Đơn vị năng lực này đề cập đến các năng lực cần có để quản lý quá trình an toàn và sức khỏe trong phạm vi trách nhiệm của bạn. Đơn vị năng lực này không dừng ở các quy định pháp lý về sức khỏe và an toàn lao động mà còn hướng tới các tình huống trong đó sức khỏe và an toàn lao động được tính đến trong quá trình lập kế hoạch, ra quyết định và nằm trong “văn hóa” thuộc phạm vi trách nhiệm của bạn.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam HRS11 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH VỀ SỨC KHỎE VÀ AN TỒN NGHỀ NGHIỆP MƠ TẢ CHUNG Đơn vị lực đề cập đến lực cần có để quản lý q trình an tồn sức khỏe phạm vi trách nhiệm bạn Đơn vị lực không dừng quy định pháp lý sức khỏe an toàn lao động mà hướng tới tình sức khỏe an tồn lao động tính đến trình lập kế hoạch, định nằm “văn hóa” thuộc phạm vi trách nhiệm bạn “Phạm vi trách nhiệm” là, ví dụ phận chuyên môn khu vực chức hay điểm kinh doanh văn phòng cơng ty du lịch, khách sạn THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Thực sách sức khỏe an toàn P1 Xác định trách nhiệm nghĩa vụ cá nhân quy định pháp lý sức khỏe an toàn P2 Đảm bảo văn sách sức khỏe an tồn đơn vị thông báo rõ ràng tới tất người phạm vi trách nhiệm bạn bên liên quan P3 Đảm bảo sách sức khỏe an toàn đưa vào thực phạm vi trách nhiệm bạn, xem xét lại tình thay đổi, sau thời gian định phát chuyển cho người có trách nhiệm xem xét, giải E2 Đảm bảo tư vấn với nhân viên sức khỏe an tồn P4 Đảm bảo có tư vấn thường xuyên với người có trách nhiệm phạm vi quản lýcủa bạn người đại diện vấn đề sức khỏe an tồn P5 Tìm kiếm sử dụng ý kiến chuyên gia liên quan đến sức khỏe an toàn E3 Đảm báo hệ thống sẵn sàng chỗ để xác định giám sát rủi ro P6 Đảm bảo hệ thống có sẵn chỗ để nhận biết mối nguy đánh giá rủi ro phạm vi trách nhiệm bạn có hành động nhanh chóng hiệu để loại bỏ kiểm soát mối rủi ro P7 Đảm bảo hệ thống có sẵn chỗ để giám sát, đo đạc báo cáo cách hiệu việc thực cơng việc sức khỏe an tồn phạm vi trách nhiệm bạn E4 Triển khai hoàn thiện việc thực quy định sức khỏe an toàn P8 Chứng tỏ cải thiện liên tục phạm vi trách nhiệm bạn việc thực quy định sức khỏe an toàn P9 Đặt sức khỏe an toàn vào vị trí ưu tiên thơng qua việc cung cấp thơng tin cho việclập kế hoạch thông báo định phạm vi trách nhiệm bạn P10 Minh chứng hành động bạn củng cố thơng điệp sách sức khỏe an tồn đơn vị P11 Đảm bảo nguồn lực đầy đủ phân bổ rộng khắp phạm vi trách nhiệm để giải quyếtcác vấn đề sức khỏe an tồn P12 Phát triển văn hóa đặt “sức khỏe an toàn” lên hàng đầu phạm vi trách nhiệm bạn YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Giải thích sức khỏe an toàn nơi làm việc lại quan trọng K2 Mô tả cách nơi cần xác định nghĩa vụ trách nhiệm cá nhân bạn góc độ pháp luật sức khỏe an tồn K3 Giải thích cách cập nhật quy định pháp luật văn pháp lý liên quan tới sức khỏe an toàn © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam K4 Tóm tắt yêu cầu dành cho đơn vị để có thơng báo văn sách sức khỏe an tồn K5 Giải thích cách phổ biến văn sách sức khỏe an toàn tới người lao động phạm vi trách nhiệm bạn bên liên quan khác K6 Mô tả cách thời điểm phải xem xét lại việc áp dụng văn sách sức khỏe an toàn phạm vi trách nhiệm bạn cung cấp phát để tiếp tục phát triển K7 Giải thích cách thức thời điểm cần hỏi ý kiến người phạm vi trách nhiệm bạn hay đại diện họ vấn đề sức khỏe an toàn lao động K8 Xác định nguồn chuyên gia liên quan đến sức khỏe an toàn lao động K9 Liệt kê cách thức phát triển văn hóa “đặt an toàn sức khỏe lên hàng đầu” phạm vi quyền hạn bạn K10 Mô tả loại nguy rủi ro nảy sinh sức khỏe an toàn – cách thức thiết lập sử dụng hệ thống để phát mối nguy cơ, đánh giá rủi ro loại hành động cần triển khai để kiểm soát loại bỏ chúng K11 Giải thích cách thức thiết lập hệ thống theo dõi, đánh giá báo cáo thực an toàn sức khỏe phạm vi trách nhiệm giao K12 Giải thích cách mà thông tin an tồn sức khỏe tính đến lập kế hoạch định K13 Giải thích tầm quan trọng việc xây dựng điển hình tốt liên quan đến sức khỏa an toàn K14 Xác định loại nguồn lực cần có để giải vấn đề sức khỏe an toàn ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Các thơng tin thích hợp sức khoẻ an tồn bao gồm: • Vai trò, trách nhiệm nhân viên • Các quy định luật pháp • Sắp xếp việc kiểm tra sức khỏe an tồn • Định vị vai tròcủa thơng tin, quy trình, sách liên quan sức khỏe an tồn • Các rủi ro cụ thể biện pháp kiểm soát cần thiết • Các luật hành Các nguy rủi ro bao gồm: • Hỏa hoạn trường hợp khẩn cấp • Các rủi ro liên quan đến đám đơng • Đe dọa đánh bom • Trộm cắp, cướp có vũ khí • Hỏng trang thiết bị • Sinh vật gây hại • Các nguy xuất phát từ trang thiết bị • Cơng việc thực tay • Trơn trượt, vấp ngã • Sử dụng chất kích thích/ ma túy chất có cồn nơi làm việc • Bạo lực nơi làm vic Cỏc cht c hi â 2013 Chng trỡnh Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam • Các nguy cơ, rủi ro khác Các ghi chép/ hồ sơ bao gồm: • Hồ sơ trường hợp chấn thương sức khỏe an toàn • Số trường hợp tai nạn xảy • Các ý tưởng cải thiện điều kiện sức khỏe an tồn thành viên nhóm đề xuất • Các hồ sơ y tế • Các hồ sơ đào tạo sức khỏe an tồn • Các báo cáo vềnguy thành viên nhóm • Các ghi chép, hồ sơ khác Thực hiệnvà nâng cao an tồn sức khỏe bao gồm: • Hội thảo • Các buổi trao đổi thơng tin • Các tờ tóm tắt thơng tin ấn phẩm khác • Giám sát • Bài giảng • Làm mẫu thực hành • Các họp nhóm sức khỏe an toàn Các hành vi quan trọng giám sát viên/ người quản lý bao gồm: Các hành vi hỗ trợ việc thực có hiệu quả: Phản ứng nhanh trước khủng hoảng vấn đề nảy sinh loạt hành động đề xuất Xác định nhu cầu thông tin người khác Tuân thủ đảm bảo người khác tuân thủ yêu cầu pháp luật, quy định ngành, sách đơn vị quy tắc nghề nghiệp Cảnh giác với rủi ro nguy Chịu trách nhiệm cá nhân công việc tiến hành Xác định tác động hậu tình Hành động phạm vi quyền hạn giao Thường xun tìm tòi đểhồn thiện thực công việc Tôn trọng cá nhân khác hành động để trì quyền lợi họ HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Việc đánh giá đơn vị lực từ bậc 3-5 thường dựa thực công việc thực tế Một số đơn vị lực bậc 3-5 khơng đánh giá thơng qua quan sát tính bảo mật, khó khăn cơng việc/ mơi trường làm việc Đơn vị lực đánh giá tồn diện thông qua việc xem xét hồ sơ chứng báo cáo việc thực an toàn sức khỏe môi trường kinh doanh du lịch khách sạn Yêu cầu đặt cho cá nhân họ phải thể khả áp dụng nguyên lý, khái niệm thích hợp vào tình mà họ gặp phải với cương vị giám sát viên/ người quản lý Một yêu cầu khác đặt họ đưa đề xuất, giải thích đánh giá hành động cần triển khai nhằm xử lý tình thách thức gặp phải với cương vị giám sátviên/ người quản lý đơn vị Cần lưu ý chứng đánh giá không ghi tên nhân viên để bảo vệ quyền riêng tư cá nhân đơn vị Chứng cần bao gồm: © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Ít hồ sơ lưu hành động mà bạn tiến hành nhằm đảm bảo sách sức khỏe an tồn thực phù hợp Ít hai biên họp mà bạn tổ chức với nhân viên quyền đại diện họ họp với chuyên gia chuyên môn để thảo luận, rà sốt thống việc triển khai sách nơi làm việc sức khỏe an tồn Ít hướng dẫn trình bày mà bạn thực ủy nhiệm dành cho người phạm vi trách nhiệm bạn việc triển khai sách nơi làm việc sức khỏe an toàn Ít hồ sơ hoạt động đào tạo mà bạn tổ chức cho người phạm vi trách nhiệm giao việc triển khai sách nơi làm việc sức khỏe an toàn Một nhận xét cá nhân (phản ánh vai trò bạn việc đảm bảo sách an tồn sức khỏe nơi làm việc triển khai rà soát phạm vi trách nhiệm giao) Hoàn thành toàn nội dung đánh giá kiến thức đặt đơn vị lực thông qua trả lời vấn đáp có ghi chép lại kiểm tra viết PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Các phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: • Xem xét hồ sơ lưu chứng nơi làm việc • Quan sát • Nhận xét cá nhân • Nhận xét người làm chứng • Thảo luận chun mơn Các tình mơ sử dụng sở đào tạo sở kinh doanh số tiêu chí thực nên hạn chế Hồ sơ chứng văn cần bổ sung câu hỏi vấn đáp trực tiếp nhằm đảm bảo tất khía cạnh yêu cầu chứng đáp ứng đầy đủ CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Tất nhân viên chịu trách nhiệm giám sát quản lý sở kinh doanh du lịch SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D1.HSS.CL4.01, 02 & 04 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam • Các nguy cơ, rủi ro khác Các ghi chép/... trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Ít hồ sơ lưu hành động mà bạn tiến hành nhằm đảm bảo sách sức khỏe an tồn thực phù hợp Ít hai... thương sức khỏe an tồn • Số trường hợp tai nạn xảy • Các ý tưởng cải thiện điều kiện sức khỏe an toàn thành viên nhóm đề xuất • Các hồ sơ y tế • Các hồ sơ đào tạo sức khỏe an tồn • Các báo cáo vềnguy