1. Tính cấp thiết của đề tài Tổng kho xăng dầu Đức Giang là đơn vị thành viên của Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam. Hiện nay, Tổng kho xăng dầu Đức Giang đang cung cấp khoảng 70% xăng dầu cho cho thị trường thủ đô Hà Nội và các Tỉnh lân cận. Mục tiêu chiến lược của Tổng kho xăng dầu Đức Giang đến năm 2017 và tầm nhìn đến năm 2025 là phấn đấu trở thành doanh nghiệp mạnh, đứng đầu trong cả nước và hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á về cung cấp xăng dầu và các sản phẩm dầu khí và hóa dầu. Để có thể đạt được mục tiêu chiến lược nêu trên, Tổng kho cần phải có một đội ngũ CB.CNV chuyên nghiệp đồng bộ, có năng lực quản lý và trình độ chuyên môn kỹ thuật ngang tầm khu vực và thế giới, đủ năng lực điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh trong và ngoài nước. Công tác đào tạo nhân lực là một nhiệm vụ có tính cấp thiết, lâu dài và sống còn đối với Tổng kho xăng dầu Đức Giang. Để phát triển nhân lực của Tổng kho cần tập trung xây dựng hệ thống chiến lược, chính sách tuyển dụng, đào tạo, quản lý, sử dụng và đãi ngộ CB.CNV, trong đó cần chú trọng tới công tác đào tạo, tạo điều kiện tối đa cho người lao động được học tập dưới mọi hình thức và cống hiến tối đa năng lực trí tuệ của mình. Trong thời gian vừa qua, công tác đào tạo nhân lực của Tổng kho xăng dầu Đức Giang đã đạt được những kết quả nhất định, đáp ứng về cơ bản yêu cầu của công nghệ và dây chuyền sản xuất, hoạt động quản lý điều hành, tuy nhiên Tổng kho đang trong giai đoạn phát triển rất nhanh, có nhiều sự thay đổi về cơ chế quản lý (chuyển từ mô hình doanh nghiệp nhà nước sang mô hình Công ty cổ phần, mô hình Công ty mẹ - Công ty con), sự chuyển đổi môi trường hoạt động kinh doanh (từ Việt Nam mở rộng ra nước ngoài) .... Các thay đổi này cũng đặt ra một loạt các yêu cầu mới và cao hơn đối với đội ngũ nhân lực của Tổng kho. Trong quá trình làm việc và nghiên cứu tại Tổng kho xăng dầu Đức Giang tôi đã nhận thức rõ về tầm quan trọng của công tác đào tạo nguồn nhân lực tại đây. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực hiện, Tổng kho còn tồn tại một số vấn đề chưa được giải quyết, vì vậy tôi đã lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Tổng kho xăng dầu Đức Giang ” làm luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với mục đích góp phần giải quyết những vấn đề tồn tại nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác đào tạo nguồn nhân lực của Tổng kho. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong thời gian qua đã có nhiều nghiên cứu liên quan đến công tác đào tạo nhân lực nói chung và đào tạo nhân lực trong các doanh nghiệp nói riêng với các gốc độ nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và mức độ khác nhau; trên cơ sở tiếp cận một số đề tài phát triển nhân lực đã được công bố có thể khái quát như sau: - Công tác đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần đầu tư và sản xuất Việt Hàn của Lâm Bảo Khánh (Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, 2012 Đại học Đà Nẵng). - Đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần may Trường Giang, Quảng Nam của Huỳnh Thanh Hoa (Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, 2013 Đại học Đà Nẵng). - Đào tạo nhân lực cho ngành Y tế tỉnh Bình Định của Nguyễn Thị Ngọc Lan (Luận văn thạc sĩ Kinh tế, năm 2011 Đại học Đà Nẵng). - Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty CP Thương mại Vận tải Petrolimex của Nguyễn Thị Minh Hiền (Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, 2013 Học viện Ngân Hàng). - Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Điện - Điện tử Viet NewTec của Dương Thị Hương Giang (Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, 2012 Học viện Nông nghiệp Việt Nam). Mặc dù tất cả các đề tài trên đều nghiên cứu cùng định hướng đào tạo nhân lực đề làm luận văn nhưng tại những doanh nghiệp khác nhau, cách tiếp cận hay giải quyết vấn đề của mỗi doanh nghiệp cũng khác nhau về những vấn đề công tác đào tạo. Tuy nhiên, cho đến nay chưa có công trình nào đi sâu nghiên cứu về “Hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Tổng kho xăng dầu Đức Giang ”vì vậy đề tài mà tác giả lựa chọn nghiên cứu không trùng lắp với các đề tài được nghiên cứu trước đó. 3. Mục đích nghiên cứu 3.1. Mục đích chung Xuất phát từ việc nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực của Tổng kho, luận văn đề xuất những giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực của Tổng kho từ nay đến năm 2020. 3.2. Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hoá cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. - Phân tích, đánh giá thực trạng, nêu lên những điểm mạnh, điểm yếu, đồng thời phát hiện những nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo nhân lực của Tổng kho xăng dầu Đức Giang. - Xuất phát từ việc phân tích và đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực ở Tổng kho trong những năm tới, góp phần thực hiện thành công mục tiêu chiến lược của Tổng kho xăng dầu Đức Giang đến năm 2017 và tầm nhìn đến năm 2025. 3.3. Câu hỏi nghiên cứu - Thế nào là chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp ? - Thế nào là chất lượng nhân lực trong Tổng kho xăng dầu Đức Giang ? - Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực của Tổng kho là gì ? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các nội dung, hoạt động liên quan đến công tác đào tạo nhân lực của Tổng kho xăng dầu Đức Giang . 4.2. Phạm vi nghiên cứu Không gian: Không gian nghiên cứu của đề tài là Tổng kho xăng dầu Đức Giang thuộc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Thời gian: Số liệu phục vụ nghiên cứu được thu thập từ năm 2013 - 2016. Đề xuất các giải pháp đến năm 2020. Thời gian triển khai nghiên cứu: Từ tháng 10 năm 2013 đến tháng 08 năm 2016. 5. Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu được sử dụng trong nghiên cứu là phương pháp phân tích, thống kê, tổng hợp, số liệu sơ cấp và thứ cấp - Số liệu thứ cấp: Các số liệu thống kê được thu thập thông qua các tài liệu thống kê tại đơn vị, báo cáo đã được xuất bản, các báo, tạp chí, internet, các kết quả của một số công trình nghiên cứu liên quan đã được công bố. - Số liệu sơ cấp: Các số liệu được thu thập về tình hình diễn biễn nguồn nhân lực của công ty trong những năm gần đây thông qua điều tra, phỏng vấn. 6. Những đóng góp của luận văn Về lý luận: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị nhân lực, công tác đào tạo nhân lực tại một số doanh nghiệp ở nước ta hiện nay. Về thực tiễn: Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực, nêu lên kinh nghiệm thực tiễn về công tác đào tạo nhân lực, đưa ra giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Tổng kho xăng dầu Đức Giang, luận văn có thể là tài liệu tham khảo giúp chủ doanh nghiệp có những giải pháp khả thi cho việc đào tạo nhân lực của doanh nghiệp. 7. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của luận văn được cấu trúc thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Tổng kho xăng dầu Đức Giang Chương 3: Phương hướng và giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tại Tổng kho xăng dầu Đức Giang
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG ĐỖ MINH TUẤN Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG ĐỖ MINH TUẤN Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS PHẠM QUANG PHAN HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi Đỗ Minh Tuấn xin cam đoan đề tài “Hoàn thiện đào tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang” cơng trình nghiên cứu độc lập Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa sử dụng đề tài nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày 09 tháng 09 năm 2017 Tác giả luận văn Đỗ Minh Tuấn LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo Viện Đại học Mở Hà Nội, Khoa Đào tạo sau Đại học tận tình truyền đạt kiến thức quý báu giúp đỡ suốt thời gian qua Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc; anh, chị phòng nghiệp vụ thuộc Tổng kho xăng dầu Đức Giang hỗ trợ cung cấp cho thông tin, số liệu quý báu suốt q trình thực Luận văn Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn NGƯT.GS.TS Phạm Quang Phan Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội tận tình hướng dẫn giúp tơi hồn thành Luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, khích lệ giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Hà Nội, tháng 09 năm 2017 Tác giả luận văn Đỗ Minh Tuấn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung vai trò đào tạo nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Phân loại nhân lực 1.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.4 Vai trò đào tạo nhân lực doanh nghiệp .9 1.1.5 Các phương pháp đào tạo nhân lực 10 1.2 Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo hinh thức đào tạo .14 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo .16 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo .17 1.2.4 Dự trù kinh phí đào tạo 18 1.2.5 Đánh giá kết đào tạo 19 1.3 Các tiêu đánh giá kết đào tạo nhân lực doanh nghiệp 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 21 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .21 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.5 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Tổng kho xăng dầu Đức Giang 25 1.5.1 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp 25 1.5.2 Bài học rút cho Tổng kho xăng dầu Đức Giang 30 Tiểu kết chương 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG 33 2.1 Tổng quan Tổng kho xăng dầu Đức Giang 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Kho xăng dầu Đức Giang .33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Tổng kho xăng dầu Đức Giang 35 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Kho 41 2.2 Tổng quan nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang 44 2.2.1 Tình hình nhân lực Tổng kho 44 2.2.2 Điểm mạnh, điểm yếu nhân lực 47 2.2.3 Những vấn đề đặt nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang 47 2.3 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang giai đoạn 2014 - 2016 .49 2.3.1 Đội ngũ CB.CNV phụ trách đào tạo nhân lực 49 2.3.2 Quy trình đào tạo nhân lực 51 2.3.3 Các hình thức đào tạo áp dụng Tổng kho 54 2.3.4 Các chế độ sách CB.CNV tham gia cơng tác đào tạo nhân lực Tổng kho 55 2.3.5 Số lượng khóa đào tạo lượt người tham gia đào tạo 56 2.3.6 Tình hình hình thức đào tạo 59 2.3.7 Chất lượng đào tạo 61 2.3.8 Chi phí đào tạo 65 2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác đào tạo nhân lực Tổng Kho xăng dầu Đức Giang 67 2.4.1 Những thành tựu công tác đào tạo nhân lực Tổng Kho 67 2.4.2 Những hạn chế, tồn 67 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế, tồn công tác đào tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang .68 Tiểu kết chương 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG 71 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Tổng kho xăng dầu Đức Giang giai đoạn 2017 - 2020 71 3.1.1 Định hướng phát triển Tổng kho đến năm 2020 .71 3.1.2 Định hướng công tác đào tạo nhân lực 72 3.1.3 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 72 3.1.4 Dự báo nhu cầu nhân lực, nhu cầu đào tạo nhân lực kinh phí đào tạo nhân lực đến năm 2020 74 3.2 Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang 76 3.2.1 Hồn thiện chế độ sách liên quan đến công tác đào tạo nhân lực 76 3.2.2 Nâng cao lực đội ngũ thực công tác đào tạo nhân lực đội ngũ giáo viên sở .76 3.2.3 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo .77 3.2.4 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo 79 3.2.5 Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo 81 3.2.6 Đa dạng hố loại hình đào tạo phương pháp đào tạo 81 3.2.7 Hoàn thiện việc lựa chọn giáo viên giảng dạy 83 3.2.8 Đầu tư thích đáng sử dụng có hiệu nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo nhân lực 83 3.2.9 Sử dụng lao động cách hợp lý sau đào tạo 84 3.2.10 Thực tốt việc đánh giá kết công tác đào tạo 85 Tiểu kết chương 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT Tổng kho Công ty Tập đoàn CBCNV SXKD HSHQ ĐMLĐ TĐKT NQLĐ TULĐTT AT-VSLĐ CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ Tổng kho xăng dầu Đức Giang Cơng ty xăng dầu Khu vực I Tập đồn xăng dầu Việt Nam Cán công nhân viên Sản xuất kinh doanh Hệ số hiệu Định mức lao động Thi đua khen thưởng Nội quy lao động Thỏa ước lao động tập thể An toàn - vệ sinh lao động Đứng trước nhu cầu đào tạo nay, Tổng kho nên có biện pháp nhằm tăng cường sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo sau: - Tổng kho cần có sách huy động nhiều từ nguồn tài trợ, hỗ trợ từ quỹ, nguồn hoạt động sản xuất kinh doanh… sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo Đa dạng hố hình thức huy động nguồn kinh phí đào tạo từ nguồn tài trợ từ Chính phủ, Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, nguồn tài trợ nước ngồi, chương trình hỗ trợ từ dự án liên doanh, hợp tác quốc tế - Xây dựng chế quản lý sử dụng vốn hiệu quả, tính tốn dự trù chi phí phát sinh có Tổng kho cần có kế hoạch giám sát q trình đào tạo, khoản chi phí khâu đào tạo - Khi xây dựng kế hoạch đào tạo, kinh phí đào tạo nên bổ sung khoản trợ cấp cho giáo viên, học viên tạo điều kiện thuận lợi tham gia khoá học Đồng thời Tổng kho nên có sách khen thưởng hợp lý cho học viên có thành tích xuất sắc trình đào tạo 3.2.9 Sử dụng lao động cách hợp lý sau đào tạo Vấn đề có vai trò quan trọng việc khuyến khích tạo động lực cho người lao động hăng hái học tập, nâng cao trình độ Đào tạo q trình khó khăn phức tạp việc sử dụng lao động sau đào tạo cho có hiệu khó khăn phức tạp Nó thể tính hiệu cơng tác đào tạo nhân lực Sau đào tạo nâng cao kỹ năng, kiến thức, việc bố trí người chỗ, khả trình độ khuyến khích người lao động phát huy hết tiềm Nhờ suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh, mục tiêu sản xuất kinh doanh thực tốt Nhưng bố trí người lao động làm việc khơng phù hợp bắt họ làm việc họ khơng thích suất lao động thấp, khơng hồn thành nhiệm vụ, gây lãng phí lao động, lãng phí chương trình đào tạo 84 3.2.10 Thực tốt việc đánh giá kết công tác đào tạo Đây khâu cuối q trình đào tạo nhân lực, thơng qua kết giúp cho Tổng kho đơn vị biết q trình đào tạo có đạt mục tiêu đề hay khơng Mục đích đánh giá công tác đào tạo để xem kết mà từ tìm nguyên nhân, mặt hạn chế, qua đưa kinh nghiệm cho lần đào tạo sau Để thực tốt đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng kho nên áp dụng phương pháp sau đây: - Phương pháp đánh giá sau kết thúc thời gian đào tạo, phương pháp áp dụng kiểm tra cuối kỳ Kiến thức kiểm tra nằm chương trình đào tạo lượng kiến thức bản, tối thiểu mà học viên cần phải có Tổng kho dùng phiếu khảo sát, vấn trực tiếp học viên tham gia đào tạo, phương pháp biết lượng kiến thức học viên có mà giúp Tổng kho thu thơng tin phản hồi từ phía học viên chương trình đào tạo - Đánh giá kết đào tạo thông qua kết làm việc người lao động, so sánh kết làm việc CB.CNV trước đào tạo sau đào tạo, qua đánh giá mức độ áp dụng kiến thực lý thuyết vào thực tiễn trình làm việc Nếu sau khố học, CB.CNV làm cơng việc với kết cao hơn, thái độ làm việc nghiêm túc tích cực hơn, chứng tỏ công tác đào tạo đạt mục tiêu đề Vậy Tổng kho áp dụng mơ hình xây dựng chương trình đào tạo sau đây: 85 đo lường mục tiêu Các quy trình đánh giá xác định phần Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Xác định chương trình lựa chọn phương Đánh giá lại cần thiết Lựa chọn đối tượng đào tạo Sơ đồ 3.1: Mơ hình xây dựng pháp đào tạo chương trình đào tạo Nguồn: Ths Nguyễn Vân Điềm - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Lựa chọn đào tạo (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế giáo viên Quốc dân, Hà Nội Dự tính kinh phí đào tạo Thiết 86 lập quy trình đánh giá Tiểu kết chương Trong Chương 3, tác giả Luận văn trình bày phương hướng phát triển Tổng kho xăng dầu Đức Giang tới năm 2020 Căn phương hướng phát triển Tổng kho mở rộng quy mô dẫn tới tăng sản lượng xuất nhập xăng dầu phục vụ nhu cầu thị trường Trên sở định hướng phát triển Tổng kho xăng dầu Đức Giang tương lai cơng tác đào tạo nhân lực phải có định hướng phát triển song hành để đảm bảo phát triển kịp yêu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị Tác giả trình bày giải pháp để tiếp tục hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Tổng kho thời gian tới là: Hồn thiện chế độ sách liên quan đến công tác đào tạo nhân lực Nâng cao lực đội ngũ thực công tác đào tạo nhân lực đội ngũ giáo viên sở Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo Đa dạng hóa loại hình phương pháp đào tạo Hoàn thiện việc lựa chọn giáo viên giảng dạy Đầu tư thích đáng sử dụng có hiệu nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo nhân lực Sử dụng lao động cách hợp lý sau đào tạo 10 Thực tốt việc đánh giá kết công tác đào tạo Đó phương hướng để xây dựng hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Tổng kho 87 KẾT LUẬN Vai trò nhân lực trình phát triển tổ chức phủ nhận trở nên quan trọng, cần thiết thời đại phát triển khoa học kỹ thuật bùng nổ thông tin Nhu cầu lao động, đặc biệt lao động có chất lượng cao ngày tăng nhanh Nhiều tổ chức kinh tế, khu công nghiệp đại đời, dẫn đến thực trạng cầu lao động trình độ cao lớn, nhiên nguồn cung loại lao động hạn chế Vậy yêu cầu đặt để nâng cao chất lượng nhân lực trình đào tạo cần phải tiến hành thường xuyên, liên tục, trình diễn khơng nguồn nhân lực chưa có việc làm, mà phải tiếp tục thực có việc làm Tổng kho xăng dầu Đức Giang đơn vị thành viên Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, có quy mơ tiềm lực lớn, cung cấp khoảng 40% nhu cầu xăng dầu nước Nguồn nhân lực Tổng kho trẻ tuổi động, ham học hỏi, đào tạo từ trường có uy tín nước ngồi nước, có kiến thức ngoại ngữ, tin học tốt có khả làm việc độc lập Trong năm qua, công tác đào tạo nhân lực Tổng kho quan tâm thích đáng triển khai thực cách đồng bộ, hiệu Tổng kho xây dựng hệ thống văn định chế, xây dựng triển khai thực chương trình đào tạo cho CB.CNV đầy đủ phù hợp Điều góp phần nâng cao chất lượng nhân lực, nâng cao khả hồn thành cơng việc, góp phần thực tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đề ra, đồng thời thể quan tâm, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng lãnh đạo Tổng kho người lao động Để có lợi cạnh tranh thị trường, Tổng kho không nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm… mà phải tạo dựng 88 thu hút người lao động, qua thể hấp dẫn mang sắc riêng Tổng kho Vậy để có lợi cạnh tranh thị trường, đòi hỏi công tác đào tạo nhân lực Tổng kho cần phải hướng hơn, có giải pháp phù hợp triển khai thực cách đồng Trong thời gian tới, để triển khai thực tốt công tác đào tạo nhân lực, Tổng kho cần tập trung trọng tới giải pháp như: Hồn thiện chế độ sách nâng cao lực đội ngũ thực công tác đào tạo nguồn nhân lực; Xác định xác nhu cầu, đối tượng mục tiêu đào tạo; Đa dạng hố loại hình đào tạo phương pháp đào tạo, đặc biệt hình thức đào tạo nội bộ; Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên; Đầu tư thích đáng sử dụng có hiệu nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo nhân lực; Sử dụng lao động cách hợp lý sau đào tạo; Thực tốt việc đánh giá kết công tác đào tạo phát triển nhân lực Cán lãnh đạo Tổng kho, đặc biệt lãnh đạo Ban chuyên môn, đơn vị thành viên đơn vị trực thuộc cần phải quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng kho đơn vị, coi yếu tố quan trọng phát triển đơn vị Xem việc thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực việc làm cấp thiết quan trọng trình thực chiến lược Tổng kho đơn vị Thành lập Ban Đào tạo Phát triển nhân lực để tham mưu, tư vấn cho lãnh đạo Tổng kho, quản lý triển khai thực công tác đào tạo nhân lực tồn Tổng kho Có sách khuyến khích CB.CNV tham gia đào tạo đạt kết tốt đội ngũ CB.CNV kiêm nhiệm công tác giảng dạy chương trình đào tạo nội cách hợp lý Triển khai thực công tác nghiên cứu, khảo sát, thống kê xây dựng chiến lược đào tạo nhân lực Tổng kho 89 Xây dựng phát triển hệ thống nhân lực Tổng kho cách khoa học, thống mang tính tổng thể, bao gồm: hệ thống quản lý nhân sự, hệ thống chức danh hệ thống tuyển chọn - đào tạo- sử dụng đánh giá cán Xây dựng phát triển hệ thống cung cấp nhân lực dài hạn cho Tổng kho, có chiến lược hợp tác với sở đào tạo nước nước Xây dựng chương trình đào tạo chuẩn cho lĩnh vực quản lý, kinh tế, kỹ thuật 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Luật lao động Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Nguyễn Đình Hiển - Hải Minh (1994), Quản trị nhân công ty Nhật Bản, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh PTS Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996) Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị quốc gia MBA Nguyễn Hữu Lam (1996), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Giáo dục Dan Wanter (1998), Thế kỷ XXI phương thức quản lý vượt người Nhật người Trung Quốc, NXB Chính trị quốc gia, Hà nội PTS Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội TS Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê T.Milkovich- John W Boudreau (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê PGS.TS Lê Thanh Hà (2003), Giáo trình Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo 10 TS Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nguồn nhân lực, Viện quản trị DN 11 TS Nguyễn Thanh Hội, Quản trị học, NXB Thống kê 12 Lê Anh Cường - Nguyễn Thị Lệ Huyền - Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội 13 Phạm Đức Chính (2005), Thị trường lao động sớ lý luận thực tiễn Việt Nam, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 14 Biên dịch Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu (2006), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp TPHCM 15 Ths Nguyễn Vân Điềm - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Trần Minh Nhật (biên dịch) (2009), Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực, Nhà xuất Thời đại, Thành phố Hồ Chí Minh 17 PGS.TS Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 18 Bộ Cơng thương (2016), Chiến lược lượng quốc gia đến năm 2025 Bộ Công thương (2016), Cạnh tranh Phát triển bền vững 19 Tập đồn Dầu khí Việt Nam (2008), Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 Tập đồn xăng dầu Việt Nam (2016), Tầm nhìn đến năm 2025 định hướng đến năm 2030 21 Công ty xăng dầu Khu vực I (2016), Định hướng phát triển trung dài hạn đến năm 2025 22 Tổng Kho xăng dầu Đức Giang (2015), Báo cáo kết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm 2014 23 Tổng Kho xăng dầu Đức Giang (2015), Chiến lược phát triển Tổng kho đến năm 2020 định hướng đến năm 2025 24 Tổng Kho xăng dầu Đức Giang (2015), Quy hoạch Tổng kho đến năm 2020 định hướng đến năm 2025 25 Tổng Kho xăng dầu Đức Giang (2015), Báo cáo thường niên năm 2014 26 Tổng Kho xăng dầu Đức Giang (2016), Báo cáo kết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm 2015 27 Tổng Kho xăng dầu Đức Giang (2016), Báo cáo thường niên năm 2015 28 Tổng Kho xăng dầu Đức Giang (2017), Báo cáo kết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm 2016 29 Tổng Kho xăng dầu Đức Giang (2017), Báo cáo thường niên năm 2016 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG (Dành cho cán quản lý) Để đánh giá góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Tổng kho xăng dầu Đức Giang, để đáp ứng nhiệm vụ mục tiêu đào tạo giai đoạn Xin ông (bà) vui lòng cung cấp thơng tin đóng góp ý kiến theo mẫu câu hỏi sau: Rất cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà) Thông tin cá nhân Họ tên: Chức vụ: Tuổi: Đơn vị công tác: Nam: ă N: ă Xin ông (bà) đánh dấu “x” vào ô lựa chọn thích hợp theo nội dung sau: Câu hỏi đánh giá Việc xác định nội dung sứ mạng phù hợp với chức năng, nhiệm vụ Tổng kho Việc rà soát, bổ sung, điều chỉnh, thực mục tiêu Tổng kho Chương trình đào tạo phù hợp mục tiêu, nhiệm vụ, chức Tổng kho Chương trình đào tạo ngành học có mục tiêu chung mục tiêu chi tiết Việc điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo ngành nghề Kế hoạch giảng dạy, học tập theo năm học khoá học ngành đào tạo Năng lực chuyên môn lý thuyết G V Năng lực chuyên môn tay nghề (hướng dẫn thực hành) giáo viên Năng lực nghiệp vụ sư phạm giáo viên 10 Năng lực nghiên cứu khoa học giáo viên 11 Cơng tác biên soạn giáo trình, tài liệu mơ hình thiết bị dạy học giáo viên 12 Đánh giá công tác quản lý nhân viên trật tự an ninh 13 Năng lực hoạt động giáo dục toàn diện cho nhân viên 14 Đánh giá trình độ ngoại ngữ giáo viên 15 Đánh giá trình độ tin học giáo viên 16 Đánh giá công tác bồi dưỡng giáo viên 17 Đánh giá chất lượng nhân viên tuyển vào hàng năm 18 Cơ sở vật chất Tổng kho 19 Khả tiếp tục học tập nhân viên sau đào tạo 20 Hoạt động phận, tổ chức quần chúng Tổng kho 21 Đánh giá chung chất lượng đào tạo Tổng kho Rất Mức độ đánh giỏ Trung Kộm Tt bỡnh Rt tt ă ă ă ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ 23 Xin ông (bà) cho ý kiến đề xuất vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo Tổng kho năm tới Xin chân thành cảm ơn quý ông (bà) dành thời gian công sức điền phiếu thăm dò này./ ., ngày tháng năm 20 Phụ lục PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG (Dành cho người sử dụng lao động đơn vị đào tạo) Để đánh giá góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Tổng kho, đáp ứng nhiệm vụ, mục tiêu đào tạo giai đoạn Xin Ơng (bà) vui lòng cung cấp thơng tin đóng góp ý kiến theo mẫu câu hỏi sau: Rất cảm ơn giúp đỡ Ông (bà) Họ tên: Tuổi Đơn vị công tác: 3.Chức vụ: Xin Ơng (bà).đánh dấu “X” vào lựa chọn thích hợp theo nội dung sau: Ý kiến đánh giá Kỹ làm việc Kiến thức chuyên môn làm việc Kỹ thực hành liên quan đến công nghệ sử dụng DN Kỹ đọc viết báo cáo kỹ thuật Kỹ sáng tạo công việc Khả sử dụng vi tính, ngoại ngữ Biết lắng nghe học hỏi người khác Biết phối hợp với đồng nghiệp công việc Biết diễn đạt ý kiến cho người khác hiểu chấp nhận Có tính trung thực tinh thần trách nhiệm công việc 10 Chấp hành kỷ luật lao động tính cần cù lao động 11 Có thể làm việc với cường độ cao 12 Các kỹ khác (tiếp nhận xử lý thông tin nhanh, tham gia hoạt ng xó hi) Rt kộm ă ă Trung bỡnh ă ¨ Rất tốt ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ Kém Tốt Phụ lục PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG (Dành cho cựu học sinh) Để đánh giá góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Tổng kho, đáp ứng nhiệm vụ mục tiêu đào tạo giai đoạn Xin Anh (chị) vui lòng cung cấp thơng tin đóng góp ý kiến theo mẫu câu hỏi sau: Thông tin cá nhân (không bắt buộc) Họ tên .Tui Gii tớnh: Nam ă N ă H v ngnh ngh c o to Anh (chị) điền vào bảng vấn này, cách khoanh tròn vào câu hỏi mức theo thang đo sau: = hồn tồn khơng đồng ý, = khơng đồng ý, = trung lập, = đồng ý, = hồn tồn đồng ý Các tiêu chí Ý kiến đánh giá Vững kin thc chuyờn mụn ă ă ă ă ă Kinh nghim thc t nhiu ă ă ă ă ă Dn dt hc sinh ng dng thc t ă ¨ ¨ ¨ ¨ Phương pháp dạy sinh động, thu hỳt ă ă ă ă ă Thng xuyờn kho sỏt ý kin ngi hc ă ă ă ă ¨ Đội ngũ giảng viên Cơ sở vật chất Phũng hc rng, thoỏng mỏt ă ă ă ă ă Ti liu tham kho phong phỳ, a dng ă ¨ ¨ ¨ ¨ Thư viện, phòng học, sách bỏo phc v tt ă ă ă ă ă Trang thit b h tr ging dy tt ă ă ¨ ¨ ¨ Thiết bị thực hành, phòng thí nghim phc v tt ă ă ă ă ă Cú li th cnh tranh cụng vic ă ă ¨ ¨ ¨ Nâng cao khả tự học ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ Chịu áp lực công vic cao ă ă ă ă ă T c lp, nng lc sỏng to ă ă ă ă ¨ Thích ứng với mơi trường ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ Kỹ phân tích, đánh giá v gii quyt ă ă ă ă ă K nng chuyờn mụn tt ă ă ă ă ¨ Ứng dụng kiến thức vào công việc thực tin ă ă ă ă ă Kin thc v k nng v qun lý/t chc cụng vic ă ă ¨ ¨ ¨ 10 Thăng tiến nhanh tương lai ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ 11 Làm việc môi trng a húa ă ă ă ă ă 12 S dng tin hc tt ă ă ă ă ă 13 Tớnh chuyờn nghip ă ă ă ă ă 14 Lm vic nhúm ă ă ă ă ă 15 S dng ngoi ng tt ă ă ă ă ă 16 K nng giao tip tt ă ă ă ă ă Kết đào tạo Chương trình đào tạo Kiến thc cỏc mụn hc rt cn thit ă ă ă ¨ ¨ Đảm bảo liên thơng lên trình độ cao hn ă ă ă ă ă Phự hp vi chuyờn mụn cụng vic ă ă ă ă ă Phương pháp kiểm tra theo lực trỡnh ă ă ă ă ă ỏnh giỏ, kim tra sỏt vi chng trỡnh o to ă ă ă ¨ ¨ Cấu trúc chương trình linh hoạt, phù hp ă ă ă ă ă Ni dung chng trỡnh c cp nht, i mi ă ă ă ă ¨ Chương trình đào tạo sát với yêu cầu cụng vic ă ă ă ă ă Phõn b hp lý gia lý thuyt v thc hnh ă ă ¨ ¨ ¨ ... LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG 33 2.1 Tổng quan Tổng kho xăng dầu Đức Giang 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Kho xăng dầu Đức Giang .33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Tổng kho xăng. .. tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang .68 Tiểu kết chương 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG 71 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Tổng kho. .. điểm yếu nhân lực 47 2.2.3 Những vấn đề đặt nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang 47 2.3 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang giai đoạn 2014 - 2016