luận văn kinh doanh thương mại phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em của công ty cổ phần đồ chơi an toàn việt

TĨM LƯỢC Cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt (ANTO) Công ty chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm đồ chơi trẻ em nhưa nguyên sinh cho trẻ có độ tuổi từ 0.5 đến tuổi Hiện nay, ANTO thương hiệu có nhiều tiềm lĩnh vực đồ chơi trẻ em Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, nhằm tối đa hóa lợi nhuận phát triển bền vững, ANTO buộc phải có chiến lược phát triển bước mới, nội dung phát triển thương hiệu vấn đề quan trọng, cần quan tâm Một chiến lược phát triển thương hiệu hiệu với bước triển khai hợp lý giúp cơng ty gìn giữ, phát triển vị thương hiệu có tác động tốt tới kết hoạt động chung Mặc dù nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu, công tác hoạch định, quảng bá phát triển thương hiệu đồ chơi ANTO chưa thực phát huy hiệu quả, khách hàng biết đến thương hiệu đồ chơi ANTO chưa cảm nhận rõ chưa có ấn tượng sâu sắc Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả chọn đề tài: “Phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em Cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt” cho khóa luận tốt nghiệp Tác giả hy vọng nghiên cứu đóng góp phần cho cơng ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt phát triển vị thương hiệu sản phẩm đồ chơi ANTO, tăng cường khả cạnh tranh giúp cho thương hiệu đồ chơi ANTO nhiều người biết đến để lại ấn tượng tốt đẹp tâm trí khách hàng, giúp cho khách hàng nhớ đến thương hiệu đồ chơi ANTO có nhu cầu mua sản phẩm đồ chơi trẻ em, từ giúp Cơng ty gia tăng thị phần, doanh thu, lợi nhuận ngày phát triển lớn mạnh Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em công ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt, nhận định khó khăn, hạn chế doanh nghiệp để đưa định hướng đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu cho Công ty Kết cấu khóa luận ngồi phần mở đầu, gồm chương: Chương 1: số vấn đề lý luận phát triển thương hiệu doanh nghiệp Khái quát chung thương hiệu phát triển thương hiệu; Các nội dung phát triển thương hiệu; Những nhân tố ảnh hưởng cần thiết phải phát triển thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu cho sản phầm đồ chơi trẻ em Cơng ty cổ phần đồ chơi an tồn việt: Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt; Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em công ty bao gồm: Thực tế chiến lược phát triển thương hiệu tại, thực trạng hoạt động đầu tư cho phát triển thương hiệu, hoạt động truyền thông thương hiệu hoạt động làm gia tăng giá trị cảm nhận cho thương hiệu Các yếu tố ảnh hưởng nhận xét chung hoạt động phát triển thương hiệu công ty Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu cho sản phẩm đồ chơi trẻ em cho công ty cổ phần đồ chơi an toàn việt Đưa định hướng phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em cho doanh nghiệp, đề xuất số giải pháp giúp Công ty phát triển thương hiệu đưa số kiến nghị chủ yếu nhà nước để hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương hiệu phát triển thương hiệu tốt LỜI CẢM ƠN Đối với sinh viên năm cuối, trình thực tập tốt nghiệp hội thiết thực giúp tập làm quen với cơng việc thực tế, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp Sau gần bốn năm học tập giảng đường bốn tháng tực tập Công ty Cổ phần Đồ chơi an tồn Việt, em có điều kiện tiếp cận với thực tế vận dụng kiến thức học trường Đại Học Thương Mại Điều giúp cho em củng cố thêm kiến thức Quản trị thương hiệu nói chung thương hiêu nói riêng Trong thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Đồ chơi an tồn Việt, em nhận giúp đỡ bảo nhiệt tình Ban lãnh đạo cơng ty, anh chị phòng Marketing phòng ban khác Mọi người nhiệt tình dẫn, cung cấp số liệu cần thiết giải đáp thắc mắc em thời gian em thực tập công ty Để hồn hồn thành Khóa luận tốt nghiệp em nhận bảo tận tình cô giáo Th.S Lê Thị Duyên Cô hướng dẫn, định hướng sửa cho khóa luận em hoàn thành tốt Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường, Khoa Ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập, đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.S Lê Thị Dun hướng dẫn góp ý để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp SINH VIÊN THỰC HIỆN Trần Thị Thanh Huyền MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan 2.1 Tình hình ngồi nước 2.2 Tình hình nước Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.1.1 Thu thập liệu thứ cấp 6.1.2 Thu thập liệu sơ cấp .4 6.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Vai trò thương hiệu 1.1.3 Chức thương hiệu .8 1.1.2 Khái niệm phát triển thương hiệu .9 1.2 Các nội dung phát triển thương hiệu .9 1.2.1 Sự cần thiết phát triển thương hiệu 1.2.2 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông .10 1.2.3 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động mở rộng thương hiệu 12 1.2.4 Phát triển thương hiệu qua hoạt động làm thương hiệu 13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển thương hiệu 14 1.3.1 Các yếu tố bên 14 1.3.2 Các yếu tố bên 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẦM ĐỒ CHƠI TRẺ EM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ CHƠI AN TOÀN VIỆT 17 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội liên quan tới phát triển thương hiệu .17 2.1.1 Tình hình kinh doanh sản phẩm đồ chơi trẻ em Công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt 17 2.1.2 Các yếu tố nội liên quan tới Phát triển thương hiệu cho sản phẩm đồ chơi trẻ em Cơng ty Cổ Phần đồ chơi an tồn Việt 20 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường tới phát triển thương hiệu cho sản phẩm đồ chơi trẻ em công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt 21 2.2.1 Các yếu tố bên 21 2.2.2 Các yếu tố bên 22 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển thương hiệu cho sản phẩm đồ chơi trẻ em cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt 23 2.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 23 2.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 30 2.4 Các kết luận phát 32 2.4.1 Các kết đạt 32 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI TRẺ EM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ CHƠI AN TOÀN VIỆT 35 3.1 Dự báo triển vọng phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em ANTO quan điểm đề xuất giải pháp .35 3.1.1 Định hướng hoạt động công ty thời gian tới .35 3.1.2 Một số quan điểm đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em Công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt 36 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em Công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt .37 3.2.1 Gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu 37 3.2.2 Tăng cường hiệu quảng bá thương hiệu qua hoạt động quảng cáo 39 3.2.3 Tăng cường hiệu hoạt động quan hệ công chúng 40 3.2.4 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu giai đoạn 2017- 2020 40 3.3 Các kiến nghị chủ yếu 41 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1 : Kết kinh doanh năm 2014-2016 .19 BIỂ Biểu đồ 2.1: Mức độ biết đến thương hiệu đồ chơi ANTO 30 Biểu đồ 2.2: Mức độ nhận biết hệ thống nhận diện thương hiệu 30 Biểu đồ 2.3: Kênh truyền thông giúp khách hàng biết đến thương hiệu đồ chơi ANTO 31 Biểu đồ 2.4: Ấn tượng khách hàng sản phẩm đồ chơi ANTO 31 Biểu đồ 2.5: Vấn đề Công ty cần phải cải thiện để khách hàng dễ dàng tiếp cận sử dụng sản phẩm đồ chơi Công ty 32 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Logo cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt 18 Hình 2.2: Logo cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt 25 Hình 2.3: Nhân vật đại diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt 26 Hình 2.4: Hình ảnh website cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt .27 Hình 2.5: Tổ chức bán hàng cá nhân trường mầm non địa bàn Hà Nội 28 Hình 2.6: Cơng ty cổ phần đồ chơi an toàn Việt Tham gia hội chợ triển lãm đồ chơi trẻ em 2016 29 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT ANTO PR CP DR TNHH NGHĨA ĐẦY ĐỦ Công ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt Public and Relation – Quan hệ cơng chúng Cổ phần Double Rich Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Khi xã hội ngày phát triển, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, để cạnh tranh hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp phải bật khác biệt Có doanh nghiệp khơng phải lo lắng đứng nhìn đối thủ cạnh tranh cướp khách hàng “đáng quý” Và nữa, người ln có xu hướng chọn lựa phù hợp khơng tầm thường Vì vậy, việc xác lập hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng điều vơ quan trọng Chính vậy, vấn đề phát triển thương hiệu hoạt động quan trọng, cần thiết ngày doanh nghiệp quan tâm Lĩnh vực Đồ chơi trẻ em lĩnh vực kinh doanh thu hút nhiều nhà sản xuất, kinh doanh nước tham gia Nhận thấy tương lai phát triển ngành, doanh nghiệp đầu tư mạnh cho sản phẩm thương hiệu Cơng ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt (thương hiệu: ANTO) hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồ chơi trẻ em Bằng nỗ lực không ngừng nghỉ công ty đồ chơi ANTO dần lớn mạnh khách hàng biết đến chấp nhận Tuy nhiên, không lịng với ANTO ln phấn đầu để sản phẩm ngày tốt để đáp ứng nhu cầu quý khách hàng Qua trình thực tập công ty, tác giả nhận thấy công ty tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, hạn chế tối đa sai sót Cơng ty có đầu tư cho phát triển thương hiệu, song hoạt động đầu tư chưa có kế hoạch rõ ràng vấn đề phát triển thương hiệu chưa thực phát huy hiệu quả, chưa quan tâm mức Nhận thấy nghiên cứu phát triển thương hiệu cho sản phẩm đồ chơi trẻ em Công ty việc làm cần thiết góp phần nâng cao tên tuổi vị thế, giúp Công ty vươn lên trở thành Thương hiệu hàng đầu lĩnh vực đồ chơi trẻ em Việt Nam Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu cho khố luận là: “Phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em Công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan 2.1 Tình hình nước Ở nước phát triển, Thương hiệu coi tài sản quý Doanh nghiệp Việc đầu tư cho thương hiệu phát triển thương hiệu trược trọng, chiếm khoản ngân sách lớn Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cách bản, khoa học Hình ảnh thương hiệu coi trọng, cẩn thận hành động để khơng làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu Doanh nghiệp họ 2.2 Tình hình nước Thương hiệu tài sản có giá trị doanh nghiệp Viêc xây dựng phát triển thương hiệu việc làm cần thiết để phát triển, gia tăng giá trị doanh nghiệp Tuy nhiên việc xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp trình lâu dài, bền bỉ địi hỏi cần có chiến lược cụ thể, khoa học thông minh, phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp thị trường định Với công ty có quy mơ khả tài khác nhau, thị trường mục tiêu khác có cách thức, chiến lược phát triển thương hiệu khác để thâm nhập vào thị trường Xây dựng phát triển thương hiệu hồn tồn khơng phải việc làm tùy hứng, gặp đâu làm mà cần kế hoạch, lộ trình với bước thích hợp Trước đó, có khơng cơng trình nghiên cứu khoa học, khóa luận tốt nghiệp, luận văn, viết… vấn đề thương hiệu phát triển thương hiệu Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu tập trung ngành như: ăn uống, may mặc, nông sản… + Cuốn “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh- Nguyễn Thành Trung, chương phát triển thương hiệu +Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuy Thủy- năm 2013; giáo viên hướng dẫn: Th.S Lê Thị Thu Hà, đề tài: “Chiến lược phát triển thương hiệu hãng thời trang Chanel, học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thời trang Việt Nam” Đề tài nghiên cứu chiến lược phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp + Khóa luận tốt nghiệp Lê Anh Đức- năm 2012; giáo viên hướng dẫn Th.S Đào Thị Dịu; đề tài: “Phát triển thương hiệu điện tử công ty Cổ phần truyền thông CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI TRẺ EM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ CHƠI AN TOÀN VIỆT 3.1 Dự báo triển vọng phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em ANTO quan điểm đề xuất giải pháp 3.1.1 Định hướng hoạt động cơng ty thời gian tới * Tình hình mơi trường kinh doanh Với tổng số dân khoảng 85 triệu người, tỷ lệ trẻ - tuổi chiếm tới 20%, Việt Nam xem thị trường tiềm cho ngành công nghiệp đồ chơi trẻ em, đặc biệt mức sống đa số người dân ngày cải thiện Khi mà kinh tế phát triển lúc muốn dành cho trẻ nhỏ lựa chọn tốt đồ chơi trẻ em mặt hàng thiếu Đồ chơi trẻ em bán từ chợ quê vùng nông thôn đến siêu thị, trung tâm thương mại hay vô số cửa hàng tạp hoá nhỏ lẻ ngõ ngách phố phường Chủng loại đồ chơi vô đa dạng, từ mặt nạ hay hình thể ngộ nghĩnh làm từ gỗ, nhựa, tre nứa, đất nung, vải, da, giấy bồi…; đến mơ hình phương tiện đại người máy, máy bay, ô tô Mỗi đứa trẻ ngày nay, đặc biệt thành phố lớn, thường sở hữu nhiều đồ chơi “nâng cấp” qua lần sinh nhật, hay dịp Tết Trung thu, Tết thiếu nhi 1/6 Hiện Việt Nam có khoảng 100 sở nước sản xuất đồ chơi trẻ em chuyên nghiệp, nhiều loại thú nhồi bơng, đồ chơi gỗ, nhựa người tiêu dùng ưa chuộng Các nhà sản xuất đồ chơi nước ngày quan tâm đến thị trường Việt Nam, từ việc mở đại lý tiêu thụ sản phẩm đến kế hoạch đầu tư sản xuất Trong số này, có hãng sản xuất đồ chơi hàng đầu Nhật Bản Takara Tomy đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất đồ chơi trẻ em thành phố Hải Phịng Có thể thấy thị trường đồ chơi trẻ em Việt Nam sôi động, cạnh tranh gay gắt, khơng thể khơng kể đến đối thủ Trung Quốc, với mẫu mã đa dạng, giá bán phù hợp với túi tiền đa số người dân Việt Nam Đây khó khăn mà doanh nghiệp Việt Nam gặp phải 35 * Công tác hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh Trong kế hoạch 2017-2020, công ty xác định lấy định hướng phát triển theo hướng đại, chuyên nghiệp, đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm ứng dụng công nghệ tạo sản phẩm đồ chơi chất lượng cao với tiêu chí: Sáng tạo- an tồn- nhân văn, đưa thương hiệu đồ chơi ANTO trở thành thương hiệu đồ chơi trẻ em hàng đầu Việt Nam vào năm 2020 * Định hướng chiến lược phát triển công ty năm Cơ cấu lại tổ chức máy công ty để tạo máy mạnh mẽ chuyên nghiệp, giúp nâng cao chất lượng quản lý, cơng việc giảm thiểu chi phí Với mục tiêu trở thành nhà sản xuất đồ chơi hàng đầu Việt Nam với sản phẩm an tồn, chất lượng cao, có tính giáo dục nhân văn Để đạt điều đó, Cơng ty nỗ lực tâm huyết với công việc, không ngừng đổi sáng tạo… kết hợp với khoa học kỹ thuật, công nghệ để tạo sản phẩm tốt Xây dựng thương hiệu hình ảnh Cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt Cơng ty hàng đầu lĩnh vực đồ chơi trẻ em Lấy chất lượng làm yếu tố cốt lõi, hàng đầu Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo nên giá trị doanh nghiệp, nguồn lực nội sinh quan trọng cho phát triển Tăng cường truyền thông thương hiệu để thương hiệu đồ chơi ANTO nhiều người biết đến tạo dựng dấu ấn riêng tâm trí khách hàng 3.1.2 Một số quan điểm đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em Cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt Khơng ngừng hồn thiện tăng thêm giá trị sức mạnh thương hiệu, đưa hình ảnh cơng ty lên tầm cao Nỗ lực gia tăng thêm điểm tiếp xúc thương hiệu, hoàn thiện, đổi mới, tiêu chuẩn hóa hệ thống nhận diện thương hiệu Phát triển thương hiệu trình lâu dài, bền bỉ liên tục, địi hỏi nỗ lực khơng ngừng nghỉ phối hợp tồn thể nhân viên cơng ty Chính bước đầu giải vấn đề ANTO cần phải hoạch định rõ ràng chiến lược thương hiệu triển khai hoạt động cụ thể 36 Tập trung đầu tư nguồn lực mạnh cho hoạt động phát triển thương hiệu tài nhận Đẩy mạnh hoạt động truyền thông thương hiệu sáng tạo độc tạo dấu ấn thương hiệu tâm trí khách hàng Định vị thương hiệu đồ chơi ANTO thương hiệu sản phẩm đồ chơi an toàn chất lượng Tăng cường tham gia hoạt động quan hệ công chúng: hội trợ triển lãm, quỹ từ thiện, chung tay giải vấn