Lao động du lịch là nguồn lực quan trọng hàng đầu để phát triển du lịch tỉnh Phú Thọ theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả cao. Lao động trong ngành du lịch tỉnh Phú Thọ khá dồi dào, nhiệt huyết, đang ngày càng được nâng cao về số lượng và chất lượng.
Khoa học xã hội ĐÁNH GIÁ ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG DU LỊCH PHÚ THỌ THỜI KÌ 2011 - 2020 Nguyễn Minh Lan Khoa KHXH&NV, Trường Đại học Hùng Vương TÓM TẮT Lao động du lịch nguồn lực quan trọng hàng đầu để phát triển du lịch tỉnh Phú Thọ theo hướng chuyên nghiệp, đại hiệu cao Lao động ngành du lịch tỉnh Phú Thọ dồi dào, nhiệt huyết, ngày nâng cao số lượng chất lượng Tuy nhiên, lực lượng lao động nhiều hạn chế: Tỷ lệ lao động qua đào tạo thấp, trình độ chun mơn nghiệp vụ kĩ nghề nghiệp yếu, chưa đáp ứng yêu cầu tính chuyên nghiệp, hiệu khả hội nhập Vì vậy, giải pháp đào tạo, nâng cao chất lượng lao động du lịch Phú Thọ thời kì 2011 - 2020 cần xem xét thực cách đồng bộ, hiệu Từ khóa: Du lịch, lao động, Phú Thọ, điểm mạnh, điểm yếu, giải pháp đào tạo Mở đầu Để phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn theo hướng chuyên nghiệp, đại vấn đề phát triển nguồn nhân lực du lịch ln “mắt xích” quan trọng cần quan tâm nghiên cứu Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch xác định nhiệm vụ trọng tâm để tạo đột phá phát triển ngành du lịch Việt Nam nói chung tỉnh Phú Thọ nói riêng Du lịch Phú Thọ phát triển dựa tài nguyên tự nhiên tài nguyên nhân văn đa dạng, độc đáo tỉnh trung du miền núi, vùng đất cổ - nơi phát tích dân tộc Việt Nam với truyền thống lịch sử văn hiến lâu đời Để khai thác có hiệu tiềm trên, góp phần nâng cao hiệu kinh tế - xã hội từ hoạt động du lịch, tỉnh Phú Thọ cần thực đồng nhiều giải pháp Trong đó, giải pháp đào tạo, phát triển nguồn lao động du lịch xem giải pháp mang tính chất trọng tâm bền vững Vì vậy, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu lao động du lịch Phú Thọ việc làm cần thiết, sở để hoạch định sách đưa giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Nội dung 2.1 Điểm mạnh lao động du lịch tỉnh Phú Thọ Tính đến năm 2012, tỉnh Phú Thọ có dân số trung bình năm 1.340,8 nghìn người, tổng nguồn lao động xã hội 864,4 nghìn người, chiếm 64,5% dân số Bình quân năm nguồn lao động tỉnh Phú Thọ tăng thêm 13,1 nghìn người Cũng giống nước, Phú Thọ thời kỳ cấu “dân số vàng” với lực lượng lao động đơng, có khả tạo đột phá phát triển kinh tế xã hội Dân số đông với đời sống ngày nâng cao nhân tố quan trọng thúc đẩy phát triển du lịch Đồng thời, dân số sở để tạo thị trường lao động du lịch dồi Trong bối cảnh đó, lực lượng lao động làm việc ngành du lịch Phú Thọ có chuyển biến tích cực số lượng chất lượng Lao động ngành du lịch năm 2006 4.296 người (lao động trực tiếp 1.096 người, lao động gián tiếp 3.200 người); đến năm 2012, số lượng lao động ngành du lịch tỉnh tăng lên nhanh, đạt 9.161 người (lao động trực tiếp 2.250 người, lao động gián tiếp 6.911 người) Như vậy, qua sáu năm, lao động du lịch tỉnh Phú Thọ tăng thêm 4.865 người (2,13 lần) Giai đoạn 2006 - 2010, số lao động tăng chậm từ 2010 - 2012, số lượng lao động du lịch tỉnh bắt đầu tăng nhanh Sự phát triển cho thấy lao động du lịch Phú Thọ khẳng định vai trò sức hút hệ thống ngành nghề dịch vụ tỉnh Người dân Phú Thọ có truyền thống lao động chăm chỉ, khéo léo, nhanh nhạy tiếp thu yếu tố nồng hậu, chân tình, mến khách Đây lợi mà nguồn lao động làm việc Đại học Hùng Vương - Khoa học Công nghệ 21 Khoa học xã hội trú qua đêm hạn chế Lao động làm (Đơn vị: người) việc công Năm 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 ty lữ hành, hướng Lao động trực tiếp 1.096 1.209 1.568 1.540 1.700 1.880 2.250 dẫn viên du lịch chiếm tỷ lệ thấp, Lao động gián tiếp 3.200 3.520 4.700 4.700 5.100 6.100 6.911 khoảng 3,5% Tổng lao động 4.296 4.729 6.268 6.240 6.800 7.520 9.161 (Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Phú Thọ) cấu lao động du lịch tỉnh Lao động quản ngành du lịch tỉnh sáng tranh du lịch lý lĩnh vực du tích cực phát huy vùng trung du miền núi Bắc Bộ lịch tỉnh Phú Thọ Chất lượng lao động du lịch nước thiếu số lượng, lực lượng quan tâm đầu tư Điểm yếu trước tiên lao mỏng thiếu cán chuyên nâng cao Hiện nay, địa bàn động du lịch Phú Thọ trách có chun mơn sâu, tỉnh có số trường đại học, số lượng lao động chưa đáp ứng đào tạo chuyên ngành cao đẳng Trường Đại học nhu cầu chưa mang tính bền Ngồi cán quản lý trực Hùng Vương, Cao đẳng nghề vững Số lượng vừa ‘thừa” thuộc văn phòng Sở Văn hóa Phú Thọ… có mở mã ngành vừa “thiếu”: Thừa lao động gián Thể thao Du lịch, 13 huyện, thị đào tạo nguồn nhân lực cho lĩnh tiếp, thiếu lao động trực tiếp; tỉnh Phú Thọ có cán vực du lịch Ngoài ra, trường thừa lao động phổ thơng, thiếu văn hóa kiêm nhiệm công trung cấp nghề, trung tâm dạy lao động chuyên nghiệp… So tác quản lý du lịch Sự thiếu hụt nghề… có chương với tỉnh trung du miền núi gây khó khăn trình liên kết đào tạo, tập huấn, Bắc Bộ, số lượng lao động du định công tác quản lý dạy nghề ngắn hạn… nhằm lịch tỉnh mức trung phát triển hoạt động du lịch đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ bình lao động trực tiếp địa phương thường xuyên cho lực lượng lao lao động gián tiếp Dù lực lượng Tuy nhiên, số lượng lao động động du lịch Theo số liệu mỏng, song cấu lao động du lịch Phú Thọ Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch theo lĩnh vực hoạt động phải đối mặt với khó khăn tỉnh Phú Thọ, tỷ lệ lao động làm điểm chưa hợp lý, tỷ lệ lao sức ép định Khó khăn việc ngành du lịch có trình động gián tiếp cao so với lao lớn xuất phát từ tính mùa độ đại học 0,2%, trình độ động trực tiếp (tỷ lệ năm 2012 vụ hoạt động du lịch, đại học - cao đẳng chiếm 12,51%, lao động gián tiếp/1 lao động lễ hội lớn (Lễ hội Đền Hùng, Lễ trình độ trung cấp sơ cấp trực tiếp, tỷ lệ chuẩn hội Đền Mẫu Âu Cơ…) diễn nghề chiếm 17,35%, số lại ngành 2/1) Lao động gián thời gian ngắn, thu qua đào tạo chỗ huấn tiếp chiếm tỉ lệ chủ yếu hút số lượng du khách lớn, luyện nghiệp vụ ngắn hạn chiếm tổng số lao động ngành du kết thúc lễ hội 69,94% Lực lượng góp lịch Năm 2012, có đến 75,4% hoạt động du lịch diễn cầm phần quan trọng vào phát thuộc nhóm lao động gián tiếp; chừng theo luồng khách lẻ triển du lịch Phú Thọ 24,6% thuộc lao động trực tiếp Các sở lưu trú có hiệu suất sử 2.2 Điểm yếu lao động Số lao động sở lưu dụng buồng thấp, nên lực lượng du lịch tỉnh Phú Thọ trú 1.042 người, chiếm 46% lao động trì mức Dù quan tâm đầu tư lao động trực tiếp ngành tối thiểu thường tận dụng lao có chuyển biến tích du lịch Xét theo tỷ lệ lao động/ động gia đình Hệ thống công cực, so với yêu cầu chung số buồng số lượng ty lữ hành ít, chủ yếu lao động du lịch so với mặt thiếu Hiện nay, tỷ lệ chi nhánh, văn phòng đại diện chung nước, lực Phú Thọ 0,4 lao động/buồng, nên nhu cầu sử dụng lao động lượng lao động ngành du tỷ lệ chuẩn theo quy trực tiếp không lớn Những lịch Phú Thọ nhiều hạn định 1,5 - lao động/buồng đặc điểm gây khó khăn chế Những yếu đội ngũ Điều phản ánh thực việc phát triển nguồn lao nhân lực rào cản trạng nguồn khách du lịch tới động du lịch tỉnh lớn để du lịch Phú Thọ Phú Thọ chủ yếu khách tham Điểm yếu thứ hai lao vươn lên, trở thành điểm quan ngày, tỷ lệ khách lưu động du lịch tỉnh Phú Thọ Bảng 1: Số lượng lao động du lịch tỉnh Phú Thọ 22 Đại học Hùng Vương - K hoa học Công nghệ Khoa học xã hội Bảng Trình độ chuyên môn nghiệp vụ lao động trực tiếp làm việc ngành du lịch tỉnh Phú Thọ năm 2012 Chia theo loại hình tổ chức Cơ quan Đơn vị Đơn vị Tổng Doanh Tiêu chí Quản nghiệp công nghiệp số nghiệp lý nhà lập (NS công lập có khác nước 100%) thu Phân loại theo trình độ đào tạo 2.250 Thạc sỹ 25 Đại học 22 21 41 61 Cao đẳng 25 643 Trung cấp chuyên nghiệp 22 377 Khác 1.011 Phân loại theo trình độ ngoại ngữ Đại học Chứng -C 49 69 -B 13 21 64 -A 1.244 Chưa có cấp/chứng 766 Phân loại theo trình độ tin học Biết sử dụng máy tính vào cơng việc 24 21 113 1.329 Chưa biết sử dụng máy tính vào cơng việc 763 (Nguồn: Sở Văn hóa - Thể thao Du lịch tỉnh Phú Thọ) hạn chế mang tính chất “kinh niên” chất lượng nguồn lao động: Tỷ lệ lao động qua đào tạo thấp, trình độ chun mơn nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp yếu, chưa đáp ứng yêu cầu tính chuyên nghiệp, hiệu khả hội nhập Tại doanh nghiệp hoạt động ngành du lịch, tỷ lệ lao động đào tạo nghề du lịch đạt 30%, tỷ lệ lao động phổ thơng lớn, thường “kiêm nhiệm” nhiều công việc nghiệp vụ khác Khả tin học ngoại ngữ lực lượng lao động doanh nghiệp hạn chế, tỷ lệ lao động biết sử dụng ngoại ngữ thấp, chiếm khoảng 10% Đối với đội ngũ cán quản lý nhà nước du lịch cán quản lý doanh nghiệp du lịch, hạn chế chủ yếu lao động đào tạo ngành du lịch chiếm tỷ lệ thấp, đa số đào tạo từ ngành khác chuyển sang làm du lịch Lực lượng có trình độ ngoại ngữ tin học (trên 80% có trình độ B, C ngoại ngữ), song khả vận dụng cơng việc chun mơn hạn chế Phú Thọ chưa có chuyên viên giỏi nghiệp vụ marketing, phát triển sản phẩm du lịch, xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp… Bên cạnh yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ, lực lượng lao động du lịch Phú Thọ thể rõ yếu tính tính cực, chủ động, nhạy bén sáng tạo công việc; kiến thức về văn hóa, xã hội và môi trường địa đối tượng du khách hạn chế; thiếu kỹ làm việc nhóm… Như vậy, lực lượng lao động ngành du lịch tỉnh Phú Thọ nhiều bất cập số lượng chất lượng lao động, đòi hỏi phải có định hướng, chiến lược giải pháp phát triển phù hợp nhằm phát huy vai trò sức mạnh nguồn lực quan trọng 2.3 Một số giải pháp đào tạo, nâng cao chất lượng lao động du lịch tỉnh Phú Thọ Nghị Đại hội Đảng tỉnh Phú Thọ lần thứ XVII xác định ba khâu đột phá giai đoạn 2011 - 2015 là: Xây dựng kết cấu hạ tầng; đào tạo nguồn nhân lực phát triển du lịch Như vậy, đào tạo nguồn nhân lực du lịch vấn đề mang tính mấu chốt để tạo đột phá ngành du lịch Phú Thọ Trong giai đoạn tầm nhìn 2020, đưa số giải pháp đào tạo Đại học Hùng Vương - Khoa học Công nghệ 23 Khoa học xã hội nâng cao chất lượng lao động du lịch tỉnh sau: 2.3.1 Nhóm giải pháp đường lối sách Kinh nghiệm phát triển du lịch số nước cho thấy, sách phát triển du lịch yếu tố ảnh hưởng định đến toàn hệ thống du lịch Trong sách quản lý sử dụng lao động có ý nghĩa trực tiếp hoạt động lao động du lịch Để công tác đào tạo nguồn lao động phát huy đạt hiệu cao, trước tiên phải xuất phát vào hệ thống đường lối sách lĩnh vực du lịch tỉnh Đây sở pháp lý, định hướng quan trọng để nguồn lao động tỉnh có điều kiện phát triển số lượng chất lượng Trước hết, cần vào Quy hoạch phát triển nhân lực tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2011 - 2020 để xác định chiến lược phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh thời gian tương ứng phù hợp với định hướng nguồn nhân lực tỉnh Trên sở đó, xây dựng quy hoạch riêng, mang tính cụ thể nguồn lao động lĩnh vực du lịch tỉnh Cần có sách sử dụng lao động sau đào tạo để người lao động có hội phát huy vận dụng kiến thức học vào thực tế cơng việc, góp phần vào phát triển ngành du lịch địa bàn tỉnh Bên cạnh sách tuyển dụng, thu hút, đãi ngộ nguồn lao động du lịch như: + Tiếp nhận tạo điều kiện cho cán giỏi công tác nơi, sinh viên tốt nghiệp xuất sắc trường đại học công tác tỉnh Thu hút chuyên gia giỏi, nguồn nhân lực chất lượng cao từ bên vào lĩnh vực hoạt động quản lý, kinh doanh du lịch + Có sách cử cán trẻ đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ, tham gia lớp bồi dưỡng, đào tạo nước tu nghiệp nước Thực tiêu chuẩn hóa đội ngũ quản lý Nhà nước du lịch 2.3.2 Nhóm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực Để tạo nguồn nhân lực cho du lịch, cần thực đồng hiệu giải pháp sau: Trước hết, cần có giải pháp phát triển sở đào tạo: Mở rộng nâng cao chất lượng hệ thống sở đào tạo nguồn nhân lực địa bàn tỉnh, mở mã ngành du lịch phù hợp với nhu cầu nhân lực sở đào tạo du lịch (Trường Đại học Hùng Vương, Cao đẳng nghề Phú Thọ) Chủ động hợp tác, liên kết đào tạo với viện nghiên cứu, trường đại học có uy tín nước quốc tế Kêu gọi thành phần kinh tế đầu tư xây dựng sở đào tạo chuyên ngành du lịch bậc đại học, cao đẳng, trung cấp Tại sở đào tạo nhân lực du lịch, cần đổi nội dung nâng cao chất lượng đào tạo Phải đầu tư xây dựng sở vật chất cho sở đào tạo du lịch có hiệu quả, đầu tư trang thiết bị cho sở đảm bảo gắn kết lý thuyết với thực hành nghề nghiệp Các sở đào tạo doanh nghiệp du lịch phải ứng dụng công nghệ thông tin, phương tiện kỹ thuật đại máy móc thiết bị, phần mềm quản lý người vận hành Từng bước chuẩn hóa chương trình đào tạo, xây dựng khung chương trình, mã ngành đào tạo khoa học, hợp lý nâng cao lực, trình độ đội ngũ giảng viên, cán quản lý Đội ngũ giảng viên không ngừng nâng cao trình độ, phát triển chun sâu thơng qua đào tạo mới, bồi dưỡng, trau dồi kinh 24 Đại học Hùng Vương - K hoa học Công nghệ nghiệm thực tế hình thức nước ngồi nước Trong q trình đào tạo, sở đào tạo cần mở rộng tăng cường liên kết quan quản lý nhà nước du lịch địa phương, Hiệp hội Du lịch với sở đào tạo du lịch, doanh nghiệp du lịch đào tạo để sử dụng nhân lực du lịch hướng, nhu cầu Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế việc đào tạo, nghiên cứu học tập trau dồi kinh nghiệm phối hợp đào tạo với dự án nước ngồi Có kế hoạch thống kê hàng năm số liệu nhân lực du lịch đào tạo nhân lực du lịch để dự báo nhu cầu lao động, định hướng đào tạo, bồi dưỡng nghề cho lực lượng lao động địa bàn Thứ hai, cần trọng phát triển nguồn nhân lực trực tiếp làm việc doanh nghiệp du lịch: Đào tạo đội ngũ cán quản lý, lao động kỹ thuật, hướng dẫn viên du lịch, hình thành đội ngũ doanh nhân du lịch chuyên nghiệp Tăng cường công tác đào tạo lại để nâng cao trình độ đội ngũ lao động có doanh nghiệp Khuyến khích doanh nghiệp có sách ưu đãi tuyển dụng, sử dụng người có lực trình độ chuyên môn giỏi Đồng thời, chủ động kết hợp, liên kết đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên đội ngũ cán bộ, công chức quản lý nhà nước, viên chức đơn vị nghiệp, cán quyền địa phương liên quan đến du lịch, cán quản lý doanh nghiệp du lịch thuộc thành phần kinh tế, đặc biệt ưu tiên bồi dưỡng cán cấp huyện cán quản lý doanh nghiệp Thứ ba, tăng cường liên kết sở đào tạo với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch; phối hợp chặt Khoa học xã hội chẽ sở đào tạo với doanh nghiệp để gắn liền đào tạo với sử dụng, nâng cao lực trình độ người lao động Các sở đào tạo phải khảo sát, điều tra nắm bắt nhu cầu doanh nghiệp số lượng, chất lượng cấu lao động mà doanh nghiệp cần để có kế hoạch đào tạo phù hợp Các doanh nghiệp có trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ phục vụ đào tạo, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên thực tập, cử số cán có đủ trình độ tham gia giảng dạy hướng dẫn thực tập… 2.3.3 Nhóm giải pháp khác Trước hết, để thực chương trình, mục tiêu phát triển nguồn nhân lực du lịch cần có đầu tư thích đáng hiệu nguồn vốn Hiện nay, nguồn vốn đầu tư cho sở đào tạo lao động du lịch chủ yếu từ ngân sách Nhà nước, song ngân sách phải đầu tư cho phát triển sở hạ tầng, bảo tồn nâng cấp di tích văn hóa lịch sử, tun truyền quảng bá du lịch cho sở đào tạo nghiệp vụ du lịch… Vì vậy, bên cạnh nguồn vốn từ Nhà nước, cần kêu gọi đầu tư từ dự án phát triển du lịch, tổ chức quốc tế… chủ động ngân sách sở đào tạo Giải pháp đầu tư, ứng dụng khoa học kỹ thuật đào tạo hướng quan trọng để nâng cao chất lượng lao động bối cảnh hội nhập ngày mạnh mẽ Lao động du lịch cần có khả sử dụng áp dụng ứng dụng khoa học kỹ thuật phục vụ cho hoạt động du lịch (mạng internet, phần mềm chun dụng để quản lý liệu, tính tốn, quảng bá du lịch, thực dịch vụ…) Đây giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu lao động du lịch, chủ động hội