CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Mơi trường Marketing Là nhân tố lực lượng bên tác động đến khả quản lý tính hiệu quả, hợp lý hoạt động marketing việc nhận dạng, xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu Môi trường vĩ mô bao gồm tác nhân xã hội lớn có tác động ngồi tầm kiểm sốt doanh nghiệp Mơi trường vi mơ bao gồm tác nhân gần doanh nghiệp có tác động trực tiếp phạm vi kiểm soát doanh nghiệp 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Mơi trường vĩ mơ 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Nhân (demographic forces) Hình thành nên nhóm nhu cầu khác biệt thị trường: Qui mô dân số Phân bố dân số theo:
CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Mơi trường Marketing Là nhân tố lực lượng bên tác động đến khả quản lý tính hiệu quả, hợp lý hoạt động marketing việc nhận dạng, xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu Môi trường vĩ mô bao gồm tác nhân xã hội lớn có tác động ngồi tầm kiểm sốt doanh nghiệp Mơi trường vi mơ bao gồm tác nhân gần doanh nghiệp có tác động trực tiếp phạm vi kiểm soát doanh nghiệp 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Mơi trường vĩ mơ 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Nhân (demographic forces) Hình thành nên nhóm nhu cầu khác biệt thị trường: Qui mô dân số Phân bố dân số theo: Độ tuổi Chủng tộc Nghề nghiệp, trình độ học vấn Khu vực sinh sống … Kiểu hộ gia đình hay cấu gia đình 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Kinh tế (Economic forces) Những yếu tố ảnh hưởng đến mức chi tiêu thị trường Thu nhập phân bố thu nhập Tiết kiệm, nợ, tín dụng Lạm phát Tình trạng thất nghiệp Hiện trạng kinh tế (GDP) 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Tự nhiên (natural forces) Ảnh hưởng đến chi phí đầu vào, lực sản xuất, qui định sách nhà nước nhu cầu – hành vi tiêu dùng thị trường: Thiếu ngun vật liệu thơ Chi phí lượng tăng Mức ô nhiễm tăng Luật môi trường Nhu cầu an tồn bảo vệ mơi trường 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Cơng nghệ (technological forces) Ảnh hưởng đến tính cách tân sản phẩm, lực sản xuất chi phí Khoa học công nghệ thay đổi nhanh Áp lực đổi liên tục 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Chính trị (Political forces) Ảnh hưởng đến phương cách hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Pháp luật điều tiết hoạt động kinh doanh Tồn số rào cản hay ưu đãi kinh doanh 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Văn hóa (Cultural forces) Tác động đến giá trị tiêu dùng hành vi tiêu dùng Sự tồn lâu dài giá trị văn hóa cốt lõi Sự tồn nhóm văn hóa quốc gia Sự dịch chuyển giá trị văn hóa thứ cấp theo thời gian 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Mơi trường vi mơ 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch 10 Cơng ty (company or internal forces) Văn hố cơng ty Cơ cấu máy quản lý Mối quan hệ qua lại với phận khác tài chính, nghiên cứu phát triển, mua sắm, sản xuất kế toán Các định marketing phải quan tâm đến mục tiêu chiến lược chung công ty 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch 11 Nhà cung cấp (suppliers) Nguyên vật liệu Nguồn nhân lực Máy móc thiết bị Tài 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch 12 Trung gian marketing (marketing intermediaries) Ảnh hưởng đến lực truyền thông, nghiên cứu phân phối Giúp quảng bá, bán hàng phân phối hàng hóa đến người mua cuối Bao gồm người bán lại, công ty phân phối, đại lý dịch vụ marketing môi giới tài 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch 13 Khách hàng (Customers) Nhu cầu khách hàng tạo thị trường hội Hành vi cảm nhận khách hàng tạo lợi cạnh tranh lợi nhuận Người tiêu dùng Sản xuất Nhà trung gian Cơ quan nhà nước 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch 14 Đối thủ cạnh tranh Biết người biết ta 100 trận 100 thắng Cạnh tranh ngân sách Cạnh tranh sản phẩm thay Nguồn ngân sách Một nhu cầu chi tiêu có có nhiều giới hạn dạng sản phẩm khác có khả thỏa mãn Ăn – mặc – vui chơi – học hành 9/3/2003 Cạnh tranh chủng loại Có nhiều sản phẩm nhiều doanh nghiệp thị trường Cạnh tranh thương hiệu Nhóm thương hiệu xem tương đồng với Cơm – phở Phở thương hiệu Phở 24 – Phở bánh mì – mì gói – phở lề đường – 2000 – Phở Hòa -… phở bắc – phở … nam Khoa Thương Mại – Du Lòch 15 Cơng chúng (publics) Nhóm người có khả quan tâm đến ảnh hưởng doanh nghiệp Các nhóm cơng chúng bao gồm: Tài Truyền thơng Chính phủ Chính quyền địa phương Cộng đồng – tổ chức xã hội Nhân viên 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch 16 ...Môi trường Marketing Là nhân tố lực lượng bên tác động đến khả quản lý tính hiệu quả, hợp lý hoạt động marketing việc nhận dạng, xây dựng trì mối quan hệ... liệu Nguồn nhân lực Máy móc thiết bị Tài 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch 12 Trung gian marketing (marketing intermediaries) Ảnh hưởng đến lực truyền thông, nghiên cứu phân phối Giúp quảng... quan hệ qua lại với phận khác tài chính, nghiên cứu phát triển, mua sắm, sản xuất kế toán Các định marketing phải quan tâm đến mục tiêu chiến lược chung cơng ty 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch