Đang tải... (xem toàn văn)
Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để giám sát và duy trì phương tiện vận chuyển vận hành an toàn và sạch sẽ. Các yếu tố và tiêu chuẩn thực hiện của đơn vị năng lực này gồm có: Giám sát việc vận hành phương tiện vận chuyển an toàn, giám sát việc bảo dưỡng phương tiện vận chuyển của đơn vị.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam TOS4.1 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: GIÁM SÁT PHƢƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN DU LỊCH ĐẢM BẢO ĐIỆU KIỆN VẬN HÀNH AN TOÀN VÀ SẠCH SẼ MÔ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết để giám sát trì phương tiện vận chuyển vận hành an tồn THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Giám sát việc vận hành phƣơng tiện vận chuyển an toàn P1 Giám sát việc vận hành phương tiện vận chuyển an toàn, bao gồm việc kiểm tra hệ thống, hiệu an toàn tất chức phương tiện P2 Giám sát điều kiện giao thông đường xá, cần thiết P3 Thực quản lý hiệu tình nguy hiểm E2 Giám sát việc bảo dƣỡng phƣơng tiện vận chuyển đơn vị P4 Tiến hành kiểm tra phương tiện thường xuyên P5 Xây dựng quy trình bảo dưỡng phương tiện đơn vị P6 Thường xuyên tiến hành phân tích đánh giá nhu cầu nâng cấp phương tiện YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Giải thích cách thức thực dẫn vận hành phương tiện nhà sản xuất công ty điều hành du lịch K2 Mô tả cách thức tuân thủ qui định hướng dẫn an tồn K3 Giải thích cách thức thực việc kiểm tra trước chuyến K4 Liệt kê mô tả tài liệu giấy tờ giấy phép phương tiện K5 Giải thích cách hỗ trợ khách hàng lên xuống phương tiện vận chuyển để giảm thiểu rủi ro chấn thương K6 Giải thích cách thức thơng báo quy trình an tồn khẩn cấp phương tiện vận chuyển K7 Mô tả cách ngồi hành khách, thắt dây an toàn trước phương tiện di chuyển K8 Giải thích cách ý đến phương tiện vận chuyển môi trường xung quanh K9 Mô tả cách điều chỉnh việc vận hành phương tiện phù hợp với tình trạng giao thơng, ví dụ điều kiện thời tiết xấu K10 Giải thích cách giảm thiểu tập trung, yêu cầu hành khách không lại phương tiện K11 Giải thích cách đưa phương án thay cho hành khách không muốn tham gia vào hoạt động theo chương trình K12 Mơ tả cách thức trả lời câu hỏi theo nhóm xoay vòng nhóm ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Thông báo phương tiệnvận chuyển: Địa điểm mục đích việc dừng xe lại, thời gian tại, thời gian xuất phát, điểm dừng tiếp theo, thời gian đến, quy trình rời phương tiện, cảnh báo an toàn rời phương tiện điểm dừng Chương trình du lịch bao gồm: Chương trình xây dựng theo yêu cầu Chương trình độc lập xây dựng sẵn, chương trình có đón tiếp chương trình có người kèm Các kiện đặc biệt chương trình du lịch chuyên biệt Đội nhóm bao gồm: Đồng nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ, đại lý lữ hành hãng du lịch nước Kỹ thuật phục hồi phương tiện an toàn xác từ điều kiện bất lợi như: © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam o Đường cát o Đường bùn lầy o Vùng núi đá HƢỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá thực cơng việc phải bao gồm: Đánh giá báo cáo chương trình du lịch hoạt động thực tế mô liên quan đến vận hành phương tiện giám sát việc bảo dưỡng Đánh giá tài liệu chứng minh hệ thống bảo dưỡng phương tiện vận chuyển công ty điều hành du lịch sử dụng để quản lý việc vận chuyển hành khách Đánh giá ví dụ trường hợp tương tác với người làm việc bảo dưỡng vận hành phương tiện PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: Quan sát công việc thực hành học viên Các tập thực hành phản ánh việc áp dụng giám sát vận hành bảo dưỡng phương tiện vận chuyển nơi làm việc Kiểm tra vấn đáp và/ kiểm tra viết Báo cáo bên thứ ba giám sát viên thực Các công việc dự án giao CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Nhân viên điều hành du lịch, Nhân viên đại lý lữ hành, Tư vấn viên du lịch, Thông tin viên du lịch, Các nhân viên trợ lý Phó phận SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D2.TTO.CL4.13 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... liên quan đến vận hành phương tiện giám sát việc bảo dưỡng Đánh giá tài liệu chứng minh hệ thống bảo dưỡng phương tiện vận chuyển công ty điều hành du lịch sử dụng để quản lý việc vận chuyển hành. .. bảo dưỡng vận hành phương tiện PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: Quan sát cơng việc thực hành học viên Các tập thực hành phản ánh việc áp dụng giám sát vận hành bảo. .. dưỡng phương tiện vận chuyển nơi làm việc Kiểm tra vấn đáp và/ kiểm tra viết Báo cáo bên thứ ba giám sát viên thực Các công việc dự án giao CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Nhân viên điều hành du