Vai trò của nhân viên công tác xã hội trong việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập tại trung tâm hỗ trợ Sống độc lập của người khuyết tật Hà Nội

Vai trò của nhân viên công tác xã hội trong việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập tại trung tâm hỗ trợ Sống độc lập của người khuyết tật Hà Nội, các kỹ năng của CTXH trong việc trợ giúp người khuyết tật, vai trò của CTXH trong trợ giúp người khuyết tật, quan điểm và nguyên tắc khi làm việc với người khuyết tật

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TỪ ĐẦY ĐỦ CTXH Công tác xã hội NKT Người khuyết tật NVXH Nhân viên xã hội NVCTXH Nhân viên công tác xã hội SĐL Sống độc lập TC Thân chủ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo số Bộ Lao động thương binh Xã hội, tính đến tháng 6- 2015, Việt Nam có khoảng triệu người khuyết tật, chiếm 7,8% dân số người khuyết tật đặc biệt nặng nặng chiếm khoảng 28,9% dân số Những số liệu cho thấy tỷ lệ người khuyết tật chiếm cao Sự khiếm khuyết phận thể khiến họ khó khăn q trình sinh hoạt tham gia hoạt động xã hội Một số người tự ti mặc cảm với thân thu gia đình, số khác muốn thể lĩnh vực xã hội ngồi giao lưu bạn bè mở rộng mối quan hệ Khi tiếp xúc với giới xung quanh họ thấy có ích xã hội, thân làm việc người không khuyết tật khác Để làm cơng việc họ cần trợ giúp nhiều người xung quanh bạn bè, gia đình, xã hội… Đảng nhà nước quan tâm đến NKT, ban hành nhiều sách, pháp luật… có liên quan tới NKT vậy, đời sống vật chất NKT ngày cải thiện, nâng cao; nhu cầu thiết yếu như: ăn, mặc, chỗ ở… đáp ứng; nhiên đời sống tinh thần chưa thật đáp ứng Nhu cầu yêu thương người, nhu cầu tơn trọng từ phía xã hội đối xử cơng người bình thường khác Hơn hết họ người yếu xã hội cần bảo vệ hỗ trợ, để họ phát huy tốt đa khả cống hiến cho xã hội Trong bối cảnh nghề CTXH nay, NVCTXH thực nhiều vai trò để hỗ trợ nhiều trường hợp NKT, nhiên số hạn chế định Nguyên nhân số yếu tố chủ quan khách quan NVCTXH chưa tạo điều kiện để phát huy vai trị thiếu chế, sách từ thiếu quyền hạn để hồn thành nhiệm vụ NVXH chưa đủ kiến thức, kỹ kinh nghiệm NVCTXH chuyên nghiệp nên việc thực vai trò hạn chế SĐL mơ hình chăm sóc NKT xã hội đánh giá cao, trung tâm hỗ trợ SĐL NKT Hà Nội có NVCTXH đào tạo bản, hoạt động mang tính chun nghiệp, vai trò họ hoạt động trợ giúp thể rõ mơ hình cung cấp dịch vụ cho NKT Trên thực tế có nhiều đề tài nghiên cứu NKT, nhiên việc nghiên cứu vai trò NVCTXH việc hỗ trợ NKT SĐL lại chưa nhiều Người viết muốn làm rõ vai trị NVCTXH mơ hình đề biện pháp phát huy tiềm vốn có NVCTXH, nâng cao vai trị họ việc hỗ trợ cho NKT Từ lý lựa chọn viết đề tài nghiên cứu: “Vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập trung tâm hỗ trợ Sống độc lập người khuyết tật Hà Nội” Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích Đánh giá vai trị NVCTXH hỗ trợ NKT Sống độc lập, phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến việc thực vai trị NVCTXH hỗ trợ NKT SĐL.Từ đề xuất số giải pháp khắc phục khó khăn, hạn chế nhằm phát huy vai trò NVCTXH hoạt động trợ giúp NKT 2.2 Nhiệm vụ - Nghiên cứu sở lí luận vai trị NVCTXH hỗ trợ NKT SĐL - Nghiên cứu thực trạng vai trò NVCTXH việc hỗ trợ NKT SĐL thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới việc thực vai trò NVCTXH việc hỗ trợ NKT SĐL - Đề xuất giải pháp khắc phục khó khăn, hạn chế nhằm pháp huy vai trị NVCTXH trợ giúp NKT Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Vai trị nhân viên cơng tác xã hội hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập 3.2 Phạm vi nghiên cứu Trung tâm hỗ trợ Sống độc lập NKT Hà Nội, số ngõ Vạn Bảo (khu tập thể Bảo tàng Hồ Chí Minh) Bố cục tiểu luận Bài tiểu luận gồm chương - Chương 1: sở lý luận - Chương : thực trạng vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập trung tâm hỗ trợ Sống độc lập người khuyết tật Hà Nội PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm khuyết tật Định nghĩa khuyết tật theo Từ điển Tiếng Việt: từ “khuyết” có nghĩa không đầy đủ, thiếu phận, phần Từ “tật” có nghĩa có “điều khơng bình thường, nhiều khó chữa vật liệu, dụng cụ, máy móc Cịn người bất thường, nói chung khơng thể chữa được, quan thể bẩm sinh mà có, tai nạn hay bệnh gây ra” Định nghĩa khuyết tật khiếm khuyết thực thể phận khiếm khuyết chức nhiều quan, tổ chức thể khiếm khuyết ảnh hưởng nghiêm trọng đến sống Hiện nay, văn pháp quy cụm từ “khuyết tật” dần sử dụng thay cho cụm từ “tàn tật” sử dụng hai từ “khuyết tật” nghe nhẹ nhàng hơn, mang ý nghĩa nhân văn hai từ “tàn tật”.Từ “khuyết” mang ý nghĩa suy giảm chức đó, cịn chức khác hoạt động bình thường Theo Điều Luật NKT Việt Nam: Có nhóm khuyết tật: Khuyết tật vận động: Là tình trạng giảm chức cử động đầu, cổ, chân, tay, thân dẫn đến hạn chế vận động, di chuyển Khuyết tật nghe, nói: Là tình trạng giảm chức nghe, nói nghe nói, phát âm thành tiếng câu rõ ràng dẫn đến hạn chế giao tiếp, trao đổi thông tin lời nói Khuyết tật nhìn: Là tình trạng giảm khả nhìn cảm nhận ánh sáng, màu sắc, hình ảnh, vật điều kiện ánh sáng mơi trường bình thường Khuyết tật thần kinh, tâm thần: tình trạng rối loạn tri giác, trí nhớ, cảm xúc, kiểm soát hành vi, suy nghĩ có biểu với lời nói, hành động bất thường Khuyết tật trí tuệ: Là tình trạng giảm khả nhận thức, tư biểu việc chậm khơng thể suy nghĩ, phân tích vật, tượng, giải việc Khuyết tật khác: tình trạng giảm chức thể khiến cho hoạt động lao động, sinh hoạt, học tập gặp khó khăn mà khơng thuộc trường hợp quy định 1.1.2 Khái niệm công tác xã hội công tác xã hội với người khuyết tật Công tác xã hội: “CTXH nghề, hoạt động chuyên nghiệp nhằm trợ giúp cá nhân, gia đình cộng đồng nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tăng cường chức xã hội đồng thời thúc đẩy môi trường xã hội sách, nguồn lực dịch vụ nhằm giúp cá nhân, gia đình, cộng đồng giải phịng ngừa vấn đề xã hội góp phần đảm bảo an sinh xã hội” Theo Giáo trình CTXH với người khuyết tật Trường đại học Lao động – xã hội, NXB lao động – xã hội năm 2014 Cơng tác xã hội với NKT: hoạt động chuyên nghiệp NVCTXH giúp đỡ NKT tăng cường hay khôi phục thực chức xã hội họ, huy động nguồn lực, xác định dịch vụ cần thiết để hỗ trợ NKT, gia đình cộng đồng triển khai hoạt động chăm sóc trợ giúp họ cách hiệu quả, vượt qua rào cản, đảm bảo tham gia đầy đủ vào hoạt động xã hội tảng công người khác xã hội 1.1.3 Khái niệm nhân viên công tác xã hội Nhân viên công tác xã hội ( social worker) Hiệp hội nhà công tác xã hội chuyên nghiệp Quốc tế - IASW định nghĩa: “Nhân viên xã hội người đào tạo trang bị kiến thức kỹ công tác xã hội, họ có nhiệm vụ: Trợ giúp đối tượng nâng cao khả giải đối phó với vấn đề sống, tạo hội để đối tượng tiếp cận nguồn lực cần thiết; thúc đẩy tương tác cá nhân, cá nhân với mơi trường tạo ảnh hưởng tới sách xã hội, quan, tổ chức lợi ích cá nhân, cá nhân với môi trường tạo ảnh hưởng tới sách xã hội, quan, tổ chức lợi ích cá nhân, gia đình, nhóm cộng đồng thông qua hoạt động nghiên cứu hoạt động thực tiễn” Qua khái niệm trên, ta rút cách hiểu vai trị cơng tác xã hội sau: “Vai trị cơng tác xã hội tập hợp chuẩn mực, hành vi, quyền lợi nghĩa vụ gắn liền với vị tổ chức người làm công tác xã hội vị trí hoạt động cơng tác xã hội đời sống xã hội” Vai trị cơng tác xã hội can thiệp vào sống cá nhân, gia đình, nhóm người có vấn đề, cộng đồng hệ thống xã hội nhằm hỗ trợ thân chủ đạt thay đổi mặt xã hội, giải vấn đề mối quan hệ với người để nâng cao an sinh xã hội Để đạt điều này, ngành công tác xã hội phải thực nhiệm vụ tham vấn, trị liệu, giáo dục, thương lượng, hòa giải, hỗ trợ, nghiên cứu vận động sách Khi NVXH vị trí khác vai trò nhiệm vụ họ khác nhau, tùy theo chức nhóm đối tượng họ làm việc 1.1.4 Khái niệm Sống độc lập Theo từ điển tiếng việt “độc lập” có nghĩa sau: Một tính từ, “độc lập” có nghĩa là: “Tự tồn tại, hoạt động, không nương tựa phụ thuộc vào ai, vào khác”; “(nước dân tộc) có chủ quyền, không phụ thuộc vào nước khác dân tộc khác” Một danh từ, “độc lập” “Trạng thái nước dân tộc có chủ quyền trị, khơng phụ thuộc vào nước khác dân tộc khác” Hai khái niệm liên quan đến chủ đề Từ điển định nghĩa sau: “sống” “tồn hình thái có trao đổi chất với mơi trường ngồi, có sinh đẻ, lớn lên chết”; cịn “chết” “mất khả sống, khơng cịn biểu sống” “Độc lập” chuyển đổi từ “Mơ hình y tế” với chủ thể chun gia NKT sang “Mơ hình sống độc lập” với chủ thể NKT “Độc lập” việc tự làm chủ sống thân thông qua việc tự đưa lựa chọn cho vấn đề sống, Sống độc lập cho dù thân có khuyết tật nặng đến đâu lựa chọn sống phải tơn trọng tối đa “Sống độc lập việc tự lựa chọn việc sống đâu, sống nào, làm để sống Đó việc sống cộng đồng, với hàng xóm mà lựa chọn, tự định sống bạn hay sống mình, việc tự tiến hành việc sinh hoạt hàng ngày, ăn uống, giải trí, sở thích, việc xấu, việc tốt, bạn bè…bằng ý chí trách nhiệm Đó cịn vượt qua rủi ro, tự sai lầm, tự học cách sống độc lập qua trải nghiệm thân” Sống độc lập có nghĩa NKT có thể: Tự lựa chọn, định hướng dẫn toàn hỗ trợ người khác mình, có việc sử dụng thiết bị trợ giúp cần thiết cho sống hàng ngày thân Bình đẳng với người không khuyết tật hội tiếp cận nhà ở, giao thông vận tải, y tế, giáo dục - đào tạo, việc làm phúc lợi, dịch vụ xã hội khác du lịch, vui chơi giải trí… Được hỗ trợ Nhà nước cộng đồng, đặc biệt dịch vụ người hỗ trợ nhân, để thực điều 1.2 Đặc điểm người khuyết tật Hầu hết người khuyết tật dù khuyết tật loại có mặc cảm khuyết tật mà họ có Với người khuyết tật vận động mức độ mặc cảm tự ti họ chủ yếu ngoại hình, khả lại, khả lao động, tham gia xã hội Khuyết tật ảnh hưởng lớn đến tâm lý người khuyết tật từ họ mang khuyết tật, đặc biệt dạng khuyết tật bẩm sinh 1.2.1 Biểu Biểu qua nhận thức: - Người khuyết tật cho mình bị người khác coi thường, thiếu tôn trọng, không thừa nhận họ, nhận thức bị bóp méo, xun tạc, khơng phản ánh thực khách quan - Người khuyết tật thấy nạn nhân dịch vụ tiếp cận phân biệt làm chủ thân định vận mệnh - Người khuyết tật có mặc cảm khơng nhận thức nhu cầu đích thực gì, khơng biết thực ai, nhìn người khác có chiều hướng tiêu cực - Mọi tình xã hội, họ bị cản trở lại nên cảm thấy thua thiệt, bất hạnh đơn Biểu qua xúc cảm- tình cảm: - Ln cảm thấy thua thiệt bất hạnh Ln cảm giác gánh nặng gia đình xã hội Có dự đốn bi quan ln sống sợ hãi Khi có khó khăn việc lại, tiếp cận giao thơng hay cơng trình cơng cộng có tư tưởng đổ lỗi từ cảm xúc oán trách đến oán trách khác Biểu qua hành vi - Không phát huy khả thân, dẫn đến hủy hoại thân Ngại giao tiếp, thích ngồi, ngại lại, sợ đám đông, mối quan hệ xã hội thấy rõ thua - Các yếu tố ảnh hưởng đến mặc cảm- tự ti NKT + Yếu tố khách quan: định kiến xã hội, tổ chức xã hội + Yếu tố chủ quan: tự ý thức, tự nhận thức 1.3 Một số quan điểm nguyên tắc làm việc với người khuyết tật 1.3.1 Một số quan điểm định hướng cho hoạt động trợ giúp NKT Việt Nam - Đảm bảo an toàn sống cho người dân trước biến động kinh tế, xã hội bất lợi sống cho NKT - Người khuyết tật gánh nặng xã hội, họ có niềm tin, giá trị, mong muốn đóng góp cho xã hội, họ bị hạn chế hội tham gia - Nhà nước, cộng đồng , xã hội cần quan tâm , tạo hội cho họ phát triển hòa nhập - Việt Nam trình xây dựng khung pháp luật , sách, mơi trường thuận lợi người khuyết tật , thơng qua chương trình mục tiêu cấp quốc gia chương trình hành động riêng để hỗ trợ NKT 1.3.2 Các nguyên tắc làm việc với NKT Trong hoạt động trợ giúp CTXH nhân viên CTXH cần phải hiểu biết cách can thiệp vào nhiều yếu tố cần tuân thủ nguyên tắc sau: - Biết cách gọi tên loại hình khuyết tật họ theo cách tích cực - Cần lựa chọn thời gian địa điểm phù hợp để thực buổi làm việc - Tiếp cận dựa mạnh/điểm mạnh cá nhân, gia đình hay cộng đồng giúp NKT tự nhận thức điểm mạnh thân - Nắm bắt rõ vấn đề tâm, sinh lý NKT từ hai yếu tố yếu tố tâm lý tình trạng khuyết tật họ: quan tâm cảm nhận cảm xúc Bên cạnh hoạt động trung tâm TVĐC, chương trình SĐL, NKT chia sẻ câu chuyện với người đồng cảnh với nhau, hiểu NVCTXH trung tâm đóng vai trị người hỗ trợ mặt tâm lý cho NKT thông qua buổi trò chuyện, chia sẻ, động viên NVCTXH giúp NKT an tâm, bớt lo lắng để bắt đầu tiếp nhận chấp nhận sống Ngồi NVCTXH cịn giới thiệu cho TC tham gia câu lạc giao lưu với bạn bè từ giúp cho NKT phần giải tỏa căng thẳng tâm lý Đưa NKT dạo, thăm quan, mua sắm… phương pháp hỗ trợ tâm lý cho NKT quên vấn đề tâm lý mà gặp phải Từ phương pháp hỗ trợ đắn NVCTXH chia sẻ, đồng cảm, thấu hiểu, tham vấn…sẽ đem lại hiệu cao việc giải tâm lý cho NKT Từ giúp TC thêm phần tự tin vào sống 2.3.3.3 Những thuận lợi khó khăn nhân viên xã hội trình hỗ trợ tâm lý cho NKT khuyết tật SĐL  Thuận lợi: Những kinh nghiệm, kiến thức, kỹ sẵn có NVCTXH thuận lợi cho NVCTXH thực việc hỗ trợ tâm lý cho NKT Ngoài thuận lợi cho phụ thuộc vào thân người khuyết tật Sự thuật lợi không tới từ việc nhiều kỹ năng, kinh nghiệm NVCTXH hay TC mà thuận lợi cịn gia đình TC Nhận ủng hộ gia đình NVCTXH dễ dàng phát huy hết khả  Khó khăn: Bên cạnh thuận lợi NVCTXH gặp khơng khó khăn việc hỗ trợ tâm lý cho NKT Chính thuận lợi người khó khăn người khác Khi NVCTXH có kinh nghiệm, kỹ họ hỗ trợ tốt cho TC ngược lại trẻ kỹ năng, kinh nghiệm chưa có, chí có NVCTXH cịn khơng có kinh nghiệm TC họ điều gây khơng khó khăn cho NVCTXH Ngồi khó khăn khác cịn TC hay từ phía gia đình TC gây khó khăn việc hỗ trợ tâm lý cho TC nhiều gây ảnh hưởng tới hỗ trợ NVCTXH 2.3.4 Vai trị cung cấp thơng tin cho người khuyết tật sống độc lập 2.3.4.1 Nội dung thông tin cung cấp cho người khuyết tật NVCTXH người cung cấp kiến thức, kỹ liên quan tới vấn đề cần giải quyết, nâng cao lực cho cá nhân, gia đình, nhóm hay cộng đồng qua tập huấn, giáo dục cộng đồng Cụ thể NVCTXH người cung cấp thông tin cho NKT quyền, luật pháp, sách có liên quan tới NKT Ngồi trường hợp cụ thể NVCTXH phải cung cấp thông tin khác sức khỏe liên quan tới giới tính, sinh sản, việc làm, học tập… Để cung cấp thơng tin địi hỏi NVCTXH phải xuyên bổ sung kiến thức nâng cao kỹ cho thân từ cung cấp thông tin cho TC Các kiến thức NVCTXH phối hợp với trung tâm cung cấp cụ thể sau: + Luật pháp, sách: Cung cấp thơng tin Luật NKT, nghị định 28/2012/ NĐCP phủ quy định hướng dẫn thi hành số điều Luật NKT nhà nước khuyến khích NKT tự tạo việc làm, hộ gia đình tạo việc làm cho NKT, nghị định 67/2007/ NĐ-CP sách trợ giúp đối tượng bảo trợ xã hội bổ sung sửa đổi Nghị định số 13/2010/ NĐ- CP… + Sức khỏe: Các thơng tin phịng ngừa bệnh tật, trị liệu, tập tập phục hồi chức cho NKT + Dạy nghề việc làm: Các thông tin sở tạo việc làm cho NKT doanh nghiệp xã hội Kim Việt, trung tâm hội NKT quận Thanh Xuân để hỗ trợ tìm kiếm việc làm cho NKT, trung tâm Nghị lực sống cung cấp thông tin việc làm cho NKT… + Học tập: Cung cấp thơng tin chương trình học bổng trường học hỗ trợ cho NKT, tham gia học tập trường trung cấp kỹ thuật tin học Hà Nội, trường FPT Arena… Ngồi cịn kiến thức khác nhân, gia đình sức khỏe sinh sản giành cho NKT… để họ SĐL Như nói việc cung cấp thơng tin cho NKT quan trọng, giúp NKT hiểu thêm quyền lợi thơng tin sống, từ giúp NKT tự chủ độc lập sống thân họ 2.3.4.2 Phương pháp cung cấp thông tin Việc cung cấp thông tin cho NKT dựa truyền đạt, hay việc đọc thông tin mà NVCTXH biết cung cấp cho TC Có thể kinh nghiệm thân NVCTXH lấy kiến thức truyền đạt lại cho NKT Khi TC NVCTXH NKT họ muốn biết vấn đề đó, NVCTXH dùng khả thu thập thông tin qua sách báo, tivi, đài, internet đọc lại thông tin trọng điểm mà NKT cần cho họ Việc cung cấp thơng tin cho NKT thực hiễn chương trình SĐL trung tâm, lãnh đạo trung tâm với NVCTXH chia sẻ thơng tin có liên quan tới chủ đề NKT sống độc lập rõ Với phương pháp truyền đạt đọc lại, hay qua chương trình sinh hoạt cung cấp cho NKT nhiều thơng tin cho họ nhờ vai trị NVCTXH 2.3.4.3 Thuận lợi khó khăn nhân viên cơng tác xã hội trình cung cấp cho người khuyết tật  Thuận lợi Việc cung cấp thông tin có thuận lợi hay khơng thân NVCTXH có kiến thức lĩnh vực hay khả thu tập thơng tin họ có tốt hay khơng, tốt việc truyền đạt cho TC hiểu vấn đề dễ dàng nhiều Ngồi việc cung cấp thơng tin có thuận lợi hay khơng cịn phụ thuộc vào cầu thị NKT, họ ham học hỏi việc lắng nghe thông tin NVCTXH truyền đạt lại nhiều  Khó khăn Khả truyền đạt khó khăn cho NVCTXH cung cấp thông tin cho TC Việc truyền đạt rời rạc, khơng mạch lạc dễ gây hiểu nhầm cho NKT Ngoài việc kiến thức hạn chế NVCTXH trở ngại lớn cho việc cung cấp thông tin cho TC Như địi hỏi việc NVCTXH phải ln trau dồi thân để chọn lọc thông tin tốt cho TC 2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập Khi hỗ trợ cho NKT Sống độc lập, NVCTXH gặp phải nhiều yếu tố tác động đến vai trò hỗ trợ cho NKT, nghiên cứu tác giả chia làm hai nhóm yếu tố ảnh hưởng nhóm yếu tố chủ quan nhóm yếu tố khách quan 2.4.1 Một số yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập Một số yếu tố chủ quan ảnh hưởng tới việc thực vai trò NVCTXH việc hỗ trợ NKT Sống độc lập là: Trình độ chun môn, kinh nghiệm, kỹ năng, phẩm chất đạo đức nhân viên cơng tác xã hội 2.4.1.1 Trình độ chun môn nhân viên công tác xã hội Để hỗ trợ cho NKT cách hiệu chăm sóc NKT, đưa NKT tham gia làm việc, học tập, tham gia hoạt động xã hội, hỗ trợ tâm lý, cung cấp thơng tin, từ giúp NKT hịa nhập cộng đồng sống độc lập đòi hỏi NVCTXH phải có m Trình độ chun mơn yếu tố ảnh hưởng lớn tới việc hỗ trợ cho NKT, từ có NVCTXH có hỗ trợ tốt NKT Nếu NVCTXH khơng có trình độ chun mơn tốt việc hỗ trợ cho NKT khơng đạt hiệu cao Do yếu tố tác động lớn tới việc hỗ trợ NKT SĐL 2.4.1.2 Kinh nghiệm, kỹ nhân viên công tác xã hội Ngồi trình độ chun mơn kinh nghiệm, kỹ NVCTXH điều thiếu, có chun mơn mà chưa có kinh nghiệm việc hỗ trợ cho NKT đem lại hiệu tốt.ột trình độ chun mơn tốt 2.4.1.3 Phẩm chất đạo đức nhân viên công tác xã hội Phẩm chất đạo đức yếu tố đánh giá cao công việc đặc biệt công việc đặc thù hỗ trợ cho NKT, công việc địi hỏi NKT phải có kiên chì, nhiệt tình, cảm thơng, chia sẻ NKT NVCTXH có phẩm chất tốt cộng với chun mơn, kinh nghiệm điều kiện tốt để hỗ trợ cho NKT Đa phần NVCTXH có nhiệt tình trách nhiệm với cơng việc, nhiên có số NVCTXH chưa thực đạt yêu cầu mà NKT mong muốn: “NVCXTH cần tinh ý, biết làm việc nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa có tinh thần trách nhiệm, biết cảm thơng chia sẻ với vấn đề sống tơi” Ngồi phẩm chất đạo đức cịn thể qua tôn trọng, chấp nhận thân chủ, hay cư xử thân chủ 2.4.1.4 Bản thân đặc điểm người khuyết tật Bản thân đặc điểm, dạng tật, tính cách, độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn… NKT có ảnh hưởng quan trọng tới việc phát huy vai trò NVCTXH việc trợ giúp cho NKT SĐL TC người có dạng khuyết tật bại não, bại liệt hay tổn thương cột sống NVCTXH trung tâm lại có cách chăm sóc hỗ trợ riêng Hay tính cách TC sống hịa đồng, cởi mở, với tính cách TC sống khép kín việc hỗ trợ cho TC gây khơng thuận lợi khó khăn Đặc điểm thể thân chủ to, cao, gầy, nhỏ…cũng ảnh hưởng tới hoạt động trợ giúp NV Qua ta thấy thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới vai trò hỗ trợ NKT SĐL NVCTXH Các yếu tố chủ quan khách quan đóng vai trị quan trọng để NVCTXH phát huy hết khả mình, yếu tố tác động thuận lợi dễ dàng cho NVCTXH việc hỗ trợ NKT, ngược lại yếu tố gây trở ngại làm cho NVCTXH gặp khó khăn khơng Do NVCTXH phải: “Thường xuyên luyện tập để thành thục kỹ hỗ trợ người khuyết tật, học kỹ mới,quan sát nhận biết cách hỗ trợ cho NKT cách thoải mái cho NKT không sức, an toàn với người hỗ trợ Hiểu nhu cầu, mong muốn người khuyết tật, biết lắng nghe thực công tác hỗ trợ theo cách mà người khuyết tật mong muốn” điều mà lãnh đạo trung tâm chia sẻ để NVCTXH có kỹ hỗ trợ tốt cho NKT SĐL 2.4.2 Một số yếu tố khách quan ảnh hưởng đến vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập Một số yếu tố khách quan tác động tới với trò hỗ trợ NKT SĐL NVCXTH yếu tố điều kiện phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội đất nước chủ chương sách Đảng, Nhà nước phát triển nghề công tác xã hội, nhận thức cộng đồng NKT CTXH với NKT, gia đình NKT thân đặc điểm NKT 2.4.2.1 Điều kiện phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội đất nước chủ chương sách Đảng, Nhà nước phát triển nghề công tác xã hội Một đất nước có kinh tế, văn hóa, xã hội tạo điều kiện lớn cho phát huy hết vai trò NVCTXH, Đảng Nhà nước ta đưa nhiều sách nhằm hỗ trợ cho NKT cho hoạt động nghề CTXH phát triển Tuy nhiên chưa thực tập trung vào việc hỗ trợ NVCTXH việc giúp đỡ người yếu cụ thể NKT Tại trung tâm hỏi NVCTXH chế độ nhà nước họ 100% câu trả lời nói chưa nhận chế độ Nhà nước Điều kiện phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội sách hỗ trợ Đảng nhà nước yếu tố tác động lớn tới vai trò hỗ trợ NVCTXH, có sách ưu đãi tốt, giúp cho NVCTXH phát huy hết khả mình, cống hiến nhiệt tình cơng việc 2.4.2.2 Nhận thức cộng đồng người khuyết tật công tác xã hội với người khuyết tật Trong trình đưa NKT tham gia làm việc, học tập, tham gia hoạt động xã hội NVCTXH với NKT NVCTXH phải hỗ trợ cho NKT tham nhiều hoạt động cộng đồng, nhận ủng hộ nhiệt tình cộng đồng điều góp phần tạo điều kiện cho NVCTXH phát huy hết khả Ngược lại cộng đồng có nhìn nhận khơng tích cực, hay có thái độ kỳ thị điều làm giảm vai trò NVCTXH việc trợ NKT Nhận thức cộng đồng có nhìn khơng thiện cảm, xui xẻo, số người xa lánh Do việc tác động cộng đồng tới người khuyết tật không nhỏ Biểu đồ 2.4 : Mức độ tác động nhận thức cộng đồng người khuyết tật công tác xã hội với người khuyết tật (Nguồn: Báo cáo trung tâm sống độc lập năm 2018) Qua biểu đồ ta thấy hỏi mức độ tác động nhận thức cộng đồng NKT CTXH với NKT có tới 59.37% có câu trả lời tác động mạnh, 28.12% có câu trả lời tác động trung bình, 9.37% có câu trả lời tác động, 3.12 % có câu trả lời không tác động Điều chứng tỏ nhận thức cộng đồng NKT yếu tố tác động vô mạnh mẽ, để NKT hịa nhập xã hội, điều cần thiết phải nhận ủng hộ cộng đồng Có việc trợ giúp cho NKT NVCTXH đạt hiệu cao 2.4.2.3 Người khuyết tật gia đình người khuyết tật Bản thân đặc điểm, dạng tật, tính cách, độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn… NKT có ảnh hưởng quan trọng tới việc phát huy vai trò NVCTXH việc trợ giúp cho NKT SĐL TC người có dạng khuyết tật bại não, bại liệt hay tổn thương cột sống NVCTXH trung tâm lại có cách chăm sóc hỗ trợ riêng Hay tính cách TC sống hịa đồng, cởi mở, với tính cách TC sống khép kín việc hỗ trợ cho TC gây khơng thuận lợi khó khăn Đặc điểm thể thân chủ to, cao, gầy, nhỏ…cũng ảnh hưởng tới hoạt động trợ giúp NVCTXH Gia đình NKT yếu tố ảnh hưởng lớn tới việc phát huy vai trò NVCTXH NVCTXH hỗ trợ cho NKT SĐL họ phải tận nhà TC để làm cơng việc chăm sóc, hay hỗ trợ tâm lý, đưa TC tham gia hoạt động xã hội…Việc khiến NVCTXH thường xuyên đối mặt phải đối mặt với gia đình NKT, ủng họ NVCTXH dễ dàng việc hỗ trợ NKT nói để NVCTXH để hồn thành tốt cơng việc hỗ trợ cho TC sống độc lập việc khơng thể thiếu ủng hộ từ phía gia đình NKT Đó yếu tố quan trọng để giúp NVCTXH phát huy hết khả thân 3.Khuyến nghị, giải pháp 3.1 Khuyến nghị 3.1.1 Đối với cộng đồng Xã hội cần có nhìn cởi mở việc hỗ trợ người khuyết tật tham gia vào hoạt động lao động sản xuất, làm việc, học tập, vui chơi giả trí Cần có hỗ trợ, chia sẻ để người khuyết tật tiếp cận chế độ sách xã hội cần có quan tâm, hỗ trợ cho người khuyết tật cần thiết để giúp người khuyết tật nhanh chóng hịa nhập phát triển Cần hỗ trợ tối đa tạo điều kiện thuận lợi cho NVCTXH họ nhờ tới giúp đỡ 3.1.2 Đối với Đảng Nhà nước Khuyến khích tham gia NKT có đủ khả tài trí vào việc soạn thảo văn Luật, sách, nghị định … có liên quan đến NKT đảm bảo chủ trương sách đưa đáp ứng nhu cầu nguyện vọng đông đảo NKT Khích lệ cá nhân NKT tiêu biểu, xuất sắc tham gia vào ứng cử Đại biểu Quốc hội để thay mặt NKT nước nói lên tâm tư nguyện vọng nhu cầu NKT Việt Nam Trợ giúp mặt sách ngân sách để thúc đẩy phát triển nhân rộng mơ hình Trung tâm Sống độc lập Đảng nhà nước cần quan tâm hỗ trợ nhiều (như công nhận