Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau thông qua website của mình, đây là hình thức: D) “Siêu trung gian” “hypermediation” Bán hàng, quảng cáo và hỗ trợ khách hàng trực tuyến là ví dụ về mảng hoạt động nào trong thương mại điện tử? C) Hoạt động trước khi bán hàng frontoffice operations. Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA? B) Thuyết phục khách hàng mua hàng. Banner quảng cáo ngẫu nhiên sẽ được sử dụng phù hợp trong trường hợp nào dưới đây? A) Giới thiệu bộ phim mới. Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trong thương mại điện tử phải bao trùm các lĩnh vực nào sau đây? C) Các site Fan và Hate, bản quyền, thương hiệu, sáng chế. Bộ tài chính cung cấp các thông tin hướng dẫn doanh nghiệp tính toán và nộp thuế thu nhập thông qua website chính thức của Bộ và cập nhật thường xuyên hàng quý. Đây là mô hình gì? D) G2B bsite thương mại điện tử được “định vị” khác với các website khác? B) Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt nhất Bước đầu tiên trong quá trình đấu giá trực tuyến là gì? C) Tìm hiểu và so sánh Bước đầu tiên trong quá trình thực hiện đơn đặt hàng trực tuyến là gì? A) Xác nhận chắc chắn khách hàng sẽ thực hiện thanh toán making sure the customer will pay. Bước đầu tiên trong việc xây dựng một đơn vị kinh doanh mới là gì? C) Xác định những nhu cầu hiện tại chưa được đáp ứng của người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp identify a consumer or business need that isn’t presently being met (bình) Bước đầu tiên trong xây dựng dự án Thương mại điện tử là gì? A) Xác định, đánh giá và lập kế hoạch xây dựng hệ thống thương mại điện tử identify, justify, and plan the EC system Bưu thiếp truyền thống và bưu thiếp điện tử khác nhau ở điểm nào? B) Sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung. Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thường sử dụng hình thức giao dịch nào? C) Email giao dịch với khách hàng. Các giải pháp an ninh cho TMĐT là: D) Bức tường lửa; Xây dựng mạng riêng ảo; Sử dụng mã khóa. Các loại hình kinh doanh: Trò chơi trực tuyến, Giải trí trực tuyến, Các tư vấn tài chính, tư vấn luật… sử dụng mô hình thương mại điện tử nào? C) Mô hình phí dịch vụ (Feeforservice Model). Các Sàn giao dịch Cổng thông tin giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn nào trong thương mại điện tử? D) Thương mại điện tử thông tin. (bình) Các trang web cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thông tin trong quá trình mua sắm, thông tin sau khi mua và dịch vụ sau bán… được gọi là gì? D) Trang nội dung. Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây? C) Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt. (bình) Các website xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cần có chức năng nào nhất? D) Tìm kiếm đối tác, bạn hàng, người mua, người bán. Catalog điện tử có thể thay thế hoàn toàn catalog in giấy trong mô hình thương mại điện tử nào sau đây? B) B2B Chỉ ra hạn chế khó vượt qua nhất đối với việc ứng dụng và phát triển thương mại điện tử của DN Việt nam hiện nay? C) Nhận thức: nhiều doanh nghiệp còn e ngại, chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của TMĐT. Chỉ ra loại hình giao dịch Thương mại điện tử chưa phổ biến hiện nay? B) G2C (Bình) Chỉ ra những điều kiện cơ bản đảm bảo thành công của mô hình thương mại điện tử B2C. D) Sản phẩm tiêu chuẩn hóa: sách, game, vé máy bay; Lợi thế về giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh: priceline, etrade; Thương hiệu mạnh: Dell, Ebay, Sony, Cisco.
QT316 – Thương mại Điện tử QT316 – Thương mại Điện tử Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ nhóm khách hàng khác thơng qua website mình, hình thức: D) “Siêu trung gian” - “hypermediation” Bán hàng, quảng cáo hỗ trợ khách hàng trực tuyến ví dụ mảng hoạt động thương mại điện tử? C) Hoạt động trước bán hàng - front-office operations Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% hình trình khách hàng lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn mơ hình AIDA? B) Thuyết phục khách hàng mua hàng Banner quảng cáo ngẫu nhiên sử dụng phù hợp trường hợp đây? A) Giới thiệu phim Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ thương mại điện tử phải bao trùm lĩnh vực sau đây? C) Các site Fan Hate, quyền, thương hiệu, sáng chế Bộ tài cung cấp thơng tin hướng dẫn doanh nghiệp tính tốn nộp thuế thu nhập thơng qua website thức Bộ cập nhật thường xun hàng q Đây mơ hình gì? D) G2B bsite thương mại điện tử “định vị” khác với website khác? B) Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt Bước trình đấu giá trực tuyến gì? C) Tìm hiểu so sánh Bước trình thực đơn đặt hàng trực tuyến gì? A) Xác nhận chắn khách hàng thực toán - making sure the customer will pay Bước việc xây dựng đơn vị kinh doanh gì? C) Xác định nhu cầu chưa đáp ứng người tiêu dùng doanh nghiệp - identify a consumer or business need that isn’t presently being met (bình) Bước xây dựng dự án Thương mại điện tử gì? A) Xác định, đánh giá lập kế hoạch xây dựng hệ thống thương mại điện tử - identify, justify, and plan the EC system Bưu thiếp truyền thống bưu thiếp điện tử khác điểm nào? B) Sản phẩm thực sản phẩm bổ sung Các doanh nghiệp xuất nhập thường sử dụng hình thức giao dịch nào? C) Email giao dịch với khách hàng Các giải pháp an ninh cho TMĐT là: D) Bức tường lửa; Xây dựng mạng riêng ảo; Sử dụng mã khóa Các loại hình kinh doanh: Trò chơi trực tuyến, Giải trí trực tuyến, Các tư vấn tài chính, tư vấn luật… sử dụng mơ hình thương mại điện tử nào? C) Mơ hình phí dịch vụ (Fee-for-service Model) Các Sàn giao dịch & Cổng thông tin giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn thương mại điện tử? D) Thương mại điện tử thơng tin (bình) Các trang web cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, thông tin q trình mua sắm, thơng tin sau mua dịch vụ sau bán… gọi gì? D) Trang nội dung Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ sau đây? C) Hỗ trợ tạo tên miền tốt (bình) Các website xúc tiến hỗ trợ kinh doanh cần có chức nhất? D) Tìm kiếm đối tác, bạn hàng, người mua, người bán Catalog điện tử thay hồn tồn catalog in giấy mơ hình thương mại điện tử sau đây? B) B2B Chỉ hạn chế khó vượt qua việc ứng dụng phát triển thương mại điện tử DN Việt nam nay? C) Nhận thức: nhiều doanh nghiệp e ngại, chưa đánh giá tầm quan trọng TMĐT Chỉ loại hình giao dịch Thương mại điện tử chưa phổ biến nay? B) G2C (Bình) Chỉ điều kiện đảm bảo thành cơng mơ hình thương mại điện tử B2C D) Sản phẩm tiêu chuẩn hóa: sách, game, vé máy bay; Lợi giá thấp đối thủ cạnh tranh: priceline, etrade; Thương hiệu mạnh: Dell, Ebay, Sony, Cisco QT316 – Thương mại Điện tử Chỉ hoạt động cải tiến để nâng cao hiệu giao dịch thương mại điện tử trực tuyến? D) Tất lựa chọn - may come from within the organization, from improved links with logistics, and through linkages with payment systems (bình) Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa đúng: A) Attention - Website phải có nét riêng độc đáo khách hàng (VA) Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa đúng: B) Desire - Website cần thiết kế tốt, phù hợp với khách hàng (Bình) Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa đúng? B) Interest - Website thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, truy cập nhanh, phong phú… Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa đúng: C) Desire - Website cần thiết kế tốt, phù hợp với khách hàng (VA) Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa đúng: D) Action - Website có biện pháp khuyến khích khách hàng hành động Chỉ ví dụ thành cơng điển hình mơ hình thương mại điện tử e-marketplace? A) www.alibaba.com Chỉ website thương mại điện tử “định vị” khác với website khác? B) Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt Chỉ yếu tố chứng minh sản phẩm phù hợp bán mạng? C) Mức độ mua sắm thường xuyên việc mua hàng tiêu dùng Chỉ yếu tố KHÔNG loại với yếu tố khác? C) EDI Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi ích Thương mại điện tử? D) Khách hàng riêng tư họ bảo vệ tốt Chỉ yếu tố KHƠNG phải lợi ích Thương mại điện tử? D) Khung pháp lý mới, hồn chỉnh (Bình) Chỉ yếu tố KHƠNG phải tài sản chiến lược hay lợi cạnh tranh nòng cốt cơng ty TMĐT túy (born on the net)? A) Xây dựng thương hiệu (bình) Chỉ yếu tố KHÔNG phải tài sản chiến lược hay lực cạnh tranh cơng ty truyền thống mở rộng chuyển sang thương mại điện tử (move-to-the-net)? B) Kinh nghiệm Chiến lược marketing Dell gọi gì? B) “Cung cấp hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất” - “direct from manufacturer” Chiến lược marketing Sears gọi là: A) “Kết hợp mơ hình kinh doanh truyền thống với mơ hình kinh doanh điện tử” - “click-and-mortar” (Hiển) Chiến lược thực đơn hàng theo linh kiện, phận cấu thành sản phẩm tập hợp từ nhiều hai địa điểm gọi gì? D) Merge-in-transit Chiêu thức người bán sử dụng theo cử số người tham gia đấu thầu chào giá với người tham gia để đẩy giá lên cao gọi gì? B) Người bán thuê người tham gia trả giá cao Chiêu thức người tham gia đấu thầu sử dụng theo dùng số người giả tham gia trả giá cao để loại bỏ người tham gia, sau người rút lui vào phút cuối để người thứ hai trúng thầu với mức giá thấp nhiều gọi gì? B) Người mua thuê người tham gia trả giá cao Chứng từ điện tử dạng nào? D) Có nhiều định dạng khác chứng từ điện tử Có nhân tố để đánh giá xem hình thức tốn điện tử sử dụng nhiều theo Evans Schmalensee? B) Cơ quan quản lý tối cao Inter net giới nằm đâu? D) Khơng có quan tối cao giới phụ trách quản lý Internet Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến doanh nghiệp sử dụng phổ biến gì? B) E-mail (thư điện tử) Cơng cụ sử dụng phổ biến để hỗ trợ khách hàng trực tuyến gì? C) Thư điện tử - e-mail QT316 – Thương mại Điện tử Công ty ABC gửi e-mail đến khách hàng trung thành Cơng ty hy vọng khách hàng chuyển tiếp thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen họ Hình thức marketing gọi gì? C) Viral marketing Cơng ty ABC người nhận thông điệp liệu định hộp thư điện tử để nhận thông điệp liệu congtyabc@hn.vnn.vn, hộp thư đặt trụ sở công ty Theo luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ19), thông điệp liệu gửi đến công ty nhập vào đâu? B) Hộp thư điện tử congtyabc@hn.vnn.vn / trụ sở công ty Công ty ABC mở sàn giao dịch B2B cho phép doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch Công ty ABC nên lựa chọn phương thức để tạo doanh thu? A) Thu phí quảng cáo thành viên Công ty ABC nhận hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia lắp ráp Trung Quốc giao cho khách hàng Đây ví dụ hình thức nào? B) Merge-in-transit Cơng ty ABC định xem xét việc ứng dụng thương mại điện tử thấy đối thủ cạnh tranh ứng dụng bắt đầu có thành cơng định Đặc điểm việc ứng dụng thương mại điện tử gì? B) Căn vào thị trường (Market-driven) (VA) Công ty bán sản phẩm hay dịch vụ trực tuyến, sử dụng thẻ tín dụng cơng cụ tốn gọi gì? C) Người bán - merchant Công ty cho phép khách hàng thảo luận sản phẩm, cơng dụng, cách sử dụng… website Hình thức gọi xúc tiến thơng qua: A) Diễn đàn Công ty EcomPro kinh doanh 50 năm, hệ EcomPro3 định mở kênh bán hàng trực tuyến để tăng cường quảng cáo bán hàng cho cửa hàng truyền thống Đây ví dụ về: C) cửa hàng trực tuyến a storefront (Doanh nghiệp mở kênh bán hàng trực tuyến việc thông qua Cửa hàng trực tuyến , giới thiệu bán sản phẩm bên cạnh kênh bán hàng truyền thống Một cửa hàng trực tuyến đại không tạo khả cho người dùng xem hàng hai chiều đọc thơng số kỹ thuật hàng Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng cao cấp người ta tạo ảnh ba chiều sản phẩm để cảm giác khách hàng gần thực tốt Ngồi có chương trình cấu hình mà qua màu sắc, trang bị thiết kế sản phẩm thay đổi để phù hợp với tưởng tượng cá nhân khách hàng Bằng cách người sản xuất hay người chào bán có thêm thơng tin có giá trị ý thích khách hàng.) (VA) Cơng ty EcomPro sản xuất bán loại hàng điện tử nhiều nhãn hiệu khác nhau, có số website riêng cho nhãn hiệu Công ty định tập hợp tất website riêng lẻ vào website, từ liên kết đến website riêng, bên cạnh cung cấp thơng tin chung cơng ty, thông tin hỗ trợ khách hàng, ban quản lý, lịch sử cơng ty… Đây ví dụ về: A) Cổng thông tin - a portal Đặc điểm sản phẩm KHƠNG giúp sản phẩm bán trực tuyến tốt hơn? C) Giá rẻ tiêu dùng hàng ngày Đặc điểm với ngân hàng trực tuyến? A) Ngân hàng trực tuyến khơng có chi nhánh ngân hàng truyền thống Đâu KHÔNG phải bước cần thực giao dịch trực đấu giá trực tuyến? C) Người mua xếp tất sản phẩm giá catalog Đâu KHƠNG phải cơng việc số bước xây dựng website ứng dụng thương mại điện tử vào doanh nghiệp? D) Xây dựng mơ hình cấu trúc, chức đánh giá giá trị website (bình) Đâu KHƠNG phải lợi ích đấu giá người bán? B) Người bán không cần phải mặt Đâu KHƠNG phải lợi ích đấu giá người mua? B) Các đấu giá bảo đảm cho người mua mua hàng hóa với giá rẻ - auctions guarantee buyers that they have received the lowest possible price on any item upon which their bid is successful (Bình) Đâu KHÔNG phải mục tiêu cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng (click-and-mortar)? D) Giảm số lượng hàng trả lại Đâu website sở giao dịch hàng hóa lớn giới? B) http://www.euronect.com Đâu điều kiện KHÔNG cần thiết số điều kiện mà doanh nghiệp cần phải thực để chấp nhận tốn thẻ tín dụng? B) Tính bảo mật qua mạng thông tin tốn thơng qua giao thức S-HTTP SET QT316 – Thương mại Điện tử Đâu phát biểu toán điện tử? A) Thanh toán điện tử việc tốn tiền thơng qua thơng điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt Đâu yếu tố KHÔNG cần thiết việc hoạch định phạm vi dự án kinh doanh điện tử? B) Xác định lợi ích tương lai sản phẩm (dịch vụ) thay Dấu TRUSTe gắn website thương mại điện tử ví dụ của: D) “Biểu tượng uy tín” - “a trust mark” Để cài đặt website Joomla, xếp hoạt động sau theo thứ tự: C) (3)-(5)-(1)-(2)-(6)-(4) Để sàn giao dịch hoạt động hiệu quả, cần có bên tham gia? D) Người bán đăng thông tin cần bán; Người mua đăng thông tin cần mua; Cơ quan quản lý sàn cung cấp dịch vụ hỗ trợ Để tạo menu tin tức trang chủ website (Joomla), xếp bước sau theo thứ tự: D) (2)-(5)(6)-(3)-(5)-(1)-(4) Để