Nội dung bài viết nêu lên mức độ hài lòng và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân trong quá trình xây dựng nông thôn mới tại xã Ea Tiêu, huyện Cư Kuin, tỉnh Đắk Lắk.
Tạp chí Khoa học – Đại học Huế ISSN 2588–1205 Tập 126, Số 5A, 2017, Tr 219–227 NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI DÂN TRONG CƠNG TÁC XÂY DỰNG NÔNG THÔN MỚI Ở XÃ EA TIÊU, HUYỆN CƯ KUIN, TỈNH ĐĂK LĂK Lê Đức Niêm*, Trương Thành Long Trường Đại học Tây Nguyên Tóm tắt: Nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ hài lòng xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân q trình xây dựng nơng thơn xã Ea Tiêu, huyện Cư Kuin, tỉnh Đắk Lắk Kết nghiên cứu hài lòng người dân cao định nhóm nhân tố bao gồm: Sự tiếp cận người dân, Vai trò quyền, Sự am hiểu người dân, Vai trò kiểm tra người dân Đánh giá người dân Trong Sự am hiểu, Đánh giá Vai trò kiểm tra người dân yếu tố ảnh hưởng lớn đến mức độ hài lòng Vì vậy, tác giả đề xuất cần tăng cường công tác tuyên truyền Chương trình Nơng thơn (NTM) có sách khuyến khích tham gia người dân cơng tác kiểm tra, đánh giá trình thực chương trình Từ khóa: nơng thơn mới, hài lòng, xã Ea Tiêu Đặt vấn đề Nông nghiệp, nông dân, nơng thơn có vị trí chiến lược nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Giải vấn đề nông nghiệp, nông dân, nông thôn nhiệm vụ hệ thống trị tồn xã hội phải nhấn mạnh đến đóng góp người dân Nghị 26-NQ/TW Hội nghị lần thứ Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa X nông nghiệp, nông dân, nông thôn đến năm 2020 với Bộ tiêu chí quốc gia ban hành kèm Quyết định số 491/QĐ-TTg ngày 16/4/2009 Thủ tướng Chính phủ xem định hướng cho chương trình nông thôn Việt Nam Về bản, xây dựng nơng thơn (NTM) chương trình tổng hợp phát triển nơng thơn phát triển sản xuất xây dựng hình thức tổ chức sản xuất có hiệu nhằm tạo động lực cho phát triển nông nghiệp trọng tâm Điểm mấu chốt quan trọng chương trình đề cao phát huy dân chủ sở thông qua tham gia người dân nỗ lực chung xây dựng nông thôn nhiều cấp độ thể phương châm: Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra dân hưởng lợi Xã Ea Tiêu, huyện Cư Kuin, tỉnh Đắk Lắk xã tương đối nơng chọn thí điểm xây dựng theo Bộ tiêu chí nơng thơn đến năm 2020 Năm 2012, chương trình NTM thực hiện, có 9/19 tiêu chí đánh giá đạt; đến năm 2015 có 14/19 tiêu chí đánh giá đạt Trong đó, nhóm “quy hoạch” với 1/1 tiêu chí đánh giá đạt, nhóm “hạ tầng kinh tế–xã hội” có 5/8 tiêu chí đánh giá đạt, nhóm “kinh tế tổ chức sản xuất” có 4/4 tiêu chí đánh giá đạt, nhóm “văn hóa–xã hội– mơi trường” có 2/4 tiêu đánh giá đạt nhóm “hệ thống trị” có 2/2 tiêu đánh giá đạt Các tiêu chí đánh giá chưa đạt chủ yếu tiêu chí cần nhiều vốn đầu tư hạ tầng giao thông, sở vật chất văn hóa hay chợ nơng thơn [11] Tổng vốn đầu tư dự kiến từ năm 2012 đến năm 2020 235,9 tỷ đồng, huy động vốn từ dân 31 tỷ [10] Tuy nhiên, số tiền thực đầu tư cho chương * Liên hệ: leniem@gmail.com Nhận bài: 28–08–2016; Hoàn thành phản biện: 06–10–2016; Ngày nhận đăng: 26–4–2017 Lê Đức Niêm, Trương Thành Long Tập 126, Số 3A, 2017 trình NTM đến năm 2015 đạt 40 %, huy động vốn từ dân thấp chủ yếu đất công lao động