nghiên cứu hành vi ngôn ngữ từ chối trong thư tín thương mại tiếng hán hiện đại

河内国家大学下属外语大学 研究生 ***************** 阮氏琼庄 现代汉语贸易书信里拒绝言语行为研究 −−−与越南语对比 NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƠN NGỮ TỪ CHỐI TRONG THƯ TÍN THƯƠNG MẠI TIẾNG HÁN HIỆN ĐẠI ( SO SÁNH VỚI TIẾNG VIỆT ) 硕士论文 专业 ：汉语语言学 代码 : 60.22.02.04 2015 年 01 月于河内 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ KHOA SAU ĐẠI HỌC ********************** NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG 现代汉语贸易书信里拒绝言语行为研究 −−−与越南语对比 NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGÔN NGỮ TỪ CHỐI TRONG THƯ TÍN THƯƠNG MẠI TIẾNG HÁN HIỆN ĐẠI ( SO SÁNH VỚI TIẾNG VIỆT ) LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành : Ngôn ngữ Tiếng Hán Mã số chuyên ngành : 60.22.02.04 Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Đại Cồ Việt Hà Nội , 2015 硕士学位论文原创性声明 本人郑重声明：本人所呈交的硕士论文，是本人在教师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除了特别加以标注地方之外，本文不包含 其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。对本文研究做出重要 贡献的个人与集体都在本论文中作了明确标明。本人完全意识到本声明 的法律结果由本人全部承担。 学位论文作者签名：阮氏琼庄 2015 年 01 月 26 日，于河内 i 致谢 本论文是在阮大瞿越博士的细细指导下完成的。本论文从选题到完 成的过程中，每一步都得到导师的许多宝贵建议和帮助。在此谨让我向 阮老师表示崇高的敬意，感谢老师已经热情耐心地帮助我完成整个论文 的内容！ 本论文的顺利完成离不开各位老师、同学、朋友和同事的关心和帮 助。在此，我还要感谢范玉函副教授、阮黄英副教授、琴秀财副教授、 何黎金英博士、华玉山博士、阮文康教授、武秋河博士、杜氏清玄博士 等各位老师在我读硕士期间中及论文开题报告时已经向我给予一些宝贵 的启发和建议。 由于本人理论水平有限，论文中的有些观点和内容难免有疏漏和不 足之处，希望得到各位老师、各位同学的不吝赐教。 阮氏琼庄 年 月 ii 日，于河内 内容摘要 拒绝言语行为本质上是一种威胁到要求者面子的行为，然而其在生活中是 不可缺少的行为之一。在需要拒绝的时候，如何避免影响交际质量，保证交 际的成功，是笔者所关注的问题。笔者因而选择了贸易书信里的拒绝言语行 为作为本论文的研究课题。 贸易书信是表达合作意愿、生意往来、生意上谈等特殊的信函。贸易书信 里拒绝言语行为是笔者要将不利的消息传达给要求者，这种表达方式的难度 较大，对方不会开心地接受他们的要求被拒绝的事实，他们的生意要遭到挫 折或者他们的贸易利益遭受损害。在贸易书信中汉语和越南语将采用什么样 的拒绝策略，两者有何相同有何不同，将是本文的研究目的。 本文首先搜集大量汉语和越南语的贸易书信作为研究语料，建立数据库， 在此基础上对汉越语贸易书信里拒绝言语行为的特征表达策略进行细致描述 及分析了贸易书信里拒绝言语行为的表达策略、类型及指向对象；阐明贸易 书信里拒绝言语行为的一些影响因素及实现情境，最后本文将汉越语贸易书 信拒绝言语行为进行对比，总结两者之间的异同。 研究结果表明：第一，贸易书信里拒绝言语行为跟反驳、致谢、致歉等因 素具有密切的关系，贸易书信里拒绝言语行为的指向就是要求言语行为，拒 绝就是回应要求的反应；第二，贸易书信里拒绝言语行为的表达策略、表达 类型离不开合作原则和礼貌原则，第三贸易书信里拒绝的主体直接影响到贸 iii 易书信的表达策略及表达类型；第四，汉越语贸易书信里拒绝言语行为的表 达策略、表达类型、指向性等具有大同小异的特点。 关键词：言语行为、拒绝、拒绝策略、贸易书信、汉越对比。 目录 前言 第一章：言语行为的若干理论基础 1.1.言语行为理论的形成与发展 1.2 John Searle 的言语行为理论概述 15 1.3.本论文若干核心概念 20 小结 31 第二章：汉越贸易书信里拒绝言语行为的特征、类型 33 2.1.汉越贸易书信里拒绝言语行为的特征 33 2.2.汉越语贸易书信里拒绝的指向性 43 2.3.汉越汉语贸易书信里拒绝言语行为的表达策略 52 2.4.汉越语贸易书信里拒绝言语行为的类型 61 小结 72 第三章：汉越语贸易书信里拒绝言语行为的若干影响因素 74 iv 3.1.汉越语贸易书信里拒绝言语行为的若干原则 74 3.2.汉越语贸易书信里拒绝言语行为的主要影响因素 94 3.3.贸易书信里拒绝言语行为实现的动态模式 107 3.4.汉越语贸易书信言语行为的异同 112 小结 121 结论 121 参考资料 125 v 前言 选题理由 言语是一种社会行为，也是人类最重要的交际工具，人与人之间通过语 言对听话者提出命令、要求、建议、邀请， 听话者不一定每次都对其作出肯 定、同意的回应，此时听话者需要使用拒绝言语行为来表达。拒绝言语行为 作为日常交际活动中必不可少的一个要素，而且拒绝言语行为的表达方式是 最难的，拒绝言语行的使用词语必要特别谨慎，需要友好语气、委婉语句以 及礼貌原则才能达到拒绝的效果， 所以拒绝言语行为受到了语用学研究者的 高度重视。目前有许多研究学者对各种语言拒绝言语行为的语用、认知心里、 风格、礼貌内涵等方面进行探讨研究。 现代经济、科技的迅速发展为全球经济带来了无限商机与广阔的发展空 间，各国之间的经贸往来也日趋频繁。当贸易交往发展到冲突阶段时，信函 是公司代言人更应该有策略地运用语言，恰当使用礼貌准则及合作准则，以 体现发信者对收信者的友好、尊重、体谅，同时降低强加程度、减弱对对方 面子的威胁程度，给自己留有余地，满足对方的心理需求。贸易书信里面拒 绝言语行为的表达策略及表达方式非常重要，其表达语言正确还是错误对一 个公司交易的成功具有很大的影响，所以书写贸易书信里面的拒绝方面必须 遵守一些拒绝言语表达的一些方式、策略和准则，书写时候要特别注意交际 礼貌的原则才能达到效率，才能说服发话者。 ，河水储水池若出现质量问题，并经过检测为 桩位引起的，其一起后果由贵司承担。 特此说明！！！ 贵公司的订单我们已经收到，但是贵公司所订的 型货品目前正在缺货，在 月底前无法供 货。不过我公司可供应品质稍高的 型，货 品现有可能更合适贵公司的需求。请示知可否接 受。 关于贵公司 月 贵公司所订的 型货品目前正在缺 货，在 月底前无法 供货 日清款通知，我公司真抱歉目 前无法支付六万美元的债务。 月 日我公司仓 我公司真抱歉目前无 库发生火灾，我们这边蒙受很大损失，偿付债务困 法支付六万美元的债 难。敢请贵公司惠于延期三个月。相信贵公司能了 务。 解我们公司的处境。谢谢！ 您公司 月 日来信抱怨 号订单尚未装 我公司明白您公司货 运，我公司致为抱歉。我公司明白您公司货品拖延 品拖延的时间已经过 的时间已经过久了。不过工厂的生产因为发生一些 久了。不过工厂的生 内部问题而停顿数周之久。我公司向您保证我们会 产因为发生一些内部 尽力使货品能在一周内装运，并开始装船的安排。 问题而停顿数周之 请您谅解。 久。 TT XXIV Cảm ơn chị gửi thông tin tới Công ty em Với lịch trình sử dụng hết ngày Hiện bên em đáp ứng yêu cầu chị Hy vong hợp tác với bên chị vào dịp khác Trân trọng cảm ơn! Thời gian bên em anh không làm em anh, bên anh có xe khơng có lái xe chạy bên em quy định.Nếu có hợp đồng khác em nhắn anh Anh cảm ơn em nhiều Hiện bên em đáp ứng yêu cầu chị Thời gian bên em a khơng làm em a, bên a có xe khơng có lai xe chạy bên em quy định Gửi chị - Bên em lựa chọn mẫu mẫu bên chị đưa ra, em gửi lại yêu cầu bên em để chị thiết kế lại cho bên em + chữ logo nhỏ so với quy định bên em + bố trí card không hợp lý + Yêu cầu cardvisit phải thể chức danh lựa chọn mẫu nghề nghiệp, tên , tên địa công ty mẫu bên chị tiếng anh lẫn tiếng việt,có logo cơng ty em phía đưa bên trái card + Thiết kế mặt card khác nhau.( ngôn ngữ ) - Màu logo màu xanh anh lấy nguyên theo mẫu thiết kế nhận diện Mong bên chị xem xét,gửi cho em khoảng mẫu khác trước ngày 30 tháng năm 2013.Chúc thắng lợi Đợt bên em không nhận in đề can với số lượng lớn ,vì lý kỹ thuật viên nghỉ phép Nếu bên chị đợt in với số lượng lớn Vì chị khách hàng quen bên em , số lượng đặt hàng công ty khác nhiều , công ty em nhận in giúp Đợt bên em không chị, thời gian giao hàng khoảng tháng nhận in đề can với số tháng trước đây.Mong chị xem xét lượng lớn xếp kế hoạch Em xin chân thành cảm ơn XXV Dear Mr Việt Em đối chiếu Công nợ Nhưng bên anh chưa xuất đủ Hóa đơn VAT kèm theo bảng kê,nên bên em chưa thể toán công nợ lần cho anh được.Sau bên anh xuất đủ hóa đơn gửi bảng kê chi tiết có dấu đỏ cơng ty bên em cử kế tốn sang chuyển tiền cho anh.Mong anh thơng cảm Gửi chị Thu, Chị tìm mua theo mẫu bên giúp cho bên em nhé, mẫu chị bên em không đặt hàng chị ạ, bên em đặt mẫu hàng khác,giá cao chất lượng tốt mẫu chị cần.Nếu chị có nhu cầu với mẫu hàng bên em, liên hệ lại với bên cơng ty em nhé, khách hàng quen lâu năm bên em có giá hữu nghị giá bán thị trường Công ty em cảm ơn ủng hộ quan tâm chị Xin chân thành cảm ơn! Gửi em Chị xem file đính kèm em gửi cho chị, bên chị chưa thể chọn lựa mẫu phù hợp, cỡ chữ, màu mực logo thiết kế điều rât không ổn.Mong em gửi lại cho chị thêm vài mẫu dấu kèm theo báo giá loại, để bên chị tham khảo thêm.Chị gửi kèm theo cho chị yêu cầu công ty chị, em xem gửi giúp chị báo giá mẫu chị gửi kèm theo sau đây.Chị chúc em có ngày làm việc vui vẻ thành cơng Gửi Hằng Minh nhận báo giá rồi, báo giá có giảm so với lần trước bên bạn vào xem mẫu Tuy nhiên với đơn giá cao bên nhập vào nhiều Do bên khơng thể mua với đơn giá Kiểm tra lại báo giá cho bên lần Báo giá tốt để không thời gian check giá bên XXVI bên em chưa thể tốn cơng nợ lần cho anh mẫu chị bên em không đặt hàng chị bên chị chưa thể chọn lựa mẫu phù hợp, cỡ chữ, màu mực logo thiết kế điều rât khơng ổn bên khơng thể mua với đơn giá Em gửi lại Chị báo giá! Chị số mục sổ, bút chưa rõ loại Chị cần Nên sau trao đổi làm rõ lại danh mục Em điều chỉnh lại giá mặt hàng bảng báo giá gửi lại kèm theo.Chị xem lại giúp Em nhé! 10 Chị chào Hồng Anh, Bản card thiết kế theo mẫu chị cần chị nhận rồi, nhiên bên chị chưa thể đồng ý cho in , bên em cần chỉnh lại cho chị sau: - Vệt xanh đậm cuối card em cho hẹp ( mỏng) chút để thống - Dòng VP- kho cơng ty: Chị mail cho anh bên chị chưa thể Cường: Số nhà C3, ngõ 67 Văn Cao, Liễu Giai, đồng ý cho in BĐ, HN - dùng mail: nhan141@gmail.com ( thay cho mail tangnhan3006 ) Em sửa gửi lại cho chị gửi lại mẫu chị xem Để in card giao cho khách sáng thứ Thân mến 11 Chào Chị! Bên Em chưa thể chuyển tiền vận chuyển tiền hàng lần này, bên chị bên giao hàng chưa thống tiền vận chuyển, chưa thống phương thức đền bù lô hàng bị bên em Mong bên chị sớm thống với phía lái xe,để bên em tốn cơng nợ tháng 11, chuẩn bị kế hoạch đặt hàng cho tháng 12 Em xin chân thành cảm ơn XXVII Chị số mục sổ, bút chưa rõ loại Chị cần chưa thể chuyển tiền vận chuyển tiền hàng lần 12 Bên em làm trước phụ lục hợp đồng bổ sung thêm điều khoản chi phí bốc dỡ hàng hóa.Tuy nhiên điều khoản hợp đồng có thời hạn giao hàng 03 ngày từ ngày ký hợp đồng, ngày mai lại ngày 29-4 tới lạilà kỳ nghỉ Lễ 30-4 1-5, bên Em không giao hàng theo thời gian quy định hợp đồng Vậy mong anh báo cáo lại giám đốc cho bên em qua kỳ nghỉ lễ bên em giao hàng đồng thời gửi giúp em công văn chấp nhận kéo dài thời gian giao hàng Mong anh báo lại sớm cho bên em để bên em xếp.Em xin chân thành cảm ơn Em không giao theo hợp đồng 13 Chào Chị! Chị Chị xem lại báo giá chị gửi cho em, em chưa thấy hãng (tạp phẩm ) báo tăng, mà dự kiến tháng tới Nên chị xem để giá cũ chuyển cho em Còn khơng chị hủy đơn hàng cho em Em cảm ơn chị! Còn khơng Chị hủy đơn hàng cho Em 14 Em gửi lại báo giá giấy nhé,hôm trước em gửi rồi,giá double 70 em điều chỉnh được, nhiên giá double 80 để cũ,khơng điều chỉnh thấp xuống chị ạ, em thành thật xin lỗi chị nhiên giá double 80 để cũ,không điều chỉnh thấp xuống chị XXVIII 15 16 17 18 Chào Chị! Chúc Chị ngày làm việc đầu tuần nhiều thuận lợi, may mắn!Do chiều thứ bảy tuần tháng bên Em nghỉ làm ngày thứ cuối tháng nên em chưa