PA nghề hưởng lương theo thang bảng lương NVCTXH chuyên nghiệp) Quan tâm tới nhiều dự án hỗ trợ NKT hỗ trợ NVCTXH để NVCTXH phát huy hết vai trị hỗ trợ Nhà nước nên cấp thẻ ngành cho NVCTXH để hoạt động có thẻ trở nên dễ dàng NVCTXH 3.1.3 Đối với Trung tâm Cần thúc đẩy vai trò NVCTXH trung tâm SĐL nói riêng trung tâm tư thục khác nói chung Mở rộng cơng tác truyền thơng để huy động nguồn vốn trợ giúp toàn xã hội, tăng cường kết nối trung tâm, tổ chức người khuyết tật để tạo thành mạng lưới trợ giúp chung Mở lớp học nghề ngắn hạn cho hội viên Trung tâm để họ tìm việc làm phù hợp với sức khỏe để tự tạo thu nhập cho thân Dạy tiếng anh cho học sinh, sinh viên với anh chị người khuyết tật giỏi ngoại ngữ, hay công nghệ thông tin, viết báo … công việc có nhiều người khuyết tật làm thực tế để chủ lao động chấp nhận người khuyết tật làm việc cịn Khi người khuyết tật đến xin việc chủ lao động thường đưa lí lý khác để từ chối Trung tâm thường xuyên có buổi tập huấn nâng cao kỹ cho NVCTXH Thực hành tình xảy để NVCTXH gặp trường hợp ngồi đời thực giải Mở lớp học hỏi kinh nghiệm NVCTXH chuyên nghiệp NVCTXH bán chuyên nghiệm cho họ chia sẻ với cách hỗ trợ TC cách hiệu Tổ chức buổi tham quan cho TC NVCTXH với nhau, từ giúp họ gần gũi, hiểu nhau đương đầu với khó khăn gặp phải Xây dựng chế độ đãi ngộ tốt NVCTXH ví dụ đóng bảo hiểm NVCTXH có thời gian làm việc gắn bó từ 01 năm trở lên 3.1.4 Với người khuyết tật gia đình người khuyết tật Gia đình cần phải củng cố, tăng cường mối quan hệ thành viên gia đình, thành viên cần cố gắng hiểu suy nghĩ nhau, nhằm tăng cường vai trò chức gia đình Cần có trợ giúp phù hợp cho thành viên NKT Bản thân người khuyết tật cần có tin tưởng vào thân, vào giúp đỡ gia đình, cộng đồng quyền địa phương Ln nỗ lực vươn lên khắc phục khó khăn, giải vấn đề để khẳng định vị vai trị Cần có thái độ tơn trọng người NVCTXH họ tiến hành công việc trợ giúp Kết hợp chặt chẽ với Trung tâm Sống độc lập để trì phát triển hoạt động Trung tâm Sống độc lập 3.1.5 Đối với NVCTXH Cần trau dồi kiến thức kỹ cho thân mình, nhìn nhận vấn đề TC hỗ trợ kịp thời cho TC NVCTXH cần trau dồi phẩm chất đạo đức, tâm huyết nhiệt tình, khéo léo cách xử lý tình gặp phải Nếu trường hợp giải NVCTXH cần nhờ tới hỗ trợ nguồn lực khác để trợ giúp cho TC cách hiệu 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập Để thực tốt vai trị NVCTXH tác giả có đưa số giải pháp sau: 3.2.1 Giải pháp sách Mở rộng hợp tác, thu hút nhiều nguồn lực nước quốc tế nhằm hỗ trợ nhiều cho NKT SĐL Truyền thông tuyên truyền sách Đảng Nhà nước với cơng tác xã hội hỗ trợ NKT SĐL 3.2.2 Giải pháp Trung tâm hỗ trợ sống độc lập người khuyết tật Hà Nội Trung tâm cần định hướng hình thành hệ thống NVCXTH chuyên nghiệp Cơ cấu mơ hình SĐL vừa hệ thống quản lý nhà nước, vừa nằm hệ thống tổ chức phi phủ tất hưởng tác động trực tiếp nằm vận hành hệ thống phúc lợi xã hội nói chung Với đối tượng khuyết tật, nhà nước hệ thống an sinh xã hội cần phải đầu tư nguồn kinh phí tối đa cho vận hành mơ hình thực hành điều tiết nguồn lực từ tài trợ, hoạt động từ thiện đóng góp xã hội, để từ vai trò hỗ trợ NVCTXH ngày nâng cao Tăng cường đầu tư sở vật chất, đầu tư kinh phí tới hoạt động liên quan tới việc thực hành, tập huấn kỹ cho NVCTXH đặc biệt hoạt động hỗ trợ NKT SĐL, từ giúp NVCTXH thêm ổn định, cống hiến cho cơng việc Tạo điều kiện thuận lợi để NVCTXH phát huy hết khả Tun truyền mơ hình SĐL để người có thêm nhiều thơng tin hình thức hỗ trợ cho NKT SĐL 3.2.3 Giải pháp nâng cao vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập Việc quan tâm tạo nguồn NVCTXH cần trọng nhiều đến khía cạnh kỹ khía cạnh đạo đức nghề nghiệp Hiện chương trình đào tạo trường đại học có môn học liên quan đến lĩnh vực khuyết tật, nhiên chưa hình thành có hệ thống mặt nội dung đào tạo thực hành, thiếu mơn học nội dung đề cập đến khía cạnh kỹ thực hành công tác xã hội lĩnh vực cụ thể Đi với việc đầu tư khía cạnh kỹ vấn đề đào tạo công tác xã hội, vấn đề xây dựng hệ thống chuẩn mực thực hành quy điều đạo đức thực hành công tác xã hội điều cần thiết Đó yếu tố giúp cho vai trò NVCTXH việc hỗ trợ NKT SĐL hiệu Trau dồi thêm thái độ làm việc lịng u nghề để đảm bảo tận tụy việc thực vai trò NVCTXH hỗ trợ NKT SĐL Xây dựng hệ thống giao thông tiếp cận với NKT, xe buýt có hỗ trợ dốc lên phù hợp với NKT, tồn nhà, vệ sinh cơng cộng, trung tâm thương mại nơi NKT thường xuyên lui tới phải xây dựng phù hợp tiếp cận với NKT Có tạo điều kiện thuận lợi cho NVCTXH việc hỗ trợ NKT dễ dàng tham gia hoạt động xã hội cộng đồng Phát hành thẻ cho NVCTXH: Mỗi NVCTXH có thẻ ngành riêng tương ứng với ngành cơng án, báo chí, giấy thơng hành để từ giúp cho NVCTXH nâng cao vai trị mình, khơng bị cản trở thực nhiệm vụ Từ thấy trách nhiệm thân Giúp họ có thêm tự tin phát huy hết khả hỗ trợ cho NKT KẾT LUẬN Người khuyết tật xã hội quan tâm, để người khuyết tật có mơi trường sống tốt phát huy hết khả địi hỏi cần có chung tay hỗ trợ tồn xã hội Mơ hình sống độc lập cho NKT, nhằm hỗ trợ cho NKT tự chủ sống Ở vai trò NVCTXH nâng cao vai trò chăm sóc, vai trị hỗ trợ học tập, làm việc tham gia hoạt động xã hội, vai trò hỗ trợ tâm lý, vai trị cung cấp thơng tin Trong vai trị chăm sóc, vai trị hỗ trợ học tập, làm việc tham gia hoạt động xã hội coi hai vai trị quan trọng, điển hình việc hỗ trợ NKT sống độc lập Thực trạng vai trò hỗ trợ NVCTXH hỗ trợ NKT thể qua nội dung, phương pháp hỗ trợ, tần suất, thuận lợi khó khăn mà NVCTXH gặp phải, kết thực từ giúp bạn đọc có nhìn sâu sắc vai trị NVCTXH để giúp NKT sống độc lập Bên cạnh có nhiều yếu tố chủ quan khách quan ảnh hưởng tới việc thực vai trò NVCTXH Yếu tố chủ quan yếu tố trình độ chun mơn, kỹ năng, phẩm chất đạo đức, lịng u nghề Yếu tố khách quan điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội đất nước, sách đảng nhà nước, nhận thức cộng đồng, gia đình đặc điểm NKT Chính yếu tố ảnh hưởng nhiều tới việc hỗ trợ NVCTXH việc hỗ trợ NKT SĐL Để thực tốt vai trị NVCTXH cần trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm, kỹ cần thiết khắc phục hạn chế thân tác động bên ngồi Từ thực hiệu vai trò hỗ trợ NKT SĐL TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Báo, (2007) “Hoàn thiện pháp luật quyền người khuyết tật Việt Nam nay” Chính phủ số: 28/2012/NĐ-CP Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật người khuyết tật Chính phủ số: 67/2007/NĐ-CP Chính sách trợ giúp đối tượng bảo trợ xã hội Đại học Lao động xã hội, ( 2014), “Giáo trình CTXH với NKT”, Nhà xuất Lao động - Xã hội Nguyễn Thị Bích Hằng, (2014), “Vai trò NVCXTH lao động trẻ em thành phố Hà Nội ( nghiên cứu quận Ba Vì huyện Thường Tín) Nguyễn Diệu Hồng, (2011), “Đánh giá việc thực Bộ luật lao động lao động người tàn tật pháp lệnh người tàn tật” Bùi Thị Huệ, (2011), “Vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc giải vấn đề người khuyết tật” Phạm Thị Hương , ( 2014), “Mơ hình trợ giúp người khuyết tật vận động trung tâm sống độc lập 42 Kim Mã Thượng, Ba Đình, Hà Nội” Nguyễn Thị Thái Lan, (2011), “Giáo trình CTXH cá nhân gia đình”, nhà xuất Lao Động - Xã hội 10 Bùi Thị Xn Mai, (2012), “Giáo trình nhập mơn Công tác xã hội” Nhà xuất Lao động- Xã hội 11 Hoàng Phê, (1988), “Từ điển Tiếng Việt”, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội ... cứu: ? ?Vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập trung tâm hỗ trợ Sống độc lập người khuyết tật Hà Nội? ?? Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích Đánh giá vai trò. .. KHUYẾT TẬT SỐNG ĐỘC LẬP TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SỐNG ĐỘC LẬP CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÀ NỘI 2.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu 2.1.1 Vài nét lịch sử hình thành trung tâm hỗ trợ Sống độc lập người khuyết tật. .. đến vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập Khi hỗ trợ cho NKT Sống độc lập, NVCTXH gặp phải nhiều yếu tố tác động đến vai trò hỗ trợ cho NKT, nghiên cứu tác