Bài giảng Marketing Thương mại điện tử - ĐH Thương Mại

Nội dung chính của bài giảng gồm có: Tổng quan về Marketing thương mại điện tử, hành vi mua của KHĐT và nghiên cứu Thương mại điện tử, truyền thông Thương mại điện tử, chào hàng điện tử, định giá trong TMĐT, phân phối Thương mại điện tử, lập kế hoạch Marketing điện tử, một số công cụ marketing điện tử.

i h c Th ng m i Khoa HTTTKT&TM T U M _T TM H D H c ph n: MARKETING TH NG M I B môn Th I NT ng m i n t Tài li u tham kh o  Marketing th ng m i n t - Nguy n Hoàng Vi t & ctg (2011); NXB Th ng Kê – Hà N i U M _T TM H D  E-Marketing – Judy Strauss & Raymond Frost (2014); Pearson Education, 7th edition  Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice – Dave Chaffey & Fiona Ellis-Chadwick (2012); Pearson Education 5th edition  Emarketing Excenllence: Planning and Optimizing Your Digital Marketing – Dave Chaffey & PR Smith (2013); Routlege 4th edition  Advanced Google Adwords – Brad Geddes (2014); Sybex 3rd edition N i dung h c ph n ng 1: T ng quan v Marketing th  Ch ng 2: Hành vi mua c a KH T nghiên c u TT T  Ch  Ch  Ch  Ch  Ch  Ch ng m i n t U M _T TM H D  Ch ng 3: Truy n thông TM T ng 4: Chào hàng n t ng 5: nh giá TM T ng 6: Phân ph i TM T ng 7: L p k ho ch Marketing n t ng 8: M t s công c marketing n t (Th c hành) ánh giá k t qu h c ph n theo trình i m thành ph n Tr ng s 0.1 T i đa đ T i đa đ T i đa đ T i đa đ đ (Ko đ KDT) i m th c hành Ki m tra Th c hành 0.3 bài U M _T TM H D i m chuyên c n V ng V ng V ng V ng V ng >4 i m thi h t h c ph n Thi tr c nghi m 0.6 U M _T TM H D Ch ng T ng quan v Marketing Th ng m i i n t Câu chuy n v Google U M _T TM H D Nhân t thành công c a Google - Công ngh t t v i chi phí th p - cm i U M _T TM H D - Chi n l t tr ng tâm vào KH Bài h c t câu chuy n Google nh ng v n đ đ t cho DN N i dung  1.1 Khái ni m, đ c m l i ích c a Marketing TM T U M _T TM H D  1.2 Mơ hình Marketing TM T KD T  1.3 i u ki n áp d ng Marketing TM T  1.4 Các nhân t nh h  1.5 S c n thi t ph ng đ n Marketing TM T ng pháp nghiên c u môn h c E-Marketing gì? - Judy Strauss U M _T TM H D - Joel Reedy&Schullo - Embellix Software Group - Khái ni m chung B n ch t c a E-Marketing? c m riêng bi t c a Marketing TM T ng tác cao U M _T TM H D Kh n ng t Ph m vi ho t đ ng không gi i h n T c đ giao d ch cao Liên t c 24/7  a d ng hoá s n ph m 10 ánh giá hi u qu thành viên kênh phân ph i  Doanh nghi p TM T ph i đ nh k đánh giá hi u qu ho t  U M _T TM H D đ ng c a thành viên kênh M c đích: – Nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh – Ki m soát ho t đ ng c a thành viên kênh – Lo i b nh ng thành viên ho t đ ng không hi u qu – Duy trì/ Tìm ki m l a ch n thành viên m i phù h p 148 L a ch n quy t đ nh kênh phân ph i  Các tiêu chí đánh giá Doanh s c a thành viên kênh  Uy tín website c a thành viên  M c đ đáp ng yêu c u cung ng Sp U M _T TM H D  c a thành viên  M c đ h p tác gi a thành viên kênh 149 U M _T TM H D 150 U M _T TM H D Ch ng L p k hoach Marketing i n t N i dung U M _T TM H D  7.1 Khái ni m, vai trò v trí c a l p k ho ch marketing n t  7.2 Các cách l p k ho ch marketing n t  7.3 N i dung c a l p k ho c marketing n t  7.4 Quy trình l p k ho ch marketing n t 152 L p k ho ch Marketing TM T gì?  Khái ni m: U M _T TM H D L p KH Marketing TM T vi c xây d ng m t b n h ng d n chi ti t cho vi c hình thành th c hi n ho t đ ng Marketing TM T  M c đích: Ch cách th c ng d ng CNTT&TT ng d ng vào vi c phát tri n th tr ng, t ng doanh thu, gi m chí phí t o l i th c nh tranh  L p KH Marketing TM T g m:  Mô t trình hình thành CL kinh doanh n t  K t n i CL kinh doanh n t - CL MKT TM T  K ho ch tri n khai CL MKT TM T  M c tiêu mơ hình ki m sốt vi c th c hi n CL MKT TM T 153 K ho ch hóa ngân sách MKT n t MT v n hóa –xã h i MT cơng ngh MT kinh t MT tr - lu t pháp Nhân t khác E Internet U M _T TM H D Th tr ng SWOT Mơ hình/ chi n l c kinh doanh n t S K ho ch marketing n t Chi n l c MKT n t Ma tr n đo l P - Th c thi MKT n t h n h p / CRM ng, đánh giá 154 Vai trò v trí c a LKH Marketing TM T U M _T TM H D  Giúp DN ch đ ng h n tr c b c vào th c hi n k ho ch nh t môi tr ng n t bi n đ ng  Nh b n đ ch d n h ng cho DN, h ng d n phân ph i ngu n l c đ a quy t đ nh khó kh n cho nh ng th i m gay c n  Giúp nhà MKT n t th hi n suy ngh cách th ng, ch rõ m c tiêu sách c th đ đ t đ c m c tiêu 155 Vai trò v trí c a LKH Marketing TM T U M _T TM H D  K ho ch MKT n t đ c s d ng nh b n đ ch d n h ng c a công ty h ng d n vi c phân ph i ngu n l c, đ a quy t đ nh khó kh n nh ng th i m gay c n Kalakota Robinson  “If I had one hour to chop down a tree, I’ll spend the first 30 minutes sharpening the axe” - N u tơi có gi đ ch t m t cây, s dành 30 phút đ u tiên đ mài rìu Abraham Lincoln  “It’s not the strongest or most intelligent that survive but the ones most responsive to change” - T n t i không ph i thông minh nh t hay m nh nh t mà kh n ng thích nghi v i s thay đ i nh t Charles Darwin 156 N i dung U M _T TM H D  7.1 Khái ni m, vai trò v trí c a l p k ho ch marketing n t  7.2 Các cách l p k ho ch marketing n t  7.3 N i dung c a l p k ho c marketing n t  7.4 Quy trình l p k ho ch marketing n t 157 Các lo i k ho ch Marketing TM T K  K ho ch đ u t m o hi m (Venture Capital Plan) - Xu t phát t ý t - Là k ho ch l p theo cách truy n th ng, có c n c xác đáng v ch b c th c hi n thi t th c U M _T TM H D ho ch nhanh chóng (Napkin Plan) ng b t ch t - Hình thành t th c t tác nghi p (sáng ki n) đ xu t cty th c hi n (bottom up) c DN nghiên c u xây d ng đ ng th i huy đ ng t t c b ph n vào th c hi n k ho ch (top down) - K ho ch mang tính th i s cao - K ho ch đ c v ch v i k ho ch tìm ki m v n đ u t l n 158 N i dung U M _T TM H D  7.1 Khái ni m, vai trò v trí c a l p k ho ch marketing n t  7.2 Các cách l p k ho ch marketing n t  7.3 N i dung c a l p k ho c marketing n t  7.4 Quy trình l p k ho ch marketing n t 159 N i dung c a LKH Marketing n t U M _T TM H D  N i dung c a m t b n k ho ch Marketing T Tóm l c v n đ qu n tr ch đ k ho ch • Tình hu ng marketing n t hi n t i • Phân tích th i c v n đ đ t • Chi n l c marketing TM T • Các ch ng trình hành đ ng • B n trình bày k t qu l / lãi d ki n • Ki m tra 160 N i dung U M _T TM H D  7.1 Khái ni m, vai trò v trí c a l p k ho ch marketing n t  7.2 Các cách l p k ho ch marketing n t  7.3 N i dung c a l p k ho c marketing n t  7.4 Quy trình l p k ho ch marketing n t 161 Quy trình LKH Marketing T U M _T TM H D Phân tích tình th Thi t l p m c tiêu n t K tn i CL e-biz v i CL e-MKT K ho ch tri n khai Ho ch đ nh ngân sách K ho ch ki m tra i u ch nh k ho ch phù h p v i u ki n m i, c h i m i, ý t ng m i 162 ... 1.2 Mơ hình Marketing TM T KD T  1.3 i u ki n áp d ng Marketing TM T  1.4 Các nhân t nh h  1.5 S c n thi t ph ng đ n Marketing TM T ng pháp nghiên c u mơn h c E -Marketing gì? - Judy Strauss... E -Marketing gì? - Judy Strauss U M _T TM H D - Joel Reedy&Schullo - Embellix Software Group - Khái ni m chung B n ch t c a E -Marketing? c m riêng bi t c a Marketing TM T ng tác cao U M _T TM H D Kh...  Marketing th ng m i n t - Nguy n Hoàng Vi t & ctg (2011); NXB Th ng Kê – Hà N i U M _T TM H D  E -Marketing – Judy Strauss & Raymond Frost (2014); Pearson Education, 7th edition  Digital Marketing: