HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TRIỂN KHAI PHẦN mềm QUẢN lý NHÂN sự CHO CÔNG TY HONDA VIETNAM

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn tới Trường Đại Học Thương Mại, đặc biệt khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử tạo điều kiện bảo giúp đỡ tận tình giảng viên hướng dẫn ThS.Nguyễn Thị Hội truyền đạt trang bị cho em kiến thức, kỹ để em học tập hồn thành tốt báo cáo khóa luận tốt nghiệp Dưới đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng anh chị phận triển khai giúp đỡ, hướng dẫn bảo cho em trình thực tập việc hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân công ty HonDa VietNam Trong q trình làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp, dù cố gắng làm nhiên em gặp số khó khăn định giới hạn thời gian nghiên cứu, hạn chế kiến thức, kỹ nên báo cáo em nhiều thiếu sót Rất mong nhận góp ý, đánh giá giúp đỡ thầy cô để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày .tháng .năm Sinh viên Đỗ Thị Thêm MỤC LỤC DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT ST T Từ viết tắt QLNS HRM 10 11 12 BHXH TNCN API 13 14 15 CSDL NCC Co.Ltd 16 17 18 19 20 SQL WAN RAM HDD ERP CNTT HVN HTTT TMĐT LAN TNHH VnResource Diễn giải HonDa VietNam Local Area Network Human Resource Management Nghĩa Tiếng Việt Công nghệ thông tin Công ty HonDa VietNam Hệ thống thông tin Thương mại điện tử Mạng cục Trách nhiệm hữu hạn Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng Quản lý nhân Quản lý nhân Bảo hiểm xã hội Thu nhập cá nhân Application Programming Giao diện lập trình ứng Interface dụng Cơ sở liệu Nhà cung cấp Company Limited Công ty trách nhiệm hữu hạn Structured Query Language Ngôn ngữ truy vấn cấu trúc Wide Area Network Mạng diện rộng Random Access Memory Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên Hard Disk Drive Ổ cứng Enterprise Resource Hệ thống hoạch định nguồn Planning lực doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tầm quan trọng việc triển khai phần mềm quản lý nhân Quản lý nhân khâu quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức nói chung hay dự án nói riêng Hiểu tầm quan trọng quản lý nhân định không nhỏ đến thành công dự án, đặc biệt dự án công nghệ thông tin (CNTT) Hiện nay, tất quan, doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp tư nhân quan tâm đến công tác quản lý nhân Đối với quan nhà nước, lãnh đạo cần thơng tin trình độ, mức lương, chế độ bảo hiểm, nhân viên để giúp ích cho công tác quản lý, bổ nhiệm tổ chức khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ Còn doanh nghiệp tư nhân, yếu tố người quan trọng, định thành bại tổ chức Nắm rõ lực, chuyên môn, điểm mạnh, điểm yếu người sở để nhà quản lý điều hành doanh nghiệp Việc quản lý nhân tốt hỗ trợ nhiều việc phát triển dự án, kế hoạch, chiến lược doanh nghiệp Trong thời đại khoa học xã hội tiên tiến, công nghệ thơng tin bùng nổ cơng tác quản lý nhân cần tin học hóa Thay việc cần nhiều nhân lực, giấy tờ để lưu trữ phục vụ công tác quản lý nhân sự, tất quản lý thông qua hệ thống thông tin mà cốt lõi dùng phần mềm để điều hành, quản lý sử dụng Lợi ích việc sử dụng phần mềm quản lý nhân vơ lớn, hình thức lưu trữ đơn giản, việc xử lý liệu tiến hành nhanh chóng, giảm bớt nhân lực phục vụ công tác quản lý nhân sự, Không vậy, phần mềm quản lý nhân kết nối với hệ thống khác cơng ty kế tốn, bảo hiểm, đem lại tiện lợi ưu việt cho việc giải toán nhân quan, doanh nghiệp Phần mềm cho phép công tác quản lý nhân hiệu hơn, lãnh đạo dựa vào phân cơng lực lượng triển khai dự án công ty cách tối ưu nhất, góp phần tăng chất lượng hoạt động kinh doanh Đồng thời việc sử dụng phần mềm giúp công ty nắm rõ nhân viên mình, từ có sách, chiến lược phù hợp để giữ chân nhân tài 1.2 Ý nghĩa việc triển khai phần mềm quản lý nhân Ý nghĩa lý thuyết: Cung cấp thông tin, sở lý thuyết phần mềm hệ thống quản lý nhân sự, triển khai phần mềm, triển khai phần mềm quản lý nhân quy trình triển khai phần mềm hệ thống Ý nghĩa thực tiễn: Giúp cho trình điều hành tổ chức, quản lý nhân có hiệu hơn, thơng qua đó, doanh nghiệp cắt giảm chi phí, nâng cao suất, chất lượng làm việc Giúp tổ chức, doanh nghiệp có lợi cạnh tranh nhờ liên kết chặt chẽ với khách hàng, với đối tác giúp trình điều hành tổ chức, doanh nghiệp trở nên hiệu Giúp giảm chi phí tổng sở hữu, tăng doanh thu, suất lao động, cải thiện hiệu quy trình sản xuất, kinh doanh MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Mục tiêu đề tài nghiên cứu hệ thống hóa lại kiến thức sở lý luận liên quan đến việc hoàn thiện quy trình triển khai phần mềm nói chung phần mềm quản lý nhân nói riêng (khái niệm hệ thống thơng tin, quản lý nhân sự, quy trình triển khai, phần mềm quản lý nhân sự, ) Từ sở lý thuyết, tìm hiểu vai trò, tầm quan trọng việc quản lý nhân doanh nghiệp, giới thiệu hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân doanh nghiệp Qua đó, phân tích làm rõ thực trạng, nguyên nhân đưa phương án giải việc quản lý nhân doanh nghiệp doanh nghiệp ngành Nghiên cứu, đề xuất giải pháp tiến hành công tác hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân cách tốt nhất, thành cơng có hiệu nhằm tối ưu công tác quản lý nhân doanh nghiệp 3.1 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Đối tượng đề tài nghiên cứu Đối tượng đề tài nghiên cứu việc hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân 3.2 Phạm vi đề tài nghiên cứu Không gian phạm vi đề tài nghiên cứu: Công ty HonDa VietNam trụ sở Phúc Yên, Vĩnh Phúc Thời gian: Trong tuần (từ ngày 07/10/2019 đến ngày 01/12/2019) thu thập số liệu liệu để nghiên cứu, phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp cho vấn đề hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân Thời gian thu thập, nghiên cứu đánh giá thực trạng quản lý nhân Công ty HonDa VietNam năm: 2016, 2017, 2018 4.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Thu thập liệu Tham khảo, vận dụng kiến thức học liên quan đến HTTT, phần mềm, quy trình triển khai phần mềm Đọc, tra cứu, sử dụng tài liệu sách, báo, nghiên cứu liên quan đến đề tài hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân doanh nghiệp (HVN) nhằm đưa số kiến thức tổng quan đề tài 4.2 Phân tích liệu 4.2.1 Phương pháp định tính Tham khảo sở lý thuyết liên quan đến việc hồn thiện quy trình triển khai phần mềm thơng qua sách, giáo trình khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & TMĐT số tài liệu khác (đã nêu tài liệu tham khảo) để áp dụng cho Chương phần 1.1 Một số khái niệm Chương phần 3.1 Tham khảo tài liệu doanh nghiệp, sở hạ tầng doanh nghiệp để áp dụng cho Chương phần 2.1 Giới thiệu công ty 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty HonDa VietNam 4.2.2 Phương pháp định lượng Thông qua phiếu điều tra phương pháp vấn để tiến hành hỏi ý kiến, thu thập Phương pháp phân tích tổng hợp: phân tích nhằm tìm chất vấn đề, tổng hợp q trình ngược với phân tích hỗ trợ q trình phân tích để tìm khái quát vấn đề Sử dụng công cụ Excel, Google Forms để phân tích liệu thu thập từ phiếu điều tra tài liệu tìm kiếm KẾT CẤU KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngồi phần lời cảm ơn, phần mở đầu, kết luận phụ lục, khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận việc hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân HonDa VietNam (HVN) Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân HVN Chương 3: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân HVN Chương 4: Kết luận kiến nghị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ HỒN THIỆN QUY TRÌNH TRIỂN KHAI PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI HVN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm hệ thống, hệ thống thông tin hệ thống thông tin quản lý nhân Dữ liệu giá trị phản ánh vật, tượng giới khách quan, bao gồm tập giá trị mà người dùng chưa biết liên kết giá trị Thông tin liệu tổ chức, doanh nghiệp sử dụng phương thức định cho chúng mang lại giá trị gia tăng so với giá trị vốn có thân liệu Thơng tin liệu qua xử lý (phân tích, tổng hợp, thống kê) có ý nghĩa thiết thực, phù hợp với mục đích cụ thể người sử dụng Thơng tin gồm nhiều giá trị liệu có liên quan nhằm mang lại ý nghĩa trọn vẹn cho vật tượng cụ thể ngữ cảnh Hệ thống: tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan hệ tương tác, ràng buộc lẫn nhau, phối hợp hoạt động để đạt mục tiêu chung Các phần tử hệ thống vật chất phi vật chất người, máy móc, thơng tin, liệu, phương pháp xử lý, quy tắc hoạt động, quy trình xử lý,… Theo Đàm Gia Mạnh cộng [8], Hệ thống thông tin tập hợp phần cứng, phần mềm, sở liệu, mạng viễn thông, người quy trình thủ tục khác nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ truyền phát thông tin tổ chức, doanh nghiệp Các thành phần HTTT doanh nghiệp bao gồm: phần cứng (máy tính, máy in, máy fax, ), phần mềm (các phần mềm quản lý, phần mềm ứng dụng, ), người, sở hạ tầng mạng quan trọng liệu Theo Đàm Gia Mạnh cộng [8], Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System – MIS) hệ thống thông tin thực việc thu thập, xử lý, lưu trữ cung cấp thông tin hỗ trợ việc định, điều khiển, phân tích hiển thị vấn đề phức tạp doanh nghiệp Hệ thống thông quản lý hỗ trợ hoạt động quản lý tổ chức, doanh nghiệp mức điều khiển tác nghiệp, lập kế hoạch chiến lược, tạo báo cáo cho nhà quản lý cách định kỳ theo yêu cầu Nguồn thông tin từ sở liệu tạo hệ thống xử lý giao dịch nguồn liệu Hệ thống hướng đến hỗ trợ thơng tin tồn diện cho tất người cần phép sử dụng thông tin doanh nghiệp 10 luyện đội ngũ cách sử dụng nghiệp vụ phần mềm nào? Quy trình nghiệp vụ theo hệ thống tiến hành sao? Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng: Sau đào tạo đội ngũ sử dụng nghiệp vụ phần mềm, ta cần viết tài liệu để hướng dẫn đội ngũ phát triển sau lưu lại tài liệu để có lỗi, cố phát sinh tìm kiếm, phân tích ngun nhân giải quyết, xử lý cách nhanh xác Chuyển giao liệu: Đối với phần chuyển giao liệu, có trao đổi tổ chức doanh nghiệp nhà cung cấp giải pháp phần mềm Đối tượng Dữ liệu chuyển giao Tổ chức, doanh nghiệp (chuyển giao cho Các loại liệu thô để NCC tiến hành xử NCC) lý, cấu hình (VD: Báo cáo, định, hợp đồng, liệu nhân viên, ) Nhà cung cấp (chuyển giao cho doanh Bàn giao phần mềm, hình, phân nghiệp) hệ hệ thống Các liệu thô mà tổ chức chuyển giao nhà cung cấp hỗ trợ xử lý, cấu hình Bước 8: Kiểm tra, kiểm thử Đây bước kiểm thử toàn chức vấn đề nảy sịnh trình sử dụng hệ thống sau đơn vị, thông thường kiểm tra giiao diện, chức năng, sở liệu, đường truyền, hiệu năng,… Nếu có vấn đề chỉnh sửa bổ sung nội dung thiếu, chưa đầy đủ đưa biện pháp phòng tránh cho hệ thống vận hành biện pháp khắc phục cố Việc kiểm tra, kiểm thử giúp đơn vị đánh giá tính tiện ích, tính ổn định,… nhằm giảm thiểu rắc rối cố phát sinh sau hệ thống đưa vào vận hành Bước 9: Đào tạo, huấn luyện người dùng cuối Sau cài đặt hệ thống vào thực tế, nhà cung cấp giải pháp phải tổ chức đào tạo huấn luyện người dùng cho đơn vị, bao gồm huần luyện cho ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên sử dụng hệ thống 42 Ban lãnh đạo, nhân viên cán quản trị hệ thống tìm hiểu mơ hình tổ chức thơng tin, quy trình xử lý thơng tin, khả hoạt động chương trình, cách thứcđảm bảo an tồn bảo mật thông tin hệ thống phần mềm triển khai Cán bộ, nhân viên quản trị hệ thống huấn luyện học hỏi khả mở rộng phát triển hệ thống đơn vị có nhu cầu, đồng thời, học hỏi thêm biện pháp an toàn – an ninh, biện pháp quản trị hệ thống, quản trị chương trình, hệ điều hành, sở liệu,, quản trị người dùng hệ thống, nhân viên khai thác hệ thống học thêm cách nhập liệu, chỉnh sửa liệu, kết xuất chức năng, nghiệp vụ phòng ban dựa chuyên môn người Bước 10: Vận hành hệ thống thực tế a Lý thuyết Là việc đưa hệ thống vào thực tế đơn vị sau cài đặt huấn luyện người dùng hệ thống Ở bước này, toàn sở liệu chuyển đổi đưa vào thực hiện, chức sẵn sàng cho tiến trình xử lý Khi chạy hệ thống thật hệ thống cũ rút dần khỏi tiến trình vận hành, tác nghiệp dần chuyển đổi, vận hành, toàn liệu kết xuất lưu vào hệ thống mới, lúc này, hệ thống thực hoạt động hỗ trợ cho hoạt động đơn vị b Thực tế Tại đây, ta cần hướng dẫn người sử dụng chức hệ thống theo phân hệ theo quyền mà nhân viên phân quyền cho Người quản lý: Đối với người quản lý, cần tiến hành đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ chung với người dùng cuối, nhân viên cần xếp thêm buổi đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ riêng chuyên dành cho người quản lý Người dùng cuối: Đối với người dùng cuối, ta cần đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ mà người dùng cuối phân quyền cho Việc hướng dẫn dùng cuối chia theo phân hệ phần mềm mà người dùng cuối phân quyền quản lý Nhân viên trì hệ thống: Nhân viên trì hệ thống yêu cầu phải hiểu rõ hệ thống, hướng dẫn nhân viên trì hệ thống cần thêm thời gian đào tạo, hướng dẫn riêng Sau hoàn thành vận nghiệm, thông qua lãnh đạo đơn vị công ty HonDa VietNam đánh giá trực quan phòng ban quản lý trực tiếp 43 phần mềm từ nhà cug cấp phần mềm thống bắt đầu đưa vào sử dụng, vận hành thực tế vào tháng 12 năm 2020 công ty HonDa VietNam Bước 11: Hậu triển khai Sau triển khai hệ thống, giai đoạn theo dõi bảo trì hệ thống hệ thống có cố, nhà cung cấp giải pháp cun cấp dịch vụ bảo hành cho hệ thống thời gian Đồng thời, cử chuyên viên theo sát hỗ trợ cho đơn vị giai đoạn đầu vừa đưa vào hệ thống vận hành Thông thường, nhà cung cấp dịch vụ giải pháp hỗ trợ vấn đề như: Bảo trì hệ thống, sửa lỗi chương trình (nếu có), hướng dẫn thêm người dùng (nếu cần) - Về bảo trì hệ thống Cung cấp dịch vụ bảo trì dịch vụ hệ thống 12 tháng sau ngày kết thúc dịch vụ bảo trì miễn phí hệ thống Chỉnh sửa lỗi phần mềm: bảo mật, hiệu năng, chức phần mềm Cập nhật version theo lộ trình phát triển sản phẩm Chỉnh sửa, nâng cấp giao diện hình, tính bản, - Về hướng dẫn thêm cho người dùng Sau đào tạo tập trung, đội ngũ triển khai bên công ty cổ phần công nghệ TNHH VnResource tiếp tục hỗ trợ trực tiếp đơn vị triển khai, vận hành hệ thống thời gian đầu thao tác hệ thống 3.4 Đánh giá quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân công ty HonDa VietNam 3.4.1 Ưu điểm quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân a Hiệu Khi hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân sự, doanh nghiệp đưa phần mêm có tính ổn định, tồn diện cao hơn, tăng hiệu suất công việc doanh nghiệp công việc chuyển giao cho hệ thống thay người, người cần sử dụng, quản lý hệ thống thực công việc, nghiệp vụ Khi tiến hành triển khai, phần mềm HRM PRO có hiệu phần mềm cũ phần mềm cũ hỗ trợ nghiệp vụ khai báo ca làm việc, tăng ca, 44 ngày nghỉ,… phụ thuộc vào hệ thống, tính lương, tính cơng độ xác chưa cao, cần giúp sức người b Thời gian Việc làm theo quy trình triển khai, lập kế hoạch dự án giúp cho thời gian triển khai phần mềm diễn nhanh chóng, khơng trì trệ Đặc biệt, giúp cho phối hợp doanh nghiệp đội triển khai nhà cung cấp có hiệu quả, hỗ trợ vận hành phần mềm có tính tương thích cao với hệ thống nghiệp vụ khách hàng, thúc đẩy trình triển khai phần mềm doanh nghiệp Ngoài ra, so sánh phần mềm triển khai với phần mềm cũ, thời gian triển khai, thời gian vận hành hệ thống có trội Hơn thời gian tính tốn, xử lý liệu phần mềm nhanh so với phần mềm cũ mà doanh nghiệp triển khai c Nhân lực Khi triển khai phần mềm quản lý nhân mới, nguồn nhân lực công ty cần thay đổi, điều chỉnh, kiêm nhiệm nhiều yếu tố Nhân lực doanh nghiệp có thay đổi tốt so với nhân lực phần mềm cũ Khi nhân sự, người trực tiếp thao tác hệ thống cần hiểu biết sâu phần mềm, nâng cao trình độ để đạt hiệu cao cơng việc Việc phần nhờ vào phân hệ đánh phần mềm cung cấp, thúc đẩy phát triển tồn diện nhân lực cơng ty d Nhân lực triển khai, tài liệu hướng dẫn Ưu điểm phần mềm so với phần mềm cũ đội ngũ triển khai, tài liệu hướng dẫn nhà cung cấp Mỗi giai đoạn sau hoàn thành có văn xác nhận làm cho quy trình làm việc cách trơn tru, hiệu minh bạch, tạo tin tưởng Sau trình cài đặt, có q trình test trước chuyển đổi liệu test thêm lần trước chuyển bảo hành, điều đảm bảo phần mềm đạt chất lượng kỳ vọng Quá trình chuẩn bị tài liệu hướng dẫn đào tạo chuẩn bị chu đáo phục vụ tốt cho trình vận hành thực tế, khắc phục lỗi xảy ra, bảo hành phát triển hệ thống sau 3.4.2 Hạn chế quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân 45 Quá trình triển khai cần hợp tác chặt chẽ đội triển khai khách hàng Nhưng trình triển khai doanh nghiệp khách hàng phải hoạt động, thời gian dành cho đội triển khai nhiều nên yêu cầu cao từ lúc đầu làm việc với yếu tố bắt buộc Các kênh trao đổi thực đơn lẻ chưa hiệu đội triển khai khách hàng Như điện thoại gặp trực tiếp khó mặt khơng gian thời gian, kênh mail, hay mạng xã hội chưa thực an tồn thơng tin cho doanh nghiệp Vì phần mềm công ty thiết kế chủ yếu dành cho cơng ty vừa lớn nên có hợp đồng cho cơng ty chưa đủ quy trình gần giống với phần mềm trình sửa đổi vất vả tốn công 46 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ IV.1 Kết luận Qua trình phân tích đánh giá Chương II III, ta kết luận rằng: Quy trình triển khai phần mềm công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng hoàn chỉnh cho thấy hiệu trình diễn hoạt động thực tế Nhưng phần trước theo quan điểm cá nhân em nêu vài điểm hạn chế q trình triển khai cơng ty Vậy tương lai quy trình triển khai phần mềm VnResource có hướng phát triển để khắc phục điểm hạn chế này? Thơng qua khóa luận này, em xin đưa vài hướng phát triển nhằm giúp quy trình triển khai phần mềm VnResource ngày hiệu hoàn thiện a Những điều làm quy trình triển khai phần mềm Bài viết đưa sở lý thuyết phần mềm, hệ thống thông tin, phần mềm nhân quy trình triển khai phần mềm quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân cách đắn, khoa học Việc đưa sở lý thuyết tiền đề, sở vững tiến hành triển khai phần mềm thực tế Khi thực triển khai phần mềm quản lý nhân cho công ty HonDa VietNam, VnResource thực theo quy trình triển khai phần mềm bao gồm 11 bước nêu trình bày chi tiết chương III Với ý nghĩa lý thuyết đắn quy trình doanh nghiệp, nhà nghiên cứu,… đề trước thông qua 11 bước quy trình triển khai hỗ trợ rút ngắn tối ưu thời gian, quy trình triển khai cho doanh nghiệp Hơn nữa, việc thực theo quy trình triển khai mang ý nghĩa thực tiễn tính đắn quy trình kết hợp lý thuyết quy trình triển khai thực tiễn làm tăng chắn khả thành công triển khai phần mềm quản lý nhân HRM PRO cơng ty HonDa VietNam nói riêng tổ chức doanh nghiệp khác nói chung Ngồi ra, viết phân tích, đánh giá sở hạ tầng, yêu cầu triển khai HonDa VietNam để tiến hành chọn phần mềm triển khai phần mềm phù hợp với doanh nghiệp Để chắn chọn phần mềm quản lý nhân HRM PRO nhà cung cấp VnResource, HVN mang lại hiệu quả, hiệu tốt công việc quản lý nhân quản lý chung công ty 47 b Những vấn đề tồn đọng Do q trình tìm hiểu, thời gian nghiên cứu vốn kiến thức nhiều hạn chế thế, viết số vấn đề tồn đọng: Chưa tạo khảo sát cách chi tiết với số lượng lớn để số liệu có tính xác cao (Bài viết khảo sát phận triển khai HonDa Viet Nam VnResource với 22 câu hỏi thu 15 phiếu khảo sát) Nêu rõ quy trình đào tạo, kỹ chuyên môn cần trang bị cho nhân sự, đại lý HVN trình, phân hệ đào tạo phần mềm c Hướng phát triển Nhằm hướng tới quy trình triển khai phần mềm hiệu quả, ngắn gọn, đem lại giá trị cho bên, sau em xin trình bày vài kiến nghị, đề xuất hướng phát triển cách tổng quát theo tiêu chí sau: Về khách hàng: Từ cơng việc tồn đọng, em đưa kiến nghị tạo khảo sát chi tiết Về nhân sự: Cần liên tục đào tạo, nâng cao trình độ qua việc đánh giá, mở lớp đào tạo cho nhân công ty Về nội dung: Cần triển khai, bổ sung nội dung xây dựng nội dung, quy trình triển khai cho phân hệ, tăng tính tương tác hai bên tham gia, áp dụng chữ ký điện tử xuyên suốt trình triển khai Cụ thể em xin trình bày phần 4.2 kiến nghị đề xuất hướng nghiên cứu IV.2 Kiến nghị đề xuất hướng nghiên cứu Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu viết, dựa việc tồn đọng hướng phát triển, em xin phép đưa số kiến nghị đề xuất số hướng nghiên cứu thông qua viết a Về khách hàng: Tạo khảo sát đánh giá quy trình triển khai mang lại cho họ thuận lợi gì, khó khăn gặp phải cách thường xuyên Điều nhằm giúp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cho doanh nghiệp Cũng có văn ghi thơng tin bật triển khai cho doanh nghiệp ngành thuận lợi khó khăn để khi gặp phải doanh nghiệp ngành nghề thời gian triển khai rút ngắn 48 b Về nhân sự: Cần liên tục đào tạo, trang bị cho đội ngũ nhân viên kiến thức, kỹ chuyên môn kiến thức kỹ mềm nhằm trì chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt để trì lợi cạnh tranh bối cảnh hiện, đặc biệt ngành nghề mà tri thức chiếm gần toàn sản phẩm c Về nội dung - Xây dựng nội dung quy trình triển khai cho phân hệ: Với đặc thù thị trường Việt Nam đa số doanh nghiệp vừa, nhỏ siêu nhỏ nên giai đoạn đầu phát triển khó áp dụng tồn hệ thống, đa số doanh nghiệp chia thành giai đoạn Giai đoạn đầu triển khai số phân hệ quan trọng kế toán tài chính, quản lý quan hệ khách hàng, nhân sự…Sau triển khai nốt phân hệ lại doanh nghiệp phát triển đến giai đoạn phù hợp với tổng hệ thống Với thực tế triển công ty nên định hướng phát triển thị phần doanh nghiệp vừa nhỏ Và việc cần làm triển khai phần mềm cho doanh nghiệp cần có quy trình triển khai thật ngắn gọn đáp ứng đủ đủ nhu cầu khách hàng Còn dựa kinh nghiệm triển khai cho khách hàng, doanh nghiệp lớn, VnResource tư vấn cho khối doanh nghiệp vừa nhỏ thiết kế quy trình hoạt động cho ứng dụng phần mềm vào đạt hiệu cao - Tăng tính tương tác: Q trình triển khai phần mềm có tham gia của hai bên: đội triển khai khách hàng Nhưng thực tế nay, phương thức trao đổi thông tin hai bên chưa thực hiệu Q trình đòi hỏi thay đổi cách làm việc truyền thống số cá nhân, tổ chức chưa có nhận thức đắn việc tăng cường trao đổi thông tin giúp cho q trình triển khai diễn sn đạt hiệu cao Trong trình triển khai tới công ty nâng cấp kênh trao đổi thông tin cho đáp ứng với thời gian khách hàng mà đảm bảo yêu cầu công việc Việc giải ứng dụng cơng nghệ kết hợp với chun nghiệp chủ động đội triển khai bên công ty hứa hẹn đem lại hiểu cao - Áp dụng xác thực chữ ký điện tử văn xuyên suốt trình triển khai: Trong trình triển khai, sau giai đoạn có biên cần hai bên lý xác nhận Qua phát sinh vấn đề có nhiều văn cần xác nhận khó 49 khăn q trình lưu trữ Từ việc cần thiết xây dựng tích hợp thêm vào hệ thống văn có chữ ký điện tử giúp cho xác nhận thuận tiện, hiểu hơn, lưu trữ trở nên thuận tiện Số hóa doanh nghiệp số hướng tất yếu bối cảnh tại, đem lại nhiều lợi ích tăng xuất lao động, giảm số lao động trì tốt khối lượng công việc Thay văn giấy văn thiết bị điện có nhiều thay chữ ký điện tử chưa phổ biến nước ta 50 KẾT LUẬN Cùng với xu phát triển chung hệ thống thông tin hệ thống thơng tin nhân nói riêng, doanh nghiệp ngày trọng quan tâm đầu tư phát triển nhiều cho phần mềm, hệ thống để phát triển tăng hình thức cạnh tranh Chính điều thúc đẩy doanh nghiệp phải xây dựng cho phần mềm, hệ thống quản lý phù hợp Qua thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động triển khai công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân cho cơng ty HonDa VietNam” khóa luận giải vấn đề sau: Nêu khái niệm liên quan đến phần mềm, hệ thống thơng tin, nhân quy trình triển khai phần mềm nói chung, phần mềm quản lý nhân nói riêng Sử dụng phương pháp thu thập, điều tra thực tế phân tích liệu để đưa kết phân tích thực trạng hoạt động quản lý nhân HonDa VietNam Trình bày quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân chi tiết quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân cho HonDa VietNam Đưa số kiến nghị đề xuất nhằm hồn thiện quy trình triển khai phần mềm quản lý nhân cho công ty HonDa VietNam Mặc dù cố gắng hạn chế thời gian kinh nghiệm trình nghiên cứu, tìm hiểu nên khóa luận em có nhiều