Bài giảng Thương mại điện tử - Lecture 3: Marketing trực tuyến trình bày các nội dung: Quảng cáo trực tuyến, cách thức thu hút khách hàng đến trang Web, cách bán các sản phẩm, dịch vụ có hiệu quả trên mạng, các dịch vụ có thể triển khai được trên mạng, các sản phẩm mà khách hàng có thể tìm mua trên mạng. Mời các bạn cùng tham khảo.
Thƣơng mại điện tử Lecture 3: MARKETING TRỰC TUYẾN TS Đào Nam Anh Đại học Điện lực, Khoa CNTT Nội dung Quảng cáo trực tuyến Cách thức thu hút khách hàng đến trang Web Cách bán sản phẩm, dịch vụ có hiệu mạng Các dịch vụ triển khai mạng Các sản phẩm mà khách hàng tìm mua mạng Tài liệu KIẾN THỨC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, TS Nguyễn Đăng Hậu GIÁO TRÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP, Ths Dƣơng Tố Dung Quảng cáo trực tuyến Quảng cáo: phân phát thông tin để tác động lên giao dịch mua bán Người sử dụng internet có trình độ, thu nhập cao, Internet mơi trường truyền thông phát triển, thị trường tiềm Về Giá cả, quảng cáo trực tuyến rẻ quảng cáo phương tiện khác Quảng cáo trực tuyến cập nhật nội dung liên tục với chi phí thấp Về hình thức: phong phú: sử dụng văn bản, âm thanh, đồ hoạ, hình ảnh, phim Ngồi ra, kết hợp Games, trò giải trí với quảng cáo trực tuyến, cá thể hóa được, tương tác hướng mục tiêu vào nhóm lợi ích đặc biệt Quảng cáo trực tuyến Một số hình thức quảng cáo mạng: Banner – hình vẽ quảng cáo có liên kết với trang web quảng cáo Hướng quảng cáo vào đối tượng mục tiêu Sử dụng chiến lược tiếp thị bắt buộc Hướng liên kết vào nhà quảng cáo Khả sử dụng Multimedia Hạn chế: giá cao, người sử dụng có xu hướng miễn dịch kích chuột vào quảng cáo Quảng cáo trực tuyến Một số hình thức quảng cáo mạng: Banner swapping : thỏa thuận công ty chia xẻ vị trí quảng cáo web Pop-under ad: quảng cáo xuất sau tắt cửa sổ Interstitials: trang web xuất đập vào mắt E-mail: hình thức nhiều người đọc Cách thức thu hút khách hàng đến trang Web Quảng cáo sản phẩm dịch vụ mạng xem phương thức marketing hướng đối tượng thích hợp Kích thích quan tâm người mua hàng tới sản phẩm trang web doanh nghiệp Quảng cáo mạng có hiệu nhiều so với quảng cáo đại trà tivi, báo chí phương tiện thư từ khác Cách thức thu hút khách hàng đến trang Web Một số nguyên tắc để thu hút ý khách hàng đến trang web: Sử dụng công cụ tìm kiếm đa chức Cung cấp cho khách hàng địa website doanh nghiệp, cho phép họ truy cập vào trang web doanh nghiệp cách thường xuyên Công bố phương tiện thơng tin đại chúng website Thiết lập đường dẫn tới website tuơng thích với website doanh nghiệp, chẳng hạn website thị trường định hướng giống doanh nghiệp không cạnh tranh với website doanh nghiệp Cách thức thu hút khách hàng đến trang Web Viết báo, bình luận, trang web theo chuyên ngành doanh nghiệp thường hay quan tâm In địa web, E-mail đồ văn phòng phẩm cardvisit cơng ty Quảng cáo trang web phương tiện thông tin địa phương In địa trang web trang vàng địa Internet Thông báo cho người đại diện bán hàng website Ðưa mức giảm giá cho người mua hàng trực tuyến Gửi bưu ảnh hài hước trang web Cách thức thu hút khách hàng đến trang Web Doanh nghiệp nên quảng cáo website thơng qua hình thức quảng cáo truyền thống thơng qua hình thức quảng cáo sử dụng kết nối Nếu khách hàng quan tâm đến thông tin doanh nghiệp, họ đánh dấu địa truy cập vào lần sau 10 Cách bán sản phẩm, dịch vụ có hiệu mạng Sử dụng hình thức đặc biệt để mô tả sản phẩm dịch vụ Nếu mơ tả sản phẩm dịch vụ hình thức đặc biệt Áp dụng phương tiện tìm kiếm đặc biệt Quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ kết hợp nhiều hình thức khác làm dễ tìm kiếm 11 Cách bán sản phẩm, dịch vụ có hiệu mạng Sử dụng sách định giá cạnh tranh So sánh giá mặt hàng loại - mặt hàng có giá thấp bán chạy Mức giá trực tuyến phải thấp giá cửa hàng nhằm tạo nên ưu đãi để tạo tin tưởng khách hàng nhà bán lẻ mạng, phần thiếu gặp gỡ cá nhân giao dịch, để bù lại việc khách hàng xem hàng trực tiếp 12 Cách bán sản phẩm, dịch vụ có hiệu mạng Yếu tố hữu hình: Khách hàng muốn cầm nắm, xem xét, nếm, thử nói chuyện với trước mua hàng Người bán nên cung cấp sản phẩm cho cửa hàng bán lẻ dự trữ sản phẩm nơi mà khách hàng đến để cận mục sở thị trước quay lại mạng để tiến hành mua bán 13 Cách bán sản phẩm, dịch vụ có hiệu mạng Các mặt hàng sản xuất hàng loạt Các mặt hàng sản xuất hàng loạt thường dễ bán so với mặt hàng thủ công sản xuất theo phương pháp truyền thống Những mặt hàng sản xuất hàng loạt thường có quán đặc điểm mình, có chi phí sản xuất thấp hơn, nhiều người biết 14 Cách bán sản phẩm, dịch vụ có hiệu mạng Sự hiểu biết khách hàng sản phẩm B2B có khả tăng nhanh B2C: không giống phần lớn khách hàng, doanh nghiệp người mua hàng chuyên nghiệp B2C: Các mặt hàng mua bán thường xuyên: Những mặt hàng quen thuộc với khách hàng Những giao dịch tiết kiệm thời gian tránh cho họ thoát khỏi nhàm chán mua bán 15 Các dịch vụ triển khai mạng Những dịch vụ sau dịch vụ triển khai thành cơng mạng Kế toán, Quảng cáo, Giáo dục đào tạo mang tính thương mại Các phần mềm dịch vụ máy tính, Các dịch vụ tài chính, y tế, chăm sóc sức khoẻ từ xa, Bảo hiểm Nghiên cứu thị trường, Tìm kiếm lao động, Thơng tin truyền thông Các dịch vụ lữ hành, Dịch thuật, Thiết kế bảo trì trang web Tư vấn quản lý, Giáo dục, Dịch vụ in ấn đồ hoạ Các dịch vụ đấu giá, Các dịch vụ viết thuê 16 Các sản phẩm mà khách hàng tìm mua mạng Những hàng hố tiện dụng mua bán sách, âm nhạc, quần áo hoa Người ta dự tính đa dạng hàng hoá tăng lên, xuất dịch vụ gửi hàng xúc tiến bán lẻ rộng rãi làm tăng thông dụng việc bn bán hàng hố mạng Những hàng hoá bổ sung mua bán phổ biến hơn, chẳng hạn hàng tạp hoá, hàng cá nhân, mặt hàng có giá thành trung bình lại thiết yếu trở ngại từ việc thiếu hệ thống phân phối bắt nhịp chậm chạp thương mại điện tử khách hàng 17 Các sản phẩm mà khách hàng tìm mua mạng Những sản phẩm mà khách hàng mua qua mạng Các sản phẩm máy tính, Sách, Ðĩa CD, Ðồ điện tử Các tour du lịch, Phim ảnh, Các tạp chí thường kỳ v.v Truyền thơng tồn cầu Các ngành cơng nghiệp giải trí, Du lịch (bao gồm khách sạn hàng không), Các dịch vụ chuyên nghiệp tài chính, bảo hiểm bán lẻ 18 Questions 19 Bài Tập Nhóm Chuẩn bị phần “Giải pháp Marketing trực tuyến” cho Đề tài nhóm 20 ... phẩm mà khách hàng tìm mua mạng Tài liệu KIẾN THỨC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, TS Nguyễn Đăng Hậu GIÁO TRÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP, Ths Dƣơng Tố Dung Quảng cáo trực tuyến Quảng... trường định hướng giống doanh nghiệp không cạnh tranh với website doanh nghiệp Cách thức thu hút khách hàng đến trang Web Viết báo, bình luận, trang web theo chuyên ngành doanh nghiệp thường hay... bắt nhịp chậm chạp thương mại điện tử khách hàng 17 Các sản phẩm mà khách hàng tìm mua mạng Những sản phẩm mà khách hàng mua qua mạng Các sản phẩm máy tính, Sách, Ðĩa CD, Ðồ điện tử Các tour