CÂU HỎI THẢO LUẬN Môn: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ (2018) Dành cho các lớp học môn KNLĐQL từ tháng 6 năm 2018 Câu 1.Trình bày các nội dung hoạt động lãnh đạo, quản lý tại cơ sở, trong đó nội dung nào quan trọng nhất? Bằng lý luận và thực tiễn tại đơn vị, anh (chị) hãy chứng minh nhận định trên. Câu 2. Phân tích những phẩm chất người lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở cần có để thực hiện hiệu quả hoạt động lãnh đạo, quản lý. Liên hệ với thực tiễn đơn vị anh (chị) hiện nay. Làm thế nào để rèn luyện các phẩm chất trên. Câu 3. Trình bày các kiểu phong cách lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự do. Các phong cách trên nếu được vận dụng tại đơn vị anh (chị) hiện nay có phù hợp không? Tại sao? Câu 4. Căn cứ trên các biểu hiện đặc trưng phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo quản lý ở cơ sở, đánh giá ưu điểm hạn chế của lãnh đạo đơn vị anh (chị) hiện nay? Chỉ ra phương hướng rèn luyện để khắc phục những hạn chế đó. Câu 5. Nêu các hình thức tuyên truyền, thuyết phục. Để đạt được mục tiêu tuyên truyền, thuyết phục, người lãnh đạo quản lý cần lưu ý chuẩn bị những yếu tố nào? Liên hệ thực tiễn các vấn đề trên tại đơn vịanh (chị) hiện nay. Câu 6. Trình bày vai trò của thông tin trong quản lý? Để đảm bảo hiệu quả thực hiện các công việc, người lãnh đạo, quản lý cần tiến hành qui trình thu thập và xử lý thông tin như thế nào? Liên hệ thực tiễn đơn vị anh (chị) hiện nay. Câu 7. Quyết định lãnh đạo, quản lý cần đảm bảo những yêu cầu nào? Phân tích các giai đoạn của sáng kiến ban hành quyết định lãnh đạo quản lý? Nêu ví dụ cụ thể trong hoạt động thực tiễn ở đơn vị anh (chị) hiện nay. Câu 8. Trong quy trình tổ chức thực hiện quyết định lãnh đạo quản lý, khâu nào là khâu quan trọng nhất, tại sao? Đánh giá việc thực hiện quy trình tổ chức thực hiện quyết định lãnh đạo quản lý ở đơn vị các anh chị hiện nay? Cần lưu ý những điều gì để tổ chức thực hiện quyết định hiệu quả? Câu 9. Trình bày những nguyên tắc cơ bản trong công tác đánh giá cán bộ? Liên hệ thực tiễn đơn vị anh (chị) hiện nay trong việc vận dụng những nguyên tắc này. Qua đó rút ra những kết luận gì cho hoạt động lãnh đạo quản lý ở cơ sở? Câu 10. Phân tích các yêu cầu tổ chức và điều hành cuộc họp. Liên hệ thực tiễn. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả cuộc họp ở đơn vịanh (chị) hiện nay? Câu 11. Phân tích các yêu cầu cơ bản của phân công công việc trong điều hành công sở? Liên hệ thực tiễn đơn vị anh (chị) hiện nay trong việc thực hiện yêu cầu trên. Câu 12. Đánh giá ưu điểm và hạn chế trong việc thực hiện các yêu cầu về nội dung và thể thức đối với văn bản quản lý hành chính nhà nước ở đơn vị anh (chị) hiện nay. Đề xuất cách khắc phục những hạn chế đó.
Họ tên: NGUYỄN THỊ NGỌC YẾN Lớp: H738 Đơn vị công tác: TH HÀ HUY GIÁP ĐỀ CƯƠNG THẢO LUẬN ( LẦN 1) KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ Câu Trình bày nội dung hoạt động lãnh đạo, quản lý sở, nội dung quan trọng nhất? Bằng lý luận thực tiễn đơn vị, anh (chị) chứng minh nhận định Hoạt động quản lý trình thực mối quan hệ tác động chủ thể lãnh đạo quản lý với đối tượng cách có hệ thống, có tổ chức, có kế hoạch Hướng tới mục tiêu chung thực tốt mục tiêu Hoạt động lãnh đạo hoạt động người lãnh đạo mang tính định hướng, gây ảnh hưởng, tạo dựng niềm tin, thuyết phục người khác để họ đồng thuận với người lãnh đạo thực đường lối, chủ trương hướng tới mục tiêu Lãnh đạo tạo hiệu ứng điều khiển, dẫn dắt người khác dựa chế nhận thức, niềm tin, tiêu chuẩn đạo đức, lý tưởng… mà khơng mang tính cưỡng người khác Ví dụ: Đảng lãnh đạo quần chúng khơng phải sức mạnh máy bạo lực mà đắn đường lối, chủ trương thông qua hoạt động tuyên truyền, giáo dục, thuyết phục, vận động Quản lý mang tính kỹ thuật, quy trình quy định rõ khuôn khổ thể chế xác định Ví dụ, quản lý hành quan Nhà nước, quản trị doanh nghiệp Kỹ thuật quản lý nghiên cứu đào tạo Nhà quản lý sử dụng quyền lực để điều hành người khác *Nội dung hoạt động lãnh đạo, quản lý 1.Xây dựng mục tiêu, phương hướng, kế hoạch hoạt động sở a Dự báo: Dự báo phán đốn cách có khoa học xu hướng phát triển xã, huyện, tỉnh, nước thời gian trước mắt lâu dài nhằm cung cấp luận cho việc xây dựng chủ trương, sách, kế hoạch hành động sở *Nội dung dự báo bao gồm: - Những biến động bên trong, bên ngồi cấp sở theo chiều hướng có lợi khơng có lợi.Cụ thể: + Phải dự báo thay đổi môi trường tự nhiên, kinh tế, xã hội, trị ảnh hưởng chúng đến sở + Dự báo thay đổi cấp sở phương diện thẩm quyền, nguồn lực, nhiệm vụ, khó khăn, thuận lợi thực thi nhiệm vụ để có kiến nghị đối phó thích hợp + Dự báo thay đổi mục tiêu sở biến động chung riêng… * Vai trò dự báo: Dự báo có vai trị quan trọng cung cấp để lập kế hoạch hoạt động sở Chất lượng dự báo tốt, diện dự báo rộng cho phép cán lập kế hoạch sở đề xuất phương án, mục tiêu sát thực, khả thi ngược lại b, Xác định mục tiêu: Mục tiêu kết hành động trạng thái sở tương lai : Khác với mục đích, mục tiêu vừa có tính chất định hướng hành động, vừa xác định rõ tiêu chí đo lường kết hành động cho thời điểm cần hoàn thành mục tiêu biết mục tiêu hồn thành mức độ - Tính thời hạn mục tiêu: Mục tiêu cịn mang tính thời hạn với điểm bắt đầu kết thúc theo thời gian cụ thể -Vai trò việc xác định mục tiêu:Xác định mục tiêu công việc quan trọng không dễ dàng công việc cán LĐ,QL Xác định mục tiêu sở, tức mục tiêu phù hợp với điều kiện thực tế, khả thi sử dụng hiệu nguồn lực có để thõa mãn tốt nhu cầu dân cư, tự người dân tích cực hoạt động nhằm thực mục tiêu ngược lại - Mỗi sở có hệ thống mục tiêu đa dạng theo mối quan hệ khác nhau: + Nếu phân loại mục tiêu theo thời gian thực mục tiêu có mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu trung hạn mục tiêu dài hạn; + Nếu phân loại theo tầm quan trọng mục tiêu có mục tiêu bản, chủ yếu; mục tiêu không bản, thứ yếu; + Nếu phân loại theo phạm vi, tính chất mục tiêu có mục tiêu kinh tế, mục tiêu trị, mục tiêu xã hội, mục tiêu văn hóa, mục tiêu an ninh quốc phịng… + Nếu xét theo chủ thể thực mục tiêu có mục tiêu ủy ban nhân dân xã, phường; mục tiêu Đảng ủy xã, phường; mục tiêu Đoàn Thanh niên xã, phường; mục tiêu chi hội phụ nữ…Vấn đề cần quan tâm cấp sở phải thiết lập mối quan hệ ưu tiên phối hợp mục tiêu c Lập kế hoạch, chương trình hành động thực mục tiêu *Thứ nhất: Xây dựng chương trình hành động để thực mục tiêu - Chương trình hành động tổng thể nỗ lực cấp sở đôi với tổng nguồn lực phương thức sử dụng nguồn lực tương ứng để đạt đến mục tiêu Thông thường cấp sở có loại chương trình hành động theo lĩnh vực (chương trình phát triển kinh tế, chương trình xây dựng trường học, trạm xá…), chương trình theo mục tiêu phân bổ (như chương trình xóa đói, giảm nghèo, chương trình phủ xanh đất trồng, đồi trọc, chương trình nước sạch…), chương trình giải vấn đề cấp bách địa phương… *Thứ hai: Lập kế hoạch hành động cho mục tiêu, phận, cá nhân theo thời gian (Có loại kế hoạch cần phải xây dựng): - Một là: Kế hoạch hoạt động thường kỳ sở Kế hoạch thường kỳ lịch trình thực chức ổn định sở kế hoạch năm, kế hoạch năm, chiến lược cho giai đoạn Đây dạng kế hoạch xếp hoạt động sở theo tiến trình thời gian đơi với phân bổ hợp lý nguồn kinh phí biên chế đủ để hồn thành nhiệm vụ giao Nội dung kế hoạch bao gồm ba phương diện: +Hành động: Các hoạt động cần hoàn thành kỳ kế hoạch phân bổ theo tiến độ thời gian cụ thể +Kinh phí: Là kế hoạch phân bổ kinh phí cho hoạt động chế độ chi tiêu, quản lý rõ ràng + Con người: Mỗi hoạt động kinh phí tương ứng phải giao cho tổ chức cá nhân cụ thể phụ trách - Hai là: Kế hoạch thực chương trình mục tiêu + Kế hoạch thực chương trình mục tiêu: kế hoạch soạn thảo riêng cho chương trình cụ thể Sau chương trình hành động phê duyệt cán quản lý, nhiệm vụ cụ thể chương trình đặt phân bổ kinh phí tương ứng, xếp nhân thời gian cho hoạt động giai đoạn cụ thể việc thực chương trình +Kế hoạch cấp sở phải truyền tải cho phận chức cụ thể hóa thành nhiệm vụ, tiêu phận Kế hoạch cấp sở phận kế hoạch cấp nên phải phù hợp với kế hoạch, chương trình hành động cấp nên phải phù hợp với kế hoạch, chương trình hành động cấp phải cấp phê chuẩn + Ngồi kế hoạch chính, sở cịn phải lập kế hoạch dự phịng để đối phó với rủi ro chúng xảy +Căn vào đâu để lập kế hoạch? Căn vào thơng tin từ tình hình thực kế hoạch thời kỳ trước, nhiệm vụ bổ sung kỳ tới, chế độ sách theo quy định Nhà nước đồn thể trị, biến động dự báo biến động rỉu ro… +Lập kế hoạch thường sử dụng phương pháp nào? Phương pháp lập kế hoạch thường sử dụng xếp công việc theo tiến độ thời gian, theo phân công cấu tổ chức sở, theo u cầu cơng việc, sử dụng số kỹ thuật lập sơ đồ, mạng lưới công việc… Tổ chức thực phương hướng, mục tiêu kế hoạch cấp sở a, Huy động, bố trí, sử dụng nguồn lực: tài vật tư, thiết bị -Huy động, bố trí, sử dụng nguồn lực tài chính: Có nguồn (Do ngân sách cấp tổ chức tài trợ) +Cán quản lý, dự toán phê duyệt để phân bổ kinh phí cho lĩnh vực hoạt động liên quan với chế độ, sách định mức Nhà nước - Huy động, bố trí, sử dụng vật tư, thiết bị: Việc sử dụng tài sản đầu tư thường theo chế độ sách Nhà nước việc huy động nguồn lực phải theo nguyên tắc tiết kiệm, hiệu với chế độ tu, bảo dưỡng thay hợp lý b, Thiết lập củng cố, đổi máy tổ chức, quản lý * Thiết lập máy LĐ,QL - Bộ máy LĐ,QL chỉnh thể phận LĐ,QL có chức năng, nhiệm vụ khác chung mục tiêu LĐ,QL đơn vị hoàn thành nhiệm vụ Các phận cấu thành máy LĐ,QL gồm cấp LĐ,QL khâu LĐ,QL + Cấp LĐ,QL nấc thang khác hệ thống phân cấp LĐ,QL Cấp LĐ,QL kết phân chia hệ thống công việc LĐ,QL theo chiều dọc, theo cấp phụ trách cấp dưới, cấp trực thuộc cấp Cấp sở cấp + Khâu LĐ,QL phận khác cấp LĐ,QL Mỗi khâu LĐ,QL thực công việc LĐ,QL Mối quan hệ khâu LĐ,QL cấp quan hệ phối hợp công tác cấp Số khâu cấp phụ thuộc vào mức độ phức tạp chức mà cấp phải đảm nhiệm quy mô đối tượng LĐ,QL mà cấp phụ trách +Quan hệ cấp LĐ,QL gọi quan hệ dọc Quan hệ khâu LĐ,QL gọi quan hệ ngang - Khi xây dựng máy LĐ,QL cấp sở cần tuân thủ yêu cầu sau đây: + Xác định rõ số lượng khâu LĐ,QL cho vừa đủ để thực chức LĐ,QL + Xác định rõ thẩm quyền trách nhiệm cho khâu LĐ,QL; đặc biệt ý xác định rõ mối quan hệ qua lại phận + Các phận LĐ,QL không đảm nhiệm nhiệm vụ chồng chéo lẫn + Cơ cấu phận mối quan hệ chúng vừa phải đảm bảo tính ổn định tương đối, vừa phải có tính thích nghi điều kiện thay đổi + Cơ cấu tổ chức LĐ,QL phải đáp ứng yêu cầu hiệu lực, hiệu - Trong thực tế người ta thường tổ hợp mối quan hệ LĐ,QL (trực tuyến chức năng) theo nhiều cách khác để hình thành máy LĐ,QL đơn vị +Quan hệ trực tuyến phân chia đơn vị thành cấp khác nhau, cấp LĐ,QL toàn diện cấp dưới, cấp trực thuộc cấp Ưu điểm: quan hệ tập trung quyền LĐ,QL vào đầu mối tuyến LĐ, QL rõ ràng, đơn giản Nhược điểm: Đòi hỏi nhiều cán LĐ,QL trực tuyến, dễ làm họ tải LĐ,QL chuyên sâu - Quan hệ chức phân chia hoạt động cấp LĐ,QL cho nhiều khâu khác nhau, khâu đảm nhận chức LĐ,QL định, đối tượng LĐ,QL bên chịu quản lý nhiều khâu chức bên + Ưu điểm: Tính chun mơn hố sâu khâu LĐ,QL; bao quát quy mô rộng suất cao + Nhược điểm: phối hợp khâu chức phức tạp, dễ có tình trạng chồng chéo mâu thuẫn hành động khâu chức Sơ đồ Trên thực tế khơng có cấu kinh tế trực tuyến chức mà thường có kết hợp quan hệ trực tuyến quan hệ chức với gọi cấu trực tuyến – chức Sơ đồ Để đáp ứng yêu cầu phức tạp việc định LĐ,QL người ta bổ sung thêm phận tham mưu cho khâu trực tuyến chức Ngoài ra, ghép thêm vào cấu chủ cấu phụ nhằm thực chương trình mục tiêu * Củng cố, đổi cấu tổ chức máy cũ Quy trình củng cố, đổi cấu tổ chức LĐ,QL đơn vị thường trải qua bước: - Bước 1: Phân tích: muốn sữa chữa cấu cũ bước phân tích người ta phải tìm điểm yếu, điểm mạnh, điểm phù hợp chưa phù hợp cấu cũ với yêu cầu - Bước 2: Thiết kế – tức xác định cụ thể số cấp, khâu LĐ,QL với quyền hạn trách nhiệm xác định Xây dựng quy chế vận hành đơn vị Xác định biên chế tiêu chuẩn cán cho chức danh - Bước 3: Vận hành cấu tổ chức LĐ,QL mới: tuyển chọn, đào tạo bổ nhiệm cán vào chức danh Ban hành quy chế, vận hành thử, điều chỉnh sai sót thức cơng nhận cấu tổ chức LĐ,QL (phê chuẩn cấp có thẩm quyền) c Hoạt động đối ngoại Đối ngoại hiểu thiết lập mối quan hệ với quan, tổ chức đơn vị Cấp sở có hai luồng quan hệ đối ngoại cần trọng điều chỉnh - Thứ nhất: quan hệ công tác với cấp Đây mối quan hệ chủ đạo Cán LĐ,QL cấp sở phải cập nhật thông tin từ cấp môt cách nhanh chóng đắn, mà cịn phải tăng cường cung cấp thông tin cho cấp dẫn đến vụ việc gây hậu nghiêm trọng xử lý chậm thẩm quyền sở, tự lập dẫn đến lạc hậu so với tình trạng chung - Thứ hai: quan hệ với đối tác Đối tác quan, tổ chức có quan hệ với sở khơng theo hệ thống dọc Cơ sở phải tranh thủ quan hệ để trì mối quan hệ phối hợp hiệu công việc để quãng bá cho đơn vị d Điều hành điều chỉnh hoạt động cấp sở - Điều hành công việc hàng ngày Hoạt động điều hành phải theo lịch làm việc cân nhắc kỹ lưỡng soạn thảo phải thơng báo cho bên có liên quan Lịch làm việc phải cụ thể hoá theo thời gian tiến độ thực kế hoạch vạch Đồng thời cán LĐ,QL cấp sở cần trọng thực thi quy trình kiểm tra chất lượng công việc đơn vị đảm nhiệm Có hai phương pháp quản lý chất lượng cơng việc phương pháp Kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS) phương pháp ISO Ngày phương pháp ISO sử dụng phổ biến Quy trình điều hành bao gồm việc định cần thiết Yêu cầu định quản lý phải rõ ràng có địa người thi hành điều kiện cần thiết Cán cấp sở định theo thẩm quyền cá nhân biểu tập thể - Điều chỉnh kế hoạch, chương trình hành động cần thiết Do kế hoạch xây dựng sở dự báo với nhiều tham số chưa thể kiểm sốt nên khơng hồn toàn trùng lặp với diễn biến thực tế Các dấu hiệu nhận biết cần điều chỉnh thường tình trạng q tải đơn vị; tình trạng lãng phí đơn vị; nhiệm vụ, yêu cầu có thay đổi lớn, nguồn lực phát thêm bị rút bớt đi, môi trường hoạt động chịu biến động lớn… Phương pháp điều chỉnh phổ biến sử dụng kế hoạch dự phòng, kỹ thuật phòng tránh rủi ro Nguyên tắc điều chỉnh luôn hướng tới mục tiêu bản, lâu dài tổ chức để cân đối lại hoạt động Thực kiểm tra, đánh giá, khuyến khích, động viên cấp sở a Xây dựng điều hành chế độ kiểm tra Kiểm tra đo lường chấn chỉnh hoạt động đơn vị nhằm đảm bảo việc, người tổ chức thực theo kế hoạch vạch để đạt mục tiêu Để kiểm tra có kết quả, cán LĐ,QL phải thực công đoạn: - Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra Đó tiêu đo lương cơng việc, nhiệm vụ cụ thể kế hoạch đơn vị - Đo lường việc thực theo tiêu chuẩn vạch là: giám sát, đo lường hoạt động thực tế so sánh với tiêu chuẩn đặt để phát sai lệch nhằm hành động điều chỉnh kịp thời - Điều chỉnh khác biệt tiêu chuẩn kế hoạch Thông qua hoạt động đo lường, cán LĐ,QL phát sai lệch tiến hành điều chỉnh chúng cách hợp lý Có hai đối tượng cần kiểm tra công việc nhân viên Kiểm tra công việc xem xét cơng việc có hồn thành quy trình, tiêu chuẩn, định mức kinh tế kỹ thuật, số lượng, chất lượng tiến độ thời gian hay không Kiểm tra nhân viên xem xét nhân viên có hồn thành nhiệm vụ giao hay khơng, hồn thành đến mức nào, ngun nhân khơng hồn thành, thái độ công việc, ý thức tổ chức, kỷ luật… Có nhiều hình thức kiểm tra kiểm tra phòng ngừa, kiểm tra theo dấu hiệu sai phạm, kiểm tra định kỳ, kiểm tra đột xuất, kiểm tra trực tiếp, kiểm tra giám sát… Để kiểm tra có kết tốt, trình kiểm tra phải tuân thủ yêu cầu sau: - Kiểm tra phải dựa vào kế hoạch hành động đơn vị theo yêu cầu cơng việc - Q trình kiểm tra phải đảm bảo cung cấp thông tin trung thực, khách quan theo tiêu chí đo lường thống - Kiểm tra cần trọng khâu, công đoạn trọng tâm - Kiểm tra phải linh hoạt, phù hợp với bầu không khí đơn vị tiết kiệm Để q trình kiểm tra khơng gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường đơn vị, cần hồ nhập với khơng khí phận bị kiểm tra b Xây dựng điều hành chế độ đánh giá - Đánh giá đưa phán xét tốt, xấu công việc đó, phận hay người Cơ sở đánh giá yêu cầu công việc, chức năng, nhiệm vụ phận hay cá nhân - Nội dung đánh giá bao gồm: + Đánh giá công việc + Đánh giá người - Phương pháp đánh giá: thường theo tiêu chuẩn, theo thang điểm theo nhận xét số đông đồng nghiệp - Thẩm quyền đánh giá thường giao cho cán quản lý cấp trực tiếp tập thể nơi cá nhân cơng tác Cũng sử dụng đánh giá khách hàng, đối tác c Xây dựng môi trường làm việc hiệu sở Môi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến tinh thần qua ảnh hưởng đến hiệu suất cơng tác cán bộ, nhân viên Cán LĐ,QL sở có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc hiệu cho phép không thu hút giữ chân người tài, mà quan trọng cung cấp môi trường cho họ cống hiến hết lực họ Môi trường hoạt động hiệu thường phải có tính chất: đồn kết, chia sẻ, thân thiện, cảm thơng hỗ trợ lẫn Bên cạnh đó, cán LĐ,QL sở phải quan tâm xây dựng truyền thống tốt đẹp quan nhằm tạo dựng niềm tự hào đáng cho người làm việc đơn vị tạo dựng uy tín với đối tác quần chúng Muốn cán LĐ,QL phải trọng củng cố hoạt động mạnh đơn vị, giáo dục tinh thần tập thể nhân viên, giữ dìn uy tín cá nhân đơn vị… Cán LĐ,QL cần quan tâm, nhân ái, thương yêu nhân viên quần chúng Chỉ có nhân cách tốt, cán lãnh đạo sở có đủ uy tín để hồn thành nhiệm vụ giao Tại sở: Câu Phân tích phẩm chất người lãnh đạo, quản lý cấp sở cần có để thực hiệu hoạt động lãnh đạo, quản lý Liên hệ với thực tiễn đơn vị anh (chị) Làm để rèn luyện phẩm chất Phong cách lãnh đạo cán lãnh đạo, quản lý mẫu hành vi mà người lãnh đạo, quản lý lựa chọn nhằm tác động có hiệu đến cấp quần chúng nhân dân sở Nó dược biểu qua tác phong làm việc dân chủ, khoa học, hiệu quả, thiết thực, sâu, sát quần chúng, tôn trọng lắng nghe quần chúng, khiêm tốn học hỏi thực, động sáng tạo, gương mẫu tiên phong Tác phong làm việc dân chủ: đặc trưng phong cách lãnh đạo cấp sở, khơi dậy tham gia nhiệt tình đóng góp sáng tạo quần chúng việc tạo định, thị, việc tổ chức thực đường lối, chủ trương, sách, pháp luật Đảng Nhà nước sở có hiệu Tác phong làm việc khoa học: Thể đặc điểm nghiệp vụ tổ chức PC LĐ cấp sở Người lãnh đạo cần thiết phải có trình độ chun mơn, trí tuệ, cấp tổ chức thực nên địi hỏi người LĐQL phải có lực tổ chức, kỹ giao tiếp, am hiểu người sử dụng người