luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ g GATE

TĨM LƯỢC Đề tài: “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE ” Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Vân Sinh viên : Trần Thị Nhung Lớp : K50K1 Tóm lược đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Trên sở tìm hiểu vấn đề lý luận kết hợp với phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE Nội dung Tổng quan nghiên cứu đề tài hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE Tóm lược số vấn đề lý luận hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE Kết đạt Báo cáo luận văn tốt nghiệp Bộ số liệu điều tra Báo cáo tóm tắt đề tài Các giải pháp nhằm hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, ngồi nỗ lực cố gắng thân em, trình học tập em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cơ, anh chị công ty cổ phần Công nghệ G-GATE Lời cho em gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp cho em kiến thức chuyên môn ngành quản trị kinh doanh, tạo điều kiện cho em có thời gian thực tập tiếp xúc thực tế với em học giảng đường đại học Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Th.S Nguyễn Thị Vân Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc chỉnh sửa bổ sung thiếu sót mà em gặp phải kiến thức lý thuyết thiếu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Qua em xin gửi lới cảm ơn tới quý công ty cổ phần Công nghệ GGATE , đặc biệt anh chị phòng kinh doanh tận tình chu đáo hướng dẫn em việc trình em thực tập Ngoài em xin cảm ơn động việc gia đình, bạn bè bên động viên em q trình em hồn thành tập khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian,điều kiện có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2018 Sinh viên Nhung Trần Thị Nhung ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm nội dung cấp chiến lược 1.1.3 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh .7 1.2 Các nội dung lý luận triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.1 Khái niệm nội dung triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.2 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược kinh doanh 10 1.3 Mơ hình nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 11 1.3.1.Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 11 1.3.2 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh .12 1.4 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược kinh doanh 15 1.4.1 Mơi trường bên ngồi .15 1.4.2 Môi trường bên 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ G-GATE 18 2.1 Khái quát công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 18 iii 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .18 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .19 2.2.Phương pháp nghiên cứu 20 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 20 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 20 2.3 Đánh giá tổng quan nhân tố môi trường ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 21 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 21 2.3.2 Ảnh hưởng môi trường bên 24 2.4 Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE .26 2.4.1 Thực trạng phân định SBU nhận dạng chiến lược kinh doanh .26 2.4.3 Thực trạng triển khai sách marketing thực thi chiến lược kinh doanh 28 2.4.4 Thực trạng sách nhân triển khai chiến lược kinh doanh .33 2.4.5 Thực trạng phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh 35 2.5 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 36 2.5.1 Những thành công đạt 36 2.5.2 Những hạn chế tồn .37 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ G-GATE 39 3.1 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty cổ phần Công nghệ G-GATE .39 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 39 3.1.