ĐỔI mới GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECIAL – TỔNG CÔNG TY cổ PHẦN BIA rượu nước GIẢI KHÁT sài gòn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỔI MỚI GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECIAL – TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BIA RƯỢU NƯỚC GIẢI KHÁT SÀI GÒN DƯƠNG PHƯƠNG THẢO Số TT: 103 Tp HCM, 12/2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỔI MỚI GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECIAL – TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BIA RƯỢU NƯỚC GIẢI KHÁT SÀI GÒN Sinh viên MSSV GVHD Số TT Tp HCM, 12/2013 : Dương Phương Thảo : 70902493 : ThS Huỳnh Bảo Tuân : 103 Đại Học Quốc Gia Tp.HCM TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA -Số : _/BKĐT KHOA: BỘ MÔN: HỌ VÀ TÊN: NGÀNH : QLCN QLSX&ĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DƯƠNG PHƯƠNG THẢO QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP MSSV: LỚP: 70902493 QL09CN02 Đầu đề luận văn: ĐỔI MỚI THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECIAL – TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BIA RƯỢU NƯỚC GIẢI KHÁT SÀI GÒN Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung số liệu ban đầu) : - Tìm hiểu giá trị thực sản phẩm Saigon Special tâm trí người tiêu dùng sản phẩm - Đề xuất tái định vị giá trị thương hiệu sản phẩm Bia Saigon Special - Đề xuất kế hoạch truyền thông giá trị Ngày giao nhiệm vụ luận văn: 10/9/2013 Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 16/12/2013 Họ tên người hướng dẫn: Th.S Huỳnh Bảo Tuân Nội dung yêu cầu LVTN thông qua Khoa Ngày tháng năm 2009 CHỦ NHIỆM KHOA (Ký ghi rõ họ tên) PHẦN DÀNH CHO KHOA, BỘ MÔN: Người duyệt (chấm sơ bộ): Đơn vị: Ngày bảo vệ: Điểm tổng kết: Nơi lưu trữ luận văn: Phần hướng dẫn: 100% NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHÍNH (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN - Qua bốn năm học mái trường Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh, tơi tích lũy nhiều kiến thức học hỏi nhiều điều bổ ích từ thầy cô bạn bè Kết luận văn bước chuyển tiếp quan trọng trình học tập, rèn luyện phấn đấu, đồng thời chìa khóa vàng cho tơi thêm niềm tự hào sức mạnh bước đường tương lai Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: - Quý thầy cô khoa Quản lý công nghiệp – Trường đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm vô quý báu - Thầy Huỳnh Bảo Tuân, thầy hỗ trợ giúp đỡ trình hình thành đề tài thực luận văn tốt nghiệp - Ban lãnh đạo tổng công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn - Gia đình bạn bà động viên, giúp đỡ mặt tinh thần Mặc dù cố gắng đầu tư nhiều thời gian công sức, hẳn luận văn tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót nhược điểm Rất trân trọng lời đóng góp phê bình quý báu quý thầy cô người Một lần nữa, xin chân thành cám ơn Tp.HCM, ngày 05 tháng 12 năm 2013 Sinh viên Dương Phương Thảo i PHẦN TÓM TẮT - Trong điều kiện kinh tế hội nhập nay, thương hiệu không đơn dấu để phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác, thương hiệu đóng vai trò quan trọng q trì phát triển sản phẩm mang tên thương hiệu Việc xác định thương hiệu sản phẩm đại diện cho điều quan trọng, giúp doanh nghiệp triển thương hiệu sản phẩm mà khơng phải tốn q nhiều chi phí cho truyền thơng Trải qua 15 phát triển thương hiệu bia Saigon Special TCT cổ phần Bia Rượu Nước giải khát Sài Gòn, hay gọi SABECO, xứng danh thương hiệu bia cao cấp trở thành đối thủ cạnh tranh Heineken Tiger Tuy nhiên, đến thương hiệu chưa đạt giá trị mà doanh nghiệp mong muốn Đề tài “Đổi giá trị thương hiệu bia Saigon Special” thực nhằm giúp doanh nghiệp nhận định tầm quan trọng giá trị sản phẩm mà người tiêu dùng cảm nhận kế hoạch hoạt động marketing Trong đề tài luận văn này, sinh viên ứng dụng lý thuyết việc xây dựng chuỗi Means-end để tìm giá trị cuối mà khách hàng cảm nhận sản phậm họ nhận từ doanh nghiệp Và kỹ thuật vấn laddering sử dụng để hỗ trợ việc phân tích chuỗi Means-end cho sản phẩm bia Saigon Special Và làm tương tự với bia Heineken Dựa vào chuỗi Means-end bia Saigon Special Heineken sinh viên đưa phương án hoạt động cho sản phẩm lấy ý kiến chuyên gia để đưa phương án phù hợp Cuối cùng, sinh viên dựa vào lý thuyết tâm lý học xây dựng kế hoạch truyền thông phù hợp Kết q trình nghiên cứu hồn thành luận văn, sinh viên có hội để hiểu rõ tầm quan trọng việc xác định giá trị cuối mà khách hàng cảm nhận hỗ trợ công việc trọng marketing MỤC LỤC ĐỀ MỤC ii LỜI CẢM ƠN i PHẦN TÓM TẮT ii MỤC LỤC iii DANH SÁCH HÌNH ẢNH .vi DANH SÁCH BẢNG BIỂU .i DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT ii CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU .1 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI .2 1.3 Ý NGHĨA THỰC TIỄN 1.4 PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 BỐ CỤC LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁI ĐỊNH VÌ THƯƠNG HIỆU .4 2.1.1 Định nghĩa thương hiệu .4 2.1.2 Giá trị thương hiệu 2.1.3 Định nghĩa tái định vị thương hiệu 2.1.4 Quy trình thực tái định vị thương hiệu .5 2.2 LÝ THUYẾT CHUỖI MEANS – END .10 2.2.1 Định nghĩa giả định 10 2.2.2 Các thành phần mơ hình chuỗi Means-end 11 2.3 KỸ THUẬT PHỎNG VẨN LADDERING 13 2.3.1 Định nghĩa .13 2.3.2 Phương pháp vấn 14 2.3.3 Các vấn đề thường gặp vấn Laddering 15 2.3.4 Phân tích liệu 15 2.4 2.3.4.1 Mã hóa liệu 16 2.3.4.2 Ma trận liên quan 17 2.3.4.3 Giản đồ giá trị thứ bậc (HVM) 17 MARKETING – TÂM LÝ HỌC TRONG MARKETING 17 2.4.1 Định nghĩa Marketing mối quan hệ tâm lý học marketing 17 2.4.1.1 Định nghĩa Marketing .17 2.4.1.2 Mối quan hệ tâm lý học marketing .18 iii 2.4.2 nguyên tắc hành vi người áp dụng marketing 18 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CHUNG .22 3.1 GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – RƯỢU – NGK SÀI GỊN 22 3.1.1 Lịch sử thành lập tổng cơng ty Bia – Rượu – NGK Sài Gòn 22 3.1.2 Văn hóa SABECO 24 3.1.3 Cơ cấu tổ chức SABECO 24 3.1.4 Vị SABECO ngành công nghiệp bia Việt Nam 27 3.1.5 Các thành tựu đạt 30 năm qua .27 3.1.6 Các sản phẩm dịch vụ 27 3.2 GIỚI THIỆU BIA SAIGON SPECIAL 28 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CHUỖI MEANS – END 30 4.1 PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN 30 4.1.1 Mô tả mẫu: .31 4.1.1.1 Đối với thương hiệu bia Heineken 31 4.1.1.2 Đối với thương hiệu bia Saigon Special 32 4.1.2 Kỹ thuật vấn Laddering 34 4.2 PHÂN TÍCH CH̃I MEANS-END CHO THƯƠNG HIỆU BIA HEINEKEN 35 4.2.1 Mã hóa liệu .35 4.2.2 Ma trận liên quan 36 4.2.3 Ma Trận thứ bậc .38 4.2.4 Nhận xét chuỗi Means-end bia Heineken 42 4.3 PHÂN TÍCH CH̃I MEANS-END CHO THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECIAL 43 4.3.1 Mã hóa liệu .43 4.3.2 Ma trận liên quan 45 4.3.3 Ma trận thứ bậc 48 4.3.4 Nhận xét chuỗi Means-end bia Saigon Special: 53 4.4 ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ BIA SAIGON SPECIAL .54 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECIAL 57 5.1 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECAIL: .57 5.1.1 Thiết kế bao bì .57 iv 5.1.2 Đề xuất thông điệp – Slogan bia Saigon Special .59 5.1.3 Đánh giá hình thức cung cấp bia