Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Của Người Lao Động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN XUÂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HCM, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN XUÂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ TẤN PHƯỚC TP HCM, tháng 10 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học:TS LÊ TẤN PHƯỚC Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên PGS-TS.Nguyễn Phú Tụ TS.Lê Quang Hùng T.Lại Tiến Dĩnh TS.Võ Tấn Phong TS.Nuyễn Ngọc Dương Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Xuân Tuấn Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 29/4/1972 Nơi sinh: Nghệ An Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820233 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước - Từ kết nghiên cứu, đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước III- Ngày giao nhiệm vụ: 24/01/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/7/2017 V- Cán hướng dẫn: Tiến sĩ Lê Tấn Phước CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước” kết trình học tập, nghiên cứu cá nhân trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh hướng dẫn tận tình, chu đáo Tiến sĩ Lê Tấn Phước Các số liệu nêu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận thực tiễn Học viên thực luận văn Nguyễn Xuân Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn luận văn Thầy (Tiến sĩ) Lê Tấn Phước giúp tơi định hướng nghiên cứu tận tình hướng dẫn để tơi hồn thiện luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu, Quý Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh Phòng Sau Đại Học trường Đại Học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện tốt cho việc học tập, nghiên cứu thời gian học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc anh chị em nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước cho phép tạo điều kiện cho tham khảo tài liệu, thảo luận khảo sát thực tế trình nghiên cứu Sau cùng, tơi chân thành cảm ơn gia đình người bạn động viên, tận tình hỗ trợ góp ý cho tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Học viên: Nguyễn Xuân Tuấn iii TÓM TẮT Luận văn: “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước” bao gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Trình bày lý chọn đề tài nghiên cứu, nêu mục tiêu câu hỏi nghiên cứu, nêu đối tượng phạm vi nghiên cứu, nêu tóm tắt phương pháp nghiên cứu sử dụng trong Luận văn, nêu rõ ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài, lược khảo tài liệu cấu trúc nghiên cứu Luận văn Chương 2: Cơ sở lý luận mơ hình nghiên cứu: Trình bày sở lý luận có liên quan đến đề tài nghiên cứu, nêu yếu tố ảnh hưởng nêu mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: Trình bày quy trình nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu Song song đó, trình bày phương pháp nghiên cứu, phương pháp phân tích liệu nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu: Trình bày thực trạng đối tượng khảo sát mẫu điều tra phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị nâng cao động lực làm việc người lao động Chương 5: Kết luận đề xuất hàm ý: Kết luận vấn đề nghiên cứu, đồng thời đề xuất hàm ý quản trị, hạn chế nghiên cứu iv ABSTRACT Thesis: "Factors influencing the motivation of employees in the Bank for Agriculture and Rural Development of Vietnam - Binh Phuoc branch" consists of chapters, namely: Chapter 1: Overview of research issues: Describe the reasons for selecting the research topic, the objectives and research questions, the subjects and the scope of the study, summarizing the research method used in the thesis The text clearly states the scientific and practical significance of the thesis, the materials and the research structure of the thesis Chapter 2: Theoretical bases and research models: Present the theoretical bases related to the research topic, the factors