luận văn thạc sĩ bố trí và sử dụng nhân lực tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ văn tân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - LÊ ĐÌNH THÀNH BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - LÊ ĐÌNH THÀNH BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN VĂN TRANG HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Bài luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân, liệu luận văn thu thập từ nguồn tin cậy đảm bảo độ xác cao Nếu phát gian lận luận văn tôi, xin chịu trách nhiệm trước Nhà trường Hà Nội, Ngày 08/01/2019 Cao học viên MỤC LỤ LỜI CAM ĐOAN I MỤC LỤC II DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC HÌNH IX DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .X PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU THUỘC LĨNH VỰC CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC .6 TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 NHÂN LỰC .6 1.1.2 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1.3 BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VỀ BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.2.1 QUY TRÌNH BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.2.1.1 DỰ BÁO NHU CẦU NHÂN LỰC .11 1.2.1.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.2.1.3 SO SÁNH GIỮA NHU CẦU VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG VỀ NHÂN LỰC 17 1.2.1.4 TIẾN HÀNH CÁC HOẠT ĐỘNG BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC 18 1.2.2 ĐẢM BẢO CÁC NGUYÊN TẮC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .20 1.2.2.1 BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC PHẢI THEO QUY HOẠCH .20 1.2.2.2 BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC THEO LƠGÍC HIỆU SUẤT .21 1.2.2.3 BỐ TRÍ CĨ SỬ DỤNG NHÂN LỰC THEO LOGIC TÂM LÝ XÃ HỘI .23 1.2.2.4 BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ PHẢI LẤY SỞ TRƯỜNG LÀM CHÍNH 24 1.2.2.5 DÂN CHỦ TẬP TRUNG TRONG BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC 25 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .26 1.3.1 NHÂN TỐ KHÁCH QUAN .26 1.3.1.1 TÌNH HÌNH KINH TẾ - CHÍNH TRỊ - XÃ HỘI TRONG NƯỚC 26 1.3.1.2 HỆ THỐNG PHÁP LUẬT 26 1.3.1.3 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC KĨ THUẬT 27 1.3.1.4 CHÍNH SÁCH THU HÚT NHÂN TÀI CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 28 1.3.2 NHÂN TỐ CHỦ QUAN 28 1.3.2.1 TRÌNH ĐỘ, KINH NGHIỆM VÀ NGHỆ THUẬT CỦA NHÀ QUẢN LÝ 28 1.3.2.2 MỤC TIÊU, CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 29 1.3.2.3 QUY MÔ DOANH NGHIỆP 29 1.3.2.4 TÌNH TRẠNG TRANG THIẾT BỊ, KHOA HỌC CÔNG NGHỆ CỦA DOANH NGHIỆP 30 1.3.2.5 CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN SỰ 30 1.3.2.6 TRÌNH ĐỘ, KĨ NĂNG VÀ THÁI DỘ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 30 CHƯƠNG 31 THỰC TRẠNG BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 31 2.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 31 2.1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 31 2.1.1.1 MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 31 2.1.1.2 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 31 2.1.1.3 CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 32 2.1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 33 2.1.3 CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 34 2.1.4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2018 .35 