Quản trị marketing People

Tổng hợp tài liệu ôn thi tốt nghiệp quản trị marketing

PeopleCác dng ngi tham gia vàoquá trình cung cp dch vNhân viên phc vNgi hng th DV (ngi ng s n xut ra dch v)Khách hàng em hàng n  dng dch vNhng ngi hng th DV khác (i vich v công cng)làm cho không khí vui nhn,sang trng, hoc thp kémm quan trng ca nhân viênphc v: rt quan trng. Xét trên2 tiêu chí l chi phí v lao ng, cung cp dch vtrong tng chi phí sn xutm quan trng ca các cuc giao tiêpgia nhân viên và khách hàng trong quátrình cung cp dch v cu nhân lc mmlinh hot chuyn dch lao ng t khu vctha sang khu v c thi uLao ng ct lõi - linh hot v chc nngng gim lao ng linh hotLao ng ph tr - linh hot v lng: lao ng bán thigian, lao ng thi v, lao ngthuê ngoàiQun tr nhân lc dch v chãi ngTin lngng c bnTheo kt qu công vicTheo ging cnh (thng cho lao ng ct lõi)ng c nh + hoa hngng theo kt qu công vicng c bn + li nhun công tyTin thngNgoài tin lngTr cp tin nhàDu lch min phíc i hc nâng caong khen, danh hiuQun tr, kim tra nhân viênDùng nhân viên giám sátKim tra v k thut quá trình cung cp DVKim tra v mt giy t, nhân viên lp báo cáoChin lc khuyn khích nhânviên tham giaChính sách "m ca": nhn nhng ý kinphn hi c a nhân viênNhóm nhân viên cng tham gia tho lun hoàn thin cht lng dch vChính sách qun tr quá trình tng thKhuyn khích nhân viên mua c phiu công tyThúc y nhân viên thông quaMarketing bên trongCác b phn phi xem nhng ngi màmình cung cp sn phm nh kháchhàng - khách hàng bên trongt c nhân viên phi cùng làm vic thc hin s mnh ca công tyMô t s mnh cho tng nhân viênDùng bn tin ni bQung cáo bên ngoài - làm nhân viên bêntrong t tin hn vào công tyng ph nhân viên, môi trng làm vic,tip khách - giúp nhân viên t tin, yên tâmphc vPeople.mmap - 5/24/2010 - Mindjet . PeopleCác dng ngi tham gia vàoquá trình cung cp dch vNhân viên phc vNgi. tng thKhuyn khích nhân viên mua c phiu công tyThúc y nhân viên thông quaMarketing bên trongCác b phn phi xem nhng ngi màmình cung cp sn phm