Đang tải... (xem toàn văn)
Cuốn sách Tìm hiểu Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do Ngọc Linh tuyển chọn, Nhà xuất bản Dân trí ấn hành. Luật này quy định về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức xã hội trong việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
kf HIẺU LUẬT BẢO VỆ QUYỂN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG N g ọ c L in h tuyển chọn NHÀ XUẤT BẢN DÂN TRÍ LUẬT BẢO VỆ QỦYỂN LỢI NGirởl TIEU DÙNG11 Căn Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 1992 sửa đổi , bô sung mội số điều theo Nghị số 1/2001/QH10; Quốc hội ban hành Luật Bảo vệ quyên lợi nguùi tiêu dùng, Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHƯNG Điều Phạm vi điều chỉnh Luật quy định quyền nghĩa vụ người tiêu dùng: trách nhiệm tô chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùna; trách nhiệm tô chức xã hội tron việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùnẹ; giải tranh chấp người tiêu dùng vù tố chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ; trách nhiệm quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ' 1Luật ììùy đĩ} dược Quốc hội nước Cộng hỏn XĨI hội chù nghìn Viột Num Ahó.i A7/ kỳ họp ihứs thơn2 qua Iĩiỉùv ỉ tháng ì I năm 2010 Điều Đối tirợna áp đụ n Luật ấp dụne nẹuời tiêu dùne: tô chút' Cc nhân kinh doanh hàns hóa, dịch vụ; quan, tô chức, cá nhân C) ] lên quan đến hoạt độn2 bảo vệ quyền lợi người tiêu dừng trêĩ lanh thổ Việt Nam Điều Giải thích từ nỵữ Trona Luật này, từ nsữ hiêu nhi' sau: Nsitời tiêu dừng nẹuời mua sửdụne hàiiiỊ hóa, dch vụ cho mục đích tiêu dùnẹ sinh hoạt cá nhân, iiia đình, tơ ch úc r ỏ chức cá nhãn kinh dọanh hàns hóa , dịch VỊ to chức, cá nhân thực một, số tất cấc côneđoạn trình đàu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ hàns hóa cunvĩ úng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lọi, bao ‘Ồm: a) T hươns nhân theo quy định Luật Thưorm mù; b) Cá nhân hoạt độ ne thương mại độc lập thườn iĩ Xiyên, kh ơns phải đăne kv kinh doanh Hằng hóa có khuyết tật hàn hóa khóne bảo đun an tồn cho người tiêu dùng, có khả nănẹ êy thiệt hại ch) tinh mạne sức khỏe, tài sản người tiêu dùng, kể trườn* hợp hàns hóa đuực sản xuất theo đúne tiêu chuẩn quy :huẩn kỹ thuật hành nhime chưa phát khuyếi tật tii t;hời điểm hàns; hóa cung cấp cho nsirời tiêu dùns, bao iồm: a) Hàng hóa sản xuất hàns ỉoạt có khuyết tật phát s n h từ thiết kế kỹ thuật; b) H àns hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quỉ tr ình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu siữ; c) Hàng hóa tiềm ẩn nauy sây an toàn tro ru q u trình sử đụng khơng có hướnơ dân cảnh báo điy đù cho nsười tiêu dùne ố Quấy rối nnười iiêu dùns hành vi liếp xúc trực tiếp sián tiếp với nsuời tiêu đùns; đẽ thiệu vè hàn hỏa, dịch vụ tơ chức, cá nhân kinh doanh hàn lĩ hóa dịch vụ đề nsihị ơiao kết hợp đồnẹ trái với ý muốn nsười tiêu đùng, eây cản trở, ảnh h 11X7112 đến cơng việc, sinh hoạt bình thường người tiêu dùne Họp đồns theo mẫu hợp đồna tơ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ soạn thảo đê aiao dịch với neười • f * • ^ ^ —' tiêu đùns Điều kiện siao dịch chuns nhữna quy định, quy tắc hán hàng, cun.2 ứnạ dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ cơng bố áp d ụ n ẹ n^ưài tiêu dùne Hòa giải việc giải tranh chấp ơjữa nsười tiêu dùnẹ tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thơng qua bên thứ ba Điều N suvên tắc bảo vệ quyền lợi nsười tiêu d ù ns Bảo vệ quyền lợi người (iêu dùns trách nhiệm chuna Nhà nước toàn xã hội Quyền lợi người tiêu d ù n s tôn trọnơ bảo vệ theo quy định pháp luật Bảo vệ quyền lợi nsười tiêu dùnẹ phải thực kịp thời, c ô n s bằns, minh bạch, đ ú n s pháp luật Moạt đ ộ n s bảo vệ quyền lợi nsười tiêu d ù n s không xâm phạm đến lợi ích Nhà nước, quyền, lợi ích họp pháp tô chức, cá nhân kinh doanh hàns hóa, dịch vụ tổ chức, củ nhân khác Điều Chính sách Nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùns Tạo điều kiện thuận lợi đê tỏ chức, ca nhân chủ ỉộne tham ẹia vào việc bảo vệ quyền lọi neười liêu dùnẹ ^ * J • V Khuyến khích tổ chức, cá nhân ímẹ dụns phát ricn cơng nehệ liên tiến để sản xuất hàns hóa cune ímụ dịch 'ụ an toàn, hảo đảm chất lượng Triển khai thirờnii xuvên, đồne biện phấp ịuan lý, eiám sát việc tuân thủ phấp luật tỏ chức, cá nhãn kinh doanh hànẹ hóa dịch vụ Huv độnu nơuồn lực nhằm tăna đàu tư SY vật chất, phát triển nhân ỉực cho quan, lổ chức thực 'ông tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùne; thường xuyên tăn SI crờiis tư vấn hỗ trợ tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn kiến thức cho nsười tiêu dùns Đẩy mạnh hội nhập, m rộn2 hợp tác quốc tế cha sẻ thônơ tin, kinh n sh iệm quản ]v việc bảo vệ quvềì lợi nsười tiêu dùnẹ Điều Bảo vệ thôns tin nsười tiêu dùng N a i tiêu d ù n s đư ợc bảo đảm an tồn, bí m ật thơng tin tham aia ạiao dịch, sử dụng làng C-r- c * * C / hóa, dịch vụ, trừ trư n g h ợ p quan nhà nước có líiâm quyền u cầu Trường hợp thu thập, sử dụng, cluiyển aiao thôrg tin cúa nsirài tiêu dùn« to chức, cá nhân kinh doanh hàng hỏa, dịch vụ có trách nhiệm: a) Thônu báo rõ ràng, công khai trước thực hiệi với người tiêu d ù ns mục đích hoạt độns thu thập, sử dụng tiôns tin người tiêu dùng; b) S đ ụ n thông tin phù hợp với mục đích thơn* báo với người tiêu đùno phải naười tiêu d ù ns đồng c) Báo đảm an tồn, xác đày đủ thu thập, sử duniĩ chuvên giao thôn" tin người liêu dùnẹ; d) Tự minh có biện pháp đè neười tiêu dùne cập nhật, điều chinh thônẹ tin phát thảy thôniĩ tin đỏ khôn Sỉ xấc; đ) Chỉ đirợc chuyển siao thơns tin neirời tiêu dùn£ cho bên thírba có s ự đ n s ý nsưòi tiẽu dùnẹ tiòrtrườns hợp pháp luật có quy định khác Đièu Bảo vệ quyền lợi neười tiêu d ùn s tron2 siao dịch vói cá nhân hoạt độne thươnĩi mại độc lập thường xuyên, khôna phải đàng ký kinh doanh ] Căn vào quy định Luật quy định khác phap luật có liên quan, Chính phủ quy định chi tiết việc bảo vệ quvền lợi nsười tièu d ù n s trone siao dịch với cá nhân hoạt độn Si thư ons mại độc lập, thirờnn xuyên, k h ône phải đăne ky kinh doanh Căn vào quy định cua Luật nàv, quv định Chính phủ diều kiện cụ thể địa phuxyns ú y ban nhân (lân xã phưòns thị trấn, ban quản lý c h khu thircms mại triển khai thực biện phảp cụ thể để bảo đảm chất lượn , số luựng, an toan thục phẩm cho nguời tiêu dùns mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cá nhân hoạt độns thuơna mại độc lập, thường xuyên, khôns phai đàn° ký kinh doanh Điều Quyền nsưừi tiêu dùng ] Được bảo đảm an tồn tính m ạns, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích họp pháp khác tham gia giao dịch, sử dụng hàns hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cunơ câp Điiục c u n c ấ p thơne tin xác, đầy đủ tổ chức, cá nhân kinh doanh hàn