ĐÀO tạo và PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực VCB

NỘI DUNG Giới thiệu công ty Thực trạng hoạt động phát triển đào tạo doanh nghiệp Đánh giá ưu nhược đề xuất giải pháp 1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 LỊCH SỬ 1.2 CƠ CẤU PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC 1.3 TẦM NHÌN 1.4 GIÁ TRỊ VÀ SỨ MỆNH CỐT LÕI VIETCOMBANK - 2020 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VCB thành lập thức vào hoạt động VCB thức hoạt động với tư cách ngân hàng thương mại cổ phần Cổ phiếu VCB thức niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CÁN BỘ N HÂN V IÊ N , V Ớ I H Ơ N 400 C H I N HÁN H/PHÒN G GIAO DỊ C H /V ĂN P H Ò N G Đ ẠI DIỆ N /Đ ƠN V Ị THÀN H V I Ê N TRO N G V À N G O ÀI N ƯỚ C Hoạt động ngân hàng hỗ trợ mạng lưới 1.800 ngân hàng đại lý 155 quốc gia vùng lãnh thổ 1.3 TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH - Tầm nhìn: Đến năm 2030, VCB trở thành Tập đồn tài đa hùng mạnh, ngang tầm với Tập đồn tài lớn khu vực - Sứ mệnh: Ngân hàng hàng đầu Việt Nam thịnh vượng 1.4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI Sáng tạo 02 03 Chu đáo, Tận tâm 06 01 Phát triển không ngừng Khác biệt 04 Kết nối rộng khắp 05 An tồn bảo mật Thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietcombank 2.2 SỰ KHÁC NHAU 2.1 KHÁI NIỆM GIỮA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 2.3 XÂY DỰNG CHƯƠNG 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VCB PHÁT TRIỂN CỦA VCB VIETCOMBANK - 2020 2.1 KHÁI NIỆM - Đào tạo: hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kỹ cá nhân công việc - Phát triển: hoạt động học tập vượt qua khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức 2.2 SỰ KHÁC NHAU GIỮA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN 01 Trọng tâm Công việc Công việc tương lai 02 Phạm vi Cá nhân Cá nhân, nhóm tổ chức 03 Thời gian Ngắn hạn Dài hạn 04 Mục đích Khắc phục vấn đề Chuẩn bị cho tương lai 2.3.3 Xác định đối tượng đào tạo - Nhân viên - Nhân viên phòng nghiệp vụ - Nhân viên có động thực muốn đào tạo - Cán quản lý cấp muốn nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ - Cán Lãnh đạo cấp cao cán tiềm năng/ đạt thành tích cao kỳ thi nghiệp vụ - Lựa chọn địa điểm - Lựa chọn người giảng dạy 2.3.4 Thiết kế tổ chức chương trình - Lựa chọn chuyên đề - Xây dựng phương pháp đào tạo - Dự trù chi phí cho phương pháp đào tạo - Thực đánh giá sau đào tạo: Làm khảo sát; nhận xét; theo dõi; thông qua chất lượng công việc 2.3.5 Thực đánh giá sau đào tạo - Có đạt mục tiêu đào tạo hay khơng TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ: - Việc đào tạo mang lại hiệu kinh tế nào: So sánh hiệu công việc với chi phí bỏ có hợp lý hay khơng - Chương trình đào tạo có ưu nhược điểm Kết thi chứng sau khóa đào tạo chi nhánh Vietcombank Đắk Lắk giai đoạn 2015-2017 Chỉ tiêu 2015 2016 2017 Tỉ lệ phần trăm đạt khá, giỏi 69,2% 80,1% 77,6% 2.3.5 Thực đánh giá sau đào tạo PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ - Làm khảo sát ý kiến nhân viên tham gia đánh giá chất lượng đào tạo - Lấy nhận xét người giảng dạy lớp học - Theo dõi trình đào tạo tỉ lệ tham gia lớp học, mức độ hào hứng - Thông qua chất lượng công việc sau đào tạo Loại A Loại B Loại C Tổng 2015 10 2016 15 2017 21 74 16 100 83 12 110 96 125 Xếp loại CBNV chi nhánh Vietcombank Đắk Lắk giai đoạn 2015-2017 2.3.6 Các chương trình đào tạo VCB - Khóa học đào tạo nhân viên mới: dành riêng cho nhân viên tuyển VCB - Về chun mơn nghiệp vụ có chương trình: Nghiệp vụ tín dụng, Nghiệp vụ ngân hàng bản, nghiệp vụ kế toán ngân quỹ, nghiệp vụ toán quốc tế, nghiệp vụ thẻ, Nhận biết tiền thật tiền giả, Tiếng anh tài ngân hàng, - Về kỹ quản lý: Quản trị chiến lược, Kỹ định, Giao tiếp đàm phán kinh doanh, Kỹ xử lý tình giải vấn đề - Thành lập trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Tăng cường đào tạo qua E-learning Cán quản lý Khóa học nghiệp vụ Khóa học kỹ Tổng Nhân viên 2015 2016 2017 2015 2016 2017 7 9 10 11 16 10 16 18 Các khóa đào tạo chi nhánh Vietcombank Đắk Lắk năm giai đoạn 20152017 2.3.7 Phương pháp đào tạo - Đi học trường quy - Mở hội thảo - Đào tạo công việc Phương pháp 2015 2016 2017 Cử học TTÐT lớp/năm lớp/năm lớp/năm lớp/năm lớp/năm lớp/năm lớp/năm lớp/năm lớp/năm tháng/lớp tháng/lớp tháng/lớp Tổ chức bên giảng dạy Tham gia hội nghị, hội thảo Học trực tuyến Các phương pháp đào tạo Vietcombank Đắk Lắk giai đoạn 2015-2017 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VCB 2.4.1 Thực trạng đào tạo nhân viên 2.4.2 Thực trạng đào tạo nhân viên cũ - Phương pháp đào tạo chủ yếu áp dụng phương pháp - Đào tạo theo đề xuất nhân viên: với việc đào tạo chỗ Ngoài nhân viên tự đào tạo xây dựng kế hoạch kinh doanh đơn vị , thơng thơng qua việc nghiên cứu , tìm hiểu tài liệu thường tháng 12 hàng năm, nhân viên tự đánh giá quan sát tình thực tế nhu cầu đào tạo thân chủ động đề xuất - Kết thúc thời gian học việc, nhân viên làm yêu cầu tham dự khóa học kiểm tra để đánh giá trình thực kế hoạch đào - Đào tạo theo kế hoạch phát triển nguồn nhân lực: tạo Việc tổ chức kiểm tra đánh giá phòng Tổ Ban lãnh đạo dựa kế hoạch phát triển chức nhân lãnh đạo đơn vị tổ chức thực Vietcombank , chủ động đề nghị nhân viên, cán => Chương trình đào tạo Nhân viên chương chủ chốt, cán nguồn, … tham gia khóa đào tạo, trình bắt buộc tham gia cán tân tuyển hội nghị hội thảo nước quốc tế vào làm việc Vietcombank - Các khóa học đào tạo tín dụng 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VCB - Tháng 3/2019 Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank đời - Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank đạt thành tựu bước đầu đáng ghi nhận: Triển khai có hiệu tiếp tục thực nhiệm vụ theo Đề án Quản trị phát triển 01 nguồn nhân lực đến năm 2020 tham gia xây dựng Đề án Quản trị Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank đến năm 2025 Tăng 28,5% khóa tăng 38% lượt học viên so với kết thực năm 2018, vượt 4,8% 02 15% so với kế hoạch năm 2019 Tỷ suất đào tạo bình quân 01 cán tăng 1,14 lần so với năm 2018 Chất lượng nội dung 03 chương trình đào tạo học viên đánh giá đạt 4,53/5,0 - vượt mức baseline 4,52 S 04 Tháng 5/2019, Trường Đào tạo bắt đầu triển khai đào tạo trực tuyến, bước đầu có đóng góp tích cực việc hỗ trợ đào tạo sát hạch cho dự án chuyển đổi Vietcombank (ERP, CLOS, TF, Core Banking, RTOM…) -> kết 11.669 lượt học viên làm quen với phương thức đào tạo 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VCB - Tháng 3/2019 Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank đời - Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank đạt thành tựu bước đầu đáng ghi nhận: 05 Các chương trình đào tạo, hội thảo, khảo sát nước tăng cường Công tác nghiên cứu quản lý khoa học nâng tầm:Số nhiệm vụ KH&CN năm 2019 06 hình thức đề tài nghiên cứu cấp Vietcombank tăng 26,7% so với 2018; sáng kiến tăng 53 lần so với năm trước 07 Cơng tác khảo thí đạt chất lượng cao: Với 20.000 lượt cán tham gia khảo thí, vượt 25% kế hoạch năm 2019 Cơng tác đào tạo nội tăng cường: Công tác đào tạo nhận quan tâm đạo 08 trực tiếp tham gia Chủ tịch Hội đồng quản trị, thành viên Ban Lãnh đạo cán - giảng viên nội động lực thúc đẩy hoạt động đào tạo Vietcombank Đánh giá ưu nhược đề xuất giải pháp hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietcombank 3.1 ƯU ĐIỂM 3.2 HẠN CHẾ 3.3 GIẢI PHÁP CHO ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VIETCOMBANK - 2020 3.1 ƯU ĐIỂM Quy trình đào tạo tương đối rõ ràng xác định rõ bước, xây dựng hệ thống tài liệu biểu mẫu liên quan Hình thức đào tạo chỗ với tham gia giảng dạy chuyên gia Việc dự trù quản lý chi phí đào tạo thực tốt nghiêm ngặt Việc chuyển đổi từ trung tâm đào tạo thành trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực VCB Kiểm soát chất lượng đầu vào giảng viên giảng dạy trường đào tạo VCB giúp nâng cao chất lượng quy mơ chương trình đào tạo, đảm bảo đầu Trong trình thực đào tạo, chuyên viên phụ trách đào tạo có theo dõi kiểm tra đơn đốc để điều chỉnh hỗ trợ học viên, đảm bảo cho khóa đào tạo thực tốt Việc phân loại đối tượng đào tạo cụ thể chi tiết 3.2 HẠN CHẾ - Về việc đào tạo nhân viên cũ: + Đào tạo theo đề xuất nhân viên lâu dài không hiệu + Đào tạo theo kế hoạch phát triển nguồn nhân lực: Ngân hàng chủ yếu dựa vào kế hoạch kinh doanh hàng năm để xác định nhu cầu đào tạo - Đối với phương pháp đào tạo: + Việc người lao động cử đào tạo ngồi ngân hàng người lao động, học theo chương trình sẵn có sở đào tạo dẫn tới hiệu đào tạo khơng cao kiến thức chưa hồn tồn phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh ngân hàng + Có thực tế phương pháp giảng dạy truyền thống với đặc trưng là: quy mô lớn, chủ yếu thông tin chiều giảng viên học viên,… thường sử dụng cách phổ biến - Việc đánh giá chương trình đào tạo: + Việc đánh giá chương trình đào tạo sử dụng tiêu chưa phản ánh hiệu thực công việc tác động đào tạo cá nhân tổ chức + Việc đánh giá chương trình đào tạo chủ yếu kiểm tra mặt lý thuyết, kết việc đào tạo có người học vận dụng cách hiệu vào hoạt động thực tiễn ngân hàng khơng chưa có chương trình rà sốt q trình 3.3 GIẢI PHÁP CHO ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC XÁC ĐỊNH ĐÚNG NHU CẦU ĐÀO TẠO - Bộ phận phụ trách công tác đào tạo nên quan sát, trao đổi, thu thập thông tin từ lãnh đạo phận khác, đặc biệt nhân viên đào tạo Việc làm đóng vai trò quan trọng việc thiết kế, thực hiện, tổ chức áp dụng chương trình đào tạo, đưa kiến thức sách vào thực tế - Nhu cầu đào tạo phải dựa mong muốn hệ thống nhân viên mục tiêu, định hướng kinh doanh ngân hàng Tránh đào tạo lãng phí - Xác định nhu cầu đào tạo giúp ngân hàng chuẩn bị tốt ngân sách cần thiết cho cơng tác đào tạo HỒN THIỆN PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO Hầu hết phương pháp giảng dạy nặng lý thuyết, chưa trọng thực hành, có tương tác chiều giảng viên học viên nên việc tiếp thu khơng cao => Cần đưa tập tình huống, chủ đề thảo luận gắn với thực tế hoạt động nội ngân hàng, ngân hàng nước => tăng hứng thú học tập cho học viên tránh bỡ ngỡ áp dụng kiến thức vào thực tế 3.3 GIẢI PHÁP CHO ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC XÂY DỰNG TỐT CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO - Khi thiết kế tổ chức chương trình đào tạo, cần xác định rõ: nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo nội dung đào tạo - Bổ sung kiến thức mới, sát với thực tế tiếp diễn - Lựa chọn đội ngũ giảng viên chất lượng - Có biện pháp đánh giá, nâng cao cao chất lượng đội ngũ giảng viên - Khảo sát mức độ hài lòng học viên sau khóa học (về giảng viên, chương trình học, lượng kiến thức thu ) - Tổ chức đánh giá trước sau khóa học học viên (lý thuyết thực hành) NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠ SỞ VẬT CHẤT CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH Thank you for listening! DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên MSV Phân công công việc Chu Thị Minh Hường - Nhóm trưởng: lập kế hoạch,phân cơng cơng việc, 1812210159 tổng hợp, giám sát nhóm đánh giá thành viên - Lên nội dung phần Phan Thị Hoàng Anh 1812210032 - Phụ trách nội dung phần 1- Giới thiệu công ty Nguyễn Mai Chi 1812210051 - Lên nội dung phần Phạm Thúy Hiền 1812210124 Nguyễn Thị Thùy Dương Vũ Thùy Linh Phan Thị Tú Quỳnh 1712210274 - Lên nội dung phần Nguyễn Thanh Nga 1812210245 - Thiết kế slide Đặng Thị Minh Nguyệt 10 Lê Thị Thu - Phụ trách nội dung phần 2- Thực trạng hoạt động phát triển đào tạo doanh nghiệp 1812210082 - Lên nội dung phần 1812210210 - Phụ trách nội dung phần 3- Đánh giá ưu nhược đề xuất giải pháp 1818820056 - Thuyết trình phần 1&2 1812210329 - Thuyết trình phần ... học đào tạo tín dụng 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VCB - Tháng 3/2019 Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank đời - Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực. .. phương thức đào tạo 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VCB - Tháng 3/2019 Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank đời - Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank... NIỆM GIỮA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 2.3 XÂY DỰNG CHƯƠNG 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VCB PHÁT TRIỂN CỦA VCB VIETCOMBANK - 2020 2.1 KHÁI NIỆM - Đào tạo: hoạt