trả lởi email cho bên Chị Sáng công ty Em lại bị mạng lỗi đường truyền nên em thông tin lại cho Chị Chị thông cảm cho em nhé.Người giao hàng bên em xác nhận thủ kho bên chị ký nhận hàng đầy đủ ,khơng thiếu sót,khơng hỏng hóc theo mẫu quy cách đặt hàng bên chị.Bây bên em lại nhận email khiếu nại bên chị số lượng hàng bị thiếu , quy cách hàng hóa khơng phù hợp Em trình lên xếp để giải quyết,nhưng thật tiếc bên em gánh trách nhiệm cho lô hàng lần , mong bên chị kiểm tra lại phiếu nhập kho phối hợp với nhân viên kho hàng bên chị để làm rõ vấn đề, cần thiết bên em cử nhân viên giao hàng sang đối chứng với thủ kho bên chị Mong bên chị giải việc nhanh chóng thuận lợi.Em xin chân thành cảm ơn Em scan biên tu hồi hóa đơn anh chị làm gửi HVN Kế toán kiểm tra gửi lại anh chị lỗi sai ghi Em gửi lại anh chị mẫu chung có ghi , anh chị dùng để điền thơng tin cho xác hạn chế việc đối chiếu tài liệu nhiều lần Cảm ơn hợp tác anh chị! Chị cảm ơn em gái giúp chị Tuy nhiên giảm giá thực phá giá đà Vì bên chị khơng thể giảm nữa, bên em lại khách hàng quen lâu năm, hẳn em hiểu rõ chất lượng giá ưu đãi bên chị Chị mong em chủ động giúp chị, khơng chị thấy khó để đáp ứng yêu cầu bên em đề Cảm ơn em nhiều! Hiện em hoàn tất thủ tục để làm hồ sơ báo cáo xin ký gia hạn hợp đồng Hiện giá bên công ty chị sau bỏ phần chiết khấu 5% cho công ty MTD cao, nên em mong chị giảm giá giá danh mục báo giá công ty Rất hy vọng chi hợp tác báo lại cho em chiều trước XXIX bên em gánh trách nhiệm cho lô hàng lần giảm giá thực phá giá đà Vì bên chị giảm nên em đề nghị chị giảm giá giá danh mục báo giá cơng ty 19 Giá bên gửi cho bên em cao chị ạ, Chị xem có giảm cho bên em không nhé.Sản phẩm có sức cạnh tranh lớn, mà giá bên chị báo cho bên em ,bên em khó bán ra.Hơn bên nhà cung cấp khác báo giá cho bên em có 2400 thơi Chị Mong chị xem xét, cảm ơn Chị! Sản phẩm có sức cạnh tranh lớn, mà giá bên chị báo cho bên em ,bên em khó bán 20 Em nhận mail chị ạ.Do kho bên em hết hàng Em liên lạc, xin phép phòng ban phòng ban đồng ý sáng mai bên em giao hàng sớm Em cảm ơn chị phòng ban Do kho bên em hết hàng 21 Chị Ngọc ơi! Đơn hàng phòng dịch vụ khách hàng phía nam Hà Nội chị gửi cho em bị thiếu tờ Tờ Đăng ký Vật em chốt công tư vệ sinh bị thiếu tờ cuối Nên em nợ cho bên chị chốt công nợ cho bên chị Chị kiểm tra giúp em chị nhé! 22 Em chào chị Thắng: Em nhận hình ảnh bút nhớ dòng chị gửi cho bên em Bên em lại khơng có mặt hàng em gửi chị hình ảnh bút nhớ dòng Steadler Bút nhớ dòng em xem qua giống hình ảnh chị gửi cho em chất lượng sản phẩm tốt Nên em gửi chị hình ảnh đơn giá bút chị xem giúp em chị nhé! Bút nhớ dòng Steadler : 19.500/chiếc ( đơn giá chưa bao gồm VAT) Bút My Gell Đông Á : 10.000/chiếc ( đơn giá chưa bao gồm VAT) Em cảm ơn chị nên em lại mặt hàng em gửi chị hình ảnh Bút nhớ dòng Steadler Bút nhớ dòng em xem