đề xã hội như: bảo vệ môi trường, hỗ trợ đồng bào miền Trung bị lũ lụt… 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em Cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt 3.2.1 Gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu Hiện tại, điểm tiếp xúc thương hiệu mà công ty thực cịn ít, số điểm tiếp xúc cịn chưa đạt hiệu cao Điều khiến cơng ty hạn chế việc quảng bá thương hiệu khiến khách hàng khó biết nhớ đến thương hiệu đồ chơi ANTO Vì vậy, cơng việc cần làm trước mắt cơng ty phải hồn thiện gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu - Hồn thiện điểm tiếp xúc website Cơng ty xây dựng website công ty với tên miền dochoiantoanviet.com nội dung website chưa phong phú đêm lại nhiều lợi ích cho ngời xem Trên website chủ yếu thông tin sản phẩm, giá bán số thông tin công ty Công ty nên bổ sung nhân lực chịu trách nhiệm làm nội dung cho website với chuyên mục tin tức: Cập nhật thông tin, viết liên quan đến trẻ nhỏ như: Cách giáo dục trẻ, Cách cách giúp bé sáng tạo với đồ chơi…Có thể làm video dạy bé chơi sáng tạo với đồ chơi công ty để đăng lên mục video website Nội dung website phong phú hữu ích thu hút người xem để lại ấn tượng cho khách hàng Đây khách hàng tiềm cho sản phẩm đồ chơi công ty Tạo thêm số landingpage với tên miền thuộc nhóm đồ chơi, từ khóa khác nhau, cụ thể thị trường ngách như: đồ chơi hướng nghiệp, đồ chơi 37 giáo dục, đồ chơi ghép hình, đồ chơi trẻ em, đồ chơi vận động…để có nhiều đường link biểu tượng giúp người dùng dễ dàng đến nơi họ cần Các thông tin website phải đầy đủ mục như: video giới thiệu quy trình sản xuất cơng ty nhà máy với dây chuyền sản xuất đại, điểm mạnh, thành tựu, giải thưởng mà công ty đạt được…Tất thơng tin đó, vừa để giới thiệu, giúp khách hàng công chúng biết đến nhiều hơn; vừa khẳng định tên tuổi, lực công ty lời quảng cáo chân thực, hữu hiệu giúp công ty phát triển thương hiệu Các thông tin phải cập nhật thường xuyên; tình hình ngành đồ chơi nói chung thơng tin cơng ty nói riêng Cơng ty tạo dựng hai fanpage mạng xã hội Facebook, Page có tên là: Đồ chơi an tồn Việt ANTO với số lượt theo dõi 12.647 người dùng để giới thiệu sản phẩm chương trình bán hàng, khuyến cơng ty, page phụ có tên là: Đồ chơi ANTO- Shopping online dùng để chuyên giới thiệu sản phẩm bán hàng online cho số khách hàng gặp khó khăn tiếp cận với đồ chơi ANTO điểm bán nhằm tăng độ biết đến thương hiệu trải nghiệm đồ chơi ANTO khu vực khác mà Công ty chưa xây dựng hệ thông phân phối hiệu - Gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu qua sản phẩm, dịch vụ nhân viên Nhân viên điểm tiếp xúc quan trọng phát triển thương hiệu việc đào tạo, nâng cao nhận thức thương hiệu điểm tiếp xúc thương hiệu vô cần thiết Ban lãnh đạo công ty cần đánh giá tầm quan trọng thương hiệu Vấn đề văn hóa cơng ty, hình ảnh nhân viên nên chuẩn mực theo yêu cầu định hướng rõ ràng công ty Doanh nghiệp nên tận dụng khai thác cách có hiệu tảng văn hóa nội vững để lập kế hoạch đào tạo nâng cao nhận thức nhân viên, đặc biệt nhân viên phòng marketing nhân viên phòng kinh doanh thương hiệu Đội ngũ nhân viên marketing kinh doanh ANTO đánh giá trẻ, động, sáng tạo làm việc hiệu quả, ngồi họ cịn có niềm tự hào lớn doanh nghiệp Bên cạnh xây dựng, thúc đẩy tinh thần đồn kết, hợp tác hỗ trợ lẫn phòng ban, đặc biệt hai phòng Marketing 38 phòng kinh doanh để xây dựng triển khai kế hoạch phát triển thương hiệu thành công đạt hiệu cao Công ty đẩy mạnh đầu tư hỗ trợ giá kệ, biển hiệu, trang trí cho điểm bán sản phẩm đồ chơi thương hiệu ANTO cách động bao phủ hết điểm bán như: siêu thị, đại lý độc quyền… để tạo quầy hàng riêng có mức độ nhận diện thương hiệu cao ấn tượng Với cam kết “chất lượng - an tồn - nhân văn”, cơng ty phải ln đảm bảo chất lượng chi tiết, tính sản phẩm đưa sản phẩm tới tay khách hàng Chất lượng sản phẩm định lớn đến uy tín cơng ty hay việc phát triển thương hiệu đồ chơi ANTO Không ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm, tạo sản phẩm đồ chơi thông minh sáng tạo, có tính giáo dục cao đòn bẩy vững để phát triển thương hiệu cho công ty tương lai 3.2.2 Tăng cường hiệu quảng bá thương hiệu qua hoạt động quảng cáo Quảng cáo qua truyền hình truyền công cụ quảng bá thương hiệu hiệu quả, khiến nhiều người biết đến áp dụng nhiều công ty Tuy nhiên, khả tài nguồn nhân lực chun mơn cao cơng ty cịn hạn chế nên việc xây dựng chương trình quảng cáo truyền hình khó khăn Vì vậy, cơng ty nên chọn kênh truyền thông khác tiết kiệm hiệu như: google adword, diễn đàn, quảng cáo youtobe, quảng cáo mạng xã hội: facebook, instagram, zalo… Hoàn thiện việc xây dựng TVC giới thiệu công ty, dây chuyền sản xuất, sản phẩm công ty, đội ngũ nhân viên, thành tựu đạt đươc với độ dài khoảng phút để đăng chạy quảng cáo phương tiện truyền thông để tăng độ nhận diện, nội dung chân thực, hấp dẫn tránh gây nhàm chán cho người xem Tự viết thuê viết viết PR công ty, chạy quảng cáo viết số diễn đàn như: lamchame.com, webtretho.com, yeucon.vn…Đây cách tiếp cận người xem tự nhiên nhất, khiến họ tin tưởng vào thông tin Hơn nữa, cách thức quảng cáo giúp tiếp cân đối thượng đối tượng khách hàng tiềm bậc cha mẹ có nhỏ nên đạt hiệu cao Chi phí quảng cáo khoảng từ đến 15 triệu/ tuần tùy thuộc vào vị trí chuyên mục đặt quảng cáo 39 trang, mức chi phí Cơng ty đầu tư Cơng ty triển khai quảng cáo lần/ năm vào thời điểm cơng ty có chiến dịch marketing Xây dựng số chương trình khuyến điểm bán để khách hàng trải nghiệm biết đến sản phẩm đồ chơi ANTO Ví dụ như: Cho bé chơi thử đồ chơi, sau chơi bé nhận quà nhỏ xinh như: thú nhồi bơng, hay sản phẩm có giá trị mức trung bình cơng ty 3.2.3 Tăng cường hiệu hoạt động quan hệ công chúng Củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng, đối tác, quan truyền hình quan chức khác Cơng ty thực sách khuyến mại khách hàng, đối tác lâu năm nhằm củng cố lòng trung thành Hoặc ưu đãi, giảm giá, tạo nên gói kích cầu quy mơ hàng lớn để tìm thêm nhiều khách hàng Đây cách nhằm thu hút ý, hội để cơng ty quảng bá thương hiệu Khuyến khích, động viên cán cơng nhân viên Công ty tham gia hoạt động từ thiện, hoạt động cồng đồng Và thân Cơng ty nên thực hoạt động từ thiện tài trợ cho chương trình khuyến học, giải trí… Hỗ trợ đồ chơi cho em nhỏ trại trẻ mồ cơi, trường mầm non thuộc vùng khó khăn Tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác phát triển với đối tác: nhà cung cấp, khách hàng lớn: siêu thị, nhà sách…Tổ chức hội nghị khách hàng để gặp gỡ, giao lưu, chia sẻ với khách hàng nhận thắc mắc, đóng góp từ phía khách hàng để Cơng ty hồn thiện phát triển 3.2.4 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu giai đoạn 2017- 2020 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, quảng bá thương hiệu phát triển nguồn nhân lực thương hiệu việc làm trước mắt mà công ty cần thực Tuy nhiên nay, Công ty chưa quan tâm mức tới hoạt động phát triển thương hiệu chưa có chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể Trước tình hình đó, Cơng ty phải nhanh chóng xây dựng cho chiến lược phát triển, khơng kinh doanh mà hoạt động phát triển thương hiệu Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, giúp hệ thống nhận diện đồng bộ, thống ấn tượng Từ tạo khác biệt cho Cơng ty Ví dụ: Đầu tư 40 thiết kế bao bì để tạo ta sản phẩm có bao bì đẹp, độc đáo, ấn tượng sáng tạo Vì bao bì yếu tố thu hút ánh nhìn từ phía khách hàng Việc có bao bì ấn tượng yếu tố quan trọng việc phát triển kinh doanh công ty Hơn nữa, cần ý đến cách bố trí vị trí, kích cỡ logo, slogan cơng ty bao bì sản phẩm, đảm bảo giúp logo bật, khách hàng dễ dàng nhìn thấy Ngồi bổ sung thêm giới thiệu ngắn cơng ty bao bì sản phẩm ấn phẩm kèm theo bên bao bì để khách hàng hiểu rõ cơng ty Trong ngắn hạn từ đến 2019, công ty nhanh chóng hồn thiện quy trình sản xuất, mơi trường điều kiện làm việc…theo nguyên tắc 5S, áp dụng hệ thống ISO sản xuất dịch vụ để tối ưu hệ thống, quy trình quản lý tối ưu, hiệu quả, sản phẩm đạt chất lượng cao, đảm bảo cam kết “chất lượng- an toàn- nhân văn” Tiếp tục khẳng định tên tuổi, uy tín thương hiệu đồ chơi ANTO Trong dài hạn, ANTO cần xác định hình ảnh mà muốn định vị tâm trí khách hàng Từ đó, ban lãnh đạo xác định chiến lược phát triển thương hiệu cách cụ thể, rõ ràng từ - năm Từ chiến lược dài hạn, Công ty đưa mục tiêu cụ thể hàng năm nhiệm vụ cho phòng ban Các chiến lược dài hạn cần xây dựng thường xuyên Công ty xây dựng phát triển thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu riêng cho nhóm sản phẩm: đồ chơi ghép hình, đồ chơi vận động, đồ chơi giáo dục đồ chơi hướng nghiệp để tạo dựng phong cách thương hiệu riêng cho nhóm sản phẩm, giúp dễ dàng định vị thương hiệu nhóm sản phẩm thị trường 3.3 Các kiến nghị chủ yếu Thương hiệu doanh nghiệp tài sản quốc gia Vì vấn đề thương hiệu phát triển thương hiệu ngày nhà nước doanh nghiệp quan tâm Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển thương hiệu, nhà nước cần có sách hỗ trợ vay vốn, sách ưu tiên lãi suất cho công ty vay vốn, tạo điều kiện thuận lợi quan hệ ngoại giao, thuế quan để doanh nghiệp cập nhật cơng nghệ đại từ nước ngồi giúp tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, bắt kịp xu thế… Cung cấp thông tin, tư vấn cho doanh nghiệp xây dựng phát triển thương hiệu Bởi vấn đề thương hiệu mẻ với doanh nghiệp, số doanh 41 nghiệp chưa nhận thức tầm quan trọng vấn đề phát triển thương hiệu nhận thức chưa xác định phương hướng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp Hàng năm, doanh nghiệp tổ chức lễ trao giải, vinh danh, khen thưởng doanh nghiệp có thành tích tốt, trao tặng danh hiệu thương hiệu quốc gia cho doanh nghiệp có sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đa dạng, chất lượng cao để nâng cáo uy tín thương hiệu, gia tăng khả cạnh tranh thị trường, đồng thời tạo động lực cho doanh nghiệp phấn đấu, phát triển thương hiệu để đạt danh hiệu nhà nước trao tặng 42 KẾT LUẬN Xây dựng phát triển thương hiệu thương hiệu hoạt động quan trọng, đánh giá mức độ thành công lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Phát triển thương hiệu q trình lâu dài địi hỏi nỗ lực hỗ trợ tất nguồn lực doanh nghiệp Chính bước đầu giải vấn đề ANTO cần phải hoàn thiện gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu mình, tăng cường hiệu hoạt động truyền thông, xây dựng chiến lược thương hiệu triển khai hoạt động cụ thể theo lộ trình rõ ràng Để đưa thương hiệu đồ chơi ANTO trở thành thương hiệu đồ chơi trẻ em hàng đầu Việt Nam có nhận biết phân biệt cao từ phía khách hàng thị trường hoạt động phát triển thương hiệu phải thống với chiến lược phát triển thương hiệu Chiến lược phát triển thương hiệu phải tổ chức hoạch định thành chiến lược rõ ràng, cụ thể mục tiêu lộ trình thực hiện, sở vào thuận lợi khó khăn hội thách thức để từ đưa giải pháp nhằm phát triển thương hiệu cách hiệu Khóa luận tốt nghiêp: “Phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em Công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt” Tác giả khảo sát, nghiên cứu làm rõ thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu Công ty nhằm đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu đồ chơi ANTO, hi vọng đóng góp giúp doanh nghiệp hoàn thiện phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em công ty ngày lớn mạnh 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Quản trị Thương hiệu - Trường Đại học Thương Mại (2012) “Bài giảng Chiến lược thương hiệu” Bộ môn Marketing - Trường Đại học Thương Mại (2008) “Bài giảng Truyền thông marketing” Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung (2009) “Thương hiệu với nhà quản lý” NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Trần Hiệp (2006) “Thương hiệu phát triển doanh nghiệp” NXB Lao động – Xã hội Moore (2009) “Đầu tư cho chiến lược hình ảnh thương hiệu” NXB Văn hố thơng tin Ronald J.Alsop (2008) “18 quy luật bất biến phát triển danh tiếng thương hiệu” NXB Trẻ Các trang web: - www.cafef.vn - www.dochoiantoanviet.com - www.doanhnhansaigon.com - www.saga.vn - www.vietnambranding.com - www.thuonghieuviet.org.vn Tài liệu cung cấp Ban giám đốc công ty: - Kết sản xuất kinh doanh - Cấu trúc máy, nhân - Định hướng phát triển thương hiệu Tài liệu khóa luận, luận văn cao học nghiên cứu khoa học Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuy Thủy- năm 2013; giáo viên hướng dẫn: Th.S Lê Thị Thu Hà, đề tài: “Chiến lược phát triển thương hiệu hang thời trang Chanel, học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thời trang Việt Nam” Khóa luận tốt nghiệp Lê Anh Đức- năm 2012; giáo viên hướng dẫn Th.S Đào Thị Dịu; đề tài: “Phát triển thương hiệu điện tử công ty Cổ phần truyền thông phát triển dịch vụ trực tuyến Adviet” Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Quy Đông- năm 2012; giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Thu Trang; đề tài: “Chiến lược phát triển thương hiệu Starbucks, học cho doanh nghiệp cà phê Việt Nam” Luận văn tốt nghiệp Phạm Văn Tường – năm 2012; giáo viên hướng dẫn – ThS Vũ Xuân Trường; đề tài: “Phát triển thương hiệu vinacoma thị trường Việt Nam” PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI TRẺ EM ANTO Tôi là: Trần Thị Thanh Huyền – sinh viên khoa Marketing – trường Đại học Thương Mại, thực tập Cơng ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt Hiện tại, tơi nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương hiệu cho sản phẩm đồ chơi trẻ em công ty Cổ phần đồ chơi an tồn Việt” Tơi xây dựng bảng hỏi nhằm tìm hiểu nhận biết quý vị thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em cơng ty Những ý kiến đóng góp q vị thơng tin q báu giúp tơi hồn thiện đề tài Tôi mong nhận hợp tác từ quý vị Những thông tin quý vị cung cấp phục vụ cho mục đích học tập nghiên cứu Thông tin người vấn Họ tên: ……………………………………………………… Nghề nghiệp: …………………………………………………… Độ tuổi:………………………………………………………… Câu 1: Quý vị biết đến thương hiệu đồ chơi trẻ em ANTO chưa? Chưa nghe thấy Đã nghe thấy chưa dùng thử Đã biết mua thử không mua lặp lại Đã biết, mua cho bé chơi hài lòng, thường xuyên mua lặp lại Câu 2: Qúy vị dàng nhận sản phẩm đồ chơi thương hiệu ANTO không? Dễ dàng nhận Bình thường Phải để ý kỹ nhận Rất khó khăn Câu 3: Quý vị biết đến sản phẩm đồ chơi trẻ em ANTO thông qua đâu? Xem quảng cáo mạng xã hội Mua sản phẩm trực tiếp Người quen giới thiệu khuyên dùng Tại siêu thị, đại lý, trường học Câu 4: Trong sản phẩm đồ chơi trẻ em Việt Nam, quý vị biết đến sản phầm đồ chơi thương hiệu nào? Đồ chơi thương hiệu ANTONA Đồ chơi thương hiệu ANTO Đồ chơi thương hiệu Thành Đô Đồ chơi thương hiệu Đại Việt Câu 5: Quý vị ấn tượng sản phẩm đồ chơi ANTO? Sản phẩm đồ chơi thơng minh, mang tính giáo dục Mẫu mã đa dạng, bắt mắt, an toàn Giá hợp lý so với thương hiệu đồ chơi khác Ấn tượng khác Câu 6: Qúy vị thấy việc tiếp cận mua sản phẩm đồ chơi ANTO nào? Rất dễ dàng Vẫn cịn khó khăn Rất khó Câu 7: Quý vị nghĩ Đồ chơi ANTO cần phải cải thiện điều để khách hàng dễ dàng tiếp cận sử dụng hơn? Phát triển hệ thống phân phối rộng rãi dày đặc Nghiên cứu phát triển sản phẩm để sản phẩm đa dạng, có nhiều tính thú vị Phát triển, cải tiến bao bì để sản phẩm có mẫu mã đẹp bắt mã Tăng cường truyền thông thương hiệu để nhiều người biết đến Câu 8: Quý vị có tiếp tục mua sản phẩm Đồ chơi ANTO khơng? Có Cân nhắc Không Chân thành cảm ơn Quý vị hợp tác! ... 2.1.1.3 Tình hình kinh doanh sản phẩm đồ chơi trẻ em Công ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt * Ngành nghề Kinh doanh công ty Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực đồ chơi trẻ em nhựa nguyên... PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI TRẺ EM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐỒ CHƠI AN TỒN VIỆT 35 3.1 Dự báo triển vọng phát triển thương hiệu sản phẩm đồ chơi trẻ em ANTO quan... động phát triển thương hiệu cho sản phầm đồ chơi trẻ em Công ty cổ phần đồ chơi an tồn việt: Giới thiệu khái qt cơng ty Cổ phần đồ chơi an toàn Việt; Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu sản