Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại Công ty Cổ Phần AEG

1 TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Ngọc Dương Thời gian thực hiện: 25/02/2019-19/04/2019 Mục tiêu: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG phù hợp với tình hình cơng ty thời gian tới Nội dung khố luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp thương mại Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG Chương 3: Đề xuất kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG Kết đạt - Báo cáo thức khố luận tốt nghiệp - Bảng tổng hợp kết điều tra -Tổng hợp ghi chép vấn, kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, khách quan trung thực LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, em nhận quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường đơn vị thực tập Em xin chân thành cảm ơn ban cán nhà trường, toàn thể thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi tận tình hướng dẫn em trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Th.s Nguyễn Ngọc Dương nhiệt tình hướng dẫn, góp ý chỉnh sửa thiếu sót q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến cô chú, anh chị cán công nhân viên Công ty Cổ phần AEG giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi q trình thực tập, đóng góp q báu để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm bài, thời gian có hạn thân thiếu nhiều kinh nghiệm nên khơng tránh khỏi sai sót Vì mong nhận ý kiến đóng góp thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng … năm 2019 Sinh viên thực MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu đề tài 12 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 13 1.1 Một số khái niệm có liên quan đến cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp thương mại 13 1.1.1 Khái niệm bán hàng 13 1.1.2 Khái niệm quản trị bán hàng .13 1.1.3 Khái niệm kế hoạch bán hàng 13 1.1.4 Khái niệm xây dựng kế hoạch bán hàng 14 1.1.5 Khái niệm dự báo bán hàng .14 1.1.6 Khái niệm mục tiêu bán hàng 14 1.1.7 Khái niệm chương trình hoạt động bán hàng 14 1.1.8 Khái niệm ngân sách bán hàng 14 1.2 Các nội dung lý luận công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp thương mại 15 1.2.1 Dự báo bán hàng 15 1.2.2 Xây dựng mục tiêu bán hàng 18 1.2.3 Xây dựng chương trình hoạt động bán hàng 19 1.2.4 Xây dựng ngân sách bán hàng .20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp thương mại 22 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .22 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AEG 25 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ Phần AEG 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ 25 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 25 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 26 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần AEG từ năm 2016 đến năm 2018 27 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG 28 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG .32 2.2.1 Thực trạng công tác dự báo bán hàng 32 2.2.2 Thực trạng công tác xây dựng mục tiêu bán hàng 36 2.2.3 Thực trạng công tác xây dựng chương trình hoạt động bán hàng 38 2.3 Các kết luận thực trạng công tác xây dựng bán hàng Công ty Cổ Phần AEG 41 2.3.1 Những thành công nguyên nhân .41 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 42 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AEG 44 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ Phần AEG thời gian tới 44 3.2 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG .45 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG .46 3.3.1 Hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng 46 3.3.2 Hoàn thành xây dựng mục tiêu bán hàng 48 3.3.3 Hồn thiện cơng tác xác định chương trình hoạt động bán hàng 49 3.3.4 Hồn thiện cơng tác xây dựng ngân sách bán hàng .50 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty .26 Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty từ 2016-2018 27 Bảng 2.2: Cơ cấu vốn kinh doanh công ty năm 2016-2018 .30 Bảng 2.3: Số lượng, chất lượng lao động công ty năm 2016-2018 31 Bảng 2.4: Tình hình thực kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG giai đoạn 2016 – 2018 .32 Bảng 2.5: Bảng dự báo bán hàng Công ty Cổ Phần AEG 33 Bảng 2.6: Bảng kết dự báo bán hàng Công ty Cổ Phần AEG .35 Bảng 2.7: Bảng ngân sách chi phí bán hàng Cơng ty AEG năm 2017-2018 40 Bảng 2.8: Ngân sách kết bán hàng Công ty AEG 40 Bảng 3.1: Bảng mục tiêu bán