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 37 2.2.1 CƠ CẤU NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 37 2.2.2 THỰC TRẠNG TUÂN THỦ CÁC NGUYÊN TẮC VỀ BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN .41 2.2.2.1 THỰC TRẠNG TUÂN THỦ NGUYÊN TẮC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ PHẢI CĂN CỨ VÀO KẾ HOẠCH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 41 2.2.2.2 THỰC TRẠNG TUÂN THỦ NGUYÊN TẮC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ THEO LOGIC HIỆU SUẤT TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 44 2.2.2.3 THỰC TRẠNG TUÂN THỦ NGUYÊN TẮC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ PHẢI LẤY SỞ TRƯỜNG LÀM CHÍNH TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 48 2.2.2.4 THỰC TRẠNG TUÂN THỦ NGUYÊN TẮC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ CĨ TÍNH TẬP TRUNG DÂN CHỦ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 54 2.2.2.5 THỰC TRẠNG TUÂN THỦ NGUYÊN TẮC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ THEO LOGIC TÂM LÝ XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 56 2.2.3 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 57 2.2.3.1 HOẠT ĐỘNG DỰ BÁO NHU CẦU NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 57 2.2.3.2 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG NHÂN LỰC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 61 2.2.3.3 SO SÁNH GIỮA NHU CẦU NHÂN LỰC VÀ THỰC TRẠNG NHÂN LỰC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN .63 2.2.3.4 TIẾN HÀNH CÁC HOẠT ĐỘNG BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 67 2.2.3.5 KIỂM SỐT NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 70 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 71 2.4.1 NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ NGUYÊN NHÂN 71 2.4.2 CÁC HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN 74 CHƯƠNG 80 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN BỐ TRÍ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 80 3.1 CHIÊN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 80 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC BỐ TRÍ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN .82 3.2.1 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC DỰ BÁO NHU CẦU VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC 82 3.2.2 HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 84 3.2.3 HỒN THIỆN TIẾN HÀNH BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC SAU KHI ĐÃ TIẾN HÀNH SO SÁNH GIỮA NHU CẦU NHÂN LỰC VÀ KHẢ NĂNG NHÂN LỰC HIỆN TẠI 87 3.2.4 HỒN THIỆN KIỂM SỐT SAU BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC 89 3.2.5 HỒN THIỆN CÔNG TÁC BỒI DƯỠNG NÂNG CAO KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 91 3.2.6 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 94 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 96 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 103 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM .103 DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG 2.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN QUA CÁC NĂM TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2017 35 BẢNG 2.2 CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2017 37 BẢNG 2.3 SỐ LƯỢNG LAO ĐỘNG TRONG CÁC ĐƠN VỊ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN TRONG NĂM 2017 38 BẢNG 2.4 TÌNH HÌNH QUY HOẠCH NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN TRONG GIAI ĐOẠN 2017- 2021 41 BẢNG 2.5 BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 49 BẢNG 2.6 ĐÁNH GIÁ RÚT GỌN VỀ NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGUYỄN THỊ BÌNH VÀO QUÝ IV/2015 51 BẢNG 2.7 ĐÁNH GIÁ RÚT GỌN VỀ NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÀ NGUYỄN THỊ BÌNH VÀO QUÝ IV/2017 52 BẢNG 2.8 BẢNG CÁC ĐƠN VỊ THAM GIA ĐÓNG GÓP Ý KIẾN VÀ PHÊ DUYỆT CÁC VẤN ĐỀ VỀ BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 54 BẢNG 2.9 DỰ BÁO NHU CẦU NHÂN LỰC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN TRONG NĂM TIẾP THEO (NĂM 2018) 59 BẢNG 2.10 DỰ BÁO NHU CẦU NHÂN LỰC ĐỐI VỚI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN THỪA HÀNH CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN TRONG NĂM 2018 60 BẢNG 2.11 TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC THEO CÁC CẤP BẬC ĐỐI VỚI VỊ TRÍ CƠNG VIỆC THỢ SỬA CHỮA BẢO DƯỠNG Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 62 BẢNG 2.12 SO SÁNH CẤP BẬC CƠNG VIỆC BÌNH QN VÀ CẤP BẬC CƠNG NHÂN BÌNH QN ĐỐI VỚI VỊ TRÍ CƠNG VIỆC THỢ SỬA CHỮA BẢO DƯỠNG Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 63 BẢNG 2.13 SO SÁNH VỀ SỐ LƯỢNG GIỮA NHU CẦU NHÂN LỰC DỰ BÁO NĂM 2018 VÀ THỰC TRẠNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN NĂM 2017 .64 BẢNG 3.1: MẪU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 85 BẢNG 3.2: MẪU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 86 DANH MỤC HÌNH 91 dụng tương lai thể qua hoạt động sau: - Xây dựng quy hoạch tổng thể công tác đào tạo, bồi dưỡng cho vị trí cơng việc Cơng ty theo thực tế lao động Công ty cách đặn định kỳ để đáp ứng yêu cầu công việc Ngành nghề kinh doanh Cơng ty liên quan đến sửa chữa bảo dưỡng ô tô buôn bán phụ tùng ô tô, cần phải cập nhật máy móc kỹ thuật nói chung tìm hiểu về kỹ thuật sửa chữa tơ nói riêng cách thường xuyên liên tục, để theo kịp với phát triển ngày tăng loại máy móc, phương tiện, thiết bị, hệ thống kỹ thuật liên quan tới ô tô Công ty xây dựng buổi phổ biến tình hình thay đổi thị trường xe số thay đổi kỹ thuật xe số dòng xe mà Cơng ty kinh doanh vào đầu năm Ban giám đốc có trách nhiệm tiến hành xếp lại nội dung để phổ biến chung cho tồn nhân viên Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty tiến hành đào tạo chuyên sâu cho đối tượng lao động sửa chữa bảo dưỡng ô tô đối tượng nhân viên kinh doanh nhân viên văn phòng Cơng ty theo nội dung hình thức khác Cơng ty chia nhỏ đội ngũ lao động cho phận học lớp đào tạo ngắn hạn thời điểm khác để họ nâng cao tay nghề thân để làm việc tốt Việc tổ chức đào tạo liên hệ ký kết với trung tâm đào tạo nghề bên để tiết kiệm chi phí có tư vấn đào tạo cách chuyên nghiệp Đối với lao động trực tiếp tiến hành bảo dưỡng sửa chữa ô tô, cần đào tạo chuyên sâu cho họ kỹ khả tiếp xúc với khách hàng, công việc kiểm tra khả hoạt động tình trạng ô tô, xác định mức độ hư hỏng, tìm nguyên nhân đề phương án bảo dưỡng, sửa chữa thích hợp Thực hoạt động bảo dưỡng, sửa chữa, khơi phục tình trạng hoạt động tơ theo tiêu chuẩn quy định Tư vấn cách vận hành, bảo quản xe cho người chủ sở hữu lái xe Chuẩn đốn hệ thống tơ, thực công việc gia công nhằm hỗ trợ cho công tác bảo dưỡng sửa chữa Cần đào tạo cho người lao động để họ sử dụng tốt công cụ, dụng cụ hỗ trợ để tháo lắp, sửa chữa, trang thiết bị dùng để đo, kiểm tra phù hợp với chi tiết, lắp ghép, phận hệ thống khác (VD: Các nhóm dụng cụ súng hơi, máy mài …, sử dụng thành thạo dụng cụ cầm tay hộp tuýp, cờ lê, tơ vít, kìm…, sử dụng thành thạo thiết bị đo kiểm điện tử, sử dụng thành thạo dụng cụ kiểm tra áp suất lốp, động cơ, khí xả , vận hành tốt hệ thống cầu nâng, máy vào lốp v.v ) Ngoài họ cần biêt xếp, tổ chức trình làm việc hợp lý, khoa học, lập phiếu nghiệm thu, bàn giao bảo đảm an toàn vệ sinh công nghiệp Sử dụng thiết bị, dụng cụ hỗ trợ kỹ quan trọng nghề Về kiến thức gồm có kiến thức quy trình sửa chữa hệ thống máy, gầm điện ô tô, cách thức tổ chức, xếp nơi làm việc, cách sử dụng, bảo quản thiết bị, dụng cụ hỗ trợ cho công việc, kỹ thuật sử dụng thiết bị, dụng cụ, hiểu biết loại vật liệu bôi trơn, hiểu rõ cấu tạo, hư hỏng, nguyên nhân cách sửa chữa hư hỏng chi tiết, lắp ghép, phận nhiều hệ thống khác Các hiểu biết tiếng Anh nhóm từ kỹ thuật thơng dụng nghề để đọc tài liệu kỹ thuật chuyên sâu Ngoài ra, kỹ quan cơng việc sửa chữa tơ ngày khả làm việc với máy tính thiết bị điện tử cần lưu ý đến Nhân viên Công ty đánh giá sau đào tạo, kết đào tạo thể kết thực công việc họ sau đào tạo Nếu kết cho thấy việc đào tạo lao động hiệu quả, thể việc Cơng ty có nguồn nhân lực dùng để bố trí sử dụng lao động tốt sẵn sàng để thực tốt công việc - Để nâng cao hiệu công tác bồi dưỡng nâng cao kiến thức kỹ cho người lao động, lãnh đạo Công ty Văn Tân cần phải nâng cao lực phát triển đội ngũ thân Về kiến thức, lãnh đạo Công ty cần tự nâng cao nhận thức vai trò hoạt động phát triển nguồn nhân lực, dành thời gian nguồn lực phù hợp đầu tư cho hoạt động Giám đốc Công ty cần tham dự khóa đào tạo, hội thảo, giao lưu, tham gia hiệp hội để tăng cường hiểu biết cập nhật phát triển nguồn nhân lực; nắm nội dung, nguyên tắc hoạt động đào tạo phát triển 93 nhân viên quản trị nguồn nhân lực Lãnh đạo Công ty tìm hiểu, tham khảo học tập thêm kinh nghiệm, mơ hình phát triển lực nhân viên giới, từ dành quan tâm đắn tới vấn đề nâng cao lực cho nhân viên cách cách hợp lý phù hợp với đặc điểm loại hình kinh doanh Công ty Về kỹ năng, lãnh đạo Công ty cần rèn luyện kỹ xây dựng phát triển đội ngũ, thiết lập mục tiêu, định rõ hành động, chiến lược thời gian cụ thể cho việc đào tạo phát triển nhân viên Kỹ đánh giá nhân viên, giúp cho họ biết đánh giá điểm mạnh điểm yếu nỗ lực học tập làm việc nhân viên Kỹ tập huấn, phát triển, hướng dẫn nhân viên để họ phát triển thêm kiến thức kĩ năng; lựa chọn khóa tập huấn phù hợp đáp ứng nhu cầu phát triển nhân viên Ngồi lãnh đạo Cơng ty cần định hướng cho nhân viên nhằm xem xét công việc để nắm rõ lực nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển thân Về phẩm chất, họ cần thể tôn trọng khác biệt cá nhân, đối xử thể tôn trọng, công với tất nhân viên cho dù họ khác văn hóa, giới tính, tuổi tác, trình độ Phải có đồng cảm với nhân viên cách lưu tâm đến nguyện vọng nhân viên, đồng cảm với lo lắng họ quan tâm đến lợi ích họ 3.2.6 Một số giải pháp khác - Cần tạo thêm nhiều kênh đối thoại lãnh đạo Công ty Văn Tân nhân viên thừa hành Cơng ty, khuyến khích việc góp ý việc bố trí sử dụng nhân lực cho lãnh đạo Công ty thời gian cố định năm - Hồn thiện việc bố trí trang thiết bị máy móc phối hợp làm việc với nhân viên Cơng ty Văn Tân, nâng cấp đổi trang thiết bị cho nhân viên để họ làm việc cách hiệu - Để tạo gần gũi lãnh đạo nhân viên cấp dưới, nhà lãnh đạo không quan tâm đến công việc mà phải quan tâm tới nhân viên khía cạnh đời sống riêng tư, sẵn sàng chia sẻ quan tâm đến sống gia đình nhân viên để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tập trung tối đa hồn thành tốt cơng việc dược giao Khi khoảng cách ban lãnh đạo nhân viên rút ngắn, ban lãnh đạo đánh giá xác lực làm việc cũa nhân viên đồng thời hiểu tâm tư nguyên vọng họ để bố trí nhân hợp lý; đồng thời sử dụng đóng góp ý kiến xác đáng nhân viên trình bố tri sử dụng nhân - Xây dựng lộ trình cơng danh rõ ràng cho vị trí cơng việc để nhân viên chủ động nâng cao lực mình, tạo nhiều lựa chọn để Cơng ty bố trí sử dụng - Cần tiến hành biện pháp để giảm số lao động dôi dư lao động bán hàng mặt hàng ô tô xe máy thể thao, nhiều biện pháp đào tạo lại để họ chuyển đổi công việc sa thải nhân viên làm việc không hiệu - Thực sách tuyển dụng nhân lực đề ra, cam kết đãi ngộ nhân cho lao động trình thử việc, lao động làm việc thức Công ty - Xây dựng kế hoạch phân bổ kinh phí phục vụ q trình bố trí sử dụng lao động cách rõ ràng hợp lý - Cần có nhiều sách giữ người có lực làm việc tốt để có nguồn bố trí sử dụng: Cải tiến quy trình đánh giá nhân viên tiếp nhận đánh giá định kỳ q trình làm việc để tuyển dụng người có lực, phát cá nhân giỏi để bố trí cơng việc có chế độ đãi ngộ hợp lý Chú ý rủi ro gặp người giỏi Lãnh đạo Công ty Văn Tân cần lưu ý đến việc Công ty để nhân viên tốt khơng làm suy yếu Cơng ty mà làm tăng khả cạnh tranh đối thủ thị trường 95 - Cắt giảm lao động dư thừa: Có sách phù hợp để giải lao động không đủ sức khỏe, có tuổi đời cao dựa việc tiến hành đánh giá phân loại lao động tình trạng sức khỏe Đối với lực lượng lao động lớn tuổi, không đủ sức khỏe đáp ứng yêu cầu công việc áp dụng sách trợ cấp để giải nghỉ hưu sớm hay chấm dứt hợp đồng lao động, cho đào tạo nghề khác để chuyển chức danh với mức lương tương ứng Xác định trước số lượng nhân lực nghỉ hưu, nhân lực có nguyện vọng chuyển công tác để chuẩn bị nhân thay kịp thời - Đổi cải tiến chế độ sách nhân sự: Tiến tới xây dựng áp dụng mức lương phù hợp để trả cho phận áp dụng công nghệ mới, đại cho thời gian làm dịch vụ cho bên ngồi Cải tiến chế trả cơng cho người lao động theo kết lao động thực tế Xem xét việc lập định mức lao động để làm sở trả lương Chế độ phụ cấp khuyến khích vật chất cần cải tiến cho phù hợp với xu khuyến khích đại hóa làm dịch vụ cho khách hàng bên 3.3 Một số kiến nghị Để hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Văn Tân tương lai, cần có số kiến nghị cụ thể quan Nhà Nước sau: - Hỗ trợ nhiều doanh nghiệp hỗ trợ ngành ô tô, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo hành bảo dưỡng ô tô thuế suất thủ tục hành để họ yên tâm kinh doanh, nâng cao chất lượng đội ngũ lao động kỹ thuật lành nghề, tăng sức cạnh tranh thị trường - Chính phủ cần phải cụ thể hoá mức thuế khác mặt hàng linh kiện tơ Để khuyến khích mức độ rời rạc cao linh kiện kích thích nội địa hố bước phát triển, loại thuế nên phân nhiều mức chi tiết cụ thể Đối với phần vỏ khung xe, cần lập danh mục cho điểm tuỳ theo tính phức tạp loại linh kiện vào số điểm để lập nên thang bậc thuế khac Thuế phụ tùng cần chi tiết hoá theo danh mục nhóm phụ tùng máy, vỏ, điện Trong thời điểm tại, biểu thuế Nhà nước có mức thuế nên cần có phân tách rõ ràng mức thuế linh kiện khác Chính sách thuế nhập linh kiện chi tiết giúp doanh nghiệp sửa chữa xe cho khách hàng phục vụ khách hàng tốt với giá hợp lý hơn, thêm vào phụ tùng sản xuất nước với chất lượng bảo đảm giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí tăng thêm lợi nhuận - Nhà nước phải có định hướng phát triển ngành cơng nghiệp ô tô phụ trợ từ thông qua biện pháp khuyến khích đầu tư nước ngồi vào ngành cơng nghiệp phụ tùng, để giảm chi phí lớn từ việc nhập phụ tùng ô tô từ nước Thực tế toàn xe lắp ráp Việt Nam từ linh kiện nhập làm cho giá ô tô Việt Nam cao nhiều so với nước khác khu vực giới, việc sửa chữa bảo dưỡng ô tô cần nhiều chi phí cần phải chờ đợi nguồn hàng nhập Nhà Nước cần phải bắt buộc doanh nghiệp lắp ráp sản xuất ô tô phải sử dụng phụ tùng nội địa Hiện có số doanh nghiệp tư nhân đăng ký sản xuất số phụ tùng đơn giản Nhà Nước nên khuyến khích phát triển loại hình doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực - Nâng cao chất lượng đào tạo sở giáo dục, nhằm tạo đội ngũ người lao động có đủ kiến thức kỹ làm việc đáp ứng với yêu cầu công việc thực tế Cần ưu tiên việc thực tập nghề nghiệp cho học viên sở giáo dục trên, để họ tiếp cận cơng việc cách nhanh chóng sau tuyển vào vị trí với chuyên ngành đào tạo họ - Hoàn thiện hệ thống sở pháp lý để đảm bảo quyền lợi cho người lao động, để tạo sở rõ ràng cho doanh nghiệp thực công tác bố trí, sử dụng đãi ngộ nhân 97 lực, góp phần đảm bảo sống người lao động để họ n tâm cơng tác có động lực phấn đấu thăng tiến công việc - Tiếp tục tiến hành công tác nghiên cứu khoa học lý thuyết thực tiễn cơng tác bố trí sử dụng nhân lực nói riêng quản trị nhân lực nói chung, tạo sở để nhà quản trị doanh nghiệp đưa định quản trị đắn xác - Nhà Nước cần có nhiều biện pháp để ngăn ngừa phòng chống hành vi buôn lậu gian lận thương mại mặt hàng linh kiện phụ tùng xe ô tô Do hệ thống thuế Việt Nam chưa hồn chỉnh, nhiều sơ hở nên nhiều đối tượng lợi dụng để làm ăn phi pháp kiếm lời Các thủ đoạn gian lận thương mại thường gặp nhập linh kiện phụ tùng ô tô qua việc lợi dụng sách thuế Nhà nước qua giá ô tô nhập khẩu, qua khai báo sai số lượng, chất lượng, chủng loại linh kiện nhập Lượng hàng nhập trái phép gây thất thoát lớn thuế, gây sức ép cạnh tranh bất bình đẳng cho doanh nghiệp nhập theo pháp luật, tạo áp lực cho nhà phân phối đặt nghi ngờ lớn chất lượng hàng hóa nhập trái phép Cần hoàn chỉnh hệ thống pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập hoạt động hải quan bao gồm việc nghiên cứu, xây dựng ban hành pháp luật mới; điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung văn pháp luật cũ không phù hợp Gắn việc chống buôn lậu gian lận thương mại với cơng cải cách hành Đổi văn bản, quy định hướng dẫn thi hành theo hướng đơn giản, hài hoà, thống nhất, dễ hiểu, dễ nhớ Kiên loại bỏ quy định phiền nhiễu, tiêu cực dễ tạo kẽ hở cho hành vi gian lận thương mại có hội luồn lách, tăng cường thực công tác chống buôn lậu Để làm tốt việc này, trước hết cần có sách, chế độ khuyến khích xứng đáng vật chất, động viên tinh thần cho cán nhân viên trực tiếp thi hành công vụ Đồng thời cần trang bị phương tiện kỹ thuật đại, trang thiết bị chuyên dùng để chống buôn lậu nhằm nâng cao hiệu công tác chống buôn lậu Tăng cường công tác quản lý thị trường thông qua biện pháp dán tem linh kiện ô tô nhập khẩu, kiểm tra hoá đơn nhập khẩu, tiến hành thu thuế qua hoá đơn Tiếp tục làm tốt việc quản lý đăng ký kinh doanh để kiểm soát nhập biên giới - Nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp vốn ưu đãi với lãi suất thấp, kinh phí cơng tác đào tạo phát triển nguồn Tổng cục Dạy nghề cần tiến hành xây dựng hoàn thiện số loại tiêu chuẩn lực nghề nghiệp, hệ thống đánh giá cấp chứng hành nghề quốc gia để nâng cao chất lượng đào tạo nghề, tạo điều kiện thuận lợi cho hợp tác quốc tế cho trường nghề Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Hiệp hội tăng cường hoạt động tư vấn tổ chức lớp đào tạo bồi dưỡng kiến thức nâng cao lực nhà quản trị nói chung giám đốc Cơng ty nói riêng Đồng thời khuyến khích phát triển dịch vụ, dịch vụ thương mại, dịch vụ tư vấn, dịch vụ quản trị doanh nghiệp Đặc biệt tăng cường hỗ trợ kiến thức hội nhập cho nhà quản lý Cơng ty - Với vai trò đại diện cho doanh nghiệp, hiệp hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp cần đứng tổ chức khóa đào tạo, tập huấn cho hội viên tổ chức hoạt động giao lưu truyền đạt kinh nghiệm hội viên với Các hoạt động cần thực cách thường xuyên, có tổ chức, doanh nghiệp thiếu yếu lĩnh vực hướng dẫn, bổ sung kịp thời 99 KẾT LUẬN Việc nghiên cứu hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân nghiên cứu cần thiết để giúp Cơng ty có đội ngũ lao động giỏi, động, phát huy tốt lực sở trường, giúp cho Công ty phát triển ổn định tương lai Đề tài hệ thống hóa theo quy trình ba bước: từ lý luận bố trí sử dụng nhân sự, sau đưa thực trạng cơng tác bố trí sử dụng nhân Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân, cuối đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân Qua khảo sát tìm hiểu Cơng ty tơi nhận thấy nhìn chung Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân tuân thủ tốt nguyên tắc bố trí sử dụng nhân sự, tiến hành hiệu hoạt động bố trí sử dụng nhân năm gần Chính Cơng ty có mức lợi nhuận sau thuế tăng dần năm từ năm 2015 đến năm 2017, có xu hướng tăng lên năm 2018 Nhờ công tác nhân lực tốt lấy yếu tố nguồn nhân lực yếu tố định hỗ trợ cho nguồn lực khác, đến Công ty có đội ngũ lãnh đạo chủ chốt, đội ngũ nhân viên có tay nghề kỹ thuật cao kỷ luật lao động tốt giúp Công ty có bước phát triển vững lĩnh vực sản xuất kinh doanh Công ty Trong q trình kinh doanh, Cơng ty Văn Tân phải đối mặt với biến động liên tục môi trường kinh doanh nói chung biến động liên tục mơi trường quản trị nhân lực nói riêng, Cơng ty phải có điều chỉnh hoạt động quản trị nhân lực đặc biệt hoạt động bố trí, sử dụng nhân lực ngắn, trung dài hạn Đề tài số hạn chế cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác năm Những giải pháp dựa theo tình hình thực tế Cơng ty Văn Tân thời điểm hồn tồn áp dụng để nâng cao hiệu q cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Công ty, nâng cao hiệu công tác trị kinh doanh năm tới Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Trần Văn Trang, giúp đỡ nhiệt tình lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân, góp ý chân thành tập thể cán nhân viên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân giúp em hoàn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn! 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2012), “Kinh tế nguồn nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Vân Điềm (2012), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương (2010), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Thống kê Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình Quản trị nhân lực bản”, Nhà xuất Thống kê Vũ Thị Mai Vũ Thị Uyên (2016), giáo trình “Tổ chức định mức lao động”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014), “Những vấn đề cốt yếu quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại”, Nhà xuất Lao Động Nguyễn Văn Tuấn (2012), “Quản trị nhân doanh nghiệp: Thực trang thách thức”, Tạp chí Kinh tế dự báo Vũ Huy Từ (2008), “Giáo trình Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Hà Nội Tiếng Anh 10 Byars, Lloyd L (2004), “Human resource management”, Irwin Mc GrawHill 11 Noe Raymond A (2004), “Fundamentals of Human resource management”, Irwin Mc Graw-Hill PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Nhằm mục đích phục vụ chuyên sâu việc thực hiên đề tài luận văn: “Bố trí sử dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân” Mong Ơng (Bà) điền thơng tin vào phiếu điều tra, xin cam đoan thơng tin trả lời Phiếu điều tra Ơng (Bà) giữ bí mật sử dụng mục đích nêu Mức độ quan trọng việc bố trí, sử dụng nhân cơng ty nào? □ Rất quan trọng □ Trung bình □ Quan trọng □ Không quan trọng Việc bố trí sử dụng nhân cơng ty đảm bảo nguyên tắc đây? □ Bố trí sử dụng nhân phải vào kế hoạch 103 □ Bố trí sử dụng nhân theo lơgíc hiệu suất □ Bố trí sử dụng nhân phải lấy sở trường làm □ Dân chủ tập trung bố trí sử dụng nhân Khảo sát mức độ đánh giá việc tuân thủ nguyên tắc Bố tri sử dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân Mức độ đánh giá Nội dung Tuân thủ tốt Tn thủ mức trung bình Khơng tn thủ Việc tuân thủ Nguyên tắc Bố trí sử dụng nhân phải vào kế hoạch lãnh đạo Công ty Văn Tân Việc tuân thủ Nguyên tắc Bố trí sử dụng nhân theo logic hiệu suất lãnh đạo Công ty Văn Tân Việc tuân thủ nguyên tắc bố trí lấy sở trường làm Cơng ty Văn Tân Việc tuân thủ Dân chủ tập trung bố trí, sử dụng nhân Công ty Văn Tân Mức độ ảnh hưởng nhân tố khách quan chủ quan tới hoạt động bố trí sử dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Văn Tân Nội dung Mức độ đánh giá Ảnh hưởng Có ảnh hưởng Khơng ảnh lớn hưởng Tình hình kinh tế, trị, xã hội nước Hệ thống pháp luật Chính sách thu hút nhân tài đối thủ cạnh tranh Trình độ nhà quản lý Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Tình trạng trang thiết bị kỹ thuật cơng nghệ doanh nghiệp Trình độ, kỹ thái độ người lao động Q trình bố trí sử dụng nhân có phù hợp với lực nhân viên khơng? □ Có phù hợp □ Khơng phù hợp □ Ý kiến khác Bố trí, sử dụng nhân viên phòng ban, phận hợp lý chưa? □ Phù hợp □ Không phù hợp □ Ý kiến khác Sự cần thiết thay đổi cách bố trí sử dụng nhân lực thời gian tới □ Cần thiết □ Khơng cần thiết Hoạt động bố trí sử dụng nhân lực Công ty hợp lý hay chưa? □ Hoạt động bố trí sử dụng nhân Công ty chưa hợp lý 105 □ Hoạt động bố trí sử dụng nhân Công ty hợp lý Các kiến nghị đề xuất để hồn thiện việc bố trí sử dụng nhân Công ty: Xin chân thành cảm ơn đóng góp giúp đỡ quý vị ! ... THỰC TRẠNG NHÂN LỰC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN .63 2.2.3.4 TIẾN HÀNH CÁC HOẠT ĐỘNG BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 67... KIỂM SOÁT NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 70 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠNG TÁC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 71... 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 37 2.2.1 CƠ CẤU NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN TÂN 37 2.2.2