Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh nhơn trạch​

hỏa đáng                                              Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử thời điểm ngân hàng cam kết Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử từ lần Hệ thống cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử Vietinbank hoạt động tốt ĐÁP ỨNG Nhân viên ngân hàng ln phục vụ khách hàng nhanh chóng kịp thời Nhân viên ngân hàng sẵn sàng giúp đỡ Quý khách Nhân viên ngân hàng hướng dẫn thủ tục cho Quý khách đầy đủ dễ hiểu 10 Ngân hàng có chứng từ giao dịch tài liệu liên quan rõ ràng khơng sai sót                                                        ĐẢM BẢO 11 12 Nhân viên ngân hàng phục vụ Quý khách lịch thiệp, nhã nhặn Nhân viên ngân hàng xử lý nghiệp vụ nhanh chóng xác Nhân viên ngân hàng ln cung cấp thông 13 tin dịch vụ ngân hàng điện tử cần thiết cho Quý khách Dịch vụ ngân hàng điện tử sử dụng 14 để toán dịch vụ, hàng hóa, thực giao dịch cách dễ dàng nhanh chóng SỰ THẤU HIỂU 15 16 17 18 Nhân viên ngân hàng hiểu nhu cầu Quý khách Ngân hàng thể quan tâm đến cá nhân Quý khách Quý khách chờ đợi lâu để phục vụ Ngân hàng ý đến nhu cầu Quý khách PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH 19 20 Cơ sở vật chất phục vụ dịch vụ ngân hàng điện tử Vietinbank đại Các tài liệu, tờ rơi giới thiệu dịch vụ ngân hàng điện tử Vietinbank hút, bắt mắt Các dịch vụ ngân hàng điện tử 21 VIETINBANK có giao diện thân thiện dễ                               sử dung 22 23 Ngân hàng có hệ thống ATM/POS điểm giao dịch điện tử rộng khắp Ngân hàng có sách phí dịch vụ ngân hàng điện tử hợp lý SỰ HÀI LỊNG 25 Q khách hồn tồn hài lòng dịch vụ ngân hàng điện tử Vietinbank Trong thời gian tới , Quý khách tiếp 26 tục sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Vietinbank Quý khách giới thiệu dịch vụ ngân hàng 27 điện tử Vietinbank cho người thân, bạn bè, đối tác Quý khách Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý khách! ... phục vụ Ngân hàng ý đến nhu cầu Quý khách PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH 19 20 Cơ sở vật chất phục vụ dịch vụ ngân hàng điện tử Vietinbank đại Các tài liệu, tờ rơi giới thiệu dịch vụ ngân hàng điện tử Vietinbank... hệ thống ATM/POS điểm giao dịch điện tử rộng khắp Ngân hàng có sách phí dịch vụ ngân hàng điện tử hợp lý SỰ HÀI LỊNG 25 Q khách hồn tồn hài lòng dịch vụ ngân hàng điện tử Vietinbank Trong thời... 12 Nhân viên ngân hàng phục vụ Quý khách lịch thiệp, nhã nhặn Nhân viên ngân hàng xử lý nghiệp vụ nhanh chóng xác Nhân viên ngân hàng ln cung cấp thơng 13 tin dịch vụ ngân hàng điện tử cần thiết