MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Vấn đề nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Ý nghĩa đề tài 3 7. Kết cấu đề tài 3 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 4 1.1. Cơ sở lý luận về quy trình tuyển dụng nhân lực 4 1.1.1. Hệ thống các khái niệm về Tuyển dụng nhân lực và quy trình tuyển dụng 4 1.1.2. Vai trò của quy trình tuyển dụng 5 1.1.2.1. Đối với tổ chức 5 1.1.2.2. Đối với người lao động 5 1.1.2.3. Đối với xã hội 6 1.1.3. Nguyên tắc xây dựng quy trình tuyển dụng 6 1.1.4. Quy trình tuyển dụng nhân lực 8 1.1.4.Các nguồn tuyển dụng 12 1.1.4.1. Nguồn bên ngoài doanh nghiệp 12 1.1.4.2. Nguồn bên trong doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI HỆ THỐNG GIÁO DỤC VINSCHOOL 15 2.1. Khái quát chung về Hệ thống Giáo dục Vinschool 15 2.1.1. Thông tin chung về Hệ thống giáo dục Vinschool 15 2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 15 2.1.1.2. Lĩnh Vực hoạt động 16 2.1.1.3. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi 17 2.1.1.4. Mối quan hệ và chức năng của các phòng ban trong công ty 20 2.1.2. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực 22 2.2. Tình hình nhân lực tại Hệ thống giáo dục Vinschool 23 2.3. Chính sách về nhân lực tại Hệ thống Giáo dục Vinschool 25 2.3.1. Những chính sách chung về công tác tuyển dụng tại Hệ thống Giáo dục Vinschool 25 2.3.1.1. Quy định chung 25 2.3.1.2. Nguyên tắc tuyển dụng 26 2.4. Thực trạng Quy trình tuyển dụng tại Hệ thống giáo dục Vinschool 26 2.4.1. Xây dựng định biên và lập kế hoạch tuyển dụng 28 2.4.2. Tìm kiếm và sàng lọc hồ sơ ứng viên 28 2.4.3. Thực hiện các vòng tuyển dụng 30 2.4.4. Phê duyệt kết quả tuyển dụng 33 2.4.5. Các thủ tục tiếp nhận 33 2.4.6. Lưu hồ sơ tuyển dụng 33 2.4.7. Kiểm soát đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng 34 2.5. Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực tại Hệ thống giáo dục Vinschool 34 2.5.1. Tình hình biến động nguồn nhân lực giai đoạn 2014-2016 34 2.5.2. Phương pháp tuyển dụng nhân lực của công ty 36 2.5.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng của công ty 37 2.5.3.1. Môi trường bên trong 37 2.5.3.2. Môi trường bên ngoài 39 2.5.4. Ưu điểm 40 2.5.5. Hạn chế 41 Chương 3. GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI HỆ THỐNG GIÁO DỤC VINSCHOOL 43 3.1. Định hướng công tác tuyển dụng nhân lực của công ty trong thời gian tới 43 3.1.1.Về số lượng 43 3.1.2.Về chất lượng 43 3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện và nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng 43 3.2.1. Một số giải pháp giúp cải thiện tỷ lệ tuyển dụng thành công 43 3.2.2. Coi trọng đến yếu tố tính cách và kỹ năng của ứng viên bên cạnh kinh nghiệm trong quá trình tuyển dụng 44 3.2.3. Giải pháp chứng thực thông tin ứng viên. 47 3.2.4. Xây dựng khung năng lực 48 3.2.5. Xác định các vấn đề tuyển dụng 49 PHẦN KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG .4 1.1 Cơ sở lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Hệ thống khái niệm Tuyển dụng nhân lực quy trình tuyển dụng .4 1.1.2 Vai trò quy trình tuyển dụng .5 1.1.2.1 Đối với tổ chức 1.1.2.2 Đối với người lao động 1.1.2.3 Đối với xã hội 1.1.3 Nguyên tắc xây dựng quy trình tuyển dụng 1.1.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực 1.1.4.Các nguồn tuyển dụng 12 1.1.4.1 Nguồn bên doanh nghiệp 12 1.1.4.2 Nguồn bên doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 15 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI HỆ THỐNG 15 GIÁO DỤC VINSCHOOL 15 2.1 Khái quát chung Hệ thống Giáo dục Vinschool .15 2.1.1 Thông tin chung Hệ thống giáo dục Vinschool 15 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 15 2.1.1.2 Lĩnh Vực hoạt động .16 2.1.1.3 Sứ mệnh giá trị cốt lõi 17 2.1.1.4 Mối quan hệ chức phòng ban cơng ty .20 2.1.2 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực .21 2.2 Tình hình nhân lực Hệ thống giáo dục Vinschool 23 2.3 Chính sách nhân lực Hệ thống Giáo dục Vinschool 25 2.3.1 Những sách chung công tác tuyển dụng Hệ thống Giáo dục Vinschool 25 2.3.1.1 Quy định chung .25 2.3.1.2 Nguyên tắc tuyển dụng 26 2.4 Thực trạng Quy trình tuyển dụng Hệ thống giáo dục Vinschool 26 2.4.1 Xây dựng định biên lập kế hoạch tuyển dụng 28 2.4.2 Tìm kiếm sàng lọc hồ sơ ứng viên 28 2.4.3 Thực vòng tuyển dụng 30 2.4.4 Phê duyệt kết tuyển dụng 33 2.4.5 Các thủ tục tiếp nhận .33 2.4.6 Lưu hồ sơ tuyển dụng 33 2.4.7 Kiểm sốt đánh giá chất lượng cơng tác tuyển dụng .33 2.5 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Hệ thống giáo dục Vinschool .34 2.5.1 Tình hình biến động nguồn nhân lực giai đoạn 2014-2016 34 2.5.2 Phương pháp tuyển dụng nhân lực công ty .36 2.5.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng cơng ty .37 2.5.3.1 Môi trường bên 37 2.5.3.2 Mơi trường bên ngồi 39 2.5.4 Ưu điểm 40 2.5.5 Hạn chế 41 Chương 42 GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 42 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI HỆ THỐNG GIÁO DỤC VINSCHOOL 43 3.1 Định hướng công tác tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới .43 3.1.1.Về số lượng .43 3.1.2.Về chất lượng 43 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng 43 3.2.1 Một số giải pháp giúp cải thiện tỷ lệ tuyển dụng thành công 43 3.2.2 Coi trọng đến yếu tố tính cách kỹ ứng viên bên cạnh kinh nghiệm trình tuyển dụng 44 3.2.3 Giải pháp chứng thực thông tin ứng viên .46 3.2.4 Xây dựng khung lực 48 3.2.5 Xác định vấn đề tuyển dụng 48 PHẦN KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt PNS CBLĐ CBNV BHXH BHYT BHTN TBP HĐTD Nghĩa từ viết tắt Phòng Nhân Cán Lãnh đạo Cán nhân viên Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm tự nguyện Trưởng phận Hội đồng Tuyển dụng PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đảm bảo làm chủ ba yếu tố là: người, tài cơng nghệ Đặc biệt với Việt Nam ta, kỉ nguyên hội nhập, thời đại tinh thần khởi nghiệp Chúng ta nghe câu nói : “con người tài sản quý tổ chức nào” Vì lại nói vậy, người yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển người thay đổi hai yếu tố lại Các doanh nghiệp cần nhân tài để tạo động lực cảm hứng cho phát triển bền vững Vì vậy, “chiêu hiền đãi sĩ” chưa đề tài xưa cũ, đặc biệt bối cảnh thời khủng hoảng kinh tế Phải dựa vào nguyên tắc để định chiêu hiền nhằm tuyển dụng người tổ chức cần? Điều làm nên sách đãi sĩ để trì phát triển toàn tiềm nguồn nhân lực? Để trả lời cho câu hỏi tổ chức, doanh nghiệp không nghĩ tới quy trình tuyển dụng ưu việt để thu hút tuyển dụng nhân viên ưu tú cho tổ chức, doanh nghiệp Vấn đề bố trí nhân viên vị trí, có lực phù hợp, hay tuyển chọn người lao động có trình độ chun mơn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với cơng ciệc vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, xây dựng hệ thống hồn chỉnh hoạt động có hiệu ln mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Vì doanh nghiệp hồn thiện dần quy trình tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu Xuất phát từ lý hội thực tập hệ thống giáo dục Vinschool định chọn đề tài : “Quy trình tuyển dụng Hệ thống giáo dục Vinschool” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặc biệt trở thành thực tập sinh Vinschool đơn vị phụ trách mảng giáo dục tập đoàn Vingroup- Một doanh nghiệp đa ngành hàng đầu Việt Nam tơi trực tiếp tìm hiểu hoạt động môi trường làm việc chuyên nghiệp, tính kỷ luật cao rút học quý báu giá trị người Vingroup Những nội dung đặt quy trình tuyển dụng diễn Vinschool? Những ưu điểm mà công ty làm cơng tác gì? Còn tồn hạn chế quy trình tuyển dụng qua rút giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng Vinschool Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu sở lý luận quy trình tuyển dụng để củng cố kiến thức chuyên môn sở đánh giá quy trình tuyển dụng thực tế diễn cơng ty - Tìm hiểu thực tế quy trình tuyển dụng Hệ thống Giáo dục Vinschool, từ đưa ưu điểm hạn chế, đồng thời đề xuất biện pháp nhằm khắc phục cải thiện hiệu quy trình tuyển dụng Phạm vi nghiên cứu - Về không gian nghiên cứu: Hệ thống giáo dục Vinschool - Về thời gian nghiên cứu: từ năm 2014-2017 Vấn đề nghiên cứu Quy trình tuyển dụng Hệ thống giáo dục Vinschool Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành báo cáo em sử dụng phương pháp sau - Phương pháp quan sát: Trực tiếp quan sát hoạt động tuyển dụng công ty - Phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp: tổng hợp tài liệu thu thập trình thực tập cơng ty, thống kê, phân tích xử lí số liệu - Phương pháp so sánh, đối chiếu: đối chiếu, so sánh liệu năm để thấy phát triển công tác tuyển dụng nhân quy trình tuyển dụng cơng ty - Phương pháp điều tra vấn: tiến hành vấn sâu chuyên viên tuyển dụng cơng ty tham gia trực tiếp vào q trình vấn tuyển dụng cơng ty với vai trò cộng tác viên tuyển dụng Ý nghĩa đề tài Đề tài làm sáng tỏ thực trạng quy trình tuyển dụng Hệ thống Giáo dục Vinschool Đối với thân: Việc nghiên cứu đề tài giúp em tiếp cận sâu quy trình tuyển dụng tổ chức hoạt động khu vực tư, củng cố kiến thức chuyên môn ngành quản trị nhân lực nói chung đặc biệt cơng tác tuyển dụng nói riêng, song song với lý thuyết chuyên ngành, bổ sung kiến thức thực tiễn qua trình làm việc thực tế công ty Đối với tổ chức: Nghiên cứu phần hạn chế tồn quy trình tuyển dụng cơng ty, đưa kiến nghị nhằm giúp hệ thông giáo dục Vinschool có nhìn rõ ràng quy trình tuyển dụng cơng ty từ góc nhìn khách quan Đối với xã hội: hạn chế mà quy trình tuyển dụng cơng ty gặp phải thực trạng chung nhiều doanh nghiệp, thách thức lớn buộc doanh nghiệp phải thay đổi thích ứng kịp thời đặc biệt giai đoạn Việt Nam đà hội nhập, nguồn nhân lực trẻ dồi dào, chất lượng ngày cao thời điểm vàng doanh nghiệp tư nhân nhà nước để tận dụng nguồn nhân lực cách hiệu Kết cấu đề tài Nội dung báo cáo gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quy trình tuyển dụng Chương 2: Tổng quan Hệ thống giáo dục Vinschool Thực trạng quy trình tuyển dụng Hệ thống Giáo dục Vinschool Chương 3: Giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng Hệ thống Giáo dục Vinschool Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 1.1 Cơ sở lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Hệ thống khái niệm Tuyển dụng nhân lực quy trình tuyển dụng Tuyển dụng nhân lực trình tuyển mộ tuyển chọn nhân lực nhằm tìm kiếm ứng viên phù hợp nhằm bổ sung, bù đắp thiếu hụt nhân lực tổ chức Quy trình tuyển dụng trình thực cơng việc tuyển dụng tn thủ theo bước, trình tự định Đó q trình liên tục, lâu dài từ doanh nghiệp đề xuất nhu cầu tuyển dụng nhân người lao động nghỉ việc Tùy vào quy mô hoạt động, lĩnh vực kinh doanh, tính chất cơng việc mà quy trình tuyển dụng tổ chức, doanh nghiệp khác Quy trình tuyển dụng nhân viên thích ứng hai mảng cung cầu lao động thị trường lao động, mô tả theo sơ đồ sau đây: Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ cung cầu lao động quy trình tuyển dụng 1.1.2 Vai trò quy trình tuyển dụng 1.1.2.1 Đối với tổ chức Quy trình tuyển dụng góp phần vào ổn định phát triển bền vững tổ chức thơng qua mục đích bù đắp thiếu hụt, đảm bảo đủ nhân lực số lượng, hợp lý cấu, phù hợp với văn hoá tổ chức Thực tốt quy trình tuyển dụng nhân giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hoà nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân ổn định Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân quan trọng có ý nghĩa lớn thành bại công ty 1.1.2.2 Đối với người lao động Quá trình tuyển dụng tiến hành cách phù hợp, khoa học, hiệu giúp cho người lao động tìm cơng việc phù hợp với lực, trình độ chun mơn cá nhân Là dịp để người lao động hiểu sâu sắc chuyên môn, lĩnh vực, ngành nghề Từ định hướng đào tạo, tự đào tạo, phát triển thân cho phù hợp 1.1.2.3 Đối với xã hội Việc hồn thiện quy trình tuyển dụng doanh nghiệp mang ý nghĩa xã hội định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có thuận lợi cho việc chọn công việc phù hợp với khả Góp phần tạo ổn định kinh tế, xã hội cung – cầu nhân lực Góp phần vào q trình điều tiết nguồn nhân lực Giảm tình trạng thất nghiệp, nâng cao đời sống xã hội 1.1.3 Nguyên tắc xây dựng quy trình tuyển dụng • Tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn Nhu cầu phải phản ánh chiến lược sách nhân viên doanh nghiệp kế hoạch tuyển dụng phận doanh nghiệp • Dân chủ cơng Mọi người có quyền có điều kiện bộc lộ phẩm chất tài Đối với vị trí, cương vị tuyển dụng, yêu cầu, tiêu chuẩn, điều kiện cần thiết cần công khai rộng rãi để người bình đẳng việc tham gia ứng cử Lãnh đạo doanh nghiệp cần kiên khắc phục tư tưởng “sống lâu lên lão làng”, tư tưởng đẳng cấp, thứ bậc theo kiểu phong kiến, khắc phục tình trạng dù, cảm tình, ê kíp, bè phái, cục • Tuyển dụng tài qua thi tuyển Đây vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp Việc tuyển dụng qua thi tuyển cần áp dụng rộng rãi mục đích tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên mặt chuyên viên tuyển dụng hệ thống đảm nhiệm nên khối lượng công việc nhiều, việc gửi thư mời liên hệ qua email khơng nhiều ứng viên kiểm tra hồi đáp lại nên buộc phải gọi điện đến ứng viên công việc tốn nhiều thời gian - Còn tồn hạn chế định thông báo tuyển dụng: Hầu ứng viên muốn tham gia ứng tuyển gọi điện lại nhắn tin đến phận tuyển dụng hỏi cách thức ứng tuyển website có đầy đủ thơng tin hướng dẫn, đặt vấn đề ứng viên gặp khó khăn việc nộp hồ sơ online Trong trình tuyển dụng ghi nhận nhiều form CV ứng tuyển cơng ty chưa đầy đủ thơng tin ứng viên ghi sai mẫu quy định khiến nhập vào phần mềm, điều form CV quy định nhiều phần chưa hợp lý thiếu nội dung mà ứng viên muốn truyền tải thêm để giới thiệu bị form giới hạn số lượng ký tự Ứng viên nộp hồ sơ đính kèm cấp, chứng mềm thân - Công tác đánh giá hiệu tuyển dụng mang tính hình thức: Thực chất hoạt động diễn liên tục, số liệu thống kê nhiều chuyên viên tuyển dụng đảm nhiệm nên đồng thời thường xuyên theo dõi, cập nhật số liệu xác nên hoạt động chưa quan tâm chặt chẽ - Chất lượng ứng giáo viên tuyển chưa đồng đều: Điều phụ huynh phản ánh lượng học sinh tuyển ạt nên chưa chuẩn bị tốt lực lượng giáo viên đủ chất lượng mà theo đuổi đủ số lượng để không bị gián đoạn trình học tập học sinh Nhiều giáo viên trẻ nên chưa có kinh nghiệm, phương pháp giảng dậy non, mắc lỗi chun mơn thầy nhiệt tình Chương GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 42 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI HỆ THỐNG GIÁO DỤC VINSCHOOL 3.1 Định hướng công tác tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 3.1.1.Về số lượng Trong thời gian tới Vinschool mở thêm hai sở Gardenia Mỹ Đình Hạ Long, Vinschool gấp rút tuyển nhân cho sở Tân Cảng TP.Hồ Chí Minh mở nên nhu cầu tuyển dụng cao Đặt thách thức lớn công tác tuyển dụng phải phân bổ thời gian chi phí hợp lý 3.1.2.Về chất lượng Tăng trưởng nhanh số lượng nên đồng thời yêu cầu đặt phải đảm bảo chất lượng đội ngũ nhân sự, đặc biệt đội ngũ giáo viên khối trường học nguồn nhân trực tiếp tham gia giảng dạy học sinh ảnh hưởng đến uy tín mục tiêu Vinschool đào tạo hệ học sinh tinh hoa 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng 3.2.1 Một số giải pháp giúp cải thiện tỷ lệ tuyển dụng thành công - Viết “bảng điểm” với kết xác định số lượng mà bạn mong đợi nhân viên mang lại Đó thời điểm xác, rõ ràng - Xác định rõ nhân tố văn hoá doanh nghiệp bạn cần phải có ứng cử viên - Tìm kiếm ứng cử viên sáng giá cách sử dụng mạng Internet suy nghĩ hai lần trước phụ thuộc nhiều vào quảng cáo việc làm nhà tuyển dụng trung gian - Xem xét trả mức thưởng cao cho nhân viên tìm ứng cử viên hạng A tuyển dụng Ví dụ như, công ty hoạt 43 động tốt, cơng ty chi trả mức thưởng 10 nghìn USD cho tìm ứng cử viên tuyển dụng (thanh tốn nghìn đơ/năm vòng 10 năm kể từ ngày nhân viên bắt đầu làm việc hai bên tiếp tục làm việc cho công ty) - Lựa chọn người qua việc tiến hành thực vấn tỉ mỉ, kéo dài khoảng đồng hồ, theo thứ tự thời gian Thực đào sâu vào vấn Ghi nhớ câu hỏi sau: • Người tuyển dụng làm cơng việc gì? • Thành tích lớn gì? • Sai lầm gì? • Những ơng chủ cũ nói anh ta? (Có thể kiểm tra từ thư tham khảo) • Tại lại bỏ việc cũ? - Chú ý với tín hiệu đèn đỏ như: Các ứng cử viên không chịu trách nhiệm cho sai lầm q khứ, nói khơng hay hầu hết ông chủ cũ - Luôn ghi nhớ chữ F mà ứng cử viên ln quan tâm: • Fit (Phù hợp với cơng ty bạn) • Family (Ủng hộ giúp đỡ để họ trở thành thành viên đại gia đình cơng ty) • Freedom (Tự đưa định) • Fortune (Vận may danh tiếng) • Fun (Sự vui vẻ) 3.2.2 Coi trọng đến yếu tố tính cách kỹ ứng viên bên cạnh kinh nghiệm trình tuyển dụng Thơng thường, nhân viên phòng nhân khiến cơng việc trở nên dễ dàng cách loại bỏ số ứng viên định họ thiếu kinh nghiệm Các ứng viên có kinh nghiệm làm việc có liên quan đến vị trí ứng tuyển có nhiều khả gọi vấn, người có kinh nghiệm bị loại trước diễn vòng Các yếu tố khác xem xét vòng vòng xét tuyển điển hình bao gồm 44 tảng giáo dục tập hợp kỹ mà ứng viên có Tính cách kỹ giao tiếp thường không đánh giá bước vào giai đoạn vấn Đến lúc đó, ứng viên có tính cách phù hợp cho vị trí có lẽ bị loại từ vòng ngồi Mặc dù vấn hội tuyệt vời để đánh giá nhân cách, nhiều nhà tuyển dụng thường không coi trọng yếu tố Xét cho cùng, kinh nghiệm và kỹ đặc biệt thường giành lợi Tuy nhiên, tính cách ứng viên thước đo đáng tin cậy để đánh giá khả thực công việc họ Dưới số lý phận tuyển dụng nên coi trọng đến yếu tố tính cách q trình tuyển dụng: - Các kỹ học Kỹ kiến thức chuyên môn ứng viên thường coi trọng tính cách họ q trình tuyển dụng Tuy nhiên, thực tế kỹ học được, người khơng thể thay đổi tính cách họ Sau tiếp xúc trực tiếp với công việc, hầu hết người học kỹ cần thiết cách nhanh chóng Các nhân viên tầm trung nắm “mọi ngóc ngách” vị trí sau thời gian ngắn Tuy nhiên, phẩm chất cá nhân ăn sâu khơng thể thay đổi,hay khó thay đổi cách dễ dàng nhanh chóng Theo đó, đạo đức nghề nghiệp, tính trung thực, ham học hỏi, uy tín khả tương thích nhóm thường quan trọng nhiều Khi Vinschool tuyển giáo viên mầm non vào vị trí ni, liệu nên chọn hai người sau: Người thứ 1: người hồ đồng, động, u trẻ, đầu óc mở mang muốn học hỏi điều mẻ, có lối suy nghĩ tích cực với đặc trưng tính cách tuyệt vời khơng có nhiều kinh nghiệm Hay: Người thứ 2: người kỳ cựu với kinh nghiệm nuôi trẻ 20 năm quen với công việc, nghĩ q đủ kinh nghiệm khơng 45 chịu tiếp thu tiên tiến, đổi giáo dục Câu trả lời nên người thứ 1, đặc biệt với trường tiên phong công tác đổi giáo dục Vinschool, trường thường xuyên có buổi đào tạo nhân hội nhập, đào tạo chương trình quốc tế - Một đội ngũ tốt làm nên khác biệt: Có cơng việc thực cá nhân Ngay nhân viên bạn có khả làm việc độc lập cao, họ phải làm việc với Việc làm việc theo nhóm thường đặc biệt cần thiết dự án lớn quan trọng Vì vậy, phận tuyển dụng nên nỗ lực để tuyển nhóm với người làm việc tốt với Thật khó để định liệu ứng viên hợp tác tốt với thành viên lại nhóm hay khơng Tuy nhiên, tính cách phù hợp thường dấu hiệu tốt Khi vấn ứng viên, nên tự hỏi tính cách họ tương tự hay khác biệt so với thành viên khác nhóm Điều khơng có nghĩa tất người làm việc có tính cách giống hệt nhau, người có tính cách hồn tồn khác biệt có xu hướng xung đột Bởi khó để đánh giá tính cách cá nhân thơng qua vấn - Hướng đến tích cực Đặc điểm tính cách số mà nhà tuyển dụng cần tìm kiếm thái độ tích cực.Khơng muốn làm việc văn phòng nơi có bầu khơng khí hồn tồn đáng sợ tất người lúc tỏ tiêu cực Điều khiến văn phòng khơng sức sống ngày làm việc trở nên dài Sự tích cực trong quan niệm nơi làm viêc thành công 3.2.3 Giải pháp chứng thực thông tin ứng viên Bộ phận tuyển dụng nên lưu ý với thông tin kinh nghiệm hay kỹ mà ứng viên cung cấp Để làm điều sau bước kiểm tra tính trung thực ứng viên vòng vấn xác minh 46 thơng tin • Bước 1: Trực tiếp kiểm tra thông tin người tham khảo, nhân viên trực tiếp báo cáo cho bạn, sai lầm đắt giá tuyển dụng không kiểm tra thông tin cách đắn • Bước 2: Chuẩn bị danh sách thông tin cần kiểm tra, xin vài ví dụ • Bước 3: câu hỏi mở hiệu để kiểm tra lực, thành tích, tinh thần tập thể, kỹ giao tiếp, ưu nhược điểm ứng viên: o Ở vị trí cũ anh/chị hồn thành cơng việc tốt nào? o Đóng góp lớn anh/chị đạt cho cơng ty bạn ? o Anh/chị hỗ trợ thành viên khác dự án cơng việc nhóm nào? o Cách giao tiếp anh/chị với người sao? o Nhìn chung điểm mạnh điểm cần phát triển thêm anh/chị gì? • Bước 4: câu hỏi tốt giúp bạn dễ dàng đưa định tuyển dụng o 1: Nếu nhân viên ứng tuyển vào công ty bạn, bạn tuyển họ lần không (một câu trả lời:“khơng” lí để bạn khơng tuyển ứng viên đó) o 2: Trước kết thúc có điều tơi cần biết thêm ứng viên khơng • Bước 5: Giới thiệu thân vị trí bạn tuyển đồng thời hỏi xem người tham khảo có thời gian để nói chuyện khơng • Bước 6: Lắng nghe ghi cẩn thận • Bước 7: Nguồn tham khảo tốt không cấp họ trước mà người đồng nghiệp họ để đánh giá tinh thần làm việc nhóm • Bước 8: Cám ơn hỏi họ cung cấp thêm người tham khảo khác khơng • Bước 9: Lưu ý: o Cẩn thận với thư giới thiệu thường khơng xác o Kiểm tra hoạt động ứng viên mạng xã hội để biết thêm 47 tính cách họ 3.2.4 Xây dựng khung lực Trong tuyển dụng khung lực cho nhà tuyển dụng biết phải cần người nào, tiêu chí đòi hỏi cho cơng việc trước test hay vấn đó, xem họ có “người cần” hay không Khung lực xem tảng hỗ trợ tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo, phát triển, đãi ngộ bổ nhiệm nhân Dưới mơ quy trình xây dựng khung lực cho vị trí quản lý doanh nghiệp Các bước cần thiết để xây dựng khung lực cho vị trí quản lý gồm: • Bước 1: Liệt kê nhiệm vụ công việc thường xuyên vị trí • Bước 2: Chỉ yêu cầu kiến thức, kỹ thái độ để hồn thành nhiệm vụ, cơng việc • Bước 3: Tham khảo khung lực tập đồn đa quốc gia tiếng, ví dụ: Philips Leadership Competencies, Shell Leadership Framework.v.v • Bước 4: Thảo luận với người lãnh đạo quản trị trực tiếp vị trí để thống lực cần thiết (trên sở so sánh, tham khảo khung lực bên ngồi) • Bước 5: Mơ tả lại lực theo ngôn ngữ thông thường doanh nghiệp để tạo gần gũi dễ hiểu cho nhân viên bổ nhiệm người liên quan • Bước 6: Thống ban hành khung lực • Bước 7: Truyền thơng khung lực tổ chức Lãnh đạo doanh nghiệp cần giao phòng nhân (nên có lãnh đạo chịu trách nhiệm khung lực) nhiệm vụ truyền thông khung lực Vì yêu cầu lực thay đổi theo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nên phòng nhân cần thường xuyên tổ chức cập nhật khung lực Ngồi ra, để tăng tính hiệu quả, khung lực nên sử dụng gắn với sách nhân 3.2.5 Xác định vấn đề tuyển dụng 48 Tìm phận doanh nghiệp có vấn đề cách sau Hãy nêu lên câu hỏi sau với trưởng phòng nhân trưởng phận khác: “Tại nhân viên xin nghỉ việc? Tại họ làm phát sinh vấn đề cho doanh nghiệp? Tại họ bị sa thải?”Thực vấn nghỉ việc Hỏi người rời bỏ công việc lý doanh nghiệp nên làm để giúp họ thành cơng ngăn ngừa họ Không bị đánh lừa với câu trả lời quen thuộc “Hãy trả lương cao cho tơi” Trên thực tế, tạo động lực làm việc cho nhiều nhân viên mà không cần đến tiền bạc.Hỏi nhân viên giỏi họ thích vị trí họ làm để trì nâng cao tinh thần làm việc họ Sau đó, tập trung vào điều mà họ thích làm tương tự với tồn doanh nghiệp 49 PHẦN KẾT LUẬN Có thể khẳng định hoạt động tuyển dụng ngày trở nên quan trọng giai đoạn nay, công cụ sắc bén để tìm người hội tụ đầy đủ tố chất đảm bảo thực công việc Muốn vậy, cơng tác tuyển dụng cần phải hồn thiện nữa, quy trình tuyển dụng phải sàng lọc cách xác ứng viên phải biết cách sử dụng phương pháp tuyển dụng cho hợp lý, khéo léo, có hiệu Tuyển dụng thực hoạt động then chốt quản trị nhân lực tổ chức Việc sử dụng người lúc, chỗ giúp cho tổ chức có cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên thích hợp với loại công việc Điều làm tốt tiết kiệm nguồn lực khác, tăng khả cạnh tranh, nâng cao uy tín doanh nghiệp hiển nhiên tăng lợi nhuận giúp tái sản xuất mở rộng phát triển Báo cáo tầm quan trọng công tác tuyển dụng tổ chức, phân tích, đánh giá quy trình tuyển dụng Hệ thống giáo dục Vinschool, đưa khuyến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng Mong tương lai Vinschool có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn giỏi, đáp ứng tốt yêu cầu mà tổ chức đặt ra, giúp hệ thống đạt mục tiêu cách nhanh hiệu “Có nhiều đường tới đích” cơng ty chọn cho đường ngắn đắn Chỉ có lựa chọn đường, hướng, nắm bắt xu tương lai doanh nghiệp tồn phát triển bền vững Do kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên phân tích đóng góp mà em đưa mang tính chủ quan, nặng tính lý thuyết nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý chân thành từ Q cơng ty thầy cô giáo quan tâm đến đề tài để giúp em hồn thiện đề tài 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Vũ Phương Anh (2013), “Đánh giá lực nhân viên - Nhìn từ góc độ người cuộc”, Kỷ yếu Ngày nhân Việt Nam 2013 - Quản trị nguồn nhân lực phát triển bền vững doanh nghiệp Việt Nam Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Dương Thị Kim Chung (2004), Quy trình tuyển dụng nhân viên, Nhà xuất Trẻ, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hệ thống giáo dục Vinschool, Quy trình tuyển dụng nhân Hệ thống giáo dục Vinschool (2013-2016), Báo cáo kết tuyển dụng Website: http://hrinsider.vietnamworks.com Website: http://vinschool.com, thông báo tuyển dụng Giáo viên tiếng anh, ngày 31/05/2017 PHỤ LỤC I PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN I- THÔNG TIN CHUNG Họ tên ứng viên Người vấn Năm sinh Chức danh Vị trí ứng tuyển Bộ phận II- ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI PHỎNG VẤN STT Tiêu chí đánh giá Khơng Tạm hài lòng TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHUNG Ngoại hình, tác phong Giọng nói, kỹ giao tiếp Thái độ nghiêm túc, cầu tiến đam mê cơng việc Kinh nghiệm, thành tích TIÊU CHÍ VỚI GIÁO VIÊN Xử lý tình vy phạm Năng khiếu hát, kể chuyện (đối với Giáo viên mầm non) khiếu chuyên môn (đối với giáo vien mầm non) Tổng điểm Nhận xét chung khác: Lý xin việc Vinschool: Mức lương tại: Mức lương mong muốn: Kết luậnNgười vấn Tuyển dụng(Ký, ghi rõ họ tên) Mời giảng thử Lưu hồ sơ Loại Hài lòng Tốt Rất tốt Ghi THÔNG TIN ỨNG VIÊN Ảnh 4x6 Vị trí ứngtuyển Ngành nghề ứngtuyển * Những thông tin bôi màu ĐỎ bắt buộc ứng viên phải nhập * Không chỉnh sửa (thêmhàng, cột) File thông tin này, Vinschool không ghi nhận thông tin File bị sửa format * Những thông tin bôi màu xanh nhạt thông tin ứng viên phải chọn từ list danh sách có sẵn Lưu ý: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Nơi làmviệc: Ngày sinh: Mức lươngmong muốn(VNĐ): Giới tính: Ngày có thểbắt đầu làmviệc: Quốc tịch: Tình trạng nhân: Dân tộc: Tôn giáo: Nơi sinh: Nguyên quán: Địa thông tin: Địa tại: Số điện thoại: Email: Số CMND: Ngày cấp: Nơi cấp: QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Thời gian Từ năm Tên trường Đến năm Chuyên ngành Trình độ Hình thức đào tạo Q TRÌNH CƠNG TÁC Thời gian Từ năm Đến năm Tên công ty Chức danh Mức Lương Lý nghỉ việc Mô tả công việc: Thời gian Từ năm Đến năm Tên công ty Chức danh Mức Lương Lý nghỉ việc Mô tả công việc: Thời gian Từ năm Đến năm Tên công ty Chức danh Mức Lương Lý nghỉ việc Mơ tả cơng việc: Số năm kinh nghiệm: TRÌNH ĐỘ NGOẠI NGỮ Chọn: TB/Khá/Giỏi/Xuất sắc Ngoại ngữ Nghe Nói Đọc Loại Chứng Viết Anh English Pháp France Khác Others THÀNH TÍCH, GIẢI THƯỞNG, ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC 7.THƠNG TIN THAM CHIẾU (Khơngkêkhai người gia đình) Họ tên Chức danh Nơi làm việc Email MỤC TIÊU CỦA ANH/CHỊ TRONG 03 NĂM TỚI LÝ DO ANH/CHỊ MUỐN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY 10 THƠNG TIN VỀ GIA ĐÌNH Họ tên Năm sinh Địa thườngtrú Nghềnghiệp Bố Mẹ Vợ/chồng Con 11 NHỮNG THƠNG TIN KHÁC 11.1 Anh/Chị đãtừng làmviệc Tập đồn Vingroup/Vinschool ? Nếu có, xin vui lòng ghi rõ: - Vị trí: - Bộ phận: - Tên Cơng ty: - Thời gian làm việc: - Lý việc: 11.2 Anh/Chị đãtừng ứng tuyển vàomột vị trí khác Tập đồn Vingroup? Nếu có, xin vui lòng ghi rõ: Vị trí: - Tên Cơng ty: - Thời gian ứng tuyển: 11.3 Anh/Chị cho biết thôngtin người giới thiệu nhân viên làm việc Tập đoàn Vingroup/Vinschool, Nếu có xin vui lòngghi rõ: Họ tên: - Số điện thoại: Chức danh: Đơn vị cơng tác: 11.4 Anh/Chị có người thân nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho Vingroup/Vinschool ? Nếu có xin vui lòngcho biết thơngtin: Tên sản phẩm/dịch vụ cung cấp: Tên người thân trực tiếp cung cấp sản phẩm/dịch vụ: 11.5 Anh/chị biết đến thông tin tuyển dụng công ty qua: X Số điện thoại: Bạn bè, người thân Website công ty Website khác, cụ thể: Khác 12 CAM KẾT Tôi xin cam kết nhữngthơng tin cung cấp hồn tồn thật đầy đủ Tôi đồngý đểVinschool thẩm tra điều mà tơi khai Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nhữngthơng tin sai lệch Hà Nội, ngày tháng năm Người khai (ký, ghi rõ Họ tên) PHỤ LỤC III THƯ PHÁT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NỘI BỘ PHỤ LỤC IV MẪU BÁO CÁO TUYỂN DỤNG HÀNG TUẦN BÁOCÁOHỒSƠTUYỂNDỤNGTUẦN-VSC2017 Từ ngày06/02đếnngày11/02/2017 NHÂNHỒSƠ Nhóm VỊTRÍ Giáo viên mầm non Giáo viên TA MN/trợ giảng Giáo viên TA Giáo viên lịch sử Giáo viên Múa Giáo viên Kĩ sống Giáo viên Mỹ thuật Giáo viên Tin học TiểuHọc Giáo viên Toán Giáo viên Ngữ văn Giáo viên TA Nước ngồi Nhân viên Bếp Nhân viên Phụ bếp Nhân viên Bookstore Mầmnon Tổnglũy kế 66 11 30 0 3 16 0 Tổng hồsơ còntồn Tổng 127 39 84 29 14 11 81 32 Digital Vietnam Careerlin marketin QCbáo works k/builder g(web giáodục VSC) HỆ THỐNG GIÁO DỤC VINSCHOOL 115 38 76 27 13 74 23 PHỎNGVẤN THI GIẢNG/HỌCVIỆC Nguồn nội giới thiệu Network cánhân Search 3 Nộptự (trực tiếp/qua mail/FB/web miễnphí…) Tổng ĐẠT Tổng 2 3 ĐẠT Chốtmời thử việc 2 1 1 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thái SơnLớp: ĐH 1305QTNA Người đánh giá: ………………………………………………………………………………… NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Về thái độ làm việc Về chấp hành kỷ luật lao động quan Tinh thần thái độ học tập……….… Kết thực nhiệm vụ giao Điểm đánh giá chung (theo thang điểm 10) Hà Nội, ngày XÁC NHẬN CỦA THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ tháng năm NGƯỜI ĐÁNH GIÁ ... tuyển dụng Hệ thống Giáo dục Vinschool Chương 3: Giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng Hệ thống Giáo dục Vinschool Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 1.1... hiểu sở lý luận quy trình tuyển dụng để củng cố kiến thức chun mơn sở đánh giá quy trình tuyển dụng thực tế diễn cơng ty - Tìm hiểu thực tế quy trình tuyển dụng Hệ thống Giáo dục Vinschool, từ... TRÌNH TUYỂN DỤNG 1.1 Cơ sở lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Hệ thống khái niệm Tuyển dụng nhân lực quy trình tuyển dụng Tuyển dụng nhân lực trình tuyển mộ tuyển chọn nhân lực nhằm tìm kiếm