Trong điều kiện xu thế hội nhập toàn cầu và cạnh tranh hiện nay. Mọi tổ chức sản xuất kinh doanh đều đang đứng trước những khó khăn thử thách lớn trong việc tồn tại, phát triển và cạnh tranh trong một môi trường hội nhập khu vực và toàn cầu hoá. Khó khăn và thách thức này chỉ có thể giải quyết khi doanh nghiệp chú trọng đến việc cải tiến, áp dụng các biện pháp quản lý tiên tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm của mình nâng cao ưu thế cạnh tranh.
Trường đại học kiến trúc hà nội Khoa quản lý thị ************ CÁC NỘI DUNG NÊU RA Tìm hiểu các khái niệm chất lượng xây dựng, quản lý chất lượng Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng cơng trình xây dựng Quản lý Nhà nước về chất lượng cơng trình xây dựng, một số mơ hình và phương pháp QLCL trong các doanh nghiệp Thực trạng cơng tác quản lý chất lượng cơng trình XD tại cơng ty CP. Phát triển kỹ thuật XD Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng tại Cơng ty Cổ phần Phát triển Kỹ thuật Xây dựng LỜI NĨI ĐẦU Hiện nay, đi đơi với với việc tập trung đầu tư, phát triển trong lĩnh vực xây dựng, thì cơng tác QLCL cơng trình cũng được Nhà nước và xã hội quan tâm sâu sắc. Bởi điều đó khơng chỉ đem lại uy tín và nâng cao thương hiệu cho đơn vị mà còn đem lại hiệu quả trong sản xuất kinh doanh Để giúp cho cơng tác QLCL cơng trình có hiệu quả, thì ngồi việc thực hiện thi cơng theo đúng các Văn bản luật và dưới thì các Doanh nghiệp xây lắp cần phải tự hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình của đơn vị mình sao cho phù hợp với điều kiện thực tế PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.1. Khái qt về chất lượng và chất lượng sản phẩm xây dựng: 1.1.1 Khái niệm về chất lượng Tiêu chuẩn Liên Xơ: Chất lượng sản phẩm là tổng thể những thuộc tính của nó qui định tính thích dụng của sản phẩm để thoả mãn những nhu cầu phù hợp với cơng dụng của nó Theo ISO 9000:2000: Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một sản phẩm, hệ thống hoặc q trình thoả mãn các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan 1.1.2. Chất lượng sản phẩm xây dựng * Một số những đặc điểm của sản phẩm xây dựng: Sản phẩm XD luôn được gắn liền với địa điểm xây dựng nên sẽ bị phụ thuộc vào điều kiện thời tiết, khí hậu, địa hình tại nơi sản xuất Một sản phẩm XD có thể được hình thành bởi nhiều các phương pháp sản xuất khác nhau, thời gian thi công kéo dài, có tính chất lưu động cao Khái niệm về chất lượng cơng trình xây dựng có thể được hiểu: Chất lượng cơng trình xây dựng là những u cầu về an tồn, bền vững, kỹ thuật và mỹ thuật của cơng trình phù hợp với Quy chuẩn và tiêu chuẩn xây dựng, các quy định trong văn bản quy phạm pháp luật có liên quan và hợp đồng giao nhận thầu xây dựng 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng cơng trình xây dựng 1.3. Quản lý chất lượng và QLCL cơng trình xây dựng: Khái niệm quản lý chất lượng Liên Xơ: QLCL là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng. Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng một cách hệ thống, cũng như những tác động hướng đích tới các nhân tố và điều kiện ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm Theo Kaoru Ishikawa:QLCL là hệ thống các biện pháp tạo điều kiện sản xuất kinh tế nhất những sản phẩm hoặc những dịch vụ có chất lượng thoả mãn u cầu của người tiêu dùng Quản lý Nhà nước về chất lượng cơng trình xây dựng Bao gồm: Nhà nước định hướng sự phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm; xây dựng kế hoạch, quy hoạch về chất lượng, ban hành luật và các chính sách khuyến khích chất lượng như, xây dựng cơng bố các văn bản pháp qui về quản lý chất lượng 3.3. Giải pháp kiểm sốt hồ sơ bằng việc Số hố các cơng việc trên bản vẽ mặt bằng thi cơng Căn cứ vào hồ sơ thiết kế chúng ta phân nhóm các hạng mục cơng việc có các cơng việc chi tiết giống Căn cứ vào u cầu của qui trình qui phạm nghiệm thu để phân ra các cơng việc chi tiết cần lập biên bản nghiệm thu khối lượng Lập bản vẽ tổng mặt bằng hạng mục thi cơng Qui ước, đánh số các cơng việc trên bản vẽ mặt bằng thi cơng theo thứ tự thi cơng, bắt đầu từ số 1 Qui ước các đợt thanh tốn khối lượng bắt đầu từ số 1 Qui ước thứ tự gọi tên từ hạng mục cơng việc lần 3.4. Thiết lập mối liên hệ trực tuyến từ Ban ISO và Phòng kỹ thuật của Cơng ty với cơng tác QLCL tại các cơng trường Mơ hình phân cấp quản lý MƠ MƠHÌNH HÌNHCŨ CŨ MƠ HÌNH MỚI BAN GIÁM ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC CÁC PHÒNG BAN TÁC NGHIỆP BAN ISO XÍ NGHIỆP TRỰC TIẾP THI CƠNG ĐỘI THI CƠNG SỐ ĐỘI THI CƠNG SỐ ĐỘI THI CƠNG SỐ CÁC PHỊNG BAN TÁC NGHIỆP BAN ISO XÍ NGHIỆP TRỰC TIẾP THI CƠNG ĐỘI THI CƠNG SỐ ĐỘI THI CƠNG S Ố ĐỘI THI CƠNG SỐ 3.2.3. Tăng cường cơng tác đào tạo thường xun nguồn nhân lực hiện trường Nhóm cán bộ kỹ thuật hiện trường: Tổ chức đào tạo bằng cách hoặc cử đi học các lớp quản lý dự án, các lớp nâng cao nghiệp vụ thi cơng ở các trường chun ngành. Cũng có thể tổ chức cho cán bộ đi tham quan các cơng trình đang thi cơng có áp dụng cơng nghệ thi cơng tiên tiến trong và ngồi nước Nhóm cơng nhân chun nghiệp và lao động phổ thơng: Tổ chức thi nâng tay nghề và nâng lương cho đội ngũ cơng nhân chun nghiệp theo đúng định kỳ, gắn kết với cơng tác phổ biến đảm bảo chất lượng thi cơng theo qui trình, theo hướng dẫn đã qui định trong sổ tay chất lượng Tổ chức huấn luyện nâng cao nghiệp vụ kỹ thuật và đào tạo sử dụng vận hành các loại máy móc thiết bị hiện đại Tổ chức huấn luyện cơng tác an tồn lao động và vệ sinh mơi trường theo định kỳ đã được qui định 3.4. Áp dụng Quản lý chất lượng tồn diện TQM vào hệ thống QLCL của Cơng ty Cổ phần Phát triển Kỹ thuật Xây dựng Đặc điểm TQM: Nhận thức chất lượng là hàng đầu: Đây là vấn đề quan điểm coi trọng lợi ích trước mắt hay lợi ích lâu dài. Nếu doanh nghiệp trước hết hướng vào lợi nhuận, sẽ khơng có sự đầu tư thích đáng cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sẽ mất dần uy tín, thị phần và thất bại. Khi chúng ta ý thức được chất lượng là hàng đầu thì hành động của chúng ta là sẽ tập trung đầu tư cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm và cũng là nền móng cho sự phát triển vững bền của doanh nghiệp Định hướng vào người tiêu dùng và thị trường Sản phẩm làm ra thông thường phải thoả mãn một hoặc nhiều tiêu chuẩn về thuộc tính sử dụng được đề ra từ trước. Đối với sản phẩm xây dựng điều này càng thấy rõ. Nhu cầu của chủ đầu tư và thì trường rất đa dạng nên đòi hỏi nhà sản xuất ln ln khơng ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Các q trình là khách hàng nội bộ của Chất lượng của sản phẩm phụ thuộc vào chất lượng từng cơng đoạn. Như vậy, cần nhận thức nghiêm túc, coi các q trình là khách hàng của nhau để từ đó chặt chẽ trong tiếp nhận sản phẩm dở dang từ quá trình trước và cung cấp chất lượng tốt nhất cho quá trình tiếp theo. Chỉ khi tinh thần đồng đội được quán triệt đầy đủ, hoạt động của doanh nghiệp trở nên thống nhất thì chất lượng mới thực sự được bảo đảm Sử dụng thống kê như một cơng cụ quan trọng Thống kê giúp nhà quản lý phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến chất lượng của sản phẩm. Các thông tin phải được thu thập đầy đủ một cách khoa học, thường xuyên với độ chính xác cao và được xử lý bằng thống kê để rút ra kết luận cần thiết cho việc ra quyết định. Đây là một trong những cơng cụ rất hữu ích trong quản lý chất lượng sản phẩm Tính đồng bộ trong quản lý chất lượng Đồng bộ giữa các cấp quản lý chất lượng và ngồi doanh nghiệp Đồng bộ giữa các hoạt động quản lý chất lượng ở các giai đoạn khác nhau hình thành nên sản phẩm, từ nghiên cứu thị trường, thiết kế, sản xuất đến phân phối lưu thơng Đồng bộ giữa các biện pháp kinh tế – kỹ thuật, hành chính tổ chức và giáo dục tư tưởng Đồng bộ giữa chất lượng vật tư, bán thành phẩm với chất lượng thành phẩm Yếu tố nhân văn trong quản lý Trong doanh nghiệp ln tồn tại cơ cấu dọc dưới hình thức các phòng ban như phòng tổ chức, hành chính, kế hoạch, sản xuất, kinh doanh Song sự phối hợp giữa các phòng ban là rất cần thiết, đảm bảo sự đan chéo, kết hợp giữa các phòng ban là rất cải tiến chất lượng sản phẩm. Thành lập Hội đồng chức năng là một cơ chế đảm bảo sự tăng trưởng của doanh nghiệp trên cơ sở phối hợp, điều hoà, chỉ đạo mối quan hệ đan chéo giữa các bộ phận trong doanh nghiệp Liên tục cải tiến chất lượng Một trong những điểm nổi bật của TQM là vấn đề liên tục cải tiến chất lượng Chúng ta đã được biết ISO 9000 và TQM như là các phương thức quản lý chất lượng hiện đại và có hiệu quả nhất. Tuy nhiên cả hai phương phức quản lý này có những điểm khác nhau mà tuỳ từng lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác nhau sẽ có những lợi ích khác nhau khi áp dụng đơn lẻ hai áp dụng song song hai phương thức quản lý chất lượng này Lợi ích khi sử dụng TQM Hình ảnh doanh nghiệp tốt hơn, thương hiệu sản phẩm (một tài sản vơ hình rất có giá) trở nên nổi tiếng Tăng thị phần và lợi nhuận của doanh nghiệp có chất lượng của doanh nghiệp được đảm bảo, số lượng khách hàng tăng Khách hàng trong và ngồi doanh nghiệp được thoả mãn nhiều hơn Giảm chi phí trong sản xuất và tiêu dùng. Đây kà lợi ích rất quan trọng, vừa làm giảm gía thành sản phẩm vừa giảm chi phí cho người tiêu dùng khi sử dụng Cải tiến dịch vụ phục vụ khách hàng Các bước thực hiện quản lý chất lượng toàn diện Bước 1. Am hiểu Bước 2. Cam kết Bước 3. Tổ chức về chất lượng Bước 4. Đo lường chất lượng Bước 5. Xây dựng kế hoạch chất lượng Bước 6. Thiết kế chất lượng Bước 7. Hệ thống chất lượng Bước 8. Sử dụng các cơng cụ thống kê trong QLCL Bước 9. Kiểm tra chất lượng Bước 10. Tổ chức nhóm chất lượng tổ đội sản xuất Bước 11. Đào tạo và huấn luyện về chất lượng Bước 12. Thực hiện quản lý chất lượng đồng bộ KẾT LUẬN Trong điều kiện xu thế hội nhập tồn cầu và cạnh tranh hiện nay. Mọi tổ chức sản xuất kinh doanh đều đang đứng trước những khó khăn thử thách lớn trong việc tồn tại, phát triển và cạnh tranh trong một môi trường hội nhập khu vực và tồn cầu hố. Khó khăn và thách thức này chỉ có thể giải quyết khi doanh nghiệp chú trọng đến việc cải tiến, áp dụng các biện pháp quản lý tiên tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm của mình nâng cao ưu thế cạnh tranh ... Tìm hiểu các khái niệm chất lượng xây dựng, quản lý chất lượng Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng cơng trình xây dựng Quản lý Nhà nước về chất lượng cơng trình xây dựng, một số mơ hình và phương pháp QLCL trong các doanh nghiệp... PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.1. Khái qt về chất lượng và chất lượng sản phẩm xây dựng: 1.1.1 Khái niệm về chất lượng Tiêu chuẩn Liên Xơ: Chất lượng sản phẩm là tổng thể ... lượng cơng trình xây dựng 1.3. Quản lý chất lượng và QLCL cơng trình xây dựng: Khái niệm quản lý chất lượng Liên Xơ: QLCL là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế