luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty cổ phần dịch vụ vietlife

TÓM LƯỢC Trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam có mở cửa sâu rộng với kinh giới làm cho môi trường kinh doanh có nhiều biến động tác động xấu đến doanh nghiệp thương mại, dịch vụ nói chung cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife nói riêng Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife, em nhận thấy thời gian gần đây, hoạt động kinh doanh cơng ty có tăng trưởng tương đối tốt, nhiên gặp phải không khó khăn Nhận thấy vai trò cơng tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh, em lựa chọn đề tài Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife Khóa luận hệ thống hóa lý thuyết rủi ro, quản trị rủi ro từ làm sở phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Nội dung khóa luận bao gồm: Phần mở đầu: Giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu, tính cấp thiết, mục tiêu, pham vi, đối tượng phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 1: Một số lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Hệ thống hóa rủi ro, rủi ro kinh doanh đặc trưng rủi ro, phân loại rủi ro, trình quản trị rủi ro nhân tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife, phân tích ảnh hưởng yếu tố bên bên ngồi đến quản trị rủi ro cơng ty Phân tích thực trạng q trình quản trị rủi ro cơng ty đưa kết luận q trình quản trị rủi ro công ty Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife Từ hệ thống sở lý luận phân tích thực trạng quản trị rủi ro cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife để đưa đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác nhận dạng, phân tích, kiểm sốt tài trợ rủi ro qua hồn thiện cơng tác quản tị rủi ro cơng ty LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife” với cố gắng thân có giúp đỡ nhiều nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife Trước hết em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô thuộc môn Quản trị học, tồn thể thầy trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến Th.S Đào Hồng Hạnh trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ban giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife cung cấp thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Loan MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Rủi ro doanh nghiệp .5 1.1.2 Quản trị rủi ro doanh nghiệp .7 1.2 Các nội dung hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.2.1 Nhận dạng rủi ro: 1.2.2 Phân tích rủi ro 11 1.2.3 Kiểm soát rủi ro .12 1.2.4 Tài trợ rủi ro 13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 14 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIETLIFE 18 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife .18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 18 2.1.2 Chức nhiệm vụ 18 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 19 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 20 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 21 2.2 Thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ VietLife 22 2.2.1 Nhận dạng rủi ro 22 2.2.2 Phân tích rủi ro 25 2.2.3 Kiểm soát rủi ro 28 2.2.4 Tài trợ rủi ro 29 2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 30 2.3 Các kết luận công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ VietLife 35 2.3.1 Những thành công nguyên nhân 35 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIETLIFE 37 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife giai đoạn tới 37 3.2 Quan điểm giải công tác quản trị rủi ro 39 3.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 41 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro Cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 41 3.3.2 Một số giải pháp khác 43 3.3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ Vietlife giai đoạn 2014-2016 21 Bảng 2.3 Những nguyên nhân gây rủi ro công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 27 Bảng 2.4 Mức độ giải rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 29 Bảng 2.6 Dự tính ngân sách cho hoạt dộng tài trợ rủi ro công Cổ phần dịch vụ Vietlife giai đoạn 2014-2016 34 Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch Công ty Cổ phần Dịch vụ VietLife 2017 – 2021 Biểu đồ 2.2 Những rủi ro thường gặp công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife giai đoạn 2014-2016 23 Biểu đồ 2.5 Đánh giá mức độ thực mắc xích quy trình quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dịch vụ Vietlife 19 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt WTO TNHH CBCNV NXB Diễn giải Tổ chức thương mại giới Trách nhiệm hữu hạn Cán công nhân viên Nhà xuất MỞ ĐẦU 1Tính cấp thiết đề tài Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, mở cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp ngành thương mại, dịch vụ nói riêng hội lớn để hội nhập kinh tế quốc tế phát triển vươn quốc tế Môi trường kinh doanh mở rộng rủi ro xuất ngày nhiều, đa dạng khó đối phó, khó kiểm sốt mối quan tâm nhiều doanh nghiệp ngành Thực tế cho thấy, trình hoạt động kinh doanh, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều loại rủi ro Những rủi ro khác có mức độ tác động khác đến doanh nghiệp Có rủi ro tác động khơng lớn, có loại rủi ro xảy tác động lớn, chí có ảnh hưởng trực tiếp đến sống doanh nghiệp Do việc nhận dạng, xác định loại rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải, mức độ ảnh hưởng nó, từ tìm biện pháp phòng tránh tổn thất mà rủi ro mang lại việc làm quan trọng doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife doanh nghiệp có quy mô thương hiệu hàng đầu lĩnh vực thương mại, dịch vụ Tuy nhiên, rủi ro đồng hành tỉ lệ thuận với quy mô hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gặp khơng rủi ro nguy tiềm ẩn trình kinh doanh Trong thời gian qua Cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife thành công việc ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh hạn chế nhiều hậu xảy công ty rủi ro mua bán nguyên vật liệu, nhân sự, toán Tuy nhiên bên cạnh cơng tác quản trị rủi ro số điểm hạn chế chưa trọng cao, rủi ro vấn xảy việc ngăn ngừa giảm thiểu thường bị động, chi phí cao, số rủi ro thường xuyên xảy mà công ty chưa có biện pháp ngăn ngừa hiệu quả: Rủi ro giá nguyên vật liệu không ổn định theo thời gian, rủi ro vận chuyển, bảo quản, an toàn lao động… Từ thực trạng ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife nói riêng Nhận thấy vấn đề cấp bách, cần thiết với doanh nghiệp giúp em hiểu sâu vấn đề quản trị rủi ro, em lựa chọn đề tài Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife làm khóa luận tốt nghiệp 2Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Từ trước đến có nhiều đề tài luận văn, nghiên cứu khoa học nghiên cứu công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Nguyễn Thị Nhung (2010), Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Hòa Bình Minh, Trường Đại học Thương Mại Tác giả nghiên cứu thực trạng rủi ro thường gặp kinh doanh mặt hàng ô tô công ty Qua đưa giải pháp để phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh cơng ty Nguyễn Thành Ln (2011), Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh Công ty Cổ phần dược phẩm Đông Âu, Trường Đại học Thương Mại Tác giả nêu số khái niệm rủi ro, quản trị rủi ro, ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro Đồng thời phân tích đánh giá thành công hạn chế công tác quản trị rủi ro, ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro Công ty Cổ phần dược phẩm Đơng Âu Phạm Thị Vân Anh (2010), Nhận dạng, phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro người lao động hoạt động kinh doanh Công ty TNHH than Hồng Thái, Trường Đại học Thương Mại Tác giả nhận dạng số rủi ro thường gặp với người lao động q trình làm việc, phân tích rủi ro đưa cần thiết phải thực cơng tác nhận dạng, phòng ngừa giảm thiểu rủi ro người lao động Đào Thị Oanh (2012), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro chi nhánh công ty cổ phần thương mại dịch vụ vùng đất kỹ thuật số, Trường Đại học Thương Mại Đề tài tiếp cận nhằm tìm hiểu cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần thương mại dịch vụ vùng đất kỹ thuật số để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro chi nhánh cơng ty Ngồi có nhiều báo giấy, báo mạng, tạp chí, luận văn tốt nghiệp, luận văn thạc sỹ, tiến sỹ , nghiên cứu tác giả tiếng… nói đề tài ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh doanh nghiệp Như vậy, tất đề tài nói hệ thống hóa lý luận bản, phân tích thực trạng rủi ro nhiên chưa có đề tài nghiên cứu về: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 3Mục đích nghiên cứu Đề tài tiến hành với mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, Hệ thống số lý luận quản trị rủi ro kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife giai đoạn 2014-2016 Thứ ba, Đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro kinh doanh công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife giai đoạn tới ( 2017-2021) 4Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife chi nhánh Hà Nội Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro từ năm 2014 đến 2016 đề xuất giải pháp đến năm 2021  Phạm vi nội dung nghiên cứu: Do số hạn chế thời gian trình độ nghiên cứu nên đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro kinh doanh công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 5Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp: Phương pháp vấn trực tiếp: Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp , thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác quản trị rủi ro công ty Đối tượng vấn giám đốc công ty- ông Lê Xuân Thủy Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp điều tra trắc nghiệm: Phương pháp thu thập liệu thông qua phiếu điều tra số vấn đề liên quan đến công tác quản trị rủi ro công ty Phiếu điều tra gồm: 20 phiếu phát để điều tra nhân viên công ty, số phiếu hợp lệ thu 15 phiếu với nội dung câu hỏi chủ yếu tập trung làm rõ hiểu biết quan điểm CBCNV công ty rủi ro công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cập thu thập thông qua sưu tập số liệu, tài liệu lưu lại phòng ban cơng ty Ngồi tìm hiểu báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 công ty dựa vào hoạt động nghiên cứu công ty từ năm trước Phương pháp so sánh đối chiếu số liệu: Thứ so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty với kỳ kế hoạch, so sánh năm với Thứ hai sở so sánh, đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, hiệu khơng hiệu để tìm biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Phương pháp phân tích kinh tế: Phương pháp sử dụng để thống kê kết điều tra từ điều tra, thống kê ý kiến điều điều tra, yếu tố tác động đến công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ VietLife Phương pháp phân tích tổng hợp: Phương pháp sử dụng để tổng hợp thông tin thu thập kết xử lý để đưa kết chung vấn đề nghiên cứu Khái quát rủi ro mà cơng ty gặp phải hoạt động kinh doanh công ty Nguyên nhân gây rủi ro, mức tổn thất, thiệt hại cụ thể Tổng hợp biện pháp áp dụng để đối phó phòng ngừa rủi ro Xử lý: Số liệu tổng hợp, tiến hành phân tích thơng qua phần mềm Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word để đánh giá so sánh 6Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, phụ lục, khóa luận kết cấu làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ VietLife Chương 3: Đề xuất kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ VietLife Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch Công ty Cổ phần Dịch vụ VietLife 2017 – 2021 (Đơn vị: Triệu đồng) STT Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận sau thuể Năm 2017 30.500 8.600 Năm 2018 Năm 2019 36.000 40.000 11.000 15.000 (Nguồn: Phòng Kế tốn-Tài chính) Để thực kế hoạch kinh doanh có hiệu tăng cường công tác quản trị rủi ro Cơng ty thời gian tới nhiệm vụ cụ thể đặt cho ban lãnh đạo cán công nhân viên thể mặt:  Công tác kinh doanh: Đảm bảo tăng trưởng ổn định, bền vững hiệu Bố trí lao động hợp lý để giúp nhân viên phát huy tối đa lực thân  Cải thiện điều kiện làm việc, đảm bảo vệ sinh công nghiệp, vệ sinh môi trường: Tạo mơi trường làm việc sẽ, thơng thống đảm bảo thông số tiếng ồn, nhiệt độ… đảm bảo vệ sinh, an toàn nơi làm việc  Thực hành tiết kiệm chống lãng phí: Triệt để tiết kiệm kinh doanh theo quy định nhà nước tiết kiệm lao động, điện, nước, chi phí khác Bảo quản sử dụng hợp lý dụng cụ, thiết bị hoạt động kinh doanh  Thường xuyên quan tâm, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên công ty Công tác quản lý lao động, tiền lương, thưởng chăm lo đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên thông qua thu nhập người, tổ chức hoạt động làm phong phú sống tinh thần người đẩy mạnh phong trào văn hóa, thể dục thể thao, hàng năm cơng ty tổ chức cho cán công nhân viên du lịch  Cơng tác giáo dục lối sống văn hóa công nghiệp: Giáo dục rèn luyện người lao động có kỷ luật, tổ chức thực tốt nhiệm vụ giao, làm việc suất, chất lượng, tiến độ đảm bảo đạt hiệu cao  Thực cơng tác thi đua thành tích cơng việc: trọng công tác kiểm tra đôn đốc trình tổ chức phong trào thi đua thơng qua việc phát động phong trào thi đua Công ty để tạo động lực hăng say, hứng thú công việc cán công nhân viên Công ty, nỗ lực đạt kết kinh doanh cao  Tổ chức đào tạo chuyên môn nâng cao tay nghề cho cán nhân viên, đồng thời phổ biến kiến thức an toàn lao động nhắc nhở thường xuyên  Thành lập quỹ tài trợ rủi ro công ty để bù đắp tổn thất bất ngờ xảy 3.2 Quan điểm giải công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife xác định quản trị rủi ro yêu cầu cấp thiết hoạt động kinh doanh thời kỳ xác định nhiệm vụ quan trọng 38 thời gian tới Trong thời gian tới công ty tiếp tục thực hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro việc nhận dạng, phân tích đánh giá rủi ro tổn thất, từ thực kiểm sốt tài trợ rủi ro xác  Quan điểm: “Phòng chống” Với rủi ro, tổn thất xảy hoạt động kinh doanh công ty mang tính hai mặt có tác động kép tới lợi ích Cơng ty, mặt rủi ro gây thiệt hại tinh thần, hội kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận Công ty Mặt khác rủi ro gây thiệt hại vật chất chi phí khắc phục tổn thất, chi phí bảo hiểm… nguyên nhân gây rủi ro khác Do vậy, hậu xảy hoạt động kinh doanh Cơng ty nhiều khơng thể tính tiền bạc, khơng ảnh hưởng đến lợi ích trước mắt mà ảnh hưởng đến lợi ích lâu dài, chí ảnh hưởng đến trách nhiệm pháp lý Cơng ty Rõ ràng, nhận dạng tốt mối hiểm họa nguy hiểm sớm, từ phân tích đánh giá tìm nguyên nhân, đề biện pháp phòng ngừa rủi ro từ sớm giảm phần xác suất rủi ro xảy Cơng ty có xảy ra, với biện pháp chuẩn bị sẵn dễ dàng giải rủi ro mức tổn thất giảm tối đa  Quan điểm: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro đòi hỏi phải có biện pháp đồng bộ, toàn diện gắn với tổ chức” Rủi ro thường mang yếu tố bất ngờ, dù công ty có biện pháp phòng ngừa hồn thiện tới đâu khơng thể hồn tồn nè tránh rủi ro, tổn thất xảy Vì biện pháp mang tính đồng tồn diện hỗ trợ cho nhau, bổ sung thêm mặt mạnh hạn chế yếu công tác quản trị Bên cạnh tồn tập thể nhân viên lãnh đạo công ty cần phải có thống quan điểm hành động làm cho hoạt động quản trị rủi ro với mục tiêu mà công ty đặt năm Theo quan điêm nhà quản trị công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife cần xem xét cách toàn diện nguyên nhân gây rủi ro để đến xây dựng biện pháp công tác quản trị rủi ro triệt để  Quan điểm : “Thực công tác quản trị rủi ro với phong cách chuyên nghiệp bản” Để thực tốt công tác quản trị rủi ro tốt đạt hiệu cao cần phải có đội ngũ cán nhân viên có kiến thức chun mơn có kỹ quản trị rủi ro Nếu nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro phán đốn kinh nghiệm dễ gây thiếu sót đánh giá, phân tích sai mối hiểm họa, dẫn đến 39 biện pháp phòng ngừa đề xuất không hợp lý gây tổn thất lớn rủi ro xảy khơng với dự báo Ngồi ra, với phát triển xã hội, kèm theo hình thành mối nguy hiểm hiểm họa mới, điều dùng kinh nghiệm phán đốn mà tìm Do vậy, cần thiết phải có đội ngũ cán nhân viên có kiến thức chuyên sâu để nhận dạng phân tích xác rủi ro tiềm ẩn  Quan điểm: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phải tiến hành đồng thời với việc phát triển kinh doanh” Trong lúc kinh tế biến động mạnh, để tồn phát triển công ty, nhà quản trị thường quan tâm tập trung nguồn lực doanh nghiệp cho biện pháp phát triển kinh doanh như: Tìm kiếm nguồn nguyên liệu tốt giá ổn định, đàm phán ký kết bán hàng, tăng doanh thu… Cho nên, nhiều họ quên Công ty phải đối mặt với nhiều rủi ro mà khơng tìm cách phòng ngừa giảm thiểu Sở dĩ, thiếu quan tâm nhà quản trị rủi ro số lý sau: -Nhà quản trị khơng có khả nhận biết đầy đủ rủi ro, tổn thất tiềm ẩn -Nhà quản trị khơng có khả chống đỡ đương nhiên chấp nhận rủi ro thực tại, tồn song song với hoạt động kinh doanh công ty -Nhà quản trị không cần chống đỡ nhiều rủi ro thường xuyên xảy thường để lại hậu khơng lớn, khơng chi phí đầu tư cơng tác quản trị rủi ro Mặt khác, biện pháp phát triển kinh doanh công tác quản trị rủi ro có quan hệ tương hỗ, biện chứng qua lại với Thông qua công tác quản trị rủi ro giúp cho doanh nghiệp giảm tổn thất rủi ro gây ra, tạo điều kiện cho phát triển kinh doanh Các biện pháp kinh doanh giúp giảm nhiều mối hiểm họa tạo nguồn tài hỗ trợ cơng tác quản trị rủi ro 3.