luận văn thạc sĩ tạo động lực cho người lao động tại tổng công ty bảo việt nhân thọ

1 LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Đào Kim Chi Sinh ngày: 05/09/1991 Nơi sinh: Thái Bình Lớp: CH22A.QTKD.N Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khóa: 22A Trường: Đại học Thương Mại Tôi xin cam đoan sau: Luận văn Thạc sỹ kinh tế "Tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ" tơi thực nghiên cứu hồn thiện hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Cơng Đồn Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà sử dụng Luận văn có thật thân tơi thu thập, xử lý mà khơng có chép không hợp lệ Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nội, tháng 01 năm 2018 Tác giả Đào Kim Chi LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cám ơn thầy giáo, cô giáo tham gia giảng dạy lớp CH22A.QTKD.N trường Đại học Thương Mại, thầy cô tạo điều kiện cho anh chị học viên khác có mơi trường học tập tốt, truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích, cập nhật trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Cơng Đồn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Thạc sỹ cách trọn vẹn hoàn chỉnh Bên cạnh tơi xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ, người tạo điều kiện hỗ trợ việc cung cấp thông tin cần thiết vấn đề nghiên cứu cho tơi q trình tìm tư liệu đơn vị Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 01 năm 2018 Tác giả Đào Kim Chi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 2.Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Những đóng góp khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực, nhu cầu, lợi ích 1.1.2 Tạo động lực cho người lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động .9 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 10 1.3 Các hình thức trình tạo động lực cho người lao động 11 1.3.1 Các hình thức tạo động lực cho người lao động 11 1.3.2 Quy trình tạo động lực 15 1.4 Các tiêu đánh giá tạo động lực cho người lao động 23 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 23 1.5.1 Các nhân tố thân người lao động .23 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 24 1.5.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 25 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp Bài học rút cho Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 28 2.1 Tổng quan Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ .28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng cơng ty 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, tổ chức máy 29 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm thị trường 30 2.1.4 Các nguồn lực chủ yếu 31 2.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu .33 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ 34 2.2.1 Thực trạng ảnh hưởng yếu tố đến tạo động lực Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 34 2.2.2 Thực trạng thực trình tạo động lực cho người lao động .38 2.2.3 Thực trạng hình thức tạo động lực cho người lao động 40 2.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực lao động Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 53 2.3.1 Thành công nguyên nhân 53 2.3.2 Tồn nguyên nhân 55 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ .57 3.1 Mục tiêu quan điểm tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 57 3.1.1 Mục tiêu tạo động lực cho người lao động 57 3.1.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động Tổng công ty 58 3.2 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 58 3.2.1 Hồn thiện sách tạo động lực cho người lao động 58 3.2.2 Hồn thiện hình thức tạo động lực cho người lao động 62 3.2.3 Hoàn thiện tổ chức thực chương trình tạo động lực cho người lao động 65 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước cấp .68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 PHỤ LỤC 72 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ 29 Hình 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 32 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính .32 Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 33 Bảng 2.1 Số liệu cán việc năm 2016 .39 Hình 2.4: Mơ hình sách lương thưởng Tổng công ty BVNT 41 Bảng 2.2: Dải lương áp dụng Bảo Việt từ năm 2016 42 Hình 2.5: Mơ hình quy trình quản lý hiệu làm việc Bảo Việt 44 Hình 2.6: Mức độ hài lịng với sách tiền lương nhân viên Bảo Việt 45 Hình 2.7: Các hình thức phúc lợi bắt buộc TCT BVNT 46 Hình 2.8: Một số hình thức phúc lợi tự nguyện TCT BVNT 47 Hình 2.9: Mức chi phúc lợi ngày Lễ Tết TCT BVNT .48 Bảng 2.3: Các khoản chi Phúc lợi Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ .49 Bảng 2.4: Thông tin quỹ lương, khen thưởng, phúc lợi TCT Bảo Việt Nhân Thọ 50 Bảng 2.5: Hoạt động đào tạo TCT BVNT 52 Bảng 3.1: Kế hoạch chi cho công tác đãi ngộ năm 2016 – 2017 57 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 TỪ VIẾT TẮT HĐQT TNHH QĐ NV UB XDCB QLDA HĐKD BVNT BVPNT Ý NGHĨA Hội đồng quản trị Trách nhiệm hữu hạn Quyết định Nhân viên Ủy ban Xây dựng Quản lý dự án Hoạt động kinh doanh Bảo Việt Nhân thọ Bảo Việt Phi nhân thọ LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đất nước ta trình hội nhập phát triển Doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với vấn đề cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước giàu vốn kinh nghiệm Và để cạnh tranh với doanh nghiệp khác vấn đề nguồn lực xem yếu tố Một doanh nghiệp mạnh thiếu đóng góp đội ngũ lao động có trình độ chun mơn, có kỹ thuật cao, có tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật tốt Trong q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước đổi chế quản lý kinh tế nước ta vấn đề tạo động lực cho người lao động biện pháp nhằm nâng cao suất lao động cải thiện đời sống vật chất văn hóa tinh thần cho người lao động, góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp giúp tăng doanh thu lợi nhuận Do đó, tạo động lực lao động cơng tác thiếu với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tạo động lực làm việc giúp người lao động hăng say làm việc hơn, có ý tức trách nhiệm với công việc tất nhiên điều kéo theo hiệu cơng việc nâng cao Tạo động lực toán khó nhà quản trị phải tiến hành lâu dài Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ dần hồn thiện hệ thống sách quản trị nhân lực kèm theo sách tạo động lực cho người lao động Bên cạnh thành công nguồn nhân lực trẻ, chế độ lương thưởng xứng đáng, mối quan hệ lãnh đạo nhân viên ngày phát triển Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ số hạn chế Do nhân lực trẻ nhiều nên chưa có nhiều kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm cơng việc chưa cao, thêm nhân lực trẻ khơng có xu hướng gắn bó lâu dài với cơng ty Điều làm giảm tính hiệu cơng việc Nhìn nhận vấn đề thực tạo động lực cho người lao động không đơn giản Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ cố gắng bước xây dựng công ty vững mạnh khơng vật chất mà cịn tinh thần Mong muốn lớn lãnh đạo công ty xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên nịng cốt, gắn bó với cơng ty, cơng ty ngày phát triển Nhận thức rõ cần thiết công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, sau thời gian làm việc nghiên cứu Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ với hướng dẫn tận tình PGS.TS Phạm Cơng Đồn, em định chọn đề tài luận văn : “ Tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ ” 2.Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan Tạo động lực cho người lao động công cụ nhạy bén giúp nhà quản trị quản lý người có hiệu quả, tạo điều kiện tốt công việc mơi trường làm việc giúp người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao, kích thích phát huy tồn diện, lực, trí tuệ người lao động Để có nhìn tổng qt sâu tạo động lực cho người lao động tìm hiểu thơng qua số cơng trình nghiên cứu có giá trị đây: Bài báo khoa học: “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Võ Xuân Tiến, đăng tạp chí khoa học công nghệ, đại học Đà Nẵng, số 5(40).2010 Bài báo làm sáng tỏ nội dung: Nguồn nhân lực nguồn lực quí giá tổ chức, đơn vị yếu tố định thành bại họ tương lai Bởi vậy, tổ chức đơn vị ln tìm cách để trì phát triển nguồn nhân lực Một biện pháp hữu hiệu nhằm thực mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua đó, báo làm rõ nội dung phát triển nguồn nhân lực tham khảo để xây dựng hệ thống sở lý luận cho đề tài Sách “Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, Vũ Bá Thể- Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội năm 2005 Tác giả nêu lên thực trạng nguồn nhân lực nước ta năm qua làm rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nước ta nay, tập trung phân tích ưu điểm, hạn chế xu hướng phát triển nguồn nhân lực Việt Nam bối cảnh phát triển kinh tế xã hội nước ta; đồng thời rút thành tựu, hạn chế nguyên nhân chúng Từ có định hướng giải pháp phát huy nguồn lực người để phục vụ cơng nghiệp hóa đại hóa thời gian tới Bài viết “Bí chiêu mộ nhân tài Google” dịch từ nguồn: www.inc.com Michael B Junge - nhà tuyển dụng hàng đầu cho Google quản lý tài chiêu mộ nhân tài Bằng vốn kinh nghiệm làm việc với nhiều công ty hàng đầu, ông chia sẻ số thủ thuật tuyển dụng phương pháp tạo động lực làm việc phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ muốn thuê nhân tài giỏi sáng giá Luận văn Thạc sĩ “ Các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội- Đà Nẵng” Nguyễn Đức Toàn, Đại học Đà Nẵng năm 2015 Tác giả phân tích thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực ngân hàng TMCP Quân Đội, từ tìm giải pháp để hồn thiện công cụ nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, mang lại hiệu cao cho ngân hàng Luận văn Thạc sĩ “ Tạo động lực thúc đẩy người lao động ngân hàng cổ phần Sài Gòn Hà Nội chi nhánh Đà Nẵng, chi nhánh Đà Nẵng (SHB Đà Nẵng) Trần Thị Trọng, Đại học Đà nẵng năm 2015 Luận văn hệ thống hóa vấn đề liên quan đến lý luận liên quan đến việc tạo động lực thúc đẩy người lao động Phân tích thực trạng tạo động lực thúc đẩy người lao động ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội thời gian qua, từ đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động làm việc ngân hàng Còn số luận văn, báo, tạp chí, hội nghị hội thảo bàn vấn đề “ Tạo động lực cho người lao động” vấn đề tạo động lực cho người lao động cơng ty Bảo hiểm nhân thọ nói chung tạo động lực cho người lao động Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ nói riêng chưa có cơng trình nghiên cứu Vì em chọn đề tài “ Tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ” làm đề tài luận văn Thạc sĩ 63 Hiện cách chi trả lương theo vị trí cơng việc theo suất lao động cách tối ưu để tạo công việc chi trả lương cho người lao động Nhưng cần linh hoạt để điều chỉnh, bổ sung nhóm người lao động ln đạt vị trí xuất sắc Và mức lương TCT không thấp so với mặt chung doanh nghiệp địa bàn Hà Nội Nhưng so với doanh nghiệp Bảo hiểm nước ngồi Prudential, AIA,…thì mức lương chi trả cho người lao động TCT chưa có tính cạnh tranh cao Chính sách lương chưa phải sách thu hút nguồn nhân lực trình độ cao - Đa dạng hóa hình thức khen thưởng Khen thưởng hình thức kích thích động viên người lao động vật chất định khen thưởng khác Nó tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Cần đa dạng hóa hình thức khen thưởng như: thưởng nóng tập thể hoàn thành sớm tiêu lãnh đạo đề ra, thưởng nhân viên đạt kết cao tháng kèm theo tuyên dương trước tập thể Tặng quà lưu niệm mang dấu ấn sắc TCT vào dịp đặc biệt Vào ngày thành lập công ty, TCT tặng nhân viên quà có màu sắc Bảo Việt vật dụng cần thiết hàng ngày có in logo cơng ty bút, sổ,… Vào ngày 20/10 8/3 ngày chị em phụ nữ, với đặc thù công việc, TCT ln có số lao động nữ phần đơng, quan tâm đến ngày lễ chị em động lực lớn để người lao động phấn đấu cơng việc Vào ngày này, lao động nữ thường thích ăn mặc đặc biệt ngày thường, tặng chị em áo dài mang hai màu xanh vàng hai màu sắc truyền thống Bảo Việt Đây vừa cách TCT quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động, cách làm cho người lao động tự hào sắc TCT - Đãi ngộ riêng cho nhân viên thường xuyên tăng ca Vì đặc thù công việc nên vào dịp cuối tháng, hồ sơ phát sinh nhiều, có số phịng TCT phòng Phát hành hợp đồng, phòng Chấp nhận bảo hiểm ln tình trạng bị q tải cơng việc Hầu nhân viên hai 64 phòng ln phải làm thêm ngồi làm thêm ngày nghỉ, ngày lễ Chính TCT cần xem xét có sách trả lương làm thêm giờ, lương tăng ca ngày nghỉ, ngày lễ cho phù hợp Đây sách khiến người lao động khơng cảm thấy thiệt thịi làm việc phát sinh nhiều so với hợp đồng lao động B, Tạo động lực phi tài - Tạo điều kiện hội thăng tiến cho nhân viên Cơ hội thăng tiến động lực lớn để người lao động phấn đấu say mê với cơng việc Có hội thăng tiến đồng nghĩa với việc người lao động ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, cố gắng tạo ấn tượng với lãnh đạo Cán nhân viên có nhiều cống hiến, kinh nghiệm đóng góp chun mơn cho vị trí đảm nhiệm, thực tốt công việc, liên tục đứng vị trí dẫn đầu đề bạt lên chuyên gia, đạt vị trí nhân viên tính lương theo bậc công việc dải lương khác Đối với nhân viên văn phịng có lực, làm việc tốt xem xét thăng chức phó phịng, tính chịu trách nhiệm cao địi hỏi có tố chất quản lý Trong trường hợp trống vị trí trưởng phịng, giám đốc quản lý cấp ưu tiên xem xét, đánh giá trước đủ lực đảm nhiệm vị trí đó, ngược lại Tổng cơng ty tuyển thay - Tạo điều kiện phát triển đội ngũ lãnh đạo cốt cán sở cán nguồn “Triển khai công tác đánh giá quy hoạch cán kế nhiệm cấp, rà soát, bổ sung danh sách cán quy hoạch, tạo nguồn cán lâu dài, ổn định chủ động bổ sung, tăng cường đội ngũ cán lãnh đạo cấp cần thiết.Bổ nhiệm người có tài năng, phù hợp vào vị trí quản lý xếp cán với sở trường, lực người Đây giải pháp nhằm giữ chân người tài tạo điều kiện để họ phát triển lực thân cống hiến cho TCT” - Đẩy mạnh xây dựng văn hóa doanh nghiệp “Tổng cơng ty khơng thể phát triển bền vững thịnh vượng không xây dựng môi trường làm việc với nề nếp đặc thù tiến Khi xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp thân thiện thân 65 người lao động cảm nhận có động lực để khẳng định phát triển tối đa lực làm việc, học tập nâng cao trình độ phục vụ cho u cầu cơng việc Đặc biệt, TCT hình thành phong trào học tập kích thích tinh thần học hỏi nhân viên Vì việc tạo lập mơi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết vấn đề TCT cần phai trì tiếp tục đẩy mạnh Những nội quy đưa việc thực nề nếp công sở có việc xử lý trường hợp vi phạm như: muộn, sớm, trang phục sai quy định, nghỉ không phép…vẫn chưa thực triệt để Đây vấn đề Tổng công ty cần kiên thực để xây dựng nề nếp cơng sở văn minh góp phần tạo dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp.” 3.2.3 Hồn thiện tổ chức thực chương trình tạo động lực cho người lao động Sau đưa sách tạo động lực hợp lý cần có sách tổ chức thực cách hợp lý hài hòa, tạo tâm lý tốt để người lao động yên tâm công tác A, Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn công việc Tùy vào tình hình kinh doanh năm mà mục tiêu lãnh đạo đề khác Năm 2016 mục tiêu Bảo Việt Nhân thọ doanh thu khai thác đạt 3.668 tỷ giữ vững vị số thị trường Nhưng đến năm 2017, tùy vào tình hình kinh doanh chung tùy vào tốc độ tăng trưởng TCT, mục tiêu lãnh đạo đề cho toàn thể cán TCT doanh thu khai thác đạt 4.269 tỷ Chính mục tiêu người lao động qua năm không giống nhau, buộc người lao động phải phấn đấu mục tiêu chung tổ chức, quyền lợi riêng thân Khi có mục tiêu rõ ràng, nhà quản lý cần truyền thông cho người lao động nắm xác mục tiêu mà lãnh đạo mong muốn Và trao đổi tìm hướng giải cho phù hợp Nhà quản lý phải lắng nghe mong muốn người lao động Ví dụ cách trao đổi trực tiếp, nhà quản lý trao đổi với người lao động mong muốn lãnh đạo năm doanh thu đạt Thì với lực lượng lao động nay, để đạt mức 66 doanh thu vậy, tự thân người phải tăng suất lao động lên từ 2030% Sau nhà quản lý trình bày mong muốn tổ chức, nên lắng nghe suy nghĩ người lao động Nếu người lao động tâm cam kết đạt mục tiêu lãnh đạo đề chuyện coi giải Nhưng người lao động nói: với mức tiêu cao, họ đạt với mức tiêu cố gắng Thì nhà quản lý xem xét trao đổi với lãnh đạo cấp cao hơn, xin bổ sung nhân lực nghĩ cho doanh nghiệp mà ép người lao động cách đáng Sau có nhiệm vụ cụ thể nhà quản lý phải quan sát đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động Phải ln đánh giá thường xun để có nhắc nhở kịp thời Hiện TCT, có số phịng ban có đánh giá hiệu làm việc theo tháng Bản đánh giá kèm báo cáo công việc hàng ngày người lao động, có tự nhận xét thân đánh giá người quản lý trực tiếp Với đánh giá hiệu làm việc mang lại lợi ích như: nhà quản lý biết mức độ hồn thành cơng việc người lao động nào, thái độ ý thức công việc sao,… Cần triển khai công tác đánh giá hiệu làm việc Tổng công ty triển khai cách cục tùy vào phòng B, Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Người lao động có hồn thành nhiệm vụ TCT đề hay không phụ thuộc phần vào điều kiện công việc Điều kiện bao gồm: mơi trường làm việc, máy móc trang thiết bị, … Giả sử người lao động có tâm đến đâu, mơi trường làm việc ồn thiếu tâp trung, máy móc trang thiết bị phục vụ cho cơng việc gặp cố liên tục, hay giấc ngủ nghỉ không hợp lý, gây cảm giác mệt mỏi cho người lao động Những vấn đề ngoại cảnh vấn đề cần quan tâm Vào đợt cao điểm tháng cuối năm Lãnh đạo nhà quản lý phải quan tâm đến việc tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ Nếu có vấn đề liên quan đến máy móc thiết bị hỗ trợ cơng việc bị trục trặc, hay chương trình, phần mềm làm việc có vấn đề phải u 67 cầu hỗ trợ ngay, khơng để cơng việc bị trì trệ ảnh hưởng đến tâm lý hay tâm người lao động Mặt khác cần quan tâm đến sức khỏe người lao động, hay giấc ngủ nghỉ Với đặc thù công việc ngành bảo hiểm, tháng cuối năm tháng công việc căng thẳng năm, người lao động phải thường xuyên làm tăng ca vào cuối tuần làm thêm Vì lãnh đạo cần có đạo với phía cơng đồn, quan tâm đến chế độ ăn uống người lao động Có thể có thêm bữa ăn nhẹ vào cuối ngày, giúp cho người lao động có thêm sức khỏe để tiếp tục công việc vào thời gian muộn C, Xây dựng thực sách tạo động lực Cần triển khai sách tạo động lực cách đồng kịp thời - Chính sách tiền lương Với người lao động đạt suất lao động cao, đánh giá có hiệu làm việc tốt Cần kịp thời tăng lương để khích lệ tinh thần, tạo động lực phấn đấu cho họ Nếu cố gắng năm trước đánh giá ghi nhận cách kịp thời, động lực cho cố gắng năm sau - Chính sách khen thưởng phù hợp “ Khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm tiến hành thưởng/ phạt ngắn có tác dụng thay đổi hành vi” cá nhân có thành tích xuất sắc, cần có hình thức khen thưởng kịp thời, tạo đà cho họ có ý thức phấn đấu, phấn đấu - Chính sách tạo động lực qua khuyến khích tài khác Khi người lao động làm tốt cơng việc giao, chí tốt mong đợi Các khuyến khích tài tác động tích cực tới tâm lý người lao động Nếu tháng người lao động làm vượt tiêu lãnh đạo đề ra, có danh hiệu để khen thưởng danh hiệu “ Ong vàng phịng” có khoản tiền nhỏ tương xứng với danh hiệu đó, đánh dấu ghi nhận với đóng góp cua người lao động với mục tiêu tập thể 68 - Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Muốn suất lao động tăng, hiệu làm việc tăng, tự cá nhân phải ln có ý thức học hỏi, trau dồi, nâng cao kỹ Và doanh nghiệp quan tâm tạo điều kiện cho người lao động cách hỗ trợ chi phí, tạo điều kiện thời gian làm việc linh hoạt Cụ thể TCT, với vị trí cần kiến thức ngành bảo hiểm Hiện TCT có sách hỗ trợ cho người lao động học tập tiếp cận với kiến thức ngành bảo hiểm cách hỗ trợ phần chi phí thi chứng Loma, chứng chuyên ngành bảo hiểm Nhưng hỗ trợ phần chi phí chưa kích thích người lao động chi phí thi cao Cần có sách tài trợ tồn chi phí thi chứng liên quan đến ngành kết thi đạt cao có phần thưởng khuyến khích Vì nhân sau đào tạo giúp ích nhiều cho TCT, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho TCT - Chính sách tạo hội thăng tiến Khi cố gắng người lao động ghi nhận, tự thân người lao động lấy làm động lực để phấn đấu Hiện hội thăng tiến cho người lao động TCT cịn chưa nhiều phần theo chế làm việc nhà nước “ tre già măng mọc” Vì người trẻ có trình độ cao có hội thăng tiến so với cơng ty nước ngồi cần cải tiến chế bổ nhiệm TCT Những cá nhân có trình độ cao ứng tuyển đào tạo, thử thách để đảm nhiệm chức vụ cao 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước cấp “Chính sách tạo động lực Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ nói riêng doanh nghiệp khác nói chung chịu nhiều ảnh hưởng từ quy định đãi ngộ lao động Nhà nước Để đảm bảo quyền lợi cho người lao động tất doanh nghiệp phải nghiêm túc tuân thủ theo quy định Tuy nhiên, việc hỗ trợ doanh nghiệp việc cần thiết quan Nhà nước có thẩm quyền nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực nghiêm túc pháp luật đãi ngộ lao động Để đáp ứng mục tiêu trên, Nhà nước cần: 69 Đưa văn hướng dẫn thực quy định tạo động lực lao động cách chi tiết cụ thể, đặc biệt quan trọng văn phải thống với không nhiều, chồng chéo lẫn Hiện nay, văn pháp luật liên quan đến tạo động lực lao động Việt Nam nhiều chưa chặt chẽ gây khó khăn cho doanh nghiệp trình thực thi Tăng cường cải cách quy chế tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi… Do sách tạo động lực tài ảnh hưởng đến mức thu nhập tác động đến đời sống sinh hoạt, mức chi tiêu người lao động Với vấn đề lạm phát, giá tăng cao, Nhà nước cần phải xem xét điều chỉnh mức lương có biện pháp tác động đến lộ trình tăng lương doanh nghiệp Nhà nước cần quy định rõ mức tiền lương tối thiểu ngành nghề, lĩnh vực khu vực địa lý, quy định tổng quỹ tiền lương, đánh giá tiền lương doanh nghiệp Tổ chức hội thảo để lấy ý kiến từ doanh nghiệp người lao động, nắm bắt phản hồi quy định pháp luật tạo động lực, xem xét có điều chỉnh kịp thời.” 70 KẾT LUẬN Lao động nguồn lực định trực tiếp đến thành, bại doanh nghiệp Chính sách tạo động lực lao động giúp cho người lao động làm việc hăng say hơn, phấn đấu mục tiêu chung tổ chức Với mục tiêu đề nghiên cứu luận văn : “ Tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ”, số vấn đề giải : - Xem xét hệ thống lý luận tạo động lực lao động, hồn thiện cơng tác tạo động lực Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ - Phân tích thực trạng, nguyên nhân tồn trình triển khai tạo động lực lao động Tổng cơng ty - Xây dựng hệ thống sách tạo động lực trình từ 2015-2020 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (đồng chủ biên) giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2008 PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp TP.Hồ Chí Minh PGS TS Hồng Văn Hải, ThS Vũ Thùy Dương (chủ biên), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại, năm 2010 www.baohiem.info www.baoviet.com.vn Khối quản lý nguồn nhân lực, Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ PHỤ LỤC Phụ lục 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chân thành cảm ơn anh/chị giúp đỡ tơi q trình điều tra nghiên cứu Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Rất mong anh/chị hợp tác giúp đỡ trả lời câu hỏi bảng điều tra để hồn thành đề tài luận văn Tơi mong qua trình nghiên cứu, tìm hiểu; đề tài tơi góp phần hồn thiện nâng cao hiệu việc thực sách tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Họ tên: Bộ phận: Thời gian công tác công ty: Chức vụ: Thu nhập hàng tháng: Anh (chị) có tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng sách tạo động lực ?  Có  Khơng Đánh giá Anh (chị) việc đáp ứng u cầu sách tạo động lực cơng ty Hồn tồn Hồn tồn Rất Đồng Khơng đồng ý đồng ý ý đồng ý 24 40 66 54 16 công khai tới tất 56 124 20 0 người lao động Cơng ty ln có 14 34 74 40 38 khơng đồng ý Chính sách tạo động lực cơng ty ln đảm bảo tính cơng Chính sách tạo động lực sách tạo động lực kịp thời để động viên người lao động Chính sách tạo động lực cơng ty có lý, có 16 54 82 32 16 70 74 36 0 tình Chính sách tạo động lực cơng ty xây dựng rõ ràng, dễ hiểu Chính sách tiền lương cơng ty Đánh giá Anh (chị) sách tiền lương cơng ty: Đồng Khơng Hồn tồn Hồn tồn Rất đồng ý đồng ý ý đồng ý 32 50 74 40 78 66 20 12 100 84 16 0 10 18 36 80 56 không đồng ý Hệ số giãn cách bậc lương hệ thống thang bảng lương công ty hợp lý Việc chấm công tính lương hàng tháng xác, sai sót Cách tính lương hàng tháng rõ ràng, dễ hiểu Anh/chị hài lòng với thu nhập 3.1 3.2 Anh (chị) có thường bị nợ, chậm lương?  Thường xuyên ( >4 tháng/năm)  Thỉnh thoảng (2-4 tháng/năm)  Hiếm (