Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án ERP tại Việt Nam

Việc thu thập dữ liệu thực tế, sử dụng các công cụ phân tích thống kê SPSS, nghiên cứu đã cho thấy các nhân tố có ảnh hưởng đến sự thành công dự án ERP ở Việt Nam theo thứ tự giảm dần là: Đặc điểm đội dự án, Sự hỗ trợ của lãnh đạo, Đặc điểm hệ thống ERP, Chất lượng tư vấn, Đặc điểm người dùng và Đặc điểm doanh nghiệp. Từ kết quả phân tích này, nghiên cứu cũng đưa ra một số đề xuất để nâng cao sự thành công của các dự án triển khai ERP tại Việt Nam nói chung.

TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q2- 2013 Các nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP Việt Nam  Ngụy Thị Hiền  Phạm Quốc Trung Trường Đại Học Bách Khoa, ĐHQG-HCM (Bài nhận ngày 31 tháng 07 năm 2013, hoàn chỉnh sửa chữa ngày 04 tháng 10 năm 2013) TÓM TẮT: Ngày nay, hệ thống hoạch định tài tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP nguyên xí nghiệp (ERP) trở nên phổ biến Việt Nam Bằng việc thu thập liệu thực tế, triển khai hầu hết doanh nghiệp thuộc sử dụng cơng cụ phân tích thống kê SPSS, nhiều lĩnh vực kích cỡ giới Việt nghiên cứu cho thấy nhân tố có ảnh hưởng Nam Tuy nhiên, theo đánh giá chuyên đến thành công dự án ERP Việt Nam theo gia tư vấn, dự án ERP thường có quy mơ lớn, thứ tự giảm dần là: Đặc điểm đội dự án, Sự hỗ trợ chi phí cao, khả thành công thấp Điều lãnh đạo, Đặc điểm hệ thống ERP, Chất cho bối cảnh Việt Nam, lượng tư vấn, Đặc điểm người dùng Đặc điểm doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ nhỏ, doanh nghiệp Từ kết phân tích này, nghiên tiếp cận hệ thống thơng tin xí nghiệp cứu đưa số đề xuất để nâng cao thời gian ngắn, hiểu biết trình triển thành công dự án triển khai ERP Việt khai hạn chế thiếu thốn nguồn lực tài Nam nói chung Nghiên cứu tập trung tìm hiểu yếu Từ khóa: ERP, nhân tố ảnh hưởng, thành công, dự án phần mềm, Việt Nam GIỚI THIỆU Trong vài năm trở lại đây, với phát triển công nghệ thông tin, ERP (Enterprise Resources Planning) nhanh chóng trở thành giải pháp nhiều cơng ty ngồi nước đầu tư thích đáng lợi ích to lớn mà mang lại Theo Olson (2004), ERP mang lại nhiều lợi ích hứa hẹn như: tương tác thông tin nhanh hơn, tương tác tồn doanh nghiệp, giảm chi phí tài chính, hoạt động, cải tiến quản lí tồn kho, hỗ trợ tương tác khách hàng nhà cung cấp… Tuy nhiên, lợi ích khơng phải dễ dàng đạt Triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp q trình dài, tốn nhiều chi phí, người nguồn lực khác doanh nghiệp, với áp lực thời gian nhiều thách thức Ở Việt Nam, với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao (6-7% từ 2000-2010 - Thời báo Kinh tế Sài Gòn) xu hội nhập quốc tế, đòi hỏi doanh nghiệp phải tăng cường lực quản lý, giải pháp ưu tiên chọn lựa ứng dụng ERP Tuy nhiên, thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam đa phần doanh nghiệp nhỏ, không đủ nguồn lực để đầu tư vào dự án ERP, số lượng doanh nghiệp Việt Nam triển khai thành công giải pháp ERP chưa nhiều (Tạp chí PCWorld Việt Nam) Điều này, đòi hỏi có thêm nhiều nghiên cứu nhằm nhận diện yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP, sở đó, đảm bảo thành công dự án giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh phát triển bền vững tương lai Vì vậy, nghiên cứu cố gắng tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án triển khai ERP Việt Nam Kết nghiên cứu sở giúp cho doanh nghiệp có ý định triển khai ERP công ty tư vấn có chuẩn bị tốt để đảm bảo thành công cho dự án ERP Mục tiêu nghiên cứu gồm vấn Trang 57 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 16, No.Q2- 2013 đề chủ yếu: (1) Nhận diện yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP; (2) Thu thập liệu kiểm định mơ hình nghiên cứu thực tiễn TP Hồ Chí Minh; (3) Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao thành cơng dự án ERP VN Cấu trúc nghiên cứu gồm phần sau: (1) Giới thiệu; (2) PPNC; (3) ERP triển khai ERP Việt Nam; (4) Mơ hình NC; (5) Kết NC; (6) Thảo luận kết quả; (8) Kết luận & kiến nghị PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP Nghiên cứu thực TP Hồ Chí Minh theo hai bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu sơ (định tính định lượng) nhằm mục đích làm rõ biến mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thành cơng dự án triển khai ERP hiệu chỉnh biến cho phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Việt Nam Việc hiệu chỉnh dựa vào kết phân tích dự án ERP thành cơng thành phố Hồ Chí Minh, vấn trực tiếp chuyên gia lĩnh vực ERP Dựa vào sở lý thuyết nghiên cứu tình huống, thang đo sơ hình thành Thực khảo sát mẫu nhỏ (5 tư vấn viên trưởng dự án phía khách hàng), kết khảo sát giúp hoàn chỉnh bảng câu hỏi dùng để thu thập liệu cho bước nghiên cứu thức Bảng Nhu cầu nguồn thông tin Loại thông tin Thông tin thứ cấp Thông tin sơ cấp Nhu cầu thông tin Thơng tin ERP, nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP Thực trạng thị trường ERP Việt Nam Thông tin quy trình triển khai ERP Việt Nam Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án triển khai ERP VN, biến đo lường Các yếu tố đo lường thành công dự án triển khai ERP VN Nghiên cứu thức (định lượng) thực định lượng mẫu khảo sát (dự định n=200) sử dụng thang đo Likert điểm mục đích kiểm định mơ hình Các bước kiểm định mơ hình thang đo sử dụng phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm định giả thuyết mơ hình thơng qua hồi quy tuyến tính Đối tượng nghiên cứu lấy mẫu thuận tiện, doanh nghiệp ứng dụng ERP địa bàn thành phố Hồ Chí Minh doanh nghiệp tư vấn, triển khai ERP TP Hồ Chí Minh ERP & TRIỂN KHAI ERP TẠI VIỆT NAM 3.1 Khái niệm ERP ERP (Enterprise Resources Planning): Theo Anderegg (2000), ERP chữ viết tắt Enterprise Resource Planning giải pháp thương mại tồn diện Nó bao gồm: hệ thống ERP quy trình nghiệp vụ bên xung quanh phân hệ Hệ thống ERP quy Trang 58 Nguồn thơng tin Tìm hiểu trang Website ERP, báo chí đề tài nghiên cứu ERP Tìm hiểu quy trình triển khai SAP ERP công ty HTTT FPT Internet Các hợp đồng dự án FPT DN triển khai Ý kiến thảo luận với tư vấn viên, vấn quản trị dự án phía khách hàng từ danh sách tư vấn/triển khai FPT Lấy thông tin trực tiếp/qua e-mail từ bảng khảo sát trình nghiệp vụ phải tích hợp để trở thành giải pháp ERP hoàn chỉnh Hệ thống ERP bao gồm phân hệ phần mềm như: quản lí tài – kế tốn, quản lí nhân – tiền lương, quản lí sản xuất, quản lí hậu cần, quản lí dự án, dự đốn lập kế hoạch… Hoạt động nghiệp vụ bên phân hệ bao gồm việc quản lý, định, huấn luyện, tài liệu, giao tiếp, quản lý người… Hệ thống ERP thật hệ thống mang tính cách mạng cao Những người tiên phong lĩnh vực đặt tên cho hệ thống ERP đại ngày cách ghép chữ lại với nhau.Vài từ viết tắt liên quan đến tiến trình phát triển ERP, gồm có MRP, MRPII, ERP gần ERM Bốn từ viết tắt dùng liên quan đến hệ thống ERP (đôi xem đồng nghĩa với ERP) bao gồm: – MRP: Material Requirements Planning Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (1965) – MRPII: Manufacturing Resource Planning Hoạch định nguồn lực sản xuất (1975) TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q2- 2013 – ERP: Enterpise Resource Planning - Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (1990) – ERM: Enterprise Resource Management – Quản lý nguồn lực doanh nghiệp (2000+) 3.2 Thực trạng triển khai ERP Việt Nam Hiện nay, thị trường Việt Nam có hai phân khúc giải pháp ERP chủ yếu: (1) giải pháp phổ biến dành cho DN lớn SAP, Oracle Microsoft (phân khúc 1), (2) giải pháp dành cho DN vừa nhỏ (phân khúc II): Microsoft, Baan, Epicor, Exact, IFS, Infor, Lawson, Netsuite, Sage, Syspro nhiều giải pháp khác Ngoài ra, số công ty phần mềm Việt Nam bắt tay phát triển phần mềm ERP “made in Việt Nam” như: Pythis, EFFECT, FAST, Phúc Hưng Thịnh, DigiNet, FPT, Lạc Việt… theo nhu cầu khách hàng, mà chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ Các sản phẩm nội thường phát triển từ sản phẩm ERP gốc sửa đổi cho phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp nước Theo Website Cộng đồng ERP Việt Nam, mức đầu tư thực ERP vào khoảng 300.000 USD đến triệu USD tùy theo nhu cầu doanh nghiệp (quy mô phân hệ triển khai) So với nước ngồi giá giải pháp ERP Việt Nam rẻ 25-30% Các ERP nước có chi phí cao, thường phù hợp với doanh ngiệp lớn, có vốn nước ngồi Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường phù hợp với giải pháp ERP nước Theo PcWorld, số lượng dự án ký ERP nước cao, giá trị hợp đồng ERP nước ngồi chiếm thị phần lớn Phân tích vòng đời triển khai dự án ERP thành cơng Việt Nam cho thấy nguồn nhân lực góp phần định thành cơng dự án ERP là: (1) Nguồn lực tham gia vào cấu hình hệ thống (Developers): bao gồm đội dự án ERP doanh nghiệp đội dự án ERP nhà tư vấn, triển khai; (2) Nhà tư vấn (Consultants): thường dự án ERP Việt Nam đơn vị tư vấn triển khai một; (3) Ban quản trị dự án (Project Management): gồm ban quản trị dự án doanh nghiệp ban quản trị dự án đơn vị triển khai ERP Ban quản trị dự án doanh nghiệp phải người có quyền lực áp đặt người áp dụng theo quy tắc đưa Kết phân tích tương tự kết nghiên cứu Tadinen (2005) đóng góp nguồn lực người vào thành công dự án ERP Phần Lan Để hiểu rõ thực trạng triển khai ERP Việt Nam nhân tố thành công dự án triển khai ERP Việt Nam, nghiên cứu thực phân tích tình thành cơng/ thất bại việc triển khai ERP số DNVN tiêu biểu, như: công ty sữa VINAMILK, cơng ty giấy Sài Gòn, cơng ty Savimex, công ty BT, công ty may Tiền Tiến, công ty TTT Các phân tích thực dựa thông tin Internet trao đối, vấn với số chuyên gia ERP (tư vấn viên trưởng dự án ERP) Kết phân tích tóm tắt bảng Tóm lại, qua việc phân tích tình triển khai ERP doanh nghiệp Việt Nam, đúc kết nhân tố dẫn đến thành công dự án ERP sau: (1) Sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo doanh nghiệp; (2) Mức độ hiểu biết ERP người lãnh đạo; (3) Sự hiểu biết CNTT, ERP nhân viên, tồn nguồn lực lớn CNTT doanh nghiệp; (4) Đặc điểm doanh nghiệp; (5) Tái cấu trúc doanh nghiệp; (6) Năng lực nhà triển khai ERP MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Từ trước đến nay, có nhiều nghiên cứu đưa mơ hình thành cơng hệ thống thơng tin nói chung hệ thống ERP nói riêng Một số nghiên cứu tiêu biểu là: mơ hình D&M (Delone & McLean, 1992), mơ hình G&S (Goodhue & Thompson, 1995) Các nghiên cứu khác thành công ERP phần lớn dựa vào mơ hình với vài điều chỉnh cho phù hợp Mơ hình chọn lựa cho nghiên cứu mơ hình Zhang cộng (2005) tính tương đồng nội dung, đặc tính văn hóa đối tượng khảo sát Thơng qua nghiên cứu mình, Zhang cộng đưa mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án triển khai ERP đo lường chúng thị trường Trung Quốc với đối tượng CIO giám đốc dự án ERP Mơ hình nghiên cứu Zhang có bốn nhóm nhân tố chính, gồm: Trang 59 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 16, No.Q2- 2013 Bảng Các nhân tố ảnh hưởng đến thành công số dự án triển khai ERP Việt Nam Tên công ty Công ty cổ phần sữa Việt Nam VINAMILK Giải pháp ERP Oracle E – Business Suite Pythis làm nhà triển khai Khó khăn Tiếp thu cơng nghệ; thay đổi quy trình cơng ty cho phù hợp với quy trình phần mềm; Thay đổi cấu tổ chức công ty Công ty Giấy Sài Gòn Oracle eBusiness Suite Cơng ty HTTT FPT làm nhà triển khai Giải pháp Oracle Tiếp thu công nghệ thay đổi cấu tổ chức công ty Cơng ty Savimex Cơng ty Cổ phần mía đường Lam Sơn (Lasuco) Cơng ty CP Bánh kẹo Biên Hòa (Bibica) Công ty may Tiền Tiến Công ty BT Công ty TTT Sự kết hợp Oracle eBussiness với phân hệ đặc thù Công ty FPT phát triển Oracle E-Business Suite Special Edition TT Dịch Vụ ERP – FPT tư vấn, triển khai Do Vietsoft tư vấn triển khai Nhà lãnh đạo nhân viên thiếu kiến thức ERP; quan niệm ERP tin học hóa, áp dụng mơ hình cũ nên lần thất bại Địa điểm xa trung tâm, khơng có hạ tầng đường truyền, thiếu nhân lực Nhân Công ty, xuất phát từ lao động phổ thơng, trình độ khơng cao Triển khai ERP chuẩn theo công ty mẹ Giải pháp Intuitive ERP Do Lạc Việt làm nhà tư vấn triển khai - Nhóm yếu tố liên quan đến Môi trường doanh nghiệp gồm: cam kết nhân viên, hỗ trợ từ lãnh đạo, cấu trúc doanh nghiệp, đặc điểm doanh nghiệp, quản trị dự án - Nhóm yếu tố liên quan đến Đặc điểm người dùng gồm: đào tạo huấn luyện, tham gia người dùng, lực hiểu biết người dùng ERP - Nhóm yếu tố liên quan đến Đặc điểm hệ thống gồm: Sự phù hợp phần mềm với đặc điểm DN, sở hệ thống thơng tin DN, thơng tin tích hợp vào hệ thống - Nhóm yếu tố Đặc điểm nhà cung cấp gồm: chất lượng nhà cung cấp Sự thành công dự án triển khai ERP đánh giá qua nhiều yếu tố thỏa mãn người dùng, hiệu hoạt động kinh doanh mang lại sử dụng ERP Do đặc điểm dự án ERP Việt Nam triển khai thời gian ngắn, nên khó đo lường hiệu kinh doanh mang lại Vì vậy, nghiên cứu này, yếu tố thành công dự án triển khai ERP Việt Nam tập trung vào ràng buộc dự án, đo lường bằng: thời gian, chi phí hiệu Lý chọn yếu tố chúng thể rõ ràng đánh Trang 60 Các nhân tố ảnh hưởng thành công Sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ lãnh đạo Vinamilk; Vinamilk phân cơng đội ngũ có chun mơn tham gia tích cực vào dự án; Đội ngũ CNTT Vinamilk chuyên nghiệp, làm việc qui cũ; Sự hỗ trợ nhà cung cấp giải pháp Oracle nhà tư vấn độc lập công ty TNHH KPMG Sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo Quyết tâm triển khai ERP ban lãnh đạo công ty Savimex sau nhiều lần thất bại Tái cấu trúc doanh nghiệp phù hợp cho triển khai ERP Nổ lực nhà triển khai ERP doanh nghiệp Năng lực nhà triển khai ERP khả đáp ứng doanh nghiệp cho hệ thống ERP Giải pháp phần mềm Oracle FPT tư vấn triển khai thực phù hợp với doanh nghiệp Quyết tâm ban lãnh đạo, tái cấu trúc doanh nghiệp; Áp dụng hệ thống ISO; Kinh nghiệm nhà triển khai Vietsolf, đào tạo kiến thức tin học ERP cho nhân viên Nhà quản lí triển khai ERP cơng ty mẹ cử xuống có kinh nghiệm triển khai Quyết tâm cao độ từ cấp quản lý; Tiêu chuẩn hóa q trình sản xuất kinh doanh; Tiêu chuẩn hóa chứng từ, sổ sách kế tốn giá dự án ERP Việt Nam Từ mơ hình trên, kết hợp với việc nghiên cứu định tính dự án triển khai ERP thành công Việt Nam tham khảo ý kiến chuyên gia ERP, đề tài đưa mơ hình nhân tố định thành công dự án ERP Việt Nam Hình Từ mơ hình này, thang đo sơ xây dựng dựa nghiên cứu Zhang Riêng thang đo thành công dựa yếu tố: thời gian, chi phí hiệu (đúng yêu cầu, tăng doanh thu, giảm chi phí) Qua trao đổi thảo luận với chuyên gia, thang đo hoàn thiện sử dụng cho việc thu thập liệu phần sau Hình Mơ hình nghiên cứu TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q2- 2013 (28%), điện tử viễn thơng (15%), khí, xây dựng (13%) khác (12%) Phân tích theo loại giải pháp ERP, mẫu khảo sát cho thấy số lượng doanh nghiệp sử dụng ERP “made in Việt Nam” chiếm tỷ lệ cao (31.5%), SAP (20.4%), Oracle (16.7%), Microsoft dynamic (14.8%) Số liệu thống kê mẫu cho thấy có khác biệt giải pháp ERP sử dụng loại hình doanh nghiệp khác bảng sau KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Mô tả mẫu Sau loại bỏ bảng trả lời khơng hợp lệ, kết lại 162 bảng câu hỏi hợp lệ phân bổ sau: Theo loại hình doanh nghiệp cho thấy cơng ty cổ phần (33.3%), DN tư nhân (22.2%), công ty TNHH (16.7%), DN nhà nước (13%) DN nước (7.4%) Theo lĩnh vực kinh doanh DN mẫu khảo sát, lĩnh vực công nghiệp nhẹ (32%), thương mại dịch vụ Bảng Các sản phẩm ERP phân theo loại hình doanh nghiệp Loại hình doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Doanh nghiệp tư nhân Công ty TNHH Doanh nghiệp nhà nước Cty có vốn nước ngồi Khác Tổng ERP “made in VN” 15 23.8% 18 28.6% 15 23.8% 14.3% 9.5% 63 100% 18 3 33 SAP 54.5% 9.1% 18.2% 9.1% 9.1% 100% 3 27 Oracle 33.3% 18.2% 11.1% 11.1% 22.3% 100% MS dynamic 37.5% 12.5% 12.5% 12.5% 12.5% 12.5% 24 100% 3 15 Khác 20% 40% 20% 20% 100% Theo thông tin mẫu cho thấy thời gian sử dụng sản phẩm ERP mà doanh nghiệp lựa chọn quy ERP DN khảo sát phân bố đều, mô doanh nghiệp Khi phân tích mối quan hệ đó, khoảng 70% DN có thời gian sử dụng thời gian triển khai giải pháp ERP, năm Về thời gian triển khai dự án, có 53.7% ta thấy sản phẩm ERP “ngoại” có thời gian dự án triển khai ERP khoảng từ đến triển khai cao nhiều so với sản phẩm tháng Thời gian triển khai phụ thuộc vào gói ERP “made in Việt Nam” Bảng Thời gian triển khai theo sản phẩm ERP Thời gian triển khai < tháng Từ tháng đến < năm Từ năm đến < 1.5 năm Trên 1.5 năm Tổng ERP “made in VN” 54 85.7% 9.5% 4.8% 63 100% 18 33 SAP 9.1% 54.5% 27.3% 9.1% 100% Theo kết thống kê mẫu cho thấy 33.3% DN Việt Nam triển khai phân hệ (modules), 24.1% triển khai phân hệ, 18.5% triển khai phân hệ Các phân hệ triển khai chiếm số lượng lớn kế tốn tài quản trị (100%), quản lý dự án (88.9%), mua hàng quản lí tồn kho (81.5%), bán hàng (77.8%), sản xuất (62.9%) 15 27 Oracle 3.3% 55.6% 11.1% 100% MS dynamic 12 50% 37.5% 12.5% 24 100% 0 15 Khác 60% 40% 100% Các thang đo tiến hành kiểm định Cronbach’s Alpha Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng < 0.3 xem biến rác bị loại, tiêu chuẩn để thang đo đạt yêu cầu hệ số Cronbach’s Alpha >= 0.6 Kết phân tích sau loại biến khơng phù hợp tóm tắt bảng sau 5.2 Phân tích độ tin cậy thang đo thơng qua Cronbach’s Alpha Bảng Tóm tắt Cronbach’s Alpha thang đo STT Khái niệm Sự thành công dự án ERP Biếnquan sát Suc_01 Suc_02 Suc_04 Suc_05 Hệ số tương quan Biến-Tổng 8068 7821 8084 8226 Cronbach’s Alpha 9140 Trang 61 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 16, No.Q2- 2013 STT Biếnquan sát Org_06 Org_07 Org_08 Org_09 Org_10 Org_11 Org_12 Org_13 Org_14 Org_15 Org_16 Use_17 Use_18 Use_19 Sys_20 Sys_21 Sys_22 Ven_23 Ven_24 Ven_25 Ven_26 Ven_27 Khái niệm Môi trường doanh nghiệp Đặc điểm người dung Đặc điểm hệ thống ERP Chất lượng nhà tư vấn, triển khai 5.3 Phân tích nhân tố khám phá – EFA Kết phân tích độ tin cậy thang đo khái niệm cho thấy, có 26 biến quan sát đạt tiêu chuẩn biến không đạt tiêu chuẩn Do tác giả định sử dụng 26 biến cho phân tích nhân tố khám phá - EFA Khi phân tích nhân tố (EFA) thang đo yếu tố ảnh hưởng đến thành công dự án triển khai ERP, tác giả sử dụng phương pháp trích Principal Component Analysis với phép quay Promax điểm dừng trích yếu tố Eigenvalue lớn Hệ số tương quan Biến-Tổng 4883 6760 5482 4365 5012 4203 6276 6851 6439 6415 5660 7921 8054 7954 6967 7396 6504 6557 6795 7387 6939 6852 Cronbach’s Alpha 8684 8968 8339 8675 ban đầu (suppress 0.45) ta thấy: Các hệ số tải nhân tố (factor loading) lớn 0.5 Các hệ số tải nhân tố nằm khoảng từ 0.623 đến 0.924 Như thang đo đạt yêu cầu độ giá trị hội tụ phân biệt Kết kiểm định Bartlett’s nhằm xác định biến tổng thể có mối tương quan với khẳng định (sig=0.000 < 0.05), đồng thời KMO=0.862 < 1.0 chứng tỏ việc nhóm biến phù hợp 5.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc Thang đo thành công dự án triển khai ERP sau phân tích Cronbach’s Alpha loại biến Suc_03 tiếp tục qua bước phân tích nhân tố Kết cho thấy hệ số KMO = 0.849, kiểm định Bartlett có ý nghĩa mặt thống kê (p-value 1 tổng phương sai trích 72.826% Các hệ số tải nhân tố nằm khoảng từ 0.826 đến 0.874 lớn so với hệ số tải nhân tố chọn 0.45 Như thang đo đạt yêu cầu độ giá trị hội tụ phân biệt 5.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập Các thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thành cơng dự án triển khai ERP gồm có 22 biến quan sát Sau kiểm định thang đo công cụ Cronbach’s Alpha, 22 biến quan sát phù hợp cho phân tích nhân tố Với mức giá trị Eigenvalues 1.006, tất 22 biến quan sát nhóm lại thành yếu tố với tổng phương sai trích 64.956% (>50%) Sử dụng phương pháp trích Principal Axis Factoring với phép quay Promax phân tích cho 22 biến Bảng Kết phân tích biến độc lập Biến quan sát Org_12 Org_07 Org_16 Org_13 Org_15 Org_14 Ven_26 Ven_24 Trang 62 Yếu tố 829 819 814 742 737 656 Tên nhân tố Đặc điểm doanh nghiệp 824 770 Chất lượng đơn vị tư vấn, triển khai ERP TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH&CN, TẬP 16, SỐ Q2- 2013 Biến quan sát Ven_25 Ven_27 Ven_23 Use_18 Use_19 Use_17 Sys_21 Sys_20 Sys_22 Org_11 Org_09 Org_10 Org_08 Org_06 Eigenvalues Variance explained (%) Cumulativevarianceexplained(%) Cronbach’s Alpha Yếu tố 748 747 659 Tên nhân tố 856 756 852 Đặc điểm người dùng 924 784 623 Đặc điểm hệ thống ERP 856 780 727 7.320 31.677 31.677 8988 2.905 11.504 43.182 8675 2.130 8.331 51.512 8968 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích nhân tố EFA hiệu chỉnh sau: Hình Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 5.4 Phân tích hồi quy Sau phân tích nhân tố EFA biến thang đo mơ hình nghiên cứu hội tụ biến tương ứng với Các biến tính gộp lại thành nhân tố để chuẩn bị chạy hồi quy Như mơ hình nghiên cứu gồm nhóm nhân tố biến phụ thuộc thành công dự án triển khai ERP 1.613 5.878 57.391 8339 1.326 4.368 61.759 8435 Đặc điểm đội dự án ERP doanh nghiệp 846 780 1.006 3.197 64.956 8163 Đặc điểm hỗ trợ từ ban lãnh đạo Kiểm định hệ số tương quan Pearson để kiểm tra mối liên hệ tuyến tính biến độc lập biến phụ thuộc Nếu biến có tương quan chặt chẽ phải lưu ý đến vấn đề đa cộng tuyến phân tích hồi quy Ma trận tương quan cho thấy biến có mối quan hệ chặt chẽ (sig