BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp NEU

BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp NEU YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VIỆC THỰC HIỆN VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC THUỘC QUẬN 8, TP. HỒ CHÍ MINHYẾU TỐ TÁC ĐỘNG VIỆC THỰC HIỆN VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC THUỘC QUẬN 8, TP. HỒ CHÍ MINHYẾU TỐ TÁC ĐỘNG VIỆC THỰC HIỆN VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC THUỘC QUẬN 8, TP. HỒ CHÍ MINHYẾU TỐ TÁC ĐỘNG VIỆC THỰC HIỆN VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC THUỘC QUẬN 8, TP. HỒ CHÍ MINH

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Tên đơn vị Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Số CNS Việt Nam Họ tên : Vũ Ngọc Quân Lớp : One121 Ngành : QTKDTH Thời gian thực tập : 10/01 – 31/05 Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hồng Thắm Hà Nội - 03/2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG .ii DANH MỤC SƠ ĐỒ .iii LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU Tổng quan Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam 1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Đánh giá tình hình kinh doanh Cơng ty .5 2.1 Về Doanh thu 2.2 Về chi phí 2.3 Về lợi nhuận 10 Công tác tạo nguồn nhân lực Công ty 13 3.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty 13 3.2 Quản trị phát triển nhân lực .14 3.2.1 Phát triển cán nguồn nhân lực 17 3.2.2 Duy trì nguồn nhân lực .18 3.3 Cơ Cấu Quản trị chất lượng dịch vụ 19 3.3.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng 19 3.3.2 Sổ tay ghi chép chất lượng 20 3.4 Cơ cấu Quản trị phát triển thị trường ngoại 21 3.4.1 Kế hoạch triển khai công cụ khai thá thị trường .21 3.4.2 Xác định khu vực làm thị trường .22 3.4.3 Kiểm Soát hoạt đồng làm thị trường .23 3.4.4 Đánh giá kết từ công cụ thị trường mang lại 23 3.5 Cơ cấu Quản trị chăm sóc người lao động .24 3.5.1 Chính sách chăm sóc người lao động .24 3.5.2 Cơ chế đãi ngộ hỗ trợ công ty với người lao động .24 Ưu điểm, hạn chế hoạt động Công ty .25 4.1 Ưu điểm .25 4.2 Hạn chế 27 Định hướng phát triển Công ty năm tới 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty " DANH MỤC SƠ ĐỒ " Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty 13 " " Sơ đồ Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty 14 " " LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập Đại học Kinh tế Quốc dân, kiến thức lý luận thầy, cô giáo truyền đạt với khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Số CNS Việt Nam khoảng thời gian em đem lý thuyết mà học vào thực tiễn để soi chiếu, áp dụng tiếp cận công việc cụ thể ngày Được tiếp cận với môi trường Doanh nghiệp em quan sát học hỏi nhiều điều kỹ năng, nghiệp vụ nói chung có điều kiện mang kiến thức học trường vào thực tế công việc Với giúp đỡ lãnh đạo cán nhân viên Công ty TNHH Giải :" Pháp Công Nghệ Số CNS Việt Nam với hướng dẫn bảo tận tình thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh đặc biệt Nguyễn Thị Hồng Thắm, em hồn thành q trình thực tập cách tốt đẹp Qua báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến ban lãnh đạo anh chị cán nhân viên Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam thầy, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo TS Nguyễn Thị Hồng Thắm trực tiếp hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Trong báo cáo em xin tập trung nói đến nội dung hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam Lý em " " " lựa chọn phần lớn dung lượng báo cáo để nói hoạt động kinh doanh công ty nhằm phản ánh chuyên ngành sinh viên tham gia học tập quản trị kinh doanh tổng hợp việc tập luyện gắn lý thuyết với tình hình thực tế, kết hợp kiến thức học tập trường với thực tế ; vận dụng tổng hợp kiến thức " trang bị nhà trường vào giải vấn đề thực tế, kết hợp chặt chẽ nhiệm vụ thực tập hoàn thành chuyên đề thực tập với hoàn thành nhiệm vụ quan thực tế yêu cầu Để thực nhiệm vụ báo " cáo em rèn luyện nâng cao kỹ ứng dụng thực tế dựa kiến thức học phải dựa ý thức mong muốn làm việc, rèn luyện kỹ " thông qua phương pháp tiếp cận tự nghiên cứu, sưu tầm tài liệu, số " liệu, bước đầu vận dụng kiến thức học để phân tích, giải vấn đề thực tiễn Bên cạnh đó, em xác địch rõ thực tập giúp thân nâng cao " " tính tự giác, chủ động sáng tạo Vì xác định rõ mục đích lần thực tập em có tự tin định cơng việc, từ tạo thuận lợi cho việc trau dồi kiến thức mới, nâng cao kỹ giao tiếp, bám sát thực tế, tiếp cận văn hóa Cơng ty, doanh nghiệp, cách lãnh đạo, cách quản lý lao " động, môi trường làm việc, rèn luyện, ứng xử, quan hệ đãi ngộ Doanh nghiệp Báo cáo thực tập bảo đảm kết cấu gồm: thông tin Công ty q " trình hình thành phát triển cơng ty, cấu tổ chức, máy hoạt động công ty Nhiệm vụ, chức Đặc biệt, Báo cáo thực tập có đủ " thơng tin làm sở đánh giá tình hình hoạt động Cơng ty mặt tài kế tốn, tài sản, nguồn nhân lực cơng ty, người lao động có, nguồn lao động tiềm năng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, kế hoạch định hướng phát triển Công ty giai đoạn tới " "Báo cáo tổng hợp gồm nội dung sau đây": " " Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Giải Pháp Công :" Nghê Số CNS Việt Nam Đánh giá kết hoạt động Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê :" Số CNS Việt Nam Một số hoạt động quản trị Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam Thế mạnh , hạn chế lĩnh vực kinh doanh hoạt động quản trị :" Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam Định hướng phát triển Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số :" CNS Việt Nam 4 Tổng quan Công ty Cổ phần Xuất nhập Hải Dương " " 1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HẢI DƯƠNG Địa chỉ: Xóm Trong, xã Uy Nỗ, huyện Đơng Anh Tp Hà Nội Mã số thuế: 108366641 (17/07/2018) Người ĐDPL: NGUYỄN VĂN THẮNG Ngày hoạt động: 17/07/2018 Giấy phép kinh doanh: 0800285749 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ SỐ CNS Việt Nam Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam thành lập hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh 108366641 Sở kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp lần đầu 17/07/2018 Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam mở nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ Camera giám sát thiết bị an ninh cho cá thể cá nhân doanh nghiệp Việt Nam Với tiêu chí "Khách hang thượng đế" mang đến cho Khách Hàng thỏa mãn nhu cầu dịch vụ camera giám sát thiết bị an ninh, Trong năm qua công ty không ngừng đổi nhằm nâng cao chất lương dịch vụ nhu đội ngũ nhân lực mặt kỹ thuật, cơng nghệ có chun mơn cao phận kinh doanh hùng hậu sẵn sang tìm kiếm khách hàng mang lại cho cơng cty hợp đồng lớn, nỗ lực cung cấp cho thị trường dịch vụ tốt chất lương lượng Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam, Với tiêu chí “Nguồn nhân lực số 1” kim nam cho nghiệp phát triển công ty Cán công nhân viên công ty đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu để giúp khách hàng có trải nghiệm tốt Các lĩnh vực mà công ty hoạt động phát triển : + Camera giám sát + Thiết bị An ninh + Thiết bị nhà thong minh (Smart Home) Với Ban lãnh đạo cơng ty người có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ số kinh doanh khai thác thị trường, định hướng chuyên nghiệp thực cam kết với Khách Hàng :" " :" " Đánh giá tình hình kinh doanh Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam Kết kinh doanh Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghê Số CNS Việt Nam thể bảng sau: Bảng Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Đơn vị tính: tỷ Việt nam Đồng " Doanh thu tiêu 2018 2019 2019/ 2018 Doanh thu công ty 46,678 36,775 -21.22% Chi phí lương nhân viên 28,672 22,079 -22,99% Lợi nhuận Thuần 18,006 14,697 -18,38% Chi phí đào tạo 3,451 1,463 -57,60 Chi phí tiếp khách 1,873 1,639 -12,49 Chi phí sở mặt nhân viên 7,652 6,624 -13,43% 3,7 3,6 -2,70% Lợi nhuận tổng Nguồn: Phòng kế tốn tổng hợp Trên bảng đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 - 2019 Thơng qua bảng đánh giá khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Công ty chân thực Em xin phép cụ thể hoá bảng số liệu biểu đồ có kèm đánh giá, nhận xét, giải thích để có nhìn cụ thể hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Công Nghệ Số CNS Việt Nam BIỂU ĐỒ KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TỪ 2018 - 2019 Dựa Theo Bảng thống kê 1, thông qua biểu đồ khái quát hoạt động kinh doanh Công ty từ 2015 – 2018 tổng hợp sau: 2.1 Về Doanh thu: :" Nhìn chung hoạt động Công ty giai đoạn từ 2018 – 2019 có nhiều thành tựu, biểu cụ thể mức tăng trưởng kinh tế qua năm Năm 2019 doanh thu có giảm mạnh số yếu tố từ mơi trường bên ngồi tác động Tuy nhiên nhìn tổng thể thời kì thấy trung bình năm doanh thu Cơng ty tăng 4.98% năm Năm 2019 có nhiều tác động từ bên cụ thể việc nhập trang thiết bị từ phía Trung Quốc gạp nhiều khó khăn nên làm cản trở vị cung ứng hàng đến khách hàng Chính thời gian tới Cơng ty cần phải thay đổi chế, sách để kịp thời thích ứng với thời 2.2 Về chi phí Chi phí tiếp khách: Chi phí tiếp khách sử dụng gần 100% ngành xuất lao động năm 2015 1,345 tỷ đồng tương đương 4,36% tổng chi phí cho hoạt động cơng ty năm Năm 2016 1,284 tỷ đồng tương đương 3,34% tổng chi phí hoạt động Cơng ty giảm 4,54% so với năm 2015 Năm 2017 1,873 tỷ đồng 4,37% chi phí hoạt động cơng ty tăng 34,45% so với năm 2016 Ta thấy phí tiếp khách năm 2016 giảm 0,061 tỷ đồng so với năm 2015 năm 2016 Công ty cắt giảm số chi phí ngành nghề khó tuyển dụng, với ngành nghề có tính chất vất vả nguy hiểm như: Xây dựng tổng hợp, lắp ghép giàn giáo xây dựng, hàn xì chủ yếu cắt giảm chi phí cho ngành nghề thuộc lĩnh vực xây dựng Nhìn chung chi phí cho hoạt động tiếp khách giai đoạn từ 2015 đến 2018 chiếm 4,26% tổng chi phí cho hoạt động Cơng ty Chi phí sở mặt nhân viên: nhìn chung khơng có thay đổi nhiều, ln giữ mức tăng 2.3 Về lợi nhuận BIỂU ĐỒ LỢI NHUẬN CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2018 - 2019 Cũng vào Bảng bên Biểu đồ lợi nhuận công ty, ta thấy giai đoạn từ 2015 – 2018 có mức tăng trưởng định Lợi nhuận ngành Xuất lao động công ty mang lại năm 2015 11,212 tỷ đồng, năm 2016 14,885 tỷ đồng tăng 3,67 tỷ đồng tức tăng 32,76% so với 2015 Năm 2017 18,006 tỷ đồng tăng 3,12 tỷ đồng tức tăng 20,97% so với 2016 Năm 2018 14,697 tỷ đồng giảm 3,31 tỷ đồng tức giảm 18,38% so với 2017 " :" " " :"= + Lợi nhuận trước thuế: Tổng lợi nhuận trước thuế năm 2015 3,634 tỷ đồng, năm 2016 4,003 tỷ đồng, tăng 0,369 tỷ đồng tương đương tăng 10,15% với năm 2015 Năm 2016 5,030 tỷ đồng, tăng 1,027 tỷ đồng, tăng 25,66% so với năm 2015 Năm 2017 4,971 tỷ đồng, giảm 0,059 tỷ đồng tương đương vói giảm 1,17% so với năm 2017 Lợi nhuận công ty giai đoạn 2015 – 2018 nhìn chung có xu hướng tăng, qua ta thấy tình hình hoạt động Công ty lĩnh vực Xuất lao động năm từ năm 2015 đến năm 2018 ổn định có nhiều xu hướng"phát triển tốt + Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế công ty năm 2015"là 2,726 tỷ, năm 2016 3,003 tỷ đồng, năm 2016 3,773 tỷ đồng năm 2017 3,728" tỷ Căn vào bảng số liệu ta thấy lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp năm 2016 tăng 0,277 tỷ tức tăng 10,16% so với kỳ năm 2015 Năm 2017 lên 0,770 tỷ tức tăng 25,64% so với kỳ năm 2016 Năm 2018 có dấu hiệu giảm, cụ thể lợi nhuận sau thuế giảm 0,045"tỷ đồng tức giảm 1,19% so với 2017 Việc thu nhập sau thuế năm 2018 giảm 0,045 tỷ đồng đánh giá tổng thể mức chi phí mà Cơng ty bỏ so với lợi nhuận sau thuế mà Công ty thu năm 2018 so với năm lại đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty hiệu cho thấy Công ty đầu tư hướng Ta thấy tình hình kinh doanh tài 2018 so với 2017 Công ty Cổ phần Xuất nhập Hải Dương là: Tổng tài sản tính đến năm 2018 bằng"60,84% so với tổng tài sản năm 2017 Tài sản ngắn hạn 66,58% so với tài sản ngắn hạn năm 2017, tài sản dài hạn 70,59% tài sản dài hạn năm 2017 Vốn sở hữu đến 2018 72,88% so với vốn sở hữu năm 2017 Trong lĩnh vực Xuất lao động doanh thu tính đến năm 2018 66,19% so với 2017 Chi phí tiếp ngành Xuất lao động Công ty năm 2018 69,10% so với giá vốn Xuất lao động năm 2017 + Về lợi nhuận từ hoạt động Xuất lao động: " " BIỂU ĐỒ LỢI NHUẬN TỪ XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG 2015 - 2018 Lợi nhuận từ hoạt động Xuất lao động năm 2018 97,3% so với lợi nhuận Xuất lao động năm 2017 Chi phí tiếp khách cho hoạt động Xuất lao động 2018 87,51% so với 2017 Lợi nhuận từ hoạt Xuất lao động năm 2016 tăng lên 0,45 tỷ đồng, tương đương tăng 18,75% so với lợi nhuận kỳ năm 2015 Đây mốc đánh dấu mức tăng trưởng hoạt động Xuất công ty Sang năm 2017 mức tăng trưởng ngành nói riêng đánh giá tăng mạnh Cụ thể lợi nhuận từ hoạt động từ hoạt Xuất lao động năm 2017 tăng 0,85 tỷ đồng, tương đương tăng 29,82% so với kỳ năm 2016 Qua cho thấy lợi nhuận Xuất lao động mang lại cho Công ty tốt thị trường Công ty thời gian ổn định phát triển Năm 2018 lợi nhuận cơng ty hoạt động có giảm đôi chút, cụ thể lợi nhuận đạt 3,6 tỷ đồng, năm 2017 0,1 tỷ đồng, tương đương giảm 2,7% Tuy nhiên đánh giá toàn diện năm 2018 có mức tăng trưởng, với năm 2017 mức chi phí mà cơng ty đầu tư cho hoạt động nhiều Trên tổng thể giai đoạn từ 2015 – 2018 hoạt kinh doanh Công ty tăng trưởng qua năm Trong thời gian tới Công ty cần phải xem xét cách thức tổ chức hoạt động, chiến lược kinh doanh Bên cạnh giảm chi phí cho hoạt động Công ty phải đảm bảo tốc độ tăng trưởng qua năm Nếu làm điều này, chắn Công ty ngày lớn mạnh Công tác tạo nguồn nhân lực Công Ty TNHH Công Nghệ Số CNS Việt Nam 3.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty Sơ đồ 1.Tổ chức máy công ty " :" :" "" :" :" BAN GIÁM ĐỐC Phòng Kế tốn Phòng Kinh Doanh Phòng Kỹ Thuật Phòng Dịch vụ khách hàng Nguồn: Phòng hành nhân Theo sơ đồ 1, Cơ cấu máy công ty sau: * Giám đốc: Là người đại diện pháp luật công ty, người đạo hoạt động công ty * Phòng đối ngoại : "Có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, khai thác người lao động tiềm phía đầu ngoại đề biện thu hút người lao động tuyển dụng lao động"với Công ty * Phòng Nghiệp vụ Xuất lao động: Phòng Nghiệp vụ Xuất lao động có chức nghiệp vụ Xuất lao động, tìm kiếm ứng viên lao động, tư vấn chương trình xuất lao động, Công ty ký hợp đồng với người lao động, tuyển sinh nguồn lao động đáp ứng theo yêu cầu tuyển dụng người lao động * Phòng Kế tốn: Có nhiệm vụ kế tốn, thống kê tình hình tài cơng ty, sau có nhiệm vụ báo cáo lên ban giám đốc để có định tài điều chỉnh cơng việc cho phù hợp * Phòng hành Nhân sự: "Sắp xếp cơng việc cán nhân viên, lập bảng lương, chế độ thưởng bảo hiểm xã hội, chế đãi ngộ sách liên quan 3.2 Quản trị phát triển nhân lực Căn vào quy mơ tình hình kinh doanh cơng ty để lên kế hoạch kinh doanh …Ngoài việc tuyển dụng ứng viên cho cơng ty tiếp nhận phái nước ngồi, cơng ty bổ sung nhân cho máy công ty.Công việc tuyển dụng nhân viên cho cty như: báo Yêu cầuthông cần tuyển dụngphạm vi tồn bơng ty để cán giới thiệu ứng viên, mạng xã hội Facebook, trang giao giao vặt điện tử như: Việc làm 24h, vietnamwork báo tuyển SơĐăng đồ thơng Quy trình tuyểndụng dụng " Tiếp nhận hồ sơ Phỏng vấn ứng viên Thông báo kết Đào tạo lao động trước xuất cảnh 10 Nguồn: Phòng hành nhân Bước 1: Yêu cầu cần tuyển dụng Việc bổ sung nhân thường xuất phát từ việc Cơng ty có mục tiêu chiến lược phát triển mới, mở rộng thị trường cần thêm nhân lực để thực công việc Yêu cầu tuyển dụng thực sau ban lãnh đạo đưa chiến lược kinh doanh, vào chiến lược, kế hoạch đề mà phòng ban phải triển khai khâu chiến lược kinh doanh Nếu bước thiếu nhân lực báo cáo lên ban giám đốc để điều chỉnh, vào nhu cầu thực tế mà lên kế hoạch tuyển nhân viên thời vụ hay lâu dài cho phù hợp để đáp ứng công việc giao Sau có phê duyệt ban giám đốc, phòng Hành Nhân kết hợp với phòng ban thiếu nhân lực thành lập tiêu chí tuyển dụng Bảng tuyển dụng tiêu chuẩn Công ty phải nêu rõ : - Yêu cầu giới tính; - Yêu cầu độ tuổi; -Yêu cầu chuyên môn: Theo yêu cầu đối tác cơng ty người lao động phải đáp ứng chuyên môn như: cấp, chứng tay nghề có liên quan, kĩ năng, kinh nghiệm, -Yêu cầu sức khỏe: Thông thường tuyển nhân viên vị trí cơng việc có yêu cầu sức khỏe Ứng viên cần có sức khỏe tốt đáp ứng u cầu cơng việc có xác nhận bệnh viện có thẩm quyền Sau tổng hợp u cầu tuyển dụng phòng hành nhân kết hợp với phòng nghiệp vụ xuất lao động lên thông báo tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng 11 Sau lập thông báo tuyển dụng ban giám đốc phê duyệt phòng hành nhân tiến hành thơng báo tuyển dụng diện rộng trang tuyển dụng: vietnamwork, vieclam24h , thông báo bảng tin nội công ty Thông báo tuyển dụng Công ty bao gồm dung sau: - Địa điểm làm việc người lao động; - Số lượng lao động cần tuyển; - Nội dung công việc cần tuyển; - Yêu cầu tay nghề, chuyên môn; - Mức lương công việc; - Các chế độ đãi ngộ phúc lợi khác; - Thời hạn nhận hồ sơ Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ Sau có thơng báo tuyển dụng lao động phòng Hành nhân kết hợp với phòng nghiệp vụ xuất lao động lên kế hoạch tiếp nhận tiếp nhận hồ sơ ứng viên Thông thường hồ sơ bao gồm giấy tờ sau: - Sơ yếu lý lịch cá nhân" - Chứng minh thư , hộ khẩu, giấy khai sinh phô tô công chứng - "Bằng cấp, chứng chuyên mơn có liên quan - Giấy khám sức khỏe Tùy vào yêu cầu tuyển dụng xếp lịch khách hàng để bố trí ứng viên lên tham gia vấn thi tuyển Bước 4: Tiến hành vấn ứng viên - Đối với ngành Xuất lao động Lao động Xuất lao động, phương pháp vấn thường có chủ doanh nghiệp trực tiếp vấn nhằm chọn ứng viên phù hợp với môi trường doang nghiệp họ Trước tham gia vòng vấn trực tiếp với chủ doanh nghiệp ứng viên trải qua vòng thi kiểm tra IQ, tốn văn ngồi có thi thực hành tay nghề Việc test nhanh ứng viên qua kiểm tra ngắn để loại bỏ phần ứng viên khơng phù hợp với vị trí cơng việc Hình thức vấn: Thơng thường vấn thường diễn theo cách thức vấn trực tiếp thông qua phiên dịch viên nhà tuyển " 12 dụng hỏi trực tiếp ứng viên Ngoài nhà tuyển dụng vấn trực tiếp họ có hình thức khác vấn qua Skeype, hồ sơ ứng viên nhà tuyển dụng nhận trước vấn để tham khảo Bên cạnh nhà tuyển dụng vào kinh nghiệm, khả chuyên môn ứng viên, kết hợp với Test thực trước để định xem ứng viên có phù hợp hay khơng" - Đối với Cán khối phát triển thị trường Ngoại: Đối với"Cán khối phát triển thị trường ngoại yêu cầu phải biết giao tiếp ngoại ngữ nên sau vấn sơ tuyển phải vấn sâu ngoại ngữ Nếu ứng viên đáp ứng yêu công ty hội đồng tuyển dụng tuyển chọn Hội đồng tuyển dụng khối phát"triển thị trường ngoại bao gồm: đại diện công ty tuyển dụng, quản lý phận tuyển dụng, cán quản lý nhân viên nhóm thị trường ngoại, phiên dịch viên Về mục đích vấn"này tìm ứng viên có đủ trình độ chun mơn, nghiệp vụ, có khả khai thác người lao động ngoại cho công ty Phương thức vấn lao động: Thơng thường đại diện xí nghiệp tuyển dụng chào hỏi thông qua phiên dịch viên hỏi kiến thức chun mơn xem có phù hợp với mơi trường làm việc phía cơng ty họ hay khơng sau tiến hành chọn lọc Thường tỷ lệ vấn xí nghiệp thường lấy lấy Nên tuyển dụng vào yêu cầu tuyển dụng tuyển số ứng viên theo tỷ lệ khách hàng yêu cầu Bước : Thông báo kết Sau vấn nhà tuyển dụng cân nhắc ứng viên phù hợp với tính chất cơng ty họ sau bàn bạc với cơng ty lên lịch nhập cảnh kế hoạch đào tạo cho lao động trước xuất cảnh Sau thơng báo đến ứng viên đỗ trúng tuyển trình học tập điều kiện chế độ công ty sau ứng viên sang làm việc sau thông báo kết vấn đối tác tiến hành ký hợp đồng với lao động giải thích quy trình học tập trước suất cảnh bàn giao lại cho cong ty để công ty xếp lên lịch phương án đào tạo Bước : Đào tạo lao động trước xuất cảnh 13 Sau có kết vấn thơng báo trúng tuyển phòng Đào tạo nhận học viên từ phía Bộ phận quản sinh thuộc phòng Hành nhân lên phương án đào tạo ngoại ngữ cho học viên trước xuất cảnh Đối với đơn hàng phổ thông lao động học ngoại ngữ tập trung học nâng cao tay nghề Việt Nam khoảng tháng đến tháng Học viên đào tạo ngoại ngữ theo yêu cầu đối tác Đối với thị trường mạnh Nhật Bản, công ty hướng tới chất lượng đào tạo tốt, Nhật Bản thị trường khó tính nghiêm khắc nên việc đào tạo kỹ cần thiết Bên cạnh việc đào tạo tiếng Công ty kết hợp lồng ghép, đan xen buổi dạy giáo dục định hướng cho lao động để lao động nắm vững kiến thức ngoại ngữ định hướng tốt cho tương lai Sau học tập làm việc nước trở Việt Nam lao động tìm cơng việc tốt xí nghiệp 3.2.1." Phát triển cán nguồn nhân lực Tuyển dụng lao động công việc quan trọng công ty Xuất lao động Hiện Việt Nam nguồn nhân lực nước nói dồi lực lượng lao động trẻ có nhu cầu công việc cao Đây thuận lợi tận dụng điều khơng phải Cơng ty Xuất lao động làm Nắm bắt điều kiện thuận lợi nên thời gian qua Công ty Cổ phần Xuất nhập Hải Dương xác định tuyển dụng lao động khâu quan công ty Xác định nguồn lao động yếu tố quan trọng định trực tiếp đến hiệu hoạt động Cơng ty Chính năm qua công ty trọng xây dựng phương án tuyển dụng, tạo nên đội ngũ cán có khả tư vấn quy trình Xuất lao động máy tuyển dụng phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu tuyển dụng khách hàng Đến thời điểm công ty có 20 cán tuyển dụng lao động 40 cộng tác viên Ngồi cơng ty mở rộng thị trường ngoại phương án thu hút ứng viên có khả ngoại ngữ marketting tốt để mở rộng mơ hình phát triển thị trường rộng khắp, thu hút nhiều nhà tuyển dụng nước ngồi tuyển dụng cơng ty 3.2.2 Duy trì nguồn nhân lực Duy trì nguồn nhân lực thực chất việc làm cho người lao động tâm huyết, gắn bó, cơng hiến với cơng ty lâu dài Nguồn nhân lực ổn định yêu tố quan trọng để đánh giá mức độ ổn đinh, môi trường làm việc 14 doanh nghiệp Chính coi yến tố để đánh giá khánh quan mức độ ổn định doanh nghiệp Mức độ ổn định cấu tổ chức nhân công ty điều kiện quan trọng để tổ chức đứng vững thành công môi trường cạnh tranh Ổn định nguồn nhân lực mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp kể đến số lợi ích như: tạo gắn bó lâu dài, đảm bảo lực lượng lao động ổn định dễ dàng việc quản lý kiểm sốt Giúp giảm thiếu chi phí đào tạo nhân lực thay thay đổi nhân viên Đáp ứng nhu cầu trước mắt mục tiêu phát triển lâu dài công ty Để giữ chân người lao động ngồi việc tạo yếu tố mềm như: mơi trường làm việc, tạo hội phát triển nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên, trao quyền với chức nhiệm vụ Cơng ty đặc biệt ý đến yếu tố phần cứng chế độ lương, thưởng đãi ngộ Hiện công ty xây dựng thực việc phân cấp bậc lương dựa theo mực độ đóng góp, hiệu suất làm việc xem xét mức độ công việc lao động để chi trả Theo hình thức đánh giá lao động hưởng lương với trình độ lực mức đóng góp thân cơng ty.Với người có trình độ lực tốt hưởng chế độ lương mức cao lại giữ mức lương trung bình giao động phổ biến từ - 10"triệu đồng Ngoài phần lương cứng người lao động hồn thành công việc trước tiến độ giao ngày trả thêm 10% tiền lương; tiền thưởng 2% so với giá trị hồn thành cơng việc" "Do có chế độ lương, thưởng phù hợp đánh giá với lực nhân viên nên tượng bỏ việc, nghỉ việc xảy cơng ty Độ ngũ nhân viên trì ổn định tính từ năm 2015 đến hết 2018 với số lượng 50 lao động với tất nhân viên phòng ban bao gồm bảo vệ Hiện tượng xáo trộn, thay nhân không diễn cơng ty Chính giữ chân người lao động nên đội ngũ nhân viên công ty có bề dày kinh nghiệm kĩ nghiệp vụ cao đáp ứng yêu cầu công việc Ngồi đội ngũ nhân viên khơng ngừng đào tạo bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để thích ứng với phát triển xã hội đáp ứng yêu cầu khắt khe mà công việc yêu cầu Hàng năm ban lãnh đạo công ty trọng đến hoạt động bồi dưỡng nhân viên trẻ, tạo khung thăng tiến cụ thể cho nhân viên phòng ban 15 Có thể nói Ban Lãnh đạo cơng ty nỗ lực thu thành công định việc đề biện pháp để nâng cao chất lượng lao động, tạo tinh thần làm việc cho cán nhân viên 4.2 Hạn chế Ngoài bước ngoặt quan trọng chặng đường hình thành phát triển Công ty Cổ phần Xuất nhập Hải Dương Cơng ty đối mặt với nhiều thách thức, khó khăn Trước tiên mặt dịch vụ Xuất lao động không đồng khơng tập trung có lẽ khó khăn lớn cần phải nói tới Việc dịch vụ Xuất lao động không tập trung không gây việc tăng chi phí, hao tốn thêm nhân lực phục vụ mà yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cung cấp cho người lao động Thứ hai: Công ty phải đối mặt với tình trạng dịch chuyển lao động có tay nghề sang thị trường nước khác công ty loại hình kinh doanh Những điều làm ảnh hưởng lớn tới nguồn nhân lực, chất lượng dịch vụ Công ty, đưa Công ty đứng trước thách thức vừa giữ chân lao động giỏi, vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho người lao động Thứ ba: Hạn chế nói đến tính hiệu hoạt động công ty Xuất lao động ngành quan trọng, mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên so với mức độ đầu tư cơng ty vào ngành hiệu thu chưa thật tương xứng Công ty có nhiều đơn hàng nhìn chung số lượng lao động đưa sang thị trường lao động nước hàng năm chưa thật xứng đáng với tiềm Công ty Điểm hạn chế thứ tư Cơng ty nói đến thị trường ngoại Mặc dù cơng ty có hướng phát triển mở rộng thị trường khác Đức, Canada, Trung Đông tất giai đạn thử nghiệm kêt bước đầu thu có hứa hẹn chưa cho kết kì vọng Chính thị trường đầu ngoại Công ty chưa thật phong phú, tập trung nhiều vào Nhật Bản, chưa có nhiều hội thị trường khác 16 Điểm hạn chế thứ năm Cơng ty xuất phát từ người lao động Do công ty hoạt động lĩnh vực xuất lao động với nhiều lĩnh vực, ngành nghề, có lao động phổ thơng, kĩ sư nên trình độ nhận thức khác Chính q trình đào tạo gặp khó khăn riêng trình độ chênh lệch nhóm lao động Đối với lao động thuộc diện kĩ sư thời gian đào tạo nhanh hơn, lao động phổ thông thời gian đào tạo kéo dài tốn nhiều chi phí khả tiếp thu họ chậm Vì chung kí túc xá mà nhóm lao động phổ thơng tính kỉ luật khơng thật cao, khả tiếp thu chậm nên làm ảnh hưởng đến nhóm lao động có trình độ cao Đây khó khăn đòi hỏi Cơng ty phải có giải pháp việc giải vấn đề cân hai nhóm đối tượng Điểm hạn chế thứ sáu kể đến khó khăn q trình tuyển dụng lao động Có thể nói cơng việc tuyển dụng lao động cơng việc khó lại việc quan trọng đối ngành xuất lao động Hiện ngành xuất lao động vùng đất tốt cho doanh nghiệp phát triển, nhiên kèm theo có nhiều cơng ty môi giới xuất tuyển lao động bán cho công ty xuất lao động để thu lời ăn chênh lệch, thâm chí cơng ty mơi giới bán lao động cho công ty xuất lao động công ty xuất lại môi giới bán lại cho cơng ty khác đẩy chi phí xuất lao động lên cao làm cho người lao động không tin tưởng công ty xuất lao động Do công ty môi giới xuất ngày nhiều có hành vi lừa đỏa người lao động làm cho người lao động niềm tin vào Công ty xuất lao động điều làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động Công ty Cổ phần Xuất nhập Hải Dương Hạn chế thứ bảy hoạt động Công ty Xuất nhập Hải Dương mối liên kết cán tuyển dụng với lao động xuất lỏng lẻo Việc giữ liên lạc với lao động xuất ngoại điều quan trọng Thứ nhất, nên thường xuyên giữ liên lạc với Thực tập sinh lao động nước để nắm bắt tình hình lao động nước ngồi gặp phải khó khăn để kịp thời hỗ trợ Thứ hai, công ty xuất lao động 17 việc liên kết với lao động xuất ngoại cách để tuyển dụng nguồn lao động bổ sung cho đơn hàng tương lai Bởi lao động xuất ngoại giới thiệu cho Cơng ty thêm nhiều lao động bạn bè mà họ quen biết Tuy nhiên thực tế việc công ty làm chưa thực tốt Định hướng phát triển Công ty năm tới Trong năm tới mục tiêu Công ty tiếp tục trì hoạt động hiệu tất lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty; tập trung trí tuệ sức lực đẩy lùi khó khăn, nắm bắt thời cơ, đổi nhận thức, chấn chỉnh tổ chức, khai thác tối đa nguồn lực; xây dựng Công ty trở thành thực thể vững mạnh, có uy tín thương hiệu thị trường nước khu vực; tạo lập văn hóa doanh nghiệp có sắc riêng Với mục tiêu ban lạnh đạo công ty xây dựng chiến lược cụ thể cho năm sau: Định hướng phát triển cơng ty theo hướng đa dạng hóa nghành nghề chủ lực ngành xuất lao động Tăng cường mở rộng trường, tìm kiếm hội phát triển khu vực khác tiềm Hiện Công ty tập trung xuất lao động sang Nhật Bản Trong thời gian tới ban lãnh đạo Cơng ty chủ trương hoạt động tích cực thị trường Nhật Bản, bên cạnh tăng cường mở rộng thị trường sang nước nhiều tiềm Canada, Đức, Trung Đơng Nhằm mục đích mở rộng thị trường Cơng ty xây dựng sách để phát huy nguồn lực, đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, liên kết, liên doanh với đối tác nước nhằm tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm cơng ty thị trường Phát triển đa dạng hóa sản phẩm Ưu tiên phát triển sản phẩm truyển thống công ty khẳng định thị phần Bên cạnh đó, trọng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đặc biệt sản phẩm mà cơng ty có tiềm lợi Ngồi việc quảng bá thương hiệu giám sát chặt chẽ chất lượng sản phẩm dịch Thực tốt sách chất lượng khách hàng để trì phát triển thương hiệu Xây dựng chế đánh 18 giá chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm mục đích tăng tính cạnh tranh thương hiệu Cơng ty thị trường Đầu tư phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao lẽ với công ty nhân lực linh hồn Nhân lực yếu tố chi phối nguồn lực khác Chính năm tới Cơng ty tiếp tục đầu tư phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Ngoài việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức lại công việc, phân công công việc phù hợp, người việc nhằm tận dụng hết khả đội ngũ nhân viên tránh lãng phí nguồn nhân lực phân việc khơng người làm giảm hiệu công việc Tận dụng, khai thác sử dụng tối đa sở vận chất có sẵn Cơng ty Áp dụng cơng nghệ vào khâu nhằm tối ưu hóa suất lao động cán nhân viên, để vận hành sử dụng tốt dịch vụ Xuất lao động với chất lượng cao Nghiên cứu phát triển loại sản phẩm dịch vụ Xuất lao động đạt tiêu chuẩn tinh nhuệ, động sáng tạo KẾT LUẬN Có thể nói tất hoạt động doanh nghiệp hoạt động kinh doanh hoạt động quan trọng nhất, then chốt định trực tiếp đến phát triển doanh nghiệp Nếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hiệu đồng nghĩa với việc doanh nghiệp thành cơng phát triển mạnh tương lại Ngược lại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không tốt đồng nghĩa với việc doanh nghiệp xuống dốc Bởi xét cho tất doanh nghiệp hoạt động ngành lĩnh vực mục tiêu cuối lợi nhuân Nếu hoạt động kinh doanh khơng tốt khơng có lợi nhuận khơng có lợi nhuận doanh nghiệp khơng thể trì phát triển Ý thức tầm quan trọng hoạt động kinh doanh nên từ thành lập ban lãnh đạo công ty Cổ phần Xuất nhập Hải Dương xây dựng kế hoạch kinh doanh rõ ràng cụ thể để định vị bước 19 giai đoạn phát triển cơng ty Kể từ thành lập nhờ có nỗ lực tồn cán cơng nhân viên tầm nhìn sáng suốt ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Xuất nhập Hải Dương bước tạo vị thế, chỗ đứng thị trường Quy mô công ty không ngừng mở rộng với nhiều loại hình dịch vụ tạo nhiều cơng việc với mức thu nhập ổn định cho người lao động Bên cạnh thành tựu đạt Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Hải Dương phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn Những khó khăn nội cơng ty chưa xử lý việc xuất lao động chưa đồng tập trung Bên canh có khó khăn từ bên ngồi tác động doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất lao động ngày nhiều làm cho mức cạnh tranh ngày cao đòi hỏi Cơng ty khơng ngừng làm mình, làm tốt hơn, nâng cao chất lượng phục vụ Trong thời gian tới với làm hi vọng công ty sã khắc phục khó khăn hạn chế, tận dụng phát huy lợi thế, điểm mạnh Đặc biết nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tin Công ty ngày phát triển lớn mạnh xa Trong q trình làm việc Cơng ty, "em tiếp xúc với nhiều hoạt động Trong em tập trung nghiên cứu vấn đề hoạt động kinh doanh Công ty Báo cáo tổng hợp emthực sở hiểu biết nghiên cứu em trình làm việc Cơng ty mà em tích lũy được." Báo cáo thực tập em bao gồm nội dung sau:" Nghiên cứu tổng quan hoạt động kinh doanh Công ty Với nội dung cần nghiên cứu như: Lịch sử hình thành phát triển Công ty, đặc điểm hoạt động kinh doanh, tình hình tài kết kinh doanh, định hướng phát triển Công ty thời gian tới "Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy, cô giáo anh chị cán nhân viên công tác Cơng ty tận tình giúp đỡ em thời gian thực hiện"Báo cáo tổng hợp 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2015 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, 2015 " " " " Công Ty TNHH Công Nghệ Số CNS Việt Nam , Báo cáo nội Công ty giai đoạn2018-2019 " ... hợp kiến thức học tập trường với thực tế ; vận dụng tổng hợp kiến thức " trang bị nhà trường vào giải vấn đề thực tế, kết hợp chặt chẽ nhiệm vụ thực tập hoàn thành chuyên đề thực tập với hoàn thành... động Trong em tập trung nghiên cứu vấn đề hoạt động kinh doanh Công ty Báo cáo tổng hợp emthực sở hiểu biết nghiên cứu em q trình làm việc Cơng ty mà em tích lũy được." Báo cáo thực tập em bao gồm... lượng báo cáo để nói hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm phản ánh chuyên ngành sinh viên tham gia học tập quản trị kinh doanh tổng hợp việc tập luyện gắn lý thuyết với tình hình thực tế, kết hợp