Quản trị Hãng hàng không VAA HVHKVN
CATHAY DRAGON Hãng hàng không vận chuyển hành khách theo mơ hình truyền thống đường bay khu vực THÀNH VIÊN NHĨM 2: ¡ NGUYỄN QUẢNG THẢO UN ¡ PHẠM THỊ BẢO UYÊN ¡ MAI THỊ THÙY VÂN ¡ TRẦN THỊ TRÚC QUỲNH ¡ TRẦN THỊ THẮM ¡ VÕ KIỀU DIỄM HUYỀN ¡ NGUYỄN THỊ THÙY TRANG Nội dung trình bày II, Đặc điểm mơ hình kinh doanh IV, Ứng dụng mơ hình kinh doanh Việt Nam Loading… I, Quá trình phát triển loại hình kinh doanh III, Các sách kinh doanh 1, Thị trường, khách hàng mục tiêu sách phát triển mạng đường bay 2, Chính sách thương mại, khai thác 3, Chính sách phát triển nguồn lực I, Quá trình Phát triển loại hình kinh doanh o Thành lập vào 24/5/1985 - Hong Kong Dragon Airlines o Chuyến bay mà hãng thực chuyến bay rời Hong Kong đến Kota Kinabalu o Năm 1987, Dragonair trở thành hãng hàng khơng đầu tiên của Hong Kong được cơng nhận như là một thành viên tích cực của IATA o Dragonair liên tục phát triển đội tàu bay và mở rộng mạng đường bay hãng tới điểm đến Trung Quốc đại lục, trong khu vực châu Á Thái Bình Dương Đồng thời, hãng thỏa thuận, hợp tác, liên kết với tổ chức, hiệp hội hàng không hãng hàng không trong khu vực o 9/6/2006, thông qua thỏa thuận Dragonair trở thành hãng hàng không con của Cathay Pacific o 21/11/2016, Dragonair đã chính thức thay đổi tên và nhận diện thương hiệu của hãng - Cathay Dragon o Hiện nay, Cathay Dragon điều hành đội tàu bay 40 máy bay, cung cấp dịch vụ chun chở hành khách và hàng hóa chất lượng cao II, Đặc điểm mơ hình kinh doanh Cathay Dragon – Full Services Carrier Cung cấp hạng ghế C u n g c ấ p m ộ t cách đầy đủ cho hành khách dịch vụ kèm theo rất chất lượng Cathay Dragon – Regional Airlines V ậ n h n h m ộ t mạng đường bay vận chuyển hành khách thường lệ đến thành phố Trung Quốc đại lục đến điểm đến phổ biến khu vực châu Á Thái Bình Dương Đội tàu bay bao gồm chủ yếu máy bay có tầm bay từ n g ắ n đ ế n trung bình III, Các sách kinh doanh 1, Thị trường, khách hàng mục tiêu sách phát triển mạng đường bay Lion presentation to: Dublin Page: 1.1, Thị trường, khách hàng mục tiêu 1980, 6.000 thành phố kết nối 2012, 15.000 TP, gấp 2,5 lần 2010, 33% hành khách khu vực Châu Á Thái Bình Dương 2010 đến 2015, 212 triệu người các tuyến đường liên quan đến Trung Quốc 1.1, Thị trường, khách hàng mục tiêu f Khách hàng mục tiêu: Thu nhập người dân từ độ tuổi 25 – 45 cao ổn định è Hạng hạng thương Thị trường mục tiêu: gia Cathay Dragon xác định rõ thị Ngồi ra, hãng khơng qn người thu nhập trường mục tiêu hãng Trung không ổn định thu nhập è Quốc đại lục Lion presentation to: Dublin Page: 10 Hạng ghế phổ thông c, Tuyên truyền Fly Greener Nâng cao hiệu suất nhiên liệu, đại hóa đội tàu và sử dụng nhiên liệu sinh học bền vững Chương trình "I Can Fly” Một chương trình giáo dục độc đáo kết hợp tinh thần dịch vụ xã hội với bí hàng khơng Nó nhằm khuyến khích những người trẻ bay cao và đạt được ước mơ Lion presentation to: Dublin Chuyến bay Cộng đồng Cathay Dragon Chuyến bay Cộng đồng Cathay Dragon diễn năm 2007 và đã là một sự kiện cố định hàng năm của lịch trình của hãng hàng khơng kể từ năm 2013 Đến nay, gần 1000 người tham gia từ các gia đình nghèo ở Hong Kong đã trải nghiệm những chuyến bay độc đáo này 36 Page: d, Chương trình khác biệt Ưu đãi cho khách hàng trực tuyến Mua sắm trực tuyến giao tận nhà, miễn thuế Cathay Dragon cung cấp cho khách hàng cuốn tạp chí Emporium xuất hàng tuần, khách hàng lựa chọn sản phẩm từ dầu gội, nước hoa, mỹ phẩm đồng hồ, thực phẩm, thuốc lá, rượu… Lion presentation to: Dublin Page: 37 Tận hưởng tồn cảnh Hồng Kơng từ đài quan sát nhà cao thành phố với ưu đãi giảm giá 20%, Đài quan sát sky100 Hồng Kơng được ví như "ốc đảo của thành phố” Th xe Hertz với Cathay Gragon Thơng qua mạng lưới tồn cầu rộng khắp với khoảng 9.980 địa điểm 150 quốc gia, Hertz nhãn hiệu công ty – bao gồm Dollar Thrifty – mang đến cho quý khách nhiều loại xe dịch vụ phù hợp với nhu cầu ngân sách thuê Lion presentation to: Dublin Page: 38 3, Chính sách phát triển các nguồn lực Cathay Dragon $ Lion presentation to: Dublin Page: 39 3.1, Đội tàu bay Lion presentation to: Dublin Page: 40 3.1, Đội tàu bay Số lượng Đặt mua Airbus A330 19 F - C 42 Y 256 16.9 Airbus A320 15 42 240 11.6 Airbus A321 14.2 Tổng 42 14.5 Số ghế Tuổi trung bình ð Sự hài lòng khách hàng mối quan tâm hàng đầu với Cathay Dragon, với đội máy bay Airbus đa dạng, khách hàng tận hưởng khoang máy bay rộng rãi, loại hình giải trí đa dạng lòng hiếu khách từ người Châu Á Cathay Lion presentation to: Dublin Page: 41 3.2, Nguồn nhân lực Lion presentation to: Dublin Page: 42 3.2, Nguồn nhân lực Ø Về môi trường làm việc Cathay Dragon cam kết tạo môi trường làm việc an tồn, đảm bảo tính đa dạng lãnh đạo Lion presentation to: Dublin Page: 43 Ký vào cam kết về “Môi trường làm việc không độc hại” 3.2, Nguồn nhân lực Sự đa dạng lực lượng lao động kèm với đa dạng tư tưởng, đổi hiểu biết khách hàng Nhân viên đào tạo và học tập thường xun chương trình an tồn, có đầy đủ kỹ cần thiết chứng theo tiêu chuẩn hàng không quốc tê.́ Lion presentation to: Dublin Page: 44 Nhân viên Cathay Dragon nắm rõ tình hình hoạt động thiết yếu hãng và sản phẩm dịch vụ 3.3, Bảo dưỡng Mạng lưới toàn cầu United States Lion presentation to: Dublin Page: 45 Europe Canada Hong Kong China Lion presentation to: Dublin Page: 46 3.4, Vốn Cathay Dragon Lion presentation to: Dublin Page: 47 100% Cathay Pacific IV, Ứng dụng mơ hình kinh doanh Việt Nam Cathay Dragon Lion presentation to: Dublin Page: 48 Chính sách nhân lực Chính sách nhân lực Xúc tiến Xúc tiến Lion presentation to: Dublin Page: 49 Nhân viên Môi trường làm việc Quảng cáo, truyền thông Tuyên truyền Thanks for listening Cathay Dragon Lion presentation to: Dublin Page: 50