qua giống hình ảnh chị gửi cho em chất lượng sản phẩm tốt 23 Bên Công Ty Thành Đạt nhận đơn hàng Quý Khách , theo thông báo Công Ty , kể từ đơn hàng chiết khấu hàng Thiên Long Quý Khách 3% Đơn hàng Quý Khách đặt hôm bút TL025 xanh : Cty hết hàng , bút TL027 có CTKM 5% Rất mong hợp tác Quý Khách Cty hết hàng , bút TL027 có CTKM 5% XXX 24 Em chào chị Ngọc: Em nhận hình ảnh cặp file chị gửi sang cho bên em Nhưng bên em hết hàng cặp file Shutter bên em có mặt hàng Đài Loan Em gửi chị thông tin loại cặp Đài Loan chị tham khảo giúp em chị nhé! - Tên sản phẩm: Cặp khóa nhựa Kobest - Đơn giá: 30.000/1 ( đơn giá chưa bao gồm VAT) - Xuất xứ: Đài Loan Em cảm ơn chị 25 Chung ơi, file rút gáy nhỏ mà bên cậu cần tớ hỏi nhà cung cấp họ ko có mẫu cậu ạ, mẫu khơng thơng dụng nên họ sản xuất Mẫu bé có loại tớ đưa bên cậu thơi Cậu có lấy lại loại ko? Có báo lại cho tớ XXXI Nhưng bên em hết hàng cặp file Shutter bên em có mặt hàng Đài Loan họ ko có mẫu cậu ạ, mẫu khơng thơng dụng nên họ sản xuất 26 27 Gửi em Hộp card in theo mẫu mà bên anh nhận chưa theo yêu cầu bên anh, lỗi phông chữ phơng màu Vì bên anh xin trả lại tồn lô card lần ,đồng thời yêu cầu bên em in lại theo yêu cầu sau : 1/ mặt tiếng anh, chỗ số điện thoại, fax bỏ dấu (–) Nên : +84 377 264 45 +84 903 220 608 Thay chữ Head Office = HQ Tel: = T: Fax: = F: Mobile: = M: Email: = E 2/ Mặt tiếng Việt: làm hết tiếng Việt tổng cơng ty thăm dò khai thác dầu khí Cơng ty dầu khí nước ngồi Thay chữ Văn Phòng = HQ Điện thoại: = T: Fax: = F: Di động: = M: Email: = E Chân thiếp làm màu xanh đều: chạy dòng chữ www.pvep.com.vn Chung ơi, loại máy tính Casio JS120TV mà cậu đặt hàng nhà sản xuất đổi thành loại khác : Casio JF120MS,vì bên khơng thể nhập thêm theo số lượng mà bên cậu yêu cầu.Cậu báo cáo lãnh đạo xem có thay loại Casio JF 120MS không nhé, giá loại 310.000VNĐ/01 chiếc.Tớ báo lại giá cho cậu, cậu xem báo lại cho tớ lấy loại Cảm ơn cậu XXXII bên anh xin trả lại toàn lơ card lần bên khơng thể nhập thêm theo số lượng mà bên cậu yêu cầu 28 Gửi thơm Trong báo giá chị nhận sáng số lượng, màu sắc quy cách ổn cả, giá em báo chị không bao gồm chi phí vận chuyển q cao so với nhà cung cấp khác.Chị mong em xem lại,báo lại cho chị giá hợp lý nhất,nếu giữ nguyên giá em báo cho chị bên chị phải suy nghĩ lại có nên đặt hàng bên em hay khơng? Vì bên chị hợp tác bên em lâu năm,chị không muốn thay đổi nhà cung cấp,mong em xem xét.Cảm ơn em giữ nguyên giá em báo cho chị bên chị phải suy nghĩ lại có nên đặt hàng bên em hay không? 