tối đa hóa số lần kích chuột, nghiên cứu banner quảng cáo nên xuất vào vị trí nào? C) Phía website Để triển khai dự án thương mại điện tử thành công, yếu tố sau đóng vai trò quan trọng nhất? D) Sự phối hợp chuyên gia công nghệ, kinh doanh thương mại điện tử Để triển khai dự án kinh doanh thương mại điện tử phải làm cơng việc gì? A) Lập kế hoạch kinh doanh, triển khai phát triển hoạt động Để triển khai kế hoạch kinh doanh điện tử hiệu cần thực thi nội dung sau đây? A) Xác định phạm vi triển khai kết cần đạt, xác định nguồn lực triển khai, lên danh sách công việc cần thực thời gian triển khai Để website thương mại điện tử hoạt động đáp ứng mục tiêu kinh doanh đặt ra, giai đoạn sau cần trọng cả? C) Xây dựng mơ hình cấu trúc chức website Dell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với nhu cầu cụ thể họ Đây ví dụ mơ hình TMĐT nào? B) Cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ (product and service customization) Dịch vụ đăng ký search engines Google là: D) Google adwords Dịch vụ kết nối người bán hàng, khách hàng, ngân hàng liên quan để thực giao dịch toán điện tử gọi gì? D) Dịch vụ tốn trực tuyến - payment processing service Điều kiện đảm bảo thành cơng mơ hình kinh doanh Sàn giao dịch điện tử B2B gì? C) Nhiều thành viên tham gia Do việc thu hút lôi kéo khách hàng ngày trở nên khó khăn tốn kém, xây dựng nội dung website phải trọng vai trò: B) giữ khách hàng – stickiness Doanh nghiệp nên sử dụng giải pháp cho hoạt động bảo mật thương mại điện tử? A) Tường lửa (Firewall), mạng riêng ảo (VPN), mã hóa thơng tin Đối tượng tham gia vào chuỗi giá trị, đồng thời định hành động họ ảnh hưởng tới việc mua sắm sản phẩm dịch vụ gọi gì? B) Khách hàng Đối với cơng ty bán hàng trực tuyến, ví dụ người sản xuất hay bán lẻ, bước thứ hai trình thực đơn hàng gì? C) Kiểm tra nguồn hàng kho - checking for product availability Đối với ứng dụng thương mại điện tử cần triển khai nhanh chóng, có chi phí xây dựng, trì, vận hành hệ thống mức cạnh tranh, lựa chọn sau phù hợp nhất? D) Leasing Dr Hoa mua download phần mềm tường lửa trực tuyến Sau cài đặt phần mềm máy tính xong, phát máy tính khơng thể kết nối Internet Dr Hoa truy cập vào website nhà cung cấp phần mềm, xem mục FAQ phần mềm tìm cách khắc phục cố Đây ví dụ minh họa hoạt động nào? D) Chức hỗ trợ sản phẩm - product support function Dr Tang đặt mua laptop Denn Computer qua website công ty Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút hạn giao hàng ngày Mỗi ngày sau đó, Denn gửi cho Dr Tang email thơng báo tình hình lắp ráp laptop theo yêu cầu Khi hàng bắt đầu giao, Dr Tang nhận email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng Đây ví dụ về: D) hỗ trợ sau mua - postpurchase support Dr Van truy cập website có chức truy cập tiếp vào thơng tin cá biệt hóa theo nhu cầu cơ, ví dụ mơ hình gì? A) Portal hay Cổng thơng tin QT316 – Thương mại Điện tử Dưới góc độ quản lý nhà nước, Thương mại điện tử theo chiều dọc là: D) IMBSA eUCP quy tắc thay UCP500, hay sai? B) Sai, không thay mà bổ sung Giảm thiểu vai trò người trung gian kể nhà bán buôn bán lẻ, tạo nên xung đột kênh phân phối hoạt động trao đổi cộng đồng hạn chế mơ hình thương mại điện tử nào? C) B2B Giao dịch B2C có nghĩa gì? C) Giao dịch doanh nghiêp với người tiêu dùng Giao dịch điện tử thực tự động phần toàn thông qua hệ thống thông tin thiết lập sẵn gọi gì? B) Giao dịch điện tử tự động Giỏ mua hàng điện tử KHÔNG thiết phải có chức đây? B) Tìm kiếm sản phẩm Gói phần mềm bao gồm cửa hàng trực tuyến, giỏ mua hàng trực tuyến, mẫu đặt hàng, sở liệu mô tả sản phẩm, giá đơn đặt hàng… gọi gì? A) Phần mềm trang chủ bán hàng GS Chi mua e-book từ nhà xuất qua mạng Trong download tài liệu máy tính gặp cố điện Khi kết nối lại bắt đầu download lại tài liệu nhận thơng báo q trình download hồn tất GS Chi phải làm tiếp theo? D) Chức cung cấp dịch vụ khách hàng - customer service function GS Dang lên website công ty DennVN để mua máy tính Trong q trình mua hàng, GS Dang lựa chọn linh kiện cấu hình máy tính phù hợp nhận mức giá cụ thể loại máy tính bà xem xét thời hạn giao hàng loại Đây ví dụ hoạt động nào? A) Hỗ trợ khách hàng suốt trình mua hàng - customer support during purchase GS Hoàng đăng ký sử dụng dịch vụ toán cho phép tập hợp tất hóa đơn GS phải trả tháng từ nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, phải thực toán Đây ví dụ hình thức tốn điện tử nào? A) Cổng tốn hóa đơn trực tuyến - bill consolidator GS Tuấn sử dụng thẻ để mua số sách mạng Các khoản toán bị trừ trực tiếp từ tài khoản tiền gửi ông đặt ngân hàng Vietcombank Ông chi tiêu giới hạn số tiền có tài khoản Trong trường hợp này, ông Tuấn sử dụng loại thẻ nào? C) Thẻ ghi nợ - debit card Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thơng tin, hình ảnh video clip nhằm thực tập lớn trường Đây ví dụ của: B) P2P Hạn chế khó khắc phục đẩy mạnh cung cấp dịch vụ Internet banking Việt Nam là: A) khó đảm bảo vấn đề an toàn, bảo mật Hạn chế TMĐT găp trình phát triển? C) Cả hai vấn đề Harry trả tiền vé tàu điện ngầm cách quẹt thẻ nhựa qua thiết bị đọc thẻ lối vào nhà ga Đây ví dụ minh họa công nghệ nào? A) A proximity card Hãy lợi ích doanh nghiệp tham gia cổng thương mại điện tử? D) Sử dụng dịch vụ sàn giao dịch cung cấp, có website, tự quản lý cập nhật website mình, tận dụng uy tín, thương hiệu sàn Hãy hai lợi ích lớn B2B mobile commerce? C) To use wireless communication to share information along the supply chain and to collaborate with partners Hãy lợi ích bật tham gia website cổng thương mại điện tử quốc gia? D) Có website, tự quản lý cập nhật website Hãy xếp thứ tự giai đoạn triển khai ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp: C) (6)-(2)(3)-(4)-(5)-(1) Hệ thống địa dựa theo tên cho phép xác định website máy chủ web kết nối vào Internet gọi gì? C) Domain name Hệ thống tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị thực xử lý khác thơng điệp liệu gọi gì? D) Hệ thống thơng tin Hiện nay, sau có nghị định chữ ký số chứng thực điện tử, doanh nghiệp gặp khó khăn tiến hành hoạt động trực tuyến? B) Ký kết hợp đồng điện tử Hình thức đấu giá cho phép bên tham gia nơi, lúc gọi là: B) đấu giá động QT316 – Thương mại Điện tử Hình thức phù hợp giao dịch điện tử có nhiều người mua nhiều người bán? C) Sàn giao dịch động - Dynamic exchanges Hoạt đơng giao phát hàng hóa TMĐT nhanh trường hợp? B) Đúng với sản phẩm số Hotwire.com cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu đặc biệt khách hàng với mức giá thấp Đây ví dụ mơ hình nào? D) Tìm mức giá tốt (find-the-best-price model) Internet có ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng không D) Ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng có tiếp xúc với internet Internet có ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng không? D) Ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng có tiếp xúc với internet Internet mạng máy tính bao gồm loại mạng sau đây? D) LAN, MAN, WLAN, WAN Jose định mua xe Saturn VUE, cửa hàng trực tuyến giúp tìm người bán với mức giá Jose cho phù hợp Đây ví dụ mơ hình nào? C) Mơi giới thương mại - merchant brokering Kế hoạch kinh doanh điện tử phụ thuộc vào yếu tố nào? C) Loại hình kinh doanh, phương pháp thực quy mơ doanh nghiệp Kế tốn logistics hai ví dụ mảng hoạt động triển khai thương mại điện tử? Accounting and logistics are examples of B) Hoạt động sau bán - Back-office operations Khả giao hàng thời hạn vấn đề của: A) Cả thương mại truyền thống thương mại điện tử - in both off-line and online commerce Khách hàng nhập số vận đơn vào website Fed Ex để kiểm tra tình trạng thực hàng hóa đường vận chuyển Đây ví dụ về: B) Tạo dựng lực canh tranh chiến lược từ công nghệ thông tin (a strategic system) Khi đại lý bảo hiểm phát thấy công ty bắt đầu bán bảo hiểm qua Internet, họ phản đối tỏ ý đồng loạt không hợp tác trừ cơng ty có sách phù hợp Đây ví dụ về: C) “Xung đột kênh phân phối” “channel conflict” Khi cần triển khai ứng dụng thương mại điện tử thời gian ngắn, nguồn vốn ít, hệ thống khơng giữ vị trí chiến lược hoạt động kinh doanh, lựa chọn sau phù hợp nhất? B) Mua ứng dụng thương mại Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-and-mortar) ToysRUs thất bại, công ty chuyển sang sử dụng hệ thống bán hàng trực tuyến Amazon.com Đây ví dụ minh họa mơ hình nào? C) Liên minh chiến lược - a strategic alliance Khi đánh giá dự án thương mại điện tử, việc đảm bảo hệ thống máy tính, hệ điều hành hệ thống thương mại điện tử tương thích với hệ thống gọi gì? B) Hardware and software resources Khi đánh giá gói ứng dụng thương mại điện tử, khả thu thập, lưu trữ, truy xuất thông tin cấu trúc sở liệu hệ thống cần tiến hành cẩn thận Q trình đánh giá gọi gì? C) Information requirements Khi định vị sản phẩm, e-manager KHÔNG phải trả lời câu hỏi nào? D) Công ty cung cấp phần cứng phần mềm để triển khai bán hàng trực tuyến Khi tham gia vào sàn giao dịch điện tử hay cổng thương mại điện tử doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ gì? D) Lập kế hoạch công việc thực Khi triển khai dự án thương mại điện tử, việc chạy thử để đảm bảo module toàn dự án hoạt động phối hợp tốt với gọi gì? A) Kiểm tra khả tương tác - integration testing Khi triển khai dự án thương mại điện tử, việc chạy thử để kiểm tra cảm nhận người sử dụng tương tác với website thương mại điện tử gọi gì? A) Kiểm tra khả sử dụng - usability testing Khi triển khai dự án thương mại điện tử, việc xác định xem website có đáp ứng mục tiêu kinh doanh tầm nhìn doanh nghiệp hay khơng gọi gì? C) Kiểm tra kết - acceptance testing QT316 – Thương mại Điện tử Khi TS Vu vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua hộp mực in cho máy in mình, website cơng ty TA đưa gợi ý hộp mực màu cho loại máy in loại giấy in phù hợp Đây ví dụ hình thức bán hàng nào? B) Bán sản phẩm liên quan - cross-selling (Bình) Khó khăn lớn thực điều tra trực tuyến gì? D) Khó lấy mẫu ngẫu nhiên Khó khăn lớn sử dụng vốn mạo hiểm – venture capital gì? C) Tìm nhà đầu tư mạo hiểm đồng ý cấp vốn - finding a willing venture capitalis Khoảng chiều, Mr.Bean dùng PDA để truy cập vào cửa hàng bán đồ tạp hóa trực tuyến Ơng ta đặt mua vài đồ cho bữa tối, nhà tất thứ giao đến cửa Đây mơ hình gì? D) TMĐT di động (M-commerce) (bình) Kỹ thuật sau KHÔNG sử dụng để xây dựng sở liệu khách hàng trực tuyến? C) Mua danh bạ địa điện thoại từ telemarketers Kỹ thuật phát triển ứng dụng Thương mại điện tử phù hợp với mục tiêu đưa ứng dụng chiến lược nhằm tạo khác biệt công ty với đối thủ cạnh tranh? D) Insourcing Kỹ thuật phát triển ứng dụng thương mại điện tử theo ứng dụng triển khai đồng tương thích với hệ thống đối tác? D) Tích hợp ứng dụng doanh nghiệp Lập kế hoạch kinh doanh cho dự án thương mại điện tử gồm lý sau: C) (5) Loại hình catalog điện tử mà mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2B nên sử dụng? B) Mức độ hiển thị thơng tin, mức độ tích hợp, mức độ cá biệt hóa Loại thẻ có độ bảo mật cao loại thẻ lại? B) Thẻ thơng minh Lợi ích Internet banking gì? C) Tăng mức độ thuận tiện giao dịch khách hàng Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ1): Luật KHÔNG áp dụng việc đây? B) Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, văn thừa kế (bình) Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ13) Hợp đồng bên A tạo dạng văn word, ký gửi cho bên B, bên B chấp nhận tồn nội dung, bơi đen số điều khoản để nhấn mạnh, ký gửi lại cho bên A Để chắn, bên B trước gửi chuyển hợp đồng sang định dạng pdf đặt password cấm thay đổi nội dung Hợp đồng bên A nhận lại có coi có giá trị văn gốc hay khơng? C) Có (Bình) Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ15) Hợp đồng ký kết khách hàng cá nhân website bán hàng trực tuyến có giá trị làm chứng hay không phụ thuộc yếu tố sau đây? A) Cách thức đảm bảo, trì tính tồn vẹn nội dung hợp đồng; Độ tin cậy cách thức tạo, lưu trữ gửi hợp đồng; Cách thức xác định người khởi tạo Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ17) Thời điểm gửi thơng điệp liệu gì? A) Thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thơng tin nằm ngồi kiểm sốt người khởi tạo Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ21): Giao kết hợp đồng điện tử e-mail chấp nhận giá trị làm chứng thấp lý sau đây? A ) Khó xác định người ký chấp thuận người nội dung hợp đồng; Độ tin cậy cách thức khởi tạo, lưu trữ, truyền gửi thông điệp thấp Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ4): Chương trình máy tính thiết lập để hoạt động tạo chữ ký số gọi gì? C) Chương trình ký điện tử Luật giao dịch điện tử Việt Nam đề cập vấn đề sau, ngoại trừ vấn đề: A) thuế giao dịch điện tử toán điện tử Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên hiệp quốc Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) ban hành là: D) Tham khảo cho quốc gia Mạng Intranet có sử dụng trình duyệt web giao thức qua Internet nào? B) FTP, Telnet, HTTP, TCP/IP (bình) Mạng LAN là: C) Mạng nội (Bình) Micropayments hay giao dịch giá trị nhỏ giao dịch toán điện tử có trị giá: D) Nhỏ 10 USD Mơ hình doanh thu (revenue model) theo cơng ty nhận tiền phí cho việc giới thiệu khách hàng từ website đến website cơng ty khác ví dụ về: A) Phí liên kết (affilliate fee) QT316 – Thương mại Điện tử Mơ hình kinh doanh phù hợp với giao dịch điện tử có người bán nhiều người mua? A) Sàn đấu giá - Forward auctions Mơ hình mà website cung cấp dịch vụ, thông tin hay sở liệu miễn phí cho khách hàng kèm với thơng điệp quảng cáo mơ hình gì? D) Mơ hình hỗ trợ quảng cáo (Advertising-supported Model) (bình) Mơ hình mà khách hàng phải chuẩn bị thông tin sản phẩm cần đấu giá: Tên sản phẩm, tính năng, cơng dụng, tình trạng tại, vật dụng kèm, nguồn gốc, ảnh mô tả ? C) Mô hình đấu giá (Web Auction Model) Mơ hình thương mại điện tử B2B chiếm tỷ lệ khoảng tổng số giá trị giao dịch thương mại điện tử? B) 85% Mơ hình thương mại điện tử B2C C2C cần quan tâm tới hành vi mua hàng khách hàng Internet? A) Tính cách cá nhân, Tác động môi trường đến hành vi tiêu dùng, Quyết định mua hàng Mơ hình Thương mại điện tử website thegioididong.com gì? A) Mơ hình catalog trực tuyến (Web catalog model) (bình) Mơ hình ứng dụng thương mại điện tử Amazon.com, Dell.com, Cisco.com coi mơ hình phát triển cao thương mại điện tử: B) Giao dịch, chia sẻ thông tin phối hợp hoạt động với bên liên quan Mỗi lần khách hàng đặt hàng đĩa CD từ cửa hàng bán đĩa nhạc trực tuyến, phần mềm quản lý kho hàng thông báo đĩa loại đặt hàng Đây ví dụ về: D) chức hỗ trợ sản phẩm product support function Một cá nhân truy cập vào trang web thuộc Bộ tài để kê khai thơng tin thuế thu nhập hàng năm Đây ví dụ mơ hình gì? D) E-government Một chợ điện tử - emarketplace liên kết nhiều người mua nhiều người bán với gọi gì? B) Sàn giao dịch Một chương trình quảng cáo nhà sản xuất điện thoại di động nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua chiêu thức giảm giá, tặng quà nhằm cạnh tranh với dịch vụ điện thoại có dây Đây hình thức: C) Vendor’s push Một cơng ty lưu trữ website cung cấp nhiều dịch vụ lưu trữ khác cho loại hình doanh nghiệp khác gọi gì? A) Pure Web hosting service Một cơng ty xây dựng hệ thống thương mại điện tử để kinh doanh dịch vụ du lịch trực tuyến, mơ hình gì? C) “Mơi giới giao dịch” - “transaction broker” (VA) Một công ty xây dựng quản lý chợ điện tử giao dịch theo mơ hình many-to-many, cơng ty gọi gì? B) “Người tạo thị trường” - “market maker” (bình) Một cơng ty, đại học, tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ doanh nghiệp tiềm giai đoạn đầu xây dựng phát triển gọi gì? D) Lồng ấp – incubator Một lái xe trả phí đường cao tốc qua trạm thu phí đường thẻ đặt xe ô tô máy đọc thẻ trạm tự động trừ tiền thẻ Đây ví dụ minh họa: A) RFID technology Một loại thẻ toán cho phép giao dịch toán thực đặt gần thiết bị đọc thẻ trả phí giao thơng đường cao tốc, trả vé tầu điện ngầm… gọi gì? C) Contactless card Một loại thẻ toán cho phép chủ thẻ rút tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi ngân hàng Đây loại thẻ nào? C) Thẻ ATM Một loại thẻ toán cho phép chủ thẻ sử dụng khoản tiền để toán với giới hạn định công ty cấp thẻ đưa thường yêu cầu tỷ suất lợi nhuận cao khoản tốn khơng trả hạn Đây loại thẻ nào? A) Thẻ tín dụng - credit card Một loại thẻ tốn mà, chủ thẻ dùng để chi trả khoản chi tiêu, mua sắm hàng tháng Đây loại thẻ nào? C) Thẻ mua hàng - charge card Một loại thẻ thơng minh với chíp nhỏ, màu vàng gắn bề mặt thẻ cho phép gửi nhận thông tin với máy đọc thẻ đặt vào vào máy đọc thẻ gọi gì? A) Contact Smart card Một loại thiết bị cầm tay chủ yếu sử dụng để nhận, gửi thư điện tử gọi là: C) Smartphone QT316 – Thương mại Điện tử Một loại thiết bị cầm tay chủ yếu sử dụng để quản lý thông tin cá nhân gọi là: B) Personal data assistant Một luật sư lưu trữ thông tin liên lạc khách hàng PDA Anh ta vừa tra cứu thơng tin liên lạc PDA, vừa kết nối Internet để tra cứu thông tin số khách hàng hàng thông qua website danh bạ điện thoại Hoạt động thể thuật ngữ đây? C) Convenience (bình) Một module website cho phép khách truy cập giao tiếp trực tuyến đồng thời với gọi là: D) chat group Một module website cho phép người xem tự đăng nhập, đặt câu hỏi, bình luận trao đổi ý kiện gọi gì? C) Diễn đàn thảo luận điện tử Một người hâm mộ mua đĩa hát cách download trực tiếp từ cửa hàng âm nhạc trực tuyến Đây mơ hình: C) B2C Một nhà bán lẻ trực tuyến bán đồ chơi trẻ em Đây ví dụ mơ hình TMĐT nào? B) Chun mơn hóa nhà cung cấp (vendor specialization) Một nhà máy đường nhận thư mời thầu tự động để cung cấp hàng cho siêu thị, sau chào hàng với mức giá thấp ký kết hợp đồng cung cấp hàng cho siêu thị Đây ví dụ mơ hình nào? A) Đấu thầu trực tuyến (electronic tendering/reverse auction) Một nhà sản xuất lớn có tám nhà máy số địa điểm khác Công ty có website giới thiệu nhà máy 10 năm nay, có thơng tin đầy đủ tên, địa chỉ, điện thoại, email liên hệ cho nhà máy Những thông tin không thay đổi từ website xây dựng cơng ty khơng có nhu cầu thay đổi thông tin Đây ví dụ về: B) nội dung tĩnh - static content Một nhân viên phòng hành cơng ty đặt vé máy bay trực tuyến cho chuyến công tác ban giám đốc website hãng hàng khơng Đây ví dụ về: C) B2B Một nhóm người có số mối quan tâm giao tiếp với qua email list gọi gì? B) Danh sách thảo luận qua email Một portal đóng vai trò cổng kết nối đến portal website khác cơng ty gọi gì? D) Cổng thơng tin nội (Bình) Một portal xây dựng cho toàn tổ chức thành viên cơng ty truy cập gọi gì? D) Cổng thông tin doanh nghiệp Một quảng cáo xuất bên cửa sổ trang web mở để người xem đóng cửa sổ nhìn thấy quảng cáo, hình thức quảng cáo gì? A) Quảng cáo sau - pop-under ad Một thiết bị lưu trữ sử dụng để xác định danh tính, địa điểm sử lý giao dịch gọi là: B) Subscriber Identification Module (bình) Một tổ chức lập danh mục câu hỏi câu trả lời mà sinh viên vào trường hay quan tâm dựa điều tra quy mô vài năm Đây hình thức gì? B) Bảng câu hỏi - a FAQ page Một website đấu giá chuyên đấu giá hàng phục vụ chuỗi cung cấp ngành gọi gì? D) Website đấu giá chuyên dụng Một website giúp khách hàng lựa chọn quà tặng phù hợp sau trả lời số câu hỏi định Đây hoạt động marketing điện tử nào? C) Xác định nhu cầu - need identification Một Website thương mại điện tử cần trả lời câu hỏi để thu thập phân tích hành vi mua sắm khách hàng? C) Ai, gì, nào, nơi nào, cần thực gì? Một website với mục đích cung cấp thông tin doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ gọi gì? B) Trang web cung cấp thơng tin - informational site (bình) Mức độ phù hợp sản phẩm khách hàng sản phẩm giới thiệu mạng phụ thuộc nhiều vào yếu tố đây? D) Giá, dịch vụ khách hàng Mức độ phù hợp sản phẩm, dịch vụ Internet đánh giá công thức: B) (iii) - Khả giới thiệu; (iv) - Khối lượng thông tin cần thiết để định; (v) - Khả cá biệt hóa sản phẩm, dịch vụ; (vi) Tầm quan trọng dịch vụ QT316 – Thương mại Điện tử Mức độ thuận tiện hệ thống nhằm giúp người dùng trung bình sử dụng dễ dàng gọi gì? B) User friendliness Ngân hàng, tổ chức tài chính, đối tác kinh doanh, đối tác cung ứng thiết bị, nhà cung cấp dịch vụ mạng ứng dụng tham gia vào dự án kinh doanh thương mại điện tử gọi chung gì? B) Nhà đầu tư Nghị định số 57/2006/NĐ-CP Thương mại điện tử (Đ15): Khách hàng đặt hàng mua sách qua mạng mắc lỗi nhập số lượng hàng cần mua, thay mua 10 nhập nhầm mua 100 sách, số tiền tốn thẻ tín dụng bì trừ đủ cho 100 sách Người mua thơng báo email cho người bán lỗi sau Một tuần sau, nhận lơ hàng, người mua trả lại 90 sách cho người bán Người bán khơng chấp nhận hợp đồng thực Vậy: D) Người bán hành động sai Ngược với giao dịch thương mại truyền thống theo kiểu đẩy-push, giao dịch thương mại điện tử thường theo kiểu kéo-pull có đặc điểm gì? C) Khởi đầu với đơn hàng - begins with an order (bình) Người mua/chủ thẻ, ngân hàng người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng người bán, người bán/tổ chức chấp nhận toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ toán điện tử bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào? D) Mua hàng tốn thẻ tín dụng qua Internet Nguyên nhân thứ hai khiến khách hàng e ngại mua hàng trực tuyến qua website bán hàng gì? D) Lo ngại khơng trả lại hàng - the absence of a good return mechanism Nhiều công ty thương mại điện tử thất bại đem lại học kinh nghiệm cho cơng ty sau Hãy yếu tố KHƠNG phải học rút từ thất bại công ty thương mại điện tử túy (100% online)? A) Xây dựng thương hiệu vấn đề sống công ty Những công cụ sử dụng để đánh giá hiệu hoạt động website thương mại điện tử? D) 7C (Mô hình đánh giá thương mại điện tử mơ hình 7C, gồm: Content: Nội dung, Commerce: Thương mại, Context: Thẩm mỹ, Communication: Giao tiếp, Customization: Cá biệt hóa, Community: Cộng đồng, Connection: Liên kết.) Những dịch vụ sau không phù hợp với kinh doanh trực tuyến? D) Dịch vụ khám chữa bệnh trực tuyến Những hạn chế việc ứng dụng phát triển thương mại điện tử (sắp xếp theo tầm quan trọng giảm dần) gì? A) Dễ an toàn -> Thiếu tin tưởng rủi ro -> Thiếu nhân lực có chun mơn TMĐT -> Thiếu mơ hình kinh doanh -> Khác biệt văn hóa -> Thiếu sở hạ tầng chữ ký điện tử -> Chưa có tổ chức quản lý chuyên ngành -> Gian lận TMĐT -> Cơ sở hạ tầng internet hạn chế -> Thiếu sở pháp lý cho TMĐT Những khách hàng mua hàng trực tuyến khơng thích mua sắm cửa hàng truyền thống, nhóm khách hàng nào? A) “Những người khơng thích mua sắm” - “shopping avoiders” (bình) Những khách hàng vốn bận rộn sẵn sàng mua hàng trực tuyến để tiết kiệm thời gian mua sắm gọi gì? C) “Những người bận rộn” - “time-starved customers” (bình) Những nội dung thông tin không truy cập qua web gọi gì? A) Thơng tin đặc biệt premium content Những nội dung website cho phép truy cập miễn phí tự gọi gì? D) Thông tin thương mại commodity content Nỗ lực để tuyên truyền thông tin sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ người mua-người bán gọi là: D) quảng cáo – advertising Ở Việt Nam, xây dựng Luật TMĐT chưa? A) Đã có Luật điều khoản luật liên quan (Bình) PGS Nguyen gửi thơng báo cho ngân hàng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng Ngân hàng trả lời email đề nghị giảm 3% lãi suất năm PGS Nguyen tiếp tục sử dụng loại thẻ Đây ví dụ hình thức nào? C) Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back Phần mềm có chức tìm kiếm web để phát cửa hàng bán sản phẩm với giá thấp gọi là? D) “Phần mềm mua hàng tự động” - “shopbots” Phòng nhân đăng tải số thông tin tuyển dụng vào phận marketing website nội cơng ty Đây ví dụ về: A) B2E 10 QT316 – Thương mại Điện tử Portal có vai trò làm giao diện cơng ty, khách hàng nhà cung cấp để cung cấp thông tin đến nhóm đối tượng cụ thể gọi gì? C) Cổng thơng tin bên ngồi Priceline.com ví dụ điển hình mơ hình TMĐT nào: A) Khách hàng tự đưa mức giá mong muốn (name your own price model) Quá trình chia nhỏ thị trường thành nhóm khác theo số tiêu chí để tiến hành nghiên cứu gọi gì? C) Phân đoạn thị trường - market segmentation Quá trình chuyển tiền từ tài khoản người mua sang tài khoản người bán gọi gì? D) Thanh tốn - settlement Q trình kiểm tra để xác định xem thơng tin thẻ có xác khơng số dư tiền thẻ đủ để toán cho giao dịch hay khơng gọi gì? B) Xác thực - authorization Rachel người sưu tập đồ gốm cổ Cô lên web đấu giá chào bán bình gốm Trước rời khỏi website, cô vào xem trả giá bốn đồ khác đấu giá Thuật ngữ sau mơ tả hành động trên: B) Lòng trung thành - stickiness Renee mua chai coca-cola từ máy bán hàng tự động tốn thơng qua điện thoại di động Đây ví dụ về: C) M-wallet Sàn giao dịch chứng khốn NASDAQ điển hình mơ hình TMĐT sau đây? A) Sàn giao dịch điện tử (emarketplace) Sàn giao dịch thương mại điện tử cần có tham gia chủ thể sau: người mua, người bán, người quản lý sàn, quan chứng thực, nhà cung cấp dịch vụ toán? D) Ba Sản phẩm "bổ sung" máy tính xách tay gì? C) Các dịch vụ sản phẩm hỗ trợ kèm theo máy tính Sản phẩm thực cung cấp qua website bán hoa & quà tặng trực tuyến gì? A) Bản thân sản phẩm hoa q tặng Sản phẩm KHƠNG thành cơng việc bán hàng trực tuyến? D) Máy bay Sắp xếp thứ tự quy trình quản lý cửa hàng trực tuyến VirtueMart D) (6)-(1)-(3)-(4)-(5)-(2) Sắp xếp theo thứ tự giai đoạn triển khai ứng dụng TMĐT doanh nghiệp B) (2)-(1)-(5)-(6)-(4)-(3) Sắp xếp theo thứ tự thời gian phổ cập công cụ marketing điện tử sau: D) (4)-(3)-(1)-(5)-(2) Sau lợi ích TMĐT khách hàng, NGOẠI TRỪ: A) TMĐT giảm giao tiếp xã hội mặt đối mặt Siêu thị trực tuyến (E - Store Model) gọi tên sau đây? A) Của hàng ảo, cửa hàng trực tuyến Số lần người xem mở trang web có chứa quảng cáo gọi B) Số lượt người xem - ad views Sử dụng loại phương tiện tốn sau khách hàng không cần phải điền thông tin vào đơn đặt hàng trực tuyến mà cần chạy phần mềm máy tính? C) Ví điện tử: E-wallet Sự khác biệt lớn kế hoạch kinh doanh truyền thống kế hoạch kinh doanh điện tử gì? A) Nhận thức kinh doanh mơi trường Internet kinh doanh môi trường kinh doanh đặc thù - understand that the Internet is an unique sales channel Sự khác biệt lớn Thẻ tín dụng (credit card) Thẻ ghi nợ (debit card) là: D) Khả chi tiêu bị giới hạn Tại Việt Nam, doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng (ví dụ: Kinh Đơ, Hải Hà) nên hướng tới mơ hình TMĐT nào? B) Chia sẻ thơng tin với đối tác, nhà cung cấp, nhà phân phối Tất dịch vụ nhằm đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm mà họ đặt mua qua mạng thời gian cam kết gọi gì? C) Thực đơn hàng - order fulfillment (bình) Thay đổi lại cách hỏi, ví dụ: “Trong ví dụ sau, đâu ví dụ minh họa cho khái niệm “giá động – dynamic pricing”? A) Giá ấn định thông qua thương lượng trả giá - prices set by negotiation and bargaining 11 QT316 – Thương mại Điện tử Thay bán sản phẩm máy tính cửa hàng, Dell định quảng cáo bán trực tiếp cho khách hàng Hình thức gọi gì? D) “Loại bỏ trung gian phân phối” - “disintermediation” quảng cáo cá biệt hóa Thay thực chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, nhà xuất truyền bình luận tích cực sách tới khách hàng khác thông qua mạng xã hội, blog Đây ví dụ về: B) marketing lan tỏa - viral marketing Thẻ thơng minh tích hợp dịch vụ loại thẻ tốn nào? D) Thẻ mua hàng, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ Theo luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ18) việc nhận thông điệp liệu: Trường hợp trước gửi thông điệp liệu, người khởi tạo tuyên bố thông điệp liệu có giá trị có thơng báo xác nhận thông điệp liệu coi chưa gửi người khởi tạo nhận thông báo người nhận xác nhận nhận thông điệp liệu Luật áp dụng cho trường hợp sau đây? C) Các bên tham gia giao dịch thỏa thuận khác (Bình) Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam, hành vi không bị cấm giao dịch điện tử? B) Phát tán chương trình phần mềm mạng có tổ chức Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam: Giao dịch điện tử giao dịch thực bằng: B) phương tiện điện tử Theo Luật giao dịch điện tử VN, người gửi u cầu xác nhận thơng điệp liệu coi là: B) Chưa gửi đến người khởi tạo nhận thông báo xác nhận người nhận Theo Luật giao dịch điện tử VN: Địa điểm coi địa điểm gửi thông điệp liệu? B) Trụ sở người gửi Theo Luật giao dịch điện tử VN: Khi người nhận coi nhận thông điệp liệu? D) Khi thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận Theo Luật giao dịch điện tử VN: Thời điểm nhận thông điệp liệu là: C) thời điểm thơng điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận Theo số nghiên cứu, khách hàng cần có khả trở trang chủ website với điều kiện sau đây? B) Chỉ với nhấp chuột Theo số nghiên cứu, người xem website nên tìm thơng tin họ quan tâm với điều kiện sau đây? C) Hơn nhấp chuột Theo thống kê chung, tương quan chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử chi phí vận hành trì hệ thống có đặc điểm gì? B) Chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử tương đương chi phí vận hành trì hệ thống - It costs about as much time, effort, and money to operate and maintain as to build and install a system Thông điệp liệu tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử phát hành nhằm xác nhận quan, tổ chức, cá nhân chứng thực người ký chữ ký điện tử gọi gì? B) Chứng thư điện tử Thương mại điện tử ứng dụng mạnh mẽ vào hai (02) giai đoạn quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu? D) Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng, Giới thiệu, quảng bá sản phẩm Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ Dell, Ford, Amazon… nhiên, sách định giá sản phẩm cá biệt hóa cần dựa nào? B) Mức độ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm cá biệt hóa khách hàng Thương mại điện tử giúp khách hàng giảm chi phí tìm kiếm, cho phép họ: B) tìm kiếm nhiều sản phẩm với mức giá tốt (bình) Thương mại điện tử khơng dây thu hút hai hoạt động CRM đây? A) Sales force mobilization and field service Thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy cơng đoạn tồn q trình giao dịch, phát biểu ai? D) UNCITRAL Tiêu chí sau không sử dụng để đánh giá chất lượng website thương mại điện tử? C) Cá nhân hóa (bình) TMĐT ảnh hưởng tới doanh thu doanh nghi êp? B) Tăng (bình) 12 QT316 – Thương mại Điện tử TMĐT có ảnh hưởng đến suất lao đông xã h ôi không? C) Làm tăng suất (Bình) Tổ chức cung cấp tài khoản chấp nhận toán cho người bán (Internet Merchant Accounts) với mục đích chấp nhận khoản tốn thẻ tín dụng gọi gì? A) Ngân hàng thơng báo - acquiring bank Tổ chức tài cung cấp thẻ toán cho khách hàng cá nhân gọi gì? A) Ngân hàng phát hành issuing bank (bình) Trade Point hay “tâm điểm thương mại” khơng cung cấp chức số chức sau? C) Cung cấp dịch vụ thánh tốn (bình) Trang web bán hàng nơi mà người tiêu dùng vào mua sắm hàng hóa, dịch vụ tốn trực tuyến phương tiện toán điện tử mơ hình thương mại điện tử gì? B) Mơ hình siêu thị trực tuyến (E-store Model) Trang web bao gồm sở liệu sản phẩm, cơng cụ tìm kiếm hiển thị, có khả tương tác cao gọi mơ hình thương mại điện tử gì? A) Mơ hình catalog trực tuyến (Web Catalog Model) (bình) Trang web giúp khách hàng trình mua hàng gọi gì? A) Trang giao dịch Trang web giúp người xem tìm hiểu chung website giới thiệu website gọi gì? D) Trang chủ Trang web giúp người xem sử dụng hay định hướng đọc thông tin website gọi gì? B) Trang trợ giúp Trang web www.ebay.com thuộc mơ hình sau đây? C) Mơ hình đấu giá (Web Auction Model) (bình) Trên góc độ khách hàng sử dụng hóa đơn điện tử, vấn đề KHƠNG phải lợi ích họ A) Nhận mẩu quảng cáo từ doanh nghiệp gửi hóa đơn - fewer ads from companies sending bills (bình) Trên góc độ người cung cấp hóa đơn điện tử, đặc điểm KHÔNG phải lợi ích hoạt động C) Giúp doanh nghiệp diện tồn giới - universal availability Trình duyệt sử dụng phổ biến giới? C) Internet Explorer Trong bước giao dịch mua sắm website bước doanh nghiệp khó thực nhất? D) Khả tùy biến giao dịch theo hành vi khách hàng Trong cách quảng bá website sau đây, cách có chi phí cao nhất? D) Đăng ký Search Engine phổ biến Google, Yahoo, MSN Trong công cụ sau, công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất? C) Thảo luận theo chủ đề - Discussion topics Trong địa điểm sau, địa điểm có số lượng điểm truy cập không dây nhiều nay? B) Office buildings Trong giao dịch điện tử có người mua nhiều người bán, mơ hình kinh doanh phù hợp nhất? C) Sàn đấu thầu - Reverse auctions Trong hình thức đấu giá sau, đâu hình thức đấu theo vật đấu giá giới thiệu Internet trình đấu giá tổ chức truyền thống? C) Hình thức đấu giá có liệt kê danh mục phân loại - a classified listing (bình) Trong hình thức đấu giá sau, đâu hình thức đấu theo người mua đưa mức giá họ sẵn sàng trả cho sản phẩm dịch vụ, người bán đưa sản phẩm dịch vụ với mức giá để người mua lựa chọn? A) Hình thức tự đưa giá bạn - a name-your-own-price model Trong hình thức đấu giá sau, đâu hình thức đấu theo vật đấu giá bán cho người trả giá với mức người bán đặt ra? C) Hình thức đấu giá nhanh - a quick win auction Trong hình thức đấu giá sau, hình thức mà vật đấu giá bán cho người trả giá cao nhất? C) Hình thức đấu giá kiểu Anh - an English auction Trong hình thức xúc tiến thương mại điện tử, hình thức nhiều công sức nhất? D) Khai thác cổng thông tin thị trường Intracen, Superpages, Europages… (bình) Trong hoạt động sau, hoạt động doanh nghiệp XNK sử dụng đầu tiên? A) Giao dịch qua mạng 13 QT316 – Thương mại Điện tử Trong phương tiện tốn sau, phương tiện KHƠNG PHẢI phương tiện dùng tốn điện tử? B) Tiền mặt (bình) Trong quảng cáo với mục đích xây dựng cộng đồng - community approach, đặc điểm sau đúng? A) Khách hàng trả thù lao dựa thời gian đọc quảng cáo Trong ví dụ sau, ví dụ gọi giao dịch toán giá trị nhỏ? B) Buying a $3 song over the Internet Trong yếu tố 7C đánh giá website thương mại điện tử, khơng có yếu tố sau đây? D) Consumer (Khi xây dựng gian hàng thương mại điện tử, doanh nghiệp có nhiều tiêu chí để đánh giá, nhiên, mơ hình 7C coi mơ hình đánh giá tồn diện yếu tố gian hàng thương mại điện tử Cụ thể, mơ hình đánh giá thương mại điện tử mơ hình 7C, gồm: Content: Nội dung, Commerce: Thương mại, Context: Thẩm mỹ, Communication: Giao tiếp, Customization: Cá biệt hóa, Community: Cộng đồng, Connection: Liên kết Như vậy, khơng có consumer) Trong yếu tố sau, yếu tố đánh giá nguy chiến lược (stragegic threat) đại lý du lịch? A) Các website du lịch điện tử cho phép khách hàng đặt tour trực tuyến Trong yếu tố sau, yếu tố KHÔNG phải hạn chế công nghệ TMĐT? B) Còn nhiều vấn đề pháp lý chưa giải (bình) Trong yếu tố sau, yếu tố KHƠNG phải lợi ích TMĐT xã hộ? D) Thông tin cá nhân bảo vệ tốt so với thương mại truyền thống Trong yếu tố sau, yếu tố quan trọng phát triển TMĐT: C) công nghệ thông tin Trong giai đoạn nay, website TMĐT B2C Việt Nam hướng tới mơ hình nào? D) Website thương mại điện tử giao dịch Trong giao dịch thương mại quốc tế, với hợp đồng có giá trị lớn, ví dụ 50.000 USD, doanh nghiệp thường sử dụng hình thức tốn nào? B) Thư tín dụng - letter of credit Trong mơ hình đấu giá, giá bán sản phẩm xác định nào? A) Giá bán sản phẩm giá khách hàng trả giá cao (bình) Trong mơ hình giao dịch sau đây, bước doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam tập trung thực hiện? A) Bước Trong mơ hình giao dịch sau đây, bước tiến hành đúng? A) Đặt hàng, toán, gửi đơn hàng, giao hàng Trong cửa hàng trực tuyến B2C, chức cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm qua phần mềm duyệt web gọi gì? B) Chức giới thiệu sản phẩm - product presentation function Trong đấu giá kiểu Hà Lan, số máy tính đấu giá 15 chiếc, hai bên A B tham gia trả Bên A trả giá trước bên B 25 phút Trong trường hợp kết nào? A) Bên A mua máy tính, bên B khơng mua (bình) Trong năm 2004, theo thống kê Turban 2006, tổng thiệt hại giao dịch toán giả mạo trực tuyến người bán hàng USD? A) 2,6 Tỷ la (bình) Trong q trình chuyển đổi từ thương mại truyền thống sang thương mại điện tử, vấn đề sau thường xảy ra? A) Hầu hết hoạt động doanh nghiệp phải thay đổi cách thức làm truyền thống phải dẹp bỏ - there is always a sharp break with the past and every aspect of the business will probably change Trong trình giao dịch điện tử, website bán hàng sử dụng thông tin sản phẩm, dịch vụ liên quan để đưa chào bán cho khách hàng Quá trình gọi là: B) Bán sản phẩm dịch vụ liên quan - cross selling Trong trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng cung cấp phiếu mua hàng, phiếu giảm giá, dịch vụ miễn phí gọi gì? B) Xúc tiến – promotion Trong trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng tính cao hơn, trình: B) bán thêm sản phẩm dịch vụ khác - up selling Trong q trình tốn thẻ tín dụng trực tuyến, thơng tin thẻ tín dụng xử lý đâu? C) Ngân hàng cấp thẻ tín dụng (bình) 14 QT316 – Thương mại Điện tử Trong thương mại điện tử, hoạt động sau ví dụ hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến, NGOẠI TRỪ: A) hỗ trợ sản phẩm hữu hình bị hư hỏng - product failure rate Trong TMĐT, phạm vi thị trường là: C) Không giới hạn địa lý Trong trường hợp người mua thay đổi định mua hàng đồng ý tốn sau từ chối ngân hàng phát hành thẻ đồng ý với từ chối đó, người phải chịu thiệt hại? B) Người bán Trung tâm mạng không dây cho phép thiết bị kết nối mạng gọi là: D) Wireless access point (Bình) Trường hợp điển hình TMĐT túy? D) Lựa chọn hát từ website người bán, tốn thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân TS Minh thực tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại, internet cách vào website nhà cung cấp dịch vụ nhập vào thơng tin tài khoản để tốn, hình thức tốn điện tử gì? D) Thanh tốn hóa đơn trực tuyến - biller direct Tường lửa loại: D) kết hợp phần mềm phần cứng Ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp XNK sử dụng phổ biến VN nay? B) Nghiên cứu thị trường nước ngồi Việc doanh nghiệp chia sẻ thơng tin đểphối hợp hoạt động hiệu thuộc giai đoạn nào? A) Giai đoạn thương mại điện tử giao dịch Việc doanh nghiệp chia sẻ thông tin qua mạngvới để phối hợp sản xuất hiệu thực giai đoạn nào? D) Giai đoạn thương mại điện tử "cộng tác" Việc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm qua website, giao dịch thư điện tử với đối tác đặc điểm bật giai đoạn nào? D) Giai đoạn thương mại điện tử thông tin Việc cập nhật đồng liệu thiết bị điện tử, máy tính gọi là: D) Synchronization (bình) Việc đánh giá khả mở rộng hệ thống thương mại điện tử theo nhiều chiều khác để cung cấp thêm sản phẩm dịch vụ gọi gì? D) Scalability Việc giới trẻ từ 15-25 tuổi gia tăng sử dụng thiết bị điện tử di động để giao tiếp, giải trí, học tập làm việc gọi là: A) the handset culture Việc website thương mại điện tử tập trung nhiều sản phẩm nhiều nhà cung cấp khác để nhiều người mua xem xét gọi gì? A) Catalogs điện tử - aggregating catalogs Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ khách hàng khơng hài lòng đến người cung cấp gọi gì? B) Vận chuyển trả lại-reverse logistics Việc ứng dụng công nghệ không dây với thiết bị smartphone PDA cho phép thực giao dịch điện tử trao đổi thông tin nơi, lúc thể rõ thuật ngữ đây: D) Ubiquity (bình) Việc website trang web xếp, đặt tên, liên kết để hỗ trợ trình xem duyệt web hay tìm kiếm gọi gì? B) Cấu trúc thơng tin Việc xác định xem đặt website đâu phần hoạt động đây? C) Web host Việc xây dựng website nội có nhiều lợi ích NGOẠI TRỪ: D) cung cấp tốc độ nhanh thị trường Với mức thiệt hại 1.2 tỷ USD, thiệt hại lớn lịch sử công ty dot.com xảy với: B) Webvan Wal-Mart xây dựng website để bán sản phẩm mình, nhiên đa số hoạt động công ty thực cửa hàng bán lẻ Đây mơ hình: C) TMĐT bán truyền thống (click-and-mortar operation) Wanda cần mua máy tính khơng biết xác cấu hình phù hợp Một website trực tuyến giúp xác định mua xác cấu hình phù hợp với nhu cầu Mơ hình thương mại điện tử tác động đến hành vi mua hàng Wanda? D) Quyết định mua hàng Website dẫn đến cửa hàng trực tuyến gọi là: D) “Cổng thông tin cửa hàng trực tuyến” - “shopping portals” 15 QT316 – Thương mại Điện tử Website đánh giá xác thực mức độ tin cậy công ty bán lẻ trực tuyến gọi gì? B) “Trang web đánh giá độ tin cậy” - “trust verification sites” Website dell.com thuộc mơ hình TMĐT nào? C) B2B Website eBay cho phép cá nhân đấu giá trực tuyến qua mạng, mơ hình thương mại điện tử nào? D) C2C Website mà doanh nghiệp tiến hành hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ tới trao đổi thông tin, ký kết hợp đồng, tốn… gọi gì? D) Sàn giao dịch điện tử B2B Website mở cho công ty hội xâm nhập vào thị trường trực tuyến Tuy nhiên, với xu hướng người mua hàng trung tâm hoạt động thị trường trực tuyến, doanh nghiệp cần liên kết sản phẩm dịch vụ với đối tác nhà cung cấp cho doanh nghiệp Đây nội dung bước thứ Muogayar (1998), D) Bước Website XYZ có dịch vụ giúp cá nhân bán hàng cho cá nhân khác thu khoản phí giao dịch thực Website XYZ mơ hình TMĐT nào? C) C2C Website XYZ xây dựng để cá nhân mua bán đó, mơ hình gì? A) C2C Website: www.alibaba.com hoạt động theo mơ hình thương mại điện tử sau đây? B) Sàn giao dịch B2B trực tuyến đa chiều (Exchanges) WeRFishingLures kinh doanh sản phẩm phục vụ câu cá 50 năm, sản phẩm phân phối thông qua cửa hàng siêu thị Công ty định mở website để bán sản phẩm nước Rủi ro mà cơng ty gặp phải gì? B) Quy định khác sản phẩm nhiều thị trường khác Xác định hội thông qua trình nhận định hoạt động kinh doanh chủ yếu áp dụng công nghệ thông tin đạt hiệu cao bước quan mơ hình sau đây? C) Ware cộng (1998) Yêu cầu thống “consistency” thiết kế website nhằm mục tiêu sau đây? A) Đảm bảo trang web phải quán với Yếu tố KHƠNG phải lợi ích dịch vụ ngân hàng điện tử? D) Tương tác trực tiếp với nhân viên ngân hàng Yếu tố KHƠNG phải lợi ích thị trường lao động điện tử (electronic job market) người lao động? D) Lương cao Yếu tố sau KHƠNG phải trụ cột hỗ trợ TMĐT? A) Phần mềm tự động hóa giao dịch điện tử Yếu tố quan trọng định tồn trung gian thương mại điện tử gì? D) Các dịch vụ giá trị gia tăng mà trung gian cung cấp 16 ... án thương mại điện tử thành cơng, yếu tố sau đóng vai trò quan trọng nhất? D) Sự phối hợp chuyên gia công nghệ, kinh doanh thương mại điện tử Để triển khai dự án kinh doanh thương mại điện tử. .. A) thuế giao dịch điện tử toán điện tử Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên hiệp quốc Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) ban hành là: D) Tham khảo cho quốc gia Mạng Intranet có sử dụng trình... (Web Auction Model) Mơ hình thương mại điện tử B2B chiếm tỷ lệ khoảng tổng số giá trị giao dịch thương mại điện tử? B) 85% Mơ hình thương mại điện tử B2C C2C cần quan tâm tới hành vi mua hàng