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 39 3.2 Những quan điểm giải vấn đề hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 40 iv 3.3 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 41 3.3.1 Đề xuất triển khai mục tiêu ngắn hạn 41 3.3.2 Hoàn thiện triển khai giải pháp marketing .42 3.3.3 Hoàn thiện nhân triển khai chiến lược phát triển thị trường 45 3.3.4 Hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh 46 3.3.5 Một số đề xuất, kiến nghị với quan chức có liên quan 46 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHỤ LỤC v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình 7s McKinsey 10 Sơ đồ 1.2: Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 11 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 19 BẢNG Bảng 2.1: Tổng mức cấu nguồn vốn Công ty cổ phần Công nghệ G-GATE .24 Bảng 2.2: Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 25 Bảng 2.3: Giá loại website gói website Domain hosting cơng ty cổ phần Công nghệ G-GATE 30 Bảng 2.4: So sánh loại website gói website Domain hosting công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 31 Bảng 2.5 Phân bổ tài cho phòng ban năm 2017 36 Bảng 3.1 Mục tiêu ngắn hạn công ty giai đoạn 2019-2022 .42 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Đánh giá mức độ phù hợp mục tiêu ngắn hạn công ty .27 Biểu đồ 2.2 Khu vực thị trường kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ GGATE 28 Biểu đồ 2.3 Phân đoạn khách hàng công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 29 Biểu đồ 2.4: Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại hỗn hợp công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 32 Biểu đồ 2.5: Thực trạng sách nhân công ty cổ phần Công nghệ GGATE 33 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SBU Strategy Business Unit: Đơn vị NXB TP PGS.TS R&D kinh doanh chiến lược Nhà xuất Thành phố Phó giáo sư Tiến sĩ Research and Development: CNC Nghiên cứu phát triển Computer Numerical Control: ATM VAT điều khiển máy tính Thẻ rút tiền tự động Value - Added Tax: Thuế giá trị VNĐ/TH CAD LC TT gia tăng Việt nam đồng/ tháng Computer-aided design: tin học Letter of Credit :tín dụng thư Telegraphic Transfer : chuyển BHYT BHXH tiền điện Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Th.S Thạc sĩ vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam bắt đầu công cải cách kinh tế từ năm 1986, kể từ đến Việt Nam chuyển từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa Nền kinh tế Việt Nam ngày thể rõ tính chất cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường, sau Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới Hiện doanh nghiệp Việt Nam, không phân biệt thành phần kinh tế phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ doanh nghiệp nước, từ sản phẩm thay thế, từ nhà cung cấp từ khách hàng Chính vậy, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn linh hoạt giai đoạn cụ thể doanh nghiệp Triển khai chiến lược kinh doanh bước mà doanh nghiệp phải thực Tuy nhiên thực tế, triển khai chiến lược kinh doanh việc dễ thực Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lý nguồn lực Vì vậy, công tác triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Công ty cổ phần Công nghệ G-GATE hoạt động lĩnh vực lập trình máy vi tính, dịch vụ tư vấn hoạt động liên quan đến máy vi tính Ngồi ra, cơng ty hoạt động lĩnh vực khác như: Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy nông nghiệp; Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không; Hoạt động thêm lĩnh vực dịch vụ hỗ trợ giáo dục Đối với công ty hoạt động đa ngành nghề việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò vơ quan trọng Tuy nhiên thời gian thực tập công ty em nhận thấy q trình triển khai chiến lược cơng ty nhiều hạn chế: công tác kiểm tra, đánh giá chiến lược nới lỏng; phân bổ nguồn lực, ngân sách chiến lược chưa chặt chẽ hợp lý Do qua thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu công ty cổ phần công nghệ G-GATE, em chọn đề tài: “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài - Nghiên cứu giới Lý luận thực tiễn quản trị chiến lược nói chung triển khai chiến lược kinh doanh nói riêng nước phát triển đặc biệt quan tâm Vì em xin kể số sách liên quan giới sau: + Fred R.David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Đây sách trình bày hệ thống vấn đề chiến lược đưa nhìn tổng quát chiến lược + Garry D.smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Cuốn sách cung cấp cho người đọc kiến thức cần thiết từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích mơi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược + Michael E.Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh Nội dung tài liệu nói vấn đề liên quan đến chiến lược cạnh tranh như: chiến lược cạnh tranh chung, phân tích đối thủ, tín hiệu thị trường, chiến lược khách hàng, môi trường ngành tổng quát, định chiến lược + Simon Ramo (2010), Dự báo chiến lược kinh doanh, NXB TP Hồ Chí Minh Cuốn sách đưa nguyên tắc dự báo chiến lược kinh doanh có khả mang lại tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp như: dự báo ngắn hạn, phép ngoại suy, khả yếu tố ngoại cảnh ngồi dựa vào khả tương lai + Tác phẩm “Quản trị marketing” tiếng Philip Kotler thể tầm quan trọng hoạt động marketing, công ty giành chiến thắng ngày công ty làm thoả mãn đầy đủ thực làm vui lòng khách hàng mục tiêu Họ xem marketing triết lý tồn cơng ty không chức riêng biệt - Nghiên cứu nước Qua nghiên cứu thư viện trường, qua tạp chí nguồn liệu thơng tin từ internet … tác giả có tổng hợp số nghiên cứu có liên quan như: - “Giáo trình Quản trị chiến lược” – PGS.TS Ngơ Kim Thanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Bên cạnh qua tìm hiểu đề tài luận văn có liên quan đến hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thư viện Đại học Thương Mại, tác giả thấy có nhiều đề tài liên quan đến triển khai chiến lược tiếp cận theo hướng “Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển Thương mại Hà Nội”, “ triển khai chiến lược phát triển kinh doanh sản phẩm sen vòi Cơng ty Cổ phần thương mại Viglacera” Nhiều luận án tiến sĩ nghiên cứu chiến lược giải pháp phát triển thị trường tiêu biểu cơng trình Nguyễn Mạnh Hiếu – Luận án tiến sĩ kinh tế chuyên ngành quản lý kinh tế Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội với đề tài : “Một số giải pháp triển khai chiến lược phát triển kinh doanh sản phẩm gạch ceramic Công ty cổ phần Viglacera Thăng Long, giai đoạn năm 2011-2015” Cơng trình đưa tổng kết sản phẩm gạch, đặc điểm triển khai chiến lược từ vận dụng vào thị trường Việt Nam, đưa giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển kinh doanh Việt Nam Về tình hình khách thể liên quan trực tiếp từ trước tới chưa có đề tài luận văn nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh hoạt động liên quan đến máy tính cơng ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE Nhìn chung luận văn nêu thực trạng triển khai chiến lược số sách nhằm triển khai chiến lược chưa có luận văn nghiên cứu hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh, hệ thống giải pháp để hồn thiện triển khai chiến lược để đạt hiệu Vì vậy, đề tài “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE” đề tài tập trung nghiên cứu khía cạnh khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài Khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE ” làm rõ ba mục tiêu sau: - Hệ thống hoá sở lý luận đầy đủ hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, quy trình triển khai chiến lược - Phân tích liệu sơ cấp thứ cấp để từ tìm thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE + Tăng cường số hoạt động marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ: công ty tiếp tục phát triển đội ngũ kinh doanh Mặt khác, tiếp tục trì việc quảng cáo tạp chí, trang mạng trực tuyến, đặc biệt cơng ty có đầu tư việc tài trợ cho hoạt động từ thiện cơng ty cần cố gắng để trì hoạt động + Đề xuất sách chiết khấu cao cho trung gian phân phối, thưởng % số lượng đơn đặt hàng + Không ngừng đầu tư cho công nghệ, kỹ thuật, phương tiện sản xuất để đáp ứng u cầu đa dạng hố sản phẩm đơi với chất lượng tiêu chuẩn mặt hàng đòi hỏi kỹ thuật cao + Xem xét lại kỹ thuật định giá phương pháp định giá cho phù hợp với loại sản phẩm đối tượng khách hàng khác + Nỗ lực thương trường hoạt động giao thương chuyên nghiệp uy tín thương hiệu khẳng