ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN

đào tạo và phát triển nhân lực đối với cụ thuế tỉnh nghệ An PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một nhu cầu không thể thiếu được đối với bất cứ một Doanh nghiệp, tổ chức nào. Nhất là trong thời kỳ phát triển hiện nay, thì đào tạo nguồn nhân lực càng trở thành nhu cầu cấp thiết. Con người là nhân tố quyết định cho sự phát triển của một tổ chức. Hiện nay người ta nói nhiều đến kinh tế tri thức và coi nó là lực lượng sản xuất trực tiếp của xã hội, việc đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn cho người lao động càng trở nên cấp bách. Trong đó các đơn vị nằm trong khu vực công cũng không ngoại lệ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ NGUYỄN MẠNH DŨNG TIỂU LUẬN HỌC PHẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN NGHỆ AN - 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ NGUYỄN MẠNH DŨNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ THỊ DIỆU ÁNH Học viên thực hiện: NGUYỄN MẠNH DŨNG Lớp: QUẢN LÝ KINH TẾ 26A NGHỆ AN - 2020 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát nguồn nhân lực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Nội dung đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Đảm bảo số lượng xây dựng cấu NNL hợp lý 1.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ NNL 1.2.3 Phát triển kỹ người lao động 1.2.4 Nâng cao trình độ nhận thức 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN THỜI GIAN QUA 2.1 Tình hình Cục thuế ảnh hưởng đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 2.2 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cục thuế 2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực Cục Thuế 2.2.2 Thực trạng lực NNL 2.2.3 Thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy 2.3 Đánh giá chung đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cục thuế 2.3.1 Những kết hạn chế 2.3.2 Nguyên nhân CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Căn để xây dựng giải pháp 3.2 Một số giải pháp cụ thể 3.2.1 Tuyển dụng hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 3.2.2 Nâng cao phát triển lực cho nguồn nhân lực 3.2.3 Nâng cao động lực thúc đẩy cho nguồn nhân lực Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang 3.2.4 Xây dựng thái độ, phong cách làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ cán công chức thuế PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhu cầu thiếu Doanh nghiệp, tổ chức Nhất thời kỳ phát triển nay, đào tạo nguồn nhân lực trở thành nhu cầu cấp thiết Con người nhân tố định cho phát triển tổ chức Hiện người ta nói nhiều đến kinh tế tri thức coi lực lượng sản xuất trực tiếp xã hội, việc đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho người lao động trở nên cấp bách Trong đơn vị nằm khu vực công không ngoại lệ Trong giai đoạn quan hành cơng, quan Thuế, muốn làm tốt chức nhiệm vụ yếu tố quan trọng định đến khả thực thi nhiệm vụ để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao nguồn nhân lực có chất lượng cao Cục Thuế Nghệ An thành lập từ 27/08/1991, suốt trình hình thành hoạt động, ngành Thuế Nghệ An không ngừng đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao độ chuyên môn, khả thi thi nhiệm vụ, tác phong công sở cho cán nhân viên quan Cục Thuế coi đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ hàng đầu Đây hoạt động thường xuyên Cục Thuế Nghệ An nhằm đáp ứng yêu cầu đại hoá ngành thuế thời kỳ hội nhập Xuất phát từ nhận thức thân công tác đào tạo phát triển nhân tầm quan trọng nó, mạnh dạn tiến hành nghiên cứu đề tài “Đào tạo phát triển nhân lực Cục Thuế tỉnh Nghệ An” nhằm đóng góp giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Cục thuế Nghệ An Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn quản lý nguồn nhân lực, đề tài ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Nghệ An Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm tăng Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang cường công tác đào tạo phát triển nhân lực Cục thuế Nghệ An, tạo hiệu quản lý thuế thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Một là, Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kiến thức quản trị nhân sự; Hai là, Phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Nghệ An; Ba là, Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Nghệ An thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Là vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác đào tạo phát triển đội ngũ cán Cục thuế Nghệ An 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi không gian Cục thuế tỉnh Nghệ An (gồm Văn phòng cục thuế Nghệ An 10 Chi cục Thuế huyện, thành phố) 3.2.2 Phạm vi thời gian Số liệu sử dụng nghiên cứu chủ yếu thu thập giai đoạn từ năm 2015 - 2019 phương hướng, giải pháp đề xuất đến năm 2025 3.2.3 Phạm vi nội dung Nghiên cứu sở lý luận, sở thực tiễn, thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển đội ngũ cán Cục thuế Nghệ An Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát nguồn nhân lực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm - Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động - Nguồn nhân lực khái niệm mang tính tổng hợp đặc tính số lượng chất lượng nguồn nhân lực, mô tả quy mô cấu theo đặc điểm giới tính, trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngành nghề hay đặc tính khác - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: tạo thay đổi đáng kể số lượng chất lượng NNL theo hướng tiến Phát triển số lượng nói đến số lượng phải phù hợp với nhu cầu công việc, cấu phận phải hợp lý Về phát triển chất lượng làm gia tăng chất lượng NNL để đáp ứng yêu cầu ngày cao tổ chức yêu cầu người lao động Trong đó, lực người lao động thể kiến thức, kỹ hành vi thái độ người lao động ứng với mục tiêu công việc cần loại lực định 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực a Đối với nhân viên - Trực tiếp giúp nhân viên làm việc tốt hơn, đặc biệt nhân viên làm việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu nhân viên nhận công việc - Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư cơng việc họ, sở để phát huy tính sáng tạo người lao động cơng việc Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo người có khả tự giám sát - Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư công việc họ sở để phát huy tính sáng tạo người lao động cơng việc Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Hướng dẫn công việc cho nhân viên b Đối với tổ chức Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang Đáp ứng u cầu cơng việc tổ chức hay nói cách khác để đáp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức - Nhờ phát triển NNL mà tổ chức đứng vững thắng lợi cạnh tranh, nâng cao tính ổn định động - Phát triển NNL giúp tổ chức sử dụng máy móc, phương tiện kỹ thuật đại Tạo điều kiện áp dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý vào tổ chức - Thực tế cho thấy, phát triển nguồn nhân lực điều kiện định để tổ chức lên cạnh tranh Nếu làm tốt công tác phát triển nguồn nhân lực đem lại nhiều tác dụng cho tổ chức 1.2 Nội dung đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Như nói trên, phát triển NNL tổng thể cách thức làm gia tăng đáng kể chất lượng NNL nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao tổ chức nhu cầu người lao động Từ đưa nội dung phát triển NNL sau: 1.2.1 Đảm bảo số lượng xây dựng cấu NNL hợp lý Cơ cấu nguồn nhân lực thành phần, tỷ lệ vai trò phận hợp thành mối quan hệ tương tác phận tổng thể phục vụ cho mục tiêu tổ chức Cơ cấu nguồn nhân lực phải phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, mục tiêu tổ chức, đơn vị có nghĩa thành phần, tỷ trọng, vai trò phận nguồn nhân lực phải xuất phát từ nhiệm vụ, mục tiêu tổ chức để xác lập cấu cho hợp lý cấu phải thường xuyên bám sát để phục vụ mục tiêu tổ chức 1.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ NNL Trình độ chun mơn nghiệp vụ người lao động kiến thức tổng hợp, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, kiến thức đặc thù cần thiết để đảm đương chức vụ quản lý, kinh doanh hoạt động khác Trong đó, kiến thức hiểu hệ thống thông tin, hiểu biết cách thức tổ chức, sử dụng thơng tin mà người lao động có trải nhờ học tập 1.2.3 Phát triển kỹ người lao động NNL cần có kỹ nhằm hỗ trợ thực công việc hiệu Tuy nhiên, vị trí đảm nhiệm khác cần nhóm kỹ khác Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang Bên cạnh đó, yêu cầu mức độ thục kỹ cao Nhưng yêu cầu nhiệm vụ nhân viên đơn giản chủ yếu kỹ lành nghề, nhuần nhuyễn cơng việc 1.2.4 Nâng cao trình độ nhận thức Nâng cao nhận thức trình làm tăng mức độ hiểu biết trị, xã hội, tính tự giác, tính kỷ luật, thái độ, tác phong lao động, tinh thần trách nhiệm, tính thích ứng, người lao động 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 1.3.1 Điều kiện xã hội - Quy mô dân số tốc độ rõ ràng có ảnh hưởng đến q trình tăng trưởng phát triển kinh tế chuyển dịch cấu kinh tế ảnh hưởng trược tiếp đến phát triển nguồn nhân lực - Môi trường giáo dục, y tế, thể thao….tốt làm tăng suất lao động tương lai Tính động xã hội sức sáng tạo người liên quan đến môi trường pháp luật, thể chế sách, chế giải phóng sức lao động, tạo đông lực để người phát triển, phát huy tài sức sáng tạo kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa - Truyền thống, tập quán, văn hóa đặc trưng riêng văn hóa xã hội địa phương, quốc gia, chúng tạo ra, giữ gìn lưu truyền hơm 1.3.3 Điều kiện kinh tế - Nền kinh tế phát triển nhanh chóng đòi hỏi nguồn nhân lực tri thức phải phát triển theo để giúp tổ chức tồn phát triển Bên cạnh nguyên tắc liên tục đời với nguồn nhân lực già nua hay thiếu kiến thức kỹ khơng thể vận dụng tiến khoa học kỹ thuật vào thực tiễn từ có tác động đến việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN THỜI GIAN QUA 2.1 Tình hình Cục thuế ảnh hưởng đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 2.1.1 Đặc điểm cơng tác tổ chức a Q trình hình thành phát triển b Chức năng, nhiệm vụ Cục Thuế c Bộ máy quản lý Cục Thuế 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực Nguồn nhân lực thời gian qua Cục Thuế tương đối ổn định Tính đến tháng 12 năm 2019 tổng số lao động Cục Thuế có 139 người (Trong số lượng CBCC làm công tác chuyên môn 132 người, số lao động hợp đồng theo Nghị định 68/2000/NĐ-CP người) Nguồn nhân lực Cục Thuế chủ yếu lao động có biên chế nhà nước ngân sách nhà nước trả lương, NNL chủ yếu có trình độ CMNV cao, tuổi đời NNL có xu hướng trẻ hóa, tỷ lệ sử dụng lao động nam nữ cân 2.2 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cục thuế 2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực Cục Thuế Nhìn chung, cấu NNL Cục Thuế thời gian qua hợp lý, nguồn nhân lực bố trí đồng đều, phân bổ theo nhiệm vụ phòng chun mơn, khơng xảy trường hợp thừa - thiếu số lượng phòng, ngành nghề với Để đánh giá cụ thể tính hợp lý đó, xem xét cấu NNL theo nội dung sau: a Cơ cấu NNL theo ngành nghề đào tạo Thực trạng phát triển NNL dựa cấu ngành nghề đào tạo nhằm phù hợp trình độ CMNV đào tạo với nhiệm vụ tính chất cơng việc, yếu tố quan trọng để đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo phát triển NNL, đáp ứng nhu cầu phát triển tổ chức Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang b Cơ cấu theo đơn vị tổ chức (theo phòng) Nói chung xếp nguồn lực phòng Cục Thuế tương đối phù hợp với lực NNL Tuy nhiên có đòi hỏi chun mơn phòng khác phân bổ nguồn nhân lực chưa có thống đồng 2.2.2 Thực trạng lực NNL Từ kết nghiên cứu, khảo sát thực tế nguồn nhân lực phòng ban theo ngành nghề đào tạo qua kết khảo sát, lấy ý kiến cho thấy: a Thực trạng trình độ CMNV nguồn nhân lực Nguồn nhân lực Cục Thuế hầu hết qua đào tạo, chủ yếu lao động có trình độ cao ĐH, sau ĐH Trình độ CMNV NNL Cục Thuế ngày phát triển, tỷ lệ NNL sau Đại học Đại học ngày cao, tỷ lệ CĐ&THCN ngày ít, quan trọng NNL Cục Thuế tỉnh Nghệ An đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc, chuyên môn b Thực trạng kỹ NNL Nguồn nhân lực Cục Thuế đáp ứng tốt kỹ giải tình cơng việc thực tế kỹ tự học, tự đào tạo nâng cao trình độ CMNV ưu tiên hàng đầu Luật quản lý thuế ngày thay đổi, trình độ người nộp thuế ngày cao, yêu cầu đáp ứng công việc ngành Thuế ngày lớn c Thực trạng trình độ nhận thức NNL Nhận thức đóng vai trò quan trọng việc tạo tính tích cực, nâng cao suất hiệu lao động Cho dù người lao động có trình độ CMNV cao, kỹ tốt nhận thức lao động họ khơng tốt cơng việc khơng thể đạt suất hiệu cao Mặt khác người lao động chưa đạt đến trình độ CMNV kỹ lao động cao hành vi, thái độ họ cơng việc tốt họ cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao 2.2.3 Thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy a Về công tác tiền lương Trong năm qua, Cục Thuế coi trọng vai trò cơng tác tiền lương sử dụng chúng công cụ nâng cao động lực thúc đẩy cán bộ, công Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang nhân viên làm việc Qua xem xét công tác tiền lương Cục Thuế Nghệ An, công tác tiền lương quan tâm yếu tố tạo động lực thúc đẩy người lao động Cục b Về yếu tố tinh thần Nhìn chung, Cục Thuế Nghệ An có nhiều chế độ khen thưởng, tun dương kịp thời từ có hướng tích cực tới hiệu làm việc Bên cạnh đó, Cục Thuế tổ chức phong trào văn nghệ, thể dục thể thao nhằm tạo sân chơi lành mạnh, gắn kết cán nhân viên c Về thăng tiến hợp lý Nhận thức vai trò quan trọng thăng tiến hợp lý hăng say, tích cực làm việc nhân viên, Cục Thuế Nghệ An ln tạo điều kiện cho người lao động có hội thăng tiến thể lực 2.3 Đánh giá chung đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Nghệ An 2.3.1 Những kết hạn chế a Kết đạt được: Thứ nhất, Cục Thuế Nghệ An xây dựng phận quản lý nguồn nhân lực nói chung, cấu máy quản lý phát triển NNL nói riêng mang tính hệ thống chặt chẽ, mang lại hiệu cao Thứ hai, trình độ CMNV kỹ năng, nhận thức NNL Cục Thuế Nghệ An ngày nâng cao Năng lực NNL Cục Thuế thể rõ trình độ CMNV ngày cao (đa số đạt trình độ ĐH, sau ĐH), từ làm cho kỹ nhận thức NNL Cục Thuế nâng cao Thứ ba, Cục Thuế có thành cơng việc nâng cao động lực thúc đẩy nhằm thu hút NNL có lực cao làm việc có đội ngũ quản lý giỏi giàu kinh nghiệm lâu năm ngành Tài Bên cạnh đó, Cục Thuế tạo điều kiện tốt để người lao động có điều kiện học hỏi xây dựng mơi trường văn hóa, mơi trường làm việc tốt b Những hạn chế Mặc dù có thành cơng định thời gian qua, công tác phát triển NNL Cục Thuế không tránh khỏi hạn chế Những hạn chế Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang bao gồm hạn chế chung NNL Việt Nam hạn chế riêng ngành Thuế tỉnh Nghệ An Hạn chế tóm lại sau: Thứ nhất, cấu nguồn nhân lực theo đơn vị Cục Thuế chưa hợp lý đặc thù ngành Thuế phận làm công tác tổ chức cán ít, phận làm cơng tác hành nhiều suất lao động chưa cao Thứ hai, chất lượng nguồn nhân lực Cục Thuế đáp ứng công việc chuyên môn chưa đồng đều; Kỹ làm việc nhận thức số NNL hạn chế,… Thứ ba, Cục Thuế chưa trọng nâng cao động lực thúc đẩy 18 nguồn nhân lực sách đề bạt thăng tiến NNL Cục Thuế chưa cụ thể, rõ ràng mà mang tính cảm tính 2.3.2 Nguyên nhân Những hạn chế nêu công tác phát triển NNL Cục Thuế Nghệ An nhiều nguyên nhân Thứ nhất, công tác hoạch định nguồn nhân lực chưa trọng cách mức, nhận thức cán quản lý vấn đề phát triển nguồn nhân lực hạn chế nên cấu NNL chưa xác định cách cụ thể Thứ hai, Cục Thuế chưa xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể hoàn chỉnh Thứ ba, Cục Thuế thực chưa tạo động lực thúc đẩy cho NNL Muốn trì phát triển NNL có trình độ CMNV cao, có phẩm chất đạo đức gắn bó làm việc lâu dài Cục Thuế phải tìm cách tạo động lực thúc đẩy cho NNL Trên nguyên nhân gây hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang 10 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Căn để xây dựng giải pháp 3.1.1 Chiến lược phát triển Cục Thuế tỉnh Nghệ An Cục Thuế tỉnh Nghệ An phát triển nhanh phương diện, tổng số nguồn thu ngân sách nhà nước phát triển nguồn nhân lực toàn diện vững mạnh Ngoài việc thực mục tiêu chiến lược ngành Thuế Việt Nam Cục Thuế tỉnh Nghệ An đặt mục tiêu sách phát triển riêng thời gian tới a Chiến lược phát triển chung - Phấn đấu hồn thành thu NSNN vượt dự tốn hàng năm 5%, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao đẩy mạnh công tác cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2020-2025 - Tiếp tục thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, phòng chống tham tham nhũng, xây dựng đội ngũ cán thuế với mục tiêu chiến lược tun ngơn ngành thuế “Minh bạch – Chuyên nghiệp – Liêm - Đổi mới”, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình b Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu phát triển NNL Cục Thuế thời gian tới bảo đảm đủ số lượng lẫn chất lượng nguồn nhân lực để kịp thời đáp ứng với thay đổi yêu cầu mục tiêu chiến lược phát triển ngành Thuế 3.1.2 Các nguyên tắc xây dựng giải pháp - Phát triển NNL phải thường xuyên lấy mục tiêu phát triển Cục Thuế tỉnh Nghệ An làm tiêu chí định hướng cho hoạt động để có biện pháp, sách phù hợp - Phát triển NNL với hiệu thu Ngân sách Nhà nước có mối quan hệ tương trợ, tách rời 3.2 Một số giải pháp cụ thể 3.2.1 Tuyển dụng hoàn thiện cấu nguồn nhân lực Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang 11 Để hoàn thiện cấu nguồn nhân lực, trước hết cần phải xác định có giải pháp việc đảm bảo số lượng nguồn nhân lực Cục Thuế thời gian đến năm 2025, vào dự báo số nhân lực có số nhân lực cần bổ sung cho phận, theo ngành nghề 3.2.2 Nâng cao phát triển lực cho nguồn nhân lực a Nâng cao phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ cho NNL Để phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng, giúp người lao động làm chủ sử dụng thành thạo máy móc thiết bị, cơng nghệ tiên tiến, đại biện pháp quan trọng để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ thuật cho người lao động cách làm tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức b Nâng cao kỹ cho nguồn nhân lực Hiện nay, nhiều lao động có thời gian dài làm việc Cục Thuế không phát triển được, họ không cân nhắc, không đề bạt giao công việc trọng trách họ làm việc chưa chuyên nghiệp Vì vậy, Cục Thuế cần có biện pháp nhằm cải thiện nâng cao kỹ hạn chế kỹ tiếp thu, lắng nghe góp ý, kỹ sáng tạo, kỹ sử dụng ngoại ngữ,… c Nâng cao nhận thức cho người lao động Nhận thức sở hành động, muốn hành động bắt buộc phải có nhận thức Do đó, cần nâng cao nhận thức ban lãnh đạo Cục Thuế đội ngũ người lao động vị trí, vai trò tầm quan trọng cơng tác phát triển nguồn nhân lực, làm cho người hiểu việc phát triển nguồn nhân lực không trách nhiệm ban lãnh đạo, phòng ban chức mà trách nhiệm thân người lao động 3.2.3 Nâng cao động lực thúc đẩy cho nguồn nhân lực a Hồn thiện cơng tác tiền lương Muốn khuyến khích giữ chân người lao động, Cục Thuế cần có sách, biện pháp cụ thể sau: - Chính sách tiền lương hợp lý - Mức chi trả tiền lương hình thành hợp lý Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang 12 - Cơ cấu tiền lương phù hợp với phận, nhiệm vụ lao động - Hình thức trả lương cần phải khoa học, phù hợp với thời điểm, giai đoạn b Nâng cao yếu tố tinh thần người lao động Để tăng cường hoạt động tinh thần người lao động Cục Thuế cần thực nội dung sau: - Tăng cường quan tâm, động viên lãnh đạo với người lao động, tạo bầu khơng khí gia đình, giúp người lao động gắn kết, thân thiện với hơn, quan tâm tìm hiểu thêm mong muốn người lao động công việc - Tôn trọng ý kiến người lao động, khuyến khích người lao động sáng tạo, cải tiến công việc, kịp thời động viên trao thưởng thành mà người lao động tạo c Xây dựng sách thăng tiến hợp lý Trong thời gian tới Cục Thuế cần xây dựng sách thăng tiến rõ ràng, cần vạch tiêu chuẩn định cho vị trí phải có tiêu chí cụ thể để nhân viên biết cố gắng để đạt được, chí mạnh dạn đề phương án khả thi thi tuyển công khai minh bạch chức danh phó, trưởng phòng ban 3.2.4 Xây dựng thái độ, phong cách làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ cán công chức thuế Nền hành đại khơng thể khơng có cán chuyên nghiệp, tinh thông, mẫn cán với đạo đức công vụ tinh thần tận tâm phục vụ nhân dân Để có điều khơng phải sớm, chiều làm mà đòi hỏi bắt tay vào liệt tồn xã hội nói chung ngành Thuế nói riêng Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang 13 KẾT LUẬN Trong năm qua, Cục thuế Nghệ An có nhiều thay đổi mặt nhân chủ chốt, cấu tổ chức, mơ hình hoạt động Trước hết, lãnh đạo dành nhiều quan tâm đến người lao động, coi trọng cơng tác đào tạo trì lực lượng lao động vị trí chủ chốt cách xây dựng hệ thống lương theo vị trí cụ thể Từ giao nhiệm vụ thực giao ước đến phòng ban nhằm mục đích phát huy lực người lao động góp phần hoàn thành kế hoạch giao Tuy nhiên, qua thời gian tìm hiểu Cục Thuế Nghệ An tơi nhận thấy số hạn chế tồn cơng tác quản lý phát triển nhân lực, mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn cơng tác quản lý phát triển NNL Trong trình nghiên cứu thực tiểu luận, khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhận ý kiến đóng góp giảng viên giúp cho tơi hồn thiện đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn./ Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực Trang 14 ... LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát nguồn nhân lực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực. .. nhân lực Trang CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN THỜI GIAN QUA 2.1 Tình hình Cục thuế ảnh hưởng đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. .. thức 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN THỜI GIAN QUA 2.1 Tình hình Cục thuế ảnh