luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ công nghệ cao hà trang

1 TÓM LƯỢC Trong năm gần nước ta có bước phát tri ển vượt bậc mặt, đặc biệt phát triển kinh tế Nhiều doanh nghi ệp thành lập nên mơi trường kinh doanh ngày có tính cạnh tranh cao Trong trình kinh doanh, doanh nghiệp gặp phải khơng r ủi ro mơi trường mang lại doanh nghiệp cần chủ động né tránh, phòng ngừa kiểm sốt rủi ro làm ảnh hưởng đến kết kinh doanh cơng ty Bên cạnh thách thức kèm với hội n ếu doanh nghi ệp có biện pháp phòng ngừa né tránh rủi ro tốt đón đ ầu đ ược c h ội phát tr ển Trong thời gian thực tập công ty TNHH Thương mại dịch v ụ công nghệ cao Hà Trang , nhận thấy công tác quản trị rủi ro cơng ty nhiều bất cập, em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang ” làm đề tài nghiên cứu trình làm khóa luận tốt nghi ệp Đề tài trình bày theo phần: Phần mở đầu: Chỉ rõ tính cấp thiết, tình hình nghiên cứu tổng quan đ ề tài mục tiêu, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu c đ ề tài Chương 1: Một số lý luận rủi ro công tác qu ản tr ị r ủi ro kinh doanh công ty TNHH Thương mại dịch vụ công ngh ệ cao Hà Trang bao gồm: nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, kiểm soát rủi ro tài tr ợ rủi ro Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro cung ứng dịch vụ công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang Trên sở khái quát công ty, khóa luận tập trung nghiên cứu v ề nh ận d ạng r ủi ro, phân tích rủi ro, kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro t ại công ty nh ững năm gần đây; dựa vào làm để đề xuất giải pháp chương Chương 3: Đề xuất kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị r ủi ro công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang 2 Đề tài em nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động quản tr ị rủi ro kinh doanh công ty Trong đề tài em tập trung tìm hi ểu th ực tr ạng n ội dung: nhận dạng, phân tích, kiểm sốt tài tr ợ rủi ro thơng qua tài li ệu th ứ cấp thu Trên sở vấn đề khó khăn tồn t ại nguyên nhân vấn đề Đồng thời em xin đưa m ột s ố gi ải pháp đ ối v ới công ty kiến nghị với nhà nước công tác quản trị r ủi ro công ty hoạt động kinh doanh đạt kết tốt LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận: “Hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang” , em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy giáo mơn Quản trị học, ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, phòng đào tạo Trường Đại học Thương Mại, thầy cô Khoa quản trị kinh doanh, thầy cô giáo thuộc môn Quản trị học tồn th ể th ầy giáo trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến th ức để có tảng nghiên cứu thực đề tài khóa luận Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy giáo ThS.Tr ịnh Đức Duy, giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thực đề tài Sự hướng dẫn tận tình th ầy giúp em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị công tác Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang nhiệt tình bảo, giúp đ ỡ t ạo ều kiện nhiều cho em trình tìm hi ểu thực tế công tác qu ản tr ị r ủi ro cơng ty Nhưng kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý ki ến đóng góp, ch ỉ bảo thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ki ến th ức nh ph ục vụ cho công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! 3 Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Sinh viên Đỗ Thị Hà Giang 4 MỤC LỤC 5 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BCKQKD BCTC CP DV DT NXB TNHH TM VNĐ Báo cáo kết kinh doanh Báo cáo tài Chi phí Dịch vụ Doanh thu Nhà xuất Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Việt Nam đồng 7 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết quản trị rủi ro cơng ty Thế giới bước sang trang với bùng nổ khoa h ọc kỹ thu ật tiên tiến hội nhập kinh tế quốc tế tạo cạnh tranh ngày m ạnh mẽ kinh tế nước ta Nhất Vi ệt Nam h ội nh ập sâu r ộng vào kinh tế khu vực giới lúc doanh nghi ệp Vi ệt cần phải chuẩn bị cho hành trang vững để phục vụ cho tr ận chiến gay gắt thương trường, nơi mà không nhân nhượng cho sai lầm Để nắm chủ động có chuẩn bị tốt đòi h ỏi cơng tác quản trị rủi ro phải quan tâm mức Ở nước phát tri ển, công tác quản trị rủi ro nghiên cứu áp dụng từ năm 70-90 kỷ XX, Việt Nam, có hiểu biết quản trị rủi ro vi ệc áp dụng cách hiệu vào kinh doanh chưa tốt dẫn tới doanh nghiệp Việt phải đối mặt với nhiều nguy rủi ro Lĩnh vực thương mại dịch vụ lĩnh vực ngày phát tri ển t ại Việt Nam Tuy nhiên, đặc tính ngành nhạy cảm nên nh ững rủi ro ti ềm ẩn lại khó đốn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có đầu tư nghiên cứu, tìm tòi học hỏi kinh nghiệm để đưa bi ện pháp gi ải quy ết rủi ro hợp lý Công ty TNHH TM DV công nghệ cao Hà Trang chuyên cung c ấp thiết bị y tế với giá trị lớn dịch vụ sửa chữa thi ết bị cơng ngh ệ cao cho phòng khám, bệnh viện cần uy tín, chuẩn xác cao m ột r ủi ro nh ỏ gây tổn thất lớn cho công ty Cũng công ty khác, công ty TNHH Thương mại dịch vụ cơng nghệ cao Hà Trang có quan tâm tới công tác qu ản tr ị r ủi ro nhiều hạn chế Thực tiễn công ty g ặp r ủi ro t phía khách hàng làm hợp đồng chưa chặt chẽ, rủi g ặp phải nhà cung ứng sản phẩm không chất lượng nhiều rủi ro tiềm tàng khác rủi ro từ đ ối th ủ cạnh tranh, rủi ro nhân lực, rủi ro trình vận chuy ển,… Xu ất phát t thực tiễn trên, em chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác qu ản tr ị r ủi ro công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang” để nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 8 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Có thể nêu số tài liệu quan trọng có liên quan tham khảo như: - Enterprise Risk Management (Integrated Framework, Internal Auditors Institute, 2004) đề cập tới quản trị rủi ro doanh nghi ệp (ERM) kinh doanh bao gồm phương pháp quy trình sử dụng tổ ch ức đ ể qu ản lý rủi ro nắm bắt hội liên quan đến việc đạt mục tiêu h ọ ERM cung cấp khuôn khổ cho quản lý rủi ro, thường liên quan đ ến vi ệc xác đ ịnh kiện đặc biệt trƣờng hợp có liên quan đ ến m ục tiêu c t ổ chức (rủi ro hội), đánh giá chúng khả mức độ ảnh hưởng, xác định chiến lược phản ứng, theo dõi tiến 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Đối với đề tài quản trị rủi ro, có nhiều cơng trình nghiên cứu đ ề c ập tới công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghi ệp Qua nghiên cứu thư viện trường, qua tạp chí ngu ồn li ệu thơng tin từ internet, sách báo … em có tổng h ợp m ột s ố nghiên c ứu có liên quan như: - Nguyễn Thị Phượng (2016), “ Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Đông Á” – Luận văn tốt nghiệp – Khoa quản trị doanh nghiệp – Tr ường đại học Thương mại Trong đề tài này, tác giả tập trung phân tích lý thuy ết, từ lý thuyết liên hệ tới thực tiễn cơng ty từ tìm tồn t ại công ty công tác quản trị rủi ro đề xuất giải pháp giúp công ty kh ắc phục tồn - Cao Thanh Xuân (2016), “ Giải pháp hoàn thiện công tác qu ản tr ị rủi ro t ại công ty cổ phần kỹ thuật xây dựng Thăng Long” – Lu ận văn tốt nghi ệp – Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường đại học Thương mại Trong nghiên c ứu, tác giả tập trung nghiên cứu lý thuyết, phân tích thực trạng thực hi ện bước quản trị rủi ro công ty Từ tìm ểm y ếu, ngun nhân đ ưa biện pháp khắc phục - PGS.TS Trần Hùng, “Giáo trình Quản trị rủi ro” Trường đại học Thương mại, NXB Hà Nội (2017) Trong giáo trình này, thầy đưa lý 9 thuyết quản trị rủi ro ví dụ, minh chứng r ủi ro r ủi ro kinh doanh - PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, TS Võ Tân Phong, TS Ngô Quang Huân, TS Trần Anh Minh, ” Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp” NXB Nhà Xuất Bản Hồng Đức (2018) Việt Nam xu ngày hội nhập sâu vào kinh tế quốc tế mang đến nhiều hội thách thức để tồn phát triển cách vững chắc, doanh nghiệp phải thay đổi vi ệc qu ản tr ị rủi ro t suy nghĩ đến hành động Ngoài đề tài nghiên cứu nhiều cơng trình nghiên cứu khác có liên quan tới cơng tác quản trị rủi ro t ại doanh nghi ệp th ương m ại Tuy nhiên, đến chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu v ề công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Thương mại dịch vụ cơng ngh ệ cao Hà Trang Do đó, việc thực nghiên cứu nội dung công tác qu ản tr ị r ủi ro t ại Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang để đề xuất giải pháp khắc phục tổn hoàn toàn mẻ, hy v ọng đưa thơng tin hữu ích cho công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận đề xuất giải pháp khắc phục tồn giúp Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang hồn thiện nội dung cơng tác quản trị rủi ro Để hồn thành mục tiêu khóa luận thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống lên số lý luận công tác quản tr ị rủi ro doanh - nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro cung ứng d ịch v ụ - Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang thời gian qua Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Là vấn đề lý luận thực tiễn rủi ro công tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghệ cao Hà Trang 4.2 Phạm vi nghiên cứu 10 10 - Phạm vi không gian nghiên cứu: đề tài nghiên cứu rủi ro đề xu ất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang - Phạm vi thời gian nghiên cứu: đề tài nghiên cứu th ực tr ạng công tác qu ản trị rủi ro Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang từ năm 2016 đến năm 2018, đề xuất giải pháp đến năm 2023 - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Trong khóa luận này, tập trung nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro cung ứng dịch vụ Công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang, từ đề xuất gi ải pháp gi ải tồn để hoàn thiện thời gian tới Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ việc nghiên cứu tài li ệu có s ẵn có sách, tài liệu tham khảo, tài liệu công ty cung cấp cụ thể là: Phần chương 1: thu thập liệu thứ cấp từ nguồn tài liệu có sẵn có sách tham khảo, giáo trình Quản trị rủi ro, internet, cơng trình nghiên cứu tr ước có đề tài liên quan, Dựa vào nguồn tài liệu đó, em l ựa ch ọn lý lu ận c s đề trình bày thực trạng chương Phần chương 2: liệu thứ cấp sử dụng báo cáo tài quan năm 2016 – 2018, bảng báo cáo nhân phòng Nhân 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Thu thập liệu sơ cấp phương pháp sử dụng phiếu điều tra, ph ỏng vấn Câu hỏi vấn thiết kế cho trưởng phòng giám đốc Bảng câu hỏi vấn đính kèm phụ lục luận văn Để có thơng tin thực tế nghiên cứu đề tài khóa luận em s d ụng phương pháp phiếu điều tra Phiếu điều tra vấn thiết kế phục vụ cho việc lấy thông tin từ nhân viên công ty Trong trình ều tra em l thơng tin nhằm tìm hiểu thực trạng cơng tác quản trị rủi ro cơng ty, t phát vấn đề thiếu sót hướng giải Kết qu ả phi ếu ều tra vấn nguồn liệu phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu 53 53 Tổ chức buổi đào tạo thường xuyên để cung cấp ki ến th ức, rèn luyện kỹ cho nhà quản trị cấp dưới, từ nhà qu ản tr ị c ấp d ưới triển khai phận Bên cạnh đó, nhà quản tr ị c ần tự nghiên cứu rủi ro thường xảy ngành để có nhìn tồn di ện v ề rủi ro cập nhật thêm kiến thức cho thân, tránh bị động Ngồi ra, cơng ty Hà Trang nên tăng cường giao tiếp, thông tin liên l ạc nội phận với Bởi liên lạc, truy ền thông tin gi ữa b ộ phận không trôi chảy nên rủi ro thông tin sai lệch cung ứng dịch vụ chậm trễ dễ dàng xảy Để tránh rủi ro khơng đáng có đòi hỏi Hà Trang phải có rành mạch, rõ ràng phân cơng công vi ệc phận nên áp dụng mạng nội vào hoạt động để nhân viên dễ dàng trao đổi truyền đạt thơng tin m ột cách nhanh chóng xác nhất, tránh trường hợp sai lệch hợp đồng cung ứng thực tế 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước Vai trò Nhà nước quan trọng việc xây dựng quy đ ịnh v ề công tác quản trị rủi ro kiểm soát việc thực hi ện công tác c t ất c ả doanh nghiệp Công tác quản trị rủi ro hoạt động cung ứng thi ết b ị y t ế dịch vụ công ty TNHH Thương mại dịch vụ cơng nghệ cao Hà Trang nhiều khó khăn nhiều rủi ro mà cơng ty gặp phải sách nh ập kh ẩu, diễn biến thị trường Để giúp cho việc quản trị rủi ro hoạt đ ộng kinh doanh công ty nói riêng ngành thi ết b ị y t ế nói chung đ ược d ễ dàng hiệu hơn, em xin kiến nghị với Nhà nước số vấn đề sau: • Có sách quản lý thị trường thích hợp để tạo hành lang pháp lí thơng thống, minh bạch ổn định nhằm hạn chế rủi ro thay đổi pháp lí • Nâng cao vai trò ngành việc cung cấp thông tin v ề diễn biến thị trường công ty kinh doanh dịch vụ y tế n ước, khu vực giới 54 54 • Có sách thuận lợi cho việc nhập máy móc, thi ết b ị y t ế cơng nghệ cao… • Nhà nước cần kiềm chế lạm phát, giữ kinh tế phát triển ổn định 55 55 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với xu hướng tồn cầu hóa kinh tế làm vi ệc thị trường kinh doanh mở rộng hơn, nhiều nhà cung cấp rủi ro mà công ty gặp phải nhiều Hoạt động kinh doanh chứa đựng nhiều r ủi ro, nh ưng chứa nhiều hội để trụ vững phát tri ển cho người bi ết nắm bắt Thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt, để cạnh tranh th ị trường cơng ty cần có chiến lược kinh doanh riêng, có nhi ều nhân tố tác động đến q trình kinh doanh cơng ty, khơng ch ỉ có tác d ụng thúc đ ẩy hoạt động kinh doanh mà chưa đừng rủi ro tiềm ẩn Khi rủi ro xảy cần nhanh chóng khắc phục sử dụng bi ện pháp tài tr ợ r ủi ro phù h ợp Đối với công ty cung ứng dịch vụ y tế nói chung cơng ty Hà Trang nói riêng, thành việc phát triển công ty không th ể không k ể đến đóng góp cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty có bi ện pháp quản trị rủi ro phù hợp, kinh doanh lĩnh vực dịch vụ đ ể ki ểm soát rủi ro phụ thuộc vào nhiều yếu tố thông tin, khách hàng, nhân viên… Với việc ứng dụng cách hiệu nhóm biện pháp hỗ tr ợ đề cập khóa luận góp phần giúp cho cơng ty TNHH Th ương mại d ịch v ụ công nghệ cao Hà Trang phát tri ển vững mạnh hơn, an tồn h ơn q trình kinh doanh Hy vọng rằng, khóa luận hồn thành tốt nhiệm vụ: • Hệ thống lên số lý luận rủi ro công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp • Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro cung ứng thiết bị y tế dịch vụ sửa chữa công ty TNHH Th ương m ại d ịch v ụ công nghệ cao Hà Trang thời gian qua • Đề xuất kiến nghị để hồn thiện quản trị rủi ro cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang 56 56 Với thời gian trình độ kiến thức hạn chế, n ội dung khóa lu ận hạn chế Em mong thầy nhận xét giúp em khắc phục hạn chế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ công ngh ệ cao Hà Trangnăm 2016, 2017, 2018 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, TS Võ Tân Phong, TS Ngô Quang Huân, TS Tr ần Anh Minh (2018), ” Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp” NXB Nhà Xuất Bản Hồng Đức PGS.TS Trần Hùng (2017), “Giáo trình Quản trị rủi ro” Trường đại học Thương mại, NXB Hà Nội Website: http://enternews.vn/phan-tich-va-quan-tri-rui-ro-trong-kinh-doanh- 119543.html Website: https://goldensealogistics.com/rui-ro-trong-kinh-doanh-va-cach-quan- tri-rui-ro.html PHỤ LỤC Phụ lục MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Hà Giang Lớp: K51A3 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương Mại Cảm ơn anh chị công tác Công ty TNHH Thương mại dịch v ụ công nghệ cao Hà Trang nhiệt tình bảo, giúp đ ỡ t ạo ều ki ện r ất nhi ều cho em trình em thực tập Cơng ty Với mục đích phục vụ chun sâu việc thực đề tài khóa luận: “Hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Thương mại dịch vụ công nghệ cao Hà Trang ” mong anh/chị hoàn thiện phiếu điều tra sau đây: (Đánh dấu nhân (x) vào câu trả lời mà anh (chị) cho ) PHẦN 1: THÔNG TIN Họ tên: Giới tính:  Nam  Nữ  Khác Thời gian làm việc công ty: 