việc, chỗ., Tác phong việc hiệu quả, thiết thực: Đây tiêu chí đánh giá tài – đức cán LĐ, đánh giá phù hợp hay không phong cách lãnh đạo Cấp sở nơi thực hóa, đưa đường lối chủ trương, sách, pháp luật Đảng Nhà nước vào sống, đòi hỏi tác phong làm việc cán lãnh đạo, quản lý cấp sở phải đảm bảo tính hiệu thiết thực đưa định quản lý tổ chức thực Tác phong sâu sát quần chúng: Là đặc trưng riêng biệt phong cách lãnh đạo sở Có sâu sát quần chúng có tác phong khoa học, dân chủ, hiệu thiết thực Tác phong tôn trọng tôn trọng lắng nghe ý kiến quần chúng: Dân gốc nước, dân chủ, nguồn sức mạnh trí tuệ, sáng tạo từ nhân dân mà ra, phong cách không đặc trưng phong cách lãnh đạo cấp sở mà nguyên tắc làm việc, nguyên tắc ứng xử người lãnh đạo Tác phong khiêm tốn học hỏi thực cầu thị: Giúp cho cán lãnh đạo, quản lý cấp sở tiến bộ, có thêm kinh nghiệm, tri thức, kỹ để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Tác phong giúp dễ gần quần chúng, chiếm cảm tình, tơn trọng quần chúng Tác phong làm việc động sáng tạo: Nhạy bén việc phát mới, ủng hộ tích cực nhân lên thành diện rộng, thành phong trào để đời sống vật chất, tinh thần nhân dân sở ngày cải thiện, đổi mới, văn minh Tác phong làm việc gương mẫu tiên phong: Là yếu tố đảm bảo vai trò lãnh đạo Đảng xã hội, tạo tín nhiệm, niềm tin nhân dân Để tạo bước chuyển đời sống trị, kinh tế, văn hóa…rất cần đến tác phong gương mẫu, tiên phong người cán lãnh đạo, quản lý để qua người dân mến phục, noi theo tin tưởng Thực tiển: Tôi công tác UBND Xã An Phú, người đứng đầu UBND Chủ tịch UBND xã Phó Chủ tịch phụ trách Văn hóa Trong cơng tác thực giảm nghèo xã ngồi cơng tác đạo đồng chí phó chủ tịch cịn trực tiếp đến hộ dân nghèo địa bàn xã để nắm bắt xác thơng tin hộ, lắng nghe nguyện vọng thành viên hộ để có phương hướng, giải pháp cụ thể giúp đỡ hộ nâng cao thu nhập thoát khỏi hộ nghèo Trong công tác quản lý, triển khai kế hoạch thực cơng việc đồng chí phó chủ tịch ln lắng nghe ý kiến đóng góp cấp dưới, để bổ sung vào kế hoạch thực hiện, có sáng kiến nội dung mẫu biểu để thu thập đầy đủ nội dung liên quan cần làm việc Rèn luyện phẩm chất: + Rèn luyện phong cách lãnh đạo lênin nít: Là phong cách lãnh đạo Đảng Cộng sản cầm quyền, thống lý luận thực tiễn; tính tư tưởng cao, tính nguyên tắc Đảng; mối quan hệ thường xuyên với quần chúng; chế độ tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách; tính thiết thực, hiệu quả, thơng thạo cơng việc + Khắc phục phong cách lãnh đạo quan liêu: Trong công tác lãnh đạo phải xuất phát từ quan điểm: Dân gốc xa dân, tách rời dân chúng dẫn đến phong cách quan liêu, đòi hỏi người lãnh đạo, quản lý cấp sở phải tự rèn luyện bồi dưỡng có được, đặc biện kỹ áp dụng linh hoạt, hợp lý phong tác, thủ thuật lãnh đạo với đối tượng cụ thể tình cụ thể + Tăng cường rèn luyện, nâng cao lập trường tư tưởng – trị đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý cấp sở: Những phẩm chất tư tưởng – trị linh hồn sống người lãnh đạo, có vai trị định hướng cho hoạt động người lãnh đạo, sở phong cách lãnh đạo có tính ngun tắc Đảng, định hướng xã hội chủ nghĩa, thống lời nói với việc làm, lý luận với thực tiễn, liên hệ mật thiết với quần chúng nhân dân -Thực yêu cầu trị tư tưởng quan trọng để đảm bảo cho quần chúng nhân dân thật tham gia công tác lãnh đạo, quản lý cấp sở biết kết hợp linh hoạt chế độ dân chủ với chế độ thủ trưởng công tác + Rèn luyện phầm chất tâm lý – đạo đức đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý cấp sở: Là sở tạo nên riêng phong tác lãnh đạo, quản lý Phong cách người lãnh đạo bao gồm tình trung thực, độc lập, kiên quyết, cương nghị linh hoạt, đòi hỏi cao, thái độ ân cần, lịch thiệp, nhạy bén, sáng tạo Nó biểu hàng ngày hoạt động, phong cách làm việc người lãnh đọa gắn liền với hiệu làm việc Người lãnh đạo cần ý rèn luyện tính dân chủ cơng tác, quan hệ người lãnh đạo, tính địi hỏi cao giữ nguyên tắc; tế nhị, lịch thiệp tự chủ giao tiếp; khiêm tốn chân thành, thường xuyên rèn luyện đạo đức cách mạngcần, kiệm, liêm, chính, ln lấy nghiệp chung, lợi ích chung làm trọng + Chú trọng bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao lực tổ chức cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý sở để rèn luyện, đổi phong cách lãnh đạo: Phải rèn luyện để có quan điểm điểm khoa học, tính tổng hợp, tầm nhìn xe, kỹ tổ chức, kiểm tra giám sát Chú trọng rèn luyện kỹ đánh giá sử dụng cán bộ, kỹ đổi kỹ thuật đổi tổ chức, cần biết tiếp thu vận dụng linh hoạt, sáng tạo thành tựu khoa học lãnh đạo đại, hình thành kỹ lãnh đạo đại; đảm bảo tính hiệu cơng tác; phải tháo vát, nhạy bén, có kỹ cập nhật thay đổi q trình phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội + Rèn luyện, đồi phong cách lãnh đạo thông qua thực tiễn nghiệp đổi mới, hội nhập khu vực quốc tế: Phải học tập rèn luyện từ thực tiễn thực tiễn tiêu chí chân lý Thực tiễn đổi giúp cho cán sở ý thức hạn chế, thiếu hụt thân để có kế hoạch học tập rèn luyện, đồng thời giúp cho cán sở bổ sung, hoàn thiện thêm kiến thức, lực, kinh nghiệm kỹ công tác, vận động quần chúng đáp ứng yêu cầu sự nghiệp cách mạnh giai đoạn Thực tiễn môi trường rèn luyện tài – đức án lãnh đạo, nơi thực hóa, đưa đường lối, chủ trương, sách, pháp luật Đảng Nhà nước vào sống, mà phong cách làm việc cán lãnh đạo, quán lý sở phải rèn luyện thực tiễn nghiệp đổi hội nhập, đảm bảo định quản lý đưa phải phù hợp với đòi hỏi thực tiễn Do cần phải học từ thực tiễn cơng việc hành ngày; học từ đồng chí, đồng nghiệp, học từ tổng kết thực tiễn, tổng kết mơ hình mới, cách làm hay Thực tiễn trường học lớn giúp người cán sở phải vừa lăn lộn đạo thực tiễn vừa đúc rút kinh nghiệm q cho Câu Trình bày kiểu phong cách lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự Các phong cách vận dụng đơn vị anh (chị) có phù hợp khơng? Tại sao? Phong cách lãnh đạo độc đoán: tập trung quyền lực, nắm bắt tất quan hệ thông tin Các định mệnh lệnh đưa dựa sở kiến thức, khả năng, kinh nghiệm người lãnh đạo, không quan tâm ý kiến người quyền, buộc cấp phải thực cách tập trung, xác, nghiêm ngặt Bản thân người lãnh đạo trực tiếp kiểm tra việc thi hành cấp Ưu điểm; giải nhanh chóng nhiệm vụ phù hợp với nhựng tổ chức thành lập Hạn chế: thiếu dân chủ, không tranh thủ trí tuệ, kinh nghiệp cấp dưới, dễ tạo nên trạng thái bất bình căng thẳng Phong cách lãnh đạo dân chủ: không theo chủ quan mà ln mở rộng dân chủ, tranh thủ động viên mội người tham gia vào định quản lý giải nhiệm vụ đơn vị thân người lãnh đạo biết phân quyền phù hợp không ôm đồm Công việc phân công, giải đánh giá có tham gia tập thể Dịng thơng tin tổ chức tồn hai chiều: Từ xuống từ lên Ưu điểm: Phát huy trí tuệ, khả sáng tạo cấp dưới, động viên tính tích cực mội người tiến hành cấp ln nhận thấy định hay cơng việc có tham gia ý kiến Hạn chế: dễ nhiều thời gian người lãnh đạo không nhanh chống lựa chọn phươn án tốt tới bàn bạc kéo dài Phong cách lãnh đạo tự do: Thường tham gia vào cơng việc tập thể, giao hết quyền hạng, trách nhiệm cho người Thông tin tổ chức cung cấp hết cho người cho phép người tự hành động theo suy nghĩ, theo cách thức mà cho tốt Ưu điểm: phát huy tối đa khả cấp dưới, Hạn chế: song dẫn tới tình trạng người lãnh đạo thiếu trách nhiệm; tình trạng hỗn loạn, vơ phủ Phong cách lãnh đạo định hướng mục tiêu: Có thể chia thành phong cách lãnh đạo sau: + Phong cách đạo trực tiếp: giải thích cho cấp mà người lãnh đạo mong đợi họ, người lãnh đạo đưa dẫn luật lệ, kế hoạch tiêu chuẩn cụ thể + Phong cách hỗ trợ: Đối xử công thân thiện với người cấp theo đuổi hoàn thiện hoạt động họ Quan tâm với nhu cầu khuyến khích họ tẠO bầu khơng khí hợp tác thân thiện +Phong cách tham gia, tham vấn với người quyền: theo đuổi đề nghị họ, quan tâm đặc biệt tới đề nghị định + Phong cách lãnh đạo theo kết đạt được: Đặc mục tiêu, thách thức khuyến khích cấp làm việc tố thể tin tưởng lượng nhóm Phong cách lãnh đạo lêninnit: V.I lênin đề xuất cách toàn diện luận điểm quan trọng phong cách lãnh đạo XHCN gọi phong cách Lêninnit Cơ sở Phong cách lãnh đạo phương pháp biện chứng mác xít, quan điểm cách mạng phê phán Theo V.I Lênin cNXH cần có tắc CNXH CN cộng sản Phong cách lãnh đạo Đảng cộng sản lãnh đạo cầm quyền hình thành ảnh hưởng nhiều yếu tố khách quan chủ quan, theo V.I lÊnin, “ Đường lối trị nguyên tắc đường lối nhất, có hiệu lực” yếu tố có ảnh hưởng sâu sắc đến phong cách lãnh đạo Đảng cá nhân người lãnh đạo PCLĐ Leninnit gắn với tư tưởng - trị; đạo đức – tâm lý; nhiệm vụ - tổ chức người lãnh đạo V.I lê nin đặc biệt nhấn mạnh đến tinh thần trách nhiệm công việc giao, lịch thiệp, tế nhị sử thế, thái độ tôn trọng, ân cần người lãnh đạo cấp Các phong cách vận dụng đơn vị tơi phù hợp, nên vận dụng phong cách trường hợp cụ thể Ví dụ: - có trường hợp cấp bách người lãnh đạo có kinh nghiệm xử lý vụ việc tương tự đạo thực để trách hậu đáng tiết xảy ( Việc mưa dông gây tốc mái tôn người dân, lãnh đạo đạo trức tiếp lực lượng dân quân đến hỗ trợ công tác di dời, hỗ trợ người dân đến nơi an toàn) - Tự do: Người lãnh đạo giao nhiệm vụ, tiêu cho cấp dưới, cấp tự đề kế hoạch phương hướng giải công việc phát huy tối đa khả làm việc độc lập cá nhân ( Chủ tịch UBND xã giao nhiệm vụ cho cán TB-XH thực biện pháp hỗ trợ hộ nghèo tham gia hoạt đông sản xuất cải thiện đời sống, nâng cao thu nhập) - Định hướng mục tiêu: Lãnh đạo thường nói lên suy nghĩ kế hoạch thân người lãnh đạo cho cấp hiểu hợp tác thực kế hoạch đề ra, lắng nghe ý kiến đóng góp cấp để bổ sung vào kế hoạch mục tiêu đề ( Đồng chí P.Chủ tịch UBND xã hướng dẫn trình tự miễn giảm học phí cho học sinh nghèo đề phương án: + CB TB-XH: Thông báo đến hộ nghèo địa bàn xã có em học đến UBND xã xin xác nhận miện giảm học phí + Kết hợp với nhà trường thông báo đến e học sinh thuộc đối tượng hộ nghèo theo học trường đến UBND xã xin xác nhận miễn giảm học phí Cấp (CB TBXH) chọn phương án phù hợp nêu thuận lợi phương án chọn định chọn phương án để thực Câu Căn biểu đặc trưng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo quản lý sở, đánh giá ưu điểm - hạn chế lãnh đạo đơn vị anh (chị) nay? Chỉ phương hướng rèn luyện để khắc phục hạn chế Ưu điểm: Đồng chí lãnh đạo ln thực chủ trương sách, pháp luật nhà nước Thương xuyên sở gần gũi thân thiện với dân, lắng nghe ý kiến dân, tiên phong phong trào, hoạt động địa phương Hạn chế: đưa định thực cịn mang tính chung chung chưa cụ thể nên cơng việc hồn thiện chưa đạt hiệu cao thiết thực, phân công cán thiếu kịp thời phù hợp, chưa mạnh dạng nhân rộng, mạnh dạng đưa sáng kiến Ví dụ: - Khi có đạo Huyện Ủy cơng tác tra tồn diện cơng tác giảm nghèo xã An Phú, Lãnh đạo xã nhanh chống triển khai đến cán chuyên môn thực kiểm tra theo dỗi tiến độ thực để có biện pháp hỗ trợ, đạo kịp thời Bên cạnh cịn có hạn chế như: Để thực cơng tác giảm nghèo, tác phong sâu sát quần chúng cần thiết cơng tác điều tra thu thập thông tin thường đồng chí lãnh đạo ấp cán giảm nghèo thực hiện, nên thường gây trường hợp xét thoát nghèo thu nhập nâng lên mà không chấp nhận nên đến gặp lãnh đạo để thắc mắc thường định việc mang tính tình cảm làm ảnh hưởng đến công tác thực chế độ Phương hướng rèn luyện để khắc phục hạn chế: ( trang 47-48) Rèn luyện phẩm chất tâm lý - đạo dức: Bao gồm tính trung thực, độc lập kiên quyết, cương nghị linh hoạt, đòi hỏi cao, thái độ ân cần, lịch thiệp, nhạy bén, sáng tạo Rèn luyện tính dân chủ trog cơng tác, quan hệ người lãnh đạo, t9inh1 đòi hỏi cao giữ nguyên tắc, tế nhị lịch thiệp tự chủ trog giao tiếp; khiêm tốn chân thành, thường xuyên rèn luyện đọa đức cách mạng – cần, kiệm, liêm, Biểu cao cách mạng mà xã hội chờ người lãnh đạo hành động lấy nghiệp chung, lợi chung làm trọng Chú trọng bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao lực tổ chức: Trong phong cách lãnh đạo, đặc điểm mặt nghiệp vụ- tổ chức có vị trí quan trọng phản ánh hoạt động lãnh đạo người quản lý Để xây dựng đổi phong cách lãnh đạo theo hướng dân chủ, khoa học, thiết thực đòi hỏi người lãnh đạo quản lý cấp sở phải trọng rèn luyện để có quan điểm khoa học, tính tổng hợp tầm nhìn xa, kỹ tổ chức, kiểm tra, giám sát Rèn luyện kỹ đánh giá sử dụng cán bộ, kỹ đổi kỹ thuật đổi tổ chức, cần biết tiếp thu tận dụng linh hoạt, sáng tạo thành tựu khoa học lãnh đạo đại, hình thành kỹ lãnh đạo đại; đảm bảo tính hiệu cơng tác; phải tháo vát, nhạy bén, có kỹ cập nhật thay đổi trình phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội v.v Câu Nêu hình thức tuyên truyền, thuyết phục Để đạt mục tiêu tuyên truyền, thuyết phục, người lãnh đạo quản lý cần lưu ý chuẩn bị yếu tố nào? Liên hệ thực tiễn vấn đề đơn vị anh (chị) I- TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC CÁ NHÂN Gặp gỡ trực tiếp a Khái niệm: - Khái niệm: Gặp gỡ trực tiếp trình mà cán lãnh đạo, quản lý trực tiếp gặp mặt đối tượng để tuyên truyền, vận động, thuyết phục vấn đề - Phân tích khái niệm: (Hai đặc điểm bản) +Về hình thức: Là trình cán lãnh đạo, quản lý trực tiếp gặp mặt đối tượng + Về mục đích: Tuyên truyền, vận động, thuyết phục vấn đề b Ưu hạn chế - Ưu thế: +Là giao tiếp trực tiếp nên thông tin trao đổi, bàn bạc, tranh luận kỹ lưỡng để đến chấp nhận hay không chấp nhận, đồng tình hay khơng đồng tình + Có thể vận dụng yếu tố kỹ thuật loại hình giao tiếp ngôn ngữ, cử chỉ, điệu thủ thuật tâm lý để tạo hiệu tác động lớn + Thông tin phản hồi, kết gặp gỡ thể - Hạn chế: + Do nội dung giao tiếp bộc lộ trực tiếp nên mức độ sâu sắc, mức độ xác, chín chắn thơng tin có phần bị hạn chế + Với người mà khả tự kiềm chế kém, thiếu linh hoạt, mức độ phản ứng tình giao tiếp thiếu nhanh nhạy, sức cảm hóa đối tượng hiệu tun truyền, vận động thường khơng cao + Kết không lưu lại thành văn c Một số quy tắc gặp gỡ trực tiếp - Trước gặp gỡ cần: + Chuẩn bị tốt nội dung, tài liệu; + Nắm vững thông tin cần thiết đối tượng lập kế hoạch tiếp cận, gặp gỡ + Cần chọn thời điểm gặp gỡ thích hợp với đối tượng để trao đổi hiệu - Trong trình gặp gỡ cần: +Bắt đầu q trình gặp gỡ khơng nên nêu vấn đề hóc búa, nhạy cảm + Khi xuất quan điểm đối lập phải phân mức độ tính chất khác để có đối sách tương ứng + Khi dùng lý lẽ khó thuyết phục thay đổi cách tác động đường tình cảm thông qua kênh khai thác - Khi kết thúc gặp gỡ cần: + Phải cảm ơn đối tượng nghe, trao đổi ủng hộ quan điểm + Cũng cảm ơn giúp đỡ đối tượng thư cách gọi điện thoại vào thời điểm sau - Tài liệu dùng gặp gỡ: gặp gỡ đối tượng sử dụng tờ rơi, tờ phát, tin ngắn, tài liệu trực quan để đối tượng đọc, xem, nhờ đối tượng thay đổi quan điểm, thái độ nhanh chóng Thăm nhà a Khái niệm - Khái niệm:Thăm nhà trình gặp gỡ, trao đổi cán lãnh đạo, quản lý cấp sở với đối tượng với thành viên gia đình, nhà đối tượng với mục đích tuyên truyền, thuyết phục, cảm hóa đối tượng chấp nhận thực chủ trương, đường lối, sách, pháp luật hành vi tích cực - Phân tích khái niệm:( Hai đặc điểm bản) + Hình thức: Cán lãnh đạo quản lý gặp gỡ, trao đổi với đối tượng với thành viên gia đình, nhà đối tượng + Mục đích: Tuyên truyền, thuyết phục, cảm hóa đối tượng chấp nhận thực chủ trương đường lối, sách, pháp luật hành vi tích cực b Tình thăm nhà - Khi gia đình có đối tượng cá biệt - Khi đối tượng cần có giúp đỡ người khác để giải vấn đề - Khi gia đình đối tượng có hồn cảnh đặc biệt (đơng con, đời sống khó khăn, có người ốm yếu ), có hành vi cá biệt (không chấp hành chủ trương cấp ủy hay quyền địa phương, vi phạm pháp luật ) c Những việc cần làm thăm nhà - Giải thích cho đối tượng biết cung cấp tài liệu (sách nhỏ, tờ gấp) vấn đề mà đối tượng quan tâm - Trao đổi, thuyết phục thành viên gia đình đối tượng để họ ủng hộ đối tượng, chấp nhận thức chủ trương, đường lối, sách, pháp luật hành vi tích cực d Các bước thực - Chuẩn bị + Tìm hiểu hồn cảnh gia đình + Hẹn trước đến thăm gia đình vào thời gian thích hợp với họ + Chuẩn bị tài liệu phương tiện hỗ trợ vận động, thuyết phục (sách nhỏ, tờ in ) - Trong đến thăm + Chào hỏi thành viên gia đình + Hỏi thăm tình hình sức khỏe, học tập thành viên gia đình tránh hỏi vấn đề tế nhị, tránh đặt câu hỏi khó hiểu + Nói rõ mục đích việc đến thăm + Trao đổi, thảo luận với đối tượng vấn đề mà họ quan tâm + Động viên, khen ngợi hành vi tốt mà họ thực Đồng thời, tránh việc trích, phê phán gay gắt hành vi chưa thực tốt + Động viên thành viên khác gia đình giúp đỡ đối tượng thực hành vi tốt + Phát tài liệu (tờ in, sách nhỏ ) có liên quan đến vấn đề mà đối tượng quan tâm để hỗ trợ họ thay đổi quan điểm, thái độ hành động - Kết thúc đến thăm + Chào tạm biệt gia đình hẹn tới thăm lại vào thời điểm thích hợp + Có thể mời đối tượng tham gia thảo luận nhóm tổ chức đối tượng khác 3 Vận động hành lang a Khái niệm - Khái niệm:Vận động hàng lang nghệ thuật khai thác khả năng, may để thuyết phục nhà hoạch định sách, cán lãnh đạo, quản lý cấp trên, đại biểu hội đồng nhân dân, đại biểu Quốc hội ủng hộ chương trình cơng tác cán lãnh đạo, quản lý cấp sở đồng thời vận động họ có tác động làm thay đổi sách theo hướng có lợi cho cơng tác lãnh đạo, quản lý cấp sở - Phân tích khái niệm: + Mục đích: Tác động nhằm thay đổi sách, chương trình phát triển + Đối tượng: Là người tham gia vào trình chuẩn bị thơng qua định, sách phát triển: cán lãnh đạo, quản lý cấp (cấp ủy, ủy ban nhân dân, đại biểu hội đồng nhân dân, đại biểu Quốc hội ) b Các quy tắc vận động hành lang - Xác định rõ từ đầu mục đích vận động - Nắm vững đối tượng vận động hành lang: +Họ ai?Giữ chức vụ gì? quan nào? +Thông tin quan điểm, phong cách cơng tác vai trị họ tổ chức mà họ tham gia vai trò họ việc tham gia soạn thảo, ban hành định, vấn đề cần vận động - Nắm vững thông tin tổ chức, ủy ban công việc tổ chức mà nhà lãnh đạo, quản lý tham gia Đó loại thơng tin: + Thơng tin cơng việc, thời gian, lịch trình thông qua định + Thông tin hội thảo, tranh luận xung quanh nội dung định + Thông tin quan hệ nội tổ chức + Thông tin phong cách ứng xử trị người đứng đầu tổ chức Những thông tin quan trọng Bởi vì, cho phép xây dựng lịch trình vận động đắn, biết cách tác động vào giai đoạn nào, bước nào, khuynh hướng trình đến định, biết tác động vào tham gia vào việc thông qua định Đồng thời tiếp cận tác động đến người đứng đằng sau, có ảnh hưởng đến định - Chuẩn bị tài liệu cung cấp thấp tin cho nhà lãnh đạo, quản lý cấp + Cần cung cấp đầy đủ thêm thơng tin vấn đề có liên quan cho họ +Chú ý đến tính xác, tính thời sở pháp lý tài liệu +Sách nhỏ, tờ gấp, tin, tờ số liệu phương tiện sử dụng kết hợp để nâng cao hiệu vận động hành lang - Chủ động tạo thời gian thời cho tiếp xúc + Cần nắm thời gian biểu hoạt động nhà lãnh đạo, quản lý cấp để lập kế hoạch thời gian gặp gỡ + Giờ giải lao, trước sau làm việc, bữa ăn trưa may đặc biệt để gặp gỡ họ - Cần phải có nghệ thuật đặt câu hỏi kích thích nhà lãnh đạo, quản lý cấp trả lời cởi mở để tìm kiếm tin tức ủng hộ - Nghệ thuật vận động hành lang làm để đưa yêu cầu vào chương trình nghị cách kịp thời tất cán lãnh đạo, quản lý cấp coi vấn đề quan trọng họ phương diện định có thái độ ủng hộ nhiệt tình, vơ tư, triệt để II- TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC NHÓM - Phương pháp: Thuyết trình, gợi mở, nêu vấn đề, đàm thoại, phát vấn - Đồ dùng dạy học: Máy chiếu đa năng, Bảng viết Thảo luận nhóm nhỏ a Khái niệm - Khái niệm:Thảo luận nhóm nhỏ phương pháp tuyên truyền, vận động cán lãnh đạo, quản lý trực tiếp nói chuyện, thuyết trình, chia sẻ, trao đổi thơng tin với nhóm nhỏ đối tượng có đặc điểm, hoàn cảnh giống gần giống - Phân tích khái niệm: + Hình thức: Cán lãnh đạo, quản lý trực tiếp nói chuyện, thuyết trình, chia sẻ, trao đổi thơng tin + Đối tượng: Một nhóm nhỏ có đặc điểm, hồn cảnh giống gần giống +Mục đích: Tun truyền, thuyết phục, cảm hóa đối tượng chấp nhận thực chủ trương đường lối, sách, pháp luật hành vi tích cực b Tình sử dụng thảo luận nhóm - Khi cần cung cấp cho đối tượng thông tin, kiến thức - Khi số đối tượng có nhu cầu hiểu biết vấn đề số vấn đề kinh tế, trị, văn hóa, xã hội - Khi cộng đồng số đối tượng chưa thực hành vi Một buổi thảo luận nhóm nhỏ có hiệu nên mời 10 – 15 người tham gia c Các bước thực - Chuẩn bị + Chuẩn bị chủ đề, thời gian, địa điểm thảo luận thông báo để đối tượng biết + Chuẩn bị phương tiện, công cụ hỗ trợ thảo luận sách lật, tranh vải, tờ gấp, băng video, catset phương tiện hỗ trợ thay đổi hành vi để phát cho đối tượng họ có nhu cầu sử dụng Tiến hành thảo luận nhóm + Bắt đầu buổi thảo luận việc chào hỏi thân mật; + Sắp xếp đối tượng ngồi cho người đề nhận rõ phương tiện trực quan sử dụng trình thảo luận + Giới thiệu nội dung buổi thảo luận + Trình bày ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu, thuyết phục thơng tin cần thiết + Có thể sử dụng phương tiện trực quan hình ảnh, vật để minh họa lồng ghép tiết mục văn nghệ, chiếu video, nghe băng catset để buổi thảo luận sôi nổi, hấp dẫn, hiệu + Khuyến khích người đặt câu hỏi, tích cực tham gia thảo luận gợi ý, hướng dẫn người thảo luận trọng tâm + Động viên người rụt rè phát biểu ý kiến, đồng thời tế nhị hạn chế người nói nhiều, lấn át người khác + Trả lời, giải đáp câu hỏi, thắc mắc đối tượng Chỉ trả lời vấn đề nắm vững Đối với vấn đề chưa hiểu rõ hẹn trả lời sau để có thời gian tìm hiểu, nghiên cứu thêm + Tóm tắt nội dung chương trình buổi thảo luận + Phát tài liệu cần thiết tờ rơi, tờ gấp, sách nhỏ, tin phương tiện hỗ trợ đối tượng thay đổi nhận thức, thái độ hành vi Một buổi thảo luận nhóm khơng nên kéo dài q Tránh nói dài, nói nhiều; tránh trích, phê phán, tranh luận gay gắt có đối tượng nói sai Diễn thuyết trước công chúng a Chuẩn bị diễn thuyết * Nghiên cứu đối tượng - Sự cần thiết phải nghiên cứu đối tượng: Trong diễn thuyết trước công chúng, đối tượng quy định việc xác định nội dung, lựa chọn phương pháp diễn thuyết Đối với đối tượng khác nhau, nội dung phương pháp phát biểu, trình bày phải khác Vì vậy, nghiên cứu đối tượng cơng việc mà người cán lãnh đạo, quản lý phải tiến hành trước diễn thuyết Sinh thời Bác Hồ thường xuyên dặn cán tuyên truyền, nhà văn, nhà báo phải tự đặt câu hỏi: “Viết cho xem? Nói cho nghe?” trước nói, viết vấn đề - Nội dung nghiên cứu đối tượng: + Nghiên cứu đặc điểm mặt xã hội - nhân khẩu: đặc điểm thành phần xã hội giai cấp, nghề nghiệp, học vấn, giới tính, tuổi tác đối tượng + Nghiên cứu đặc điểm tư tưởng tâm lý - xã hội: hệ thống quan điểm, kiến, động cơ, khuôn mẫu tư duy, tâm trạng trạng thái thể chất họ + Nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu thông tin; thái độ người nghe nguồn thông tin nội dung thông tin; đường, cách thức thỏa mãn nhu cầu thông tin đối tượng Trên sở nghiên cứu đặc điểm xuất phát từ đặc điểm này, người cán lãnh đạo, quản lý xác định mục đích, nội dung, phương pháp diễn thuyết phù hợp * Chọn chủ đề cho diễn thuyết + Mục đích diễn thuyết: Cung cấp cho đối tượng thông tin, kiến thức mới; hình thành, củng cố niềm tin cổ vũ, khơi dậy tính tích cực hành động người dân + Chủ đề diễn thuyết: Được chọn từ vấn đề kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, quốc phịng, an ninh, đối ngoại đất nước địa phương Chủ đề nói chọn từ vấn đề thuộc quan điểm, đường lối Đảng hay sách, pháp luật Nhà nước + Yêu cầu diễn thuyết: Một là, diễn thuyết phải mang đến cho đối tượng công chúng thông tin mới, hấp dẫn Hai là, nội dung chủ đề diễn thuyết phải mang tính thiết thực, đáp ứng nhu cầu thơng tin, phản ánh tâm tư, nguyện vọng người dân Ba là, chủ đề diễn thuyết mang tính thời sự, tính cấp thiết tức nói phải đề cập đến vấn đề tác động lớn đến dư luận xã hội, vấn đề mà công chúng quan tâm Bốn là, nội dung chủ đề diễn thuyết phải mang tính giáo dục tư tưởng, tức nói phải góp phần giáo dục tư tưởng cho người nghe, góp phần giúp người nghe hiểu đường lối, sách, pháp luật tâm thực chúng * Xây dựng đề cương diễn thuyết - Đề cương diễn thuyết cần đạt tới yêu cầu sau: + Phải thể mục đích tuyên truyền, thuyết phục Đề cương cụ thể hóa mục đích tun truyền phần, mục, luận điểm, luận cứ, luận chứng + Phải chứa đựng, bao hàm nội dung tun truyền cách lơgíc - Cần xây dựng nhiều phương án đề cương, từ chọn phương án tối ưu Phương án ưu phương án phù hợp với đối tượng công chúng cụ thể, xác định Q trình xây dựng đề cương thay đổi, bổ sung hoàn thiện dần từ thấp đến cao, từ đề cương sơ đến đề cương chi tiết - Kết cấu đề cương: Phần mở đầu: + Chức phần mở đầu: phần nhập đề cho chủ đề diễn thuyết; phương tiện giao tiếp ban đầu với người nghe, kích thích hứng thú người nghe nội dung diễn thuyết + Yêu cầu phần mở đầu: phải tự nhiên gắn với phần khác bố cục toàn nội dung phong cách ngôn ngữ; ngắn gọn, độc đáo tạo hấp dẫn người nghe Phần diễn thuyết: + Đây phần dài nhất, quan trọng nhất, quy định chất lượng diễn thuyết, phần bao hàm, phát triển nội dung diễn thuyết cách toàn diện, sâu sắc + Nếu chức đặc trưng phần mở đầu thu hút ý người nghe ngày từ đầu chức đặc trưng phần lơi ý nghĩ, kích thích tư họ sức thuyết phục lơgíc trình bày Việc chuẩn bị phần diễn thuyết cần đạt yêu cầu sau: + Bố cục chặt chẽ, trình bày lập luận theo quy tắc, phương pháp định +Tính xác định, tính qn tính có luận chứng + Tính tâm lý, tính sư phạm: Phần kết luận Kết luận phần thiếu cấu trúc diễn thuyết Nó làm cho bố cục diễn thuyết trở nên cân đối, lơgíc, có tác dụng khái qt nhấn mạnh điều nói Phần kết luận có chức đặc trưng sau: +Tổng kết vấn đề nói + Củng cố làm tăng ấn tượng nội dung nói +Đặt trước người nghe nhiệm vụ định kêu gọi họ đến hành động + Kết luận phải đạt tới yêu cầu ngắn gọn, giàu cảm xúc tự nhiên, không giả tạo sử dụng để kết thúc diễn thuyết b Tiến hành diễn thuyết trước công chúng Trong q trình diễn thuyết, người nói tác động đến người ngheo chủ yếu thông qua hai kênh: kênh ngôn ngữ kênh phi ngôn ngữ (mối quan hệ người người nghe – người nói thực kênh này) - Kênh ngơn ngữ (Có tài liệu gọi cận ngôn ngữ, tức yếu tố liền với ngơn ngữ) Khi dùng kênh ngơn ngữ sử dụng yếu tố ngữ điệu, cường độ, âm lượng, nhịp độ lời ngừng giọng để tạo hấp dẫn cho nói + Ngữ điệu lời nói phải phong phú, biến hóa, có vận động âm thanh, tránh cách nói đều, đơn điệu, buồn tẻ + Cường độ lời nói (nói to hay nói nhỏ) cần phù hợp với khn khổ kích thước hội trường, số lượng đặc điểm người nghe Cần điều chỉnh cường độ lời nói đủ để người ngồi xa nghe + Nhịp độ lời nói (nói nhanh hay nói chậm) nội dung nói, tình khơng gian giao tiếp, khả hoạt động tư ý người nghe quy định + Ngừng giọng yếu tố kỹ sử dụng kênh ngôn ngữ diễn thuyết Việc sử dụng kỹ ngừng giọng để nhấn mạnh tầm quan trọng, tạo tập trung ý người nghe vấn đề - Kênh phi ngơn ngữ (có tài liệu gọi kênh tiếp xúc học hay yếu tố hành vi) Kênh bao gồm yếu tố tư thế, vận động cử chỉ, nét mặt, nụ cười chúng yếu tố quy định phong cách thói quen cá nhân + Tư đứng trước cơng chúng: phải tự nhiên, linh hoạt Trong suốt buổi nói chuyện diễn thuyết phải có vài lần thay đổi tư để người nghe không cảm thấy mệt mỏi, không nên thay đổi tư nhiều + Cử diện mạo: phải phù hợp với ngữ điệu lời nói cảm xúc, với vận động tư tình cảm Nét mặt, nụ cười, ánh mắt truyền đạt hàng loạt cảm xúc: niềm vui hay nỗi buồn, kiên hay nhân nhượng, khẳng định hay nghi vấn mà nhờ người nói gieo lịng tin, hào hứng vào tâm hồn, trí tuệ người nghe Các yếu tố tác động lên thị giác người nghe đồng thời có tác dụng nâng cao hiệu tri giác thơng tin họ Chúng cịn kết hợp phù hợp với tính chất nội dung thơng tin với yếu tố ngôn ngữ để nâng cao chất lượng phát biểu Để đạt mục tiêu tuyên truyền, thuyết phục, người LĐQL cần lưu ý chuẩn bị yếu tố sau: - Xác định chủ đề: xuất phát từ nhiệm vụ giao, từ tình hình thực tiễn, từ nhu cầu, khả thân - Xác định mục tiêu: làm thay đổi đối tượng nhận thức, tri thức, hành động - Xác định đối tượng: tuổi, giới tính, chức vụ, trình độ, kinh nghiệm, điều kiện, hồn cảnh, tâm lý, tình cảm - Xác định nội dung: nói chủ đề, mục tiêu phù hợp đối tượng, quan điểm phải thống - Hình thức: gặp trực tiếp hay diễn thuyết - Cách nói: thuyết trình, phương tiện, chuẩn bị từ ngữ, âm sắc, ngữ điệu, phi ngơn ngữ nói, trang phục… - Không gian, thời gian: dựa vào vật chất, không gian văn hóa nơi giao tiếp, thời điểm thời lượng nói…phù hợp với đối tượng nghe Liên hệ thực tiển Tuyên truyền cán hội viên thực vận động “ xây dựng gia đình khơng sạch” Quy trình chuẩn bị Nghiên cứu đối tượng -Số lượng 1500 hội viên địa bàn ấp lựa chọn đối tượng: Đại diện chi hội phụ nữ ấp: Chi hội trưởng, chi hội phó, tổ trưởng tổ Phụ nữ ( 8o người) người cán hội viên chủ chốt, đủ khả để tuyên truyền vận động -Xác định vai trị người thuyết trình -CT hội LHPN xã An phú người có trình độ, có kiến thức vận động này, ngồi cịn người có kỹ thuyết phục, tuyên truyền, có kinh nghiệm uy tín người -Đa số hội viên phụ nữ công nhân, làm nông nghiệp hay nội trợ nên trình độ học vấn khơng cao -Xác định nội dung thuyết trình: Nội dung vận động : XD gia đình khơng sạch” nhà bếp, ngõ, không đói nghèo, khơng sinh thứ trở lên, khơng tệ nạn xã hội, không để suy dinh dưỡng bỏ học -Mục đích buổi tuyên truyền: -Để tuyên truyền cho cán bội hội viên phụ nữ nắm bắt nội dung tuyên truyền để xây dựng XH vững mạnh, xây dựng gia đình no ấm bình đẳng tiến bộ, hạnh phúc -Địa điểm buổi tuyên truyền: Hội trường B UBND xã An Phú số lượng hội viên đông, hội trường rộng đầy đủ âm ánh sáng -Thời gian tổ chức: thời điểm buổi thuyết trình: Sáng 80 ngày chủ nhật sau chị em làm xong việc nhà, có thời gian rãnh để tham dự -Xây dựng đề cương: -Mở đầu: Chào hỏi, giới thiệu thân người tuyên truyền ( CT HLHPN) -Mục tiêu: Hiểu rõ việc xây dựng gia đình ấm no hạnh phúc, tuyên truyền cho hội viên chị em phụ nữ để xây dựng gia đình hạnh phúc khơng tệ nạn xã hội -Kết luận: Thực thành cơng tiêu chí, nhờ chị em tuyên truyền giúp đỡ hộ rơi vào tiêu chí để chị em có sống ấm no hạnh phúc ... hoạch hoạt động thường kỳ sở Kế hoạch thường kỳ lịch trình thực chức ổn định sở kế hoạch năm, kế hoạch năm, chiến lược cho giai đoạn Đây dạng kế hoạch xếp hoạt động sở theo tiến trình thời gian... hội - Khi cộng đồng số đối tượng chưa thực hành vi Một buổi thảo luận nhóm nhỏ có hiệu nên mời 10 – 15 người tham gia c Các bước thực - Chuẩn bị + Chuẩn bị chủ đề, thời gian, địa điểm thảo luận... lịch thiệp, nhạy bén, sáng tạo Rèn luyện tính dân chủ trog cơng tác, quan hệ người lãnh đạo, t9inh1 đòi hỏi cao giữ nguyên tắc, tế nhị lịch thiệp tự chủ trog giao tiếp; khiêm tốn chân thành, thường