http://all.vn/qua-tang-doanh-nhan @2016 Phạm Thành Long Để sử dụng chiến lược này, bạn cần hiểu rõ cấu trúc sau đây: Lợi nhuận= Khách hàng tiềm x tỉ lệ chuyển đổi x doanh số trung bình x tỉ lệ quay lại mua hàng x lợi nhuận trung bình Tài liệu trích tài liệu EAGLECAMP khóa học đào tạo dành cho chủ doanh nghiệp luật sư Phạm Thành Long, bạn tặng tài liệu khơng phát tán hình thức Để sử dụng hiệu quả, bạn nên đăng ký vào khóa học www.eaglecamp.com để điều hành doanh nghiệp cách hiệu http://all.vn/qua-tang-doanh-nhan @2016 Phạm Thành Long 20 Chiến lược tăng số lần mua lặp lại trung bình Tặng phiếu mua hàng lần sau Hứa làm nhiều Xây dựng mối quan hệ cá nhân thân thiết với khách hàng Giữ liên lạc với khách hàng thường xuyên qua thư điện thoại email Báo cho khách hàng biết sản phẩm/dịch vụ/chương trình khuyến mới Tổ chức ngày mua sắm dành riêng cho thành viên Giới thiệu với khách hàng toàn sản phẩm/dịch vụ bạn Chủ động làm cho sản phẩm trở nên lỗi thời tung sản phẩm (Microsoft chuyên gia lĩnh vực http://all.vn/qua-tang-doanh-nhan @2016 Phạm Thành Long này) Gửi thơng tin hữu ích giá tốt đến khách hàng thường xuyên 10 Thiết lập hệ thống đặt hàng tự động cho khách hàng hữu 11 Làm thẻ thành viên hay câu lạc khách hàng VIP 12 Đăng ký lần hẹn cho khách hàng vừa kết thúc hẹn 13 Bảo đảm chất lượng sản phẩm/dịch vụ đồng 14 Lưu giữ thông tin cá nhân khách hàng Như thuận lợi cho khách hàng họ quay lại Điều đặc biệt hiệu cho phòng khám, sửa xe, cửa hàng tạp hóa, v.v 15 Nhắc khách mua hàng (Vd: nhắc mua hoa trước ngày sinh nhật bạn) 16 Mang lại cho khách hàng trải http://all.vn/qua-tang-doanh-nhan @2016 Phạm Thành Long nghiệm khó quên 17 Làm cho khách hàng cảm thấy họ đặc biệt 18 Tạo dịch vụ đồng bộ, đốn (consistent & predictable) (thơng qua hệ thống chương trình đào tạo nhân viên) 19 Giới thiệu nâng cấp thường xuyên cho sản phẩm 20 Gửi cho thư thông báo cho khách hàng thông tin sản phẩm http://all.vn/qua-tang-doanh-nhan @2016 Phạm Thành Long