Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty cổ phần dược phẩm quốc tế CTT việt nam

TÓM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế hội nhập nay, quản trị rủi ro hoạt động vô cần thiết doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp ngành sản xuất kinh doanh dược phẩm Mức độ cạnh tranh thị trường ngày gay gắt gây áp lực cho doanh nghiệp phải giảm chi phí lãng phí xuống mức tối thiểu, có chi phí gặp rủi ro hoạt động kinh doanh Vì vậy, doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh, đồng thời nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đứng vững thị trường đòi hỏi phải làm tốt cơng tác quản trị rủi ro Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam nay, việc đầu tư nguồn lực cho hoạt động quản trị rủi ro không quan tâm cách đầy đủ Hơn có doanh nghiệp Việt Nam thực quản trị rủi ro cách đồng toàn diện dẫn đến thực trạng doanh nghiệp khơng có khả kiểm sốt rủi ro hạn chế tổn thất hiệu Vì mà đề tài mà em trình bày có nội dung là: Chương 1: Diễn giải cách lý thuyết rủi ro hoạt động quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Đi sâu vào việc phân tích làm rõ thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Bằng phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp thứ cấp để tìm kết đạt tồn công tác quản trị rủi ro Công ty Chương 3: Đưa số đề xuất kiến nghị hoàn thiện quản trị rủi ro sản xuất kinh doanh dược phẩm Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam như: Thiết lập phận chuyên trách quản trị rủi ro Hồn thiện quy trình quản trị rủi ro kinh doanh Nâng cao công tác vận chuyển, kiểm tra chặt chẽ trình giao nhận, dự trữ toán tiền hàng Kiến nghị vốn, nhân lực Công ty Kiến nghị việc nghiên cứu thị trường, xác định mục tiêu, xây dựng kế hoạch kinh doanh LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Hồn thiện cơng tác rủi ro Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam” em nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo, cán nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam động viên khích lệ gia đình bạn bè Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn người tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn cho em suốt thời gian thực hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân em xin gửi lời cảm ơn đến tất thầy, cô trường Đại học Thương Mại, người tham gia giảng dạy cho lớp K51k1 tạo điều kiện, hướng dẫn em kiến thức, tài liệu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị cán nhân viên công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam giúp đỡ nhiệt tình, tạo hội điều kiện thuận lợi để em có trải nghiệm thực tế nhằm hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới tất người thân gia đình bạn bè tạo điều kiện, động viên, khích lệ suốt trình học đại học thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Mặc dù em nỗ lực, cố gắng tốt giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, em mong nhận góp ý chân thành thầy cơ, bạn bè độc giả để hồn thiện nhằm để tạo điều kiện thuận lợi cho việc công tác hay tiếp tục nghiên cứu tương lai Hà Nội, ngày 18tháng 04 năm 2019 Sinh viên Vũ Thị Hà Phương MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế đầy biến động nay, việc nhận diện thách thức, lường trước rủi ro kiểm soát, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh điều cấp thiết lãnh đạo doanh nghiệp Như biết hệ thống quản lý rủi ro tổ chức tốt vận hành hiệu giúp doanh nghiệp đứng vững vượt qua biến cố giai đoạn khó khăn Tuy nhiên, việc tổ chức hệ thống quản lý rủi ro hồn chỉnh lại điều khơng phải doanh nghiệp biết Quản lý rủi ro q trình xem xét, đánh giá tồn diện hoạt động doanh nghiệp để nhận biết nguy tiềm ẩn tác động xấu đến hoạt động doanh nghiệp Trên sở đó, doanh nghiệp đưa giải pháp ứng phó, phòng ngừa phù hợp tương ứng với nguy Chính vậy, quản trị rủi ro phận không tách rời chiến lược doanh nghiệp Quản trị rủi ro giúp doanh nghiệp kiểm soát dòng đời, phát triển tồn doanh nghiệp môi trường cạnh tranh thường trực Thế nhưng, thực tế có nhiều sai lầm việc nhìn nhận vai trò cách triển khai quản trị rủi ro Với nhiều doanh nghiệp, hoạt động quản lý rủi ro hiểu cách đơn việc sử dụng dịch vụ bảo hiểm để giúp doanh nghiệp tránh tổn thất có cố diễn Vì vậy, họ chọn sử dụng dịch vụ bảo hiểm xem thực tốt đầy đủ công tác quản lý rủi ro Số khác nhìn thấy vai trò quan trọng quản trị rủi ro lại tiến hành không dẫn đến kết không mong đợi Nhưng để hoạt động mang lại hiệu quả, bên cạnh việc xây dựng sách quản lý rủi ro, thân lãnh đạo doanh nghiệp phải cam kết ủng hộ việc triển khai, đảm bảo không tồn khu vực không tiếp cận đánh giá, kiểm soát Đồng thời, lãnh đạo doanh nghiệp phải thật coi trọng công tác thông tin, tuyên truyền đào tạo để xây dựng văn hóa quản lý rủi ro đến đối tượng DN Trong điều kiện kinh doanh khó khăn nay, lãnh đạo DN phải chuẩn bị tâm thích nghi lĩnh ứng phó trước thay đổi, biến động tiêu cực Điều buộc khơng DN phải trả giá đắt cho yếu lực quản trị rủi ro Từ đây, chủ DN thấu hiểu tầm quan trọng hoạt động quản trị rủi ro, qua có chuẩn bị thực chất hơn, kỹ lưỡng để sẵn sàng đương đầu với sóng gió khác thương trường Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam biết đến rộng rãi lĩnh vực phân phối sản phẩm thuốc thực phẩm chức tiêu biểu như: Nhóm sản phẩm nhập từ Pháp, Mỹ, Thái Lan, Slovenia, Pakistan gồm: Trimebutine, Cirring, Epidolle, Probilase, Tobti, Thymmos, Uρtive, zida, Bantet, Join health Nhóm sản phẩm mang thương hiệu công ty như: Ctt Prover Gold, Ctt ăn ngon, Ctt Beliver,… sản xuất từ nhà sản xuất uy tín nước, đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng giá thành để phục vụ khách hàng cách tốt Với tầm nhìn trở thành doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dược phẩm chất lượng, giá thành dịch vụ khách hàng Việt Nam vươn tầm quốc tế công ty quan tâm xây dựng doanh nghiệp uy tín với hiệu: “ Lấy chữ Tín chữ Tâm làm đầu” Dù thành lập công ty thể mạnh mẽ việc kinh doanh Xong phát triển công ty đồng nghĩa với việc rủi ro kinh doanh nhiều Vì doanh nghiệp gặp phải khơng rủi ro nguy tiềm ẩn trình hoạt động kinh doanh Xác định tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro, công ty cố gắng thay đổi, đổi bước trình quản trị rủi ro cơng ty Tuy nhiên bên cạnh xảy số điểm hạn chế công tác quản trị rủi ro chưa trọng cao, rủi ro xảy việc ngăn ngừa giảm thiểu thường bị động, chi phí bỏ cho rủi ro cao, số rủi ro xảy mà cơng ty chưa có biện pháp ngăn ngừa hiệu Nhận thấy từ công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Việt Nam nói chung công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam nói riêng Có thể thấy vấn đề cấp bách cần quan tâm trọng, cấp thiết với doanh nghiệp Vì em định lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam” Qua góp phần làm rõ mặt đạt tồn công tác quản trị rủi ro công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Quản trị rủi ro doanh nghiệp vấn đề chưa nóng có nhiều đề tài luận văn, khóa luận hay cơng trình nghiên cứu khoa học dày cơng viết vấn đề Có thể thấy cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp ngày quan tâm nhiều hơn, khẳng định vị trí vai trò đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Dù có nhiều đề tài viết rủi ro doanh nghiệp đề lại có hướng tiếp cận khác Không thế, công ty lại sản xuất kinh doanh ngành nghề, lĩnh vực khơng giống lẽ lại cho có góc nhìn khác nhau, tổng quan hơn, sâu sắc rủi ro Phạm Xuân Tùng (2015), “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro chi nhánh công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên”, Khoá luận tốt nghiệp khoa Quản Trị Kinh Doanh- Đại học Thương Mại Tác giả trình bày phân tích quan điểm rủi ro, cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ Phần Thương mại Long Biên Bên cạnh đó, tác giả đưa thiếu xót cơng tác quản trị rủi ro đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ Phần Thương mại Đầu tư Long Biên Nguyễn Thị Hằng( 2015), “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro chi nhánh xây dựng Cầu Hầm”, Khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh- Đại học Thương Mại Trong đề tài tác giả trình bày quản trị rủi ro, cơng tác phòng ngừa giảm thiểu rủi ro trình hoạt động sản xuất doanh nghiệp Đồng thời đưa giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro chi nhánh xây dựng Cầu Hầm Nguyễn Thị Hà Giang (2016)“ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty siêu thị Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh- Đại học Thương Mại Tác giả nêu số khái niệm rủi ro, quản trị rủi ro, ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro Đồng thời phân tích đánh giá thành công hạn chế công tác quản trị rủi ro, ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro Cơng ty siêu thị Hà Nội Từ giúp doanh nghiệp có nhìn tổng qt rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải để có cách giải tốt trường hợp Ngồi có nhiều khóa luận tốt nghiệp khác, báo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu khoa học bạn sinh viên khác thạc sĩ, tiến sĩ khác nghiên cứu vấn đề rủi ro doanh nghiệp Nhưng có đề tài nghiên cứu cơng tác rủi ro công ty sản xuất kinh doanh dược phẩm Và chưa có đề tài nghiên cứu công tác quản trị rủi ro công ty chuyên phân phối Dược phẩm Vì với đề tài: Hồn thiện cơng tác rủi ro Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam cho góc nhìn mẻ cơng tác quản trị rủi ro công ty chuyên phân phối Dược phẩm điển hình Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất: Hệ thống hóa lý luận chung quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai: Làm rõ thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Thứ ba: Tìm hạn chế nguyên nhân thực tiễn hoạt động quản trị rủi ro công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Thứ tư: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam + Phạm vi không gian : Đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Địa chỉ: : Số 105 Đường K2, Tổ Phú Đô, Q Nam Từ Liêm, Hà Nội Phân phối thuốc, dược phẩm, thực phẩm chức đến nhà thuốc, quầy thuốc, nhà thuốc bệnh viện, trường Đại học Y địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận phía Bắc Hà Tĩnh, Nam Định, Vĩnh Phúc,… + Phạm vi thời gian: Các số liệu nghiên cứu đề cập khóa luận lấy từ số liệu thức cơng ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam khoảng thời gian từ năm 2016 đến năm 2018 + Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu nội dung quản trị rủi ro cơng ty để từ đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập liệu: + Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua sưu tập số liệu, tài liệu lưu lại phòng ban cơng ty Ngồi tìm hiểu liệu rủi ro kinh doanh quản trị rủi ro năm 2016, 2017, 2018 công ty dựa vào hoạt động nghiên cứu công ty từ năm trước + Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp điều tra phiếu điều tra trắc nghiệm: Đây phương pháp thu thập liệu qua phiếu điều tra để điều tra đối tượng nhân viên Phiếu điều tra chia thành phần: • Quan điểm quản trị rủi ro kinh doanh Cơng ty • Thực trạng hoạt động quản trị rủi ro Công ty Phiếu điều tra gồm câu hỏi trắc nghiệm chủ yếu tập trung để làm rõ quan điểm, đưa đánh giá CBCNV công ty rủi ro công tác quản trị rủi ro Công ty Trong điều tra có 30 phiếu điều tra phát gửi đến 30 CBCNV công ty thu 30/30 phiếu - Phương pháp vấn Xây dựng câu hỏi vấn cho đối tượng nhà quản trị để làm rõ rủi ro mà Công ty gặp phải kinh doanh Bảng câu hỏi vấn có câu Cụ thể vấn người máy lãnh đạo công ty Bao gồm: - Giám đốc: Phạm Thế Hưng - Giám đốc BP Logistics: Lê Thanh Tịnh - Giám đốc BP Kinh doanh: Nguyễn Tiến Quân - Kế toán trưởng: Nguyễn Thị Kim Oanh - Giám đốc BP Marketing: Đoàn Mạnh Tuyên Những câu hỏi xoay quanh tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2018, thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty giai đoạn 2016-2018, khó khăn gặp phải q trình triển khai cơng tác quản trị rủi ro cơng ty, cơng ty có sách để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro giai đoạn b Phương pháp xử lý liệu Dữ liệu thu thập xử lý phương pháp thống kê, phân tích, so sánh đưa kết luận hoạt động quản trị rủi ro sản xuất kinh doanh dược phẩm Cơng ty: phân tích số lần xảy rủi ro năm, phân tích số liệu thống kê tổn thất qua năm 10 Thứ hai: Thông qua hoạt động quản tri rủi ro công ty không ngừng sửa chữa nâng cấp phương tiện sản xuất, điều khơng góp phần vào hiệu cơng tác quản trị rủi ro mà góp phần mở rộng quy mô kinh doanh công ty Khi phương tiện sản xuất nâng cấp đồng nghĩa với chất lượng sản phẩm nâng cao, đảm bảo uy tín Cơng ty với đối tác Thứ ba: Khi xảy cố, phương tiện sản xuất bị hư hỏng, Công ty phải đối mặt với nguy uy tín với khách hàng khơng thực thời hạn hợp đồng, khách hàng Làm tốt quản trị rủi ro, công ty tránh rủi ro hội Thứ tư: Công ty thành lập đội ngũ nhân viên kinh doanh tích cực khảo sát bám sát nhu cầu thị trường, có phương pháp nhận dạng rủi ro kinh doanh Thứ năm: Công ty mua bảo hiểm CBCNV, cho phương tiện vận chuyển hàng hóa công ty 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân công tác quản trị rủi ro công ty  Những hạn chế - Vấn đề tài vấn đề khó khăn triển khai hoạt động quản trị rủi ro công ty Mặc dù Cơng ty có điều kiện thuận lợi huy động vốn từ tổ chức cá nhân ngồi Cơng ty, nhiên chưa thể đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh Thiếu vốn Công ty chi tiêu nhiều cho việc vận chuyển, nhập hàng hóa, - trả lương cho cán nhân viên Nguồn nhân lực vấn đề khó khăn Cơng ty Cơng ty chưa có phận chuyên trách quản trị rủi ro, chưa có chuyên gia đào tạo quản tri rủi ro Phần lớn cán lãnh đạo Công ty người thuộc hệ trước, có kinh nghiệm quản lý lại khơng có nhạy bén với hội thị trường, tình phát sinh bất ngờ, không nhanh nhạy với vấn đề quản lý quản trị rủi ro Điều cần quan tâm Công ty cần trẻ hóa đội ngũ lãnh đạo nhằm tận dụng nhân lực có trình độ để - quản trị rủi ro cách khoa học Hệ thống kho bãi, nhà xưởng chưa đầu tư nâng cấp sửa chữa mức, ảnh hưởng lớn đến chất lượng hàng hóa nhập để dự trữ Việc bố trí kho bãi - không hợp lý gây nhiều rủi ro q trình vận chuyển hàng hóa kho Mục tiêu an tồn mục tiêu chi phí thực chưa tốt, điều khiến Công ty gặp phải rủi ro nhiều loại thuốc mua với giá cao ảnh hưởng tới sức cạnh tranh Công ty 38 - Khâu toán vấn đề cần quan tâm Cơng ty, với lượng khách hàng lớn việc tốn chậm làm cho Cơng ty xoay vòng vốn chậm, khơng đảm bảo - tình hình kinh doanh Cơng ty Cơng tác nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro chưa phát huy hết khả công tác quản trị rủi ro Công ty  Nguyên nhân hạn chế - Mới thành lập chưa lâu nên kinh nghiệm tiềm lực tài cơng ty - yếu mà việc giải rủi ro hạn chế Thị trường kinh doanh ngày trở nên biến động khủng hoảng - kinh tế giới làm cho cơng ty gặp nhiều khó khăn Cán nhân viên chưa có đào tạo chuyên sâu quản trị rủi ro Mọi hoạt động ngăn ngừa rủi ro thực giải dựa kinh - nghiệm làm việc Nguồn vốn cơng ty nhiều hạn chế, yếu tố đầu vào lại tăng, chi phí kinh doanh khác tăng, cạnh tranh ngày khốc liệt… Điều này, ảnh hưởng đến ngân sách dành cho tài trợ rủi ro bị giảm Do có nhiều khoản mà - nguồn thu lại Vì vậy, ngân sách cho hoạt động quản trị rủi ro bị đẩy xuống Công ty quan tâm đến nguyên nhân chủ quan gây rủi ro, mà chưa quan tâm đến nguyên nhân gây rủi ro yếu tố khác quan mang lại như: Tình hình kinh tế, mơi trường pháp luật, trị; mơi trường tự nhiên; yếu tố văn hóa – xã - hội… Thay quản trị rủi ro cho hiệu công ty chủ yếu sử dụng né tránh rủi ro dẫn tới rủi ro khác hội kinh doanh Mặc dù, cơng ty có đề biện pháp phòng ngừa rủi ro, song việc thực biện pháp phòng ngừa chưa liệt 39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ CTT VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển công ty từ đến năm 2021 Sau nhiều năm Việt Nam gia nhập WTO, đến thị trường thuốc phát triển mạnh mẽ Đây điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam nói riêng Điều dó đòi hỏi Cơng ty phải có giải pháp nhạy bén cụ thể để tập trung đạo điều hành khâu hoạch định, sách kinh doanh, điều hành sản xuất Bảng 3.1 : Bảng chi tiêu kế hoạch năm từ 2019 đến 2021 Đơn vị tính : VNĐ Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng Lợi nhuận sau thuế Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 70 582.720.023 85.257.620.765 110.358.472.925 520.387.945 650.783.528 835.275.496 Nguồn: Phòng kinh doanh Để thực kế hoạch kinh doanh có hiệu quả, giảm thiểu rủi ro tổn thất đòi hỏi Cơng ty phải thực tốt công tác quản trị rủi ro 3.2 Quan điểm hồn thiện quản trị rủi ro Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Quan điểm 1: Nâng cao nhận thức vai trò quản trị rủi ro cơng ty Những rủi ro xảy hoạt động kinh doanh công ty tồn nhiều dạng khác Mỗi loại rủi ro xuất phát từ một nhóm nguyên nhân gây tổn thất mức độ khác Vì vậy, để thực tốt công tác quản trị rủi ro công ty cần phải: - Đổi tư duy, nhận thức cách khoa học quản trị rủi ro vai trò quản trị - rủi ro Xác định rõ ảnh hưởng, tổn thất rủi ro gặp phải gây trở ngại - trình hoạt động kinh doanh công ty Đào tạo, trang bị kiến thức quản trị rủi ro toàn cán công nhân viên công ty 40 Quan điểm 2: “Phòng chống” Với biến cố bất ngờ xảy mà chưa có chuẩn bị trước thường gây hậu quả, tổn thất nghiêm trọng tài sản lẫn tinh thần hoạt động kinh doanh Rõ ràng, nhận dạng tốt mối hiểm họa nguy hiểm sớm, từ phân tích đánh giá tìm nguyên nhân, đề biện pháp phòng ngừa rủi ro từ sớm giảm phần xác suất rủi ro xảy Công ty có xảy ra, với biện pháp chuẩn bị sẵn dễ dàng giải rủi ro mức tổn thất giảm tối đa Vì vậy, quan điểm “ Phòng chống” quan điểm xác thời buổi thị trường có nhiều biến động nay, chứng chứng minh phòng ngừa rủi ro ln tốt hiệu biện pháp giảm thiểu rủi ro Quan điểm thứ ba: “ Hoàn thiện Quản trị rủi ro gắn chặt với Quản trị hoạt động tác nghiệp công ty” Quản trị hoạt động tác nghiệp bao gồm hoạt động quản trị nhân lực, hoạt động quản trị bán hàng, hoạt động quản trị mua hàng, hoạt động quản trị tài chính,… hoạt động cụ thể hóa giải pháp chiến lược từ làm tăng khả nhận biết biến cố, đồng thời tạo lập điều kiện để biến cô xuất Quản trị rủi ro hoạt động giảm khả xuất biến cố rủi ro tiêu cực, làm xuất biến cố tích cực, giảm tổn thất trường hợp biến cố tiêu cực xuất Việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro gắn liền với mắt xích hoạt động tác nghiệp giúp công ty hạn chế, giảm thiểu rủi ro, nhằm đạt mục tiêu kinh doanh cho tổ chức Chính vậy, hoạt động hồn thiện quản trị rủi ro phải gắn chặt với quản trị tác nghiệp chúng phải tồn song song, khơng thể tách rời tiến trình phát triển tổ chức 3.3 Các giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quản trị rủi ro cơng ty 3.3.1 Các giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị rủi ro công ty 3.3.1.1.Thiết lập phận chuyên trách quản trị rủi ro Công ty cần vào mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ, dự kiến phân cấp để thành lập phận có tên quản trị rủi ro Bộ phận có trách nhiệm xây dựng quy trình quản trị rủi ro từ khâu nhận dạng, phân tích nguyên nhân gây rủi ro, đo lường tổn thất mà rủi ro đem lại, đưa giải pháp thực 41 3.3.1.2 Hồn thiện quy trình quản trị rủi ro kinh doanh Cơng ty cần xây dựng quy trình quản trị rủi ro kinh doanh cách khoa học đồng Để thực quản trị rủi ro đồng Cơng ty cần đưa giải pháp hồn thiện sau: Nhận dạng rủi ro Thứ nhất: Công ty nên thành lập phận chuyên trách cụ thể quản lý hoạt động quản trị rủi ro công ty đồng thời đầu tư chi phí đào tạo nguồn nhân lực, trang thiết bị máy móc giúp cơng ty nhận dạng xác rủi ro xảy Thứ hai: Công ty nên áp dụng phương pháp nhận dạng rủi ro như: lập bảng hỏi, vấn rủi ro tiến hành điều tra thông qua câu hỏi ban lãnh đạo nhân viên cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần phải thương xuyên nghiên cứu, phân tích báo cáo phòng ban hoạt động kinh doanh, báo cáo tình hình tài sản, hao mòn, rủi ro gặp phải để nắm bắt kịp thời tình hình cơng ty Thứ ba: Cơng ty nên tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mình, để tận dụng nguồn thơng tin từ khách hàng cho công tác nhận dạng rủi ro Thứ tư: Công ty nên trọng cải thiện hệ thống thơng tin mình, cụ thể danh sách điểm bán hàng cần đầy đủ, sác, rõ ràng Thứ năm: Công ty nên xây dựng mạng lưới bán hàng rộng rãi Hiện mạng lưới bán hàng chủ yếu miền Bắc Bắc Trung Bộ Đối với tỉnh miền nam, miền trung chưa nhiều Phân tích rủi ro Sau có thơng tin sơ cấp cơng ty nên tiến hành phân tích xử lí thơng tin, đưa nhận định chủ quan loại rủi ro sau đến kết luận Để hoạt động phân tích rủi ro đạt hiệu cao nhất, công ty cần trả lời câu hỏi: Những điều kiện nhân tố khiến rủi ro xảy ra? Nguyên nhân khiến rủi ro xảy ra? Hiện cơng ty có tồn nguy rủi ro không? Công ty phải tiến hành phân tích rủi ro thường xuyên gặp phải rủi ro có tần suất xuất Từ đó, cơng ty đưa nững ngun nhân gây rủi ro như: ý thức cán công nhân viên, nguồn vốn công ty không đủ, ảnh hưởng điều kiện thời tiết, thiếu hụt thiết bị máy móc, kỹ thuật 42 Kiểm sốt Ban lãnh đạo cơng ty phận quản trị rủi ro cần xác định mối hiểm họa, mối nguy hiểm nguy cơ, từ cơng ty loại bỏ chúng yếu tố nằm công ty Nếu yếu tố đến từ mơi trường bên ngồi cơng ty nhà quản trị cần có biện pháp để giảm thiểu né tránh rủi ro Việc phân tán rủi ro cần thực cụ thể hợp đồng ký kết với bên đối tác, nhà cung cấp Vì sở để cơng ty giải vấn đề phát sinh rủi ro xảy Để thuận lợi cho q trình kiểm sốt nhà quản trị phân loại rủi ro thành nhóm khác Cụ thể, cơng ty nên thực biện pháp nhằm kiểm soát rủi ro cách tốt nhất: Công ty nên thực hiên việc phân tán rủi ro cách phát triển hoạt động kinh doanh mà có nguy xảy tổn thất, khơng nên có hoạt động hợp tác với đối tác tiềm ẩn nhiều rủi ro chưa có tìm hiểu đối tác Cơng ty cần vào mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ, nguồn lực để thành lập phận chuyên trách quản trị rủi ro Thực tốt số nguyên tắc trình thực quản trị rủi ro kinh doanh Thực đào tạo chun mơn cho tồn thể cán cơng nhân viên đào tạo kiến thức quản trị rủi ro cho nhân viên cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần thực tốt công tác sau nhằm hạn chế tối đa rủi ro xảy ra: - Xây dựng quy trình kinh doanh: Quy trình kinh doanh định đến hoạt động kinh doanh, tiến trình sản xuất sản phẩm cơng ty Vì vậy, cơng ty cần đưa quy trình cụ thể, đặc biệt công tác sản xuất sản phẩm - Nâng cao lực đội ngũ công nhân viên Tài trợ rủi ro: - Lập quỹ dự phòng: Cơng ty xây dựng quỹ để phòng ngừa giảm thiểu rủi ro Nguồn quỹ trích từ lợi nhuận Cơng ty, trích từ chi phí hoạt động kinh doanh Công ty phải xây dựng bảng biểu để đo lường mức độ thiệt hại rủi ro gây Từ lên kế hoạch dự trù mức tài trợ rủi ro 43 Cơng ty hồn thiện xây dựng quy trình giải tài trợ : Tài trợ rủi ro giúp cho Công ty khôi phục tổn thất gặp rủi ro Nên sau rủi ro xảy để Cơng ty trở lại sản xuất kinh doanh bình thường cách tốt lập quỹ dự phòng để bù đắp tổn thất xảy rủi ro - Mua bảo hiểm cho hàng hóa: Khi mua hàng hóa với số lượng lớn, độ rủi ro hàng hóa cao, Cơng ty nên mua bảo hiểm cho hàng hóa, giúp Cơng ty bù dắp chi phí rủi ro xảy Đặc biệt sản phẩm có khả gặp rủi ro cao q trình vận chuyển 3.3.1.3 Nâng cao cơng tác vận chuyển, kiểm tra chặt chẽ trình giao nhận, dự trữ tốn tiền hàng Là cơng ty chuyên phân phối sản phẩm thuốc thực phẩm chức năng, q trình vận chuyển hàng hóa chiếm phần lớn số hoạt động công ty Hiện cơng ty có xe tải chun chở cỡ lớn, nhỏ phục vụ cho công tác vận chuyển hàng hóa số lượng hạn chế Trong tháng cao điểm, lượng hàng hóa giao gấp đến nhà phân phối, công ty không đáp ứng đủ số lượng xe để cung cấp hàng hóa hạn, cơng ty th phương tiện vận chuyển bên tăng cường, gây tốn thêm ngân sách cơng ty Trong q trình vận chuyển hàng hóa Cơng ty gặp rủi ro như: rủi ro hư hỏng hàng hóa khó tránh khỏi, Công ty phải thực công tác kiểm tra , kiểm soát số lượng, quy cách, phẩm chất hàng hóa, rủi ro xe hỏng, thời tiết xấu ảnh hưởng đến thời gian giao hàng giao hàng, bị nhỡ, trễ chuyến Để tránh rủi ro xảy th phương tiện vận chuyển ngồi, Cơng ty cần phải thu thập thông tin đầy đủ hãng vận chuyển thơng qua việc phân tích thơng tin qua báo chí, mạng internet…Trên sở Công ty tiến hành so sánh để lựa chọn Khi nhận hàng hay giao hàng phía Cơng ty cần tiến hành kiểm kê, kiểm tra số lượng chất lượng Việc làm giúp cho công ty tránh khỏi rủi ro hàng hóa bị hỏng, bị thiếu hay toán nhầm tiền hàng 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị rủi ro cơng ty 3.3.2.1 Về vốn kinh doanh Chi phí mua hàng chiếm phần lớn cấu tài sản Công ty, không đủ vốn Công ty khơng có tiền để tốn tiền hàng Ngay Cơng ty có hội mua hàng với giá thấp nguồn vốn có hạn Cơng ty khơng thể thực mua 44 hàng Như vậy, Công ty hội nhận khoản lợi nhuận nhờ vào việc giảm chi phí đầu vào Cơng ty phải có sách huy động vốn phù hợp trước tiến hành thực hoạt động kinh doanh 3.3.2.2 Về nhân lực Công ty cần nâng cao lực, trình độ, kỹ làm việc nhân viên Đây vấn đề đặc biệt quan trọng với Công ty Nhân viên giỏi, có trình độ, kỹ chun mơn, nghiệp vụ tốt làm tốt cơng việc khơng để rủi ro xảy Vì Công ty muốn công tác quản trị rủi ro hiệu cần mở lớp đào tạo trình độ, kỹ làm việc cho nhân viên 3.3.2.3 Về việc nghiên cứu thị trường, xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược kinh doanh Bất kỳ doanh nghiệp tham gia vào thị trường kinh doanh phải nghiên cứu thị trường, xác định mục tiêu kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh riêng Để tránh rủi ro cơng tác quản trị rủi ro thị trường Công ty cần xác định cụ thể như: mục tiêu doanh số, mục tiêu giới thiệu sản phẩm, mục tiêu thị phần… Cơng ty phải xây dựng sách cụ thể hoạt động kinh doanh mình: xác định thị trường chính, thị trường tiềm Từ Công ty đề cách thức quản trị rủi ro để thực mục tiêu kinh doanh đưa biện pháp phòng chống rủi ro thị trường kinh doanh Công tác quản trị rủi ro cần thực công việc sản xuất kinh doanh như: kế hoạch mua hàng, thời điểm mua hàng, dự trữ hàng hóa, số lượng dự trữ, kế hoạch bán hàng… 3.3.2.4 Về văn hóa cơng ty Văn hóa công ty chưa đánh giá cao Cụ thể, cơng ty có hiệu, mục tiêu chung cho toàn tập thể nhân viên chấp hành Nhưng hoạt động làm việc tập thể mờ nhạt, đem lại hiệu không cao Năm 2018, cơng ty sai thải tồn nhân viên phòng Marketing Và phải tuyển lại tồn nhân viên Vì lý nhân viên phòng Marketing khơng thể tạo kết mong đợi, Sự việc gây tổn thất lớn mặt nhân sự, ảnh hưởng đến tài cơng ty Đây dẫn chứng cụ thể hiệu suất làm việc nhóm thấp 45 Những chương trình kết nối, gắn kết nhân viên cơng ty chưa quan tâm, trọng nhiều Vì vậy, thời gian tới công ty cần phải trọng cơng tác xây dựng văn hóa vững mạnh cho tập thể công nhân viên Tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện để đạt hiệu công việc tốt cho nhân viên 46 KẾT LUẬN Rủi ro ln tồn diện xung quanh sống Dù cho bạn ai, bạn làm gì, bạn đâu khó tránh khỏi đột nhập rủi ro Và doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam nói riêng khơng nằm ngoại lệ Bản thân doanh nghiệp luôn phải tìm hướng đắn để đạt mục tiêu đề Nhưng trước hết, muốn đạt mục tiêu hoạt động công ty phải thực tốt nhất, số chiếm vị trí quan trọng cơng tác quản trị rủi ro Đề tài: " Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam” đề tài có tính cấp thiết cần thiết thân công ty thời buổi kinh tế thị trường có nhiều biến động ngày Việc nhận dạng, phân tích, đo lường xác rủi ro giúp công ty đưa biện pháp kiểm soát tài trợ cách hiệu việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro làm tăng mức độ hiệu mắt xích cơng tác quản trị rủi ro Bản thân cơng ty dù thành lập nhiều hạn chế công tác quản trị rủi ro công ty nhận thiếu sót khơng ngừng hồn thiện để có quy trình quản trị rủi ro cách hiệu tốt Họ nhận tầm quan trọng quản trị rủi ro tiến trình phát triển lâu dài việc tăng doanh thu, doanh số, lợi nhuận cố gắng hạn chế, giảm thiểu tổn thất điều nên làm Qua nghiên cứu đề tài, cho biết kiến thức rủi ro quản trị rủi ro, phương pháp, giải pháp kiểm soát, tài trợ để vận dụng cách hiệu vào sống hàng ngày 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Quản trị bản, Bài giảng Quản trị rủi ro, (2008), Trường Đại học Thương Mại Bộ môn quản trị doanh nghiệp, Bài giảng Quản trị tác nghiệp, (2008), Trường Đại học Thương Mại PGS TS Nguyễn Quang Thu, (2008), Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp, NXB Thống kê T.S Nguyễn Anh Tuấn, (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB Lao động – Xã hội GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, TH.S Kim Ngọc Đạt, TH.S Hà Đức Sơn; (2009), Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Lao động – Xã hội báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Website: - http: //www.kinh doanh.com.vn - Diễn đàn doanh nghiệp.com.vn - http: //www.mhbs.vn, Báo cáo phân tích ngành Dược - http: //www.dav.gov.vn, Cục quản lý Dược Việt Nam - http://www.vnpca.org.vn/,Hiệp hội sản xuất kinh doanh Việt Nam - vnexpress.net PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Để có thơng tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam” Tôi mong nhận giúp đỡ nhiệt tình Ơng (Bà) để góp phần thành cơng vào đề tài khóa luận Họ Tên: Chức vụ: A MỘT SỐ CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Câu 1: Theo Ông (Bà) q trình hoạt động Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam gặp phải rủi ro sau đây? A B C D E F Rủi ro yếu tố người Rủi ro trình vận chuyển, dự trữ bảo quản sản phẩm Rủi ro biến động giá thị trường Rủi ro sách – pháp luật Rủi ro cạnh tranh Rủi ro chất lượng khơng đảm bảo Câu 2: Ơng (Bà) cho biết mức độ ảnh hưởng rủi ro sau đến Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam (Mức độ ảnh hưởng đo lường theo thang đo bậc với tương ứng mức điểm ảnh hưởng; Khá ảnh hưởng; ảnh hưởng; ảnh hưởng không ảnh hưởng) Các rủi ro Mức độ ảnh hưởng Rủi ro yếu tố người Rủi ro trình vận chuyển, dự trữ bảo quản sản phẩm Rủi ro biến động giá thị trường Rủi ro sách – pháp luật Rủi ro cạnh tranh Rủi ro chất lượng khơng đảm bảo Câu 3: Ơng (Bà) cho biết mức độ ảnh hưởng môi trường vĩ mô đến Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam (Mức độ ảnh hưởng đo lường theo thang đo bậc với tương ứng mức điểm ảnh hưởng; ảnh hưởng; ảnh hưởng; ảnh hưởng không ảnh hưởng) STT Chỉ tiêu Mức độ ảnh hưởng Chính trị - pháp luật Văn hóa – xã hội Kinh tế Mơi trường tự nhiên Cơng nghệ Câu 4: Theo Ơng (Bà) Cơng ty Cổ phần Năng lượng ENIDA Việt Nam thực tốt công tác quản trị rủi ro thời gian qua chưa? (Thang đo đo lường theo thang điểm với tốt; khá; trung bình; yếu kém) Chỉ tiêu Thang đo Khả thực cơng tác QTRR Câu 5: Xin Ơng (Bà) đánh giá mức độ thực mắc xích quy trình quản trị rủi ro Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam? (Thang đo đo lường theo thang điểm với tốt; khá; trung bình; yếu; kém) Nội dung Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Đánh giá đo lường rủi ro Kiểm soát tài trợ rủi ro Thang đo Câu 6: Theo Ông (Bà) việc giải rủi ro Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam xảy nào? A B C Giải nhanh chóng, kịp thời Giải chậm Bị động, lúng túng phương án giải Câu Xin Ông (Bà) cho biết q trình hoạt động Cơng ty Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam có thành lập quỹ tài trợ rủi ro khơng? A Có B Khơng Câu 8: Xin Ơng ( Bà ) cho biết việc công tác quản trị rủi ro thực phận nhân viên hay toàn thể nhân viên công ty? A.Một phân nhân viên B Toàn thể nhân viên PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu Thưa ơng (bà) xin cho biết tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty nay? Câu Thưa ông (bà) xin cho biết quan điểm quản trị rủi ro kinh doanh? Câu Thưa ơng (bà) xin cho biết tình hình thực công tác quản trị rủi ro Công ty thời gian qua? Câu Thưa ông (bà) xin cho biết Cơng ty có phận chun trách thực công tác quản trị rủi ro chưa? Câu Thưa ông (bà) xin cho biết rủi ro Công ty thường gặp phải nguyên nhân nó? Câu Thưa ơng (TPKD – Nguyễn Quốc Hùng ) xin ông cho biết Công ty gặp khó khăn q trình triển khai cơng tác quản trị rủi ro Công ty? Câu Thưa ông (bà) xin cho biết Công ty đầu tư nguồn lực cho công tác quản trị rủi ro thời gian qua? Câu Thưa ông (bà) xin cho biết Công ty có chủ trương hay sách để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro thời gian tới? ... lượng dịch vụ cải thiện rõ rệt 2.2 Thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam 2.2.1 Các rủi ro xảy Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam giai đoạn... động quản trị rủi ro công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Thứ tư: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Đối tượng phạm... đề liên quan đến công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam + Phạm vi không gian : Đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Địa chỉ: : Số