báo cáo thực tập giữa khóa giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân của đại học birmingham city chi nhánh hà nội, việt nam

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .1 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH .2 LỜI MỞ ĐẦU Chương I: Cơ sở lý luận việc tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân Việt Nam .5 Những khái niệm liên quan Vài nét đại học Birmingham City .5 Vài nét Đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam 3.1 Cơ cấu tổ chức 3.2 Nội dung chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội, Việt Nam Chương II: Thực trạng tổ chức tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội, Việt Nam .10 Các bước tuyển sinh .10 1.1 Tiếp cận khách hàng tiềm tư vấn thông tin .11 1.2 Nhận hồ sơ xét tuyển, lọc hồ sơ thông báo trúng tuyển 11 1.3 Làm thủ tục nhập học cho học viên 12 Các kênh tuyển sinh .12 2.1 Tuyển sinh trực tiếp 12 2.2 Tuyển sinh qua website 13 2.3 Tuyển sinh qua trang mạng xã hội khác 14 2.3.1 Facebook 14 2.3.2 Zalo 15 Thực trạng tổ chức tuyển sinh .16 Chương III: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển sinh .23 Đề xuất giải pháp chiến lược nhân 23 Đề xuất giải pháp chiến lược phát triển sản phẩm 24 Đề xuất giải pháp chiến lược quảng cáo 25 3.1 Tham gia hội thảo 25 3.2 Tổ chức hội thảo .25 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 LỜI CẢM ƠN 29 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT THPT: CMND: GD&ĐT: THE: Trung học phổ thông Chứng minh nhân dân Giáo dục đào tạo Times Higher Education DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢN Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội Bảng Chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City .7 Bảng Chương trình Anh Văn đầu vào đại học Birmingham City 10 Bảng Thống kê việc sử dụng Facebook đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội 15 Bảng Bảng chi phí kết kênh tuyển sinh đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội năm 2017-2019 16 Hình ảnh Bảng xếp hạng trang tìm kiếm nhiều Việt Nam 14 Hình ảnh Bảng xếp hạng trang web số trường đại học giới .20 Hình ảnh Bảng xếp hạng chất lượng giáo dục số trường đại học giới 21 Y LỜI MỞ ĐẦU Học đại học theo hình thức du học chỗ ngày trở nên phổ biến Việt Nam Ngày nay, q trình tồn cầu hóa hội nhập quốc tế lại thúc đẩy hình thức học Nắm bắt xu này, nhiều trường đại học nước mở chi nhánh, trường học Việt Nam để đào tạo phát triển Nhận thấy điều nên đợt thực tập khóa nhà trường, tơi xin thực tập văn phịng đại diện đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội Trong thời gian thực tập, trải nghiệm công việc liên quan đến công tác tuyển sinh trường Tôi nhận thấy công tác tuyển sinh có kết cịn nhiều vấn đề cần khắc phục Vì thế, tơi xin chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam” Đề tài có kết cấu gồm phần: Chương I: Cơ sở lý luận việc tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân Việt Nam Chương II: Thực trạng tổ chức tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội, Việt Nam Chương III: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển sinh Để thực đề tài sử dụng phương pháp phân tích định tính với phạm vi nghiên cứu trường đại học có chương trình đào tạo quốc tế Việt Nam Đối tượng nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao hiệu tuyển sinh chương trình đào tạo đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu làm báo cáo mong muốn đưa giải pháp phù hợp có tính thực tiễn Tơi mong giải pháp tháo gỡ phần vấn đề cịn tồn đọng cơng tác tuyển sinh trường đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội nâng cao hiệu tuyển sinh trường Với vấn đề hiệu tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân có nhiều sáng kiến kinh nghiệm báo liên quan Ngày nay, với phát triển đất nước, việc học tập ngày coi trọng Các trường đại học tích cực mở rộng quy mơ, tuyển sinh ngày nhiều cạnh tranh việc tuyển sinh điều tránh khỏi Mỗi trường, chương trình đào tạo lại có ưu điểm nhược điểm riêng Vì việc nghiên cứu để tăng hiệu tuyển sinh quan trọng thiết thực Những báo liên quan kể đến “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển sinh giải việc làm cho người học sau tốt nghiệp” Phan Thị Hằng Nguyễn Quang Hưng hay “Một số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển sinh trường cao đẳng nghề Cần Thơ” Nguyễn Trọng Sơn Ngoài cịn có sáng kiến kinh nghiệm “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển sinh liên kết đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Giáo dục thường xuyên tỉnh Thanh Hóa” Bùi Sỹ Hồng hay luận văn thạc sĩ kỹ thuật “Nâng cao hiệu hoạt động PR công tác tuyển sinh Trường Đại học Sao Đỏ” Vũ Đình Quân nhiều ấn phẩm, báo khác Chương I: Cơ sở lý luận việc tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân Việt Nam Những khái niệm liên quan Trước tìm hiểu sâu chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City, ta tìm hiểu khái niệm liên quan Theo từ điển Tiếng Việt Viện khoa học xã hội Việt Nam – Viện ngôn ngữ học: “Tuyển sinh tuyển học sinh, sinh viên vào trường học” Cụ thể hơn, tuyển sinh việc tổ chức lựa chọn người học vào ngành, nghề sở đào tạo dựa quy định quan có thẩm quyền phê duyệt công nhận Theo từ điển Giáo dục học – Nhà xuất Từ điển bách khoa 2001, khái niệm chương trình đào tạo hiểu là: “Văn thức quy định mục đích, mục tiêu, yêu cầu, nội dung kiến thức kỹ năng, cấu trúc tổng thể môn, kế hoạch lên lớp thực tập cho năm học, tỷ lệ môn, lý thuyết thực hành, quy định phương thức, phương pháp, phương tiện, sở vật chất, chứng văn tốt nghiệp sở đào tạo” Theo vndoc.com, cử nhân học vị dành cho người tốt nghiệp chương trình đại học tùy theo quy định quốc gia Ở Việt Nam, cử nhân cấp cho sinh viên tốt nghiệp đại học thuộc ngành khoa học tự nhiên khoa học xã hội nhân văn, sư phạm, luật, kinh tế (cử nhân khoa học, cử nhân kinh tế, cử nhân luật ) Thời gian đào tạo chương trình đào tạo cử nhân thường năm Trong đó, sinh viên tốt nghiệp đại học thuộc ngành kỹ thuật cấp kỹ sư; ngành kiến trúc "bằng cử nhân"; ngành dược cấp "bằng dược sĩ" "bằng cử nhân" Vài nét đại học Birmingham City Trường Đại học Birmingham City thành lập sở thống học viện nhỏ thành phố Birmingham từ tháng 10 năm 1843 với lịch sử 150 năm Đại học Birmingham City tọa lạc thành phố Birmingham, thành phố lớn thứ hai nước Anh thành phố sôi động Anh với hàng trăm nhà hàng, khu mua sắm giải trí, phương tiện lại thuận tiện, sân bay quốc tế Birmingham nối liền với nước châu Âu giới Với 24.000 sinh viên theo học chương trình từ Đại học đến Tiến sĩ đến từ 80 quốc gia giới, Đại học Birmingham City trường Đại học công lập lớn Anh Nhà trường đào tạo học viên tốt nghiệp với kỹ kinh nghiệm mà nhà tuyển dụng có nhu cầu Học viên có vị trí cao doanh nghiệp lớn HSBC, Tesco, the NHS, Nissan, GlaxoSmithKline, Goldman Sachs, Santander, Warner Bros and JP Morgan Học viên nhà trường có hội thử sức hoạt động thực tập nhiều doanh nghiệp lớn thời gian học tập 100% học viên khoa Kinh doanh Đại học Birmingham City có việc làm học lên tiếp vòng tháng sau tốt nghiệp 91% học viên ngành Kinh doanh hài lòng với hỗ trợ giảng viên nhân trường Vài nét Đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam 3.1 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức đại học Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam Giám đốc Trưởng phịng Nhân viên thức Nhân viên thức Nhân viên tập Nhân viên tập (Nguồn: Đại học Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội) Số lượng nhân cụ thể gồm: 01 giám đốc, 01 trưởng phịng, 02 nhân viên thức, 10 nhân viên tập 3.2 Nội dung chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội, Việt Nam Chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City Việt Nam có chuyên ngành chuyên ngành Quản trị Kinh doanh quốc tế chuyên ngành Quản trị Tài quốc tế Thời gian học khóa 3,5 năm (theo hệ thống giáo dục Anh quốc) Trường có đợt khai giảng năm vào tháng tháng với địa điểm học số Hoàng Đạo Thúy, Thanh Xuân, Hà Nội Chương trình học ngành cụ thể sau: Bảng Chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City Học kỳ Quản trị Kinh doanh Quốc tế Quản trị Tài Quốc tế Kinh doanh mơi trường kinh doanh Kinh doanh môi trường kinh doanh Marketing Marketing Tiếng Anh học thuật Tiếng Anh học thuật Quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Tiếng Anh học thuật Tiếng Anh học thuật Quản trị vận hành Quản lý vận hành Kế toán quản trị Kế toán quản trị Quản lý kinh doanh thành công Quản lý kinh doanh thành cơng Kế tốn tài Kế tốn tài Khởi nghiệp quản lý doanh nghiệp Khởi nghiệp quản lý doanh nghiệp nhỏ nhỏ Dự án nghiên cứu Dự án nghiên cứu Hành vi tổ chức Hành vi tổ chức Báo cáo tài Báo cáo tài Kế tốn quản trị cao cấp Kế toán quản trị cao cấp Quản lý tài Quản lý tài Nguồn nhân lực - Giá trị đóng góp vào Nguồn nhân lực - Giá trị đóng góp vào thành cơng tổ chức thành công tổ chức Thống kê cho quản trị Thống kê cho quản trị Thực tập Thực tập Toàn cầu hóa Tồn cầu hóa Quản trị lãnh đạo thay đổi chiến lược Quản trị tài Chiến lược kinh doanh quốc tế Chiến lược kinh doanh quốc tế Thế giới thực quản lý Báo cáo so sánh quốc tế Ý nghĩa tổ chức Tài doanh nghiệp quốc tế Marketing quốc tế Vấn đề báo cáo công ty Hệ thống hoạt động kinh doanh Kinh doanh môi trường kinh doanh (Nguồn: Đại học Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội) Về cấu trúc môn học, thông thường môn học bao gồm phần: Bài giảng giảng viên, theo giáo án Birmingham, phần hướng dẫn tự nghiên cứu, hoạt động nhóm hoạt động cá nhân, thảo luận phân tích nghiên cứu điển hình, đánh giá kết thông qua kiểm tra, thi, tiểu luận Hiện trường Birmingham City Anh có liên kết đào tạo với ba trường đại học Việt Nam: trường đại học Kinh tế - Luật, trường đại học Công nghệ thơng tin, trường đại học Tài – Ngân hàng Hà Nội Giảng viên chương trình kết hợp giảng viên trường đại học Birmingham City cử sang số giảng viên ba trường đại học nước tất giảng viên Đại học Thành phố Birmingham kiểm tra chấp nhận Bên cạnh đó, chương trình có định hướng 50% giảng viên giảng dạy người nước SimilarWeb website tiếng việc xếp hạng đánh giá website giới Theo thống kê website cho thấy ưu chuộng sở thích người dùng Việt Nam Hình ảnh Bảng xếp hạng trang tìm kiếm nhiều Việt Nam (Nguồn: SimilarWeb) Theo SimilarWeb, người dùng Việt Nam truy cập trang tìm kiếm Google Việt Nam nhiều nhất, sau vị trí thứ Facebook, tiếp đến Youtube.com vị trí thứ Google.com vị trí thứ Có thể thấy, vị trí dẫn đầu website nước ngoài, thuộc sở hữu tập đồn cơng nghệ lớn Hoa Kỳ Trang báo người Việt VnExpress vị trí thứ trang tiếng Việt truy cập nhiều nhất, vị trí thứ Zing Vậy việc sử dụng Google Adwords đắn Ngoài quảng cáo Google, chi nhánh Hà Nội tuyển sinh qua trang mạng xã hội khác Facebook Zalo 2.3 Tuyển sinh qua trang mạng xã hội khác 2.3.1 Facebook Facebook mạng xã hội phổ biến Nó cho phép người dùng đăng tải ảnh, video, chia sẻ dịng trạng thái cảm xúc, gửi thơng điệp tới bạn bè Bản chất Facebook trang web với nhiều tính tiện lợi việc kết nối Facebook app - ứng dụng cài điện thoại tablet Lựa chọn tuyển sinh qua Facebook Facebook trang mạng xã hội người Việt ưa chuộng Theo SimilarWeb, Facebook truy cập nhiều thứ Việt Nam Theo Bộ Thông tin - Truyền thông, quy mô dân số Việt Nam xấp xỉ 95 triệu người, số người dùng thường xuyên mạng xã hội Facebook gần 60 14 triệu người/tháng với thời gian trung bình 3,55 giờ/ngày Tính đến tháng 4/2018, có 58 triệu người Việt Nam dùng Facebook, đưa Việt Nam đứng top quốc gia có lượng người dùng Facebook đông đảo giới Đặc biệt giới trẻ sử dụng Facebook nhiều xu công nghệ đại Không bỏ qua hội này, chi nhánh Hà Nội triệt để sử dụng trang Facebook để tiếp cận đến khách hàng tiềm Cụ thể, chi nhánh Hà Nội sử dụng Facebook sau: Bảng Thống kê việc sử dụng Facebook đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội Số Mục đích lượng Trang Đăng viết để cung cấp cập nhật thông tin thức chương trình học đồng thời tư vấn khách hàng chương trình học Đăng viết học hành, thi cử, chia sẻ kinh nghiệm Nhóm cho em học sinh chưa tốt nghiệp THPT nhằm mục đích tạo phễu để thu hút khách hàng tiềm cho năm sau Trang phụ Đăng viết có tính thu hút để chạy quảng cáo chương trình đào tạo đưa khách hàng tiềm trang nguồn (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 2.3.2 Zalo Ngoài Facebook, chi nhánh Hà Nội triển khai sử dụng Zalo Zalo ứng dụng nhắn tin gọi điện miễn phí hoạt động tảng di động máy tính, sử dụng nước Việt Nam, Hoa Kỳ, Myanmar, Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia, Ả Rập Xê Út, Angola, Sri Lanka, Cộng hịa Séc (theo vi.wikipedia.org) Theo Bộ Thơng tin - Truyền thơng, Việt Nam, Zalo có 40 triệu người/tháng với thời gian sử dụng 2,12 giờ, xếp sau Facebook Google Đây 15 số đáng kể tổng lượng người sử dụng Zalo chiếm tới nửa dân số Việt Nam gần 70% số người sử dụng Facebook Bên cạnh đó, đối tượng học sinh tốt nghiệp THPT người chi trả cho số tiền học chủ yếu phụ huynh Hầu hết phụ huynh thường sử dụng zalo nhiều Facebook nên việc triển khai chiến dịch chạy quảng cáo zalo mang lại hiệu tích cực Thực trạng tổ chức tuyển sinh Trường đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội có kỳ nhập học năm Mỗi kỳ nhập học, trường đề tiêu tuyển sinh 25 đến 35 học viên Theo số liệu có từ báo cáo cơng ty, tơi tự tổng hợp lại bảng chi phí kết kênh tuyển sinh năm gần đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội sau (kỳ nhập học tháng 9/2019 giai đoạn tuyển sinh): Bảng Bảng chi phí kết kênh tuyển sinh đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội năm 2017-2019 2/2017 9/2017 2/2018 9/2018 2/2019 Tuyển sinh Tuyển sinh trực tiếp qua website Chi phí (triệu đồng) 51 Kết (người) Facebook Zalo TỔNG 495 289 835 11 21 Chi phí/Kết 10,2 45 57,8 Chi phí (triệu đồng) 54 486 295 835 Kết (người) 10 19 Chi phí/Kết 18 48,6 49,1 Chi phí (triệu đồng) 58 427 234 30 749 Kết (người) 14 27 Chi phí/Kết 9,7 30,5 58,5 10 27,7 Chi phí (triệu đồng) 61 419 231 48 759 Kết (người) 14 26 Chi phí/Kết 8,7 29,9 57,8 24 29,2 Chi phí (triệu đồng) 63 435 224 56 778 Kết (người) 16 31 16 39,8 43,9 9/2019 Chi phí/Kết 7,9 27,2 44,8 28 25,1 Chi phí (triệu đồng) 50 356 159 47 612 Kết (người) 13 25 Chi phí/Kết 8,3 27,4 39,8 23,5 24,48 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Từ bảng tổng hợp ta thấy khơng có nhiều chênh lệch năm số lượng sinh viên, nhiên hiệu tuyển sinh đầu người tăng nhẹ Một vấn đề khác ta thấy chi phí bỏ vào việc chạy quảng cáo lớn chưa mang lại kết mong đợi Một phần nguyên nhân chương trình đào tạo cịn Việt Nam đội ngũ nhân viên quảng cáo chưa đủ chuyên nghiệp Để hiểu rõ ta vào xem xét cụ thể kênh tuyển sinh Đối với kênh tuyển sinh trực tiếp, hiệu tuyển sinh có tăng trưởng tốt kênh Nguyên nhân giải thích chương trình ngày trở nên quen thuộc biết đến nhiều nên nhiều khách hàng chủ động tìm kiếm Đối với khách hàng tìm hiểu kỹ đến tận nơi việc đảm bảo tham gia chương trình học chắn Mặt khác, số lượng học sinh tuyển qua website tăng nhẹ Nguyên nhân việc tuyển sinh trực tuyến, học sinh khơng cần gặp mặt trực tiếp nên sau nhận giấy trúng tuyển học sinh không nhập học Dù thế, số tiền chi trả học sinh giảm nhẹ chứng tỏ việc quảng cáo Google ngày có hiệu Kênh Facebook kênh chiếm nhiều chi phí hiệu chưa cao Có thể thấy nguyên nhân việc quảng cáo Facebook trở nên phổ biến khiến có q nhiều quảng cáo dẫn đến tình trạng bị lỗng Bên cạnh đó, chi nhánh chưa có người có chun mơn cao phụ trách mảng quảng cáo Facebook để đạt hiệu cao Tuy nhiên, việc chạy quảng cáo trang Facebook tiếp tục triển khai thời gian đầu nhiều chi phí thu hút tốt khách hàng đến trang Sau thời gian không cần quảng cáo nhiều trang có nhiều tương tác với người dùng 17 Cuối kênh Zalo, bỏ chi phí khơng nhiều quảng cáo Facebook đánh vào khách hàng phụ huynh người định trả tiền nên có hiệu tốt Vì cần phải tiếp tục triển khai quảng cáo Zalo nhiều Sau có nhìn chi tiết đại học Birmingham City, ta vào xem xét tình hình chung chương trình đào tạo cử nhân có yếu tố nước ngồi Theo số liệu Bộ GD&ĐT, có 400 chương trình liên kết đào tạo với nước nước Xu hướng sinh viên tham gia học tập trường theo chương trình hợp tác đào tạo với trường nước ngồi dần trở nên phổ biến Hình thức đào tạo khơng đánh giá có chi phí hợp ý, tiết kiệm mà chất lượng đào tạo đảm bảo Để xác định rõ vị trí có chiến lược đắn phù hợp, ta cần xem xét thêm đối thủ Trước tiên, điểm qua số trường đại học cơng lập tư nhân tổ chức chương trình đào tạo cử nhân có cấp quốc tế Việt Nam, đối thủ trực tiếp đại học Birmingham City Việt Nam Một số trường đại học công lập:  Trường đại học Ngoại thương  Trường đại học Kinh tế quốc dân  Trường đại học Quốc tế bắc hà  Trường đại học Thăng long  Trường đại học Bách khoa  Trường đại học Quốc tế Các trường đại học công lập thường liên kết với trường đại học nước để triển khai chương trình liên kết Hầu hết trường thành lập lâu người dân Việt Nam biết đến trường đại học Ngoại thương, đại học Kinh tế quốc dân Những trường đại học nước có ưu việc tổ chức dạy học sở vật chất trang bị sẵn Việt Nam khiến người an tâm có kết hợp trường nội địa trường nước Hơn 18 nữa, trường có tảng tổ chức đào tạo, giáo dục chương trình đại trà nên việc đào tạo thêm chương trình quốc tế có nhiều thuận lợi Một số trường đại học tư nhân nước ngoài:  Đại học Rmit Việt Nam  Đại học Greenwich Việt Nam  Đại học Swinburne Việt Nam Đối với trường nước ngoài, cịn người Việt Nam tích cực đón nhận Các trường quốc tế thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm vấn đề nóng hổi phụ huynh, học sinh quan tâm Nhờ buổi tư vấn, tọa đàm mà trường quốc tế trở nên gần gũi nhiều phụ huynh, học sinh lựa chọn dù chi phí cao so với trường công lập Bên cạnh đó, việc học tập trường này, sinh viên sau trường có quốc tế, có giá trị tồn giới mà khơng cần du học nước ngồi với chi phí đắt đỏ chương trình đào tạo đạt chuẩn Bảng xếp hạng đại học giới Webometrics (tiếng Anh: Webometrics Ranking of World Universities) xếp thứ tự tất trường đại học giới dựa số tổng hợp gồm khối lượng nội dung web, số lượt xem độ ảnh hưởng đến ấn phẩm bên ngồi trang web đại học đó, từ đánh giá độ bật thương hiệu đại học Hiện cung cấp 12000 đại học khắp giới Theo bảng xếp hạng đại học giới Webometrics cập nhật vào tháng năm 2019, xếp hạng trang web trường đại học sau: Hình ảnh Bảng xếp hạng trang web số trường đại học giới 19 (Nguồn: Bảng xếp hạng đại học giới Webometrics) Từ ảnh trên, ta thấy đại học Birmingham City đứng thứ 1408 giới Tuy xếp hạng sau trường quốc tế Việt Nam lại có thứ hạng cao so với trường nội địa Độ bật đại học Birmingham City giới khả quan Tuy vậy, Việt Nam trường tên chưa biết đến nhiều Xếp hạng đại học giới Times Higher Education (tiếng Anh: Times Higher Education World Universities Ranking THE World University Rankings) bình chọn xếp hạng trường cao đẳng đại học toàn giới tạp chí Times Higher Education (THE) Liên hiệp Anh Bảng xếp hạng THE đánh giá bảng xếp hạng giáo dục có uy tín ảnh hưởng 20 lớn giới Bảng xếp hạng sử dụng 13 số riêng biệt nhóm lại theo năm loại: việc giảng dạy (30%), việc nghiên cứu (30%), biểu dương (xấp xỉ 32,5%), số lượng học sinh quốc tế (5%), thu nhập (2,5%).Theo bảng xếp hạng World University Rankings 2019 Times Higher Education xếp hạng top 1250 trường đại học giới, trường đại học xếp hạng sau: Hình ảnh Bảng xếp hạng chất lượng giáo dục số trường đại học giới (Nguồn: Tạp chí Times Higher Education (THE) - Liên hiệp Anh) Từ bảng trên, ta thấy đại học Birmingham City có chất lượng dạy học, nghiên cứu, biểu dương, thu nhập xếp sau trường nước khác nhiên đứng trước trường nội địa Các trường nội địa khơng xếp hạng bảng nằm sau thứ hạng 1250 So với đối thủ cạnh tranh, trường đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội có điểm mạnh có điểm yếu định Về điểm mạnh, trường đánh giá tốt có xếp hạng cao giới, xếp sau trường tư nhân nước Việt Nam lại trường nội địa Trường cấp quốc tế Anh sinh viên cần học 3,5 năm, năm cuối dạy vào buổi tối để sinh viên làm Sinh viên khơng cần học mơn 21 trị mà thẳng ln vào môn chuyên ngành Hiện nay, việc du học chỗ ngày trở nên phổ biến chi phí rẻ so với du học nước ngồi đảm bảo chất lượng nên ngày nhiều phụ huynh, học sinh ưa chuộng Về điểm yếu, trường tiếng công nhân giới Việt Nam chưa biết đến nhiều Một phần đại học Birmingham City triển khai chương trình đào tạo Việt Nam Bên cạnh đó, chất lượng giáo dục đào tạo xếp hạng cao trường nội địa lại không trường tư nhân cạnh tranh khác Vì thế, phụ huynh học sinh lựa chọn học theo chương trình đào tạo quốc tế có cân nhắc định Một vấn đề liên quan đến nhân mà trường đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội gặp phải thiếu nhân viên chất lượng cao Chi nhánh tuyển nhiều học việc khiến gián đoạn hoạt động văn phịng nhân viên học việc thường không làm lâu, văn phòng phải thay nhân viên liên tục Chủ yếu nhân tập chưa có nhiều kinh nghiệm cộng thêm việc thường phải liên tục thay nhân viên dẫn đến tình trạng triển khai cơng việc chưa hiệu ổn định, phải đào tạo công việc lại từ đầu Việc thiếu nhân viên chuyên môn cao ảnh hưởng nhiều đến hiệu tuyển sinh Ví dụ cơng tác quảng cáo hình ảnh đến với phụ huynh học sinh chưa có kết mong đợi Hơn nữa, việc quảng bá hình ảnh lại đặt lên hàng đầu đại học Birmingham City gia nhập vào thị trường Việt Nam muộn so với trường nước ngồi khác Tóm lại, trường đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội có ưu chương trình đào tạo chuẩn quốc tế trường nội địa, học sinh cần học 3,5 năm năm cuối tạo điều kiện cho sinh viên làm cách dạy buổi tối Bên cạnh đó, có khơng nhược điểm chương trình cịn Việt Nam, xếp hạng không tốt trường tư nhân nước hoạt động Việt nam, đội ngũ nhân viên văn phòng thiếu chưa đủ trình độ chun mơn, quảng cáo chưa thực hiệu Để khác phục điểm yếu phát huy điểm mạnh nhằm mang lại hiệu tuyển sinh tốt hơn, xin đề xuất số giải pháp chương sau 22 Chương III: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển sinh Đề xuất giải pháp chiến lược nhân Vấn đề lớn chi nhánh Hà Nội vấn đề nhân sự, ảnh hưởng nhiều đến định khác Chi nhánh có nhiều hoạt động ý tưởng để triển khai nguồn nhân lực hạn hẹp chưa đủ chuyên môn nên thực Để giải vấn đề xin đề xuất giải pháp tiến hành đào tạo tuyển dụng nguồn nhân lực Việc có nguồn nhân lực chất lượng mang lại tính hiệu ổn định cao cho việc triển khai thực công việc Hiện tại, chi nhánh tuyển đa số học việc, người chưa có chun mơn kiến thức lĩnh vực giáo dục Theo tôi, cần phải tăng số lượng nhân viên thức lên giảm số lượng học việc xuống Đại học Birmingham City Việt Nam có hai chi nhánh Hà Nội Hồ Chí Minh Chi nhánh Hồ Chí Minh có nguồn nhân lực chính, làm việc lâu dài, có chun sâu chuyên môn cao lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, quảng bá hình ảnh, dịch vụ Theo báo cáo cơng ty chi nhánh Hồ Chí Minh có hoạt động hiệu gấp đơi chi nhánh Hà Nội Bên cạnh ưu điểm, giải pháp có nhược điểm Việc đào tạo nguồn nhân lực tốn nhiều thời gian cơng sức Hơn nữa, tuyển ln nhân có chun mơn cao tốn chi phí tiền cơng nhiều so với tuyển học việc Dù giải pháp có nhiều ưu điểm nhiều so với nhược điểm Tôi tin triển khai giải pháp mang lại kết tốt Đề xuất giải pháp chiến lược phát triển sản phẩm Giải pháp thứ hai muốn đề xuất giải pháp chiến lược phát triển sản phẩm Chi nhánh Hà Nội nên triển khai Chương trình ôn luyện Anh Văn trước vào khai giảng Chương trình ơn luyện khơng tổ chức cho học viên trường mà người ngồi tham gia học Hiện tại, chi nhánh Hà Nội có sẵn chương trình ơn luyện Anh Văn cho học viên trường thi Ielts lại diễn song song với chương trình đào tạo 23 Giải pháp tận dụng tảng chương trình dạy Tiếng Anh có sẵn Đây lợi tốt chương trình đào tạo, tổ chức giảng dạy giáo viên có sẵn chuẩn hóa Bên cạnh giải pháp có nhiều lợi ích Một thực tế học sinh tìm hiểu chương trình học có nhiều học sinh tiếng Anh chưa tốt, họ lo lắng theo học chương trình đại học Birmingham City hoàn toàn dạy tiếng Anh Vậy chuyển chương trình ơn luyện Anh Văn lên trước thời gian khai giảng giảm bớt nhiều lo ngại học sinh Học sinh đồng thời trải nghiệm chương trình học tự tin đăng ký vào chương trình, từ tỉ lệ học sinh nhập học cao Tận dụng việc dạy tiếng anh cho học viên xen vào dạy cho người khác, vừa có thêm doanh thu, vừa quảng cáo hình thức truyền miệng, khơng chi phí mà hiệu lại cao Phương pháp quảng cáo truyền miệng phương pháp hiệu phương pháp tốn chi phí phương pháp cần đảm bảo độ hài lòng khách hàng Hiện Việt Nam, nhu cầu học tiếng anh thi chứng Toeic, Ielts lớn hội nhập quốc tế nhanh mạnh mẽ Dẫn chứng cụ thể, nước ta liên tục ký hiệp định thương mại quốc tế để hội nhập phát triển, trung tâm dạy tiếng Anh xuất ngày nhiều,… Tuy có nhiều ưu để triển khai giải pháp gặp khơng khó khăn nguồn nhân lực khơng đủ Nếu không đảm bảo nguồn nhân lực mà tiến hành giải pháp khiến cho cơng tác quản lý chất lượng đào tạo không tốt Điều gây ảnh hưởng xấu đến danh tiếng trường Vì thế, để thực tốt giải pháp ta cần đảm bảo nguồn nhân chất lượng có chun mơn trước Nếu triển khai tốt giải pháp mang lại nguồn lợi nhuận kết đáng mong đợi Đề xuất giải pháp chiến lược quảng cáo Nhóm giải pháp cuối tơi muốn đề xuất liên quan đến vấn đề quảng cáo Tôi xin đề xuất hai cách triển khai tham gia hội thảo tổ chức hội thảo Dựa nguồn vốn nhân chi nhánh Hà Nội, ưu tiên việc tham gia hội thảo 24 3.1 Tham gia hội thảo Lý đề xuất việc tham gia hội thảo khơng q nhiều chi phí tiếp cận khách hàng tiềm Những người đến dự hội thảo chắn người quan tâm đến việc học tập chương trình quốc tế có khả sẵn sàng chi trả Sau kết thúc buổi hội thảo, tọa đàm thường có bàn tư vấn nhiều chương trình khác nhau, người đến tham dự hỏi tư vấn trực tiếp Có thể tiếp xúc với nhiều khách hàng tiềm mang lại nhiều hội Tuy nhiên, giải pháp có nhược điểm lớn Vì đơn vị tổ chức hội thảo nên có bất lợi định Khách hàng tiềm tiếp xúc với bên tổ chức đơn vị trước nhiều nên khách hàng không lựa chọn dịch vụ giáo dục trường đại học Birmingham City Vì thế, để có hiệu tốt hơn, xin đề xuất cách triển khai thứ hai tổ chức hội thảo 3.2 Tổ chức hội thảo Giải pháp tổ chức hội thảo mang lại kết tốt trực tiếp ban tổ chức Việc thu hút nhiều ý quan tâm Xu hướng tham gia buổi hội thảo, chia sẻ kinh nghiệm ngày trở nên phổ biến Việc tham gia hội thảo để học hỏi kinh nghiệm, kiến thức dường trở thành chuyện thường ngày Bên cạnh đó, nhờ phát triển mạng internet trang mạng xã hội khiến cho việc tổ chức hội thảo trở nên dễ dàng nhiều Tuy nhiên, muốn thực giải pháp cần có chuẩn bị kỹ lưỡng để tạo ấn tượng tốt đến người tham dự Chi phí tổ chức chiến lược quảng cáo để thu hút người đăng ký đến tham gia hội thảo vấn đề lớn Với tình hình tại, chi nhánh Hà Nội thiếu nhân nguồn vốn, tơi khơng khuyến khích giải pháp Tôi đề xuất sử dụng giải pháp có đủ tiềm lực Nếu thực triển khai, tơi tin mang lại kết tốt 25 KẾT LUẬN Mỗi trường xâm nhập vào thị trường giáo dục lựa chọn cho hướng riêng công tác tuyển sinh Trường đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội có hướng cách thực Dù trường Việt Nam gia nhập thị trường muộn nhiều so với trường khác trường có hướng tốt tạo kết Mặc dù vậy, công tác tuyển sinh trường nhiều bất cập Nhận vấn đề cịn tồn đọng, tơi đề xuất số giải pháp phù hợp báo cáo Mặc dù chưa giải pháp hữu hiệu để giải khó khăn, vướng mắc tồn hy vọng với việc nghiên cứu đưa giải pháp, tiểu luận góp phần thiết thực, tạo sở định cho việc nâng cao hiệu tuyển sinh trường Trong trình làm báo cáo, học hỏi thêm nhiều cách thực hiện, tổ chức hoạt động tuyển sinh trường Những kiến thức mang đến cho nhìn mẻ ngành dịch vụ giáo dục Khi thực báo cáo, kiến thức mảng sản phẩm dịch vụ giáo dục hạn hẹp khiến tơi gặp khơng khó khăn Trong khn khổ thời gian kiến thức nên báo cáo cịn nhiều hạn chế thiếu sót Do mong ý kiến đóng góp để tiểu luận hoàn thiện 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảng xếp hạng đại học giới Webometrics Bảng xếp hạng World University Rankings 2019, Times Higher Education Hiền Bùi (2001) Từ điển Giáo dục học, Nhà xuất Từ điển Bách khoa Bùi Sỹ Hồng (2013) Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển sinh liên kết đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Trung tâm GDTX tỉnh Thanh Hóa Phan Thị Hằng Nguyễn Quang Hưng (2018) Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển sinh giải việc làm cho người học sau tốt nghiệp Hoàng Phê (2003) Từ điển tiếng Việt, Nhà xuất Từ điển Bách khoa Vũ Đình Quân (2013) Nâng cao hiệu hoạt động PR công tác tuyển sinh Trường Đại học Sao Đỏ Nguyễn Trọng Sơn (2016) Một số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển sinh trường cao đẳng nghề Cần Thơ Trang web đại học Birmingham City Việt Nam https://bcu.edu.vn, truy cập ngày 22/7/2019 10 SimilarWeb https://www.similarweb.com, truy cập ngày 22/7/2019 11 Vndoc https://vndoc.com/ vn, truy cập ngày 22/7/2019 12 Wikipedia Việt Nam https://vi.wikipedia.org, truy cập ngày 22/7/2019 13 27 LỜI CẢM ƠN Trong trình làm báo cáo thực tập này, em gặp nhiều khó khăn hạn chế kiến thức chun mơn lĩnh vực giáo dục Nhờ nhận giúp đỡ bảo nhiệt tình Vũ Thị Phương Mai, em chỉnh sửa hồn thiện báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn cô giúp đỡ em thời gian làm báo cáo Quá trình thực tập văn phòng đại diện đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội mang đến cho em nhiều trải nghiệm thú vị làm nhiều công việc khác Em cảm ơn chị Phương Mai chị Ngọc giúp đỡ em thời gian vừa qua Ngồi việc bảo em cơng việc văn phịng, chị cịn giúp em nhiều q trình làm báo cáo Một lần em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Phương Mai, chị Phương Mai chị Ngọc giúp đỡ em hoàn thành đề tài thực tập khóa 28 ... viên tập 3.2 Nội dung chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội, Việt Nam Chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City Việt Nam có chuyên ngành chuyên ngành Quản... tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội, Việt Nam Các bước tuyển sinh Trước vào thực trạng tổ chức tuyển sinh, tìm hiểu cụ thể bước tuyển sinh đại học Birmingham. .. chương trình đào tạo quốc tế Việt Nam Đối tượng nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao hiệu tuyển sinh chương trình đào tạo đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu làm báo cáo