29 Dear Dũng, Về card in bên em chị hài lòng,tuy nhiên phần thiết kế trang web :tapdoanankhanh.com chị chưa hài lòng.Chị khơng đồng ý với phần bố trí bên trang web, logo cơng ty khơng xác,phần tên cơng ty địa em thiết kế tên tiếng anh tiếng việt.Cụ thể theo mẫu chị gửi Thân mến Chị không đồng ý với phần bố trí bên trang web 30 Gửi Thơm Chiều cơng ty bận chưa chuẩn bị hàng đủ nên chưa chuyển hàng Sáng mai chuyển đơn hàng sớm cho bạn Chiều cơng ty bận chưa chuẩn bị hàng đủ nên chưa chuyển hàng 31 Bạn hàng còng LAF 14 hết hàng khơng thể chuyển cho bạn được,ba hơm có hàng chuyển sau cho bạn Tất hàng lại chuyển sáng hàng còng LAF 14 hết hàng khơng thể chuyển cho bạn XXXIII 32 33 34 Gửi anh Khánh ! Bản in mẫu em nhận rồi, giám đốc bên em chưa hài lòng cỡ chữa màu sắc card Em gửi lại yêu cầu bên em ,mong chị sửa lại giúp em chữ Head office, Telephone….thành chữ viết tắt mẫu card anh Bùi Tùng Dương Còn chi tiết số phone, email giữ ngun Còn màu sắc card màu chữ Chị làm theo mẫu em gửi Riêng card Dinh Van Thuy chị in 04 hộp card trước cho em Sau gửi nhận mail, chị gửi sớm cho em mẫu in để em kiểm tra trước Em cảm ơn chị Em chào chị Thắng: Em nhận hình ảnh bút nhớ dòng chị gửi cho bên em Bên em lại khơng có mặt hàng em gửi chị hình ảnh Bút nhớ dòng Steadler Bút nhớ dòng em xem qua giống hình ảnh chị gửi cho em chất lượng sản phẩm tốt Nên em gửi chị hình ảnh đơn giá bút chị xem giúp em chị nhé! Bút nhớ dòng Steadler : 19.500/chiếc ( đơn giá chưa bao gồm VAT) Bút My Gell Đông Á : 10.000/chiếc ( đơn giá chưa bao gồm VAT) Em cảm ơn chị Em chào chị Ngọc: Em nhận hình ảnh cặp file chị gửi sang cho bên em Nhưng bên em hết hàng cặp file Shutter bên em có mặt hàng Đài Loan Em gửi chị thông tin loại cặp Đài Loan chị tham khảo giúp em chị nhé! - Tên sản phẩm: Cặp khóa nhựa Kobest - Đơn giá: 30.000/1 ( đơn giá chưa bao gồm VAT) - Xuất xứ: Đài Loan Em cảm ơn chị XXXIV Giám đốc bên em chưa hài lòng cỡ chữa màu sắc card Bên em lại khơng có mặt hàng em gửi chị hình ảnh Bút nhớ dòng Steadle Nhưng bên em hết hàng cặp file Shutter bên em có mặt hàng Đài Loan 35 36 37 38 39 40 Chị ơi, em gửi chị bảng báo giá mặt hàng văn phòng phẩm (ở tệp đính kèm) Riêng đồ hành Hà Nội đồ hành Hồ Chí Minh bên em khơng có Em cảm ơn chị Công nợ tháng 10 bên em gửi KT chưa làm xong em ,em xem lại giá mặt hàng xem có hạ điều chỉnh lại cho chị em nhé, Cảm ơn em Vâng nước lau sàn có hoa hạ cho Em thùng được.Gift bên Em ko lấy Vim giao 10 chai cho Em Còn bút 025 xanh Chị cho Em 500 Gift bên Em ko lấy Gửi chị Đợt bên em ko nhận in đề can chứng từ kế Đợt bên em ko nhận tốn.Vì em cho chị địa để bên chị trực tiếp in đề can chứng qua bên in ,nếu chị qua bên em kế tốn lại tính thêm phí in Chị đồng ý em giới thiệu , chị nói từ kế tốn khách hàng Hành Tinh Xanh Gửi chị Lan! Công nợ tháng 11 em nhận đươc, bên chị tính lệch triệu so với bảng kê bên em.Vì bên em chưa thể bên em chưa thể tốn cơng nợ lần này, mong bên chị xem xét thật kỹ gửi lại cho em hóa đơn chi tốn cơng nợ lần tiết bên chị Em xin chân thành cảm ơn Gửi em Chị kiểm tra lại báo giá scan : - Mục hàng mẫu số tt 5+6 quy cách phù hợp với yêu cầu bên em, màu sắc chưa phù hợp với yêu cầu bên em.Bên chị từ chối đặt hàng mẫu tt5+6 Còn lại mẫu lại, mong bên em giao hàng cho chị trước ngày 16 tháng XXXV Bên chị từ chối đặt hàng mẫu tt5+6 41 Theo thỏa thuận ghi đơn đặt hàng hai bên ký vào ngày 30 tháng 11,q cơng ty phải giao hết tồn 1000 ô cho công ty trước ngày 29 tháng 12 để làm hàng khuyến phục hàng tết dương lịch Nhưng đến mồng tháng quý công ty giao hết tồn hàng cho cơng ty Công ty tiếc phải định không nhận 300 ô giao sau ngày tháng 1, tổn thất công ty giao hàng muộn gây ra, xem xét kỹ lưỡng báo lại cho quý công ty.Trân trọng thông báo Công ty từ chối nhận 300 ô giao sau ngày tháng 1, tổn thất công ty giao hàng muộn gây ra,chúng xem xét kỹ lưỡng báo lại cho quý công ty 42 Chúng chân thành cảm ơn quý công ty gửi cata-lô bảng giá kèm chào hàng tới công ty chúng tôi,nhưng tiếc giá quý công ty cao so với giá nhà cạnh tranh khác Hy vọng có dịp hợp tác với quý công ty tương lai không xa Xin chân thành cảm ơn tiếc giá quý công ty cao so với giá nhà cạnh tranh khác 43 Về đơn hàng TH 5452.Theo đơn đặt hàng lần công ty phải giao cho ngài 460 m3 hạt lọc nước cation vào tháng tới Nhưng lấy làm tiếc báo cho quý công ty tạm thời không đủ khả giao hàng thời hạn thỏa thuận Như quý công ty biết gần khu vực Hải Phòng Quảng Ninh thường xuyên xuất bão lụt, đến quốc khách, lượng hàng hóa vào hải cảng khó khăn Mặc dù cố hết sức, đủ nửa số lượng trên, nửa số lượng lại chúng tơi xin hứa giao vào trung tuần tháng 11.Chúng thành thật xin lỗi chậm trễ hy vọng việc không gây bất tiện cho quý công ty Chúng lấy làm tiếc báo cho quý công ty tạm thời không đủ khả giao hàng thời hạn thỏa thuận 44 Chúng lấy làm tiếc từ chối ký nhận tốn lơ hàng tất, mũ trẻ em lần này.Bởi số lượng,màu sắc,và chất lượng hàng hóa khơng theo mẫu mà q cơng ty cung cấp cho chúng tơi.Kính mong q cơng ty xem xét kỹ đơn đặt hàng giao lại toàn số hàng theo mẫu mà hai bên duyệt.Q cơng ty phải chịu tất chi phí phát sinh giao hàng lần Chân thành cảm ơn Chúng lấy làm tiếc từ chối ký nhận tốn lơ hàng tất, mũ trẻ em lần XXXVI 45 46 47 48 Gửi chị Oanh Chân thành cảm ơn chị gửi cho em báo giá vật liệu lọc nước cát thạch anh, than antraxit, than hoạt tính Tuy nhiên bảng giá bên chị cao so với giá nhà cung cấp khác, sản phẩm bên quý công ty khơng đa dạng kích cỡ chúng tơi u cầu Vì cơng ty em định tạm thời chưa đặt hàng bên chị Hy vọng hợp tác với công ty chị tương lai Trân trọng cảm ơn Ngày 15 tháng 3, ký kết với quý công ty hợp đồng sửa chữa trụ sở văn phòng lắp đặt thùng chứa nước Ngày sau đó, cơng việc triển khai nhanh chóng, tiến độ ngày hơm qua vịêc cuối lắp đặt thùng chứa nước đội thợ lắp đặt hồn tất Tuy nhiên, thay lắp đặt loại thùng 3m3 ghi hợp đồng, đội thợ lắp đặt loại 1m3 không tiện cho văn phòng có đơng nhân viên văn phòng công ty Chúng hy vọng việc thông báo giúp quý công ty hiệu chỉnh nhầm lẫn cách nhanh chóng Chúng tơi vui mừng nhận thư đặt mua 02 thiết bị đo độ cứng HACH - SP 510 Monitor bên bạn Nhưng cơng ty bên phục vụ khách hàng thơng qua đại lý, bên khơng thể trực tiếp đáp ứng thư đặt hàng bạn đựơc Bạn liên hệ với đại lý thiết bị Hach số 100 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội, liên hệ chi Khương phòng kinh doanh, ln có sẵn hàng đáp ứng u cầu bạn Vì cơng ty từ chối đặt hàng quý công ty đội thợ lắp đặt loại 1m3 khơng tiện cho văn phòng có đơng nhân viên văn phòng cơng ty chúng tơi cơng ty bên phục vụ khách hàng thơng qua đại lý, bên trực tiếp đáp ứng thư đặt hàng bạn đựơc Theo lịch hai cơng ty tiến hành ký hợp đồng nhà riêng chị Trần Thị Thanh Hương vào lúc 30 ngày 15/8/2014 Tuy nhiên, cơng ty mẹ Quảng châu - Trung Quốc gấp rút cho công tác lên sàn chứng khốn Hồng Kơngchúng tơi xin phép dời Trung Quốc, nên tổng giám đốc công ty lại lịch ký hợp đồng tạm thời quay Trung Quốc vài ngày Vì sang ngày 15/9/2014 nên xin phép dời lại lịch ký hợp đồng sang ngày 15/9/2014 Kính mong q cơng ty thông cảm xếp lại lịch ký theo thời gian Chân thành cảm ơn XXXVII 49 50 Chào bạn! Đơn đặt hàng bên cơng ty bạn nhận rồi.Tuy nhiên điều kiện thời gian giao hàng bên bạn gấp, mà nhãn hiệu tủ lạnh Panasonic mà bạn đặt bán chạy, bên khơng có hàng sẵn kho ,vì nên bên tiếc khơng thể thỏa mãn yêu cầu thường làm năm trước đây.Nếu bên bạn chấp nhận dời thời gian đặt hàng dơi thêm khoảng tuần, bên cố gắng chấp nhận.Mong bạn thơng cảm.Trân trọng Hóa đơn đề nghị toán tiền vận chuyển hạn tháng nay,công ty nhiều lần gọi điện nhắc nhở kế tốn bên đó, bên phía cơng ty bạn khơng có thơng tin Chúng tơi lần gửi thư thơng báo hạn chót tốn tồn số nợ vòng 10 ngày kể từ ngày thông báo Nếu bên bạn khơng tốn, lơ hàng vải tới kho chúng tôi, giữ lại bên bạn toán đủ số tiền nợ, đồng thời hợp đồng toán vận chuyển hàng theo tháng tự động chấm dứt, kể từ lô hàng sau bên phía bạn tốn theo đợt hàng Mong q cơng ty thơng cảm tìm giải pháp giải thích hợp Trân trọng thơng báo XXXVIII bên tiếc khơng thể thỏa mãn u cầu thường làm năm trước giữ lại bên bạn toán đủ số tiền nợ,đồng thời hợp đồng toán vận chuyển hàng theo tháng tự động chấm dứt ... (2008), Nghiên cứu kính- khiêm ngữ thư tín Tiếng Hán (có đối chiếu với tiếng Vi t), Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường Đại học Ngoại ngữ ĐHQG Hà Nội; Nguyễn Thị Thoi (2007), Ngôn ngữ lịch thư tín. .. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ KHOA SAU ĐẠI HỌC ********************** NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG 现代汉语贸易书信里拒绝言语行为研究 −−−与越南语对比 NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƠN NGỮ TỪ CHỐI TRONG THƯ TÍN THƯƠNG... Chi (2001), Một số ghi nhận hành vi từ chối, Ngữ học trẻ, Hội ngôn ngữ học Vi t Nam, Hà Nội; Nguyễn Thị Hải (2001), Hành động từ chối tiếng Vi t hội thoại , Ngôn ngữ, Số 1, tr 1-12；Lưu Quý Khương,