saigon special .59 5.2 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG GIÁ TRỊ MỚI 62 5.2.1 Thiết kế chương trình truyền thông giá trị (giai đoạn 1) 62 5.2.2 Kế hoạch truyền thông hàng năm (giai đoạn 2) .67 5.2.3 Đánh giá kế hoạch truyền thông 68 5.3 TỔNG KẾT NGÂN SÁCH CÁC HOẠT ĐỘNG TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 70 5.4 ĐÁNH GIÁ KHẢ THI KHI THAY ĐỔI GIÁ TRỊ CỦA BIA SAIGON SPECIAL: 73 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 6.1 TỔNG KẾT 87 6.1.1 Kết 87 6.1.2 Ý nghĩa thực tiễn 87 6.1.3 Hạn chế 87 6.2 KIẾN NGHỊ 87 6.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 PHỤ LỤC 90 PHỤ LỤC 1: BẢNG TỔNG HỢP DỮ LIỆU LADDERING 90 Phụ lục 1.1: Bảng tổng hợp liệu Laddering bia Heineken 90 Phụ lục 1.2: Bảng tổng hợp liệu Laddering bia Saigon Special 91 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TƯƠNG QUAN TRÊN SPSS 96 Phụ lục 2.1: Kết tương quan SPSS bia Heineken 96 Phụ lục 2.2: Kết tương quan SPSS bia Saigon Special 100 DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 1.1: Thị phần sản lượng 10 loại bia dẫn đầu Việt Nam năm 2010 Hình 1.2: Các bước thực nghiên cứu v Hình 2.1: Quy trình tái định vị thương hiệu Hình 2.2: Chuỗi giá trị thứ bậc (A – C – V) 13 Hình 3.1: Logo TCT cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn 22 Hình 3.2: Hình ảnh tương quan TCT nhà máy .26 Hình 3.3: Sơ đồ tổ chức Tổng công ty cổ phần Bia – Rượu – NGK Sài Gòn 26 Hình 3.4: Bia chai Saigon Special .28 Hình 3.5: Bia lon Saigon Specail 29 Hình 4.1: Biểu đồ thống kê độ tuổi đối tượng vấn 31 Hình 4.2: Biểu đồ thống kê thu nhập đối tượng vấn 31 Hình 4.3: Biểu đồ thống kê nghề nghiệp đối tượng vấn 32 Hình 4.4: Biểu đồ thống kê độ tuổi đối tượng vấn 32 Hình 4.5: Biểu đồ thống kê thu nhập đối tượng vấn 33 Hình 4.6: Biểu đồ thống kê nghề nghiệp đối tượng vấn 33 Hình 4.7: Ma trận thứ bậc – bia Heineken .38 Hình 4.8: Ma trận thứ bậc – bia Heineken .39 Hình 4.9: Ma trận thứ bậc – bia Heineken .39 Hình 4.10: Ma trận thứ bậc – bia Heineken .40 Hình 4.11: Ma trận thứ bậc – bia Heineken .40 Hình 4.12: Ma trận bậc cuối bia Heineken 41 Hình 4.13: Ma trận thứ bậc – bia Saigon Special 48 Hình 4.14: Ma trận thứ bậc – bia Saigon Special 49 Hình 4.15: Ma trận thứ bậc – bia Saigon Special 49 Hình 4.16: Ma trận thứ bậc – bia Saigon Special 50 Hình 4.17: Ma trận thứ bậc – bia Saigon Special 50 Hình 4.18: Ma trận thứ bậc – bia Saigon Special 51 Hình 4.19: Ma trận thứ bậc – bia Saigon Special 51 Hình 4.20: Kết ma trận bậc cuối bia Saigon Special 52 Hình 5.1: Mơ hình mẫu thùng đựng chai 59 Hình 5.2: Quà khuyến kế hoạch truyền thông phần (1) 65 Hình 5.3: Quà khuyến kế hoạch truyền thơng phần (2) 65 Hình 5.4: Mô cúp trao kiện truyền thông phần .66 Hình 5.5: Đồ thị thể lợi nhuận ròng thật qua năm (2013-2018) 85 Hình 5.6: Đồ thị thể lợi nhuận ròng qua năm (2013-2018) khơng đổi giá trị 86 vi Phụ lục Correlations gt16 gt16 kq14 Pearson Correlation 483** Sig (2-tailed) 000 N kq14 Pearson Correlation 53 53 483** Sig (2-tailed) 000 N 53 53 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations tt7 tt7 tt5 Pearson Correlation 551** Sig (2-tailed) 000 N tt5 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 53 53 551** 000 N 53 53 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations kq14 kq14 Pearson Correlation kq10 kq10 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N tt6 222 006 000 109 ** 53 53 53 ** 374 -.166 000 236 006 617 691 53 53 53 53 617** 691** -.152 000 000 53 53 53 53 Pearson Correlation 222 -.166 -.152 Sig (2-tailed) 109 236 276 53 53 53 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N tt7 53 tt7 ** 374 Sig (2-tailed) N tt6 ** N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 101 276 53 Phụ lục Correlations gt18 gt18 kq14 Pearson Correlation -.147 Sig (2-tailed) 292 N kq14 Pearson Correlation 213 181 007 125 194 367 53 53 53 53 -.205 -.130 -.514** 141 352 000 292 53 53 53 53 53 ** -.205 -.102 -.205 007 141 467 141 53 53 53 53 53 Pearson Correlation 213 -.130 -.102 372** Sig (2-tailed) 125 352 467 Pearson Correlation 367 Sig (2-tailed) N N kq11 53 53 53 53 53 181 -.514** -.205 372** Sig (2-tailed) 194 000 141 006 53 53 53 53 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations gt20 gt18 Pearson Correlation 044 Sig (2-tailed) 755 N gt18 53 53 Pearson Correlation 044 Sig (2-tailed) 755 N 53 53 Correlations gt19 gt19 Pearson Correlation gt18 Sig (2-tailed) N gt18 gt16 103 304* 464 027 53 53 53 Pearson Correlation 103 -.173 Sig (2-tailed) 464 N gt16 006 Pearson Correlation N gt20 kq11 53 N kq15 kq15 ** -.147 Sig (2-tailed) kq12 kq12 216 53 53 53 Pearson Correlation 304 * -.173 Sig (2-tailed) 027 216 53 53 N * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 102 53 53 Phụ lục Correlations link2.9 link2.9 Pearson Correlation link9.11 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N link9.17 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 585** 000 000 480 Sig (2-tailed) link9.11 link9.17 ** 53 53 53 480** 353** 000 010 53 53 53 ** ** 585 353 000 010 53 53 53 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations link1.11 link1.11 Pearson Correlation link8.11 Sig (2-tailed) N link8.11 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N link9.11 53 ** 000 331 641** 000 016 000 53 53 53 53 -.088 292 * -.071 314* 533 034 615 022 539 53 53 53 53 53 53 -.088 -.079 808** 107 Sig (2-tailed) 107 533 574 000 447 53 53 53 53 53 53 ** * 292 -.079 -.064 542** 000 034 574 649 000 53 Pearson Correlation N 539 53 53 53 53 53 Pearson Correlation * 331 -.071 ** -.064 -.090 Sig (2-tailed) 016 615 000 649 N link11.18 107 link11.18 * 224 Sig (2-tailed) link11.17 000 link11.17 ** Pearson Correlation N link11.15 link11.15 224 596 53 596 link9.11 ** Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 808 524 53 53 53 53 53 53 641** 314* 107 542** -.090 000 022 447 000 524 53 53 53 53 53 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 103 53 Phụ lục Correlations link11.18 link11.18 Pearson Correlation link15.18 N link15.18 Pearson Correlation -.129 093 714** 000 664 297 356 510 000 53 53 53 53 53 -.082 -.092 -.082 335* 152 561 511 561 014 277 000 53 53 53 53 53 53 53 Pearson Correlation 061 -.082 -.092 189 169 -.092 Sig (2-tailed) 664 561 511 176 226 511 53 53 53 53 53 53 -.092 ** -.104 000 458 Pearson Correlation 53 -.146 -.092 -.092 297 511 511 N 511 53 53 53 53 53 53 53 -.082 189 -.092 335* -.092 356 561 176 511 014 511 53 53 53 53 53 53 53 Pearson Correlation 093 * 335 169 ** * -.184 Sig (2-tailed) 510 014 226 Sig (2-tailed) N N Pearson Correlation 566 000 335 014 53 53 53 53 53 53 53 152 -.092 -.104 -.092 -.184 000 277 511 458 511 187 53 53 53 53 53 53 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phụ lục 2.2: Kết tương quan SPSS bia Saigon Special Correlations gt34 Pearson Correlation gt31 gt31 gt30 Pearson Correlation gt30 ** 328** 000 000 170 170 170 ** -.331** Sig (2-tailed) N 365 365 Sig (2-tailed) 000 N 170 170 170 ** ** Pearson Correlation 187 714** Sig (2-tailed) gt34 566 -.129 Pearson Correlation link18.20 -.146 Sig (2-tailed) link18.19 link18.20 53 N link12.18 link18.19 53 N link14.18 link12.18 632** Sig (2-tailed) link16.18 link14.18 061 632 Sig (2-tailed) link16.18 ** 328 000 -.331 Sig (2-tailed) 000 000 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 104 170 53 Phụ lục Correlations gt33 gt33 Pearson Correlation gt32 574** Sig (2-tailed) 000 N gt32 Pearson Correlation 170 170 574** Sig (2-tailed) 000 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations gt35 gt35 gt29 gt29 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 514** 000 164 000 170 170 170 170 ** -.131 -.103 089 179 kg19 356 000 N gt31 170 170 170 170 -.107 -.131 -.130 Sig (2-tailed) 164 089 N 170 170 170 170 ** -.103 -.130 Sig (2-tailed) 000 179 091 N 170 170 170 Pearson Correlation Pearson Correlation 514 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations kg19 kg19 Pearson Correlation tt7 755** Sig (2-tailed) N tt7 kg19 -.107 Sig (2-tailed) N gt31 356** Pearson Correlation Pearson Correlation 000 170 170 ** 755 Sig (2-tailed) 000 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 105 091 170 Phụ lục Correlations gt32 gt32 Pearson Correlation kq24 612** Sig (2-tailed) 000 N kq24 Pearson Correlation 170 170 612** Sig (2-tailed) 000 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations kq24 kq24 Pearson Correlation kq16 Sig (2-tailed) N kq16 tt11 Pearson Correlation tt11 ** 286** 000 000 300 170 170 170 300** -.089 Sig (2-tailed) 000 N 170 170 170 ** -.089 Sig (2-tailed) 000 251 N 170 170 Pearson Correlation 286 251 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations gt36 gt36 Pearson Correlation kq27 494** Sig (2-tailed) 000 N kq27 Pearson Correlation 170 170 ** 494 Sig (2-tailed) 000 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations kq27 kq27 Pearson Correlation kq24 240** Sig (2-tailed) N kq24 Pearson Correlation 002 170 170 ** 240 Sig (2-tailed) 002 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 106 170 Phụ lục Correlations tt11 tt11 tt7 Pearson Correlation 235 Sig (2-tailed) N tt7 Pearson Correlation tt2 tt9 319 170 170 170 170 -.064 ** -.129 002 093 ** 235 410 -.232 170 170 170 170 170 319** -.064 -.111 -.084 Sig (2-tailed) 000 410 150 277 N 170 170 170 170 170 * ** -.111 -.306** Pearson Correlation Pearson Correlation -.193 -.232 Sig (2-tailed) 012 002 150 N 170 170 170 170 170 ** Pearson Correlation 000 -.012 -.129 -.084 Sig (2-tailed) 874 093 277 000 N 170 170 170 170 Correlations gt31 Pearson Correlation kq20 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N kq22 -.093 405** 227 000 170 170 170 -.093 -.188* Sig (2-tailed) kq22 -.012 874 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) kq20 -.193 012 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) gt31 tt9 * 000 002 N tt2 ** 002 170 Sig (2-tailed) tt6 tt6 ** 227 014 170 170 170 405** -.188* Sig (2-tailed) 000 014 N 170 170 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 107 170 -.306 170 Phụ lục Correlations gt30 gt30 Pearson Correlation kq20 624 Sig (2-tailed) N kq20 kq23 kq15 Pearson Correlation kq15 144 465** 000 061 000 316 000 kq12 ** 170 170 170 170 170 624** 374** -.117 362** 000 129 000 Sig (2-tailed) 000 N 170 170 170 170 170 ** ** 022 058 774 451 Pearson Correlation 316 374 Sig (2-tailed) 000 000 N 170 170 170 170 170 Pearson Correlation 144 -.117 022 106 Sig (2-tailed) 061 129 774 N kq12 kq23 ** 169 170 170 170 170 170 465** 362** 058 106 Sig (2-tailed) 000 000 451 169 N 170 170 170 170 Pearson Correlation 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations kq20 kq20 Pearson Correlation kq16 kq16 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N tt9 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N tt2 kq12 tt2 kq12 362** -.135 190 080 000 000 170 170 170 170 ** ** -.179* 005 020 170 -.101 190 642 000 403 ** -.101 Sig (2-tailed) N tt9 -.212 170 170 170 170 170 -.135 642** -.306** -.222** 080 000 000 004 170 170 170 170 170 403** -.212** -.306** 438** Sig (2-tailed) 000 005 000 N 170 170 170 170 170 ** * ** ** Pearson Correlation Pearson Correlation 362 -.179 -.222 000 438 Sig (2-tailed) 000 020 004 000 N 170 170 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 108 170 Phụ lục Correlations kq12 kq12 Pearson Correlation tt2 Sig (2-tailed) N tt2 tt4 Pearson Correlation tt4 ** 281** 000 000 438 170 170 170 438** -.152* Sig (2-tailed) 000 N 170 170 170 ** * Pearson Correlation 281 048 -.152 Sig (2-tailed) 000 048 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Correlations kq22 kq22 Pearson Correlation tt10 674** Sig (2-tailed) N tt10 Pearson Correlation 000 170 170 674** Sig (2-tailed) 000 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 109 170 Phụ lục Correlations link2.11 link2.11 Pearson Correlation link6.11 Sig (2-tailed) N link6.11 link7.11 link9.11 Pearson Correlation -.030 -.044 -.036 695 573 640 001 726 483 170 170 170 170 170 170 170 -.044 -.036 400** -.027 -.054 573 640 000 726 483 170 170 170 170 170 170 -.044 -.044 074 -.062 -.039 539** Sig (2-tailed) 573 573 337 418 615 000 N 170 170 170 170 170 170 170 -.036 -.036 074 -.052 -.032 457** 640 640 337 502 677 000 Pearson Correlation Pearson Correlation 170 170 170 170 170 170 170 252** 400** -.062 -.052 -.039 -.078 Sig (2-tailed) 001 000 418 502 615 313 N 170 170 170 170 170 170 170 -.027 -.027 -.039 -.032 -.039 089 726 726 615 677 615 Pearson Correlation Pearson Correlation 251 170 170 170 170 170 170 170 -.054 -.054 539** 457** -.078 089 Sig (2-tailed) 483 483 000 000 313 251 N 170 170 170 170 170 170 Pearson Correlation link2.12 Pearson Correlation link4.12 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N link12.30 -.054 -.030 Correlations link12.20 -.027 252 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) link4.12 link11.24 170 N link2.12 link11.21 ** N Sig (2-tailed) link11.24 link11.28 695 N link11.21 link9.11 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) link11.28 link7.11 170 link12.20 link12.30 ** 666** 203 000 000 170 170 170 ** 320** 000 000 -.098 -.098 203 595 357 170 170 170 170 595** 357** 731** Sig (2-tailed) 000 000 N 170 170 170 170 ** ** ** Pearson Correlation Pearson Correlation 666 320 000 731 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 170 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 110 170 170 Phụ lục Correlations link9.20 link9.20 Pearson Correlation link2.20 Sig (2-tailed) N link2.20 link12.20 link20.23 Pearson Correlation link20.31 281** 000 190 251 315 495 013 170 170 170 170 170 170 -.089 521** 354** 605** 137 000 000 000 075 170 170 170 170 * ** 171* 048 000 026 170 170 170 ** -.057 000 459 170 170 -.078 ** 521 Sig (2-tailed) 315 000 N 170 170 170 -.053 ** * N link20.31 * -.053 N Pearson Correlation link20.30 -.078 251 Pearson Correlation link20.23 -.089 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) link20.30 link12.20 354 495 000 152 152 048 561 435 170 170 170 170 170 170 Pearson Correlation 190* 605** 561** 435** -.117 Sig (2-tailed) 013 000 000 000 N 170 129 170 170 170 170 170 ** 137 171 * -.057 -.117 Sig (2-tailed) 000 075 026 459 129 N 170 170 170 170 170 Pearson Correlation 281 170 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations link18.31 link18.31 Pearson Correlation link22.31 Sig (2-tailed) N hlink22.31 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N link20.31 link31.35 link31.35 link31.34 -.032 -.024 -.058 635 677 755 450 170 170 170 170 -.049 ** 390** 000 000 170 -.037 635 526 310 170 170 170 170 170 -.032 -.049 -.032 552** Sig (2-tailed) 677 526 677 000 N 170 170 170 170 170 -.024 ** -.032 -.058 000 677 Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) N link31.34 link20.31 -.037 755 310 450 170 170 170 170 170 -.058 390** 552** -.058 Sig (2-tailed) 450 000 000 450 N 170 170 170 170 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 111 170 Phụ lục Correlations link11.24 link11.24 Pearson Correlation link16.24 -.074 Sig (2-tailed) N link16.24 link24.32 link24.27 Pearson Correlation link24.32 340 link24.27 ** 362** 000 000 273 170 170 170 170 -.074 647** -.037 000 635 Sig (2-tailed) 340 N 170 170 170 170 ** ** 064 Pearson Correlation 273 647 Sig (2-tailed) 000 000 N 170 170 170 170 ** -.037 064 Sig (2-tailed) 000 635 409 N 170 170 170 Pearson Correlation 362 409 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations link12.30 link12.30 Pearson Correlation link15.30 Sig (2-tailed) N link15.30 link20.30 024 link30.34 141 585** 000 067 000 491 170 170 170 170 170 173* -.033 -.050 162* Sig (2-tailed) 024 666 515 034 N 170 170 170 170 ** 713** 000 000 Pearson Correlation 170 ** -.033 000 666 491 467 N 170 170 170 170 170 Pearson Correlation 141 -.050 467** 255** Sig (2-tailed) 067 515 000 N link30.34 173 link23.30 ** Pearson Correlation Sig (2-tailed) link23.30 link20.30 * 001 170 170 170 170 170 585** 162* 713** 255** Sig (2-tailed) 000 034 000 001 N 170 170 170 170 Pearson Correlation * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 112 170 Phụ lục Correlations link21.32 link21.32 Pearson Correlation link24.32 Sig (2-tailed) link24.32 link32.33 link32.33 064 264** 409 000 N 170 170 170 Pearson Correlation 064 828** Sig (2-tailed) 409 N 170 170 170 ** ** Pearson Correlation 000 264 828 Sig (2-tailed) 000 000 N 170 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations link14.29 link14.29 link28.29 -.056 624** 469 000 170 170 170 -.056 327** Pearson Correlation Sig (2-tailed) N link28.29 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N link29.35 link29.35 469 000 170 170 170 624** 327** Sig (2-tailed) 000 000 N 170 170 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations link24.27 link24.27 Pearson Correlation link27.36 744** Sig (2-tailed) N link27.36 Pearson Correlation 000 170 170 744** Sig (2-tailed) 000 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 113 170 Phụ lục Correlations link7.19 link7.19 Pearson Correlation link19.35 Sig (2-tailed) N link19.35 Pearson Correlation 1.000** 000 170 170 1.000** Sig (2-tailed) 000 N 170 170 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 114 Phụ lục 115 ... TCT Tổng công ty SABECO Tổng công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn HVM Hierarchial Value Map, Giải đồ giá trị thứ bậc A–V–C Attributes – Consequences - Values, Thuộc tính – Kết - Giá. .. HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỔI MỚI GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECIAL – TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BIA RƯỢU NƯỚC GIẢI KHÁT SÀI GÒN Sinh viên MSSV GVHD Số... THIỆU CHUNG .22 3.1 GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – RƯỢU – NGK SÀI GÒN 22 3.1.1 Lịch sử thành lập tổng công ty Bia – Rượu – NGK Sài Gòn 22 3.1.2 Văn hóa SABECO 24