Case study Amazon môn Quản trị Marketing. Đề tài: Tạo dựng giá trị. Case: Amazon.com đế chế thương mại điện tử. Bài báo cáo chủ yếu phân tích về Sản phẩm Kindle, điện toán đám mây và kênh phân phối affilate marketing.
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM KHOA: QTKD BỘ MÔN: MARKETING BÁO CÁO Đề tài : TẠO DỰNG GIÁ TRỊ (AMAZON.COM) Nhóm thực hiện: 02 Lớp: MAG_309_191_D04 Giảng viên hướng dẫn: Trần Văn Đạt THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÁNG 10 NĂM 2019 MỤC LỤC Phần 1: I II Lời mở đầu Báo cáo hiệu làm việc nhóm Phần 2: I II III IV V VI VII Giới thiệu chung Amazon.com Bước ngoặt chuyển Amazon.com Product (câu 2) Price Place + Promotion (câu 3) Sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Thành tựu mà Amazon.com đạt Phần 3: I II III Phân tích trả lời câu hỏi Phân tích trả lời câu hỏi Phân tích trả lời câu hỏi Phần 4: I Phụ lục : Nguồn trích dẫn Phần 1: I Lời mở đầu Quản trị marketing "sự phân tích, kế hoạch hóa, thực điều khiển chiến lược chương trình marketing nhằm thực trao đổi mong muốn với thị trường mục tiêu để đạt mục tiêu doanh nghiệp" Để quản trị marketing tốt cần phải làm tốt Marketing, việc đồng nghĩa với việc phải luôn tạo giá trị cho khách hàng để nhận lại giá trị trao đổi từ họ Để tìm hiểu sâu vấn đề Tạo dựng giá trị, hôm nhóm hướng dẫn định hướng TS Trần Văn Đạt nhóm giới thiệu rõ Amazon.com quy trình tạo giá trị “đế chế thương mại điện tử” Để hoàn thành đề tài, nhóm cố gắng làm việc, giúp đỡ cố gắng Tuy vậy, báo cáo nhiều sai xót Nếu ý kiến, góp ý xin vui lòng gửi địa email: johnhieu1002@gmail.com Nhóm thực xin cám ơn! II Báo cáo làm việc nhóm Bảng 01: Báo cáo họp nhóm Họ tên Đỗ Kim Giàu Nguyễn Thị Thu Hà Lê Gia Hân Phú Gia Hân Lê Nguyễn Hồng Hạnh Bùi Dương Hồng Hiếu Lê Xuân Hiệu Nguyễn Thị Hòa Trần Long Hưng Phạm Gia Huy Hồ Thị Khánh Huyền Nguyễn Thu Huyền MSSV 030632160511 030633171542 030334180073 030334180074 030633170109 030334180082 030334180085 060117170070 030334180095 030234180051 030234180052 030234180053 Lần x x x Lần x x x x x x x x Lần x x x x x x x Ghi Chuyển nhóm x x x x x x Khơng có contact x x x Bảng 02: Báo cáo hiệu làm việc Họ tên Đỗ Kim Giàu Nguyễn Thị Thu Hà Lê Gia Hân Phú Gia Hân Lê Nguyễn Hồng Hạnh Bùi Dương Hồng Hiếu Lê Xuân Hiệu Nguyễn Thị Hòa Trần Long Hưng Phạm Gia Huy Hồ Thị Khánh Huyền Nguyễn Thu Huyền MSSV 030632160511 030633171542 030334180073 030334180074 030633170109 030334180082 030334180085 060117170070 030334180095 030234180051 Nhiệm vụ giao Tài liệu, thuyết trình phần I None Tài liệu, thuyết trình phần IV Tài liệu, thuyết trình phần III Tài liệu, thuyết trình phần VII Tài liệu, trả lời câu hỏi số Tài liệu, thuyết trình phần V Tài liệu, trả lời câu hỏi số None Tài liệu, trả lời câu hỏi số 02, chuẩn bị minigame 030234180052 Tài liệu, thuyết trình phần VI 030234180053 Tài liệu, thuyết trình phần II Tỉ lệ hồn thành 100% 0% 100% 100% 120% 100% 100% 50% 0% 100% 100% 100% Bảng 03: Đánh giá thuyết trình (do giảng viên đánh giá Họ tên Nguyễn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Hòa Trần Long Hưng Đỗ Kim Giàu Nguyễn Thu Huyền Phú Gia Hân Phạm Gia Huy Lê Gia Hân Lê Xuân Hiệu Bùi Dương Hồng Hiếu Hồ Thị Khánh Huyền Lê Nguyễn Hồng Hạnh MSSV 030633171542 060117170070 030334180095 030632160511 030234180053 030334180074 030234180051 030334180073 030334180085 030334180082 030234180052 030633170109 Thứ tự thuyết trình Giảng viên đánh giá Phần 2: I II Giới thiệu chung Amazon.com - Amazon.com là công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Seattle, Washington tập trung vào thương mại điện tử, điện toán đám mây, phát trực tuyến kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo - Amazon Jeff Bezos thành lập vào ngày tháng năm 1994, Bellevue, Washington Công ty ban đầu kinh doanh chợ trực tuyến bán sách (là cửa hàng sách ảo không trưng bày sách thực nào), Amazon.com hứa hẹn làm cách mạng ngành bán lẻ, thành lập để tạo giá trị sách thiết kế riêng cho khách hàng, thông qua việc cung cấp nhiều thông tin hữu ích nhiều lựa chọn so với cửa hàng sách truyền thống Video giới thiệu Amazon.com: https://youtu.be/tJLjF6UoVMs Bước ngoặt chuyển Amazon.com ˗ Những ngày đầu, Amazon tập trung vào bán sách, sau thời gian Bezos muốn mở rộng thị trường ông định bổ sung thêm mảng kinh doanh băng đĩa nhạc phim ảnh Ông tạo danh sách 20 sản phẩm bán thị trường trực tuyến Amazon, sau cắt giảm thành năm sản phẩm: đĩa CD, thiết bị máy tính, phần mềm, video sách ˗ Sách trở thành lựa chọn hàng đầu Amazon thực trở thành cửa hàng sách trực tuyến vào tháng năm 1995 ˗ Trong vòng hai tháng, Amazon bán sách cho tất 50 tiểu bang 45 quốc gia toàn giới – doanh thu đạt tới 20.000 USD tuần ˗ Thêm vào đó, cơng ty xây dựng trang web riêng Canada, Anh, Đức, Pháp, Trung Quốc Nhật Bản Amazon.com tiếp tục mở rộng dịch vụ với việc đưa dịch vụ xem video theo yêu cầu vào năm 2007, cho phép người sử dụng thuê mua phim chương trình truyền hình máy tình cá nhân ti vi ˗ Sau vào tháng năm 1997, Amazon trở thành công ty đại chúng, phát hành cổ phiếu mức 18 USD/cổ phiếu Vào ngày tháng năm 1998, Amazon tuyên bố công ty vươn xa việc bán sách đơn giản - thành gã khổng lồ bán lẻ mà biết ngày ˗ Kể từ đó, Amazon mắt thiết bị Amazon mp3, Kindle Amazon Echo, dịch vụ TV âm nhạc, cửa hàng tạp hóa cung cấp hàng hóa cho nhiều thương hiệu hàng đầu giới ˗ Amazon cung cấp dịch vụ gia hàng nhanh rẻ Amazon.com Prime cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí giảm giá ˗ Đây công ty bán hàng trực tuyến lớn giới công ty Internet lớn doanh thu ˗ Và giàu có lớn cho phép Bezos thành lập công ty vũ trụ riêng mình: Blue Origin ˗ III Amazon thường xuyên cạnh tranh với Apple, Microsoft Google để giành vị trí hàng đầu với tư cách cơng ty giá trị giới Product: Để giải nhu cầu khách hàng Amazon liên tục tung sản phẩm phù hợp với xu vượt mong đợi khách hàng ˗ Tự biến từ trang thương mại điện tử đơn ngành (ngành kinh doanh Sách) thành chợ điện tử trực tuyến với hàng loạt sản phẩm đời như: DVD, đĩa CD nhạc, quyền phần mềm máy tính, trò chơi điện tử, đồ điện tử, đồ đa dụng, nội thất, thức ăn, đồ chơi nhiều ˗ Vào 2007, Amazon đưa dịch vụ xem video theo yêu cầu Cùng theo Amazon MP3 để cạnh tranh trực tiếp với Itunes ˗ Vào 2009, Amazon mắt Kindle – máy đọc sách mang thương hiệu Amazon ˗ aStore đời nhằm hỗ trợ cho nhà bán hàng cách thuận tiện Bên cạnh Amazon khơng ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng, cập nhật hoàn thiện ngày ˗ Amazon Prime: gói sản phẩm cho khách hàng thân thiết amazon sử dụng sản phẩm Amazon Mp3, Amazon Air, Amazon Now,… Sản phẩm Amazon Key + Amazon Locker https://www.youtube.com/watch?v=uqi0ZAYPyPk IV Price ˗ Về vấn đề giá - Chí phí mà khách hàng bỏ - trao đổi giá trị ˗ Để thay đổi nhận thức khách hàng ưu điểm mà thương mại điện tử mang lại, Amazon liên tục tung gói khuyến mãi, chương trình miễn phí giao hàng cho khách hàng để tạo thói quen mua hàng online ˗ Mặc dù giảm giá khơng phải hình thức giới đầu tư ưa chuộng Nhưng vị CEO lại tin chúng tạo hài lòng, trung thành mức độ mua sắm thường xuyên khách hàng ˗ Amazon tạo cạnh tranh công nhà bán hàng để chi phí khách hàng bỏ hợp lý ˗ Amazon không quan niệm thu giá trị từ khách hàng mà trao giá trị cho khách hàng để nhận lại giá trị từ họ, yếu tố cốt lõi Marketing VD: Gold Box Deals of the Day, chương trình khuyến tổ chức hàng ngày Amazon.com V Một số gói khuyến như: Lightning Deal, Coupon Deals… Amazon Prime, gói ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết Place and Promotion: - Trong hệ thống kênh phân phối Amazon.com đóng vai trò nhà bán lẻ trực tiếp, hiểu website Amazon.com showroom họ - Amazon.com bán trực tiếp tới khách hàng tiêu dùng, cắt giảm khâu trung gian khiến giá thành trở nên cạnh tranh so với cửa hàng truyền thống - Khi bắt đầu phát triển Amazon.com chuyển hướng kinh doanh sang market maker trì e-retailer Nhờ việc chuyển hướng kinh doanh sang market maker Amazon.com có thêm nguồn doanh thu mà nhà kinh doanh trực tuyến phải trả khoản phí cố định để kinh doanh website Amazon Bên cạnh commission đơn hàng, điều chỉnh tùy ngành hàng Bên cạnh nguồn doanh thu từ phí đăng kí hoạt động hỗ trợ quảng cáo cho nhà bán hàng thơng qua amazon advertising - Dù Amazon.com market marker phủ nhận tầm quan trọng kênh marketing Hơn 40% doanh thu Amazon từ hàng triệu đối tác bao gồm doanh nghiệp người kinh doanh độc lập nhận hoa hồng từ khách hàng họ sang trang Amazon.com Các đối tác làm điều nhiều cách, có liên kết trực tiếp qua tảng affilate marketing Amazon.com thông qua sàn affilate marketing trung gian Amazon.com nhà quảng cáo VD: Tiki – sàn thương mại điện tử có chiến dịch TIKI ĐI CÙNG SAO Ngồi mục đích truyền thơng phần mơ tả video “NGƠI SAO” có link affilate marketing Tiki Khi khách hàng bấm vào đường dẫn dẫn đến sưu tập Tiki Ca sĩ/Diễn viên nhận khoản commission từ Tiki Ngoài tiki sử dụng số tảng affilate marketing từ sàn trung gian Accesstrade, Masoffer, Civi…và tảng affates Rủng Rỉnh (thuộc tập đoàn Google) để tối ưu hóa hoạt động phân phối - Mức hoa hồng mà Amazon.com chi trả cho hoạt động affilates marketing điều chỉnh tùy ngành hàng khác Nguồn tiền để chi trả cho hoạt động commission từ nhà bán hàng Amazon.com - Amazon.com thực quản trị kênh marketing tốt mà trả commission cho thành viên tạo doanh số cho Amazon.com Để tối ưu hóa Amazon.com thường xuyên tổ chức chiến dịch dựa quyền lực khen thưởng để khích lệ thành viên - Nhờ vào mơ hình thương mại điện tử B2B B2C Amazon.com phá vỡ quy tắc cũ khơng sử dụng mặt bằng, bến bãi tối ưu hóa chi phí tồn kho - Khác với tập đoàn lớn khác giới Cocacola, Unilever, P&G,… thường truyền thông, quảng cáo, truyền thơng chi nhiều ngân sách Amazon.com lại có hoạt động quảng bá thương hiệu Thay vào họ tập trung chương trình khuyến mãi, trợ giá cho sản phẩm bán sàn thương mại điện tử để tạo giá trị cho khách hàng nhiều VD: Amazon Prime Day kiện khuyến lớn hàng năm Amazon tổ chức, với mục đích kích cầu mua sắm vào thời điểm sức mua năm bị suy giảm Sự kiện xem lễ hội thường niên Amazon thường tổ chức vào tháng năm (từ ngày 15/7 đến 16/7) VI Amazon Prime Day kiện diễn ngày, Amazon định kéo dài thời gian kiện lên tới 48 giờ, đồng nghĩa với việc người tiêu dùng có thêm nhiều thời gian hội để "săn" deal ngon giá hời mà khó mua ngày thường - Amazon.com chi không mạnh tay cho hoạt động truyền thông mà họ tập trung phát triển tảng affilates marketing phát triển chất lượng, tính năng, giao diện website nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng Bởi đối tác họ bao gồm nhà bán hàng sử dụng điện toán đám mây cá nhân, doanh nghiệp tham gia vào chương trình tiếp thị liên kết góp phần khơng nhỏ nhằm hỗ trợ hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho Amazon.com Nếu họ tập trung vào quảng cáo không hiệu tuyệt đối Sự khác biệt Amazon.com so với đối thủ cạnh tranh: - VII Amazon.com tận dụng mạng lưới kênh phân phối dựa tảng AWS (Amazon Web Services) - Amazon có đội ngũ nhân có khả sáng tạo cao, ln ln có sản phẩm, dịch vụ trước thời đại - Amazon.com có nguồn lực tài dồi dào, đủ khả loại bỏ đối thủ tiềm ẩn thị trường - Amazon.com có tảng cơng nghệ tốt, biết ứng dụng công nghệ 4.0 vào sản phẩm công ty - Quy mô hoạt động trải dài quốc gia lớn giới - Amazon.com ln tìm cách tạo giá trị cho khách hàng, khiến khách hàng trở thành khách hàng trung thành, khách hàng thân thiết - Amazon.com hỗ trợ promotion từ kênh phân phối họ nhà bán hàng - Mơ hình doanh thu Amazon.com thơng minh, ln ưu tiên khách hàng Amazon.com ngồi việc thu phí cố định mở gian hàng zShop họ thu phí người bán khoản nhỏ tùy theo mặt hàng khác - Amazon.com cân nhắc mở rộng thị trường, đặc biệt hạn chế mở rộng vào thị trường mà khách hàng chưa có thói quen mua sắm online sử dụng phương thức tốn khơng dùng tiền mặt - Amazon.com kết nối người bán hàng đến trực tiếp người mua nên dễ dàng cạnh tranh giá so với cửa hàng truyền thống - Amazon.com bán mặt hàng đảm bảo chất lượng Amazon.com cung cấp Ngoài đảm bảo chất lượng nhà bán hàng tham gia bán hàng Amazon.com Thành tựu mà Amazon.com đạt được: Tổng user: 304Mil Tổng user mobiles: 30Mil Số sản phẩm bán tồn cầu: 3Bi Chi tiêu trung bình khách hàng: $US 700 Phí vận chuyển hàng năm: $US 7,19Bi Số sản phẩm vận chuyển giây: 34,7 - Hơn 2Bi nhà bán hàng Tổng diện tích kho hàng tồn cầu triệu m2 540.000 nhân viên toàn cầu