Tài liệu trình bày cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook tốt nhất. Muốn bán hàng online hiệu quả không thể bỏ qua việc tìm kiếm, target đúng đối tượng khách hàng. Mời các bạn tham khảo!
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm Facebook Nguồn: Uplevo.com Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng Facebook Graph Search Graph Search đời cơng cụ tìm kiếm tích hợp Facebook Tuy nhiên khác biệt hồn tồn so với cơng cụ tìm kiếm từ khóa thơng thường Cơng cụ tìm kiếm dựa phân tích ngữ nghĩa tự nhiên truy vấn để từ kết hợp với lọc (Filter) đưa kết cách trực quan Với cơng cụ này, bạn tìm kiếm theo nhóm, Page cá nhân dựa tiêu chí như: lĩnh vực, độ tuổi, giới tính, tình trạng nhân, vị trí… để từ thu thập tệp khách hàng thích hợp cho sản phẩm cụ thể Và liệu bạn cảm thấy khơng đủ thử ứng dụng Lookalike Audiences Power Editor để mở rộng thêm nhóm đối tượng Ứng dụng phân tích dựa tiêu chí bạn lựa chọn để tìm đối tượng thích hợp với tiêu chí Để hiệu quảng cáo bạn kết hợp thêm Retargeting nhằm tiếp thị lại, tăng lượng chuyển đổi Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng Facebook Demographic Facebook đứng đầu việc sở hữu Data-Driven khổng lồ, điều mà nhà quảng cáo thèm muốn Trước liệu dành riêng cho nhà quảng cáo, thơng qua Facebook’s Ad Creation, trở nên phổ biến với tất người dùng Ví dụ bạn chọn danh mục Relationship, Facebook cung cấp cho bạn danh mục Interested In Relationship Status Từ bạn tìm kiếm phân loại khách hàng theo nhu cầu mình, từ người có gia đình hẹn hò, độc thân Nhờ cơng cụ này, bạn quảng cáo hướng đến khách hàng tiềm thông qua danh mục khác như: Độ tuổi, giới tính, sở thích, trình độ học vấn… Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng Facebook Hành vi người dùng Đây yếu tố định để tạo chuyển đổi thành User thành khách hàng trả tiền tương lai khách hàng trung thành Vì vậy, nắm bắt hành vi người dùng giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo, tránh lãng phí Ví dụ danh mục tơ gồm có danh mục người mua xe mới, người mua xe cũ… Bằng cách nắm bắt hành vi khách hàng, trường hợp bạn bán xe cũ đưa định cho hiển thị quảng cáo tới người cần mua xe cũ mà bỏ qua đối tượng muốn mua xe có ý định mua Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng Facebook Interests Interest trước tùy chọn Facebook Ad Creation Vì bạn nên quan tâm đến để tối ưu giá quảng cáo Facebook ngày quan tâm đến trải nghiệm người dùng (UX) để khiến người dùng cảm thấy thoải mái Ví dụ bạn chọn đối tượng thích làm vườn, Facebook đưa gợi ý giúp bạn phân loại cấp độ sở thích khách hàng như: cắt cỏ, tỉa lá, trồng cây… Nếu quảng cáo thiếu hiểu biết thói quen, sở thích, tâm lý khách hàng khó khăn việc tiếp cận họ Facebook Interest yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá quảng cáo, sử dụng Interest cách triệt để hiệu Các kênh tìm kiếm khách hàng tiềm Facebook Instagram Tìm kiếm nhóm Facebook Facebook tiếp tục tảng mạng xã hội sử dụng rộng rãi nhất, Mỹ 75% người sử dụng Internet đầu dành tối thiểu 20 phút người phần mềm Facebook cho thấy kênh kết nối hiệu doanh nghiệp người dùng, giúp thương hiệu tương tác với khách hàng mục tiêu dễ dàng Ở bạn tìm thấy đa số khách hàng tiềm 51% người dùng Instagram truy cập vào ứng dụng ngày, có tới 35% người dùng nói họ truy cập nhiều lần ngày Các nhóm bán hàng Facebook ngày hoạt động mạnh mẽ, kể sử dụng tài khoản cá nhân truy cập vào nhóm này, bạn dễ dàng tìm kiếm khách hàng tiềm Có thể nói Instagram kho người dùng trẻ tuổi, bạn tìm kiếm khách hàng tiềm có độ tuổi từ 35 đổ xuống, ứng dụng kênh hoàn hảo cho bạn Xây dựng nội dung hướng tới khách hàng tiềm Có vài quy tắc bạn cần nhớ xây dựng chiến lược nội dung trang mạng xã hội đặc biệt Facebook: Chỉ viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm/ dịch vụ tuần Không hai quảng cáo tuần Ít nội dung có tính tương tác ngày Fanpage bạn có tương tác tốt với người theo dõi không? Họ chắn không like fanpage bạn để mua hàng ngày, khiến fanpage bạn nơi cung cấp nhiều thơng tin hữu ích Hoặc không, bạn Biến khách hàng tiềm thành khách hàng thật Thấu hiểu sản phẩm dịch vụ bạn Điều đầu tiên, bạn cần thấu hiểu tồn cơng việc kinh doanh Điều khơng nằm việc nắm rõ khoản vào dòng tiền tài chính, mà thay vào bạn cần có kiến thức sâu ngành từ góc nhìn khách hàng tiềm Biến khách hàng tiềm thành khách hàng thật Xác định mục tiêu Sau đứng lăng kính khách hàng để đánh giá cơng việc kinh doanh bạn, việc tìm theo bạn cần đặt mục tiêu kinh doanh cụ thể để phấn đấu Bạn có hài lòng với số lượng khách hàng (99% không rồi) quan trọng cả, họ có cảm thấy hài lòng với bạn? Biến khách hàng tiềm thành khách hàng thật Phân tích tương tác khách hàng khứ Sự tương tác với khách hàng khứ tốt tệ Việc bạn rút kinh nghiệm từ khách hàng khơng hài lòng với sản phẩm dịch vụ bạn giúp bạn tránh sai lầm tương lai 10 Biến khách hàng tiềm thành khách hàng thật Xây dựng hồ sơ chân dung khách hàng Sau hồn thành xong cơng việc nghiên cứu phân tích, lúc bạn sẵn sàng để vạch điều khách hàng tiềm Bạn thành cơng tìm nhu cầu thật mà khách hàng biết khơng biết 11 Biến khách hàng tiềm thành khách hàng thật Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng online với tính năng: hỗ trợ quản lý nhiều tài khoản facebook, fanpage lúc, đồng hóa, tránh sót comment/inbox khách hàng; auto like, thả tim comment, ẩn comment tránh bị cướp khách; tự động trả lời theo keywords giúp tự động số khâu chào hỏi, báo giá, thông tin sản phẩm, ; quản lý thông tin khách hàng, tag khách hàng, tag sản phẩm giúp lưu trữ data để phân tích trạng thái, chăm sóc khách hàng, giúp tăng trải nghiệm tốt cho khách hàng tiềm năng, đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp, cửa hàng online thiếu nhân lực khâu tư vấn chăm sóc khách hàng Tham khảo DooPage, Insightly, ZohoCrm, 12 Biến khách hàng tiềm thành khách hàng thật Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng DooPage cung cấp khung chat giúp tối ưu hiệu suất tư vấn chăm sóc khách hàng 13 14 ... điều khách hàng tiềm Bạn thành cơng tìm nhu cầu thật mà khách hàng biết khơng biết 11 Biến khách hàng tiềm thành khách hàng thật Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng Sử dụng phần mềm chăm sóc khách. .. cận họ Facebook Interest yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá quảng cáo, sử dụng Interest cách triệt để hiệu Các kênh tìm kiếm khách hàng tiềm Facebook Instagram Tìm kiếm nhóm Facebook Facebook... lượng khách hàng (99% không rồi) quan trọng cả, họ có cảm thấy hài lòng với bạn? Biến khách hàng tiềm thành khách hàng thật Phân tích tương tác khách hàng khứ Sự tương tác với khách hàng khứ tốt