muốn tìm hiểu yếu tố động viên nhân viên y tế làm việc TTYT huyện khối trạm y tế xã để đưa khuyến nghị phù hợp, muốn biết ý kiến anh/chị xung quanh vấn đề nêu Chỉ có nhóm nghiên cứu sử dụng thông tin thu thập Xin anh/chị vui lòng dành thời gian chia sẻ số thông tin với câu hỏi Thông tin chung Thời gian: ………………………………………………………………… Địa điểm: ………………………………………………………………… Họ tên người vấn: ………………………………………… Người thực hiện: ………………………………………………………… Câu hỏi vấn Xin anh/chị cho biết tình hình nhân lực chung TTYT huyện khối trạm y tế xã thị Trấn huyện Nga Sơn? Hiện anh/chị có đủ nhân lực để đáp ứng nhu cầu công việc không (so với TT 08 so với nhu cầu thực tế)? Nếu thiếu thiếu loại hình nào? Điều ảnh hưởng đến chất lượng công việc mức độ động viên nhân viên làm việc TTYT huyện TYT xã thị Trấn Theo anh/chị phân bổ cấu chuyên môn TTYT huyện khối trạm y tế xã huyện Nga Sơn phù hợp chƣa? Nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân ngày tăng cao, theo anh/chị chất lƣợng đội ngũ nhân viên y tế có đáp ứng đƣợc cơng việc chuyên môn không? Trong thời gian gần đây, theo anh/chị khối TTYT huyện trạm y tế xã có tƣợng chuyển cơng tác hay nghỉ việc khơng? Cụ thể có nhân viên chuyển việc nghỉ việc? Theo anh/chị, lý họ chuyển gì? nh/chị thực biện pháp để khắp phục tình trạng này? nh/chị có nhận xét mức động viên chung NVYT khối TYT xã, thị Trấn so với đơn vị khác địa bàn tỉnh Thanh Hóa, so với tuyến khác hệ thống y tế? Lý do? Các yếu tố động viên nhân viên y tế làm việc, bao gồm: - Yếu tố thuộc ngƣời quản lý trực tiếp: trình độ quản lý; đối xử công bằng; quan tâm đến tâm tƣ, nguyện vọng nhân viên; phản hồi thông tin nhân viên hồn thành cơng việc - Yếu tố mối quan hệ đồng nghiệp - Yếu tố thuộc tiền lƣơng phúc lợi: mức lƣơng phù hợp với mức lao động; hội tăng lƣơng; chế độ phụ cấp nghề; đặc thù cơng việc, hài lòng với khoản phúc lợi, hƣởng công bằng, quy định - Yếu tố học tập, phát triển khẳng định - Yếu tố môi trƣờng tƣơng tác với quan - Yếu tố kiến thức, kỹ kết công việc - Yếu tố sở vật chất Theo anh/chị, yếu tố kể có yếu tố động viên nhân viên y tế khối TTYT huyện trạm y tế xã, thị Trấn làm việc khơng? Lý do? Ngồi yếu tố trên, theo anh/chị yếu tố khác không? Và ảnh hƣởng nhƣ nào? Từ sở trên, anh/chị đƣa số giải pháp tăng cƣờng động viên nhân viên y tế khối TTYT huyện trạm y tế xã, thị Trấn làm việc? - Giải pháp chung gì? - Giải pháp cụ thể cho nhóm nguyên nhân? Trung tâm y tế dự định làm làm nhƣ nào? - Đề nghị thêm giải pháp mà thân anh/chị thấy cần thiết (không trực tiếp giải nguyên nhân trên)? - Biện pháp mà anh/chị ƣu tiên thực thời gian tới? - Thuận lợi, khó khăn thực giải pháp nêu? Theo anh/chị sách, chế độ nhà nƣớc ngành có ảnh hƣởng đến mức độ động viên NVYT TTYT huyện khối TYT xã, thị Trấn làm việc không? Đƣa số kiến nghị? Cảm ơn hợp tác anh/ chị! hụ lục ƣớng dẫn vấn sâu Tr m trƣởng tr m Y tế xã, thị Trấn Giới thiệu Với mục đích cải thiện môi trường làm việc, nâng cao mức động viên nhân viên y tế làm việc khối trạm y tế xã, thị Trấn, chúng tơi muốn tìm hiểu yếu tố động viên nhân viên y tế làm việc khối trạm y tế xã để đưa khuyến nghị phù hợp, muốn