THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI HỆ THỐNG GIÁO DỤC VINSCHOOL

LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tác giả thực dự hướng dẫn khoa học TS Ngô Anh Cường Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực Tác giả xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Hà Nội, ngày 11 tháng 08 năm 2019 Học viên Trần Công Tú LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành nhất, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Ngô Anh Cường người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình tác giả suốt trình thực đề tài Tác giả gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc, Ban chủ nhiệm tất thầy, cô khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Lao động xã hội trang bị kiến thức tạo điều kiện thuận lợi thời học tập thực luận văn Học viện Tác giả trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, Ban giám hiệu Hệ thống giáo dục Vinschool giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả hoàn thành việc thu thập số liệu phục vụ luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 11 tháng 08 năm 2019 Học viên Trần Công Tú MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Động lao động 1.1.2 Nhu cầu 1.1.3 Lợi ích 1.1.4 Động lực lao động 1.1.5 Tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (Abraham Maslow) 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực (B.F.Skinner) 10 1.2.3 Học thuyết công (J.Stacy Adams) 11 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 11 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 11 1.3.2 Tạo động lực thơng qua yếu tố tài 12 1.3.3 Tạo động lực thơng qua yếu tố phi tài 16 1.3.3.1 Môi trường điều kiện làm việc 16 1.3.3.2 Tạo động lực thông qua chế độ phúc lợi 17 1.3.3.3 Phân tích cơng việc, đánh giá cơng việc 18 1.3.3.4 Tạo động lực thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động 22 1.4.1 Kết công việc người lao động 22 1.4.2 Thái độ hành vi người lao động 23 1.4.3 Yếu tố kích thích người lao động 24 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động 24 1.5.1 Nhân tố thuộc cá nhân người lao động 24 1.5.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 27 1.5.3 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 29 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp 30 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động tập đoàn FPT 30 1.6.2 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động Hệ thống cổ phần Bưu viễn thơng Viettel 31 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI HỆ THỐNG GIÁO DỤC VINSCHOOL 2.1 Tổng quan Hệ thống giáo dục Vinschool 36 2.1.1 Tóm lược trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy 37 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Hệ thống giáo dục Vinschool 37 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động hệ thống giáo dục Vinschool 37 2.2.2 Tạo động lực thơng qua yếu tố kích thích tài 38 2.2.3 Tạo động lực thơng qua yếu tố kích thích phi tài 44 2.2.4 Kết khảo sát tạo động lực cho người lao động hệ thống giáo dục Vinschool 51 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động hệ thống giáo dục Vinschool 66 2.3.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động 66 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Hệ thống 68 2.2.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Hệ thống 73 2.4 Đánh giá chung tạo động lực lao động cho người lao động hệ thống giáo dục Vinschool 77 2.4.1 Những ưu điểm 77 2.4.2 Các hạn chế nguyên nhân 78 2.4.2.1 Các hạn chế tồn 78 2.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI 81 HỆ THỐNG GIÁO DỤC VINSCHOOL 81 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Hệ thống giáo dục Vinschool81 3.1.1 Mục tiêu phát triển Hệ thống 81 3.1.2 Định hướng tạo động lực lao động 82 3.2 Một số giải pháp nhằm tạo động lực lao động Hệ thống giáo dục Vinschool 82 3.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu 82 3.2.2 Giải pháp tạo động lực thơng qua yếu tố kích thích tài 84 3.2.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 84 3.2.2.2 Đổi công tác đánh giá thực cơng việc 84 3.2.2.3 Hồn thiện công tác tiền lương gắn với kết thực công việc 87 3.2.2.4 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp 87 3.2.3 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố kích thích phi tài 90 3.2.3.1 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi 90 3.2.3.2 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động 92 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 98 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI VINSCHOOL 98 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải NXB Nhà xuất GS/PGS/TS/Th.S Giáo sư/Phó giáo sư/Tiến Sĩ/Thạc sĩ CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa NLĐ Người lao động CBNV Cán nhân viên HĐLĐ Hợp đồng lao động BHXH/BHYT/BHTN Bảo hiểm xã hội/ Bảo hiểm y tế/ Bảo hiểm thất nghiệp CBLĐ Cán lãnh đạo KPIs Chỉ số hiệu 10 COT Bảng dự giáo viên 11 PTLC Phổ thông liên cấp 12 CLB Câu lạc DANH MỤC BẢNG BIỂU 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy 37 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Hệ thống giáo dục Vinschool 37 Bảng 2.2: So sánh chế độ với trường quốc tế khác 38 địa bàn Hà Nội 38 Bảng 2.3: Bảng thống kê tạo động lực thông qua xây dựng tiêu chuẩn, 44 Bảng 2.4: Bảng thống kê phân cơng bố trí lao động 45 Bảng 2.5: Bảng thống kê tạo động lực thông qua xây dựng tiêu chuẩn, 46 vị trí việc làm 46 Bảng 2.6: Bảng thống kê tạo môi trường làm việc thân thiện 47 điều kiện làm việc thuận lợi 47 Bảng 2.7: Bảng thống kê tạo hội thăng tiến cho người lao động 48 Bảng 2.8: Bảng thống kê tạo động lực thông qua hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ,… 49 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể động lực thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên 50 Bảng 2.8: Bảng thống kê tạo mức độ hài lòng người lao động 52 Bảng 2.9: Bảng thống kê suất, chất lượng hiệu công việc 55 Bảng 2.10: Bảng thống kê gắn bó người lao động với hệ thống 58 Bảng 2.11: Tỉ lệ nghỉ việc trung bình 61 năm Hệ thống giáo dục Vinschool 61 Bảng 2.12: Bảng thống kê tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 62 Bảng 2.13: Bảng thống kê toàn CBNV hệ thống giáo dục Vinschool từ 1/3 – 1/6/2018 64 Bảng 2.14: Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu 75 người lao động hệ thống giáo dục Vinschool 75 Bảng 3.1: Xác định nhu cầu thay đổi tạo động lực người lao động Hệ thống giáo dục Vinschool 83 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xã hội nay, người yếu tố quan trọng định đến tồn phát triển đất nước nói chung tổ chức nói riêng Đối với doanh nghiệp, nguồn nhân lực linh hồn cho phát triển, doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Muốn cần nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần người lao động nhằm kích thích cho người lao động phát huy hết tiềm họ Hệ thống giáo dục Vinschool từ thành lập đề sứ mệnh riêng kỳ vọng nghiệp đổi giáo dục tồn diện Một ngơi trường Việt Nam mang đẳng cấp giáo dục quốc tế, “Nơi ươm mầm tinh hoa” hệ học sinh Việt Nam Với bước tiên phong cải cách mình, hệ thống giáo dục Vinschool xây dựng hoàn thiện đội ngũ nhân có khả thích nghi cao với thay đổi mang tính đột phá Một mơi trường giáo dục với hiệu suất lao động cao song hành với áp lực cơng việc người lao động khơng nhỏ Trong q trình làm việc hệ thống giáo dục Vinschool tác giả nhận thấy hệ thống có tiến hành nhiều biện pháp khuyến khích, tạo động lực cho người lao động phần đáp ứng mục tiêu tổ chức nhiên số hạn chế định Nhận thức tầm quan trọng việc hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động đây, tác giả vào nghiên cứu đề tài: “Tạo động lực lao động Hệ thống giáo dục Vinschool” với mong muốn góp phần tạo động lực cho người lao động từ giúp hệ thống thực mục tiêu phát triển bền vững điều kiện tương lai 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Luận văn tác giả kế thừa lý luận thực tiễn tạo động lực lao động từ phát triển sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Luận án tiến sĩ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” Vũ Thu Uyên, Trường đại học Kinh tế quốc dân (2008) Luận án hệ thống hóa lý luận vai trò lao động quản lý doanh nghiệp Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020 [12] Tác giả Lê Thị Diệu Hằng (2015), luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực “Công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Licogi 16” hệ thống hóa số vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đánh giá thực trạng, rút thành tựu hạn chế tồn cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Licogi 16 Qua đó, tác giả luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Licogi 166 thời gian tới [6] Tác giả Hoàng Thị Hồng Nhung (2015) luận văn “Tạo động lực lao động Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc Phòng” nghiên cứu tạo động lực cho người lao động qua việc hệ thống hóa vấn đề lý luận tạo động lực, yếu tố tạo động lực thơng qua yếu tố kích thích vật chất tinh thần Từ đánh giá thực trạng tạo động lực Tổng cơng ty 789 Bộ Quốc Phòng đề xuất giải pháp đẩy mạnh việc tạo động lực cho người lao động thời gian sau Công ty [8] Tuy nhiên, Hệ thống giáo dục Vinschool chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động Hệ thống doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giáo dục nên lao động làm việc hệ thống có đặc điểm riêng Vì vậy, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: “Tạo 90 theo sở để tăng cường giao lưu gia đình nội bộ, kết nối tình cảm học sinh, nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động Tạo động lực cho người lao động cảm thấy Hệ thống quan tâm đến đời sống tinh thần gia đình người lao động + Nội dung chương trình phúc lợi dịch vụ cần người lao động tham gia đóng góp ý kiến nhằm tạo hứng khởi cho chương trình Vì phúc lợi cho người lao động nên cần thăm dò ý kiến người lao động 3.2.3 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố kích thích phi tài 3.2.3.1 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi Hệ thống giáo dục Vinschool trang bị xây dựng sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện cho công việc người lao động Hệ thống đồ dùng tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phòng làm việc, điện chiếu sáng, điều hòa… Tuy nhiên, Hệ thống wifi phủ sóng tồn trường chưa thực ổn định khiến cho ứng dụng phương thức truyền tải thông tin phải dùng đến mạng 3G nhân viên Điều ảnh hưởng đến suất công việc, cảm giác người lao đọng cần phải bỏ chi phí để thực việc truyền tải liệu, hay thực khảo sát Việc thực truy cập kết nối bị hạn chế trang web, kết nối cổng liệu ngồi q trình làm việc gây khó khăn cho người lao động Để đạt hiệu việc xây dựng môi trường làm việc cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trường làm việc thuận lợi sau: - Đầu tư kết nối mạng wifi cổng kết nối liệu: Với tính chất cơng việc Vinschool cần xây dựng sử dụng nhiều tài liệu phục vụ cho công tác chun mơn việc truyền tải giữ liệu ngồi công cụ email sử dụng thường xuyên để tra cứu, thu thập tư liệu,… Tuy nhiên việc truy cập mạng nội hạn chế nhiều trang web google, truy cập gmail cá nhân, kết nối liệu từ usb điều 91 gây cảm giác không thuận lợi giảm việc giải nhanh công việc giáo viên, cán nhân viên hệ thống - Mở rộng việc sử dụng phần mềm lưu trữ liệu/ tài liệu phục vụ công việc: Mỗi người lao động khối giáo dục, hành trang bị máy tính cá nhân để phục vụ công việc Tuy nhiên, quy định nội Hệ thống Vinschool không cho phép cài đặt phần mềm mà Hệ thống sử dụng, phần mềm có phục vụ cơng việc dựng clip, chỉnh sửa ảnh,…cũng cần dược xin phép phận Công nghệ thông tin cài đặt Nếu ban Thanh tra kiểm soát chất lượng kiểm tra ngẫu nhiên mà có xử phạt theo quy định Với quy định này, phần lớn giáo viên muốn đa dạng giảng hạn chế sử dụng chi phí cá nhân để sắm máy móc riêng Về việc lưu trữ tài liệu Vinschool với khối tài liệu kế hoạch công việc lớn giáo viên, cán nhân viên có liệu riêng tài liệu tham khảo phục vụ cho công việc Tuy nhiên, việc lưu trữ quy định giới hạn lưu ổ với khối dung lượng không lớn Và tất tài liệu cho công việc cập nhật liệu chung Dataroom, hầu hết cán nhân viên phân quyền việc gửi tài liệu cập nhật lên xem cần lại không thống - Quy hoạch chuyên môn báo cáo cho người lao động: Cuối tuần, tháng phận phải thực báo cáo cho cán lãnh đạo trực tiếp cán lãnh đạo báo cáo theo công việc thực Có phận thực từ đến báo cáo từ sở đến hệ thống dẫn đến chồng chéo tạo căng thẳng công việc Việc Hệ thống cần thu gọn báo cáo hợp thức hóa báo cáo để thuận tiện cho người lao động tiết kiệm thời gian cho công việc khác tạo suất hiệu công việc cao 92 - Thay đổi quy trình thơng báo kĩ thuật giải vấn đề qua phần mềm: Việc thực công việc thời đại công nghệ 4.0 Vinschool tiên phong sử dụng tất phận công việc Mỗi phận có u cầu hay thơng báo sửa chữa hạng mục sở vật chất thực theo quy trình phần mềm Help Desk đến phận kĩ thuật Quy trình tối ưu việc nhân viên kĩ thuật liên tục phải nghe điện thoại sửa chữa Tuy nhiên tạo trở ngại với trường hợp cấp thiết hay thời điểm kĩ thuật thực công việc lại khó kiểm sốt - Tối giản phần mềm để giảm thiểu thời gian cho người lao động trình làm việc: Hệ thống giáo dục Vinschool thành viên tập đoàn Vingroup nên thừa hưởng yếu tố đại, hội nhập giới Và công nghệ 4.0 đưa vào thực khắp sở Tại Vinschool việc tham gia đào tạo phần mềm thường xuyên diễn ra, ngày người lao động phải sử dụng truy cập phần mềm, nhiều từ 10 – 15 phần mềm công việc thực báo cáo Phần lớn phận tiếp cận phần mềm ban giám hiệu, phận hành chính, giáo viên, chuyên viên, Thời gian đầu người lao động cảm thấy tải công việc quy trình báo cáo, sau thời gian quen vấn đề cần đưa có biện pháp cải thiện Hệ thống giáo dục Vinschool 3.2.3.2 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động Tinh thần ln yếu tố đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lao động người lao động Để kích thích tinh thần cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp sau: - Tạo mơi trường làm việc thân thiện, đồn kết Hệ thống nên tổ chức buổi gặp mặt, giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm công việc để người lao động học hỏi lẫn nhau, hội để họ hiểu hơn, đoàn kết gắn bó với Các 93 trưởng phận cần hiểu nhân viên mình, kịp thời phát trực tiếp hòa giải có mâu thuẫn xảy quan hệ đồng nghiệp, mâu thuẫn xảy phòng ban trực tiếp lãnh đạo Hệ thống đứng hòa giải, tinh thần hiểu, thông cảm chia sẻ để hồn thiện mơi trường làm việc thân thiên đồn kết cơng ty - Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu cho em cán Hệ thống: Hoạt động tạo điều kiện cho người lao động tham gia hoạt động giao lưu có đồng hành gia đình, đồng thời thể quan tâm đến đời sống người lao động hệ thống Các dịp Ngày hội gia đình, Trung thu, Ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6,… có hoạt động hội ngộ gia đình để cha mẹ chia sẻ cách dạy khoa học, tạo không gian cho bạn nhỏ giao lưu học hỏi lẫn - Củng cố trì bền vững giá trị văn hóa tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp: Với giá trị văn hóa Vinschool xây dựng từ thành lập đến sâu ngấm vào người lao động gia nhập vào hệ thống Ban Lãnh đạo cần thường xuyên tái củng cố giá trị để luôn tạo niềm tin, tự hào cho người lao động Ban lãnh đạo tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ đoàn kết hợp tác; có tạo bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai Xây dựng văn hóa lành mạnh, có cá tính riêng, có tinh thần đồn kết cao, người lao động cảm thấy vui vẻ, biết quan tâm tới công việc sống họ cố gắng làm việc tích để đạt mục tiêu doanh nghiệp 94 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển cơng ty Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực Hệ thống phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với hệ thống Trong chương 1, luận văn trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đưa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho Hệ thống giáo dục Vinschool Trong chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Hệ thống giáo dục Vinschool qua công tác trả lương, đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động Từ đó, tác giả thành tựu đạt đươc, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động Hệ thống Trên sở hạn chế nguyên nhân ra, chương tác giả dựa định hướng phát triển Hệ thống giáo dục Vinschool, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc, phân tích cơng việc, điều chỉnh, hồn thiện chế độ lương,…tại Vinschool 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội GS TS Trần Thị Minh Đức, “Giáo trình tham vấn tâm lý” – Đại học Quốc gia Hà Nội, Trường Đại học Khoa học Xã hội nhân văn, tr 118 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS TS Lê Thanh Hà (2009), “Giáo trình quản trị nhân lực tập II”, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội, tr 142 Lê Thị Diệu Hằng (2015), “Công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Licogi 16”, Trường Đại học Lao động – xã hội Khoa học quản lý – Đại học kinh tế quốc dân (2000), Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế, Nhà xuất khoa học kỹ thuật , Hà Nội Hoàng Thị Hồng Nhung (2015), “Tạo động lực lao động Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc Phòng”, Trường Đại học Lao động – xã hội PGS.TS Bùi Anh Tuấn (2003), PGS.TS Phạm Thúy Hương “Giáo trình Hành vi tổ chức”, NXB Trường Đại học Kinh tế quốc dân 10.Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động 11.Th.S Lương Văn Úc (2011), “Giáo trình Tâm lý học lao động”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, tr.56 12 Vũ Thu Uyên (2008), “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020”, Trường đại học Kinh tế quốc dân 96 Tài liệu nước ngoài: 10 Wiener N A Machine Wiser Than Its Maker // Electronics - 1953 Vol 26 - № 6.; Ashbу W.R Design for a Braian - New York: John Wiley & Sons, 1952; Ashbу W.R An Introduction to Cybernetics - Luân Đôn: Chapman & Hall, 1956; 11 Маршалл А Приципы экономической науки М.: Прогресс, 1993 12 Abby M Brooks (2007), Factors that influence employee motivation in organizations, The University of Tennessee, Knoxville, USA 13 Boeve, W D (2007), A National Study of Job factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University 14 Marko Kukanja (2013), Inluence of demographic characteristics on employee motivation in catering companies, Tourism and Hospitality Management, Vol 19, No 1, pp 97-107, 2013 15 Tan Teck-Hong and Amna Waheed (2011), Herzberg’s Motivation – Hygiene Theory And Job Satisfation in the Malaysian retail sector: The Mediating effect of love of money, Asian Academy of Management Journal, Vol 16, No 1, 73–94, January 2011 16 ShaemiBarzoki, Attafar, RezaJannati (2012), An Analysis of Factors Affecting the Employees Motivation based on Herzberg’s Hygiene Factors Theory, Australian Journal of Basic and Applied Sciences Các website: 12 http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-chonhanvien/30202549/267/ 13 http://voer.edu.vn/m/cac-khai-niem-co-ban-ve-tao-dong-luclaodong/9f71502b 14 https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luclaodong/23b9b0c3 97 15 https://vi.wikipedia.org/wiki/Nhu_c%E1%BA%A7u#Kh%C3%A1i_ni %E1%BB%87m_nhu_c%E1%BA%A7u 16 https://caphesach.wordpress.com/2017/04/05/loi-ich-va-vai-tro-dongluc-cua-no-doi-voi-su-phat-trien-xa-hoi-phan-i/ 17 http://voer.edu.vn/m/dong-luc-va-tao-dong-luc-cho-nguoi-laodong/03f78b1b 18 http://dongtam.info/thread-1184-thuyet-thuc-day-bang-su-tang-cuongcua-b-f-skinner/1 19 https://baomoi.com/lo-muc-tieu-chien-luoc-cua-viettel-trong-giai-doanphat-trien-moi/c/27139893.epi 20 https://tuyendung.vingroup.net/cuoc-song-tai-vingroup/chinh-sachphuc-loi/che-do-phuc-loi-va-chinh-sach-phat-trien-nhan-su-ben-vungvingroup-578 21 https://vieclam24h.vn/cam-nang-nghe-nghiep/vi-sao-vingroup-thuoctop-100-noi-lam-viec-tot-nhat-viet-nam 22 https://vinschool.edu.vn/ 98 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI VINSCHOOL Chào Anh/Chị, Em Hiện em nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực lao động Hệ thống giáo dục Vinschool” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài Mọi ý kiến thông tin cá nhân anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học bảo mật tuyệt đối Anh/chị hồn toàn yên tâm chia sẻ ý kiến cá nhân cách đánh dấu “x” vào câu trả lời bạn cho vào tất câu hỏi bảng hỏi Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác bạn! Phần A: THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Phòng/ban: Giới tính: Nam  Nữ Phần B: NỘI DUNG I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc Hệ thống giáo dục Vinschool (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) 99 Mức độ TB Nhu cầu Mức thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi, lương thưởng tốt Môi trường làm việc truyền cảm hứng Điều kiện sở vật chất tốt Công việc phù hợp với khả Có hội thăng tiến cơng việc Có hội học tập tham gia chương trình đào tạo phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ Đời sống tinh thần văn minh đại II, Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (x) vào thích hợp (từ mức Rất khơng đồng ý đến mức Rất đồng ý) STT I Tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc Mức độ Nội dung Luôn sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng Rất Khơng Bình khơng đồng ý đồng ý thường Đồng ý Rất đồng ý 100 việc Luôn sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu Luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Ln suy nghĩ tìm giải pháp tói ưu để hồn thành nhiệm vụ Ln tìm tòi yếu tố sáng tạo cơng việc II Sự gắn bó người lao độg với đơn vị Rất Khơng Bình khơng đồng ý đồng ý thường Rất khơng Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Luôn tin tưởng vào cấp Với điều kiện phúc lợi, lương thưởng công ty tác giả tiếp tục làm việc lâu dài công ty Sẵn sàng chuyển có nơi tốt Sẽ khơng chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt III Năng suất, chất lượng hiệu công việc Đồng ý Rất đồng ý 101 đồng ý Ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà tác giả làm ln đảm bảo u cầu Ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao Luôn làm việc với suất cao để đảm bảo chất lượng cơng việc tốt IV Mức độ hài lòng, thoải mãn Rất Khơng Bình khơng đồng ý đồng ý thường Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích tài Rất khơng Khơng đồng ý Bình thường Công ty đồng ý người lao động Đồng ý Rất đồng ý Tác giả hiểu rõ hài lòng với cơng việc Tác giả hài lòng với thu nhập Tác giả hài lòng với kết đánh giá thực công việc Tác giả cảm thất thỏa mãn với cơng ty đem lại V Tiền lương chi trả thời hạn Đồng ý Rất đồng ý 102 Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng cơng việc Nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác VI Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích phi tài Rất khơng Cơng ty đồng ý Mơi trường làm việc đồn kết, thân Công việc phù hợp với lực Công đánh giá thực công việc Rất thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT công ty Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tác giả tạo nhiều hội để tác giả chuẩn Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 103 bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc Anh/Chị có đề xuất thêm để tạo động lực cho cán công nhân viên Hệ thống giáo dục Vinschool: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị 104 PHỤ LỤC Câu hỏi vấn sâu giáo viên, cán nhân viên Anh/chị đánh môi trường làm việc Vinschool, có yếu tố mà anh/chị cảm thấy khó khăn q trình cơng tác hay khơng? Anh/chị có hài lòng với mức thu nhập hay khơng? Anh/chị tìm hiểu thu nhập trường cạnh tranh địa bàn Hà Nội chưa? Điều khiến anh/chị cảm thấy khó gắn bó dài lâu với Vinschool? Thời gian làm việc hoàn thành công việc Vinschool chiếm ngày anh/chị? Anh/chị có hồn tồn tin tưởng vào Ban Lãnh đạo Ban Giám hiệu sở cơng tác hay khơng? Áp lực Vinschool khiến anh/chị có suy nghĩ thay đổi nơi làm việc hay không? Yếu tố quan trọng khiến anh/chị cảm thấy khó gắn bó dài lâu với Hệ thống giáo dục Vinschool gì? Anh chị chia sẻ cụ thể khơng? Trách nhiệm Vinschool khiến anh/chị cảm thấy áp lực có ý nghĩ từ bỏ cơng việc tìm cơng việc phù hợp chưa? Tại Vinschool lộ trình thăng tiến việc sử dụng nguồn nhân tài làm việc vị trí có thực cụ thể rõ rang hay không? 10 Hoạt động Vinschool mà anh chị cho có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc tạo động lực cho người lao động? ... nhằm tạo động lực cho người lao động hệ thống giáo dục Vinschool - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực doanh nghiệp + Phân tích thực trạng tạo động lực Hệ thống giáo dục Vinschool. .. I: Lý luận chung tạo động lực doanh nghiệp Chương II: Thực trạng tạo động lực lao động hệ thống giáo dục Vinschool Chương III: Giải pháp tạo động lực lao động hệ thống giáo dục Vinschool CHƯƠNG... tích thực trạng tạo động lực lao động Hệ thống giáo dục Vinschool 37 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động hệ thống giáo dục Vinschool 37 2.2.2 Tạo động lực