thiếu sót, số ý kiến mang tính chủ quan cá nhân Em mong nhận góp ý bổ sung giáo hướng dẫn thầy cô giáo khoa để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hilkka Poutanen (2010), Developing the role of human resource information systems for the activities of good leadership Oulu, Finland : s.n., 2010 Acta Univ Oul A 553 [2] Dott Maria Chiara Benfatto, Human Resource Information Systems and the performance of the Human Resource Function Roma, Italy : s.n [3] Kelvin Mbwilo, Lilian Slyvester, Hassan Om John Francis Mukulu (2017), Human Resource Information System Documentation [4] Adriano Giardino, Maria Aparecida H Trezza Willy Hoppe de Sousa (2011), The development of an enterprise resource planning system (ERP) for a research and technology institute: the case of the nuclear and energy research institute -IPEN Brazil : s.n [5] Michel Delorme (2008), The Impacts of HRIS Implementation and Deployment on HR Professionals’ Competences: An Outline for a Research Program [6] Nihan Taniser (2016), HRIS in the cloud A Comparative Approach to Onpremise and In-cloud Human Resources Information Systems [7] Wikipedia Wikipedia [Online] https://vi.wikipedia.org/wiki/Trang_Ch %C3%ADnh [8] Đàm Gia Mạnh cộng (2019), Giáo Trình Hệ Thống Thông Tin Quản Lý s.l : Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Đại Học Thương Mại - Đại Học Thương Mại [9] SAP Landscape Management 3.0 and IBM Power Systems Server s.l : ibm.com/redbooks [10] The Software Deployment Mystery - Solved s.l : ibm.com/redbooks [11] Trường Đại Học Thương Mại, Tài liệu hướng dẫn thực tập khóa luận tốt nghiệp [12] https://www.honda.com.vn/ [Online] [13] Nguyễn Thị Hải Yến (2013), Triển khai mã nguồn mở quản lý nhân ORANGEHRM công ty TNHH Thương mại Dịch vụ kỹ thuật Tuấn Minh [14] Alexis Leon (2000), Enterprise Resource Planning s.l : Tata McGraw-Hill Publising Co Ltd., PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY HONDA VIETNAM (HVN) TẠI VĨNH PHÚC Lưu ý: 1) Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích làm khóa luận tốt nghiệp 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ○/□ tương ứng (○ chọn đáp án, □ chọn nhiều đáp án) 3) Phần … Vui lòng điền vào câu trả lời I Thơng tin chung Họ tên:……………………… Giới tính:…………………………… Cho tới thời điểm đối tượng khách hàng Công ty chủ yếu thuộc loại đối tượng đối tượng sau? □ Khách hàng cá nhân □ Khách hàng Tổ chức/Doanh nghiệp vừa nhỏ □ Khách hàng đại lý (Nhà bán lẻ) □ Khách hàng Tổ chức/Doanh nghiệp lớn □ Khách hàng khác: ………………………………………………………………… Công ty có thường xun nâng cấp bảo trì phần mềm quản lý nhân hay khơng (Nếu Cơng ty có sử dụng phần mềm)? ○ < tháng/1 lần ○ Từ – tháng/1 lần ○ Từ – tháng/1 lần ○ Từ – 12 tháng/1 lần ○ > 12 tháng/1 lần II Quản lý nhân (Tuyển dụng, chấm cơng/tính lương, Đào tạo) Các liệu thông tin nhân viên, liệu in/out nhân viên có update, đồng thường xun hay khơng? ○ Update thường xuyên, sau ca làm ○ Update liệu theo (time) việc ○ Update liệu theo ngày ○ Update liệu theo tuần ○ Update liệu theo tháng ○ Update liệu theo quý ○ Update không thường xuyên Các liệu thông tin, liệu in/out đồng theo phương thức nào? ○ Tự động ○ Thủ công ○ Cả phương thức, thay đổi theo ○ Ý kiến khác: ………………………… ý người sử dụng Khi thêm mới, rút bớt, điều chuyển nhân viên hệ thống quản lý nhân làm khơng? Và làm khoảng %? ○ Làm tốt ( >80%) ○ Làm tốt (60 – 80%) ○ Làm không tốt (