định, công ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE trì bền vững hướng tới thị trường nước tiềm 3.2 Những quan điểm giải vấn đề hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE  Quan điểm hồn thiện nội dung hình thức chiến lược kinh doanh cơng ty: nội dung công tác xây dựng chiến lược kinh doanh cần cụ thể, chi tiết với phương hướng rõ ràng việc thực đạt kết cao  Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức công ty: chiến lược tốt xây dựng ln đòi hỏi phải có phương tiện hình thức đảm bảo biến thành thực Việc chuyển mục tiêu chiến lược từ dự tính thành thực thực người người tổ chức theo cách thức định Với cách tổ chức khác việc thực hoạt động doanh nghiệp khác Vì để xếp nhân lực phân bổ nguồn lực hợp lí, doanh nghiệp cần phải có cấu tổ chức cho phép phối hợp hoạt động phận chức nhằm thực tốt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp  Quan điểm hoàn thiện xác định mục tiêu ngắn hạn công ty: mục tiêu xây dựng dựa dự báo bán hàng mục tiêu chung công ty Các mục tiêu phải đảm bảo tính cụ thể, thực, đạt được, tạo động lực phấn đấu cho đơn vị cấp nhân viên bán hàng Đồng thời cần thường xuyên 40 đánh giá lại mục tiêu, sau quý, năm công ty nên đánh giá lại mục tiêu tình hình thực mục tiêu  Quan điểm hồn thiện cơng tác đẩy mạnh nghiên cứu thị trường phát triển nguồn nhân lực công ty: mở rộng phạm vi chương trình bán hàng khơng tập trung thị trường truyền thống Công ty cân nhắc việc tham gia vào chương trình hội chợ thương mại, bán hàng trực tuyến… Ngoài công ty trọng vào hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân viên, có sách tạo động lực nhằm tạo tin tưởng phát huy lực nhân viên  Quan điểm hoàn thiện phân bổ ngân sách công ty: đảm bảo xác định đầy đủ khoản chi sở tiết kiệm nguồn ngân sách Cân nhắc khoản phát sinh nguyên nhân gây phát sinh để có kế hoạch chi tiêu hợp lý cắt giảm chi phí liên quan đến hành chính, quản lý bán, chi phí vận chuyển… 3.3 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE 3.3.1 Đề xuất triển khai mục tiêu ngắn hạn Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn định hướng từ mục tiêu dài hạn công ty, mục tiêu yêu cầu phải đo lường được, phù hợp, có tính thách thức, rõ ràng phổ biến tổ chức, xác định khoảng thời gian phù hợp kèm theo thưởng phạt tương xứng Việc lập mục tiêu hàng năm công ty cần phải vào nhu cầu thị trường trước tiên, sau so sánh đối chiếu lại khả năng, lực nội công ty Và cuối mục tiêu hàng năm phải đưa số cụ thể từ số phận khác xây dựng lên kế hoạch hoạt động phận để đạt mục tiêu tổ chức Làm điều phận công ty chủ động điều quan trọng công ty không hội thị trường Năm 2018 mục tiêu công ty cổ phần Công nghệ G-GATE đặt cho chiến lược kinh doanh thị trường Hà Nội tăng thị phần lên mức 7,5% so với mức thị phần 6,7% Để đạt mục tiêu công ty cần tăng cường hiệu lực việc sử dụng sách marketing, nhân sự, phân bổ nguồn lực số công tác điều chỉnh cấu tổ chức cho phù hợp với chiến lược, kiểm tra theo dõi trình triển khai chiến lược 41 Bảng 3.1 Mục tiêu ngắn hạn công ty giai đoạn 2019-2022 Mục tiêu Doanh thu Năm 2019 2020 Tổng doanh thu tồn cơng ty đạt 30 tỷ đồng Thị Phần Không ngừng, quảng bá phát Tăng 2% Tổng doanh thu tồn Tăng cơng ty đạt 32,3 tỷ 2,5% đồng Tổng doanh thu tồn 2021 cơng ty đạt 35,8 tỷ đồng Thương hiệu triển trở thành thương hiệu uy tín thị trường Hà Nội Xây dựng hình ảnh cơng ty tiêu biểu uy tín thị trường ngành Trở thành doanh Tăng nghiệp hàng đầu kinh doanh 3,5% phân phối thiết bị phần mềm, máy móc thị trường Hà Nội (Nguồn: tác giả đề xuất) 3.3.2 Hoàn thiện triển khai giải pháp marketing a Chính sách sản phẩm Công ty cổ phần Công nghệ G-GATE thành cơng việc tạo sản phẩm có chất lượng cao đông đảo khách hàng lựa chọn Đây lợi cạnh tranh làm nên thành công công ty Mặc dù thị trường biến động với nhu cầu ngày cao, thị hiếu khách hàng ngày khó nắm bắt Đồng thời với xuất có mặt ngày nhiều đối thủ cạnh tranh xâm nhập vào thị trường công nghệ Do để đạt mục tiêu tăng thị phần sách sản phẩm cơng ty cần: + Tiếp tục trì nâng cao chất lượng sản phẩm phần mềm hoạt động khác liên quan đến máy tính Tổ chức quản lý chất lượng chặt chẽ, xây dựng phát triển hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn thị trường nước thị trường quốc tế nhằm nâng cao uy tín sản phẩm cơng ty + Cơng ty phải trọng vào công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật để cung cấp thị trường sản phẩm phù hợp thị hiếu người tiêu dùng + Tập trung tìm kiếm, khai thác thiết kế sản phẩm đảm bảo cung cấp sản phẩm có mẫu mã đa dạng, phù hợp với xu hướng vừa phục vụ nhu cầu đảm bảo an toàn, vừa thể tính thẩm mỹ cao phù hợp với nhu cầu cơng việc đòi hỏi 42 ngày cao Do vậy, công ty cần phải dựa nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường, thăm dò nhu cầu thị trường, tìm hiểu tâm lý, sở thích khách hàng + Cơng ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE cần có đầu tư lâu dài cho chiến lược phát triển sản phẩm vơ hình, dịch vụ hỗ trợ như: giao hàng thời hạn cho khách hàng, toán nhanh gọn, dịch vụ tư vấn mua hàng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm có hiệu quả, quy định bảo hành sản phẩm, chăm sóc khách hàng phù hợp…nhằm tạo dựng nâng cao uy tín cơng ty cổ phần Công nghệ G-GATE khách hàng nước b Chính sách giá Giá ln yếu tố để cạnh tranh, ảnh hưởng đến cung cầu thị trường Đặc biệt thời điểm cạnh tranh giá yếu tố hàng đầu doanh nghiệp Công ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE tìm cách thương lượng với nhà cung cấp để hạ giá thành nhập từ giảm giá bán đến tay khách hàng Khi công ty nhập với số lượng lớn thương lượng với bên bán để tăng chiết khấu nhằm giảm giá nhập Đối với đoạn thị trường cơng ty tung sách giảm giá bán để thu hút khách hàng đến hai tuần đầu Cơng ty đưa chương trình khuyến mại, giảm giá để thu hút khách hàng thị trường, thực tối thiểu hóa chi phí sản xuất đặc biệt chi phí ngun liệu, chi phí quản lý doanh nghiệp,…Ngồi cơng ty nên lập nhóm chun xây dựng sách giá cho cơng ty, chun nghiên cứu giá công ty đối thủ cạnh tranh để đưa mức giá vừa mang lại lợi nhuận cho cơng ty vừa đảm bảo khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cung cấp giá trị sản phẩm cho họ Đồng thời ban lãnh đạo công ty cổ phần Công nghệ G-GATE phải xem xét phản ứng bên khác mức giá dự kiến công ty như: nhà phân phối đại lý cảm thấy mức giá đó, lực lượng bán hàng cơng ty có sẵn sàng bán hàng với giá hay khiếu nại giá cao, đối thủ cạnh tranh phản ứng với giá đó, c Chính sách phân phối Theo kết điều tra phân tích hệ thống phân phối công ty chủ yếu qua đại lý, bán hàng trực tuyến phần nhỏ qua siêu thị, chi nhánh đại diện Công ty sử dụng kênh phân phối thông thường với loại trung gian phong phú đa dạng Tuy nhiên số lượng trung gian phân phối hạn chế so với nhiều 43 đối thủ cạnh tranh Do công ty cần thực số sách sau để hồn thiện kênh phân phối: + Cần tăng cường phát triển số lượng chất lượng đại lý phân phối, mở rộng hình thức bán hàng qua siêu thị, trung tâm thương mại Thiết lập thêm showroom tập trung địa bàn Hà Nội địa điểm mua bán sầm uất, tập trung nhiều doanh nghiệp + Công ty phải có mức chiết khấu ưu đãi trung gian phân phối mức 15% - 20%, nên áp dụng thêm sách chiết khấu thêm vào dịp kỉ niệm hàng năm công ty để đảm bảo khả cạnh tranh so với đối thủ Hiện mức chiết khấu công ty đạt mức 8% - 14% + Tăng cường cơng tác kiểm sốt, điều khiển kênh phân phối: Cơng ty cần có cam kết với đối tượng khách hàng trung gian phân phối, tiêu chuẩn cam kết phải rõ ràng, đảm bảo hai bên có lợi, cơng ty cần có cam kết số lượng mua, thời gian mua đòi hỏi trung thành từ phía đối tác + Tăng cường hỗ trợ thành viên kênh phân phối: Hỗ trợ đại lý, cửa hàng làm biển hiệu, hoạt động xúc tiến quảng cáo, pa nơ, áp phích để giới thiệu sản phẩm… + Cơng ty phải có kế hoạch phân phối, giao hàng hợp lý, kịp thời gian cung ứng đồng thời tối thiểu hóa chi phí vận chuyển cơng ty d Chính sách xúc tiến thương mại - Quảng cáo: + Công ty phải xây dựng cho quảng cáo định ngắn hạn tương lai công ty vững mạnh cần cho chương trình quảng cáo có quy mơ, doanh nghiệp đảm bảo cho lợi cạnh tranh thị trường Đa dạng hình thức quảng cáo qua báo đài, tivi, catalog, giới thiệu sản phẩm qua internet, truyền thông chất lượng mẫu mã sản phẩm Đặc biệt thương mại điện tử phát triển mạnh, công ty cần cần khai thác hội để giới thiệu sản phẩm qua website, trang mạng xã hội,…Cơng ty xây dựng hình thức tốn trực tuyến nhằm thu hút khách hàng thường xuyên bận rộn với công việc Quảng cáo đài phát đài Hà Nội, công ty nên làm đoạn quảng cáo có nội dung ngắn gọn, xúc tích, bật lên đặc tính trội sản phẩm thơng điệp mà cơng ty muốn gửi đến khách hàng: Gói website Domain hosting – kiệt tác công nghệ phần mềm bố cục thông tin tốt; thiết kế đẹp phù hợp với doanh nghiệp; nội dung đầy đủ thường xuyên cập nhật; thân 44 thiện với máy tìm kiếm Google, Bing, Yahoo load nhanh chuẩn tất thiết bị + Công ty tham gia nhiều hội chợ triển lãm đạt nhiều huy chương Điều công ty cần phát huy tiếp tục tham gia để quảng cáo giới thiệu sản phẩm tìm kiếm khách hàng - Quan hệ cơng chúng: Hiện hoạt động tài trợ lên hình thức quảng cáo có hiệu Nhiều công ty in dấu ân tạo quan tâm ý khách hàng Tuy công ty tham gia hoạt động tài trợ thiện nguyện chưa đủ, cần phải thử loại hình tài trợ khác tài trợ thể thao, ca nhạc, phim ảnh để gây ý khách hàng Công ty nên thường xuyên tổ chức buổi gặp mặt với khách hàng , gặp mặt tạo mối thân thiết khách hàng công ty Đồng thời qua nhận ý kiến đóng góp chân thực từ phía khách hàng chất lượng dịch vụ, vấn đề khác Một hoạt động khuyết trương công ty nên thường xun có viết thành tích kinh doanh xí nghiệp tạp trí, báo, đài, đặc biệt kênh khoa học công nghệ nhằm tạo quan tâm, ủng hộ khách hàng công chúng tới dịch vụ cung ứng công ty 3.3.3 Hoàn thiện nhân triển khai chiến lược phát triển thị trường + Công ty cổ phần Công nghệ G-GATE có đội ngũ nhân trẻ có trách nhiệm, tinh thần lao động kinh nghiệm lâu năm, nhiên đội ngũ quản lý công ty lại hạn chế lực, trình độ, khả sáng tạo đổi chưa đáp ứng hiệu nhu cầu triển khai chiến lược kinh doanh Do việc đào tạo cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý + Đối với phận kĩ thuật, để tăng suất lao động công ty cần có sách khuyến khích cán kĩ thuật giỏi, lành nghề hệ thống lương thưởng phù hợp, sách tuyển dụng lao động phù hợp để đáp ứng nhu cầu cho lắp đặt + Đối với phận kinh doanh để góp phần đạt mục tiêu cơng ty, cần có kết hợp với phòng ban lại để có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo đội ngũ bán hàng quản lý có chất lượng cao Đặc biệt cần tuyển dụng cán quản lý giỏi, có kinh nghiệm quản lý đồng thời tuyển dụng, huấn luyện nhân viên bán hàng cơng ty có kế hoạch mở rộng cửa hàng địa bàn Hà Nội 45 + Tổ chức bố trí cán hợp lý để tạo điều kiện phát huy hết khả làm việc họ, xếp công việc phải rõ ràng, tránh chồng chéo, tải gây áp lực lớn thực công việc Cần có phối hợp thống phòng ban để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức triển khai chương trình hành động cho mục tiêu phân bổ phòng ban + Cơng ty cần áp dụng có hiệu sách trả lương theo suất hiệu làm việc cán công nhân viên với quy chế trả lương thống nhất, đảm bảo hấp dẫn thu hút lao động Đồng thời sách lương phải thường xuyên xem xét điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nhằm trì ổn định cho cán cơng nhân viên + Có kế hoạch khen thưởng tiền mặt cho cá nhân, đơn vị phòng ban có thành tích tốt, có sáng kiến kỹ thuật đem lại hiệu kinh doanh cao dựa thành tích thực tế để khích lệ tinh thần làm việc Từ trước tới công ty cổ phần Công nghệ GGATE chủ yếu khen thưởng nhân viên kinh doanh dựa doanh thu, để tăng hiệu tốt hết nên trích khoản % lợi nhuận hàng năm từ 7% – 10% để thưởng cho cán cơng nhân viên 3.3.4 Hồn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh Hoạt động phân bổ ngân sách cho phận, phòng ban quan trọng, đảm bảo cho công ty đạt mục tiêu xây dựng, để công tác đạt hiệu cao nhất, công ty cần phải có thống minh bạch nhiệm vụ tất phòng ban, xem xét tỷ lệ nguồn lực cần phân chia so với mục tiêu đề Công ty cần xem xét lại hoạt động nghiên cứu thị trường, phân bổ lại nguồn lực tài nhân vào hoạt động Cơng ty nên đầu tư xây dựng phòng nghiên cứu thị trường để dễ dàng minh bạch nhiệm vụ phân bổ nguồn lực 3.3.5 Một số đề xuất, kiến nghị với quan chức có liên quan - Nhà nước cần hồn thiện hệ thống khn khổ pháp lý, đặc biệt hệ thống luật doanh nghiệp luật kinh tế thương mại Hệ thống luật pháp nước ta chứa đựng nhiều yếu tố không thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt bất ổn định không đồng luật doanh nghiệp luật kinh tế thương mại - Nhà nước cần có biện pháp ổn định tình hình kinh tế vĩ mơ kiềm chế lạm phát, quản lý tỷ giá hối đoái Nền kinh tế ổn định góp phần hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 46 - Nhà nước cần có biện pháp kiểm soát chặt chẽ ngăn chặn tượng hàng nhập lậu, hàng nhái, hàng chất lượng, đặc biệt nguồn hàng từ Trung Quốc - Nới lỏng chế thủ tục cho vay vốn, để doanh nghiệp có nguồn vốn đầu tư phát triển ổn định bối cảnh thị trường khó khăn chồng chất Đối với doanh nghiệp nhỏ vừa việc tiếp cận nguồn vốn khơng đơn giản Các ngân hàng cần giảm bớt thủ tục không cần thiết, hạ mức lãi suất - Đẩy mạnh xây dựng đại hóa sở hạ tầng Hệ thống hạ tầng nâng cấp tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế giao lưu hàng hóa, tạo mơi trường hấp dẫn, thu hút đầu tư… 47 KẾT LUẬN Với biến động thị trường ngày doanh nghiệp phải đương đầu nhiều với thách thức để tìm cho hội tốt Để cạnh tranh đứng vững thị trường ngồi nước cơng ty cần làm tốt công tác triển khai chiến lược Trong thời gian qua, công ty cổ phần Công nghệ G-GATE có bước phát triển đáng kể với nhiều mặt hàng đại, công nghệ cao, ngày đáp ứng yêu cầu thị hiếu khách hàng Công ty không ngừng nghiên cứu đổi mới, cải tiến máy móc, trang thiết bị nhằm làm cho sản phẩm ngày hợp với nhu cầu khách hàng Như nội dung khóa luận đáp ứng mục tiêu đề Trong chương 1, khóa luận làm rõ khái niệm lý luận triển khai chiến lược kinh doanh Trên sở lý luận chương 1, chương khóa luận vận dụng vào thực tiễn công ty cổ phần Công nghệ G-GATE, nghiên cứu, phân tích đánh giá tình hình, thực trạng, khó khăn thuận lợi ảnh hưởng tới hoạt đông công ty Từ chương 1, khóa luận đưa số giải pháp hồn thiện chiến lược cơng ty Tóm lại cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh quan trọng cơng ty,nó có vai trò định tới tồn phát triển công ty Mọi hoạt động công ty cần phải có phối hợp nhịp nhàng tạo nên dây truyền hồn hảo tăng trưởng phát triển công ty Đề tài em mong định hướng tích cực để giúp cơng ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE hồn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo doanh nhân & pháp luật, Thời báo kinh tế, báo Vietnamnet.vn, 123.vn, Các bảng biểu, tài liệu từ phòng Kế tốn, phòng Hành nhân Các luận văn sinh viên trước khóa 50 môn Quản trị chiến lược, trường Đại học Thương Mại Fred R David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Garry D.smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty qua năm 2015- 2017 Nguồn: Phòng Kế toán Michael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ PGS.TS Ngơ Kim Thanh, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Slide giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại, 2011 10.Website công ty: www.ggate.vn 49 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Đề tài : Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G-GATE Sinh viên thực hiện: Trần Thị Nhung Mã sinh viên: 14D240037 Lớp: K50K1, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng (Bà)……………………………………………………………… Tơi tên là……………………….hiện thực tập quý công ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A B PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên:……………………………………………………………… Tuổi:………… Giới tính: Nam Nữ Lĩnh vực chuyên môn: … ……………………………………………… Thâm niên công tác: ………… …………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………… Ngày điền phiếu: PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược kinh doanh công ty, xin Ông (Bà) cho biết số thông tin sau: Câu 1: Xin Anh(chị) cho biết chiến lược kinh doanh có công ty ý nhiều không ? (Anh chị vui lòng khoanh vào lựa chọn coi nhất) a Rất quan trọng b Quan trọng c.Chưa ý nhiều Câu 2: Xin Anh(chị) cho biết mức độ phù hợp mục tiêu ngắn hạn công ty nào? (Anh chị vui lòng khoanh vào lựa chọn coi nhất) a Rất phù hợp b Phù hợp c.Trung bình d Khơng phù hợp e Rất không phù hợp Câu 3: Xin Anh(chị) vui lòng đánh giá mức độ hiệu việc thực nội dung việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty nào? (Anh chị vui lòng tích V vào lựa chọn coi nhất) STT Các nhân tố Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Chính sách marketing Chính sách nhân Chính sách tài Phân bổ nguồn lực Câu 4: Xin Anh(chị) vui lòng cho biết thực trạng triển khai sách marketing cơng ty nào? Anh(chị) vui lòng khoanh vào đáp án mà Anh(chị) cho phù hợp 4.1 Những tiêu chí để cơng ty phân đoạn thị trường ? a Theo khu vực địa lý b Theo nghề nghiệp c Theo thu nhập d Theo hành vi tiêu dùng e Theo người mua tổ chức f Ý kiến khác ( nêu rõ ) Từ đó, xin anh chị cho biết khách hàng mục tiêu mà công ty chọn ai? 4.2 Anh(chị) vui lòng cho biết , cơng ty sử dụng tiêu chí để định vị sản phẩm? a Quy mô mức tăng trưởng đoạn thị trường b Mức độ hấp dẫn cấu thị trường c Có mục tiêu nguồn lực cần thiết d Ý kiến khác (nêu rõ ) 4.3 Anh(chị) vui lòng cho biết, sản phẩm cơng ty có ưu so với đối thủ cạnh tranh? a Chất lượng sản phẩm b Mẫu mã sản phẩm c Chi phí thấp d Ý kiến khác (nêu rõ ) 4.4 Anh(chị) vui lòng cho biết, cơng ty định giá sản phẩm nào? a Chiến lược giá khác biệt b Chiến lược giá tâm lý c Chiến lược giảm giá- chiết khấu d Ý kiến khác ( nêu rõ ) 4.5 Anh(chị) vui lòng cho biết, cơng ty sử dụng hình thức phân phối nào? a Phân phối qua đại lý b Phân phối trực tiếp c Sử dụng kênh phân phơi ngồi d Ý kiến khác ( nêu rõ ) 4.6 Anh(chị) vui lòng cho biết, hoạt động xúc tiến thương mại công ty thực ? STT Các nhân tố Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Câu : Xin Anh(chị) vui lòng cho biết, thực trạng sách nhân cơng ty nào? (Anh chị vui lòng tích V vào lựa chọn coi nhất) STT Các tiêu Tuyển dụng nhân Đào tạo phát triển Đãi ngộ nhân Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Sinh viên thực hiện: Trần Thị Nhung Mã sinh viên: 14D240037 Lớp: K50K1, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường đại học Thương Mại 1.THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN - Họ tên: ./Chức vụ: Với mục đích tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ sinh viên tìm hiểu nghiên cứu thực tế cơng ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE, tơi cần tìm hiểu thơng tin có liênquan đến đề tài: “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần Cơng nghệ G-GATE”, để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp , kính mong ơng (bà) trả lời câu hỏi đây: Câu 1: Ơng(bà) vui lòng cho biết cơng ty thực hoạt động phân định SBU nhận dạng chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh? Câu 2: Ơng(bà) vui lòng cho biết cơng ty xây dựng mục tiêu ngắn hạn nào? Đã hợp lý chưa? Câu 2: Những hội thách thức phân tích yếu tố mơi trường bên bên triển khai chiến lược kinh doanh gì? Câu 3: Ơng(bà) đánh sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty? Các chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến thương mại xây dựng nào? Câu 4: Ông(bà) đánh chất lượng nhân triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty? Câu 5: Theo ơng(bà) việc phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh hợp lý chưa? Câu 6: Ông(bà) cho biết định hướng phát triển công ty thời gian không? Xin chân thành cảm ơn! ... CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ G- GATE 2.1 Khái qt cơng ty cổ phần Cơng nghệ G- GATE 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Tên đơn vị: Công ty cổ phần Công nghệ G- GATE. .. Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G- GATE Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần. .. phần Công nghệ G- GATE Chương 3: Đề xuất số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Công nghệ G- GATE CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI