Không chỉ có Sam Walton của đế chế bán lẻ Walmart, thế kỷ 21 đang chứng kiến sự bùng nổ của dân số, công nghệ và mua sắm trực tuyến, theo đó hàng loạt tỷ phú bán lẻ mới đã ra đời. Ở Mỹ có Jeff Bezos của Amazon. Ở châu Âu có Ortega với chuỗi bán lẻ thời trang Zara. Ở Trung Quốc có Lý Gia Thành của chuỗi cửa hàng mỹ phẩm dược phẩm Watsons, Jack Ma của Taobao. Ở Việt Nam cũng có Nguyễn Đức Tài với chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động. Họ khác nhau về tuổi tác, màu da, trình độ học vấn, nhưng họ giống nhau ở hai điểm: họ kinh doanh bán lẻ và rất thành công.Khởi Nghiệp Bán Lẻ là quyển sách không thể thiếu cho những ai muốn thành công và giàu có bằng những cửa hàng đông khách.Sách được viết bởi một doanh nhân kinh nghiệm gần 10 năm trong ngày bán lẻ, từng mở hơn 65 cửa hàng thời trang trên toàn quốc.Quyển sách này dành cho:Các bạn đang kinh doanh online và cửa hàng offline. Các chủ shop muốn nâng cao hiệu quả hoạt động của cửa hàng. Nhà sản xuất muốn mở showroom bán sản phẩm của mình. Hay bất kỳ ai yêu thích kinh doanh và ấp ủ giấc mơ làm giàu bền vững.
TRAN THANH PHONG KHdl NGHIEP BAN LE QUY£T THANH CONG VA GIAU C6 BANG NH0NG Ct/A HANG DONG KHACH BI (Tai ban Ibn thi) hai) ,Jr> NHA xuAt BAN DA NANG MUC LUC LCJICAMON PHAN 1-MOVfi DAO VANG Dank tang cko mot tuoi tre Say kkat vong vi iai kkcJ 11 Chiicfng 1: CIu chuy&n khcfi nghiep 13 Chiicfng 2: Vi ban le la nganh hap din? 23 Chiicfng 3: Thcfi cO cua ban dang d£n 33 PHAN - BAN DO KHO BAU 41 Chiicfng 1: Tim ki£m y tiidng kinh doanh 43 Chiicfng 2: Phac thao mo hinh cufa hang 53 Chiicfng 3: Lip ke hoach va huy dong von 75 ChiiOng 4: Cau than chu cua nganh ban le 85 Chiicfng 5: T'un Idem ngudn hang ly tiidng PHAN - D6NG THUYfiN RA KHOI 99 107 Chiicfng 1: Trcf thof san mat bang lao luyen 109 Chiicfng 2: Thi6t k£ cfia hang hieu qui 135 Chiicfng 3: Quan ly ban hang tren miy 153 Chiicfng 4: Khai triicfng dong nghet 165 PHAN - BAT DLTNG MACH VANG 177 Bi quy£t - Hinh anh thu hdt 179 Bi quy£t - Khong gian mua sam ly tiicfng 187 Bi quyet - Khuy&i mai thiicfng xuyen 199 Bi quy£t - Hang din du 209 Bi quy£t - Hieu ling dam dong 217 Bi quy£t - Dich vu khach hang bat ngcf 223 Bi quy6t - Don biy mang xa h6i 231 PHAN - LAI CtJNG BlfiN CA 241 Chiicfng 1: Mcf them m6t cfta hang nfla! 243 Chiicfng 2: Banh vcfi ca mip 257 LC5IKET 263 Dd'u den, tdi xin cam ctn mot ngifdi anh than thiet anh NguySn Van Tuan chu tich HUVA Steel Building Anh chinh la khach hang d£u den va cung la ngiidi da “gia.ng tay cdu vcft” doanh nghiep cua tdi dang tren bd vttc pha san each day hefn 10 nam Khdng co anh, CUQC ddi va sd nghiep cua tdi chac chan da re sang hiicfng hoan toan khac - Tdi cung xin gdi lefi cam c(n chan din anh Vo Dai Khdi Chu dch cua Trung Hau Group ngiidi anh da luon tin tiidngva donghanh cung tdi nhffng dif an kinh doanh day mao hiim Anh chinh la tarn gdcfng cho tdi vS sii “khdng ngifng cho di” cong viec va cudc sdng - - Cam On anh Nguyin Thien Ly - CEO cua Hoa Lii Group ngiidi da ddng hanh cung tdi nhrfng dau chap chtfng biidc vao thiiong triidng Chinh ban da cho tdi y tiidng v£ viec nen vii't mot quyi’n sach cho ngiidi tre khdi nghiip Cam On anh Nguyin PhiiOng Nam CEO cua Aothun.vn ngiidi ban tuyet vdi cua tdi - ban la tarn giiOng cua tinh than lam viec khdng biit mit moi va gop cho tdi nhQngy tiidng datgia quyi’n sach nky Cam On em - - - Tran Thanh Phong - Vo Sy Tft - ongchu tre cua chudi cua hang sfta ta Momstop da giup tdi hoan chinh ban thao cho quyen sach tftgoc nhin tftai mbi cua nhftng ngftbi tre dangkhdi nghiep Con xin cam an ba me, ngiibi da sinh Neu khdng co congdn sinh va dftbngduc cua ba me, khdng bao gibed dftac dbi songnhfthdm Cam an Li DiBm - ngiidi ban ddi cua anh Khdng co em, anh da khdng bao gib du kien nhan, thbi gian va nangliidng de vii't nen quyen sach d$u toy Em luon la hau phvtdng v3ng chac, thay anh cham soc ede con, tin tiibngva ungho anh trongmoi hoan canh Toi cung khdng quin gbi Ibi cam an tbi ede ddng nghiep cua minh b chudi efta hang Bingo va Hanami Nhbcac ban lam vide cham chi, quin ly tdt ede efta hang nen tdi mbi cb du thbi gian de viet Ideh Cac kinh nghiem gop sach nayphan lbn den t ft ede ban, tdi chi thay moi ngftbi vii't lai ma thoi CuSi cung tdi xin cam an chinh ban, ngftbi dang dm tren toy quyir1 sdeh nay, da tin tftbng va ung ho tdi Day chi la mdt quyin ghi chip kinh nghiim ca nhan sau nhiSu ndm “lan Idi, cay cube” vbi nganh ban le Mong ban doe no vbi sft cam thdng cho mot tac gia khdng chuyen va dip thu kii'n thftc cua tdi bang sft hoai nghi nhd't cb thi Chuc ban tim thay nhftng dii'u din thiit va bo ich cho hanh trangkhbi nghiep! Tran Thanh Phong - Khdi nghiep Ban le Tran Thanh Phong - •: ' - f; :;MISS :.*, :v cufa hang db chcfi hien cb va tan dung iifdng khach vao hang db ban san ph£m Sau 3-6 thang thuf nghiem, tbi d£n xac dinh cho minh cac chibn lifdc can thibt db khbi dong duf an kinh doanh mbi hoac la khbng lam vi nhan nhibu rui ro Ban cung co the lam nhif vay db giup giam thibu rui ro cung nhif chi phi “lam bai tap” khbng dang Tii dong hoa trifcfc md rong Cau hbi dat la nao chung ta nen mb them cufa hang mbi? Mot cac van db can quan tam db la cb them cufa hang mbi, thbi gian va sif tap trung cua chung ta b cac cufa hang cu se m& di Db chung vin hoat dong tbt, ta can co Trbn Thanh Phong - 253 nhiing bildc did'u chinh de cda hang can it hdn si1 hien dien cua ngiidi quan ly hoac ngiidi chu Do la bildc til dong hoa Thildng chi co 1-2 cila hang dau tien ban phai tham gia rat nhieu hoat dong kinh doanh til thu mua san pham, lam gia nhap kho den ca viec ban hang vao gicf cao didm Dieu la rat can thiet giai doan dau No giup ban hieu cong viec kinh doanh va tiet Idem chi phi Tuy nhien, de md them cila hang, ban phai cat giam vai tro cua minh Ban khong thd lam nhil Ton Ngo Khong: bilt nam long, thoi phu mot cai dd co them vai ngiidi nhil ban d tat ca cila hang C6 the ban se van tham gia cac cdng tac nhay cam nhil thu mua san pham hay quyet dinh gia ban nhiing hay d£ viec ban hang lai cho nhan vien Hay lam cho cila hang cd th€til van hanh t6t ma khong cÿn cd ban trildc md them cai mdi, n6u khong moi thil se te hdn ban md rong he thong Nhtfng til ddng hoa cung cd nhiing cap dd cua no va ban chi can dat dilofc tifng cap nhat dinh qua tifng bvfdc phat tridn Vi du dd’ md cila hang thil hai, thil ba, ban chi can til dong hoa hoat dong ban hang Dd md cufa hang thil til, thil nam, ban se tidp tuc til ddng hoa khau thu mua hoac tidp thi Trong tap sach tdi khong thd trinh bay sau hdn, chi xin ngifng lai d mile danh dKu nhiing bildc quan ma ban cSn thile hidn tildng lai dd til ddng hoa he thong Dd Ik cac bufdc nhil sau: 254 - Khcsi nghiÿp Ban le Dinh chukn va ve quy trinh cac hoat ddng noi bo cua cila hang Vidt tai lieu md ta day du cac tieu chuan va quy trinh noi tren Hukn luyen cho nhan vidn tuan theo cac tieu chuan va quy trinh lam viec bang cac tai lieu To chile gidm sat viec thile hien quy trinh va tieu chudn thong qua cac phan mem va ilng dung cdng nghe thong tin nhil: camera, may cham cdng, phan mdm quan ly, cac ilng dung chat nhil Zalo, Viber hay Telegram Dd rim hidu them vd chu dd “Til dong hoa doanh nghiep” ban cd thd tham gia cac khoa hoc hoac rim doc cac quydn sach chuyen dd hien cd tren thi triidng Thay ldi kft cua childng, tdi xin chia se them cho ban mot bi quydt da dilcic ap dung bdi hau hdt nhiing ngiidi giau cd ma tdi da cd dip gap gd Bi quydt la: hay tao cho minh that nhidu ngudn thu nhap Ndu nhil ngiidi ngheo chi cd mot ngudn thu nhap thi ngiidi giau luon bidt each dd tao cho minh nhid'u ngudn thu khac til cdng viec kinh doanh va dau til He sd tieu san - tai san cua ho luon la 1-N Dd la ly vi ho cang cang giau hdn Ndu ban muon til va giau cd, hay hoc each dd md them nhidu cfla hang va ci1 tidp tuc nhil thd dd trd mdt trieu phu ban le that sil Tran Thanh Phong - 255 Chiicfng BANH NHAU VCfl CA MAP Da xac dinh bifin lcfn la phai san sang doi mat vdi kho khan, thuf thach Kinh doanh nganh ban le, ban phai sin sang de canh tranh hieu qua vcfi nhufng ong ldn Nhieu ban da dat cho toi nhufng cau hoi nhui: a • “Lam de em chac rang mot nao nhufng chudi ban le Idn khong bo ve dia phtfdng va gianh mat “chen ccfm” cua minh nhii each ma Th£ Gidi Di B6ng da tifng lam vdi cac cufa hang dien thoai nho le?” “Xu hiidng thufcfng mai dien tuf dang cang trd nen bien, lieu vai nam niia khach hang co chuyen het len mua hang online va cufa hang cua toi se chet? Lam de toi co the tru lai va phat trien tot mot thi trtidng dang bi£n chuyen nhanh nhtf hien nay?” Chinh xac la nhflng ban khoan cua hiu het ngflfli lam ban le hien nay, co ca ban va toi Ca map khong fl dau xa, chlnh la nhflng dai gia nganh ban le nhfl The Gifli Di Dong, FPTShop, cac sieu thi, chufli cfla hang lfln Nguy hiem htfn la cac flng trflm thflOng mai dien tfl nhfl Lazada hay Tiki Tat ca deu co thfl nu6t gon cong viec kinh doanh phat dat cua ban chi sau vai thing nflu ban khong de phong Tin vui la ca map cung co diem yeu Ben canh thfl manh vi v6n liflng va thflOng hieu, ca map cung yeu nhiflu ch6 Mot nhflng diem yeu da thiy nhit la cac yeu tfl dia phflong h6a: đ ằ đ Ho cham thay doi de thich flng vfli nhu cau tflng dia phflong Chi phi van hanh, quan ly kha Ifln Ho kho c6 the ket ban vfli tflng khich hang d vi thÿ ca nhan tbfi ca nhan Neu la mot trang thflOng mai dien tfl, ho khong the co nhflng trai nghiem mua sam tuyet vfli nhfl tai cfla hang cua ban Da’ hoc each theo chang David da danh bai ga khong 16 Goliath, ban phai bi6t tap trungkhai thac cac diem yeu cua ca map va tranh canh tranh trfle dien Bang tit ca kinh nghiem cua minh, t6i xin chia se vfli ban nhflng chiin lflflc hieu qua da dflong dau vfli nhflng moi de doa tren Ngay tfl luc bat dau 258 - Kh6i nghiep Ban le kinh doanh ban nen chuan bi cho minh that day du va lien tuc boi dip chung neu khong muon bi mat “chen ccfm” I Chon san choi phu help Co nhflng mo hinh ma tui ca map rat thich vi chung dl dang nhan rdng hoac don gian khau quan ly Da khong phai danh vfli bay ca hang nay, tfl dau ban nen tranh cac mo hinh kinh doanh Vi du mang ban la sach dang dflefe cac trang thflOng mai dien tfl danh rat ac liet, chfla ka da co cac ong ifln nganh nhfl Fahasa, Phflong Nam Viec ban chon mfl mot nha sach luc la mot rui ro efle lfln, niu khong muon noi la “chi lau cfl chat” Thay vao do, ban co the’ chon nhflng nganh lam ca map mfli mfli vflOn tfli nhfl: ban le phu tflng o-to xe hay may, san pham qua tang cao cap, san pham dinh dflflng tfl cac san pham khac doi hoi nhia'u dich vu hau mai va y6u chuyen gia tai dia phflflng Gia tang yÿu 16 dia phifdng _ Cac chuoi ban le lfln di A dien rflng nen hq khong the dap flng dflqc tit ca nhu ciu san pham fl moi dia phflong san Kieu gi thi fl dia phflong cua ban cung se co nhieu ngach Trbn Thanh Phong 259 • w pham ma may ong khong th£ vflfln tdi Hay tap trungkhai thac cac mang thi trfldng va tdi da mflc dd ddp flng cho khach hang tai dia phflOng cua ban Ciia hang cua toi luon co dien tich kha ldn, ben co han mot san choi mini mi€n phi danh cho tre Cufa hang thi luc nao cung sach se, thorn phde, va md rat nhidu clip quang cao cac tro choi vui nhon tren tivi Chung toi co nhieu tro choi Stf dung chien thuat ca nhan hoa de be tham gia va khoai chi m6i nhan diicfc phan thiidng, qua banh Chiia het, chung toi giup khach hang md hop san phim, lap pin va cho be choi thuf tai chd, be thich mdi mua B6 me id mua ve ma ma be khong thich, dem hang doi tra la dope dap ufng Tit ca nhflng gia tri toi goi chung la trai nghiem mua slm ly tfldng ma chi d mot cfla hang thfle te mdi co dflpc Se ludn co nhflng phu huynh vi gia re hoac can nhflng san pham dac trflng, ho se mua choi online cho Nhflng cung co rat nhieu phu huynh mu6n minh dflpc thoa thich Ifla chon mlu choi nhfl y, ho chon tdi cfla Ban biet la may ong Idn chi danh chidm thi trfldng bang thflflng hieu va cac KOL (ngfldi noi tidng) Nhflng da bao gid ban ghe vao mdt cfla hang ban le khong phai vi no co thflong hieu ma chi don gian la ban quen vdi ngfldi chu shop chfla? Suf dung nhan hieu di kern vdi thifong hieu chinh la each ma ban se phai suf dung de canh tranh vdi cac chudi ldn Trong phan triidc t6i da co trinh bay ve bi quyet ap dung “don bay” mang xa hoi de ket ban va gay anh htfdng vefi hang ngan khach hang Ban nen tii dao sau, nghien chu them bi quyet hang cua tdi Toi da trai nghiem mua sam tai cho Ban cung co thd hoc theo each lam d£ dflng len mot hang rao canh tranh hieu qua cho cfla hang cua minh trfldc sfl xam lflpc cua cac ong trum thflOng mai dien tfl Con lau lam ho mdi co th£ lam dflpc nhfl ban! Vi cac c&a hangdo chofi cua toi lai kinh doanh hieu qua hau hd't cac ba me deu co the mua cho qua cac trang online? Bcfin gian la vi ctfa hang cua toi htfdng ddn xay dtfng nhflng trai nghiem tuyet vdi cho tre em mua sam Hay tin tdi! N£u ban ap dung nhuan nhuygn dflpc cac chid'n thuat tren, nganh ban le vin la mdt nganh rlt hap dan hang chuc nam nfla No du de ban lam giau va sdng khoe ben canh bay ca map han 260 - Kh6i nghiep Ban le Tran Thanh Phona - 261 Vay la ban da kien nhan cung toi di den nhflng trang cuoi cung cua quyen sach Tat ca chi la ghi chep mang tinh kinh nghiem thflc tiSn cua ca nhan cong vrii mot chut kien thflc kinh doanh ma toi da lflqm lat dau nhieu quyen sach khac Chac han la nri vin chtfa day du va trii biet la ban rat nhieu ban khoan, lo lang cho hanh trinh phia trflric Nhflng trii day, toi phai noi lrii chia tay vrii ban Nhfl toi da chia se, hanh trinh van dam bat dau bang mot bflric chan Toi mat 10 nam chi de due ket dflflc bay nhieu kinh nghiem va giri ban da la ngflrii llnh hrii tron ven Ban se di nhanh hofn va srim co dflflc tflu han toi £>idu nhat ma ban can lam luc la hay quyet dinh de bflric len hanh trinh cua minh Bring chan chut, dfl hay chof dpi mot thfli ca chin mudi nao vi se khong bao gib co cai thfli ca chin muoi d6 Thfli ca tot nhat la luc nay! Hay ket ban vrii toi qua Facebook theo thong tin haring dan ri bia sau Chung ta se cung len dutring va chia se nhflng khri khan, thfl thach tren hanh trinh khrii nghiep sap trii 262 - Kh6i nghiep Ban le Trrin Thanh Phona - 263 v \ YT: 11 A j YA Buoi sang tink md5 mat tvbi tink giac, moi tkie tkat lank Ank nang mem mai trai nke \ tay r X \ Bay gib 3a la ykoo sang ke tie luc cpxyet dink ngieng cong viec vdi mute Itfdng cao va kkSi ngkiep tang mot cu“a kang nko, tan 3a lam viec rat vat va va ckam cki nktf mot cku ong, Nktfng gib 3ay, tan 3a 3tedc lam cku 3tfdc cong viec, tkfci gian va tku nkap cua mink nam nkftng tkang an uong de sen, tkap tkom 3di Itfdng Qua roi nkftng 3em tkufc trang lo kang len ke kip kkai trrtdng GicJ 3ay tan 3a la cku cua g c&a kang 3ong kkack vdi kdn 12 Qua roi I 264 - Khcsi nghiep Ban le V>A>v ! c[ua kkung c&a so roi kka 3en mot ve mai toe cua co gai say giac vi ckuyen dai suot 3em c[ua Ban kke trS mink tkiite giac nktfng van cktfa muon vbi ckiec gite&ng am ap cung 3oi goi tong trang muot, em nktf may Ngoai song tien ri rao nktf muon vo ve, 3ong vien tan kay ngu tkem ckut n&a Gam giac tkuC giac mot mink & mot tkank pko tien xa la, cack xa