Bài giảng marketing quốc tế
Chương ĐẠI CƯƠNG VỀ TIẾP THỊ • NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG: MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG VIỆC QUẢN TRỊ MARKETING VAI TRÒ CỦA MARKETING QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Nhu cầu (Need): Là trạng thái mà người có cảm giác thiếu hụt thỏa mãn Nhu cầu xuất nào? VD: Khi ta có cảm giác đói, xuất nhu cầu no MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN (tt) Mong muốn (Want): Là dạng thức cụ thể mà người ta nghó đến cho thỏa mãn nhu cầu VD: Mong muốn phải ăn để thỏa mãn nhu cầu no MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN (tt) Đòi hỏi (Demand): Là mong muốn có sản phẩm cụ thể mà người có nhu cầu có khả mua để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn Khi mong muốn trở thành đòi hỏi? VD: Cần có tô phở để thỏa mãn mong muốn ăn nhằm thỏa mãn nhu cầu no ĐỊNH NGHĨA MARKETING Markting trình xã hội cá nhân tổ chức nhận họ cần thông qua việc trao đổi tự sản phẩm có giá trị người tổ chức khác (P.Kotler, 2000) • Marketing trình nhằm chuyển dịch có định hướng sản phẩm, dịch vụ có giá trị kinh tế từ người sản xuất đến người sử dụng cho thỏa mãn tốt cân cung – cầu đạt mục tiêu toàn xã hội (Mc Carthay et al) Marketing trình đồng hoạt động hoạch định quản lý thực việc định giá, phân phối chiêu thị ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ nhằm tạo trao đổi làm thỏa mãn cá nhân tổ chức (AMA, 1996) VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING TRAO ĐỔI ĐỂ THỎA MÃN Trao đổi gì? Là hành vi thu nhận thứ mong muốn từ người khác cách đưa lại mà họ muốn Truyền thông Người bán Sản phẩm Người mua Tiền Thông tin VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING (tt) Điều kiện để có trao đổi: Ít phải có bên biết Mỗi bên muốn trao đổi Mỗi bên có để trao đổi Mỗi bên có khả giao dịch trao đổi hàng hóa Mỗi bên có quyền tự chấp nhận hay từ chối đề nghị bên NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ MARKETING Quan điểm sản xuất: tập trung vào việc nâng cao hiệu sản xuất mở rộng phạm vi phân phối Quan điểm sản phẩm: Tập trung sức lực vào việc làm sản phẩm có chất lượng cao cải tiến thường xuyên Quan điểm bán hàng: Nếu để yên người tiêu dùng không mua sản phẩm công ty với số lượng lớn Vì tổ chức cần phải nỗ lực tiêu thụ khuyến NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ MARKETING (tt) Quan điểm marketing: xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu, đảm bảo mức độ thỏa mãn mong muốn hình thức hữu hiệu hiệu so với đối thủ cạnh tranh Quan điểm marketing dựa vấn đề chính: * Thị trường mục tiêu * Nhu cầu khách hàng * Tổ hợp Marketing * Khả sinh lời NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ MARKETING (tt) Quan điểm marketing xã hội: Nhiệm vụ tổ chức xác định nhu cầu, mong muốn lợi ích thị trường mục tiêu đảm bảo mức độ thỏa mãn mong muốn cách hiệu đối thủ cạnh tranh, đồng thời giữ nguyên hay củng cố mức sống sung túc người tiêu dùng xã hội 10 VAI TRÒ CỦA MARKETING • Giúp nhà quản trị khắc phục khác biệt sản xuất tiêu thụ: Không gian Thời gian Thông tin Giá trị Sở hữu Số lượng Chủng loại 11 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING • Phân tích thị trường Lựa chọn thị trường trọng tâm Xây dựng tổ hợp tiếp thị Quản lý hoạt động marketing 12 ... dùng xã hội 10 VAI TRÒ CỦA MARKETING • Giúp nhà quản trị khắc phục khác biệt sản xuất tiêu thụ: Không gian Thời gian Thông tin Giá trị Sở hữu Số lượng Chủng loại 11 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING. .. * Thị trường mục tiêu * Nhu cầu khách hàng * Tổ hợp Marketing * Khả sinh lời NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ MARKETING (tt) Quan điểm marketing xã hội: Nhiệm vụ tổ chức xác định nhu cầu,... QUẢN TRỊ MARKETING (tt) Quan điểm marketing: xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu, đảm bảo mức độ thỏa mãn mong muốn hình thức hữu hiệu hiệu so với đối thủ cạnh tranh Quan điểm marketing