làm đường giao thông nông thôn Do nguồn lực phục vụ cho công xây dựng nông thôn địa phương nhiều khó khăn nên việc tiếp tục huy động đóng góp người dân việc xây dựng nông thôn địa bàn quan trọng cần thiết [10, 11] Sự hài lòng người dân xây dựng NTM xem kết phản ánh chất lượng chương trình theo quan điểm Cotler and Keller [3] Vì vậy, chất lượng xây dựng NTM đánh giá gián tiếp thơng qua hài lòng người dân Mặt khác, người dân đóng góp sức lực cải vào trình xây dựng NTM nên họ vừa người tham gia thực vừa người hưởng thụ cuối hoạt động Bài viết tập trung đánh giá mức độ hài lòng xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân địa bàn xã Ea Tiêu kết xây dựng NTM, từ đưa khuyến nghị nâng cao hài lòng người dân nâng cao chất lượng Chương trình NTM địa phương có đặc thù tương đồng Phương pháp nghiên cứu 2.1 Mơ hình phân tích Mơ hình phân tích xây dựng dựa theo tư tưởng lấy dân làm gốc Chủ tịch Hồ Chí Minh Cụ thể, phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra” cấp quyền sử dụng nhằm phát huy vai trò làm chủ người dân mặt nguyên tắc định hình hầu hết hoạt động Nhà nước có cơng Xây dựng NTM – để nơng thơn phát triển cách bền vững cần phải có tham gia tích cực người dân tất hoạt động xác định lựa chọn nội dung ưu tiên đầu tư, góp cơng góp q trình xây dựng, giám sát thực hiện, tu bảo dưỡng cơng trình hưởng lợi từ cơng trình Chính vậy, nhóm tác giả kỳ vọng bốn nội dung: dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra bốn nhân tố tác động đến mức độ hài lòng người dân xây dựng NTM Ngồi ra, hai nội dung dân hưởng thụ lực quyền địa phương đưa vào mơ hình nhằm khảo sát cách tồn diện nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân địa bàn nghiên cứu Để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân việc xây dựng chương trình nơng thơn mới, nhóm tác giả xây dựng giả thiết sau: Giả thiết (H1): Nếu người dân cung cấp thơng tin đầy đủ Chương trình NTM, họ hài lòng kết thực Giả thiết (H2): Nếu người dân bàn bạc Chương trình NTM, họ hài lòng kết thực Giả thiết (H3): Nếu người dân tạo điều kiện đóng góp thực Chương trình NTM, hài lòng kết thực Giả thiết (H4): Nếu người dân tham gia kiểm tra trình xây dựng Chương trình NTM, họ hài lòng kết thực Giả thiết (H5): Nếu người dân hưởng thụ thành từ Chương trình NTM, họ hài lòng kết thực 220 Jos.hueuni.edu.vn Tập 126, Số 3A, 2017 Giả thiết (H6): Nếu quyền địa phương có lực, động có uy tín, người dân hài lòng kết thực Chương trình NTM Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) sử dụng nghiên cứu để thu nhỏ liệu điều tra Ngồi ra, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng thực thơng qua mơ hình hồi quy bội Dân biết H1 Dân bàn H2 Dân làm H3 Sự hài lòng Dân kiểm tra Dân hưởng thụ người dân H4 H5 H6 Chính quyền địa phương Sơ đồ Các nhân tố định đến hài lòng người dân 2.2 Số liệu Phương pháp chọn mẫu phân tầng thực với thơn, bn tồn xã Ea Tiêu Tại thôn buôn, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên sử dụng với tên hộ bốc thăm từ danh sách xã Ea Tiêu cung cấp Phỏng vấn hộ sử dụng bảng câu hỏi Tác giả sử dụng thang đo Likert, thang điểm, để lượng hóa tiêu chất Câu hỏi thiết kế để người trả lời dễ dàng lựa chọn phương án: (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Bình thường; (4) Đồng ý; (5) Hoàn toàn đồng ý Sau tiến hành chọn lọc loại bỏ phiếu không đạt yêu cầu có sai sót nhầm lẫn q trình điều tra, kích thước mẫu lại 210 phiếu điều tra 221 Lê Đức Niêm, Trương Thành Long Tập 126, Số 3A, 2017 Bảng Nội dung 29 biến phiếu điều tra người dân xã Ea Tiêu A DÂN BIẾT Ông, bà phổ biến CT XD NTM D 2 Ơng, bà chủ động tìm hiểu thơng tin CT XD NTM Ông, bà biết rõ tiêu chí XD NTM xã Ơng, bà cung cấp tài liệu NTM Ông, bà biết ý nghĩa việc XD NTM B DÂN BÀN Ơng, bà tham gia họp, góp ý, thảo luận, chỉnh sửa XD Đề án NTM Ông, bà thống trước Đề án XD NTM phê duyệt Ông, bà đề xuất cách làm việc XD NTM E 3 4 F Ông, bà muốn Nhà nước cấp tồn kinh phí cho XD NTM DÂN LÀM Ơng, bà đồng ý góp đất, tài chính, cơng lao động cho việc XD NTM Ơng, bà muốn tự làm số tiêu chí NTM Ơng, bà tham gia thực tiêu chí XD NTM Ơng, bà trả cơng đầy đủ tham gia XD tiêu chí NTM Ơng bà tích cực tham gia CT XD NTM SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI DÂN Ơng, bà cảm thấy hài lòng với chất lượng xây dựng NTM C G DÂN KIỂM TRA Ông, bà tham gia kiểm tra, giám sát tiêu chí XD NTM Ơng, bà trực tiếp kiểm tra, giám sát tốt trình thực hiên XD NTM Ông, bà đánh giá Nhà nước làm tốt công tác kiểm tra, giám sát Theo ông, bà thực XD NTM có kiểm tra, giám sát người dân tốt Ơng, bà cho người dân có nghĩa vụ kiểm tra, giám sát hay không DÂN HƯỞNG THỤ Chất lượng đời sống ông, bà nâng cao sau XD NTM Hoạt động sản xuất ông bà cải thiện sau XD NTM An ninh trật tự địa phương nâng cao sau XD NTM CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG Ơng, bà nhận thấy CB Ban đạo NTM tận tình với bà Chính quyền vận động người dân tham gia CT XD NTM Công tác phổ biến tuyên truyền chung Nhà nước XD NTM tốt Chính quyền khuyến khích, hỗ trợ người dân hồn thành tốt tiêu XD NTM Ông bà cảm thấy hài lòng với q trình xây dựng NTM Kết chương trình XD NTM đáp ứng kỳ vọng Ông, bà Kết nghiên cứu 3.1 Mô tả kết khảo sát Biểu đồ cho thấy người dân xã Ea Tiêu hài lòng kết xây dựng NTM địa bàn Hơn nữa, đa số người dân đánh giá cao thành phần định đến chất lượng xây dựng NTM mơ hình tác giả đưa Cụ thể, tất thành phần có điểm đánh giá lớn mức trung bình Tuy nhiên, mức độ đánh giá thành phần có khác nhau, thấp thành phần Dân biết (3,65/5 điểm) Chính quyền địa phương (3,66/5 điểm) Điều cho thấy công tác tuyên truyền chưa thật đạt hiệu cao chưa đánh giá 222 Jos.hueuni.edu.vn Tập 126, Số 3A, 2017 cao lực quyền địa phương Thành phần đánh giá cao Dân hưởng thụ (4,01/5 điểm) Như vậy, người dân cho Chương trình NTM thật có vai trò tích cực đến sống họ Biểu đồ Đánh giá người dân thành phần 3.2 Nhân tố định đến hài lòng Tác giả tiến hành kiểu định tính thích hợp (KMO and Bartlett's Test) số liệu điều tra phân tích khám phá với hệ số tải nhân tố (Factor Loadings) 0,4 Kết kiểm định tính thích hợp EFA với KMO = 0,828 phân tích nhân tố khám phá thích hợp cho liệu thực tế điều tra (yêu cầu 0,5 < KMO < 1) Kiểm định tương quan biến quan sát thước đo đại diện với kiểm định Bartlett có Sig < 0,05 Như vậy, biến quan sát có tương quan tuyến tính với nhân tố đại diện Bảng Tổng hợp phân nhóm thang đo đặt tên lại cho biến đặc trưng STT Thang đo 1 F1 B1, B2, B3, A5, C1, A2, A3, A1 2 F2 F2, F4, F1, F3, D3, A4 3 F3 D4, E3, B4, C5, D5 4 F4 C3, C2, C4 5 F5 D2, D1 Kiểm tra 6 F6 E2, E1 Đánh giá 7 Sat G1,G2,G3 Tổng cộng: Nhóm nhân tố Đặt tên lại theo ý nghĩa Sự tiếp cận Chính quyền Sự am hiểu Sự đóng góp Sự hài lòng người dân 29 Nguồn: kết xử lí số liệu điều tra Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố ta có trị số phương sai 61,2 % Điều có nghĩa 61,2 % thay đổi nhân tố giải thích biến quan sát (thành phần factor) Ma trận nhân tố xoay (Rotated Component Matrix) cho biết biến đặc trưng có hệ số tải nhân tố lớn 0,4 (factor loading > 0,4) hay có nhóm nhân tố với biến đặc trưng nhân tố xếp lại khác với mô hình lý thuyết ban đầu Tác giả dựa vào nội dung câu hỏi nhóm nhân tố để đặt tên lại cho nhóm nhân tố (xem Bảng 2) 223 Lê Đức Niêm, Trương Thành Long Tập 126, Số 3A, 2017 Như vậy, qua kiểm định chất lượng thang đo kiểm định mơ hình EFA, tác giả nhận diện có nhóm nhân tố (6 thang đo) đại diện cho yếu tố ảnh hưởng thang đo đại diện cho hài lòng người dân với 29 biến đặc trưng Bảng 1, tổng hợp đặt lại tên Bảng 3.3 Phân tích hồi quy Để kiểm định mặt thống kê yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân Chương trình NTM xã Ea Tiêu, mơ hình hồi quy bội với phương pháp bình phương nhỏ (OLS) sử dụng Mơ hình hồi quy bội có dạng: Sat F i i i 1 đó, SAT hài lòng người dân; F1, F2, F3, F4, F5, F6 nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân cơng tác xây dựng NTM trình bày Bảng Việc xem xét yếu tố thực tác động đến mức độ hài lòng người dân thực phương phương pháp OLS Kết cụ thể sau: Bảng Kết phân tích hồi quy bội Hệ số hồi quya Mơ hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa t Sig Sai số chuẩn Hằng số 0,235 0,295 0,796 0,427 F1* 0,130 0,076 10,696 F2*** 0,162 0,061 F3*** 0,248 0,064 Collinearity Statistics Tolerance VIF 0,091 0,477 2,099 20,670 0,008 0,771 1,298 30,873 0,000 0,682 1,466 F4 0,029 0,047 0,618 0,537 0,843 1,187 F5*** 0,196 0,053 30,688 0,000 0,617 1,621 F6*** 0,221 0,061 30,603 0,000 0,750 1,333 a Biến phụ thuộc: SAT Ghi chú: “*” ,”**” “***” tương ứng với độ tin cậy 90 %, 95 % 99 % Nguồn: Kết xử lí số liệu điều tra Phương trình hồi quy: Sat 0.235 0.13F1 0.162F2 0.248F3 0.196F5 0.221F6 Kết hồi quy (2) cho thấy chất lượng mơ hình hồi quy khơng cao với R 0, 49 Tuy nhiên, kiểm định F = 32,349 (sig = 0,00) cho thấy mơ hình hồi quy có biến độc lập có quan hệ (có ý nghĩa thống kê) với biến cần giải thích, mơ hình chấp nhận Do nghiên cứu này, số liệu sử dụng phân tích hồi qua số liệu theo không gian (cross-section data) nên tượng tự tương quan (autocorrelation) không cần xem xét thơng qua kiểm định Durbin Watson Mặt khác, mơ hình khơng có tượng đa cộng tuyến (VIF < 5) Tất nhân tố 224 Jos.hueuni.edu.vn Tập 126, Số 3A, 2017 mơ hình hồi quy có xu hướng ảnh hưởng thuận đến hài lòng người dân (hệ số i , i ), chúng phù hợp với giả thiết đưa Sơ đồ Tuy nhiên, kiểm định t nhân tố thật có ý nghĩa thống kê ảnh hưởng đến hài lòng người dân bao gồm nhân tố F1, F2, F3, F5 F6 Nhóm tác giả không đủ độ tin cậy để khẳng định nhân tố F4 (Sự đóng góp) ảnh hưởng tích cực đến hài lòng người dân Đóng góp người dân q trình xây dựng nơng thơn khơng góp cơng, tài sản vật chất mà đóng góp ý tưởng, tinh thần, ý thức trách nhiệm Như vậy, phù hợp với kết phân tích sơ đồ thành phần Dân biết đạt (3,65/5 điểm), thể người dân chưa tham gia thảo luận lựa chọn cơng trình ưu tiên, thơng tin chương trình đến với người dân chưa rõ ràng minh bạch Số liệu cho thấy biến Sự am hiểu đóng góp 25,91 %, Đánh giá đóng góp 23,09 % Sự kiểm tra đóng góp 20,48 % vào thỏa mãn người dân Chương trình NTM xã Ea Tiêu Điều khơng khẳng định vai trò tham gia người dân địa phương thành cơng chương trình mà nhấn mạnh đến vai trò cơng tác tuyên truyền để người dân biết (am hiểu) chương trình Bảng Tầm quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân Biến độc lập Giá trị tuyệt đối % F1 (SỰ TIẾP CẬN) 0,130 13,58 F2 (CHÍNH QUYỀN) 0,162 16,93 F3 (SỰ AM HIỂU) 0,248 25,91 F5 (KIỂM TRA) 0,196 20,48 F6 (ĐÁNH GIÁ) 0,221 23,09 Tổng số 0,957 100 Nguồn: kết xử lý số liệu điều tra 3.4 Một số gợi ý sách Thơng qua kiểm định, khẳng định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân theo thứ tự tầm quan trọng nhân tố, đó: Nhóm nhân tố F3 (Sự am hiểu, thể thông qua câu hỏi D4, E3, B4, C5, D5) phản ánh nhận thức, mức độ hiểu biết người dân chương trình NTM địa phương, nhóm F6 (Đánh giá, thể thông qua câu hỏi E1, E2) tức đánh giá người dân kết xây dựng NTM nhóm nhân tố F5 (Kiểm tra, thể thông qua câu hỏi D2, D1) tức vai trò kiểm tra người dân q trình xây dựng NTM có mức độ ảnh hưởng cao đến hài lòng người dân Điều khẳng định nâng cao am hiểu chủ trương sách người dân xây dựng NTM trước thực Chương trình có vai trò quan trọng Mặt khác, tạo điều kiện cho người dân theo dõi, kiểm tra cơng tác góp phần nâng cao hài lòng người dân thành cơng chương trình NTM Đặc biệt, nhân tố F6 (Đánh giá) cho thấy người dân hài lòng thấy tác động tích cực đến thân Vì vậy, để cơng tác xây dựng NTM địa phương có ý nghĩa tích cực, người dân cần 225 Lê Đức Niêm, Trương Thành Long Tập 126, Số 3A, 2017 tuyên truyền nhằm nắm bắt ý nghĩa, mục tiêu công tác trước, sau thực Song song với q trình xây dựng NTM, quyền cần tạo điều kiện, hội cho tầng lớp người dân tham gia vào trình kiểm, tra giám sát thực Chương trình NTM Nhân tố F2 (Chính quyền) tác động tích cực có ý nghĩa thống kê đến hài lòng người dân, song mức độ thấp Tuy nhiên, việc gia tăng nhân tố khác mơ hình mặt logic khơng thể tách rời vai trò Chính quyền Chính vậy, tác giả cho điểm yếu nghiên cứu nhân tố định đến hài lòng người dân dựa vào mơ hình EFA tác giả đưa Các nghiên cứu tương lai cần hiệu chỉnh mơ hình cho phù hợp Kết luận Sự hài lòng người dân nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân thực thông qua khảo sát 210 hộ xã Ea Tiêu Kết nghiên cứu cho thấy, người dân hài lòng chương trình NTM địa phương với mức 4,08/5 điểm Có nhóm nhân tố ảnh hưởng (có ý nghĩa thống kê) đến hài lòng người dân, Sự am hiểu, Đánh giá Kiểm tra người dân tác mạnh đến hài lòng họ chương trình Tác giả khơng tìm thấy mối quan hệ chặt Sự đóng góp Sự hài lòng Điều cho thấy thơng tin chương trình nông thôn đến với người dân chưa rõ ràng minh bạch (người dân chưa thật nhận thức trách nhiệm đóng góp cơng sức vật chất xây dựng NTM địa bàn sinh sống) Năng lực Chính quyền tác động tích cực đến hài lòng song mức độ không cao Từ kết này, tác giả đề xuất cần nâng cao am hiểu người dân chương trình NTM tăng cường tham gia họ công tác đánh giá, kiểm tra trước, sau trình xây dựng NTM Tài liệu tham khảo Bộ NN&PTNT (2009), Bộ tiêu chí quốc gia NTM, Hà Nội Ban chấp hành Trung ương Đảng (2008), Nghị số 26-NQ/TW ngày 5–8–2008 Ban chấp hành Trung ương (khóa X) Nông nghiệp nông dân nông thôn, Hà Nội Kotler P and Keller K L (2009), Marketing Management, Pearson Prentice Hall Thủ tướng Chính phủ (2009), Quyết định 491-QĐ-TTg ngày 16/4/2009 Ban hành tiêu chí quốc gia nơng thơn mới, Hà Nội Thủ tướng Chính phủ (2010), Quyết định 800-QĐ-TTg ngày 4/6/2010 Phê duyệt Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nơng thơn giai đọan 2010–2020 Thủ tướng Chính phủ, Hà Nội Thủ tướng Chính phủ (2013), Quyết định 342-QĐ-TTg ngày 20/02/2012 Sửa đổi số tiêu chí tiêu chí quốc gia nơng thơn mới, Hà Nội Tỉnh ủy Đắk Lắk (2011), Nghị số 03-NQ/TU ngày 22/4/2011 Tỉnh ủy Đắk Lắk Xây dựng nông thôn giai đoạn 2011–2015 định hướng đến năm 2020, Đắk Lắk UBND xã Ea Tiêu (2010), Đề án xây dựng nông thôn xã Ea Tiêu, xã Ea Tiêu 226 Jos.hueuni.edu.vn Tập 126, Số 3A, 2017 UBND xã Ea Tiêu (2015), Báo cáo rà sốt phương hướng đạt 19 tiêu chí UBND xã Ea Tiêu, xã Ea Tiêu PEOPLE’S SATISFACTION WITH NEW RURAL DEVELOPMENT PROGRAM IN EA TIEU COMMUNE, CU KUIN DISTRICT, DAK LAK PROVINCE Le Đuc Niem*, Truong Thanh Long Tay Nguyen University Abstract: This study aims to assess levels of local people’s satisfaction with the New Rural Development Program in Ea Tieu, Cu Kuin district, Dak Lak province and identify factors that affect their satisfaction The findings indicate that local people's satisfaction is relatively high and is determined by five groups of factors including Accessibility of people, Role of government, Awareness of people, Auditing role of people, and Evaluation of people, in which Awareness, Evaluation and Auditing role of the people are the main factors determining the level of satisfaction Therefore, the authors suggest that a new rural development program should go along with a good propaganda and encouragement of people’s participation in auditing and evaluating the program’s implementation Keywords: Ea Tieu commune, new rural program, satisfaction 227 ... hình cho phù hợp Kết luận Sự hài lòng người dân nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân thực thông qua khảo sát 210 hộ xã Ea Tiêu Kết nghiên cứu cho thấy, người dân hài lòng chương trình NTM địa... nghiên cứu Để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân việc xây dựng chương trình nơng thơn mới, nhóm tác giả xây dựng giả thiết sau: Giả thiết (H1): Nếu người dân cung cấp thông tin... hưởng (có ý nghĩa thống kê) đến hài lòng người dân, Sự am hiểu, Đánh giá Kiểm tra người dân tác mạnh đến hài lòng họ chương trình Tác giả khơng tìm thấy mối quan hệ chặt Sự đóng góp Sự hài lòng