influencing and model the study Chapter 3: Research Methodology: Describe the research process for the research problem At the same time, presenting research methods, and methods of analyzing research data Chapter 4: Research results: Presenting the situation of survey respondents in the sample and analyzing the factors influencing the motivation of working people at the Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development - Binh Phuoc branch From there, the proposal implies that management enhances the motivation of employees Chapter 5: Conclusions and Suggestions Implications: Conclusions on research issues, implications for governance, and limitations in research v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1.1 Lý chọn đề tài: .3 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.2.1 Mục tiêu chung .4 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .5 1.3 Đối tượng nghiên cứu .5 1.4 Phạm vi nghiên cứu .5 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Lược khảo tài liệu .7 Tóm tắt chương 1: .8 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Động lực lao động 2.1.2 Bản chất động lực lao động: .9 2.1.3 Tạo động lực lao động: 11 2.1.4 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 11 vi 2.1.4.1 Đối với cá nhân người lao động .11 2.1.4.2 Đối với doanh nghiệp .12 2.1.5 Tạo động lực kích thích lao động làm việc 12 2.1.5.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 12 2.1.5.2 Xác định nhu cầu người lao động 13 2.1.5.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 14 2.1.6 Các phương pháp tạo động lực lao động: 14 2.1.6.1 Xây dựng định mức lao động, xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho lao động 14 2.1.6.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 16 Bố trí người phù hợp để thực cơng việc: .16 2.1.6.3 Kích thích vật chất, tinh thần cho người lao động 17 2.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc .21 2.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 21 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 23 2.2.3 Quan điểm Hackman Oldman .24 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 25 2.2.5 Thuyết công J Stacey Adams 25 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc .26 2.3.1 Các yếu tố thân người lao động 26 2.3.2 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp .27 2.3.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 29 Tóm tắt chương 2: 33 CHƯƠNG 34 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .34 3.1 Quy trình nghiên cứu .34 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 35 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu, chọn cỡ mẫu 35 PL3 Ngân hàng tổ chức cho 537 nhân viên du lịch hàng năm CV4 Khối lượng công việc 848 vừa phải, chấp nhận CV3 Công việc phù hợp với 771 khả CT3 Cấp tin tưởng vào khả nhân viên CV1 Công việc giúp phát huy 794 lực CV2 Công việc đòi hỏi sáng 634 tạo Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .783 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1242.993 Df 210 Sig .000 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.241 29.718 29.718 6.241 29.718 29.718 3.231 15.388 15.388 2.117 10.083 39.801 2.117 10.083 39.801 2.749 13.089 28.477 2.052 9.773 49.575 2.052 9.773 49.575 2.402 11.440 39.917 1.597 7.605 57.179 1.597 7.605 57.179 2.186 10.410 50.327 1.180 5.619 62.799 1.180 5.619 62.799 2.099 9.995 60.322 1.025 4.882 67.681 1.025 4.882 67.681 1.545 7.359 67.681 825 3.928 71.609 712 3.391 75.000 700 3.332 78.332 10 641 3.052 81.384 11 605 2.880 84.263 12 554 2.640 86.903 13 527 2.509 89.412 14 431 2.051 91.462 15 366 1.743 93.206 16 328 1.564 94.770 17 275 1.308 96.077 18 259 1.234 97.311 19 235 1.121 98.432 20 179 851 99.283 21 151 717 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DN2 Đồng nghiệp biết quan tâm giúp đỡ lẫn DN1 Đồng nghiệp gần gũi thân thiện CT2 Cấp ghi nhận thành tích nhân viên DN3 Có cạnh tranh lành mạnh đồng nghiệp CT1 Cấp giúp đỡ nhân viên DT3 Nhân viên có nhiều hội thăng tiến 809 804 765 680 556 832 DT4 Nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng 779 việc DT2 Có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân 765 viên rõ ràng DT1 Được tham gia khóa huấn luyện, học tập bồi dưỡng TL3 Được đánh giá để tăng lương theo quy định TL2 Tiền lương đảm bảo cho sống thân gia đình 680 799 753 TL4 Các khoản phụ cấp 675 tính hợp lý TL1 Tiền lương tương xứng 567 với công việc CV4 Khối lượng công việc 852 vừa phải, chấp nhận CV3 Công việc phù hợp với 773 khả CT3 Cấp tin tưởng vào khả nhân viên PL1 Nhân viên tham gia đầy đủ khoản bảo hiểm 810 theo quy định PL2 Chế độ phúc lợi trả 794 hạn PL3 Ngân hàng tổ chức cho 516 nhân viên du lịch hàng năm CV1 Công việc giúp phát huy 811 lực CV2 Công việc đòi hỏi sáng 633 tạo Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .783 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1182.068 Df 190 Sig .000 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.078 30.388 30.388 6.078 30.388 30.388 3.089 15.446 15.446 2.114 10.568 40.956 2.114 10.568 40.956 2.821 14.103 29.549 2.052 10.261 51.217 2.052 10.261 51.217 2.412 12.061 41.609 1.404 7.020 58.237 1.404 7.020 58.237 2.354 11.769 53.379 1.162 5.810 64.047 1.162 5.810 64.047 2.134 10.668 64.047 934 4.668 68.715 803 4.016 72.731 712 3.560 76.291 662 3.311 79.602 10 640 3.201 82.803 11 603 3.015 85.819 12 529 2.647 88.466 13 460 2.301 90.768 14 368 1.838 92.606 15 343 1.713 94.319 16 295 1.476 95.794 17 273 1.365 97.159 18 235 1.177 98.336 19 179 894 99.230 20 154 770 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DN2 Đồng nghiệp biết quan tâm giúp đỡ lẫn DN1 Đồng nghiệp gần gũi thân thiện CT2 Cấp ghi nhận thành tích nhân viên DN3 Có cạnh tranh lành mạnh đồng nghiệp CT1 Cấp giúp đỡ nhân viên 841 821 751 665 537 DT2 Có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân 805 viên rõ ràng DT3 Nhân viên có nhiều hội thăng tiến DT1 Được tham gia khóa huấn luyện, học tập bồi dưỡng 799 740 DT4 Nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển công 707 việc CV3 Công việc phù hợp với 834 khả CV4 Khối lượng công việc 764 vừa phải, chấp nhận CV2 Cơng việc đòi hỏi sáng 707 tạo CV1 Công việc giúp phát huy 595 lực TL3 Được đánh giá để tăng 790 lương theo quy định TL2 Tiền lương đảm bảo cho 760 sống thân gia đình TL4 Các khoản phụ cấp 672 tính hợp lý PL2 Chế độ phúc lợi trả 818 hạn PL1 Nhân viên tham gia đầy đủ khoản bảo hiểm 785 theo quy định TL1 Tiền lương tương xứng 514 với công việc PL3 Ngân hàng tổ chức cho nhân viên du lịch hàng năm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 773 1105.045 Df 171 Sig .000 531 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.694 29.969 29.969 5.694 29.969 29.969 3.079 16.207 16.207 2.086 10.980 40.949 2.086 10.980 40.949 2.713 14.281 30.488 2.048 10.778 51.726 2.048 10.778 51.726 2.347 12.351 42.840 1.383 7.281 59.007 1.383 7.281 59.007 2.341 12.321 55.161 1.144 6.024 65.031 1.144 6.024 65.031 1.875 9.870 65.031 916 4.819 69.849 803 4.227 74.077 711 3.743 77.819 654 3.443 81.262 10 611 3.215 84.477 11 581 3.058 87.535 12 466 2.450 89.985 13 393 2.066 92.052 14 354 1.866 93.917 15 295 1.554 95.471 16 273 1.437 96.908 17 236 1.240 98.148 18 194 1.022 99.171 19 158 829 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DN2 Đồng nghiệp biết quan tâm giúp đỡ lẫn DN1 Đồng nghiệp gần gũi thân thiện CT2 Cấp ghi nhận thành tích nhân viên DN3 Có cạnh tranh lành mạnh đồng nghiệp CT1 Cấp giúp đỡ nhân viên 842 820 756 671 538 DT3 Nhân viên có nhiều hội 808 thăng tiến DT2 Có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân 803 viên rõ ràng DT1 Được tham gia khóa 739 huấn luyện, học tập bồi dưỡng DT4 Nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng 715 việc CV3 Cơng việc phù hợp với 833 khả CV4 Khối lượng công việc 760 vừa phải, chấp nhận CV2 Cơng việc đòi hỏi sáng 716 tạo CV1 Cơng việc giúp phát huy 605 lực TL3 Được đánh giá để tăng 787 lương theo quy định TL2 Tiền lương đảm bảo cho 767 sống thân gia đình TL4 Các khoản phụ cấp 673 tính hợp lý PL2 Chế độ phúc lợi trả 804 hạn PL1 Nhân viên tham gia đầy đủ khoản bảo hiểm 793 theo quy định TL1 Tiền lương tương xứng 519 với công việc Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 755 1026.754 Df 153 Sig .000 528 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.366 29.813 29.813 5.366 29.813 29.813 3.078 17.101 17.101 2.078 11.543 41.356 2.078 11.543 41.356 2.711 15.064 32.165 2.046 11.364 52.720 2.046 11.364 52.720 2.340 12.999 45.164 1.246 6.920 59.640 1.246 6.920 59.640 2.125 11.808 56.972 1.144 6.357 65.998 1.144 6.357 65.998 1.625 9.026 65.998 893 4.961 70.958 778 4.324 75.283 666 3.702 78.985 632 3.509 82.494 10 610 3.391 85.885 11 533 2.963 88.848 12 460 2.556 91.404 13 368 2.045 93.450 14 310 1.721 95.171 15 277 1.540 96.710 16 239 1.328 98.038 17 195 1.085 99.123 18 158 877 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DN2 Đồng nghiệp biết quan tâm giúp đỡ lẫn DN1 Đồng nghiệp gần gũi thân thiện CT2 Cấp ghi nhận thành tích nhân viên DN3 Có cạnh tranh lành mạnh đồng nghiệp 855 828 746 666 CT1 Cấp giúp đỡ 532 nhân viên DT3 Nhân viên có nhiều hội 836 thăng tiến DT2 Có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân 780 viên rõ ràng DT4 Nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng 746 việc DT1 Được tham gia khóa 724 huấn luyện, học tập bồi dưỡng CV3 Công việc phù hợp với 835 khả CV4 Khối lượng công việc 762 vừa phải, chấp nhận CV2 Công việc đòi hỏi sáng 716 tạo CV1 Cơng việc giúp phát huy 603 lực TL3 Được đánh giá để tăng 801 lương theo quy định TL2 Tiền lương đảm bảo cho 768 sống thân gia đình TL4 Các khoản phụ cấp 657 tính hợp lý PL1 Nhân viên tham gia đầy đủ khoản bảo hiểm 844 theo quy định PL2 Chế độ phúc lợi trả 818 hạn Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig .675 124.717 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.105 70.173 70.173 566 18.853 89.027 329 10.973 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DL3 Nhân viên đánh giá cao sách động viên khuyến khích làm việc cơng 875 ty DL2 Nhân viên sẵn sàng hy sinh quyền lợi để đạt 863 thành tích tốt công việc DL1 Nhân viên cảm thấy hứng thú với công việc Extraction Method: Principal Analysis a components extracted .772 Component Total 2.105 % of Variance 70.173 Cumulative % 70.173 Phụ lục Phân tích tương quan Correlations X1 X2 Pearson Correlation X1 X3 301 136 136 136 136 * ** ** 136 * 204 204 000 136 136 136 136 * 151 018 079 000 136 136 136 ** Sig (2-tailed) 012 017 N 136 136 195 ** ** * 203 Sig (2-tailed) 000 000 018 N 136 136 136 ** ** 151 203 413 518 ** ** 000 136 136 136 ** 413 401 ** Sig (2-tailed) 000 000 079 000 N 136 136 136 136 136 136 ** ** ** ** ** 293 399 329 518 000 401 Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 N 136 136 136 136 136 Variables Entered/Removed Variables Variables Entered Removed X5, X3, X2, X4 b a Method Enter a Dependent Variable: Y b All requested variables entered b Model Summary 329 000 Phụ lục Phân tích hồi quy tuyến tính Model ** 000 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 399 000 215 341 341 017 Pearson Correlation 455 455 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model ** 136 ** * Pearson Correlation Y 293 001 136 358 358 000 N 473 473 Y ** 000 000 Pearson Correlation X5 215 X5 ** 012 Sig (2-tailed) Pearson Correlation X4 X4 * 000 136 Pearson Correlation X2 301 Sig (2-tailed) N X3 ** R 609 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 371 a Predictors: (Constant), X5, X3, X2, X4 b Dependent Variable: Y 352 51683 Durbin-Watson 2.026 136 a ANOVA Model Sum of Squares Df Mean Square F Regression 20.678 5.170 Residual 34.992 131 267 Total 55.670 135 Sig 19.354 000 b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X3, X2, X4 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 747 302 X2 147 082 X3 178 X4 X5 a t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 2.474 015 142 1.787 076 755 1.325 062 204 2.858 005 941 1.063 299 073 336 4.090 000 710 1.409 165 070 183 2.355 020 797 1.254 a Dependent Variable: Y Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue a Condition Index Variance Proportions (Constant) X2 X3 X4 X5 4.883 1.000 00 00 00 00 00 049 9.958 00 03 84 07 07 027 13.414 01 21 00 24 73 024 14.387 08 47 04 69 01 017 17.175 91 29 12 01 18 a Dependent Variable: Y Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 2.2542 4.4728 3.2696 39137 136 -1.55836 1.60935 00000 50911 136 Std Predicted Value -2.594 3.074 000 1.000 136 Std Residual -3.015 3.114 000 985 136 Residual a Dependent Variable: Y Phụ lục Bảng hỏi vấn BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh (chị)! Tôi học viên cao học Khoa Quản trị Kinh Doanh, Trường Đại học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh Tơi thực luận văn nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn Việt nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước Xin anh (chị) vui lòng dành phút để tơi trao đổi với anh chị, cần hợp tác anh (chị) thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát để tơi có đủ số liệu phục vụ cho việc hồn thành đề tài Tơi cảm ơn hợp tác anh (chị) yên tâm câu trả lời anh (chị) giữ bí mật Trân trọng! I NỘI DUNG KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh (chị) yếu tố tạo động lực làm việc môi trường mà anh (chị) làm việc Hãy đánh dấu X vào ô thích hợp thể mức độ đồng ý hay khơng đồng ý câu theo thang đo sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 5 I Bản chất công việc Công việc giúp phát huy lực Cơng việc đòi hỏi sáng tạo Công việc phù hợp với khả Khối lượng công việc vừa phải, chấp nhận II Tiến lương Tiền lương tương xứng với công việc Tiền lương đảm bảo sống thân gia đình Được đánh giá để tăng lương theo quy định Các khoản phụ cấp tính hợp lý Tiền thưởng có tác dụng động viên làm việc III Phúc lợi 5 5 10 Nhân viên tham gia đầy đủ khoản bảo hiểm theo quy định 11 Chế độ phúc lợi trả hạn 12 Ngân hàng tổ chức cho nhân viên du lịch hàng năm IV Đồng nghiệp 13 Đồng nghiệp gần gũi thân thiện 14 Đồng nghiệp biết quan tâm giúp đỡ lẫn 15 Có cạnh tranh lành mạnh đồng nghiệp V Cấp 16 Cấp giúp đỡ nhân viên 17 Cấp ghi nhận thành tích nhân viên 18 Cấp tin tưởng vào khả nhân viên VI Đào tạo phát triển 19 Được tham gia khóa huấn luyện, học tập bồi dưỡng 20 Có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên rõ ràng 21 Nhân viên có nhiều hội thăng tiến 22 Nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển công việc VII Động lực làm việc 23 Nhân viên cảm thấy hứng thú với công việc 24 Nhân viên sẵn sàng hy sinh quyền lợi để đạt thành tích tốt cơng việc 25 Nhân viên đánh giá cao sách động viên khuyến khích làm việc cơng ty II THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính:  Nam;  Nữ Nhóm tuổi:  22 – 29;  30 – 39;  40 – 49;  Trên 50 Trình độ học vấn:  Đại học  Trên đại học Cấp bậc:  Lãnh đạo;  Nhân viên Thời gian làm việc:  Dưới năm;  Từ 1-3 năm;  Từ 3-5 năm;  Trên năm Thu nhập bình quân/tháng:  Dưới 5,0tr;  5,0tr – 7,0tr;  7,0tr – 9,0tr;  Từ 9tr trở lên Chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! ... người lao động nhằm làm tạo động lực làm việc cho người lao động 2.1.4 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 2.1.4.1 Đối với cá nhân người lao động Làm tăng suất lao động cá nhân: Khi có động lực. .. yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người. .. yếu tạo động lực cho người lao động thông qua việc thỏa mãn nhu cầu người lao động bao gồm: 2.1.6 Các phương pháp tạo động lực lao động: Các phương hướng chủ yếu tạo động lực cho người lao động