hàng công ty từ năm 2019 -2021 48 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CP ĐVT NXB TNDN TNHH GIẢI THÍCH Cổ Phần Đơn Vị Tính Nhà Xuất Bản Thu Nhập Doanh Nghiệp Trách Nhiệm Hữu Hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh nay, để tồn phát triển được, doanh nghiệp cần có biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng Bán hàng nghiệp vụ để thực mục đích kinh doanh doanh nghiệp định chi phối hoạt động nghiệp vụ khác thu mua, dự trữ…Hoạt động bán hàng thực theo chiến lược kế hoạch đặt ra, hàng hóa khách hàng chấp nhận, uy tín doanh nghiệp giữ vững củng cố thương trường Doanh nghiệp cần lập kế hoạch bán hàng cụ thể, chi tiết nhằm giúp cho nhân viên dễ thực hiện, nhà quản trị dễ kiểm soát tiêu nêu kế hoạch Kết hoạt động bán hàng phản ánh mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đồng thời thể trình độ tổ chức, lực nhà quản trị thơng qua sách, đường lối dẫn dắt doanh nghiệp ngày phát triển Xây dựng kế hoạch bán hàng nội dung quan trọng hoạt động bán hàng tiền để sở khoa học, để tiến hành giai đoạn trình bán hàng Kế hoạch bán hàng xuất phát điểm kế hoạch khác doanh nghiệp, tạo đường hướng chung cho mục tiêu, kim nam hướng dẫn chiến lược bán hàng doanh nghiệp Việc xây dựng kế hoạch bán hàng có hiệu cho doanh nghiệp phát ta rủi ro, chủ động hoạt động kinh doanh mình, từ đẩy mạnh tốc độ bán hàng doanh nghiệp Công ty Cổ Phần AEG công ty chuyên kinh doanh sản phẩm linh kiện tơ, thảm lót sàn tơ, bọc vơ lăng…có nhiều mã hàng hóa riêng biệt việc xây dựng kế hoạch bán hàng phức tạp gặp nhiều khó khăn Hiện nay, cơng ty xây dựng kế hoạch bán hàng chưa thực đầy đủ quy trình từ dự báo, xây dựng mục tiêu, xây dựng hoạt động chương trình bán hàng, xây dựng ngân sách bán hàng nên hiệu đạt không cao Nhận thấy vấn đề vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ Phần AEG nói riêng Dưới hướng dẫn Th.s Nguyễn Ngọc Dương em thực khóa luận với đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng nhiệm vụ cần thiết doanh nghiệp thương mại, nhiên với giai đoạn, thời kỳ doanh nghiệp có cơng tác xây dựng kế hoạch khác Vì vậy, tính đến có nhiều đề tài nghiên cứu nội dung Cụ thể: Mai Bảo Ngọc (2017), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt”, Khóa luận tốt nghiệp, Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm, Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Bài khóa luận gồm chương: Chương trình bày lý thuyết bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng, nhân tố ảnh hưởng tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Chương tác giả sâu phân tích đánh giá kết kinh doanh, thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt Qua phân tích tác giả rút thành cơng, hạn chế đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt chương Lê Thị Quỳnh (2017), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH MTV Xăng Dầu Lai Châu”, Khóa luận tốt nghiệp, Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Văn Trang, Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Đề tài đưa lý luận công tác xây dựng kế hoạch bán hàng đồng thời phân tích nghiên cứu thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH MTV Xăng Dầu Lai Châu, yếu tố môi trường bên bên ngồi ảnh hưởng tới cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Những kết luận, giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Trần Thị Thương (2016), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty CP Tư Vấn Xây Dựng Và Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng”, Khóa luận tốt nghiệp, Giáo viên hướng dẫn: Th.s Hoàng Cao Cường, Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận nêu tóm lược số vấn đề lý luận cơng tác chương trình kế hoạch bán hàng, phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty Sau tác giả xác định mặt tích cực, tiêu cực làm rõ nguyên nhân tồn tại, khó khăn tập trung đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty CP Tư Vấn Xây Dựng Và Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng Phạm Minh Châu (2016), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty CP Thương Mại Kim Khí Hải Phòng”, Khóa luận tốt nghiệp, Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm, Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Đề tài đề cập đến nhiều cách tiếp cận khác lý thuyết xây dựng kế hoạch bán hàng, đồng thời tìm hiểu bất cập cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty từ đưa giải pháp đề xuất góp phần hồn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Từ đề tài ta thấy tầm quan trọng việc xây dựng kế hoạch bán hàng công ty khác với cách tiếp cận khác nhau, chưa có đề tài nghiên cứu việc hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Cơng ty Cổ Phần AEG Vì vậy, đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG” đề tài khóa luận hồn tồn khơng trùng lặp với năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Cơng ty Cổ Phần AEG phù hợp với tình hình cơng ty thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu + Hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, làm sở khoa học cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp + Phân tích đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG, làm sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp + Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG 10 4.2 Phạm vi nghiên cứu + Về mặt thời gian: Thu thập số liệu, liệu để nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG năm, từ năm 2016 đến năm 2018 lấy năm 2018 năm phân tích để định hướng, dự báo năm 2020 + Về mặt không gian: Đề tài nghiên cứu công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG sản phẩm linh kiện ô tô địa bàn Hà Nội Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu nhập liệu sơ cấp  Phương pháp quan sát Trong thời gian thực tập công ty, tác giả sử dụng phương pháp để quan sát quy trình làm việc thu thập thông tin liệu nội công ty công tác xây dựng kế hoạch bán hàng phòng kinh doanh cách trực tiếp khách quan Từ đúc rút thông tin tổng hợp nhằm phục vụ cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty khóa luận  Phương pháp vấn trực tiếp Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp, thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp người vấn công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty Đối tượng vấn Ông Phạm Thanh Tùng – Giám đốc công ty Thời gian vấn: 30 phút, văn phòng làm việc Cơng ty Cổ Phần AEG Số 69 ngõ 51 phố Trần Điền, Phường Định Cơng, Quận Hồng Mai, Hà Nội Các câu hỏi vấn câu hỏi mở nhằm khai thác tối đa thông tin từ người vấn giúp tác giả tìm hiểu sâu khía cạnh mà tổng quan lý thuyết nghiên cứu định lượng chưa làm rõ Mục tiêu vấn nhằm: + Đánh giá nhận thức nhà quản trị doanh nghiệp vấn đề xây dựng kế hoạch bán hàng phân tích hạn chế mà cơng ty gặp phải công tác xây dựng kế hoạch bán hàng + Định hướng hay giải pháp cho hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng tới doanh nghiệp mà nhà quản trị công ty hướng tới 40 Bảng 2.7: Bảng ngân sách chi phí bán hàng Công ty AEG năm 2017-2018 ĐVT: VNĐ STT 10 Khoản mục Chi phí quảng cáo Chi phí cho hoạt động xúc tiến Chi phí giảm giá hàng bán Chi phí vận chuyển Chi phí thuê cửa hàng Chi phí khấu hao TSCĐ Chi phí hoa hồng cho lực lượng bán Chi phí nghiên cứu thị trường Chi phí lương nhân viên BH Chi phí lương quản lý Tổng Năm 2017 Năm 2018 182.906.705 165.908.776 90.987.652 85.607.864 43.890.965 35.907.653 238.901.865 236.098.764 134.897.654 142.667.553 117.876.549 121.786.563 27.908.743 26.908.547 18.907.684 17.654.776 290.098.543 296.086.541 156.098.076 155.982.601 1.167.576.782 1.284.609.638 (Nguồn: Phòng kế tốn) Nhận xét: Có thể thấy số tiền ngân sách chi cho hoạt động quảng cáo xúc tiến tương đối thấp có giảm nhẹ qua năm Năm 2017, số tiền chi cho quảng cáo xúc tiến 23,45 % đến năm 2018 giảm 19,57% Hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hoạt động quan trọng làm thúc đẩy doanh số bán gia tăng tiếp xúc với khách hàng, cơng ty cần trọng đến hoạt động  Ngân sách kết bán hàng Bảng 2.8: Ngân sách kết bán hàng Công ty AEG ĐVT: VNĐ STT Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Lãi gộp Chi phí bán hàng Chi phí quản lý Lợi nhuận trước thuế Năm 2016 23.300.000 20.652.274 2.647.726 935.692.154 1.518.925 170.685 Năm 2017 Năm 2018 25.700.000 26.500.000 22.633.877 24.683.573 3.066.123 3.316.427 1.282.087 1.280.065 1.654.674 2.067.590 259.614 302.184 (Nguồn: Phòng kế tốn) Nhận xét: Có thể thấy doanh thu lợi nhuận trước thuế công ty tăng dần qua năm, điều nói lên kết q trình kinh doanh Cơng ty tốt phản ánh việc quản lý có hiệu 2.3 Các kết luận thực trạng công tác xây dựng bán hàng Công ty Cổ Phần AEG 2.3.1 Những thành công nguyên nhân 41 2.3.1.1 Những thành cơng đạt Qua kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp cho ta thấy công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty tương đối cụ thể, chi tiết linh hoạt phù hợp với giai đoạn phát triển công ty Điều thể qua kết kinh doanh mà công ty đạt Trong công tác dự báo bán hàng: Các dùng để dự báo bán hàng công ty sát giúp cho cơng ty có nhìn tổng quát thị trường, sớm nắm bắt diễn biến xu hướng thị trường Trong công tác xác định mục tiêu bán hàng: Trong giai đoạn cơng ty lựa chọn cho mục tiêu khác phù hợp với tình hình phát triển thị trường tình hình hoạt động cơng ty phù hợp với kế hoạch bán hàng Trong công tác xác định hoạt động chương trình bán hàng: Các chương trình bán hàng thu hút khách hàng, giúp công ty gia tăng doanh số, quay vòng vốn nhanh Một số chương trình hoạt động đem lại hiệu cao Trong công tác xây dựng ngân sách bán hàng: Cơng ty có phân bổ nguồn ngân sách hợp lý, tập trung nhiều cho khoản chi vào hoạt động xúc tiến bán, giảm bớt khoản chi phí quản lý doanh nghiệp nhằm thúc đẩy mục tiêu đề 2.3.1.2 Nguyên nhân thành công Những thành cơng có nỗ lực phấn đấu tập thể cán công nhân viên cơng ty đồng lòng xây dựng thương hiệu ngày vững mạnh thị trường Cơng ty có đội ngũ nhân viên nhiệt tình động, chịu khó ln cố gắng hồn thành mục tiêu đề ra, đồng thời nhờ có quan tâm đầu tư cho công tác xây dựng kế hoạch bán hàng nên kế hoạch mang lại hiệu Một nhân tố tạo nên thành cơng nhờ hoạt động chương trình bán hàng tạo ấn tượng lớn khách hàng 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Những hạn chế tồn Về cơng tác dự báo bán hàng: Có thể thấy cơng tác dự báo chưa thực đầu tư mức, có khảo sát thực tế chưa sâu, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm 42 tiêu năm trước để đưa dự báo Hơn hoạt động nghiên cứu chưa tiến hành sâu rộng nên chưa thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Công xây dựng mục tiêu bán hàng: Mục tiêu chưa rõ ràng chia nhỏ cho nhân viên nên làm cho nhân viên công ty không hiểu rõ để thực Mặt khác, cấp chưa truyền đạt thật sát sao, tỉ mỉ để nhân viên hiểu chất mục tiêu Cơng tác xây dựng chương trình hoạt động bán hàng: Một số hoạt động bán hàng chưa thực quan tâm Chương trình bán hàng không diễn thường xuyên, nội dung loại chưa đa dạng, phong phú, chưa đem lại khác biệt với đối thủ cạnh tranh Hoạt động giao tiếp giới thiệu sản phẩm hạn hẹp, chưa thông qua quảng cáo nhiều, chủ yếu bán hàng trực tiếp Xây dựng ngân sách bán hàng: Ngân sách bán hàng thay đổi thường xuyên liên tục, làm cho công ty bị động huy động nguồn vốn cho cơng tác bán hàng ảnh hưởng tới q trình hoạt động kinh doanh, làm gián đoạn hoạt động thiếu kinh phí, hội kinh doanh có lợi cho cơng ty Một số khoản mục mang lại lợi nhuận cao chưa quan tâm, chưa cân đối chi tiêu khoản mục 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế Công tác dự báo bán hàng đơi chưa xác định xác nguyên nhân khách quan chủ quan mang lại Nguyên nhân khách quan thị trường biến động, thị hiếu khách hàng thay đổi làm cho công tác dự báo công ty nhiều không đáp ứng nhu cầu Nguyên nhân chủ quan cơng ty có nhân viên dự báo thị trường thu thập thông tin công ty chưa thành lập đào tạo đội ngũ nhân viên khảo sát thị trường Với kinh nghiệm trình độ lao động hạn chế nên nắm bắt xử lý biến động thị trường chưa tốt, bỏ lỡ hội, dự báo không sát với kết thực Công tác xây dựng mục tiêu bán hàng cơng ty số hạn chế xác định mục tiêu doanh số mà chưa quan tâm đến mục tiêu khác mức độ hài lòng khách hàng, phát triển thị trường Thêm vào mục tiêu đặt tương đối dễ dàng chưa có thử thách phát huy tối đa lực nhân viên Công tác xây dựng ngân sách bán hàng thay đổi thường xuyên cơng tác dự báo xây dựng mục tiêu có nhiều thiếu sót, phải điều chỉnh Giữa phận liên 43 kết chưa chặt chẽ với việc xác định ngân sách để phân bổ cho phận cơng ty gặp nhiều khó khăn Cơng tác xây dựng chương trình hoạt động bán: Một ngun nhân cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn thị trường, việc bán hàng khơng thể dự đốn xác Các đối thủ đưa sách xúc tiến bán có hiệu Cơng ty cần tìm hiểu đưa hoạt động khác biệt tạo nên hình ảnh khác so với đối thủ 44 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AEG 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ Phần AEG thời gian tới  Mục tiêu ngắn hạn Đối với mục tiêu ngắn hạn, Giám đốc công ty đưa mục tiêu cụ thể sau:  Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng Để thực mục tiêu này, Giám đốc Công ty xây dựng mục tiêu song song, mang tính hỗ trợ mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đó đầu tư cho nguồn nhân lực, hoạt động nghiên cứu xu hướng thị trường công nghệ thông tin, nghiên cứu hoạt động đối thủ cạnh tranh  Ngày hoàn thiện hồ sơ khách hàng Công ty Đây mục tiêu quan trọng, nhằm hỗ trợ tốt cho việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo cho cơng tác nghiệm thu hợp đồng Thơng qua chăm sóc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Mở rộng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường Đây mục tiêu có mối quan hệ qua lại với mục tiêu nâng cao chất lượng sản phảm dịch vụ Thông qua nghiên cứu phát triển thị trường, Cơng ty phát triển tốt chất lượng sản phẩm, nhằm mở rộng thị phần dòng sản phẩm mà Cơng ty phân phối thị trường Miền Bắc Bên cạnh nắm bắt hội kinh doanh, phát huy lợi Công ty khắc phục điểm hạn chế, nâng cao khả cạnh tranh thị trường  Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho đội ngũ nhân viên bán hàng Đội ngũ bán hàng Công ty đánh giá đội ngũ nhân lực trẻ, động, nhanh nhẹn có tinh thần trách nhiệm cơng việc Tuy nhiên, điểm xuất phát đơi trở thành trở ngại trình làm việc họ Cơng ty có kế hoạch tổ chức đào tạo nhân viên thông qua buổi đào tạo Khi đào tào cách khoa học, nhân viên có kiến thức chun mơn sản phẩm lĩnh vực kinh doanh cơng ty, từ nâng cao khả tư vấn cho khách hàng Với chi phí đầu tư hợp lý cho việc đào tạo đội ngũ nhân viên, Công ty không 45 xây dựng đội ngũ nhân viên tài ba, mà nâng cao tinh thần làm việc, ý thức trách nhiệm tình yêu, niềm đam mê với công việc họ lên nhiều  Mục tiêu dài hạn  Nâng cao chất lượng sản phẩm sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty tiếp tục phát huy lợi cạnh tranh khả vận hành, sử dụng sản phẩm dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng đồng thời đầu tư phát triển vào nguồn nhân lực để phát triển sản phẩm làm đa dạng danh mục sản phấm, nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ tư vấn dịch vụ hỗ trợ, phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng suốt ba giai đoạn trước, sau bán  Giai đoạn năm tiếp theo, từ 2016-2020: Tăng thêm 15% thị phần Công ty thị trường Với mục tiêu này, Công ty xây dựng kế hoạch tìm kiếm đại lý, doanh nghiệp phân phối để mở rộng thị trường phân phối tồn quốc 3.2 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG Để hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty, công ty đưa nhiều quan điểm cho như: Ban lãnh đạo cơng ty cần phải nhận thức đắn vai trò nhiệm vụ công tác xây dựng kế hoạch bán hàng hoạt động kinh doanh công ty Coi xây dựng kế hoạch bán hàng phần thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh phải xây dựng kế hoạch cách cụ thể chi tiết Ln hồn thành tốt nội dung kế hoạch bán hàng công ty công tác dự báo bán hàng, xác định mục tiêu bán hàng, xây dựng hoạt động chương trình bán hàng, xác đinh ngân sách bán hàng Nghiên cứu mục tiêu kinh doanh theo giai đoạn khu vực mà công ty kinh doanh Xác định rõ mục tiêu trước mắt lâu dài mà cơng ty phải thực từ đề chương trình sách xúc tiến nhằm thực tốt mục tiêu đề Đồng thời tạo dựng nguồn ngân sách tốt để thực kế hoạch bán hàng Công ty phải xây dựng kế hoạch bán hàng phù hợp dựa thực trạng kinh doanh để phát huy điểm mạnh mà công ty làm thời gian qua, 46 đồng thời hạn chế tồn nhằm nâng cao lực cạnh tranh tăng doanh số bán hàng Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng gắn liền với khả nguồn lực công ty như: Tài chính, nguồn nhân lực, sở vật chất, Bám sát thực tế lực công ty để đưa giải pháp mang tính thiết thực khả thi Nâng cao trình độ kiến thức kỹ cho đội ngũ nhà quản trị bán hàng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Đầu tư trang thiết bị đại khâu tập hợp, phân tích xử lý thơng tin để có nguồn thơng tin xác kịp thời phục vụ công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG 3.3.1 Hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng  Hoàn thiện dự báo bán hàng Hiện công ty sử dụng số lượng khách hàng làm quan trọng dự báo bán hàng ngồi việc trì số lượng khách hàng cũ cơng ty phải khơng ngừng tìm kiếm khách hàng mới, thị trường biến động không ngừng nên công ty cần nhu cầu thị trường quan trọng Bởi công ty cần nắm vững thị trường đầu lập kế hoạch bán hàng cách xác Theo em, cơng ty nên có kế hoạch tiến hành định kỳ tổ chức lấy ý kiến khách hàng chất lượng phục vụ mà công ty cung cấp Tiến hành thu thập số lượng khách hàng địa bàn để xác định nhu cầu thị trường Có tính tốn xác định nhu cầu thị trường để xây dựng kế hoạch bán hàng phù hợp Ngồi nên xem xét yếu tố : Khả nguồn lực công ty, môi trường khoa học công nghệ, đối thủ cạnh tranh… Khả nguồn lực công ty: Việc đánh giá khả giúp công ty khai thác mạnh tận dụng lợi tương đối so với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, việc đánh giá nguồn lực công ty phải nên so sánh với đối thủ khơng có Mơi trường khoa học cơng nghệ: Là công ty phân phối linh phụ kiện ô tô, việc nắm bắt phát triển khoa học công nghệ cho phép công ty cập nhật sản phẩm công nghệ nhất, nâng cao hiệu kinh doanh giảm thiểu chi phí phát sinh, 47 giúp cơng ty đưa kế hoạch bán hàng hiệu Từ nâng cao lợi nhuận đồng thời mở rộng hình ảnh, uy tín doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh: Xác định xác đối thủ cạnh tranh xác định cầu hướng vào cơng ty xây dựng tiêu bán chuẩn xác biến động  Hồn thiện quy trình dự báo bán hàng Hiện quy trình dự báo bán hàng cơng ty thực theo quy trình từ lên Trong trình độ nhân viên bán hàng chưa cao nên khả dự báo nhiều thiếu sót tính xác chưa cao Theo em, cơng ty nên xây dựng quy trình dự báo bán hàng gồm bước sau: Thu thập xử lý thơng tin => dự báo nhóm sản phẩm => tổng hợp => kết dự báo bán hàng Công ty nên tiến hành song song bước thu thập xử lý thông tin nhân viên bán hàng cán thị trường tiến hành dự báo nhóm sản phẩm nhà quản trị cấp cao công ty tiến hành dựa vào số lượng khách hàng, số lượng sản phẩm nhóm sản phẩm tiêu thụ kỳ trước Từ kết bước để tiến hành tổng hợp phân tích cách kỹ lưỡng đánh giá khả thực công ty để định việc có nên theo đuổi mục tiêu khơng Quy trình dự báo giúp công ty tiết kiệm thời gian, tránh chồng chéo đem lại kết cao hơn, hiệu kinh doanh tốt  Hoàn thiện phương pháp dự báo bán hàng Công ty nên sử dụng kết hợp phương pháp là: Điều tra khảo sát, dự báo theo nguyên nhân dẫn đến khả thay đổi kết bán hàng, thống kê kinh nghiệm đồng thời nâng cao trình độ cho cán làm công tác dự báo bán hàng nhằm có kết dự báo xác nhất, đồng thời nắm biến động thị trường, làm sở vững cho bước công tác xây dựng kế hoạch bán hàng 48 3.3.2 Hoàn thành xây dựng mục tiêu bán hàng  Xây dựng hệ thống mục tiêu bán hàng Xác định mục tiêu bán hàng cụ thể công việc quan trọng mà công ty phải trọng quan tâm cần thiết Các mục tiêu đưa cần phải rõ ràng, mục tiêu mà công ty muốn đạt kết kỳ vọng tương lai cần huy động nguồn lực để thực Nếu mục tiêu không định lượng cách xác, cụ thể việc thực mục tiêu khó thực khó đánh giá mục tiêu Mục tiêu cao, mục tiêu mơ hồ, không hướng làm tổn hao nguồn lực doanh nghiệp Nhà quản trị phải đưa mục tiêu phù hợp thời kỳ hoạt động kinh doanh công ty, xây dựng mục tiêu khó việc lựa chọn khó Trong giai đoạn tới công ty thực hai mục tiêu mở rộng thị trường vùng tỉnh thành Hà Nội mục tiêu thu hút nhiều khách hàng biết tới sản phẩm  Hồn thiện quy trình xác định mục tiêu bán hàng Hiện công ty thực quy trình xác định mục tiêu từ xuống phân bổ thành mục tiêu nhỏ cho nhóm sản phẩm Quy trình xác định mục tiêu có hạn chế chưa có kết hợp từ lên cơng ty cần khắc phục để tạo nên thống thực tốt mục tiêu thị trường Dựa phương pháp xây dựng mục tiêu bán hàng, tác giả đề xuất bảng mục tiêu bán hàng Bảng 3.1: Bảng mục tiêu bán hàng công ty từ năm 2019 -2021 Đơn vị: Triệu đồng ST T Mục tiêu Doanh thu Chi phí quản lý Lợi nhuận Số lượng điểm bán Số lượng khách hàng Năm 2019 35.000 2.600 280 30 1000 Năm 2020 Năm 2021 40.000 45.000 2.900 3.200 350 450 50 80 2000 2800 (Nguồn: Tác giả đề xuất) Mục tiêu lớn công ty tăng khách hàng, nâng cao hình ảnh cơng ty, nhiên cơng ty phải đặt cho mục tiêu với nhà cung cấp đảm bảo hợp tác làm ăn lâu dài tạo lưu thơng hàng hóa suốt q trình bán hàng, giữ chân 49 khách hàng cũ, đảm bảo tính bền vững kinh doanh cắt giảm chi phí không cần thiết nhằm giảm giá thành sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh 3.3.3 Hồn thiện cơng tác xác định chương trình hoạt động bán hàng Nhìn chung hoạt động chương trình bán hàng Công ty mang lại hiệu định cho doanh nghiệp Theo kết vấn từ Ông Phạm Thanh Tùng cho biết, công ty nhận phản hổi tốt khách hàng từ chương trình khuyến mại cơng ty tổ chức Tuy nhiên hoạt động chương trình bán hàng doanh nghiệp đẩy mạnh để kích thích lượng tiêu thụ thời gian tới  Mở rộng mạng lưới phân phối Mở rộng mạng lưới kinh doanh mở rộng thị trường công ty, công ty có hội tiêu thụ hàng hóa nhanh nhiều hơn, nâng cao doanh thu lợi nhuận, ngồi nâng cao uy tín tạo nên thương hiệu mạnh cho Cơng ty muốn làm ăn phát triển lâu dài phải khơng ngừng lớn mạnh mở rộng mạng lưới kinh doanh điều tất yếu  Cơng tác vận chuyển hàng hóa Hoạt động giao hàng cho khách chiếm phần không nhỏ hoạt động kinh doanh công ty Công ty nên đầu tư nhiều cho công tác Đối với nhân viên vận chuyển hàng họ cần hiểu biết rõ sản phẩm Hơn nữa, công ty nên có quần áo đồng phục cho nhân viên vận chuyển có xe vận chuyển riêng in hình logo cơng ty để q trình vận chuyển đường, người nhận diện thương hiệu công ty Đây cách giúp công ty giới thiệu hình ảnh tâm trí khách hàng  Chương trình quảng cáo, xúc tiến bán hàng Bên cạnh chương trình quảng cáo quảng cáo mạng cơng ty nên xây dựng chương trình PR hiệu quả, phù hợp với ngân sách cơng ty Ngân quỹ cho hoạt động PR thường chi phí quảng cáo hàng chục lần Trước chương trình khuyến mại hay giảm giá, trưởng phòng kinh doanh nên giao nhiệm vụ cho nhân viên phát tờ rơi địa điểm coi thị trường tiềm hội chợ triển lãm ô tô Như lượng khách hàng biết đến cơng ty tăng lên  Kế hoạch giá 50 Xây dựng kế hoạch giá công việc quan trọng cần thiết để cơng ty thu hút khách hàng tạo lợi cạnh tranh thị trường Trước hết công ty cần tận dụng tối đa nguồn lực để mua nguồn hàng hóa với giá rẻ Đây nhân tố định đến khung giá sản phẩm Sau cơng ty cần lên kế hoạch chi tiết để tiết kiệm chi phí q trình cung ứng sản phẩm thị trường chi phí quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày Bên cạnh áp dụng tiến cơng nghệ máy móc đại thiết bị quản lý phù hợp, tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên Bên cạnh cơng ty cần ý tới mức đối thủ cạnh tranh đưa để có cách đối phó kịp thời Các sách liên quan đến chiết khấu, giảm giá,…cần phải xây dựng chuyên nghiệp hơn, phải đưa kế hoạch cụ thể, linh hoạt giai đoạn với giai đoạn khách hàng khác công ty  Công tác đào tạo bố trí sử dụng nhân lực Công ty cần xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, đội ngũ nghiên cứu thị trường chuyên trách Đặc biệt, nhà quản trị bán hàng cần nâng cao kỹ năng, tầm nhìn, khả phán đốn xác Từ khâu tuyển dụng đến khâu đào tạo nhân viên cơng ty phải tìm người có tài năng, tâm huyết, có tầm nhìn Cơng ty nên bố trí người việc vị trí có kỹ đòi hỏi định Bên cạnh đó, vấn đề lương thưởng phải cơng tương xứng với đóng góp, đồng thời có tiêu chí đánh giá thành tích rõ ràng có định hướng phát triển nhân viên Ngoài số yếu tố giao hàng thời điểm, địa điểm, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng yêu cầu,…cho khách hàng Đặc biệt ý đến hợp đồng kinh tế lớn có quan tâm tới đối tác để họ sử dụng nhiều hàng hóa cơng ty 3.3.4 Hồn thiện cơng tác xây dựng ngân sách bán hàng Ngân sách bán hàng yếu tố hàng đầu mang tính định, kế hoạch cần phải có kế hoạch sử dụng ngân sách triệt để hiệu Nếu dùng ngân sách thiếu hiệu mục đích doanh nghiệp khơng đạt Để làm tốt công tác nghiên cứu thị trường xây dựng thành công kế hoạch tác nghiệp mang tính hiệu khả thi tốt để sử dụng nguồn ngân sách kinh doanh hiệu 51 cao nhiên tiêu ngân sách việc khó phức tạp cơng việc bán hàng thường phát sinh khoản phí ngồi dự kiến chi phí bán hàng tăng lên, ảnh hưởng tới lợi nhuận cơng ty Do cơng ty cần phải cân nhắc khoản phát sinh Ngân sách bán hàng phải chia làm hai loại ngân sách dành cho chi phí bán hàng dành cho kết hoạt động bán hàng Phải dựa vào chi tiêu chi phí kết kỳ trước, xem xét ngân sách bán hàng đối thủ cạnh tranh để đưa mức giá cạnh tranh so với đối thủ Công ty cần xác định rõ mục tiêu tháng, quý, năm, để có kế hoạch nhập, bán, dự trữ cho hợp lý với mục tiêu đặt Công tác dự trữ cần đặc biệt quan tâm ý, cơng ty khơng có kế hoạch dự trữ hợp lý gây chi phí lưu kho tăng lên, gây ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty  Về xây dựng ngân sách chi phí Khi xây dựng ngân sách khoản chi phí bán hàng, cần có giảm thiểu khoản mục chi như: Giảm thiểu chi phí lưu kho: Cơng tác dự trữ đặc biệt quan trọng cơng ty khơng có kế hoạch dự trữ hợp lý gây chi phí lưu kho tăng lên, dẫn đến chi phí chung cơng ty tăng lên ảnh hưởng đến lợi nhuận cơng ty Giảm thiểu chi phí lưu thơng: Tổ chức xếp công tác vận tải phù hợp để tiết kiệm chi phí xăng dầu,…như ký kết hợp đồng dài hạn với chủ phương tiện, tạo mối quan hệ chặt chẽ với đơn vị có liên quan; tổ chức hợp lý trình vận chuyển hàng hóa từ nơi mua đến nơi bán; điều hành tác nghiệp vận tải theo kế hoạch để giảm chi phí lưu thơng thấp Ngồi ra, ngân sách chi phí bán hàng cơng ty bao gồm khoản phí: Chi phí th văn phòng, chi phí quảng cáo, chi phí khuyến mại chiết khấu, chi phí lương thưởng bảo hiểm cho nhân viên Tuy nhiên công ty nên xây dựng ngân sách bán hàng cụ thể cho năm, thời kỳ giai đoạn độ xác tính cụ thể ngân sách cao hơn, theo em giai đoạn 2019 - 2021 cơng ty xây dựng bảng ngân sách chi phí bán hàng theo mẫu đây: 52 Bảng 3.2: Bảng ngân sách chi phí bán hàng giai đoạn 2019 – 2021 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2019 Ngân sách chi phí liên quan trực tiếp đến 700 việc bán hàng Ngân sách chi phí quảng cáo xúc tiến 500 Ngân sách chi phí quản lý doanh nghiệp 1.400 Tổng 2.600 Năm 2020 Năm 2021 750 900 600 700 1.550 1.600 2.900 3.200 (Nguồn: Tác giả đề xuất) Với bảng dự trù ngân sách chi phí bán hàng chi phí liên quan trực tiếp đến việc bán hàng chiếm khoảng 5% doanh thu, chi phí quảng cáo chiết khấu cho khách hàng chiếm 10% doanh thu chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm 15% doanh thu Nguồn vốn kinh doanh công ty huy động vay vốn từ ngân hàng, nguồn vốn từ lợi nhuận thu được, ngồi cơng ty huy động vốn hình thức khác, chẳng hạn: Sử dụng vốn đối tác, khách hàng: Kéo dài thời hạn toán với bạn hàng để tạo nguồn vốn Khoản trả lãi suất mà có quỹ cơng ty Với đối tác lâu năm, họ thường nể nang, gây khó dễ cho cơng ty Bên cạnh việc huy động vốn từ bạn hàng với thỏa thuận đặt tiền trước lấy hàng sau Đẩy nhanh tốc độ thu hồi nợ: Các khoản nợ công ty phải thu mức cao thời gian ngắn nhất, vốn khơng tập trung mà phân tán khách hàng điều khơng có lợi cho cơng ty Cơng ty huy động vốn từ nội cơng ty, từ người thân  Về xây dựng ngân sách kết bán hàng Công ty cần xây dựng ngân sách bán hàng dựa mục tiêu bán hàng Theo đó, cơng ty xây dựng ngân sách kết bán hàng cho đội nhóm thực cơng tác bán hàng theo tiêu: Doanh số bán, lãi gộp, tỷ lệ lãi gộp, lợi nhuận trước thuế Nhà quản trị hay trưởng phận bán hàng lập ngân sách kết bán hàng chung công ty, sau dựa khả nguồn lực đội nhóm bán hàng để phân bổ ngân sách chung KẾT LUẬN 53 Môi trường kinh doanh ngày biến động không ngừng với thách thức ẩn chứa hội Để cạnh tranh đứng vững thị trường nước quốc tế công ty cần làm tốt công tác hoạch định chiến lược, chiến lược bán hàng hay kế hoạch bán hàng hiệu Với công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG dựa vào cơng tác dự báo lực cơng ty tạo kế hoạch bán hàng mang tính khả thi mang lại hiệu cao tiến trình hoạt động Trong cơng tác dự báo cơng ty cần trì phát huy việc nghiên cứu sâu thị trường mục tiêu, thu thập thơng tin xác làm tốt bước nội dung phân định kế hoạch bán hàng để đưa kế hoạch phù hợp tối ưu nhất.Trong công tác thực kế hoạch bán hàng không làm tốt theo kế hoạch đánh giá tốt để thực mà cần phải linh hoạt thích ứng cho ln đạt mục tiêu quan trọng Việc đánh giá công tác xây dựng kế hoạch công ty cần đưa ưu điểm nhược điểm nguyên nhân để trì kế hoạch tốt Tóm lại cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng quan trọng cơng ty, đóng vai trò định cho tồn phát triển công ty Mọi hoạt động công ty cần phải có phối hợp nhịp nhàng tạo nên hệ thống Công ty coi trọng công tác mua hàng dự trữ Trên tồn khóa luận tốt nghiệp em, q trình thực khơng thể tránh khỏi sai sót em mong bảo ân cần thầy cô bạn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Minh Châu, 2016, Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Cơng ty CP Thương Mại Kim Khí Hải Phòng, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Phạm Vũ Luận, 2014, Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Mai Bảo Ngọc, 2017, Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt, Khóa luận tốt nghiệp,Trường Đại học Thương Mại Lê Quân, Hoàng Văn Hải, 2010, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Lê Thị Quỳnh, 2017, Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH MTV Xăng Dầu Lai Châu, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Trần Thị Thương, 2016, Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty CP Tư Vấn Xây Dựng Và Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Hồ sơ lực Công ty Cổ phần AEG năm 2016, 2017 2018 ... THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AEG 44 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ Phần AEG thời gian tới 44 3.2 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán. .. trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG, làm sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp + Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG. .. giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG Chương 3: Đề xuất kiến nghị số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ Phần AEG 13 CHƯƠNG