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro Cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 3.3.1.1 Giải pháp nhận dạng rủi ro Phần lớn rủi ro yếu tố bên ngồi doanh nghiệp tạo khơng chắn nên khơng doanh nghiệp nhận dạng tất rủi ro mà gặp phải Nhận dạng rủi ro bước quan trọng giúp doanh nghiệp phát sớm nguy rủi ro xảy ra, tránh tổn thất rủi ro xảy Cơng ty có 30 cán công nhân viên, để công tác nhận dạng rủi ro yếu tố người hiệu quả, Cơng ty áp dụng phương pháp tra trường, làm việc với phận khác công ty, phương pháp vừa giúp ban lãnh đạo 40 công ty gần gũi với nhân viên công ty, vừa nắm bắt tình hình hoạt động đơn vị, phận, cá nhân Từ ban lãnh đạo dễ dàng nhận thấy mối hiểm họa nguyên nhân rủi ro Thường xuyên cập nhật thông tin từ thị trường ngồi nước, sách nhà nước, dự báo thời tiết… việc giúp cho Công ty nắm tình hình kinh tế, trị ngồi nước, từ dự đốn biến động giá thị trường, sách ảnh hưởng tới việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hay thời tiết xấu ảnh hưởng tới tiến độ sản xuất Ngồi ra, cần tìm hiểu rõ thông tin khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh 3.3.1.2 Giải pháp phân tích rủi ro Trên sở danh sách cá rủi ro nhận diện, cấn tiến hành phân tích rủi ro để nắm bắt đầy đủ loại rủi ro thông qua cách tiếp cận khác Thứ nhất, xem danh sách mô tả rủi ro nêu nhận định xem rủi ro xảy ra, cách thức thời điểm xảy Thứ hai, đánh giá thận trọng kỹ lưỡng hệ thống, máy tổ chức doanh nghiệp, phân tích rủi ro phận, trách nhiệm phận có liên quan đến loại rủi ro nhận diện Thứ ba, nhận định xem doanh nghiệp có điểm yếu nào, điểm mạnh đối diện với loại rủi ro, khả vượt qua thách thức Thứ tư, trao đổi ý kiến phận cá nhân có liên quan để có ý kiến đánh giá khách quan rủi ro Thứ năm, nhận định xác suất quy mơ rủi ro xảy ra, xếp hạng rủi ro Rủi ro có xác suất xảy cao, rủi ro có xác suất xảy thấp, rủi ro có khả gây tổn thất lớn, rủi ro có khả gây tổn thất nhỏ, mức độ tác động loại rui ro Việc phân tích rủi ro đòi hỏi đội ngũ cán nhân viên phải có trình độ, kiến thức sâu rộng rủi ro, Công ty cần có quan tâm thích đáng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, cử cán học để nâng cao kiến thức vững phân tích rủi ro tuyển dụng thêm nhân viên có kiến thức trình độ, kinh nghiệm phân tích rủi ro 3.3.1.3 Giải pháp kiểm sốt rủi ro Cơng tác kiểm sốt rủi ro cơng ty bị động, xảy rủi ro đề 41 phương pháp xử lý Do Công ty cần lập phương án giải rủi ro để đến rủi ro bất ngờ xảy cơng ty chủ động giải Từ kết q trình phân tích rủi ro, nhà quản trị rủi ro xác định mối nguy hiểm, mối hiểm họa nguy để đưa kế hoạch kiểm soát rủi ro Kế hoạch kiểm soát rủi ro bao gồm trình nghiên cứu đánh giá rủi ro xảy ra, từ chuẩn bị phương án để giải chúng Đối với nhóm rủi ro kiểm sốt rủi ro khác Để thuận lợi cho q trình kiểm sốt rủi ro nhà quản trị phân loại chúng thành nhóm để có biện pháp giải phù hợp 3.3.1.4 Giải pháp tài trợ rủi ro Cho dù cơng ty có thực tất biện pháp cần thiết để quản trị rủi ro rủi ro xảy ra, đặc biệt rủi ro từ mơi trường bên ngồi mà doanh nghiệp khơng có kiểm sốt -Lập quỹ dự phòng: Hiện cơng ty chưa có quỹ tài trợ rủi ro Do cần lập khoản chi phí dự phòng, trích từ lợi nhuận cơng ty, trích từ chi phí hoạt động kinh doanh, khoản dự phòng sử dụng có rủi ro xảy Khơng dự phòng tài chính, cơng ty nên dự phòng tài sản nhân lực để phòng ngừa rủi ro hiệu -Mua bảo hiểm: Cơng ty mua bảo hiểm cho công nhân viên, cho loại hàng hóa dễ bị hỏng, Cơng ty mua bảo hiểm vận tải quốc tế cho chuyến hàng nhập từ nước để tránh rủi ro trình vận chuyển quốc tế hay bảo hiểm chống cháy nổ nhiều bảo hiểm khác 3.3.2 Một số giải pháp khác  Nâng cao nhận thức nhà quản trị nhân viên công tác quản trị rủi ro Các hoạt động doanh nghiệp thực cách hiệu hay không nhận thức, trình độ, kỹ năng, đạo đức người Trong công tác quản trị rủi ro nhận thức nhà quản trị nhân viên quan trọng Hiện nhận thức nhà quản trị nhân viên Công ty công tác quản trị rủi ro thấp nên giải pháp trước tiên phải nâng cao nhận thức nhà quản trị nhân viên họ có nhận thức tốt công tác quản trị rủi ro hoạt động Cơng ty việc thực cơng tác quản trị rủi ro có hiệu cao Muốn nâng cao nhận thức nhân viên trước tiên phải nâng cao nhận thức nhà quản trị, nhà quản trị nhận thức họ có phương pháp triển khai, phổ biến cho nhân viên Từ việc nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro, nhà quản trị tổ chức lớp bồi dưỡng kinh nghiệm, kỹ kiến thức rủi ro 42 cách phòng ngừa giảm thiểu rủi ro cho nhân viên cơng ty Ngồi ra, Cơng ty mời chuyên gia quản trị rủi ro tham gia buổi trao đổi để nói truyện, truyền đạt kinh nghiệm Tăng cường tổ chức thi phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hàng năm để nhân viên công ty nhận thức đắn rủi ro công tác quản trị rủi ro  Có biện pháp xử lý cụ thể với rủi ro xuất phát từ nguyên nhân chủ quan người Trong trình thực kinh doanh cơng ty gặp phải khơng rủi ro Trong số có rui ro xuất phát từ nguyên nhân chủ quan người, thiếu cẩn trọng nhân viên số nhà quản trị như: rủi ro không đánh giá nhu cầu dự trữ hàng hóa cơng ty dẫn đến tình trạng thiếu hàng bán, hay rủi ro đánh giá sai nhu cầu khách hàng, Vì trước rủi ro cơng ty cần phải có biện pháp xử lý cụ thể với đối tượng nhân viên, với mức độ nghiêm trọng rủi ro gây từ giúp nhân viên có ý thức làm việc  Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường Tình hình nghiên cứu thị trường quan trọng xây dựng kế hoạch kinh doanh Để tiến hành phân tích thị trường doanh nghiệp tiến hành thu thập thông tin liên quan đến cung cầu thị trường, xu hướng biến động nhu cầu cung ứng vị nhà cung cấp, yếu tố pháp lý, tiêu chuẩn hành Khi nghiên cứu thị trường, Cơng ty tính tốn vị thị trường cung ứng Nắm bắt thông tin giúp cho công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh xác Cơng ty cần lập phận nghiên cứu thị trường, bên cạnh chức thu thập thông tin, phận tiến hành phân tích, xử lý thơng tin đưa dự báo xác, kịp thời giá thị trường Hiện có hai phương pháp nghiên cứu phổ biến nghiên cứu trường nghiên cứu địa bàn Phương pháp nghiên cứu trường cho thơng tin xác chi phí cao, mà khơng nên áp dụng thường xun, phương pháp nghiên cứu địa bàn tốn thơng tin có độ xác khơng cao Để nâng cao chất lượng thông tin, công ty nên áp dụng linh hoạt hai phương pháp  Giải pháp sở vật chất kỹ thuật Công ty cần đầu tư đổi số trang thiết bị sở vật chất kỹ thuật giới hạn cho phép tài Cụ thể nâng cấp cho hệ thống kho bãi phương 43 tiện vân chuyển công ty Cụ thể công ty cần thay hệ thống cửa vào kho dự trữ hàng hóa Bởi số cửa xuống cấp ảnh hưởng đến công tác bảo quản hàng hóa Ngồi cơng ty cần lắp thêm số camera nhà kho để ban quản trị cơng ty nắm rõ tình hình kho bãi giúp nhân viên bảo vệ nhà kho quan sát toàn cảnh nhà kho phát vấn đề để kịp thời thông báo xử lý  Giải pháp vốn Bất kỳ doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh thường xun phải có nguồn lực tài chính, tài điều kiện cần thiết hàng đầu để Công ty tiến hành hoạt động sản xuất – kinh doanh Bên cạnh nguồn vốn vay tự có, Cơng ty thu hút vốn cách huy động vốn từ cán công nhân viên Công ty Đối với cán công nhân viên khoản đầu tư tài họ cách góp vốn Cơng ty chia sẻ lợi nhuận, khó khăn Giúp người gắn bó với cơng ty hơn, chung sức gánh vác Công ty Xây dựng Công ty ngày phát triển bền vững  Giải pháp nhân Con người yếu tố định thành công hay thất bại hoạt động Do đòi hỏi cơng ty phải có kế hoạch bồi dưỡng đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán cơng nhân viên, tuyển dụng thêm nhân viên có lực, sức khỏe đạo đức, loại bỏ nhân viên có lực đạo đức Hiện nay, đội ngũ cán nhân viên Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife chủ yếu cán trẻ, nhiệt huyết với công việc, kinh nghiệm trình độ hạn chế Do cơng ty cần khuyến khích tạo điều kiện để nhân viên nâng cao trình độ 3.3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước hoạt động kinh doanh có hiệu đặc biệt doanh nghiệp thường xuyên phải nhập hàng hố cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife Nhà nước cần có sách bảo hộ vĩ mô giảm thiểu tối đa rủi ro xảy thủ tục hành Nhà nước cần có sách giảm thuế hay đưa mức thuế ưu đãi với doanh nghiệp nước để khuyến khích doanh nghiệp hoạt động có hiệu Nhà nước cần có sách hỗ trợ huy động vốn cho doanh nghiệp, từ giúp cơng ty chủ động vốn chủ động ngân sách cho hoạt động quản trị rủi ro Giúp hoạt động quản trị rủi ro công ty thực 44 có hiệu tạo lợi nhuận lớn cho daonh nghiệp đóng góp ngân sách nhà nước Nhà nước cần có sách kiểm sốt mơi trường hoạt động kinh doanh các cơng ty cách có hiệu để hạn chế, giảm thiểu rủi ro đáng tiếc xảy cơng ty q trình sản xuất kinh doanh Các cơng ty nói chung cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife nói riêng cần tận dụng tối đa sách Nhà nước ban hành nhằm hộ trợ cho công ty hoạt động kinh doanh có hiệu nhất, góp phần tối đa vào công tác xây dựng kinh tế quốc dân 45 KẾT LUẬN Trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam có mở sâu rộng với kinh giới làm cho mơi trường kinh doanh có biên động liên tục tác động xấu đến doanh nghiệp thương mại, dịch vụ Việt nói chung cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife nói riêng Theo số liệu quan thống kê hai năm 2015-2016 có tới 100.000 doanh nghiệp phá sản ngừng hoạt động Theo số Chính phủ cơng bố hai tháng đầu năm có 8.600 doanh nghiệp phá sản ngừng hoạt động Con số phần tảng băng trơi với phần chìm hàng trăm nghìn doanh nghiệp danh sống mà thực chết, chờ phá sản Vòng quay phá sản doanh nghiệp đè nát nhiều doanh nghiệp Đối với Vietlife doanh nghiệp đứng vững đầu ngành thương mại, dịch vụ Làm để doanh nghiệp quản trị rủi ro cách hữu hiệu môi trường kinh doanh đầy thách thức, cam go liệt, nhận thấy vấn đề cấp bách cần thiết với doanh nghiệp, người viết chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife” để nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro doanh nghiệp Vietlife Sau số kết khóa luận tốt nghiệp: Thứ nhất: Hệ thống hóa rủi ro, rủi ro kinh doanh đặc trưng rủi ro, phân loại rủi ro, lịch sử hình thành quản trị rủi ro, trình quản trị rủi ro nhân tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai: Phân tích ảnh hưởng yếu tố bên bên ngồi đến quản trị rủi ro cơng ty Phân tích thực trạng q trình quản trị rủi ro công ty đưa hạn chế q trình quản trị rủi ro cơng ty Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife Song khả kinh nghiệp hạn chế, nên giải pháp trình bày khóa luận nhiều thiếu sót hạn chế Người viết mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy tồn thể bạn, người quan tâm đến đề tài này, để đề tài hoàn thiện hơn./ 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife năm 2014- Bộ môn Nguyên lý quản trị (2013), Bài giảng môn quản trị rủi ro, Trường 2016 Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Quang Thu (2008), Giáo trình rủi ro bảo hiểm kinh doanh, NXB Thống Kê PGS.TS Nguyễn Quang Thu (1998), Giáo trình Quản trị rủi ro, NXB Giáo TS Ngơ Quang Hn (2008), Giáo trình quản trị rủi ro, ĐH kinh tế dục TPHCM, NXB Thống Kê Lê Thị Lan (2014), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần thương mại Phú Thái, Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Hải Linh (2014), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phúc Minh, Trường Đại học Thương Mại 47 PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o -PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên: Nguyễn Thị Loan Mã sinh viên: 13D240166 Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife”.Tôi mong nhận giúp đỡ nhiệt tình Ơng (Bà) để góp phần thành cơng vào đề tài khóa luận Họ tên: Chức vụ:…………………………………………………………… Câu Theo Ông (Bà) trình hoạt động Cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife gặp phải rủi ro sau đây? A B C D E F G H I Rủi ro biến động giá thị trường Rủi ro từ phía Nhà cung cấp Rủi ro sách – pháp luật Rủi ro cạnh tranh Rủi ro thiên nhiên Rủi ro chất lượng không đảm bảo Rủi ro công tác vận chuyển, bảo quản hàng hóa Rủi ro thơng tin Rủi ro tốn Câu Theo Ơng( Bà) ngun nhân chủ yếu gây rủi ro cho Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife ?( Đánh dấu X vào cột tương ứng) ST Nguyên nhân Đồng ý Không đồng ý T Do nhận thức, lực cán công nhân viên Do công tác đãi ngộ nhân công ty Do thay đổi cung- cầu giá thị trường Do thiếu thông tin thị trường, khách hàng Do nguồn tài chính, sở vật chất cơng ty Do đối thủ cạnh tranh Do đánh giá, tạo lập mối quan hệ với nhà cung cấp Do nguyên nhân khác Câu Theo Ông (Bà) cơng tác quản trị rủi ro cơng ty có quan trọng không? A Rất quan trọng B Quan trọng C Bình thường D Khơng quan trọng Câu Theo Ông (Bà) Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife thực tốt công tác quản trị rủi ro thời gian qua chưa? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Kém E Rất Câu Theo Ông (Bà) việc giải rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife xảy nào? A B C D Giải nhanh chóng, kịp thời Giải chậm Bị động, lúng túng phương án giải Chưa có phương án giải Câu Nhận thức nhân viên công tác quản trị rủi ro trình kinh doanh công ty nào? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Kém E Rất Câu Ông (Bà) đánh giá mức độ thực mắc xích quy trình quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ VietLife Nội dung Rất tốt Tốt SL Tỷ lệ SL (%) Bình thường Kém Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ (%) (%) (%) Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Kiểm soát rủi ro Tài trợ rủi ro Câu Ông (Bà) cho biết trình hoạt động Cơng ty Cổ phần dịch vụ Vietlife có thành lập quỹ tài trợ rủi ro khơng? A Có B Khơng Câu Theo Ông (Bà) yếu tố sau ảnh hưởng đến công tác Quản trị rủi ro cơng ty? A Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệp B Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp C Nhóm yếu tố thuộc mơi trường ngành D Cả nhóm yếu tố Câu 10 Ơng (Bà) có đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cho công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI PHỎNG VẤN Câu Thưa ông (GĐ- Lê Xuân Thủy) xin ơng cho biết quan điểm Công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Trả lời: “Theo công tác quản trị rủi ro hoạt động cần thiết quan trọng điều kiện kinh tế xã hội có nhiều biến động Quản trị rủi ro vấn đề quan trọng định hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh Cơng ty Vì vậy, cơng ty cần có biện pháp để phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro để tránh lãng phí chi phí mà rủi ro mang lại ” Câu Thưa ông (GĐ- Lê Xuân Thủy) xin ơng cho biết tình hình thực cơng tác quản trị rủi ro Công ty thời gian qua Trả lời: “Trong thời gian qua, Công ty triển khai số hoạt động phân tích, đo lường tổn thất có biện pháp để phòng ngừa kiểm soát rủi ro, nhiên chưa có phận chun trách cơng tác quản trị rủi ro kiến thức chuyên môn quản trị rủi ro hạn chế nên Cơng ty bỏ sót nhiều mối nguy hiểm chưa có biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro cách triệt để” Câu Thưa ông (GĐ- Lê Xuân Thủy) xin ông cho biết Cơng ty có phận chun trách thực công tác quản trị rủi ro chưa? Trả lời: “Công ty quan tâm đến hoạt động quản trị rủi ro nguồn lực vật chất nhân lực Cơng ty nhiều hạn chế chưa tào tạo chuyên môn sâu lĩnh vực nên cơng ty chưa có phận chuyên trách thực quản trị rủi ro mà chủ yếu cơng việc phòng nghiệp vụ phòng nhân đảm nhiệm Câu Thưa ông (GĐ- Lê Xuân Thủy) xin ông cho biết Công ty gặp khó khăn việc thực cơng tác quản trị rủi ro Trả lời: “Hiện nay, việc thực công tác quản trị rủi ro Công ty gặp nhiều khó khăn như: -Thiếu nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cơng tác quản trị rủi ro việc phòng ngừa rủi ro bị động, khơng có kế hoạch -Chính sách – pháp luật nhà nước bất ổn khiến Công ty khó dự báo trước Câu Thưa ông (GĐ- Lê Xuân Thủy) xin ông cho biết số rủi ro mà Công ty gặp phải trình hoạt động Trả lời: “ Một số rủi ro mà cơng ty gặp phải q trình hoạt động: -Giá hàng hóa thay đổi -Rủi ro cạnh tranh -Rủi ro đến từ phía nhà cung cấp -Rủi ro vận chuyển, bảo quản Câu Thưa ông (GĐ- Lê Xuân Thủy) xin ông cho biết định hướng tới công ty công tác quản trị rủi ro Trả lời: “Sắp tới công ty cố gắng thiết lập phân chuyên trách quản trị rủi ro Cử cán lãnh đạo tập huấn, bồi dưỡng kiến thức công tác quản trị rủi ro, đồng thời tuyển dụng thêm người có kiến thức lực quản trị rủi ro Ngồi ra, Cơng ty nâng cao ý thức, trách nhiệm cán nhân viên công ty vấn đề phòng ngừa giảm thiểu rủi ro ... CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIETLIFE 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần dịch vụ VietLife Công. .. đến công tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần dịch vụ Vietlife 30 2.3 Các kết luận công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ VietLife 35 2.3.1 Những thành công. .. lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty Cổ phần dịch vụ VietLife Chương 3: Đề xuất kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi