Công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH Enplas Việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀ THỊ MINH NGUYỆT CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ENPLAS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀ THỊ MINH NGUYỆT CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ENPLAS VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THANH NHÀN HÀ NỘI, NĂM 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn: “Công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH Enplas Việt nam” cơng trình nghiên cứu thực độc lập tác giả với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Những thông tin, số liệu, liệu đưa luận văn trích dẫn rõ ràng, đầy đủ nguồn gốc Quá trình thu thập xử lý liệu cá nhân đảm bảo khách quan trung thực Hà Nội, ngày 08 tháng 08 năm 2016 Tác giả Hà Thị Minh Nguyệt ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện luận văn này, ngồi cố gắng nỗ lực tìm kiếm, thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác qua sách báo, internet, luận văn luận án, đề tài nghiên cứu trước có liên quan, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy giáo Khoa Sau Đại học Đặc biệt, với hướng dẫn nhiệt tình, tâm huyết Tiến sĩ Nguyễn Thị Thanh Nhàn, giúp tác giả hoàn thành luận văn Vì vậy, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Thanh Nhàn thầy cô giáo Khoa Sau Đại học, người ln nhiệt tình hướng dẫn tác giả suốt trình thực đề tài Ngoài ra, tác giả xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công tác Công ty TNHH Enplas Việt nam, đặc biệt ông Takehiko Komatsu Giám đốc công ty thời gian thực tập tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả tiếp xúc với công việc, với môi trường làm việc có tính kỷ luật cao, tinh thần trách nhiệm cung cấp cho tác giả thông tin cần thiết phục vụ cho luận văn Do hạn chế thời gian kiến thức nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tác giả mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy cô bạn bè để đề tài tác giả hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG Số hiệu Nội dung Trang Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty năm 2013 – 2015 36 Bảng 2.2 Tình hình lao động Cơng ty năm 2013 - 2015 39 Bảng 2.3 Trình độ lao động công nhân viên Công ty Enplas Việt nam 40 Bảng 2.4 Tiền thưởng Công ty TNHH Enplas Việt nam năm 2014 45 Bảng 2.5 Tiền thưởng thi đua sáng kiến công nhân viên năm 2015 46 Bảng 2.6 Phụ cấp, trợ cấp cho nhân viên Công ty từ năm 2013-2015 47 Bảng 2.7 Bảng tính trợ cấp thâm niên cơng tác 48 Bảng 2.8 Kết điều tra mức độ hài lòng CNV sách đãi ngộ 51 Bảng 2.9 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH Enplas Việt nam 56 Bảng 2.10 Cơ cấu phát triển kinh tế Việt nam 62 Bảng 2.11 Mức lương tối thiểu vùng qua năm 2013-2015 Việt nam 64 Bảng 3.1 Mục tiêu Công ty đến năm 2020 71 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Chuỗi mắt xích động hành động người 11 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Enplas Việt Nam 31 vi DANH MỤC BIỂU Số hiệu Biểu 2.1 Biểu 2.2 Biểu 2.3 Nội dung So sánh kết hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2015 Cơ cấu lao động theo trình độ Tỷ lệ lao động theo lương Trang 37 49 50 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt BHXH CNV CPI MSD OFC OPU TNHH VNĐ Tiếng Việt Bảo hiểm xã hội Công nhân viên Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) Mechanical solution devices ( chi tiết giải pháp khí) Optical fiber communication ( vật liệu truyền dẫn quang học) Optical pick-up ( thiết bị quang học đọc liệu) Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam đồng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sochiro Honda nói: “Nhân viên tài sản quý giá công ty” Qua nhận định trên, vị chủ tịch tập đồn Honda ngụ ý rằng, có đội ngũ nhân viên tốt cơng việc, cơng ty “hổ mọc thêm cánh” Nhưng làm để nhân viên coi cơng ty gia đình coi kế hoạch kinh doanh cơng ty cơng việc mình? Câu trả lời với cương vị lãnh đạo, bạn cần biết cách động viên khích lệ nhân viên cho hiệu Chúng ta khẳng định rằng, yếu tố định phát triển tới thành cơng doanh nghiệp khả thu hút giữ chân nhân viên giỏi Các doanh nghiệp huy động dễ dàng nguồn vốn, tài sản, sở vật chất, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị v.v… Nhưng yếu tố quan trọng vận hành, làm chủ để biến tất yếu tố thành thuận lợi người – nguồn nhân lực Con người yếu tố trung tâm định thành bại doanh nghiệp Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu công tác quản trị, chủ yếu cơng tác quản trị người Do vậy, thành công doanh nghiệp tách rời với yếu tố người Ở Việt Nam – thu nhập đại phận người dân thấp, đời sống người lao động mức trung bình – thấp Chính vậy, đãi ngộ nhân lực lại công cụ quan trọng nhằm kích thích tinh thần người lao động, động để thúc đẩy người lao động làm việc hăng say hơn, mang lại hiệu cao Đãi ngộ nhân lực bao gồm tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi…có thể giúp người lao động nâng cao chất lượng sống, thỏa mãn nhu cầu sống tương lai Mặt khác, thể giá trị thân người lao động, địa vị, uy tín người lao động gia đình, đồng nghiệp xã hội Đãi ngộ nhân lực thực công cụ nhằm thu hút nhân tài nước ngồi nước, yếu tố để trì người lao động có trình độ, có tay nghề trung thành với doanh nghiệp, cống hiến nhiều lực cho doanh nghiệp, gắn bó dài lâu với doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đặt kế hoạch kinh doanh 89 Cơng đồn tở chức trị - xã hội rộng lớn giai cấp công nhân người lao động Cơng đồn có ảnh hưởng lớn tới người lao động Sự ảnh hưởng công đồn thể chỗ tác động tới hành vi nhận thức người lao động Các sách Cơng ty thực thực thi đạt hiệu cao có ủng hộ cơng đồn Vì để nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty nhà quản trị cần phải trọng xây dựng, củng cố tở chức cơng đồn 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ Cơng ty Sản xuất ngành chủ đạo trình xây dựng phát triển đất nước Để thu hút đầu tư từ nước vào Việt nam điều dễ dàng, cần phải có sách phù hợp nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp giữ chân doanh nghiệp Việt nam Khi hoạt động Việt nam, doanh nghiệp chịu tác động từ quy định Nhà nước sách đãi ngộ dành cho người lao động quy định tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp…việc tuân thủ quy định điều ưu tiên doanh nghiệp nước Việt nam Song, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp làm tốt quy định nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề: Văn hướng dẫn thực quy định phải cụ thể, chi tiết rõ ràng tránh hiểu lầm, hiểu sai quy định Hiện nay, Việt nam có nhiều văn hướng dẫn chế độ cho người lao động, văn chưa triển khai văn khác lại ban hành khiến cho doanh nghiệp lung túng việc giải thủ tục Cần có phối hợp quốc hội, nhà nước cơng đồn việc quy định mức lương tối thiểu cho người lao động Mỗi năm, chi phí sinh hoạt có xu hướng tăng cao mức lương tối thiểu khơng thay đổi Do cần ban hành sách phù hợp để người lao động trang trải sống thân Thường xun tổ chức tập huấn giải thích chế độ đãi ngộ giành cho 90 người lao động đồng thời bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện văn quy phạm pháp luật cho phù hợp với thực tế Các văn phải đồng cập nhật nhanh đến Công ty, doanh nghiệp để doanh nghiệp, Cơng ty có điều chỉnh kịp thời cho người lao động Điều quan trọng nhà nước phải điều tiết giá thị trường Hạn chế việc tăng giá đồng nghĩa với lạm phát tăng cao Bởi, trước dịp chuẩn bị tăng lương giá lại tăng cao hệ số tăng lương Đây hạn chế việc ban hành quy định 91 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu tác giả nhận thấy, Cơng ty có nỗ lực việc nâng cao chất lượng đời sống vật chất quan tâm, chăm lo đến đời sống tinh thần người lao động Chính sách tiền lương thực theo kế hoạch, nhanh chóng xác, lao động hiểu quỹ lương cách phân phối lương Công ty Chính sách tiền thưởng góp phần tạo động lực cho người lao động Công tác chi trả, thực trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi theo sách Nhà nước Công ty tiến hành tốt có tác động lớn tới người lao động Khơng quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên mà Cơng ty cố gắng quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động Điều giúp Công ty đạt nhiều kết khả quan hoạt động kinh doanh công tác đãi ngộ nhân Tuy nhiên nhiều vấn đề tồn cơng tác này: Chưa có quy định mức thưởng giành cho lao động hoàn thành vượt định mức mà công ty yêu cầu khiến họ khơng có nhiều động lực để làm việc tích cực nhằm tăng suất lao động Công ty trọng vào phần thưởng vật chất, chưa trọng khen thưởng giá trị tinh thần Từ vấn đề tồn cơng tác đãi ngộ nhân lực, tác giả định chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Enplas Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ Với mong muốn góp phần kiến thức nhỏ hẹp vào nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự, vận dụng kiến thức mà thầy cô giáo truyền thụ vào nghiên cứu, đưa số biện pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ nhân lực Công ty Do thời gian kinh phí hạn chế, nghiên cứu tiến hành khảo sát thực tiễn Công ty TNHH Enplas Việt Nam Kết nghiên cứu có hạn chế định tính tin cậy suy luận sở mẫu khảo sát Song tác giả hy vọng kết nghiên cứu có ý nghĩa định Công ty TNHH Enplas Việt Nam để hướng đến trở thành công ty sản xuất với chất lượng số giới 92 Trong trình nghiên cứu, tác giả nhận nhiều giúp đỡ từ phía thầy giáo Đặc biệt có hướng dẫn tận tình giáo – TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Enplas Việt Nam Đó ý kiến đóng góp q báu giúp tơi hồn thiện viết Tác giả xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ, Nghị định 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ Quy định hệ thống thang, bảng lương chế độ phụ cấp theo lương; Căn nghị định số 108/2010/NĐ-CP ngày 29 tháng 10 năm 2010, Nghị định số 103/2014/NĐCP quy định mức lương tối thiểu vùng quy định mức lương tối thiểu vùng Công ty TNHH Enplas Việt Nam: Báo cáo tài chính, thơng báo nội bộ, quy chế Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Vũ Anh Đức (2012), Chính sách đãi ngộ nhân lực cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Hal Việt Nam, Đại học Thương mại, Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội Vũ Văn Khang (2001), Hoàn thiện chế trả lương cho người lao động doanh nghiệp thuộc ngành dệt may Việt Nam, luận án tiến sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Hương Thảo (2007), Một số giải pháp đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần hóa dầu Petrolimex, Đại học Thương mại, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Tiến Thực (2014), Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần quản lý đầu tư xây dựng đường Sơn La 1, luận văn thạc sỹ, Đại học Thương mại, Hà Nội 11 Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 12 Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực: Kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 13 Đặng Thị Trang (2014), Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Tập đoàn Bảo Việt, luận văn thạc sỹ, Đại học Thương mại, Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Mẫu phiếu dành cho nhân viên) Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Trách nhiệm hữu hạn Enplas (Việt nam) giúp đỡ tơi tận tình q trình thực tập Công ty Những ý kiến anh/chị thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong rằng, đề tài đẩy mạnh nâng cao công tác đãi ngộ cho nhân viên công ty Xin anh/ chị vui lòng trả lời câu hỏi sau đây: PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Chức vụ: Số điện thoại: T̉i: Vị trí làm việc: Địa Email: PHẦN 2: CÂU HỎI ĐIỀU TRA Anh/ chị cho biết trình độ chun mơn nghề nghiệp Anh/ chị? Trên Đại học Đại học Cao đẳng Trung học chuyên nghiệp Khác Mức lương anh/ chị công ty bao nhiêu? Khoảng 3.8 – 4.5 triệu đồng Khoảng – triệu đồng Khoảng – triệu đồng Trên triệu đồng Hiện công ty anh/ chị trả lương cho nhân viên theo hình thức nào? Trả lương theo thời gian Trả lương theo sản phẩm Trả lương khốn Anh/ chị hài lòng mức lương mà cơng ty trả cho? Rất hài lòng Hài lòng Khơng ý kiến Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Ngồi thu nhập tiền lương, anh/ chị có hưởng chế độ khác ngồi lương như: Tiền thưởng Phụ cấp Trợ cấp Phúc lợi Ở cơng ty, sách mà anh/ chị hưởng sách nào? Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Tham gia cơng đồn Các chế độ thưởng dựa sở sau đây: Hoàn thành kế hoạch Đạt danh hiệu Có cải tiến Thưởng cuối năm dịp lễ tết năm Anh/ chị có đánh giá chế độ thưởng mà cơng ty đưa năm qua? Rất hài lòng Hài lòng Khơng ý kiến Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Đánh giá anh/ chị việc đáp ứng yêu cầu sách đãi ngộ nhân lực cơng ty mình: Mức độ ảnh hưởng Rất STT Các yếu tố khơng hài lòng Chính sách đãi ngộ cơng ty ln đảm bảo tính cơng Chính sách đãi ngộ cơng khai tới tất người lao động Cơng ty ln có sách đãi ngộ kịp thời để động viên người lao động Khơng Khơng hài lòng ý kiến Hài lòng Rất hài lòng Chính sách đãi ngộ cơng ty có lý, có tình Chính sách đãi ngộ công ty xây dựng rõ ràng, dễ hiểu 10 Anh/ chị có đề xuất chế độ đãi ngộ công ty tương lai Tăng lương Thay đởi hình thức trả lương Hồn thiện hệ thống thang bảng lương Mở rộng thêm hình thức thưởng, ngồi việc thưởng cuối năm Đãi ngộ khác 11 Anh/ chị có đánh giá mơi trường làm việc cơng ty? Rất hài lòng Hài lòng Khơng ý kiến Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 12 Anh/ chị có đánh giá hội thăng tiến công ty? Rất hài lòng Hài lòng Khơng ý kiến Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 13 Anh/ chị đánh giá mức độ thử thách công việc công ty Rất hài lòng Hài lòng Khơng ý kiến Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 14 Anh/ chị có đánh bầu khơng khí làm việc cơng ty? Rất hài lòng Hài lòng Khơng ý kiến Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 15 Anh/ chị có đánh mối quan hệ cấp – cấp công ty? Rất hài lòng Hài lòng Khơng ý kiến Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 16 Anh/ chị có đánh giá thời gian nghỉ làm việc cơng ty? Rất hài lòng Hài lòng Khơng ý kiến Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 17 Nội dung đào tạo mà anh/ chị mong muốn thời gian tới? Chuyên môn nghiệp vụ Kỹ mềm Ngoại ngữ Khác Mọi ý kiến phản hồi anh/ chị xin vui lòng gửi địa chỉ: Cao học viên: Hà Thị Minh Nguyệt Lớp cao học: Quản trị kinh doanh – Khóa 20B Trường Đại học Thương mại- Đường Hồ Tùng Mậu – Mai Dịch – Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại: 0984.476.184 Email: h.m.nguyet@enplasvn.com Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/ chị! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Mẫu phiếu dành cho cán quản lý) Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Trách nhiệm hữu hạn Enplas (Việt nam) giúp đỡ tơi tận tình q trình thực tập Công ty Những ý kiến anh/chị thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong rằng, đề tài đẩy mạnh nâng cao công tác đãi ngộ cho nhân viên công ty Xin anh/ chị vui lòng trả lời câu hỏi sau đây: PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Chức vụ: Số điện thoại: T̉i: Vị trí làm việc: Địa Email: PHẦN 2: CÂU HỎI ĐIỀU TRA Theo anh/ chị công tác đãi ngộ nhân lực đóng vai trò quan trọng việc thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp? Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng Theo anh/ chị, trình độ chun mơn cán bộ, nhân viên cơng nhân có ảnh hưởng đến việc xây dựng sách đãi ngộ công ty không? Ảnh hưởng lớn Ảnh hưởng nhỏ Không ảnh hưởng Theo anh/ chị, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến kết đãi ngộ nhân lực công ty? STT 　Các nhân tố Mức độ ảnh hưởng Trung Yếu Mạnh bình Rất yếu Nhóm yếu tố bên ngồi cơng ty Pháp luật Tình hình kinh tế Chính trị Khoa học cơng nghệ Văn hóa - xã hội Thị trường lao động Đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp sử dụng lao động Nguồn lao động thay Nhóm yếu tố bên cơng ty Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Quy mơ Doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Tình hình tài Cơng ty Đội ngũ người lao động Công việc Nhà quản trị Công ty 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Rất mạnh 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Mọi ý kiến phản hồi anh/ chị xin vui lòng gửi địa chỉ: Cao học viên: Hà Thị Minh Nguyệt Lớp cao học: Quản trị kinh doanh – Khóa 20B Trường Đại học Thương Mại – Đường Hồ Tùng Mậu – Mai Dịch – Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại: 0984.476.184 Email: h.m.nguyet@enplasvn.com Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị! PHỤ LỤC Tổng hợp kết điều tra nhân viên Mức độ Không STT Yếu tố Rất khơng hài Khơng Hài Rất hài hài lòng lòng ý kiến lòng lòng Tởng Trung điểm bình Nhận xét Sự hài lòng mức lương 30 36 25 346 3.46 Chế độ thưởng 19 56 20 226 2.26 Sự hài lòng cơng việc 42 20 28 289 2.89 Không ý kiến 51 20 29 327 3.27 Không ý kiến 0 14 86 486 4.86 Rất hài lòng 26 14 37 20 345 3.45 Hài lòng 36 53 309 3.09 Không ý kiến 30 37 28 355 3.55 Hài lòng 12 27 16 40 345 3.45 Hài lòng 22 37 26 15 234 2.34 13 26 61 348 3.48 Hài lòng 17 27 56 422 4.22 Rất hài lòng 0 13 85 483 4.83 Rất hài lòng 58 26 250 2.5 Hài lòng Khơng hài lòng Chính sách đãi ngộ Cơng ty ln đảm bảo tính cơng Chính sách đãi ngộ công khai tới tất người lao động Cơng ty ln có 10 11 12 13 14 sách đãi ngộ kịp thời để động viên người lao động Chính sách đãi ngộ Cơng ty có lý, có tình Chính sách đãi ngộ Công ty xây dựng rõ ràng, dễ hiểu Đánh giá môi trường làm việc Đánh giá hội thăng tiến Mức độ thử thách cơng việc Bầu khơng khí Cơng ty Mối quan hệ doanh nghiệp (cấp - cấp dưới) Thời gian nghỉ làm việc Không hài lòng Khơng hài lòng PHỤ LỤC Tổng hợp kết điều tra nhà quản trị STT Các nhân tố　 Nhóm yếu tố bên ngồi Cơng ty Pháp luật Tình hình kinh tế Chính trị Rất yếu 　 　 　 Mức độ ảnh hưởng Trung Yếu Mạnh bình 　 　 　 2 Rất Tổng mạnh điểm 46 44 51 Trung Nhận bình xét 4.18 4.00 4.64 Mạnh Mạnh Rất Khoa học công nghệ 　 　 Văn hóa - xã hội 　 　 Thị trường lao động 　 　 Đối thủ cạnh tranh 　 　 　 　 Doanh nghiệp sử dụng lao động Nguồn lao động thay Nhóm yếu tố bên công ty Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Quy mô Doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Tình hình tài Công ty Đội ngũ người lao động Công việc Nhà quản trị Công ty 　 3 42 3.82 49 4.45 44 4.00 5 48 4.36 52 4.73 44 4.00 　 　 　 50 4.55 　 　 　 　 5 4 46 41 4.18 3.73 　 　 53 4.82 41 45 3.73 4.09 49 4.45 　 　 　 　 　 mạnh Mạnh Rất mạnh Mạnh Rất mạnh Rất mạnh Mạnh 　 Rất mạnh Mạnh Mạnh Rất mạnh Mạnh Mạnh Rất mạnh ... MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG Số hiệu Nội dung Trang Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty năm 2013 – 2015 36 Bảng 2.2 Tình hình lao động Công ty năm 2013 - 2015 39 Bảng 2.3 Trình độ lao động cơng nhân viên... Số phiếu thu nhà quản trị 11 phiếu, số phiếu hợp lệ 11 phiếu, chiếm 10% Số phiếu thu nhân viên 36 phiếu, công nhân 64 phiếu, số phiếu hợp lệ 89 phiếu, chiếm 90% Bước 5: Xử lý phân tích liệu: