Mục đích nghiên cứu: Xuất phát từ tính cấp thiết của đề tài, thông qua nghiên cứu hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet của Nhasachtritue.com. Từ đó để có những hiểu biết cụ thể hơn về hình thức tiêu thụ này và có thể tìm ra đặc điểm, nội dung và những giải pháp tốt hơn nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet ngày càng phát triển hơn nữa.
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM QUA MẠNG INTERNET CỦA NHASACHTRITUE.COM TỪ KHI THÀNH LẬP ĐẾN NĂM 2010 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Thạc sĩ Trần Phương Ngọc Sinh viên thực : Trịnh Thị Phương Lớp : HÀ NỘI – 2011 Luận văn tốt nghiệp Trịnh Thị Phương MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VÀ KÍ HIỆU VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XBP QUA MẠNG INTERNET 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Mạng máy tính 10 1.1.2 Mạng Internet 12 1.1.3 Khái niệm tiêu thụ XBP qua mạng Internet 21 1.2 Đặc điểm hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet 22 1.2.1 Đặc điểm thị trường 22 1.2.2 Đặc điểm khách hàng 26 1.2.3 Đặc điểm toán giao hàng 29 1.3 Hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng internet 31 1.3.1 Chào hàng thu hút khách hàng 31 1.3.2 Tương tác với khách hàng 34 1.3.3 Nhận đơn thực đặt hàng 36 1.3.4 Phương thức toán 38 1.3.5 Giao hàng 40 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XBP QUA MẠNG INTERNET CỦA NHASACHTRITUE.COM TỪ KHI THÀNH LẬP ĐẾN NĂM 2010 41 2.1 Giới thiệu trang Web Nhasachtritue.com 41 2.2 Hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet Nhasachtritue.com 51 2.2.1 Chào hàng thu hút khách hàng 51 Luận văn tốt nghiệp Trịnh Thị Phương 2.2.2 Nhận đơn thực đặt hàng 55 2.2.3 Phương thức toán 66 2.2.4 Giao hàng 69 2.3 Nhận xét chung 75 2.3.1 Ưu điểm 75 2.3.2 Hạn chế 81 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XBP QUA MẠNG INTERNET CỦA NHASACHTRITUE.COM 86 3.1 Xu hướng tiêu dùng qua mạng Internet 86 3.1.1 Xu hướng thăm dò qua mạng trước mua hàng Việt Nam tăng 87 3.1.2 “Mua theo nhóm” tạo nên xu hướng mua sắm Việt Nam 87 3.1.3 Mua hàng giá rẻ qua mạng 93 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet Nhasachtritue.com 95 3.2.1 Đối với Nhasachtritue.com 95 3.2.2 Đối với Nhà nước 102 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 Luận văn tốt nghiệp Trịnh Thị Phương PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế hàng hóa, trao đổi thông tin cần thiết cấp bách Chúng ta sống thời đại công nghệ thông tin, thời đại công nghệ số Trên Thế giới với thành tựu vượt bậc khoa học kỹ thuật như: sáng tạo Rôbot, thiết bị điều khiển từ xa Nhưng phải kể đến phát triển Internet Nhờ mà người gặp gỡ, trao đổi với xuyên qua không gian thời gian, làm ngắn khoảng cách lại chi phí thời gian nhiều so với việc tiếp xúc trực tiếp Ngày Internet sử dụng nhiều hoạt động thương mại Hoạt động diễn quốc gia khác hay quốc gia Một mặt kinh tế hàng hóa phát triển sản xuất hàng hóa trở nên giản đơn mà tiêu thụ hàng hóa vấn đề quan trọng định doanh số, lợi nhuận doanh nghiệp Mặt khác đời sống người nâng cao vật chất lẫn tinh thần Do đòi hỏi cao Vì mà người kinh doanh phải không ngừng sáng tạo cách thức bán hàng để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Hoạt động thương mại thông qua Internet sử dụng ngày phổ biến nhiều quốc gia giới từ thập kỷ trước thu thành tựu đáng ngờ Hình thức hình thành phát triển Việt Nam, song chưa phải phổ biến với tất loại hàng hóa mà chủ yếu mặt hàng như: giầy, dép, quần, áo, đồ gia dụng … Đối với XBP nói chung sách nói riêng hàng hóa thuộc lĩnh vực văn hóa, tư tưởng với hạn chế cơng nghệ thơng tin hình thức tiêu thụ chưa áp dụng nhiều Trên giới có nhiều trang Web bán hàng qua mạng lớn họ Luận văn tốt nghiệp Trịnh Thị Phương phát triển thành công như: Amazon.com, facebook.com, Walmart.com …Tại Việt Nam có số doanh nghiệp áp dụng hình thức tiêu thụ góp phần làm tăng hiệu kinh doanh, tạo uy tín hình ảnh cho doanh nghiệp như: Vinabook.com, bestbuy.com, Megabuy.com… tiêu biểu phải kể đến Nhasachtritue.com Tiêu thụ XBP qua mạng Internet tất yếu kinh tế hàng hóa thúc đẩy phát triển ngành, theo kịp lĩnh vực kinh tế khác, góp phần làm tăng thu nhập quốc dân mà đảm bảo phát triển theo chủ trương, đường lối, sách Đảng, Nhà nước định hướng đạo ngành Với mong muốn nâng cao kiến thức thân góp phần hồn thiện sở lý luận thực tiễn hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet, chọn đề tài “ Hoạt động tiêu thụ xuất phẩm qua mạng internet nhasachtritue.com từ thành lập đến năm 2010” làm khóa luận tốt nghiệp cho Mục đích nghiên cứu Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài, thông qua nghiên cứu hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet Nhasachtritue.com Từ để có hiểu biết cụ thể hình thức tiêu thụ tìm đặc điểm, nội dung giải pháp tốt nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet ngày phát triển Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu đặc điểm thị trường, khách hàng hàng hóa lĩnh vực XBP mà cụ thể thị trường, khách hàng hàng hóa thơng qua hoạt động tiêu thụ qua mạng Internet Qua để thấy tiêu thụ qua mạng Internet khác so với tiêu thụ truyền thống Chỉ sở khác Luận văn tốt nghiệp Trịnh Thị Phương biệt có biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ phù hợp Nghiên cứu nội dung hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet Nhasachtritue.com từ thành lập đến năm 2010 Cụ thể quy trình tiêu thụ qua mạng Từ đưa nhận xét, đánh giá sơ đề xuất số giải nhằm thúc đẩy phát triển hình thức thơng qua nghiên cứu hoạt động tiêu thụ Nhasachtritue.com - Phạm vi nghiên cứu: Do hạn chế thời gian đề tài nghiên cứu hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet Nhasachtritue.com từ thành lập Website Nhasachtritue.com ngày 28/04/2009 đến hết năm 2010 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sở số phương pháp sau: Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, đối chiếu, điều tra, phân tích khảo cứu …trên sở kết hợp chặt chẽ lý luận thực tiễn khách quan Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, bố cục khóa luận chia làm chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XBP QUA MẠNG INTERNET CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XBP QUA MẠNG INTERNET CỦA NHASACHTRITUE.COM TỪ KHI THÀNH LẬP ĐẾM NĂM 2010 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XBP QUA MẠNG INTERNET CỦA NHASACHTRITUE.COM Luận văn tốt nghiệp Trịnh Thị Phương Khóa luận đưa nhận định đánh giá xu hướng khả tiêu dùng qua mạng Internet, internet thương mại điện tử trở nên phổ biến Việt Nam Tuy nhiên hình thức tiêu dùng kinh doanh nước ta Bên cạnh số hạn chể sở hạ tầng, thói quen tiêu dùng … Tuy em cố gắng nhiều kiến thức hạn hẹp, điều kiện thực tiễn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để khóa luận ngày hồn thiện Trong suốt trình viết luận văn, em nhận giúp đỡ tận tình Thạc sĩ Trần Phương Ngọc – Giảng viên khoa xuất – phát hành Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy, cô giáo khoa xuất – phát hành, người cho em kiến thức ngày hơm anh chị văn phòng nhasachtritue.com Cơng ty Sách Thiết bị Giáo dục Trí Tuệ tạo điều kiện cho em hoàn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Luận văn tốt nghiệp Trịnh Thị Phương 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Donfailla ( 2007) – Những điều cần biết kinh doanh theo mạng – NXB Văn hóa - Thơng tin, Hà Nội Nguyễn Khách Tồn ( 2010 ) – Kinh doanh theo mạng danh cho người thời gian – NXB Dân Trí, Hà Nội Nguyễn Tiến Dũng ( 2009) – Những điều cần biết kinh doanh theo mạng - NXB Lao Động, Hà Nội Luật thương mại ( 2005 ) – NXB Chính trị Quốc gia - điều 92 – Trang 56 Luật xuất ( 2004) ( sữa đổi bổ sung năm 2008) - NXB Chính trị Quốc gia Website: http://www.alexa.com http://www.dantri.com http://www.google.com http://www.OnePAY.com http://who.is/ vnnic.com vinabook.com nhasachtritue.com Luận văn tốt nghiệp Trịnh Thị Phương ... sở lý luận thực tiễn hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng Internet, chọn đề tài “ Hoạt động tiêu thụ xuất phẩm qua mạng internet nhasachtritue.com từ thành lập đến năm 2010 làm khóa luận tốt nghiệp. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XBP QUA MẠNG INTERNET CỦA NHASACHTRITUE.COM TỪ KHI THÀNH LẬP ĐẾM NĂM 2010 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XBP QUA MẠNG INTERNET CỦA NHASACHTRITUE.COM. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XBP QUA MẠNG INTERNET CỦA NHASACHTRITUE.COM TỪ KHI THÀNH LẬP ĐẾN NĂM 2010 41 2.1 Giới thiệu trang Web Nhasachtritue.com 41 2.2 Hoạt động tiêu thụ XBP qua mạng