Nâng cao hiệu quả hoạt động của vườn ươm doanh nghiệp công nghệ tại khu công nghệ cao hoà lạc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ *** - TRẦN NGỌC DIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA “VƢỜN ƢƠM DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ” TẠI KHU CÔNG NGHỆ CAO HOÀ LẠC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60.34.72 Khóa 2005 – 2008 HÀ NỘI, 2008 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ *** - NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA “VƢỜN ƢƠM DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ” TẠI KHU CƠNG NGHỆ CAO HỒ LẠC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60.34.72 Khóa 2005 – 2008 Ngƣời thực hiện: TRẦN NGỌC DIỆP Ngƣời hƣớng dẫn khoa học:PGS.TS PHẠM NGỌC THANH HÀ NỘI, 2008 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin đƣợc bày tỏ kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Phạm Ngọc Thanh tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ suốt trình thực hiện, để luận văn hoàn thành Xin trân trọng cảm ơn thầy cô Khoa Khoa học quản lý, trƣờng Đại học Khoa học xã hội nhân văn tạo điều kiện để luận văn đƣợc bảo vệ Xin trân trọng Cảm ơn cán Ban quản lý Khu CNC Hòa Lạc Trung tâm Ƣơm tạo doanh nghiệp công nghệ cao tạo điều kiện trình thực luận văn Hà Nội, ngày 26 tháng 11 năm 2008 Tác giả Trần Ngọc Diệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AFTA Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN BDS Dịch vụ phát triển kinh doanh BQL Ban quản lý CNC Công nghệ cao CNSH Công nghệ sinh học CNTT-TT Công nghệ thông tin – truyền thông DN Doanh nghiệp DNCN Doanh nghiệp công nghệ DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐTMH Đầu tƣ mạo hiểm EU Cộng đồng nƣớc châu Âu KH&CN Khoa học cơng nghệ KCNCHL Khu cơng nghệ cao Hòa Lạc R&D Nghiên cứu & triển khai SHTP Khu công nghệ cao Tp Hồ Chí Minh UNDP Chƣơng trình phát triển Liên hợp quốc VCCI Phòng Thƣơng mại cơng nghiệp Việt Nam VƢDN Vƣờn ƣơm doanh nghiệp VƢDNCN Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ WTO Tổ chức Thƣơng mại giới MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Mẫu khảo sát 10 Câu hỏi nghiên cứu 10 Giả thuyết nghiên cứu 10 Phƣơng pháp chứng minh giả thuyết 11 Kết cấu luận văn 11 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 12 1.1 Những khái niệm sở 12 1.1.1 Tổ chức khoa học công nghệ 12 1.1.2 Vườn ươm doanh nghiệp công nghệ 14 1.2 Quá trình phát triển quy trình vận hành vƣờn ƣơm 19 1.2.1 Quá trình phát triển Vườn ươm giới 19 1.2.2 Quy trình thành lập Vườn ươm doanh nghiệp 24 1.2.3 Phương thức tổ chức vận hành VƯDN 27 Kết luận chƣơng 1: 38 CHƢƠNG NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA VƢỜN ƢƠM DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ TẠI KHU CƠNG NGHỆ CAO HỒ LẠC 39 2.1 Những tiền đề để xây dựng VƢDNCN Việt nam xây dựng VƢDNCN Khu CNC Hoà Lạc 39 2.1.1 Định hướng phát triển khoa học công nghệ Việt nam 39 2.1.2 Kế hoạch đầu tư phát triển Khu CNC Hoà Lạc 47 2.2 Quá trình hình thành VƢDNCN Khu CNC Hồ Lạc 51 2.2.1 Hoạt động chuẩn bị cho việc thành lập vườn ươm 51 2.2.2 Thực trạng hoạt động VƯDNCN Khu CNC Hoà Lạc 59 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động phân tích nguyên nhân ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động VƢDNCN KCNCHL 66 2.3.1 Đánh giá hiệu hoạt động: 66 2.3.2 Những khó khăn chủ yếu 69 Kết luận chƣơng 2: 71 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA VƢỜN ƢƠM DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ TẠI KHU CNC HOÀ LẠC 73 3.1 Căn đƣa giải pháp 73 3.1.1 Căn lý thuyết 73 3.1.2 Kinh nghiệm quản lý vận hành từ số VƯDN tiêu biểu giới, Phân tích nguyên nhân dẫn đến thành công hay thất bại 74 3.1.3 Các vấn đề thực tiễn Việt Nam 84 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ Khu CNC Hòa Lạc 99 3.2.1 Phổ biến nhận thức vai trò VƯDN xây dựng hành lang pháp lý cho hoạt động ươm tạo doanh nghiệp nói chung 99 3.2.2 Nguồn vốn sở vật chất cho Vườn ươm 102 3.2.3 Nguồn tài cho doanh nghiệp 102 3.2.4 Nguồn lực quản lý 108 3.2.5 Hệ thống dịch vụ 112 3.2.6 Nâng cao nhận thức cho đối tượng 115 Kết luận chƣơng 3: 116 KẾT LUẬN 117 KHUYẾN NGHỊ 120 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT 121 TÀI LIỆU TIẾNG ANH 123 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ” (Technology Business Incubator) mơ hình tổ chức thực chức hỗ trợ nhóm ngƣời hoạt động lĩnh vực khoa học - công nghệ, doanh nghiệp, doanh nhân đƣợc tổ chức giai đoạn khởi nghiệp để hồn thiện quy trình tạo công nghệ mới, sản phẩm đƣợc xuất từ ý tƣởng kết nghiên cứu triển khai công nghệ “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ” nôi nuôi dƣỡng công nghệ mới, sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho việc hình thành doanh nghiệp để sản xuất kinh doanh sản phẩm đƣợc nuôi dƣỡng vƣờn ƣơm; hỗ trợ cho việc thúc đẩy doanh nghiệp thƣơng mại hoá sản phẩm khoa học - công nghệ “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ” có vai trò lớn việc thƣơng mại hố kết nghiên cứu công nghệ, thúc đẩy tạo điều kiện cho việc đời khởi nghiệp doanh nghiệp cơng nghệ Nhận thức đắn vai trò “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ”, Chính phủ có chủ trƣơng phát triển “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ” thơng qua chủ trƣơng cho phép hình thành doanh nghiệp ƣơm tạo công nghệ đƣợc quy định Điều 20 Nghị định 99/2003/NĐ-CP ngày 28/8/2003 Chính phủ việc ban hành Quy chế khu công nghệ cao “Vƣờn ƣơm” đƣợc xây dựng giới từ năm 1980 ngày phát triển Mơ hình đƣợc áp dụng rộng rãi Hoa Kỳ, nƣớc EU đặc biệt thành công Trung quốc Hiện nƣớc ta triển khai mô hình “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ” số trƣờng đại học khu công nghệ cao Việc phát triển “Vƣờn ƣơm” thời điểm cần thiết phát triển Việt Nam, đất nƣớc phát triển “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ” kênh để thƣơng mại hố kết nghiên cứu khoa học công nghệ, thu hút đầu tƣ nƣớc tăng cƣờng hoạt động hợp tác quốc tế Mặc dù nhận thức đƣợc tầm quan trọng “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ” phát triển kinh tế đất nƣớc, việc phát triển khu công nghệ cao, nhƣng Việt Nam nói chung Khu cơng nghệ cao Hòa Lạc nói riêng có nhiều hạn chế nhận thức lẫn triển khai thực thi hoạt động “Vƣờn ƣơm”; Đây lý tác giả chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ Khu công nghệ cao Hòa Lạc” Tổng quan tình hình nghiên cứu Vấn đề “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ” có số cơng trình nghiên cứu liên quan: - Dự án Xây dựng “Vƣờn ƣơm công nghệ phần mềm tin học” Khu Cơng nghệ cao Hồ Lạc, TS Tạ Ngọc Hà, Ban quản lý KCNCHL [2000] có nghiên cứu hình thức Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ giới (TBIs) Dự án đề xuất việc xây dựng VƢDN riêng cho đơn vị công nghệ thông tin Về bản, mô hình Vƣờn ƣơm đƣợc mơ tả dự án giống với mơ hình VƢDN Khu phần mềm Quang Trung - Nghiên cứu mơ hình Ƣơm tạo doanh nghiệp vừa nhỏ Khu Công nghệ cao, GS TS Trần Lƣu Chƣơng, BQL KCNCHL [2001] Tại đề tài này, đặc điểm mơ hình VƢDN cơng nghệ cao KCNCHL đƣợc rõ: Đối tƣợng đặc biệt thích hợp với Vƣờn ƣơm DN với mơ hình vừa nhỏ Những đặc thù DN dựa công nghệ với quy mô vừa nhỏ giai đoạn khởi tạo đƣợc phân tích chi tiết - Nghiên cứu sở khoa học cho việc hình thành thị trƣờng sản phẩm cơng nghệ cao Khu CNC Hồ Lạc, TS Tạ Ngọc Hà, Ban quản lý KCNCHL [2002], nghiên cứu tập trung vào chuỗi liên kết đặc trƣng: nghiên cứu - sản xuất thƣơng mại hóa sản phẩm (CNC) Trong cơng trình này, tác giả đặc biệt nhấn mạnh vai trò Vƣờn ƣơm với vai trò cầu nối hiệu cho việc gắn kết nghiên cứu với sản xuất thƣơng mại hóa sản phẩm CNC - Mối quan hệ Đại học - Nghiên cứu - Doanh nghiệp việc thúc đẩy phát triển CNC Việt Nam, KS Nguyễn Đức Long, Ban quản lý KCNCHL [2003] Tiếp cận từ góc độ cụ thể đặc thù phát triển khoa học công nghệ Việt nam Giải yêu cầu tăng cƣờng liên kết Giáo dục - Nghiên cứu triển khai - Thƣơng mại hóa sản phẩm cơng nghệ Đề tài nhấn mạnh: khách hàng tiềm VƢDN cơng nghệ cao từ Viện nghiên cứu Trƣờng đại học - Đề án thử nghiệm “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ cao” Khu Công nghệ cao Hoà Lạc, TS Đinh Thế Phong, Ban quản lý KCNCHL [2003] Đề xuất VƢDN đa ngành KCNCHL - Đề án “Thành lập Trung tâm ƣơm tạo doanh nghiệp công nghệ cao” KS Nguyễn Đức Long, Ban chuẩn bị dự án VƢDN [2006], coi nhƣ báo cáo nghiên cứu khả thi cho việc thành lập VƢDN KCNCHL Cũng sở cho việc ban hành định thành lập Trung tâm ƣơm tạo doanh nghiệp CNC vào cuối năm 2006 Trong Đề án này, đặc điểm chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức, chế vận hành Vƣờn ƣơm cụ thể Hòa Lạc đƣợc trình bày rõ ràng, xác thực với tính thuyết phục cao Tuy nhiên vấn đề “Nâng cao hiệu hoạt động VƢDNCN” chƣa có cơng trình nghiên cứu thực chất nƣớc ta hình thành vài sở VƢDNCN nhận thức đề tài KCNCHL - nơi triển khai mơ hình hạn chế Mục tiêu nghiên cứu Đƣa đƣợc giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ Khu cơng nghệ cao Hòa Lạc Phạm vi nghiên cứu Địa điểm nghiên cứu: Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ Khu CNC Hoà Lạc Căn đối chiếu so sánh: - Mơ hình VƢDNCN điển hình giới khu vực - Một số VƢDNCN số trƣờng đại học Hà Nội TP Hồ Chí Minh Thời gian nghiên cứu: 01 năm Mẫu khảo sát Một số “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ” số trƣờng đại học nƣớc Câu hỏi nghiên cứu Giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ Khu CNC Hồ Lạc? Giả thuyết nghiên cứu Nhận thức vai trò, tác dụng Vƣờn ƣơm VƢDNCN đồng Việc thành lập VƢDNCN Việt Nam nói chung VƢDNCN KCNCHL nói riêng xuất phát từ việc học tập mơ hình Vƣờn ƣơm thành cơng giới Thể mong muốn dùng công cụ đặc biệt để kích thích tiềm lực kỹ thuật cơng nghệ Việc phát triển VƢDN nƣớc, ngành, khu vực có đặc thù riêng dựa điều kiện kinh tế - xã hội, môi trƣờng định Hiệu hoạt động VƢDNCN KCNCHL phụ thuộc phần nhiều vào môi trƣờng chung quanh nó, cụ thể chịu ảnh hƣởng lớn từ tình hình phát triển KCNCHL Những yếu tố ảnh hƣởng mạnh mẽ đến hiệu hoạt động VƢDNCN KCNCHL điều kiện kinh tế - xã hội; mối liên kết Viện nghiên cứu - Trƣờng đại học - Doanh nghiệp; vị trí địa lý; điều kiện KH&CN; sách; phƣơng thức tổ chức; chế vận hành; chế tài Để nâng cao hiệu hoạt động VƢDNCN KCNCHL, cần có cải thiện tích cực từ hai phía: - Chủ quan: Cải thiện hiệu quản lý, cấu đội ngũ cán điều hành Vƣờn ƣơm, nâng cao chất lƣợng dịch vụ Vƣờn ƣơm 10 Giám đốc vƣờn ƣơm ngƣời Việt Nam hiểu văn hố kinh doanh ngơn ngữ tiếng Việt giám đốc nƣớc Đồng thời ông/bà thiết lập đƣợc mối quan hệ với quan chủ chốt phủ (Bộ Kế hoạch Đầu tƣ, VCCI cộng đồng ngƣời dân khu vực) Điều có tác động không nhỏ đến việc thành lập vận hành VƢDN Đặc biệt, năm gần đây, nhiều ngƣời Việt Nam đƣợc đào tạo, học tập nƣớc ngồi Họ mang kiến thức khoa học bổ ích cho vị trí quản lý vƣờn ƣơm họ Nếu chọn giám đốc VƢDN ngƣời nƣớc với kiến thức kinh doanh sâu rộng có kinh nghiệm lĩnh vực tƣ vấn vƣờn ƣơm vƣợt qua nhiều điểm yếu mà giám đốc ngƣời Việt không khắc phục đƣợc Giám đốc nƣớc ngồi có đƣợc nhanh nhạy với thị trƣờng quốc tế, chƣơng trình phát triển quốc tế chƣơng trình hỗ trợ song phƣơng đa phƣơng Tuy nhiên giám đốc vƣờn ƣơm ngƣời nƣớc ngồi thƣờng bị hạn chế mặt ngơn ngữ quan hệ với cấp quyền địa phƣơng Còn giám đốc vƣờn ƣơm ngƣời Việt Nam quan hệ với tổ chức quốc tế nhanh nhạy với thị trƣờng quốc tế thƣờng hạn chế so với giám đốc ngƣời nƣớc Tuyển chọn nhân viên: Lựa chọn nhân viên trình định nhằm lựa chọn ứng cử viên tốt cho vị trí định Vấn đề chủ yếu kiểm tra xem ứng cử viên có đủ trình độ thực nhiệm vụ cần thiết hay không Để biết đƣợc điều hội đồng tuyển dụng phải so sánh yêu cầu mục tiêu với lực thực tế kinh nghiệm ngƣời tuyển dụng Vƣờn ƣơm thƣờng có nhóm nhân viên sau: - Nhóm nhân viên văn phòng bao gồm lễ tân, kế tốn, quản trị mạng - Nhóm chun mơn bao gồm cán chuyên phụ trách vấn đề tƣ vấn, đào tạo, marketing kỹ thuật cho DN đƣợc ƣơm tạo vƣờn ƣơm 110 - Nhóm hỗ trợ bao gồm lái xe, bảo vệ, ngƣời làm vệ sinh ngƣời chuyên sửa chữa bảo trì bảo dƣỡng trang thiết bị vƣờn ƣơm Mỗi nhiệm vụ công việc có đòi hỏi chun mơn định, nhƣng tất nhân viên vƣờn ƣơm phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, đồn kết đồng lòng xây dựng vƣờn ƣơm Họ đƣợc hƣởng ƣu đãi theo quy định hành cho ngƣời lao động Chìa khố thành cơng vƣờn ƣơm cán công nhân viên vƣờn ƣơm cam kết làm việc lâu dài, học hỏi, trau dồi kiến thức chuyên môn vƣờn ƣơm, nâng cao ý thức cộng đồng tin tƣởng cấp lãnh đạo vƣờn ƣơm Ban giám đốc ban tư vấn Vườn ươm: Ban giám đốc ban tƣ vấn nên đại diện cho cộng đồng DN Việt Nam Mỗi thành viên Ban hiểu rõ đƣợc khó khăn vƣớng mắc DN nhỏ đất nƣớc Theo lý tƣởng phần lớn thành viên nên DN Việt Nam thành công, họ xây dựng DN cỡ nhỏ thành DN cỡ vừa thành cơng Ngồi ra, với tổ chức phủ tổ chức tài trợ nƣớc ngoài, vƣờn ƣơm có đƣợc tín nhiệm có DN nƣớc ban giám đốc Nên thận trọng việc chọn lựa thành viên Việt Nam thành viên nƣớc ngoài, thành viên cam kết lại Việt Nam giai đoạn kinh nghiệm DN thành cơng mà DN tƣ nhân nhỏ vừa Bổ trợ cho hoạt động quản lý vƣờn ƣơm việc nâng cao vai trò Hội đồng Tƣ vấn: Hội đồng tƣ vấn có vai trò quan trọng q trình hoạt động Trung tâm việc tƣ vấn, thẩm định nội dung liên quan tới đánh giá trình độ công nghệ, chiến lƣợc phát triển DN kế hoạch sản xuất kinh doanh Ngoài Hội đồng tƣ vấn hỗ trợ tổ chức, cá nhân ƣơm tạo việc tƣ vấn vấn đề liên quan đến cơng nghệ, sở hữu trí tuệ, quản trị doanh nghiệp, thƣơng mại hóa sản phẩm Các thành viên Hội đồng bao gồm chuyên gia đƣợc mời từ số Viện, Trƣờng Đại học, DN, Hiệp hội ngành nghề 111 địa bàn Hà Nội Hòa Lạc; cá nhân, quan, doanh nghiệp, tổ chức quốc tế liên quan có mối liên hệ với KCNCHL Hội đồng tƣ vấn bao gồm Hội đồng khoa học Hội đồng tƣ vấn doanh nghiệp BQL KCNCHL định thành lập sở đề nghị Giám đốc Trung tâm có nhiệm vụ tƣ vấn theo yêu cầu giám đốc Trung tâm vấn đề KHCN DN Trung tâm Trong trình hoạt động, BQL KCNCHL định thành lập Hội đồng Tƣ vấn theo đề nghị Giám đốc Trung tâm để tƣ vấn cụ thể vấn đề cho Giám đốc Trung tâm Các Hội đồng hoạt động từ có định thành lập đến hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao 3.2.5 Hệ thống dịch vụ Đa dạng hoá danh mục dịch vụ nâng cao chất lƣợng dịch vụ Cải thiện nhận thức vai trò BDS với DN tham gia ƣơm tạo Thơng qua chƣơng trình đào tạo hội thảo chuyên đề, hoạt động tƣ vấn trực tiếp Lấy Trung tâm đầu mối để chắp nối Cung - Cầu BDS Xây dựng liên kết chiến lƣợc với nhà cung cấp dịch vụ bổ trợ (BDS), cho phép đơn vị cung ứng BDS đặt văn phòng trực tiếp Vƣờn ƣơm, cung cấp điều kiện làm việc sinh hoạt nhƣ DN tham gia ƣơm tạo khác Các dịch vụ hỗ trợ vƣờn ƣơm đáp ứng đƣợc yêu cầu khách hàng thị trƣờng Một vƣờn ƣơm tốt cung cấp dịch vụ dựa nhu cầu khách hàng Nhiệm vụ VƢDN thành công công ty khách hàng Vƣờn ƣơm trọng vào nhu cầu thị trƣờng làm để DN khách hàng đạt đƣợc thành công thị trƣờng VƢDN đời nhằm tạo môi trƣờng thuận lợi để thúc đẩy việc phát triển DN khởi DN giai đoạn đầu Khi đƣợc tham gia vào q trình ƣơm tạo vƣờn ƣơm, cơng ty khách hàng cần đƣợc nhận lợi ích từ giá trị gia tăng vƣờn ƣơm liên quan đến loại hình chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đƣợc vƣờn ƣơm cung ứng 112 Nhiệm vụ trọng tâm BQL vƣờn ƣơm đáp ứng nhu cầu hỗ trợ phát triển kinh doanh công ty ƣơm tạo, phát triển liên tục cải thiện chƣơng trình hỗ trợ kinh doanh VƢDN Các nhiệm vụ trọng tâm sau đƣợc rút từ lĩnh vực quản lý này: Thế mạnh VƢDN việc cung cấp cho DN ƣơm tạo hệ thống dịch vụ đồng nhất, chất lƣợng cao, giá hợp lý dựa vào nhu cầu khách hàng Để thực đƣợc việc này, việc cung cấp tốt dịch vụ sẵn có vƣờn ƣơm nhƣ thuê văn phòng, hỗ trợ dịch vụ dùng chung hƣớng dẫn bản…, BQL vƣờn ƣơm phải có đƣợc mối quan hệ rộng rãi mật thiết với đối tác cung cấp dịch vụ khác nhƣ đào tạo, tƣ vấn cho DN ƣơm tạo vƣờn ƣơm Đồng thời vƣờn ƣơm cần xây dựng đƣợc mạng lƣới nhà tài trợ, doanh nghiệp cấp quyền để trao đổi thơng tin, hỗ trợ kinh nghiệm… cho DN ƣơm tạo vƣờn ƣơm Thiết kế danh mục dịch vụ hỗ trợ Phân tích nhu cầu hỗ trợ Đào tạo/Tƣ vấn… Quyết định dịch vụ cung ứng Đánh giá ảnh hƣởng/ chất lƣợng dịch vụ Nhiệm vụ chủ yếu quản lý dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Tƣ vấn từ cá nhân đến cá nhân Giới thiệu tới nhà tƣ vấn, cố vấn bên Tổ chức hội thảo, đào tạo, sermina… Cách tổ chức dịch vụ hỗ trợ ƣơm tạo vƣờn ƣơm tuân thủ nguyên tắc quy luật Cung - Cầu Tức xuất phát từ đặc điểm, hình thái DN đƣợc ƣơm tạo, BQL vƣờn ƣơm phải định tính định lƣợng đƣợc nhu cầu 113 DN để đáp ứng tối ƣu nhu cầu DN ƣơm tạo phù hợp với điều kiện vƣờn ƣơm Về bản, dịch vụ hỗ trợ vƣờn ƣơm nhằm mục đích lấp đầy “lỗ hổng thị trƣờng”, mang lại cho cơng ty khách hàng tiện ích dịch vụ mà thị trƣờng lý chƣa thể đáp ứng, có đáp ứng nhƣng không đồng bộ, không thoả mãn đƣợc nguyện vọng DN Đặc biệt DN CNC, đặc thù lĩnh vực hoạt động, để tìm kiếm hỗ trợ kỹ thuậtcơng nghệ khó khăn dịch vụ cung vừa lại khó xác định kiểm định chất lƣợng VƢDN cầu nối đối tƣợng có nhu cầu dịch vụ đối tƣợng có khả đáp ứng dịch vụ Có thể dịch vụ trực tiếp nhƣ tƣ vấn, đào tạo, dịch vụ văn phòng,… hỗ trợ gián tiếp nhƣ tiếp cận với hỗ trợ Chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận Chính phủ tổ chức hỗ trợ phát triển, doanh nghiệp nƣớc ngồi… Tham gia vào q trình ƣơm tạo vƣờn ƣơm, DN đƣợc hƣởng ƣu đãi sách, thuế hay hỗ trợ tài ban đầu cho việc khởi doanh nghiệp nhiều dịch vụ hữu ích khác, nhằm giúp cho nhà DN giảm thiểu chi phí chuyên tâm vào phát triển DN ngày lớn mạnh Theo kinh nghiệm giới, dịch vụ ƣơm tạo thƣờng đƣợc xếp từ dƣới lên theo trình tự từ quan trọng đến quan trọng nhƣ hình tháp dƣới đây: 114 PHÁP LÝ, AN NINH, SỞ HỮU TRÍ TUỆ TIẾP CẬN NGUỒN VỐN, HỖ TRỢ KT, CÔNG NGHỆ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG, ĐÀO TẠO, HƢỚNG DẪN HỖ TRỢ THÔNG TIN VÀ MẠNG LƢỚI HỖ TRỢ QUỐC TẾ HỖ TRỢ LẪN NHAU QUA CÁC TRAO ĐỐI KINH NGHIỆP GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP TRANG THIẾT BỊ DÙNG CHUNG, HỖ TRỢ DN TRƢỚC VÀ SAU ƢƠM TẠO KHÔNG GIAN LÀM VIỆC VỚI GIÁ RẺ, LINH HOẠT, ĐẦY ĐỦ CHỨC NĂNG 3.2.6 Nâng cao nhận thức cho đối tượng Hoạt động marketing cho VƢDN Việt Nam giai đoạn cần thiết quan trọng cho phát triển VƢDN, đặc biệt khái niệm VƢDN cần phải nhằm vào tất quan hữu quan, bao gồm nhà làm sách, tổ chức hỗ trợ DN, nhà đầu tƣ, viện, trƣờng đại học, DNNVV,… Với số khoảng 25.000 DN đăng ký hàng năm, nhu cầu dịch vụ hỗ trợ kinh doanh từ doanh nhân tiềm DN khởi tăng lên đáng kể Vì vƣờn ƣơm cần xác định rõ điểm mạnh điểm yếu, lợi thách thức Sử dụng điểm mạnh lợi nhƣ điểm thu hút độc hấp dẫn khách hàng có triển vọng vào vƣờn ƣơm 115 Vì VƢDN khái niệm mẻ Việt Nam nên tồn xã hội nằm nhóm mục tiêu tiếp thị vƣờn ƣơm Các đối tác vƣờn ƣơm đến từ đâu Tuy nhiên số lƣợng đối tác lớn vƣờn ƣơm có hội lựa chọn đối tác chất lƣợng cao phù hợp với yêu cầu cụ thể loại vƣờn ƣơm Để nâng cao đƣợc nhận thức vƣờn ƣơm nhóm thực dự án (Ban quản lý) vƣờn ƣơm phải thƣờng xuyên tổ chức khoá đào tạo, buổi hội thảo, sermina, kiện liên quan đến chủ đề vƣờn ƣơm mời đơn vị, cá nhân hữu quan đến tham gia Các nỗ lực quan hệ quần chúng cần tận dụng thực tế VƢDN khái niệm tƣơng đối Việt Nam phù hợp với nỗ lực phủ nhằm xúc tiến tinh thần DN cộng đồng Bên cạnh VƢDN phải liên kết với tạo nên mạng lƣới vƣờn ƣơm Bộ, ngành, quan hữu quan nhƣ VCCI, Hiệp hội doanh nghiệp… từ xây dựng hình ảnh vƣờn ƣơm ngày lớn mạnh hiệu Kết luận chƣơng 3: Do đặc thù tổ chức điều kiện địa lý VƢDNCN KCNCHL (HBI) Những tồn vƣờn ƣơm xuất phát chủ yếu từ phía khách quan: Cơ chế sách định hƣớng cho hoạt động ƣơm tạo điều kiện sở vật chất hạ tầng kỹ thuật Vƣờn ƣơm nói riêng Khu CNC nói riêng Những giải pháp, biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động HBI phải xuất phát từ điều kiện thực tế HBI KCNCHL Trong ngắn hạn, giải mang tính khắc phục nhƣợc điểm mơi trƣờng hoạt động dịch vụ bổ trợ Trong dài hạn, giải pháp triệt để xây dựng chế sách riêng cho loại hình hoạt động ƣơm tạo doanh nghiệp Phát huy nội lực Khu CNC, tạo nguồn tài ổn định cho Trung tâm ƣơm tạo doanh nghiệp CNC 116 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu hình thái chung VƢDN, khẳng định: Thứ nhất, VƢDN công cụ phát triển kinh tế hiệu Mơ hình ƣơm tạo DNCN đƣợc coi chiến lƣợc quan trọng nƣớc phát triển - quốc gia lấy chiến lƣợc phát triển công nghệ động lực tảng phát triển Việt nam với chiến lược phát triển Khoa học công nghệ đến 2010 xác định: Phát triển KH&CN quốc sách hàng đầu, tảng động lực đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Và phát triển kinh tế - xã hội dựa vào KH&CN, phát triển KH&CN định hướng vào mục tiêu kinh tế xã hội, Vì vậy, việc phát triển mơ hình VƯDNCN, đặc biệt VƯDNCNC (high tech bussiness incubator) vô quan trọng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội Việt nam Thứ hai, VƢDNCN công cụ hiệu để “Đổi chế quản lý KH&CN theo hƣớng phù hợp với chế thị trƣờng, đặc thù hoạt động KH&CN hội nhập quốc tế; tạo động lực phát huy sáng tạo đội ngũ cán KH&CN; nâng cao hiệu hoạt động KH&CN” Thứ ba, VƢDN đặc biệt thích hợp với mơ hình DNNVV, doanh nghiệp CNC Các VƢDNCN giới đƣợc gắn liền với Khu CNC, Các Trƣờng Đại học hay Viện nghiên cứu Những đặc điểm đƣợc vận dụng phản ánh chi tiết trình hình thành VƢDNCN Việt nam, cụ thể VƢDNCN KCNCHL Bằng phân tích luận văn, thấy mơ hình VƢDNCN khẳng định đƣợc tồn cần thiết cấu trúc KCNCHL Nói cách khác, tiếp cận vấn đề từ góc độ thị trƣờng, thì: Cầu ƣơm tạo doanh nghiệp CNC sẵn sàng, nhƣ tƣơng lai ngắn (2, năm) Những yêu cầu quy mô nhƣ chất lƣợng dịch vụ VƢDN đại ngày trở nên thiết Tuy nhiên, Cung chƣa tƣơng xứng, chí q chênh lệch so với Cầu Có thể thấy nhƣ sơ đồ biểu diễn tƣơng quan Cung (S) Cầu (D) Cung đƣờng nằm ngang, mức giá, quy mô, số lƣợng DN 117 đƣợc ƣơm tạo khơng thay đổi, khơng có khả phát triển giới hạn sở vật chất Do đặc thù tổ chức điều giá, chi phí D kiện địa lý VƢDNCN KCNCHL (HBI) Những tồn S vƣờn ƣơm xuất phát chủ yếu từ phía khách quan: Cơ chế sách định hƣớng cho hoạt động ƣơm tạo điều kiện sở vật chất hạ tầng kỹ thuật Vƣờn ƣơm nói riêng Khu CNC nói riêng Tuy nhiên, nhƣ trình bày, hạn chế mang tính chủ quan ảnh hƣởng không nhỏ đến hiệu hoạt động VƢDNCN Hòa Lạc Những hạn chế hồn tồn đƣợc BQL KCNCHL nhƣ Vƣờn ƣơm giải cách triệt để Những giải pháp, biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động HBI phải xuất phát từ điều kiện thực tế HBI Khu CNC Hòa Lạc Trong ngắn hạn, giải mang tính khắc phục nhƣợc điểm môi trƣờng hoạt động dịch vụ bổ trợ Trong dài hạn, giải pháp triệt để xây dựng chế sách riêng cho loại hình hoạt động ƣơm tạo doanh nghiệp Phát huy nội lực Khu CNC, tạo nguồn tài ổn định cho Trung tâm ƣơm tạo doanh nghiệp CNC Trong giới hạn luận văn (về thời gian khảo sát, nghiên cứu, đối tƣợng nghiên cứu ), tác giả tập trung chứng minh tầm quan trọng, vai trò TBI (Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ) KCNCHL nói riêng, Vùng lãnh thổ Hà Nội - Hà Tây (nay Hà Nội), chí cơng phát triển đổi KH&CN nói chung Dựa nghiên cứu mang tính lý thuyết nhƣ vào điều kiện thực tế Việt Nam, KCNCHL VƢDN Hòa 118 Lạc, Luận văn rõ biện pháp nhằm xây dựng phát triển VƢDN CNC với điều kiện để tồn cần thiết hoạt động có hiệu 119 KHUYẾN NGHỊ Những giải pháp đƣợc đề cập Luận văn thực có ý nghĩa đƣợc triển khai thực tế Cụ thể hơn, đƣợc đối tƣợng có trách nhiệm liên quan phát triển thành chƣơng trình hành động tƣơng ứng Dựa giải pháp trình bày phần trƣớc, khuyến nghị quan hữu quan là: - Đối với Chính phủ Bộ KH&CN: Tạo hành lang pháp lý cho hoạt động ƣơm tạo DNCN; Cơ chế hoạt động sở ƣơm tạo Việc ban hành Luật CNC văn hƣớng dẫn thực thực đƣợc coi động lực lớn phát triển VƢDNCN thời điểm - Đối với Ban quản lý KCNCHL: Nhận thức đắn vai trò vƣờn ƣơm với tiến trình phát tiển chung Khu CNC Gấp rút chuẩn bị cho việc xây dựng Vƣờn ƣơm Dành điều kiện hỗ trợ tối đa cho vƣờn ƣơm doanh nghiệp tham gia ƣơm tạo (hƣởng ƣu đãi nhƣ nhà đầu tƣ vào Khu CNC) - Đối với Chính quyền địa phƣơng (Thành phố Hà Nội mới): Thành lập phận chuyên trách vấn đề phát triển VƢDNCN, giao cho Sở Khoa học Cơng nghệ chủ trì Liên kết vƣờn ƣơm có địa bàn Cụ thể hơn, thành phần Câu lạc VƢDN có đến 60% đơn vị Hà nội, nay, quan tâm quyền thành phố với phận chƣa đƣợc sâu sát cụ thể Hà Nội, Tháng 11/ 2008 120 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Bộ Khoa học Công nghệ: Quyết định số 1615/QĐ-BKHCN ngày 12/9/2003 việc phê duyệt chủ trương lập đề án “Xây dựng phát triển Khu Thương mại công nghệ cao” chủ trương đầu tư lập dự án “Vườn ươm doanh nghiệp cơng nghệ cao”; Chính phủ nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam: Nghị định số 99/2003/ NĐCP ngày 28/8/2003 việc ban hành Quy chế Khu cơng nghệ cao Chính phủ nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam: Nghị định số 115/2005/NĐCP Chính phủ ban hành ngày 05/09/2005 Quy định chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm tổ chức khoa học cơng nghệ cơng lập Chính phủ nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam: Quyết định số 98/2001/QĐTTg ngày 26/6/2001 Thủ tướng Chính phủ việc triển khai đầu tư xây dựng sở hạ tầng Khu Công nghệ cao Hồ Lạc Chính phủ nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam: Quyết định số 198/1998/QĐTTg ngày 12/10/1998 Thủ Tướng Chính Phủ việc thành lập Khu Cơng nghệ cao Hoà Lạc; phê duyệt Quy hoạch tổng thể Dự án đầu tư bước 1, giai đoạn I Khu Cơng nghệ cao Hồ Lạc Trần Ngọc Ca: Một số kinh nghiệm quốc tế ươm tạo doanh nghiệp CNC đặc biệt ứng dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Trần Ngọc Ca Nguyễn Võ Hƣng: Công nghệ, đổi công nghệ thị trường công nghệ, Tập giảng Trần Lƣu Chƣơng: Nghiên cứu mơ hình Ươm tạo doanh nghiệp vừa nhỏ Khu Công nghệ cao, [2001] Đặng Ngọc Dinh, Đầu tư mạo hiểm-nguồn lực quan trọng cho ươm tạo doanh nghiệp công nghệ cao [2005] 10 Vũ Cao Đàm: Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà Xuất Khoa học kỹ thuật, 2005 121 11 Vũ Cao Đàm: Phân tích Chính sách, Tập giảng, Trƣờng Đại học Khoa học xã hội nhân văn, 2007 12 Vũ Cao Đàm: Đánh giá Nghiên cứu khoa học, Nhà Xuất Khoa học kỹ thuật, 2005 13 Vũ Cao Đàm: Vài vấn đề chiến lược phát triển tiềm lực khoa học nước ta, Tổng quan vấn đề khoa học kỹ thuật, Số 4, 1986 14 Tạ Ngọc Hà: Dự án Xây dựng “Vườn ươm công nghệ” phần mềm tin học Khu Công nghệ cao Hoà Lạc, [2000] 15 Tạ Ngọc Hà: Nghiên cứu sở khoa học cho việc hình thành thị trường sản phẩm cơng nghệ cao Khu CNC Hồ Lạc, [2002] 16 Nguyễn Đức Long: Mối quan hệ Đại học - Nghiên cứu - Doanh nghiệp việc thúc đẩy phát triển CNC Việt Nam, [2003] 17 Đinh Thế Phong: Đề án thử nghiệm “Vườn ươm doanh nghiệp CNC Khu CNC Hồ Lạc, [2003] 18 Quản lý cơng nghệ đổi Đông Nam Á/Việt Nam [2006] 19 Steve Strauss: Vai trò phủ việc khuyến khích doanh nghiệp nhỏ phát triển 20 Phạm Ngọc Thanh: Vai trò giới trí thức quản lý xã hội, Tạp chí lý luận trị truyền thông, tháng 9/2007 21 Phạm Ngọc Thanh: Tập giảng “Khoa học quản lý”, Chƣơng trình cao học, 2007 22 Phạm Huy Tiến: Tổ chức KH&CN, tập giảng, trƣờng Nghiệp vụ quản lý Khoa học Công nghệ, Hà Nội, 2001 23 Tinh thần doanh nhân doanh nghiệp nhỏ, Tạp chí điện tử Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ, tháng 1/2006 24 VCCI, Doanh nghiệp Việt Nam năm 2007 qua cơng trình nghiên cứu VCCI [Báo cáo thƣờng niên doanh nghiệp 2007] 25 Vườn ươm doanh nghiệp công nghệ, Trung tâm thông tin khoa học công nghệ quốc gia 122 TÀI LIỆU TIẾNG ANH A guide to Pre-incubatior Best Practice by Dr Margaret Sheen, University m bvmn12of Strathclyde Benchmarking of Business Incubator -Centre for Strategy & Evaluation Services(CSES) - European Commission Enterprise Directorate- General [February 2002] China‟s Incubator Program Today David A.Lewis, Does Technology Incubation Work? Enterprise DG and CSES research [2001] Harrision Foo, Hoa Lac Hi-Tech Park, The path towards a ICT based community [2002] Incubating Real Options, Carl Franklin Incubator Models, Josộ Alberto Sampapio Aranha, InfoDev Incubator Support Center Incubator Infrastructure and Services by COPPE Business Incubator, University of Rio de Janeiro - UFRJ 10 Rustam Lalkaka, Ma Feng-Ling & Dinyar Lalkaka, International Conference on Business Incubator and Technology Innovation, Shanghai [China April 18,19-2000] 11 Rustam Lalkaka, Business incubators in economic development country Assessment: China [March 2000] 12 Seminar promoting: Research – Academy – Business Cooperation in HiTech areas [December 2002] 13 Tan Ngiap Kwee: University&Reseach Institute [December 2002] 14 The Incubation Process, Dr Carlos Eduardo Negr‟oo Bizzotto, PhD Gene Institute - Fundaóo Universidade Regional de blumeneau 15 The infoDev incubator initiative [October 2003] 16 Tianjin Women‟business incubator (China) 17 What defines a business Incubator? - Mike Rice&Matthews J [1 sep 95] 123 18 Website http://www.infodev.com 19 Website http:// www.infodev.org/incubator/phare2rfp.htm 20 Website http:// www.inwent.org 21 Website http://www.incubators.org 22 Website http://www.urbanext.uiuc.edu/eggs 23 Website http://www.usatoday.com/money/smallbusiness/front.htm 124 ... QUẢN LÝ *** - NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA “VƢỜN ƢƠM DOANH NGHIỆP CƠNG NGHỆ” TẠI KHU CƠNG NGHỆ CAO HỒ LẠC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ... thi hoạt động “Vƣờn ƣơm”; Đây lý tác giả chọn đề tài: Nâng cao hiệu hoạt động Vƣờn ƣơm doanh nghiệp công nghệ Khu cơng nghệ cao Hòa Lạc Tổng quan tình hình nghiên cứu Vấn đề “Vƣờn ƣơm doanh nghiệp. .. đƣợc giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ Khu cơng nghệ cao Hòa Lạc Phạm vi nghiên cứu Địa điểm nghiên cứu: Vƣờn ƣơm doanh nghiệp cơng nghệ Khu CNC Hồ Lạc Căn đối chiếu