biết ý kiến anh/chị xung quanh vấn đề nêu Chỉ có nhóm nghiên cứu sử dụng thơng tin thu thập Xin anh/chị vui lòng dành thời gian chia sẻ số thông tin với câu hỏi II Thông tin chung - Thời gian: ………………………………………………………………… - Địa điểm: ………………………………………………………………… - Họ tên ngƣời đƣợc vấn: ………………………………………… - Ngƣời thực hiện: ………………………………………………………… III âu hỏi vấn Xin anh/chị cho biết tình hình nhân lực chung khối trạm y tế xã? Hiện anh/chị có đủ nhân lực để đáp ứng nhu cầu công việc không (so với TT 08 so với nhu cầu thực tế)? Nếu thiếu thiếu loại hình nào? Điều ảnh hƣởng nhƣ đến chất lƣợng công việc mức độ động viên nhân viên làm việc TYT xã, thị Trấn Theo anh/chị phân bổ cấu chuyên môn khối trạm y tế xã, thị trấn phù hợp chƣa? Nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân ngày tăng cao, theo anh/chị chất lƣợng đội ngũ nhân viên y tế có đáp ứng đƣợc công việc chuyên môn không? Trong thời gian gần đây, theo anh/chị khối trạm y tế xã có tƣợng chuyển cơng tác hay nghỉ việc khơng? Cụ thể có nhân viên chuyển việc nghỉ việc? Theo anh/chị, lý họ chuyển gì? biện pháp để khắp phục tình trạng này? nh/chị thực Từ kết sơ nghiên cứu định lƣợng, nhận thấy yếu tố động viên nhân viên y tế khối trạm y tế làm việc, bao gồm: - Yếu tố thuộc ngƣời quản lý trực tiếp: trình độ quản lý; đối xử công bằng; quan tâm đến tâm tƣ, nguyện vọng nhân viên; phản hồi thông tin nhân viên hồn thành cơng việc - Yếu tố mối quan hệ đồng nghiệp - Yếu tố thuộc tiền lƣơng phúc lợi: mức lƣơng phù hợp với mức lao động; hội tăng lƣơng; chế độ phụ cấp nghề; đặc thù cơng việc, hài lòng với khoản phúc lợi, hƣởng công bằng, quy định - Yếu tố học tập, phát triển khẳng định - Yếu tố môi trƣờng tƣơng tác với quan - Yếu tố kiến thức, kỹ kết công việc - Yếu tố sở vật chất Theo anh/chị, yếu tố kể có các yếu tố động viên nhân viên y tế khối trạm y tế làm việc khơng? Lý do? Ngồi yếu tố trên, theo anh/chị yếu tố động viên nhân viên y tế khối trạm y tế làm việc? Và ảnh hƣởng nhƣ nào? Từ sở trên, anh/chị đƣa số giải pháp tăng cƣờng yếu tố động viên nhân viên y tế khối trạm y tế làm việc? - Giải pháp chung gì? - Giải pháp cụ thể cho nhóm nguyên nhân? Trung tâm y tế dự định làm làm nhƣ nào? - Đề nghị thêm giải pháp mà thân anh/anh chị thấy cần thiết (không trực tiếp giải nguyên nhân trên) ? - Biện pháo mà anh/chị ƣu tiên thực thời gian tới ? - Thuận lợi, khó khăn thực giải pháp nêu? Cảm ơn hợp tác anh/ chị! ... tâm y tế, trạm y tế xã, huyện Nga Sơn tỉnh Thanh Hóa năm 2017” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Mô tả thực trạng nguồn nhân lực y tế trung tâm y tế huyện trạm y tế xã thuộc huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa năm. .. T TRƢỜNG BỘ Y TẾ I HỌ Y DƢỢC THÁI BÌNH U NT N THùC TR¹NG NGUồN NHÂN LựC Y Tế Và Sự HàI LòNG CủA NHÂN VIÊN Y Tế ĐốI VớI CÔNG VIệC TạI TRUNG TÂM Y Tế, TRạM Y Tế Xã HUYệN NGA SƠN TØNH THANH HãA N¡M... 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực y tế trung tâm y tế trạm y tế xã huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa …………………………………………… 66 4.2 Sự hài lòng nhân viên y tế công việc ………………… 68 4.3 Thông tin chung đối tƣợng