Net Revenue: US: $US 90,35Bi, UK: $US 9,55Bi, Germany: $US 14,15Bi, Japan: $US 10,8Bi, Other: $US 11,15Bi Thị phần: Amazon 31%, Ebay 23%, Alibaba/AliExpress 11%, Other: 35% Thành tựu: Tài sản CEO Jeff Benzos nắm giữ $131Bi giàu giới Amazon: công ty công nghệ lớn thứ giới Kho hàng lớn Texas, US 117.500 m2 Tháng 6/2019 Vốn hóa Amazon thức vượt $1.000Bi - Phần 3: I Tại Amazon.com thành công mạng nhiều công ty khác thất bại? Trước nói thành cơng Amazon.com tìm hiểu lý mà số công ty thất bại lĩnh vực thương mại điện tử: - - - - Kozmo.com: Ý tưởng cho thuê phim, giao phim tận nơi theo yêu cầu Vấn đề làm để trả phim sau xem xong? Đặt thùng thu hồi phim chi phí cao, địa bàn rộng Thêm cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh Ngồi website bị kiện từ chối giao phim cho khu ổ chuột (nhiều nguy hiểm) Công ty phá sản năm 2001 sau tiêu tốn 250 triệu dollar cho chi phí vận hành Furniture.com Với ý tưởng bán đồ gỗ gia dụng trực tuyến, công ty chấp nhận bỏ 2,5 triệu dollar để mua lại tên miền Song, việc giao hàng vấn đề Trễ hẹn, hàng nặng cồng kềnh nên khó giao hỏa tốc được, chi phí giao hàng cao… Công ty phá sản năm 2001 sau tiêu tốn 75 triệu dollar Mỹ Go.com Go.com website Disney, xây dựng vận hành Disney với mục đích tạo nguồn thu từ quảng cáo Nhưng mơ hình khơng mang lại hiệu quả, lương cho 400 nhân viên Theo kế hoạch, để trang trải chi phí, website phải bán tỷ dollar quảng cáo năm, thực tế website bán 1,6 triệu dollar Mỹ Sau tiêu tốn hết 840 triệu dollar Mỹ, website bị đóng cửa vào tháng năm 2000 Gophatdat.com Đây câu chuyện điển hình thất bại ứng dụng Thương mại điện tử để kiếm tiền Việt Nam Gophatdat.com sàn giao dịch B2B, có thời lớn mạnh Việt Nam Sống khoảng 06-07 năm, ngày u ám, website tự dưng biến mất, sau tiêu tốn 20 tỷ đồng Nguyên nhân nằm việc không cân đối chi phí doanh thu Chủ yếu công ty thương mại điện tử thất bại vì: - - Khơng cân đối lợi nhuận chi phí đầu tư, chi phí vận hành Vì thương mại điện tử thời gian đầu lạ, để thay đổi nhận thức khách hàng sản phẩm, để thay đổi thói quen mua hàng khách hàng khơng tốn chi phí vào branding mà cần chi phí cho hoạt động promotion Marketing Điều đồng nghĩa với việc thương mại điện tử phải chấp nhận lỗ giai đoạn đầu để vận hành, thời gian đầu lên đến năm, 10 năm nhiều Tính hiệu giá trị mang lại cho người dùng website thương mại điện tử chưa cao VD: Kozmo.com lại từ chối giao hàng tới khu nhà ổ chuột Furniture.com bán gỗ mà giao hàng chậm, phí giao hàng cao Go.com lại có website chưa hiệu mơ hình doanh thu lợi nhuận khơng thể bù đắp cho chi phí Vậy Amazon.com lại thành cơng? - II - - - Amazon.com có chiến lược tài cụ thể, có nguồn tài mạnh, đủ để vận hành tập trung vào branding, marketing thời gian dài Amazon.com đầu công nghệ, liên tục mắt sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Amazon.com có đội ngũ nhân nhiệt huyết, cống hiến cho doanh nghiệp, có khả sáng tạo cao, tôn trọng khách hàng Amazon.com có mơ hình doanh thu từ nhiều hoạt động, điển hình doanh cố định mở gian hàng Amazon.com, hoa hồng sản phẩm mà nhà bán hàng bán tùy theo ngành hàng Ngoài Amazon.com có nguồn doanh thu từ hoạt động quảng cáo, từ nhà tài trợ… nguồn doanh thu thông minh giúp Amazon.com vận hành suôn sẻ chiến sàn thương mại điện tử Kindle liệu có làm cách mạng ngành xuất bản, có khơng? Amazon Kindle thương hiệu dòng máy đọc sách điện tử thiết kế tiếp thị Amazon.com Các thiết bị Amazon Kindle cho phép người dùng duyệt, mua, tải xuống đọc sách, báo, tạp chí điện tử phương tiện truyền thông kỹ thuật số khác mạng không dây kết nối với Kindle Store.[4] Phần cứng sản phẩm phát triển chi nhánh Lab126 Amazon, khởi đầu thiết bị đơn lẻ phát triển hàng loạt thiết bị khác bao gồm máy đọc sách điện tử hiển thị giấy điện tử E Ink, máy tính bảng chạy hệ điều hành Android với hình sắc màu LCD ứng dụng Kindle hoạt động tất tảng máy tính lớn Tất thiết bị Kindle tích hợp nội dung với Kindle Store Tính đến tháng năm 2017 Mỹ, hệ thống cửa hàng trực tuyến có tỷ ấn phẩm sách điện tử có sẵn.[5] Các dòng máy Kindle : Kindle gốc :Amazon phát hành Kindle hệ vào 19 tháng 10 năm 2007, giá $399 Thiết bị có hình in với 250 MB nhớ Amazon khơng bán hệ ngồi nước Mỹ Kindle : Giá $359 10 - - - - - - Kindle : Có dòng sản phẩm cho dòng máy : kết nối Internet ,3G vad không kết nối Những tính ưu việc dòng máy Kindle : Okay, thực tế câu nghĩa bóng lẫn nghĩa đen Kindle đẻ Amazon, sinh thiết bị để giúp người dùng tiếp cận kho sách khổng lồ từ Amazon Nếu người xem Shark Tank thấy Shark không đồng ý đầu tư vào thiết bị đọc sách mà thị trường người Việt đọc sách mà chi phí sản xuất marketing lớn Một suy nghĩ vui vẻ này: Kindle gần sản phẩm khơng thu lợi nhuận từ phần cứng(ít) chí lỗ Amazon lấy nguồn sách dồi để bán kiếm lợi nhuận lại từ Kindle giúp người đọc sách không bị mỏi mắt, trải nghiệm đọc trang giấy thật tránh việc xao nhãng lung tung Ưu điểm chung Kindle: Chỉ có tính năng: đọc sách – tra từ Bạn cầm điện thoại, máy tính lên bạn bị xao nhãng hàng tá thứ Còn cầm Kindle lên khơng, có muốn chơi game hay lướt facebook éo – quên, lướt facebook với browse thời Napoleon Giá chấp nhận để anh em đọc sách ae thường chịu chi 3-8tr cho điện thoại đáp ứng đa nhu cầu người Còn thiết bị Kindle, Nintendo Switch(máy chơi game) lại bị chê đắt thực tế khơng nghĩ Nguồn sách lậu: trước hết xin lỗi người nói lời này: thực người đọc sách bạn quý trọng công sức người viết Mình người đọc sách khơng vậy, chủ yếu tải sách đọc suy nghĩ thực dụng Nên bớt chi phí nhiều đọc sách – lý lớn mua Kindle Tiện – tính di động cao: nằm đọc được, cúp điện đọc chẳng Đi bus, xe đò q khơng bơ mặt bấm điện thoại Đám đơng: thực tế đơi ngại cầm sách để đọc trước mặt người đừng nói đống người Còn cầm Kindle người thấy lại thấy thoải mái ông ôm smartphone nên lạ Khơng biết anh em có suy nghĩ giống khơng? Pin: pin sử dụng thời gian lâu , trâu với thiết bị điện tử Trọng lượng nhẹ: tăng trải nghiệm đọc lên nhiều khơng phải gồng tay để đọc hồi iPad Hỗ trợ sách tiếng Việt Như máy Kobo hay bị kén font tiếng Việt, Kindle khơng gặp trường hợp Hỗ trợ thêm từ điển ngôn ngữ: Anh Việt, Việt Nhật,… Đọc truyện Kindle điều tuyệt vời, đen trắng trải nghiệm khơng thua đọc truyện thật Và Kindle làm cách mạng ngành xuất Vì Kindle bán thị trường Mĩ với tỉ lệ đọc sách người dân cao, quốc gia Mĩ, Anh coi trọng vấn đề quyền tác giả Tuy nhiên sách giấy có giá thành cao, Kindle giúp họ tiết kiệm đảm bảo vấn đề 11 quyền Và nhiều ưu điểm kể khiến Kindle trở thành cách mạng ngành xuất III - - Tiếp theo cho Amazon.com? Điện tốn đám mây có phải hướng đắn cho Amazon.com? Hãng phát triển đâu? Tiếp theo hàng loạt sản phẩm công nghệ tạo giá trị cho khách hàng điện toán đám mây số Điện tốn đám mây hướng đắn cho Amazon.com điện tốn đám mây đẩy mạnh kênh phân phối Amazon.com Hãng hiểu khách hàng họ không riêng khách hàng mua hàng Amazon.com mà đối tác Hiểu điều Amazon.com cho đời aStore để tạo gian hàng Amazon.com vận hành cách dễ dàng khơng cần phải có kiến thức lập trình Amazon.com hỗ trợ họ cung cấp cơng cụ cho trang web họ, mở đường tiếp cận sang catalog sản phẩm Amazon.com xử lý toán bảo mật Amazon.com “lựa chọn, đóng gói vận chuyển sản phẩm cho sản phẩm khách hàng doanh nghiệp vào lúc nào, nơi đâu” thông qua “cam kết Amazon.com” Điều tạo cửa hàng ảo cho bên kinh doanh thứ với chi phí thấp Đến 2019 Amazon Web Services tên dẫn đầu thị trường điện toán đám mây tăng trưởng nhanh Doanh thu mảng tăng 45% quý trước so với năm trước đó, lên 7,4 tỷ USD, dù chịu cạnh tranh khốc liệt từ Microsoft Tổng cộng năm, AWS mang 25 tỷ USD cho Amazon Ngoài việc tăng trưởng thương mại điện tử, điện toán đám mây Amazon.com phát triển sản phẩm, dịch vụ có tính ứng dụng cơng nghệ cao như: dịch vụ giao hàng, dịch vụ locker, hoạt động quảng cáo Điển hình như: Amazon Prime Air, Amazon Key & Locker, Amazon Go… Phần 4: Phụ lục: Nguồn trích dẫn Trong q trình thực nhóm có sử dụng số hình ảnh nội dung từ tài liệu trang web sau: Marketing Management, By (author) Philip Kotler , By (author) Kevin Lane Keller 14th edition Quản trị Marketing, By (author) Philip Kotler , By (author) Kevin Lane Keller 12th edition Bản dịch công ty TNHH Tinh Văn Website: Amazon.com Kênh youtube: Amazon Nguyên lý tiếp thị, By (author) Philip Kotler Website: https://aws.amazon.com Website: https://cafef.vn Website: htttps://vnexpress.net Website: https://brandsvietnam.com 12 Ngồi chúng tơi sử dụng số hình ảnh video từ nguồn khác với nguồn vào mục đích phi thương mại Cám ơn tác giả nội dung Nhóm báo cáo xin chân thành cám ơn! 13 ... Nguyễn Thu Huyền MSSV 0306 3 21 60 511 03063 317 15 42 03033 418 0073 03033 418 0074 03063 317 010 9 03033 418 00 82 03033 418 0085 06 011 717 0070 03033 418 0095 03 023 418 00 51 03 023 418 00 52 03 023 418 0053 Lần x x x Lần x x... Nguyễn Hồng Hạnh MSSV 03063 317 15 42 06 011 717 0070 03033 418 0095 0306 3 21 60 511 03 023 418 0053 03033 418 0074 03 023 418 00 51 03033 418 0073 03033 418 0085 03033 418 00 82 03 023 418 00 52 03063 317 010 9 Thứ tự thuyết trình... Khánh Huyền Nguyễn Thu Huyền MSSV 0306 3 21 60 511 03063 317 15 42 03033 418 0073 03033 418 0074 03063 317 010 9 03033 418 00 82 03033 418 0085 06 011 717 0070 03033 418 0095 03 023 418 00 51 Nhiệm vụ giao Tài liệu, thuyết trình