Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc trong tổ chức; Phân tích làm rõ những tồn tại trong hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI (Trung tâm Vinaphone 1) để từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Trung tâm.
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI Tác giả luận văn: NGUYỄN THỊ HUYỀN MINH Khóa: Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2009 - 2011 Người hướng dẫn: Tiến sỹ TRẦN SỸ LÂM Nội dung tóm tắt: a) Lý chọn đề tài Để đứng vững thị trường, doanh nghiệp cần phải có chiến lược riêng cho có chiến lược vốn nhân lực Một biện pháp hữu hiệu quản trị nhân lực để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực đánh giá kết thực công việc (ĐGKQTHCV) người lao động theo định kỳ Thông qua ĐGKQTHCV, người lao động biết ưu điểm để phát huy nhược điểm để khắc phục cho đem lại hiệu công việc cao nhất, tăng suất lao động góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp Với vai trò chuyên viên phụ trách lĩnh vực tổ chức nhân - tổ chức sản xuất Trung tâm, định chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI” nhằm đưa giải pháp hữu ích, đem lại hiệu làm việc cao cho đội ngũ CBCNV Cơng ty nói chung cho Trung tâm nói riêng b) Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý luận cơng tác ĐGKQTHCV tổ chức; Phân tích làm rõ tồn hệ thống ĐGKQTHCV Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI (Trung tâm Vinaphone 1) để từ đề xuất giải pháp hồn thiện công tác ĐGKQTHCV Trung tâm Đối tượng nghiên cứu: Công tác ĐGKQTHCV Trung tâm Vinaphone Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công tác ĐGKQTHCV thực Trung tâm; - Phạm vi thời gian: Số liệu sử dụng nghiên cứu thực đề tài năm gần giải pháp xây dựng khoảng thời gian đến năm 2020 c) Tóm tắt đọng nội dung đóng góp tác giả Hệ thống hóa sở lý thuyết ĐGKQTHCV tổ chức Phân tích hệ thống để luận giải tồn hệ thống ĐGKQTHCV biện luận nguyên nhân tồn Trên sở tồn nguyên nhân, luận văn đề xuất hệ thống giải pháp mang tính đồng để hồn thiện hệ thống nghiên cứu góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho đội ngũ nhân viên Trung tâm Vinaphone d) Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu bao gồm: phương pháp vấn, thảo luận nhóm, điều tra theo phiếu, phân tích hệ thống, phân tích so sánh Ngoài phương pháp chủ đạo áp dụng đối tượng nghiên cứu đánh giá theo KPi e) Kết luận Bản luận văn với đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI” thực hiện: - Hệ thống hóa sở lý thuyết ĐGKQTHCV tổ chức - Phân tích thực trạng công tác ĐGKQTHCV Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI để luận giải tồn nguyên nhân tồn - Trên sở kết hợp lý luận với thực tế, đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác ĐGKQTHCV Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI Tác giả hy vọng rằng kết nghiên cứu luận văn nhà quản lý cấp Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI xem xét, coi đề xuất quan trọng để ứng dụng vào thực tế hoạt động quản trị nhân hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm Với hạn chế định lý luận thực tiễn, luận văn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến dạy, đóng góp thầy giáo, đồng nghiệp bạn quan tâm / ... phương pháp chủ đạo áp dụng đối tượng nghiên cứu đánh giá theo KPi e) Kết luận Bản luận văn với đề tài Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết thực công việc Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI thực. .. thực tế, đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác ĐGKQTHCV Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI Tác giả hy vọng rằng kết nghiên cứu luận văn nhà quản lý cấp Trung tâm Dịch vụ Viễn thơng KVI xem xét, coi... thực hiện: - Hệ thống hóa sở lý thuyết ĐGKQTHCV tổ chức - Phân tích thực trạng công tác ĐGKQTHCV Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI để luận giải tồn nguyên nhân tồn - Trên sở kết hợp lý luận với thực