Bài giảng trình bày về xây dựng, triển khai thực hiện và giám sát tuân thủ quy trình trong bệnh viện. Để nắm chi tiết nội dung mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.
SỞ Y TẾ HÀ NỘI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỐNG ĐA XÂY DỰNG, TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ GIÁM SÁT TUÂN THỦ QUY TRÌNH TRONG BỆNH VIỆN ThS Nguyễn Thị Bích Vân www.themegallery.com LOGO ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH BVĐK ĐỐNG ĐA BV ĐK hạng II thành phố, gồm: 270 giường kế hoạch 21 khoa phòng, đơn nguyên, tổ Chuyên khoa đầu ngành Truyền nhiễm Tổng số CBNV đến 30/9/2015: 412 LOGO HOẠT ĐỘNG QLCL TRƯỚC KHI CÓ TT19 Các thành viên BGĐ, phòng CN tham gia khóa học quản lý bệnh viện Các vấn đề cải tiến thường theo đạo cấp Một số hoạt động cải tiến thực chưa mang tính đồng bộ, phương pháp thực thiếu quán, khơng có cơng cụ hỗ trợ Nhiều quy trình xây dựng không theo khuôn mẫu thống nhất, mang nặng tính hình thức, có quy trình xây dựng xong không triển khai, không giám sát đánh giá www.themegallery.com LOGO HOẠT ĐỘNG QLCL SAU KHI CÓ TT19 Lãnh đạo bệnh viện thực quan tâm Hoàn thành cải tạo sửa chữa bệnh viện Xác định chiến lược phát triển bệnh viện Cơng tác QLCL gặp nhiều khó khăn, lúng túng nhân sự, phương pháp… Tìm kiếm hỗ trợ từ chuyên gia, học hỏi đơn vị bạn LOGO HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015 Tập huấn QLCL từ cán chủ chốt đến toàn nhân viên LOGO HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015 Củng cố hệ thống QLCL bệnh viện LOGO HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015 Xác định lại mục tiêu, định hướng phát triển bệnh viện từ lên thay từ áp đặt xuống Thực cải tiến Lãnh đạo phê duyệt Khoa/phòng đề xuất Căn thực trạng LOGO HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015 Hình thành phong trào cải tiến chất lượng toàn bệnh viện LOGO HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015 Hình thành phong trào cải tiến chất lượng toàn bệnh viện LOGO XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP CTCL Chuẩn hóa quy trình Khảo sát thực trạng Xác định vấn đề ưu tiên Xây dựng quy trình CTCL Triển khai thực Giám sát tuân thủ Đánh giá hiệu Tiếp tục cải tiến (nếu cần) LOGO KHẢO SÁT THỰC TRẠNG Khảo sát NB theo phiếu khảo sát Học hỏi kinh nghiệm từ chuyên gia, đơn vị bạn Thu nhận ý kiến NB từ kênh phản ảnh Xác định tồn cần ưu tiên cải tiến Khảo sát trực tiếp Đề xuất khoa phòng Kiểm tra định kỳ, đột xuất LOGO HỌC HỎI KINH NGHIỆM LOGO XÂY DỰNG QUY TRÌNH Đề xuất Viết dự thảo HĐ phê duyệt Lấy ý kiến Chỉnh sửa Chỉnh sửa HĐ xét duyệt Ban hành QT LOGO HỌP HỘI ĐỒNG QLCL LOGO PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH LOGO TRIỂN KHAI THỰC HIỆN QUY TRÌNH Phổ biến quy trình đến phận liên quan, tiến hành huấn luyện (nếu cần) Áp dụng thực quy trình Đề xuất cải tiến, bổ sung, hồn thiện quy trình Vai trò lãnh đạo: Tích cực, sâu sát, làm gương, hỗ trợ phương pháp thực LOGO GIÁM SÁT TUÂN THỦ Nhóm GS Ban giám đốc, QLCL CBNV liên quan Hình thức Nội dung Giám sát trực tiếp Lựa chọn số quy trình trọng điểm Cơng cụ Bảng kiểm, Ứng dụng máy tính bảng Rút kinh nghiệm chỗ Đánh giá kết tuân thủ LOGO GIÁM SÁT TUÂN THỦ LOGO BÀI HỌC KINH NGHIỆM Vai trò người đứng đầu cấp Chọn lựa cán chuyên trách phù hợp Lôi kéo tất thành viên tham gia Có lý thuyết dẫn đường Có kỹ tốt Học hỏi kinh nghiệm Tổng kết, đánh giá Khen thưởng, động viên kịp thời LOGO www.themegallery.com LOGO ... DUYỆT QUY TRÌNH LOGO TRIỂN KHAI THỰC HIỆN QUY TRÌNH Phổ biến quy trình đến phận liên quan, tiến hành huấn luyện (nếu cần) Áp dụng thực quy trình Đề xuất cải tiến, bổ sung, hồn thiện quy trình. .. định vấn đề ưu tiên Xây dựng quy trình CTCL Triển khai thực Giám sát tuân thủ Đánh giá hiệu Tiếp tục cải tiến (nếu cần) LOGO KHẢO SÁT THỰC TRẠNG Khảo sát NB theo phiếu khảo sát Học hỏi kinh nghiệm... có quy trình xây dựng xong khơng triển khai, không giám sát đánh giá www.themegallery.com LOGO HOẠT ĐỘNG QLCL SAU KHI CÓ TT19 Lãnh đạo bệnh viện thực quan tâm Hoàn thành cải tạo sửa chữa bệnh viện