THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG THÔNG QUA CHÍNH ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - ĐẶNG PHƯƠNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN THÔNG QUA CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - ĐẶNG PHƯƠNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN THƠNG QUA CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ ANH TUẤN Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn “Tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên thơng qua sách đãi ngộ Công ty cổ phần Eurowindow” công trình nghiên cứu khoa học độc lập em, chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các số liệu kết sử dụng Luận văn hồn tồn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Đặng Phương Anh I LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng cảm ơn thầy cô Ban Giám hiệu trường Đại học Lao động – Xã hội, Khoa sau Đại học động viên tạo điều kiện để em n tâm với cơng việc nghiên cứu Hơn hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Lê Anh Tuấn - người hướng dẫn bảo tận tình, động viên em suốt q trình nghiên cứu để hồn thành Luận văn Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty cổ phần Eurowindow hỗ trợ cung cấp tài liệu để em có sở thực tiễn bổ sung vào viết Mặc dù cố gắng hoàn thành nội dung nghiên cứu tất lực nhiệt tình thân, nhiên luận văn tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy, đồng nghiệp để em hoàn thiện nhận thức Xin chân thành cảm ơn! I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC CÁC HÌNH .V PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC THƠNG QUA CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Động lực lao động 10 1.1.2 Tạo động lực lao động 11 1.1.3 Đãi ngộ nhân lực 12 1.1.4 Chính sách đãi ngộ .15 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động thơng qua sách đãi ngộ lao động 16 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 16 1.2.2 Học thuyết công J Stacy Adam 17 1.2.3 Học thuyết nhu cầu E.R.G Clayton Alderfer 19 1.2.4 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 20 1.3 Nội dung tiêu chí tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp thơng qua sách đãi ngộ 20 1.3.1 Nội dung tạo động lực cho người lao động thơng qua sách đãi ngộ nhân lực 20 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá động lực làm việc thơng qua sách đãi ngộ cho người lao động doanh nghiệp 25 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho người lao động 28 1.4.1 Các yếu tố thuộc phía thân người lao động 28 1.4.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 29 1.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên 32 II Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG THƠNG QUA CHÍNH ĐÃI NGỘ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW 33 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Erowindow 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .39 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên thơng qua sách đãi ngộ Công ty cổ phần Eurowindow 41 2.2.1 Nhu cầu viên Công ty cổ phần Eurowindow 41 2.2.2 Thực trạng sách đãi ngộ tài .47 2.2.3 Thực trạng sách đãi ngộ phi tài Cơng ty .57 2.3 Đánh giá động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Eurowindow qua tiêu chí đánh giá .63 2.3.1 Đánh giá kết hiệu công việc 63 2.3.2 Đánh giá thái độ làm việc nhân viên 64 2.3.3 Đánh giá ý thức chấp hành kỷ luật người lao động .65 2.3.4 Mức độ gắn bó nhân viên với Công ty 65 2.3.5 Sự hài lòng nhân viên 66 2.4 Đánh giá chung tạo động lực cho người lao động thơng qua sách đãi ngộ Cơng ty cổ phần Eurowindow 67 2.4.1 Những kết đạt 67 2.4.2 Tồn hạn chế 68 2.4.3 Nguyên nhân 69 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN THÔNG QUA CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW .71 3.1 Mục tiêu công ty phương hướng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Eurowindow đến năm 2025 71 III 3.1.1 Mục tiêu .71 3.1.2 Phương hướng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty72 3.2 Giải pháp tạo động lực cho nhân viên thơng qua sách đãi ngộ Công ty cổ phần Eurowindow .74 3.2.1 Hoàn thiện sách tiền lương gắn với kết thực nhiệm vụ giao 74 3.2.2 Lựa chọn hình thức tiền thưởng phúc lợi phù hợp 75 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 3.2.3 Cải tiến môi trường làm việc ngày chuyên nghiệp 78 3.2.4 Bổ sung sách kích thích tinh thần khác 80 3.2.5 Tiến hành công tác nghiên cứu nhu cầu nhân viên 81 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHIẾU KHẢO SÁT .88 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CSĐN Chính sách đãi ngộ CTCP Công ty cô phần ĐLLĐ Động lực lao động NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động TĐL Tạo động lực SXKD Sản xuất kinh doanh V DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình nhân lực Cơng ty cổ phần Eurowindow 41 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân viên Công ty cổ phần Eurowindow theo lĩnh vực công việc 42 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân viên Cơng ty cổ phần Eurowindow theo giới tính, độ tuổi thâm niên 43 Bảng 2.4 Chất lượng nhân viên Công ty cổ phần Eurowindow 45 Bảng 2.5 Nhu cầu nhân viên Công ty cổ phần Eurowindow 46 Bảng 2.6 Tình hình tiền lương nhân viên Công ty CP Eurowindow 49 Bảng 2.7 Đánh giá nhân viên Công ty CP Eurowindow tính cơng hiệu sách tiền lương 50 Bảng 2.8 Tỷ lệ tối đa xếp loại cá nhân nhân viên Công ty CP Eurowindow 53 Bảng 2.9: Đánh giá nhân viên công tác khen thưởng 54 Bảng 2.10: Quy chế phúc lợi Công ty CP Eurowindow 56 Bảng 2.11: Đánh giá nhân viên Công ty CP Eurowindow phân cơng, bố trí sử dụng cơng việc hợp lý 58 Bảng 2.12: Kết đánh giá môi trường làm việc nhân viên Công ty CP Eurowindow 60 Bảng 2.13: Kết đánh giá công tác đào tạo nhân viên Công ty 62 Bảng 2.14 Kết hiệu công việc nhân viên 63 Bảng 2.15 Đánh giá thái độ hành vi nhân viên Công ty CP Eurowindow công việc 64 Bảng 2.16 Số lượt vi phạm kỷ luật lao động giai đoạn 2016 - 2018 65 Bảng 2.17 Thực trạng lao động rời bỏ Công ty giai đoạn 2016 - 2018 66 VI DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty cổ phần Eurowindow 39 Hình 2.2 Mức độ hài lòng phúc lợi Cơng ty CP Eurowindow 57 Hình 2.3 Đánh giá hội thăng tiến NV Công ty CP Eurowindow 61 Hình 2.4 Đánh giá hài lòng nhân viên với cơng việc 66 76 nhân có thành tích xuất sắc chuyến du lịch cho cá nhân gia đình họ, khóa học cho họ (đá bóng, bơi lội, thể dục ) Việc chia thưởng phải công bằng, khách quan, dựa vào đóng góp cá nhân, thành tích chung nhóm, mức độ phức tạp mức độ hồn thành cơng việc người, việc trả thưởng phải kịp thời Như vậy, kích thích lòng hăng say lao động, nhiệt tình công việc với tinh thần sáng tạo NV Mục tiêu chương trình phúc lợi Cơng ty CP Eurowindow phải gắn kết, hòa hợp với sách quản lý nhân Để tăng thêm tính đa dạng chương trình phúc lợi nhằm hấp dẫn người tài khuyến khích họ cống hiến tài chương trình phúc lợi tự nguyện nên quan tâm Các phúc lợi tự nguyện nên cung cấp cách linh hoạt sở khả tài mục tiêu sản xuất, kinh doanh Cơng ty CP Eurowindow thời kỳ Vì vậy, Lãnh đạo Công ty CP Eurowindow nên quan tâm đến việc đa dạng hóa loại hình phúc lợi tự nguyện sau: + Các hoạt động giải trí như: Tổ chức bữa tiệc, dã ngoại tặng thưởng đặc biệt Phúc lợi cần ý nhiều để tạo tính thoải mái, thân thiện cho NV + Các phúc lợi nhà lại có khu nhà với giá thuê rẻ, miễn phí tăng mức trợ cấp lại + Yêu cầu phòng tổ chức kỳ nghỉ mát hàng năm cho nhân viên gia đình họ nghỉ mát, Công ty CP Eurowindow hỗ trợ thêm kinh phí Mục đích người phòng có điều kiện gần gũi, trao đổi thơng tin cởi mở, tăng tinh thần đồn kết, gắn bó hiểu biết lẫn góp phần cải thiện hiệu làm việc giai đoạn Ngoài ra, Công ty CP Eurowindow bổ sung thêm phúc lợi khác xây dựng sách hỗ trợ NV ổn định sống, hỗ trợ thêm chi phí học hành cho NV có hồn cảnh đặc biệt khó khăn để NV yên tâm công tác; nghiên cứu ban hành sách bảo hiểm y tế cho thân nhân NLĐ Để đảm bảo tính hiệu thực chương trình phúc lợi nên có kết hợp với cán cơng đồn để xây dựng kế hoạch thực gắn với nhu 77 cầu lựa chọn người lao động Công ty CP Eurowindow 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua thực trạng đào tạo Công ty CP Eurowindow công tác đào tạo Công ty làm tốt nhiên tồn số quan điểm NLĐ chưa thực đồng tình với cơng tác Tác giả đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác Công ty Xác định nhu cầu đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu công việc xuất phát từ nhu cầu người lao động Do đó, để xác định nhu cầu đào tạo Công ty CP Eurowindow phải dựa kết phân tích kỹ kinh nghiệm có NLĐ Vì vậy, để xác định nhu cầu đào tạo dựa sở so sánh kết trình độ có NLĐ với u cầu công việc, học viên đề xuất Công ty CP Eurowindow tiến hành khảo sát nhu cầu điều tra xã hội học sau: Bước một, xác định kiến thức, kĩ cần thiết để thực công việc Các kiến thức kĩ xác định vào yêu cầu công việc người thực hiện, tham khảo ý kiến chuyên gia, người quản lí có kinh nghiệm thân NLĐ Bước hai, xác định mức độ yêu cầu kiến thức kĩ dùng điểm để biểu mức độ yêu cầu đó.Từ hình thành đường lực cần thiết cho vị trí cơng việc Bước ba, đánh giá khả đáp ứng yêu cầu kiến thức kĩ NLĐ theo tiêu thức dùng điểm để biểu mức độ tương ứng Từ hình thành đường lực thực tế NLĐ Bước bốn, xử lí thơng tin, kết so sánh đường lực thực tế đường lực cần thiết NLĐ yếu kiến thức kĩ nào.Trên sở xác định nhu cầu đào tạo đào tạo mức độ Hiện Công ty CP Eurowindow chưa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể làm để lựa chọn đối tượng cử đào tạo, hình thức đào tạo nâng cao trình độ cho NLĐ mà hoàn toàn người lãnh đạo định, cử luân phiên 78 nhằm giải quyền lợi, ưu tiên người lãnh đạo khóa đào tạo nước ngồi Dẫn đến đào tạo khơng xác, gây lãng phí, NLĐ cảm thấy không đối xử công Do vậy, Công ty CP Eurowindow cần tiến hành xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo dựa sởsau: + Mục tiêu nội dung khóa đào tạo Người lựa chọn cử đào tạo người có nhu cầu cần đào tạo kiến thức, kĩ mà khóa học cung cấp để phục vụ cho côngviệc + Căn vào kết đánh giá thực công việc, lựa chọn người có kết làm việc thấp, chưa đáp ứng yêu cầu công việc thiếu hụt kiến thức, kĩ mà bù đắp thơng qua khóa đào tạo nhằm cải thiện kết thực công việc NLĐ + Khi lựa chọn đối tượng cử học phải xem xét đến khả học tập người lao động Xét duyệt cho người có nhu cầu nguyện vọng học tập mà việc đào tạo NV để đạt hiệu công việc cao Với mục tiêu Công ty CP Eurowindow hướng tới xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý, huy, điều hành, cán chun mơn có phẩm chất trị vững vàng, đạo đức sáng; có trình độ kiến thức, lực thực tiễn giỏi, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm; có khả dẫn dắt trình xây dựng doanh nghiệp từ sở Căn vào mục tiêuvà dự báo nguồn nhân lực tương lai, Công ty CP Eurowindow đạo Phòng Cơng ty CP Eurowindow chủ động phát hiện, bồi dưỡng, giới thiệu người có tố chất tốt để bồi dưỡng nguồn cán chủ trì; đồng thời, chủ động công tác quy hoạch kết hợp với đào tạo chỗ qua thực tiễn để giải tốt số lượng chất lượng đội ngũ nhân lực Cùng với đó, tích cực xây dựng phần mềm công tác quản lý, đánh giá thực trạng NNL, phẩm chất trị, lực chuyên môn, đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty CP Eurowindow trước mắt lâu dài 3.2.4 Cải tiến môi trường làm việc ngày chuyên nghiệp Môi trường làm việc Công ty CP Eurowindow tốt so với 79 nhiều doanh nghiệp địa bàn, nhiên cần phải khắc phục số nhược điểm trì ưu điểm để tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện với điều kiện làm việc khoa học, đại Do điều kiện tính chất cơng việc đòi hỏi nhu cầu tiện nghi cho văn phòng ngày cao Mỗi nơi làm việc phải bố trí trang thiết bị cần thiết điện, ổ cắm, điện thoại, ADSL tùy thuộc vào tính chất cơng việc Để tăng giá trị tiện nghi, bên cạnh không gian cần lưu ý đến khơng gian linh hoạt cách sử dụng nhiều vách ngăn di động để tạo khơng gian nhỏ nghỉ ngơi, uống nước giờ, nơi NV có điều kiện giao lưu trao đổi cơng việc ngắn với Ngồi nội thất văn phòng đại nên ý đến khơng gian thuyết trình với trang thiết bị đại máy chiếu, máy quay Không gian văn phòng nên tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên cách mở tối đa cửa sổ để lấy sáng Hệ thống ánh sáng, hệ thống tự cá nhân nhân viên tính tốn tới diện tích để sử dụng hiệu ngăn nắp Cơng ty CP Eurowindow cần tiếp tục trì phát huy mối quan hệ thân thiện, gần gũi, cởi mở, giúp đỡ lẫn nhau, đồng thời đẩy mạnh việc giao lưu phòng ban, tổ nhóm tồn thể Cơng ty CP Eurowindow để người có hội hiểu biết nhiều hơn, tạo tâm lý thoải mái công việc Tạo phong cách lãnh đạo dân chủ, tiên tiến đầy quan tâm đến đời sống nhân viên, cụ thể: tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Cơng ty CP Eurowindow; tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc Công ty CP Eurowindow, quan tâm đến gia đình nhân viên Cơng ty CP Eurowindow cần phải củng cố niềm tin nhân viên hội nghề nghiệp thơng qua việc đảm bảo cho NLĐ ln có việc làm ổn định có cách quản lý cơng Trước hết, đảm bảo niềm tin việc ký cam kết việc làm, hỗ trợ nhân viên Thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện quản lý với nhân viên cấp để nhân viên thấy vai trò quan trọng Cơng ty CP Eurowindow, khơng ngừng phấn đấu 80 vươn lên đóng góp cho cơng việc Qua giúp Cơng ty CP Eurowindow phát triển bền vững, đảm bảo công ănviệc làm ổn định cho nhân viên Trong trình hình thành phát triển Công ty CP Eurowindow xây dựng nét văn hóa tốt đẹp, vững mạnh Để nâng cao hiệu hoạt động này, Công ty CP Eurowindow phải trọng xây dựng thêm giá trị văn hóa đồng thời tuyên truyền sâu rộng văn hóa Cơng ty CP Eurowindow.Từ đó, nhân viên thêm tự hào, gắn bó với Cơng ty - nơi mà thân làmviệc 3.2.4 Bổ sung sách kích thích tinh thần khác Tinh thần ln yếu tố đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lao động NLĐ Tại Công ty CP Eurowindow yếu tố tạo động lực tinh thần quan tâm nhiên số hạn chế định, cần có giải pháp nhằm bổ sung biện pháp kích thích tinh thần cho NLĐ + Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho NLĐ Hoạt động tạo điều kiện cho NLĐ tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nghỉ ngơi, thư giãn tái tạo sức lao động, tăng cường hiệu lao động Công ty CP Eurowindow nên tăng cường biện pháp tổ chức du lịch dã ngoại vào ngày nghỉ, ngày lễ, tổ chức hoạt động liên hoan 8-3; 20-10; 2-9 +Xây dựng phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua Khối quan Tập đoàn ngày đa dạng, phong phú: Công ty CP Eurowindow cần phải nâng cao hoạt động đoàn thể, phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao… hoạt động có tác dụng kích thích lớn mặt tinh thần cho NLĐ, cụ thể: tổ chức thi tài trẻ để kích thích tinh thần học hỏi NLĐ, tạo điều kiện cho NLĐ tham gia thăm hỏi, giao lưu văn nghệ, thể thao thành viên, đơn vị khác Khơng thế, phong trào cần phải có phần thưởng kích thích đồng thời kết cần phải đánh giá cách công cơng khai 81 + Phải có lượng vốn định để đảm bảo đầu tư trang thiết bị, máy móc, phương tiện làm việc cho NLĐ Đây điều kiện cần để đảm bảo Cơng ty có sở làm việc ổn định có hệ thống trang thiết bị đầy đủ đảm bảo tốt cho trình thực cơng việc NLĐ + Cơng ty CP Eurowindow cần phải quan tâm đến công tác chăm lo sức khỏe cho người lao động tổ chức cho người lao động khám bệnh định kỳ hàng năm nơi khám chữa bệnh uy tín, danh mục khám bệnh đa dạng, xét nghiệm phát sớm bệnh ung thư,…Nếu chẳng may NLĐ mắc bệnh hiểm nghèo quan có chế độ hỗ trợ thêm cho NLĐ điều trị Làm NLĐ thấy quan quan tâm, tinh thần NLĐ phấn khởi, hăng say làm việc, với mục tiêu quan +Khi bổ nhiệm, điều động cán phải qua bình bầu, cơng khai vị trí, tiêu chuẩn, đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch để NLĐ thấy hội thăng tiến rõ ràng công việc mà phấn đấu, cạnh tranh lành mạnh Điều tác động lớn đến tinh thần NLĐ + Cơng ty phải xây dựng chương trình hoạt động cụ thể, lên định hướng hoạt động rõ ràng, chi phí cần thiết, tư vấn giúp đỡ cho nhà quản trị việc lựa chọn hình thức tổ chức, cho việc thực mang lại kết tốt cho công tác tạo động lực 3.2.5 Tiến hành công tác nghiên cứu nhu cầu nhân viên Hiện Công ty chưa tiến hành công tác nghiên cứu nhu cầu người lao động Nhu cầu thứ mà nhân viên mong muốn đạt được, Công ty nắm bắt nhu cầu có sở cho giải pháp nhằm tạo động lực lao động Việc nắm bắt cụ thể nhu cầu để tạo động lực lao động cần thiết Biết xác nhu cầu tạo động lực cho đối tượng, tạo công giúp cho nhân viên có niềm tin vào cách làm việc, hoạt động Công ty Nếu không nắm bắt nhu cầu dễ gây tạo động lực không đối tượng, không phù hợp không thúc đẩy động lực cho nhân viên Công ty, “lãng phí” nguồn tài lực 82 cách khai thác sử dụng Với tình hình thị trường kinh tế cụ thể nước tỷ lệ thu nhập nhân viên thấp so với chi phí sinh hoạt, Cơng ty nên tập chung phân tích nhu cầu thiết yếu nhu cầu học hỏi nhân viên chủ đạo Các nhu cầu tinh thần xem xét mức độ thực khơng cao mang tính khả thi Cơng ty Chính thế, Cơng ty cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phương pháp cụ thể để tiến hành công tác nghiên cứu nhu cầu nhân viên Để kết nghiên cứu có giá trị sử dụng Cơng ty cần đảm bảo công việc sau: + Quy định phận thực công tác cách rõ ràng + Quy trách nhiệm cụ thể với phòng ban giao nhiệm vụ Trách nhiệm thể cụ thể bảng phân cơng giao việc Trong quy định rõ cách thực công việc, quyền lợi trách nhiệm người giao nhiệm vụ Có đồng thuận người giao nhiệm vụ người giao để đảm bảo quy trình thực cơng việc trách nhiệm với công việc giao thực + Xây dựng tiêu nghiên cứu nhu cầu nhân viên theo hệ thống quy chuẩn rõ ràng Các tiêu rõ ràng không giúp cho người thực dễ hiểu, dễ nắm bắt cơng việc phải thực mà giúp cho trình kiểm tra, giám sát dễ dàng thực + Việc thực nghiên cứu phải mang tính chất thường xun liên tục theo chu kỳ theo quý theo năm Vì nhu cầu nhân viên không giống thời điểm, việc nghiên cứu thường xuyên giúp Công ty nắm bắt kịp thời nhu cầu thay đổi để có giải pháp giải lúc hợp lý + Nguồn thông tin thu thập không dừng việc lấy ý kiến cá nhân số cán lãnh đạo phận công việc Phải kết hợp với kết thu từ việc điều tra trực tiếp nhu cầu từ người lao động + Xử lý, tiếp nhận kết thu cách công tâm, cơng cơng khai Vì kết q trình xử lý điều mà Cơng ty mong đợi bỏ chi phí 83 nguồn lực để tìm kiếm, có giá trị việc định làm thay đổi cách thức hoạt động Công ty + Dựa kết thu xây dựng biện pháp phù hợp, xác đánh để tạo nhu cầu cho người lao động + Bộ phận thu thập thông tin riêng biệt đối tượng quản lý, hay nhóm tập thể dễ gây việc thông tin đưa không công phát sinh lợi ích nhóm Phương pháp nghiên cứu Cơng ty áp dụng: + Tổ chức nghiên cứu, thu thập thông tin qua điều tra thực tế Đặt câu hỏi trực tiếp với nhân viên doanh nghiệp Đây cách làm thu thập kết thơng tin xác Tuy nhiên, để thực phương pháp Công ty phải chấp nhận bỏ chi phí nguồn nhân lực tài + Nghiên cứu dựa học thuyết nhu cầu nhà học giả công nhận để đánh giá nhu cầu nhân viên theo thang đo cụ thể Sử dụng thang đo có sẵn để đối chiếu so sánh xem nhu cầu người lao động vị trí Tuy cách làm khơng tốn nhiều chi phí kết thu lại khơng đảm bảo tính xác, kết luận nhu cầu nhân viên không nhân viên phản ánh dựa cảm quan người đánh giá nhu cầu Để thực tốt công tác Công ty cần đảm bảo yếu tố như: + Cần nghiên cứu tốt tiêu Đảm bảo tiêu đưa phù hợp với tình hình thực tế người lao động thực trạng Công ty Lấy ý kiến trực tiếp người lao động việc xây dựng tiêu + Tổ chức tốt nhân lực đảm bảo có đủ lực lượng người thực cơng tác mà q trình thực thu thập thơng tin người lao động không bị chồng chéo nhiều nội dung công việc (một người phải làm nhiều việc lúc) + Đảm bảo nguồn tài ổn định cho công tác diễn thời điểm mang tính chất liên tục + Kết thu thập phải phân chia, tổng hợp cách khách quan công 84 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực có vai trò ngày quan trọng, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Khả người vô hạn, doanh nghiệp cần phải trọng đến việc phát huy yếu tố người Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả nhân viên, tăng cường cống hiến họ doanh nghiệp cơng tác tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng đó, Cơng ty cổ phần Eurowindow trọng đến công tác tạo động lực cho NLĐ nói chung nhân viên nói riêng thơng qua sách đãi ngộ nhằm tạo đội nhân viên có trình độ, chun mơn, gắn bó với Cơng ty, hăng hái, nhiệt tình cơng việc Trong thời gian vừa qua, cơng tác đạt nhiều thành tựu đáng kể, nhiên nhiều mặt hạn chế dẫn đến kết làm việc chưa cao Học viên nghiên cứu tìm hiểu thực trạng cơng tác tạo động lực cho nhân viên Công ty cổ phần Eurowindow, luận văn thực nội dung chủ yếu sau: Luận văn trình bày khái quát, hệ thống hóa lí luận động lực lao động tạo động lực cho nhân viên thơng qua sách đãi ngộ; học thuyết tạo động lực, tiêu chí đánh giá động lực nhân viên Luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho nhân viên thơng qua sách đãi ngộ Cơng ty cổ phần Eurowindow, kết đạt tồn hạn chế công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty Trên sở hạn chế học viên xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực thơng qua sách đãi ngộ Công ty cổ phần Eurowindow Tuy nhiên, giới hạn thời gian, phạm vi nghiên cứu, hạn chế tầm nhìn tác giả nên chắn luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Vì vậy, học viên mong nhận đóng góp, bổ sung, sửa đổi thầy để học viên hồn thiện luận văn thạc sĩ 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Ngọc Anh (2015), Luận văn thạc sỹ, Hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Bảo (2010), “Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam” luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hồ Xuân Bảy, Nguyễn Thành Độ “Biện pháp tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp chế biến nông sản tỉnh Nghệ An Bài đăng tạp chí Kinh tế & Phát triển số 177, tháng năm 2012 Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2016, 2017, 2018, 2019) Các văn quy định Lao động tiền lương, NXB Lao động Nguyễn Thị Cành (2004), Giáo trình phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Giáo trình Phương pháp kỹ Quản lý nhân sự, Nhà xuất lao động xã hội, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2005), Giáo trình khoa học quản lý, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Nguyễn Thùy Dung (2015) với đề tài "Các nhân tố tác động đến động lực làm việc giảng viên trường đại học Hà Nội", luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà nội 10 Hoàng Văn Hải (2011) “Quản trị nhân lực” Nhà xuất Thống kê 11 Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động - xã hội 86 12 Mai Thanh Lan (2016) Giáo trình Quản trị nhân lực bản- Nxb Thống kê, Hà Nội 13 Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Trần Thị Thùy Linh (2014), “Các giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng không Việt Nam” luận văn thạc sĩ 15 Phạm Vũ Luận (2004), “Giáo trình quản trị DN thương mại”, Đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê 16 Nguyễn Thanh Minh (2014), “ Biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần vật liệu xây dựng I sơn La” luận văn thạc sĩ trường Đại học Lao động – Xã hội 17 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm, (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Quốc hội (2012), Bộ Luật Lao động số 10/2012/QH13 19 Võ Thị Hà Quyên (2010, “Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dệt may 29/3” luận văn thạc sĩ - Trường Đại học Đà Nẵng 20 16.Phạm Văn Sơn (2015), “7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, Báo giáo dục thời đại 21 Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động 22 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiên công, Trường đại học Lao động – xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 23 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 24 Đỗ Thị Thu (2008) “Hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (Euro Window” Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 25 Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất 87 Tổng công ty lắp máy Việt Nam - Lilama 26 Vũ Thị Uyên (2008) “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” Luận án tiến sĩ trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 27 Công ty cổ phần Eurowindow (2016, 2017, 2018), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 28 Công ty cổ phần Eurowindow (2016, 2017, 2018), Báo cáo kết tuyển dụng 29 Công ty cổ phần Eurowindow (2016, 2017, 2018), Báo cáo kết đào tạo 30 Công ty cổ phần Eurowindow (2016, 2017, 2018), Báo cáo tình hình nhân lực Doanh nghiệp 31 Công ty cổ phần Eurowindow (2016, 2017, 2018), Quy chế chi tiêu nội 88 PHIẾU KHẢO SÁT Mẫu PHIẾU KHẢO TẠO ĐÔNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW Xin kính chào anh, chị Tôi Đặng Phương Anh, công tác Công ty cổ phần Eurowindow, học viên cao học Trường Đại học Lao Động Xã hội, thực đề tài nghiên cứu: Tạo động lực làm việc cho nhân viên thơng qua sách đãi ngộ Cơng ty cổ phần Eurowindow Phiếu khảo sát thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty cổ phần Eurowindow, thơng qua sách đãi ngộ Sự giúp đỡ anh, chị có ý nghĩa lớn đề tài nghiên cứu Mọi thông tin anh, chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học Rất mong anh, chị quan tâm, dành thời gian giúp đỡ tơi hồnh thành câu hỏi đây: Phần 1: Thông tin chung Giới tính Giới tính: Nam Nữ Tuổi bạn thuộc nhóm Từ 20 – 35 tuổi Từ 36 đến 45 > 45 Thâm niên làm việc < năm Từ đến 10 năm Từ 10 đên 20 năm Trên 20 năm Trình độ chun mơn Thạc sĩ Đại học 89 Cao đẳng Trung cấp Anh chị có hài lòng sách tiền lương Cơng ty Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Anh chị có hài lòng phúc lợi Cơng ty Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Anh chị có hài lòng hội thăng tiến Cơng ty Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Anh chị đánh giá kết hiệu công việc nhân viên Kết hiệu cơng việc tốt cơng việc tốt Bình thường Kết hiệu Kết hiệu công việc chưa tốt Kết hiệu công việc Thái độ làm việc nhân viên Cơng ty Thái độ làm việc tích cực Rất tích cực Bình thường Làm Rất khơng tích cực cơng việc việc khơng tích cực Anh chị có hài lòng cơng việc Cơng ty Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Đánh giá nhân viên sách đãi ngộ công ty, mức độ đánh giá theo thang sau: Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 90 10 Câu hỏi Đánh giá nhân viên công tác khen thưởng Thang điểm Hài lòng với tiền thưởng nhận Hình thức thưởng đa dạng hợp lý Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Điều kiện xét thưởng hợp lý 5 Công tác đánh giá xét thưởng công Người khen thưởng phù hợp Khen thưởng lúc kịp thời Nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thưởng tương xứng 11 Câu hỏi Đánh giá môi trường làm việc nhân viên Thang điểm Công ty CP Eurowindow Môi trường làm việc an toàn, chuyên nghiệp Được trang bị đầy đủ phương tiện, thiết bị để thực công việc cách tốt Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Không khí làm việc thoải mái, vui vẻ 5 Môi trường làm việc đảm bảo công Tinh thần đoàn kết, tập thể nhân viên công ty cao 12 Câu hỏi Đánh giá công tác đào tạo nhân viên Công ty Thang điểm CP Eurowindow Rất hài lòng với cơng tác đào tạo Đối tượng cử ĐT xác Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi Hình thức ĐT đa dạng, phong phú 5 Kiến thức, kỹ ĐT giúp ích cho cơng việc tương lai Hiệu chương trình đào tạo cao Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! ... tiêu chí tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp thơng qua sách đãi ngộ 1.3.1 Nội dung tạo động lực cho người lao động thơng qua sách đãi ngộ nhân lực 1.3.1.2 Tạo động lực sách đãi ngộ tài... THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN THƠNG QUA CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW .71 3.1 Mục tiêu công ty phương hướng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công. .. như: tạo động lực qua việc phân tích cơng việc rõ ràng làm sở cho bố trí hợp lý lao động, tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực công việc gắn với hệ thống trả lương, tạo động lực thông qua