TÓM LƯỢC
Trong thời đại ngày nay, toàn cầu hoá đang trở thành một xu hướng tất yếu trên Thế giới. Điều đó tạo ra không ít cơ hội cũng như thách thức đối với các doanh nghiệp. Muốn đứng vững và phát triển được trên thị trường, các doanh nghiệp phải tạo được cho mình một hình ảnh tốt, sự uy tín và chiếm được lòng tin của khách hàng. Để làm được điều đó, ngoài việc đổi mới công nghệ, nâng cao năng suất, chất lượng lao động, giảm chi phí sản xuất, … các doanh nghiệp phải xây dựng được cho mình một thương hiệu vững chắc. Chính vì vậy, vấn đề thương hiệu và phát triển thương hiệu là một trong những hoạt động quan trọng, cần thiết và ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm.
Chi nhánh Công ty cổ phần Dịch vụ Viễn thông I.P tại Hà Nội (IPCOMS) là một Công ty hoạt động trong lĩnh Tư vấn Marketing- giải pháp thương hiệu. Tuy nhiên, cũng giống như phần lớn các doanh nghiệp hiện nay, IPCOMS chưa thực sự quan tâm tới việc phát triển thương hiệu. Các mục tiêu mà Công ty đề ra đều tập trung vào chất lượng sản phẩm và hoàn thành đơn hàng không sai sót. Chính vì vậy, mặc dù chất lượng sản phẩm làm ra của Công ty rất tốt nhưng phần lớn là chỉ có những khách hàng quen thuộc biết đến; việc thu hút những khách hàng mới cũng như liên hệ, tìm kiếm thông tin, … rất khó khăn.
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
3. Xác lập các vấn đề nghiên cứu trong đề tài
4. Mục tiêu nghiên cứu
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
6. Phương pháp nghiên cứu
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
1.1. Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu
1.1.1. Các khái niệm cơ bản về thương hiệu
1.1.2. Các thành tố của thương hiệu
1.1.3. Chức năng của thương hiệu
1.2. Nội dung phát triển thương hiệu của doanh nghiệp
1.2.1. Khái quát về phát triển thương hiệu
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu của doanh nghiệp
1.3.1. Các nhân tố vĩ mô
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG I.P TẠI HÀ NỘI
2.1. Tổng quan về chi nhánh Công ty cổ phần Dịch vụ Viễn thông I.P tại Hà Nội
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
2.1.1.1. Tầm nhìn
2.1.1.2. Sứ mệnh
2.1.2. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 3 năm gần nhất
2.3. Thực trạng phát triển thương hiệu IPCOMS của Chi nhánh Công ty cổ phần Dịch vụ Viễn thông I.P tại Hà Nội
2.3.1. Thực trạng nhận thức về phát triển thương hiệu của công ty.
2.3.2. Thực trạng phát triển thương hiệu IPCOMS của công ty
2.4. Các kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu thực trạng quá trình thực hiện phát triển thương hiệu của Chi nhánh Công ty cổ phần Dịch vụ Viễn thông I.P tại Hà Nội
2.4.2. Những tồn tại trong việc phát triển thương hiệu IPCOMS
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG I.P TẠI HÀ NỘI
3.1. Dự báo triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
3.1.1. Xu hướng phát triển của thị trường
Sức mạnh của thiết kế
Hiện nay, sức mạnh của thiết kế ngày càng được khẳng định. Ngoại trừ tên tuổi một vài thương hiệu lớn thì hành vi mua của khách hàng nhiều khi bị chi phối bởi một bao bì thiết kế đẹp, một hình ảnh bắt mắt hay một cách thức đóng gói lạ mắt.
Cao cấp hoá qua nhận diện thương hiệu
Nhân viên chính là các đại sứ thương hiệu rất có tiếng nói
Vai trò của thương hiệu cá nhân
Nội dung
Kết nối với khách hàng bằng cảm xúc
3.1.2. Phương hướng phát triển của Công ty
3.2. Một số đề xuất và kiến nghị về hoạt động phát triển thương hiệu của
3.2.1. Quan điểm giải quyết vấn đề phát triển thương hiệu của Chi nhánh Công ty cổ phần Dịch vụ Viễn thông I.P tại Hà Nội- IPCOMS
3.2.2. Một số đề xuất và kiến nghị về hoạt động phát triển thương hiệu của Công ty
PHẦN KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC