Chương 1: Hệ thống thông tin quản lý

BÀI GIẢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LY ThS Trần Thái Hòa Email: tranthaihoa.hce@gmail.com Đại học Kinh tế – Đai học Huế Khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thang điểm đánh giá học tập 60% Điểm thi kết thúc học phần 10% 10% Điểm chuyên cần 30% cáo Điểm thảo luận, báo Mục đích của môn học Nội dung Một số vấn đề HTTT quản lý Phân tích Hệ thống thông tin quản lý Thiết kế Hệ thống thông tin quản lý Cài đặt Hệ thống thông tin quản lý Nghiên cứu tình Tài liệu học tập tham khảo: • Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý (ĐH KTQD) • Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý – TS Phạm Thị Thanh Hồng – Khoa KT&QL – ĐHBK Hà Nội • Phân tích thiết kế HTTT quản lý – ThS Đinh Thế Hiển • Phân tích thiết kế HTTTquản lý – Trần Thanh Trai • Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin – Nguyễn Văn Ba • Phân tích thiết kế hệ thống – TS Nguyễn Mậu Hân • Information Systems Analysis and Design - Myriam Lewkowicz • Managing Information Across the Enterprise – Robert K Wysocki, Robert L.DeMichiell Chương 1: Một số vấn đề hệ thống thông tin quản lý NỘI NỘI DUNG DUNG Dữ liệu thông tin Thông tin kinh tế Quy trình xử lý thơng tinKT Hệ thống thơng tin quản lý Dữ liệu – Thông tin DỮ LIỆU THƠNG TIN Chủ thể phản ánh Thơng tin Đối tượng tiếp nhận Dữ liệu và thông tin THƠNG TẾquản ThơngTIN tinKINH lý Là liệu xử lí thành dạng dễ hiểu, tiện dùng, có nghĩa có giá trị đối tượng nhận tin việc định Thông tin trình xử lí trở thành liệu q trình xử lí khác Thơng tin kinh tế - Thông tin kinh tế - Phân loại thông tin kinh tế Hai phương pháp phân loại Phân loại theo lĩnh vực hoạt động thông tin: - TT kinh tế sản xuất - TT kinh tế quản lí Phân loại theo nội dung mà thơng tin phản ánh: - TT kế hoạch - TT đầu tư - TT lao động tiền lương - TT lợi nhuận doanh nghiệp 10 HTTT chuyên gia ES (Expert System) - Là HTTT dựa máy tính, hệ thống đóng gói tri thức chuyên gia nhằm hỗ trợ doanh nghiệp việc giải vấn đề - Ví dụ: HTTT chẩn đoán bệnh,… 34 HTTT tăng cường khả cạnh tranh ISCA (Information System for Competitive Advantage) - ISCA sử dụng trợ giúp chiến lược - ISCA thiết kế cho người sử dụng người ngồi tổ chức, khách hàng, nhà cung cấp, … - ISCA cho phép tổ chức thành công việc đối đầu với lực lượng cạnh tranh thể qua khách hàng, nhà cung cấp, doanh nghiệp cạnh tranh xuất hiện, sản phẩm thay tổ chức khác ngành cơng nghiệp - Ví dụ: HTTT giao dịch địa ốc, HTTT đặt vé máy bay, … 35 Phân loại hệ thống thông tin b Phân loại theo chức hoạt động: - HTTT tài - HTTT marketing - HTTT quản trị nhân lực - HTTT sản xuất kinh doanh - HTTT văn phòng, … 36 HTTT sản xuất a Mục đích: Hỗ trợ q trình định hoạt động phân phối hoạch định nguồn lực sản xuất kinh doanh tổ chức b Chức năng: - Hỗ trợ cho việc kiểm tra chất lượng yếu tố đầu vào, đầu trình sản xuất - Hỗ trợ cho việc dự trữ, giao nhận hàng - Hoạch định theo dõi lực sản xuất - Hỗ trợ thiết kế sản phẩm dịch vụ - Hỗ trợ việc phân chia nguồn nhân lực, kiểm tra kế hoạch sản xuất 37 HTTT sản xuất c Sơ đồ luồng liệu vào Đầu vào + Chiến lược kinh doanh tổ chức + Dữ liệu sản xuất kinh doanh + Dữ liệu từ bên HTTT sản xuất Đầu + Báo cáo sản xuất kinh doanh (báo cáo kiểm tra chất lượng, kế hoạch nguyên vật liệu, lịch sản xuất,…) CSDL sản xuất kinh doanh d Một số phần mềm Phần mềm chung - Các hệ quản trị CSDL (Foxpro, Access, …) - Phần mềm bảng tính điện tử (Excel, Lotus, …) - Phần mềm thống kê - phần mềm quản lý dự án Phần mềm chuyên dụng - Phần mềm kiểm tra chất lượng - Phần mềm hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu -… 38 HTTT quản trị nhân lực a Mục đích Cung cấp thông tin hỗ trợ nhà quản trị nhân lực việc phân tích, lập kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, phân công công việc hoạt động liên quan đến nhân lực b Chức - Hỗ trợ định lựa chọn người lao động - Đánh giá người lao động doanh nghiệp - Hỗ trợ lựa chọn, đề bạt hay thuyên chuyển người lao động - Giúp phân tích thiết kế vị trí cơng việc tổ chức - Giúp đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Giúp lên kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực 39 HTTT quản trị nhân lực c Sơ đồ luồng liệu vào Đầu vào + Chiến lược kinh doanh + Dữ liệu bên + Dữ liệu nguồn nhân lực HTTT Quản trị nhân lực Đầu + Báo cáo lương phúc lợi + Báo cáo kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực + Lý lịch nhân CSDL QT nhân lực d Một số phần mềm Phần mềm chung Phần mềm chuyên dụng - Phần mềm bảng tính điện tử (Excel, - Phần mềm quản trị nhân lực doanh Lotus, …) nghiệp -… - Phần mềm thống kê - Phần mềm quản trị CSDL 40 HTTT Marketing a Mục đích Cung cấp thông tin hỗ trợ quản lý Marketing cấp (chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp) Cụ thể chức quản lý liên quan đến phát triển sản phẩm, phân phối định giá sản phẩm, khuyến mại dự báo bán hàng b Chức - Xác định khách hàng tiềm - Xác định nhu cầu sở thích khách hàng - Lên kế hoạch phát triển sản phẩm, dịch vụ mở - Hỗ trợ định giá - Xúc tiến bán hàng - Phân phối sản phẩm dịch vụ đến khách hàng 41 HTTT Marketing c Sơ đồ luồng liệu vào Đầu vào HTTT Marketing + Chiến lược kinh doanh tổ chức + Dữ liệu giao dịch Marketing + Dữ liệu bên Đầu + Báo cáo bán hàng + Báo cáo phát triển sản phẩm + Nghiên cứu Marketing CSDL Marketing d Một số phần mềm Phần mềm chung - Phần mềm bảng tính điện tử (Excel, Lotus, …) - Phần mềm quản trị CSDL Phần mềm chuyên dụng - Phần mềm quản lý bán hàng - Phần mềm hỗ trợ khách hàng -… 42 HTTT kế toán a Mục đích - Tin học hố cơng tác kế tốn (quản trị & hạch tốn kế toán) - Hỗ trợ kế toán viên việc cập nhật, lưu trữ, xử lý thông tin báo cáo dạng báo cáo quản trị, báo cáo tài b Chức - Giúp cho phận kế tốn tổ chức thơng tin hạch tốn quản trị hệ thống máy tính, cụ thể: cho phép cập nhật giao dịch (hoá đơn bán hàng, phiếu thu, phiếu chi, …) vào máy tính - Thực bút toán cuối kỳ (bút toán phân bổ, kết chuyển, …) vào máy tính - Cho phép lên báo cáo kế toán 43 HTTT kế toán c Sơ đồ luồng liệu vào Đầu vào + Phiếu nhập/ xuất kho, phiếu thu/chi, + Các bút toán cuối kỳ HTTT Kế toán Đầu + Báo cáo quản trị, tài chính, sổ sách kế tốn, báo cáo thuế, … CSDL Kế toán d Một số phần mềm kế toán Phần mềm chung Phần mềm chuyên dụng -Phần mềm bảng tính điện tử -Phần mềm kế tốn nước: (Excel, Lotus, …) Fast Accouting, Effect, Misa, … - Phần mềm quản trị CSDL -Phần mềm kế toán nước ngoài: AccPac, Solomon, … 44 HTTT tài chính a Mục đích Cung cấp thơng tin hỗ trợ q trình định quản lý tài tất mức quản lý b Chức - Tích hợp tất thơng tin tài thơng tin tác nghiệp có từ nguồn khác vào hệ thống - Phân tích liệu tài theo nhiều tiêu thức khác nhau: thời gian, sản phẩm, khách hàng, … - Phân tích dự báo dòng tiền tương lai (What – If?) - Phân tích hoạt động tài khứ tương lai - Theo dõi kiểm soát thực sử dụng quỹ doanh nghiệp 45 HTTT tài chính c Sơ đồ luồng liệu vào Đầu vào + Chiến lược kinh doanh tổ chức + Dữ liệu giao dịch tài + Dữ liệu bên ngồi HTTT Tài chính Đầu + Các dự báo tài + Thống kê tài +… CSDL Tài d Một số phần mềm Phần mềm chung Phần mềm chuyên dụng -Phần mềm bảng tính điện tử (Excel, Lotus, …) -Phần mềm thống kê dự báo (Eview, SPSS, MFIT, …) -Phần mềm dự tốn vốn -Phần mềm quản lý dòng tiền doanh nghiệp -… 46 Quy trình để xây dựng hệ thống thơng tin kinh tế •Xác định vấn đề cần giải Khảo sát hệ thống • Liệt kê dự án tiềm Kết quả: Nghiên cứu tính •Phân tích chi phí, lợi ích dự án khả thi kết lựa chọn dự án tin học để phát triển Phân tích hệ thống Kết quả: yêu cầu chức •Xác định yêu cầu hệ thống •Mơ hình hố hệ thống •Trình bày đặc trưng kĩ thuật: phần Thiết kế hệ thống cứng, phần mềm, người, mạng Kết quả: Các đặc trưng kĩ thuật nguồn liệu, kết thoả mãn hệ thống yêu cầu chức đề xuất •Cài đặt phần cứng phần mềm Thực hệ thống •Kiểm tra hệ thống đào tạo người điều Kết quả: Hệ thống hoạt động khiển sử dụng hệ thống •Chuyển đổi sang hệ thống Duy trì hệ thống Kết quả: hệ thống hồn thiện •Duy trì, đánh giá sửa đổi hệ thống cần thiết 47 Những đặc trưng SDLC • Tạo điều kiện cho việc kiểm soát quản lý hệ thống cách tốt • Giảm bớt nguy • Nhường quyền kiểm soát tối hậu dự án cho người sử dụng, • Mọi chi tiết hệ thống mới, nhân tố giả thiết định chọn ghi lại cách hệ thống tài liệu đưa giai đoạn 48 ... lắp ráp Phân xưởng lắp ráp - -Phân xưởng hoàn thiện Phân xưởng hồn thiện 18 Giai đoạn 1: hệ thống xử lí TTKT thủ cơng 19 Ban giám đốc Phòng Kế hoạch PX Cơ khí Phòng Tổ chức Phòng Kỹ thuật PX... hoạch sản xuất kinh doanh Khoa học Khoa học Khoa học kĩ thuật Khoa học kinh tế Khoa học nhân văn 11 Mơ hình HTTT dự báo Môi trường sản xuất kinh doanh Môi trường sản xuất kinh doanh HỆ THỐNG THÔNG...Thang điểm đánh giá học tập 60% Điểm thi kết thúc học phần 10 % 10 % Điểm chuyên cần 30% cáo Điểm thảo luận, báo Mục đích của môn học Nội dung Một số vấn đề