nhập vào môi trường làm việc ngày rộng mở Kết luận Du lịch Phú Thọ đà phát triển để khẳng định thương hiệu tranh du lịch nước Để phát huy mạnh có khắc phục tồn tại, hạn chế, cần có tham gia toàn quan lãnh đạo, quản lý, cấp ngành toàn thể xã hội Nguồn nhân lực du lịch nhân tố quan trọng định phát triển ngành du lịch Việt Nam nói chung, du lịch tỉnh Phú Thọ nói riêng Xu hướng phát triển du lịch đặt nhu cầu nhân lực cả về số lượng và chất lượng theo cấu các ngành nghề và loại hình lao đợng Vấn đề đào tạo, nâng cao chất lượng lao động du lịch tỉnh quan tâm đầu tư phát triển Từ điểm mạnh điểm yếu nay, thấy vai trò quan trọng đường lối sách du lịch sở đào tạo nhân lực du lịch Tập trung thực đường lối đắn sách thiết thực, hiệu bước quan trọng, song kết cuối từ nỗ lực đầu tư, thay đổi nâng cao chất lượng sở đào tạo lao động du lịch địa bàn tỉnh Tài liệu tham khảo Trần Đức Thanh (2005), Nhập môn Khoa học du lịch, NXB ĐHQG Hà Nội Nguyễn Minh Tuệ (chủ biên) (2010), Địa lý du lịch Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ, Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Phú Thọ đến năm 2020 Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ, Quy hoạch phát triển nhân lực tỉnh Phú Thọ giai đoạn 20112020 Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ, Báo cáo quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2011- 2020, định hướng đến năm 2030 Niên giám thống kê tỉnh Phú Thọ năm 2012 SUMMARY EVALUATE STRENGTH, WEAKNESSES AND SUGGEST TRAINING SOLUTIONS TO IMPROVE TOURISM LABOR QUALITY IN PHU THO IN THE PERIOD OF 2011 - 2020 Nguyen Minh Lan Faculty of Social Science and Humanities, Hung Vuong University Tourism labor force is the primary resource for the development of tourism towards professional, modern and efficient way in Phu Tho province Labor force in Phu Tho’s tourism is rather abundant and enthusiastic while it is increasing both in quantity and quality However, there is a certain limitation, such as the low rate of trained labor, weak qualifications in profession and occupational skills, far to meet the requirements of professionalism, efficiency and integration capabilities, and so on Therefore, it is necesssary that solutions in training and improving the quality of Phu Tho’s tourism labor force in the period of 2011 - 2020 should be reviewed and implemented synchronously and effectively Key words: Tourism, labor force, Phu Tho, trength, weaknesses, training solutions Đại học Hùng Vương - Khoa học Công nghệ 25 ... động du lịch tỉnh Lao động quản ngành du lịch tỉnh sáng tranh du lịch lý lĩnh vực du tích cực phát huy vùng trung du miền núi Bắc Bộ lịch tỉnh Phú Thọ Chất lượng lao động du lịch nước thiếu số lượng, ... lượng lao động động du lịch Theo số liệu mỏng, song cấu lao động du lịch Phú Thọ Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch theo lĩnh vực hoạt động phải đối mặt với khó khăn tỉnh Phú Thọ, tỷ lệ lao động làm điểm. .. hình lao đợng Vấn đề đào tạo, nâng cao chất lượng lao động du lịch tỉnh quan tâm đầu tư phát triển Từ điểm mạnh điểm yếu nay, thấy vai trò quan trọng đường lối sách du lịch sở đào tạo nhân lực du