Phương thức thanh toán bằng ngân lượng của chodientu.vn.doc.doc

Phương thức thanh toán bằng ngân lượng của chodientu.vn

LỜI MỞ ĐẦU

Thanh toán trực tuyến (TTTT) với thương mại điện tử (TMĐT) đang được áp dụng khá phổbiến tại nhiều nước trên thế giới; trong khi đó tại Việt Nam các ứng dụng này còn đang ở giai đoạnđầu Đến cuối năm 2005, Việt Nam đã có khoảng 20.000 website của các doanh nghiệp và cácwebsite sàn giao dịch B2B (marketplace), các website rao vặt, các siêu thị trực tuyến B2C đua nhaura đời Những mặt hàng được bán phổ biến trên mạng tại Việt Nam hiện nay gồm: hàng điện tử, kỹthuật số, sản phẩm thông tin (sách điện tử, CD, VCD, nhạc ), thiệp, hoa, quà tặng, hàng thủ côngmỹ nghệ Các dịch vụ ứng dụng TMĐT nhiều như: du lịch, tư vấn, CNTT, dịch vụ thông tin (thôngtin tổng hợp, thông tin chuyên ngành ), giáo dục và đào tạo Các doanh nghiệp cũng đã quan tâmnhiều hơn về việc lập website để giới thiệu thông tin, hỗ trợ marketing, bán hàng qua mạng

Chodientu.vn là một trong những website bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt Nam, với nhiều

các mặt hàng đa dạng, phong phú, một địa chỉ mua sắm tin cậy của nhiều người tiêu dùng av là cầunối liên lạc giữa người cung cấp sản phẩm và dịch vụ với người tiêu dùng Hàng ngày, CĐT cập nhật

khoảng 2.000 thông tin về hàng hoá và dịch vụ, tập trung trong 6 lĩnh vực chủ yếu (việc làm, nhà đất,ôtô, xe máy, máy tính, di động) Thông tin về hàng hoá và dịch vụ của CĐT được trải rộng trên phạmvi toàn quốc và được đội ngũ quản trị website kiểm duyệt chặt chẽ trước khi đưa lên mạng Hiện tại,CĐT cung cấp hai hình thức đăng tải thông tin (gửi thông tin qua bưu điện và trực tuyến) Theo quảntrị mạng của CĐT, hiện website này có sự tham gia của khoảng 20 nghìn cá nhân và doanh nghiệpcung cấp hàng hoá, dịch vụ và gần 1 vạn người tiêu dùng

Nganluong.vn là dịch vụ thanh toán trực tuyến (TTTT) cho thương mại điện tử (TMĐT) tiên

phong và hàng đầu tại Việt Nam cả về thị trường, người dùng và giao dịch Phát huy kinh nghiệm vềTMĐT từ liên doanh ChợĐiệnTử-eBay, nó cho phép các cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiềnthanh toán trên Internet ngay tức thì một cách AN TOÀN, TIỆN LỢI, PHỔ BIẾN và ĐƯỢC BẢOVỆ! NgânLượng.vn hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo đó người dùng đăng ký tài khoản loạicá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng chính là: nạp tiền, rút tiền và thanh toán; tất cả đều hoàntoàn trực tuyến thông qua thẻ nội địa hoặc quốc tế và tài khoản của các ngân hàng Vốn đầu tư từ cáctập đoàn hàng đầu thế giới về tài chính và công nghệ bao gồm IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật) và liêndoanh chiến lược với eBay (Mỹ) cho phép NgânLượng.vn đảm bảo tài chính cho toàn bộ các giaodịch TTTT tại VN.

Sau đây là bài thảo luận của nhóm 2 với đề tài “Phương thức thanh toán bằng ngân lượng của

chodientu.vn” Trong bài thảo luận này, chúng em xin trình bày các nội dung cơ bản như sau: Giớithiệu khái quát về chodientu.vn và nganluong.vn; Ví điện tử là gì? ; Giới thiệu quy trình tạo lập tàikhoản trên chodientu.vn và nganluong.vn, quy trình thanh toán và các phương thức thanh toán trênchodientu.vn qua ngân lượng ; Các đặc trưng, ưu điểm, khó khăn và hạn chế của phương thức thanh

toán bằng ngân lượng và đưa ra các giải pháp./.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

MỤC LỤC 2

PHẦN I 3

GIỚI THIỆU CHUNG 3

I - Giới thiệu website : www.chodientu.vn 3

II - Giới thiệu website : www.nganluong.vn 4

Phần II 7

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUA NGÂN LƯỢNG CỦA CHODIENTU.VN 7

I - Giới thiệu chung về ví điện tử 7

II - Phương thức thanh toán qua ngân lượng của chodientu.vn 7

1.Lập tài khoản trên nganluong.vn (tài khoản cá nhân) 7

2 Lập tài khoản trên chodientu.vn 10

3 Quá trình mua hàng và phương thức thanh toán qua ngân lượng 11

III - Các đặc trưng của hình thức thanh toán bằng ngân lượng của chodientu.vn 16

1 Các đặc trưng 16

3 Các điều kiện giúp giao dịch thành công 19

4 Sự đảm bảo từ phía nganluong.vn va chodientu.com 19

Phần III 20

ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ VÀ CÁC GIẢI PHÁP 20

I - Ưu điểm 20

1 An toàn thông tin cho người sử dụng: 20

2 Giá trị được bảo toàn: 20

3 Phương thức giao dịch trở nên đơn giản và nhanh chóng,thuận tiện: 20

4 Giao dịch an toàn: 20

5 Tạo dựng niềm tin với công đồng: 20

II - Khó khăn và hạn chế 20

II - Một sô giải pháp 21

1 Xây dựng các chính sách bảo vệ người mua 21

2 Xây dựng các chương trình giảm giá cho khách hần khi thanh toán qua ngân lương vàcải tiến nâng cao các phương thức thanh toán qua ngân lượng 22

Phần I

GIỚI THIỆU CHUNG

I - Giới thiệu website : www.chodientu.vn

Giao diện trang chủ của website: www.chodientu.vn

“Mạng xã hội mua sắm trực tuyến nhiều hàng số 1 Việt Nam - Mua bán đấu giá trực tuyến vàmua hàng từ Ebay Mỹ” câu trả lời chúng ta nhận được khi tìm với từ khóa “chodientu.com” trêngoogle.

Chodientu.vn hay vẫn thường được được gọi ở ngoài là “chợ điện tử” mà chúng ta có thể truynhập ở địa chỉ http//:www.chodientu.vn đúng như tên gọi của nó là “Sàn giao dịch (Trung tâm

Thương mại) Mua Bán – Đấu Giá hàng đầu VN, được biết đến nhiều Nhất theo mô hình TMĐTCHUYÊN NGHIỆP của eBay (Mỹ)” được xây dựng theo mô hình của một website nước ngoàinhưng đã được việt hóa nhiều nhằm phù hợp với nhu cầu và sở thích của người việt Trụ sở chínhđược đặt tại Tầng 1, tòa nhà 17T10, đô thị mới Trung Hòa – Nhân Chính, đường Nguyễn Thị Định,quận Cầu Giấy, Hà Nội Chợ điện tử được hình thành với mục đích xây dựng tương tác giữa ngườibán với người mua,giữa doanh nghiệp với người tiêu dung cùng với các hoạt động marketing online. Người bán có thể :

- Đăng kí bán sản phẩm của mình với nhiều hình thức :đấu giá,giới thiệu sản phẩm- Doanh nghiệp có thể kinh doanh với gian hàng trực tuyến.

- Thực hiện các hoạt động marketing hiệu quả tiết kiệm.- Sử dụng các phương tiện thanh toán của chợ điện tử.

 Người mua có thể:

- Mua được sản phẩm phù hợp với yêu cầu,sở thích,túi tiền

- Được cung cấp đầy đủ thong tin tối thiểu về sản phẩm,doanh nghiệp

- Nhận được sự đảm bảo nhất định về phương thức thanh toán,chất lượng sản phẩm. Và về phía chodientu.vn

-Cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thong tin cho việc này

-Đảm bảo các hoạt động mua bán,tính chất đảm bảo của thông tin-Hướng dẫn,đưa ra phương thức thanh toán phù hợp

-Có thể tiến hành các hoạt động marketing theo yêu cầu.

II - Giới thiệu website : www.nganluong.vn

Giao diện trang chủ của website: www.nganluong.vn

NgânLượng.vn là dịch vụ thanh toán trực tuyến (TTTT) cho thương mại điện tử (TMĐT) tiênphong và hàng đầu tại Việt Nam cả về thị trường, người dùng và giao dịch Phát huy kinh nghiệm vềTMĐT từ liên doanh ChợĐiệnTử-eBay, nó cho phép các cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền

thanh toán trên Internet ngay tức thì một cách AN TOÀN, TIỆN LỢI, PHỔ BIẾN và ĐƯỢC BẢO

doanh chiến lược với eBay (Mỹ) cho phép NgânLượng.vn đảm bảo tài chính cho toàn bộ các giaodịch TTTT tại VN.

Ví điện tử và cổng thanh toán là dịch vụ nhạy cảm về mặt tài chính, hoạt động như một "ngânhàng điện tử" trên Internet và chịu sự điều chỉnh của "Luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng" đểngăn ngừa các doanh nghiệp huy động vốn thông qua việc giữ hộ tiền thanh toán của người mua và

người bán rồi mất khả năng thanh khoản gây thiệt hại cho xã hội Giấy phép ví điện tử số

2608/QĐ-NHNN do Ngân hàng Nhà nước cấp giúp đảm bảo uy tín về mặt pháp lý và an toàn cho khách hàng

của NgânLượng.vn!

Mô hình hoạt động thanh toán trực tuyến

Tôn chỉ mục đích hàng đầu của NgânLượng.vn là BẢO VỆ AN TOÀN cho khách hàng khỏi

các rủi ro và nguy cơ lừa đảo trên Internet Vì vậy "thanh toán tạm giữ" là phương thức giao dịch chủđạo, theo đó các khoản thanh toán sẽ bị treo khỏi tài khoản người mua, người bán nhận tiền sau khikhách đã nhận hàng và phê chuẩn giao dịch (hoặc sau tối đa 7 ngày) Tuy nhiên người mua cũng cóthể tự nguyện sử dụng phương thức "thanh toán ngay" để chuyển tiền ngay cho người thân hoặc

những người bán được NgânLượng.vn cấp chứng chỉ NGƯỜI BÁN ĐẢM BẢO Bên cạnh đó, các

quy định về khiếu nại và bảo hiểm giao dịch được xây dựng một cách chặt chẽ cùng với những côngnghệ giám sát giao dịch tự động giúp đảm đảm bảo công bằng cho cả người mua và người bán trongtrường hợp phát sinh tranh chấp.

Quy trình giao dịch “thanh toán tạm giữ”

Tôn chỉ hoạt động tiếp theo của NgânLượng.vn là thuận lợi hóa việc nhận tiền thanh toán vàquay vòng vốn cho cộng đồng thương nhân bán hàng trực tuyến tại VN Khác với trước đây khiTTTT sử dụng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng là cụm từ “xa xỉ” chỉ khả thi với các doanh nghiệp lớnnhư Vietnam Airlines, thì nay từ các cá nhân bán hàng nhỏ lẻ cho đến các doanh nghiệp vừa và nhỏhay các sàn giao dịch đều có thể dễ dàng tích hợp chấp nhận TTTT vào Forum, Blog, Rao vặt hayWebsite bán hàng chỉ sau 5 phút đến 4 giờ làm việc và hoàn toàn miễn phí.

Mô hình cổng thanh toán trung gian, hỗ trợ người bán TMĐT vừa & nhỏ

Để làm được điều này, NgânLượng.vn đã đầu tư xây dựng hệ thống cổng thanh toán liên thôngrộng khắp với hàng chục ngân hàng và các tổ chức tài chính như Vietcombank, Đông Á, Vietinbank,Techcombank, Visa/Master giúp đưa NgânLượng.vn nhanh chóng trở thành công cụ TTTT đượcưa dùng và chấp nhận rộng rãi nhất trên Internet bởi các thương hiệu hàng đầu như Nguyễn Kim,BKAV, VietTel, FPT Đặc biệt đây còn là công cụ thanh toán duy nhất tại VN khi nhập hàng xuyênbiên giới từ 40 quốc gia thông qua eBay.vn!

Đến nay NgânLượng.vn đã xác lập vị trí dẫn đầu thị trường TTTT cho TMĐT tại VN với nhiềutrăm nghìn tài khoản ví, trên 2.000 website chấp nhận thanh toán và ước tính chiếm đến 50% lưulượng thanh toán Với thành tích đó, chỉ sau 8 tháng thử nghiệm NgânLượng.vn đã vinh dự được

bình chọn là ví điện tử ưa thích nhất do Hiệp hội thương mại điện tử VN (VECOM) và Sở công

thương TP.HCM tổ chức đầu năm 2010.

Phần II

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUA NGÂN LƯỢNG CỦA

I - Giới thiệu chung về ví điện tử

Ví điện tử là một loại tài khoản dùng đểthanh toán trong các giao dịch nhưng tiềntrong ví chỉ là tiền ảo, khác với tài khoảntrong ngân hàng là tiền thật Nó giống nhưmột người giữ tiền trung gian đứng ra thaymặt ngân hàng thực hiện thanh toán chongười sử dụng trong các hoạt động thươngmại điện tử Người dùng chỉ cần đăng ký tàikhoản ví điện tử qua website dịch vụ của nhàcung cấp, rồi tiến hành nạp tiền vào ví từ tài

khoản ngân hàng, tài khoản thẻ ATM, thẻ trả trước

Sau đó có thể dùng ví điện tử để thanh toán các giao dịch áp dụng hình thức thanh toán này.Đơn vị cung cấp ví điện tử có trách nhiệm đảm bảo quyền lợi cân bằng giữa các bên Chẳng hạn khimua hàng, người dùng thanh toán bằng ví điện tử thì tổ chức phát hành ví điện tử có trách nhiệmthông báo với bên bán hàng là đã nhận được tiền và yêu cầu bên bán giao hàng cho người dùng

Người dùng nhận hàng nhưng nếu không vừa ý, không đúng như thỏa thuận khi mua có thểthông báo lại với “người giữ tiền trung gian” và “người” này có trách nhiệm không thanh toán lại chonơi bán hàng hay đòi lại tiền nếu đã thanh toán Chính vì điều này làm ví điện tử trở nên an toàn hơnso với tài khoản ngân hàng khi dùng để thanh toán.

II - Phương thức thanh toán qua ngân lượng của chodientu.vn

1.Lập tài khoản trên nganluong.vn (tài khoản cá nhân)

Bước 1: Chọn loại tài khoản

Trước tiên, bạn hãy vào trang chủ của NgânLượng.vn tại địa chỉ: https://www.nganluong.vn

Click vào nút Đăng ký Ví miễn phí để bắt đầu quá trình đăng ký.

Để chọn loại tài khoản cá nhân, bạn hãy click vào nút Tiếp tục của hộp Ví điện tử dành cho cá nhân, để đi đến

phần khai báo thông tin đăng ký tài khoản

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin để đăng ký

Hãy điền đầy đủ thông tin vào các ô theo yêu cầu và click Đăng ký để sang bước tiếp theo.

Chú ý:

- Địa chỉ Email: NgânLượng.vn sẽ sử dụng địa chỉ Email mà bạn đăng ký làm tên đăng nhập và định danh

trong giao dịch của bạn Do vậy hãy lựa chọn và nhập chính xác địa chỉ Email mà bạn thường sử dụng (khôngquá 255 ký tự) để đăng ký tài khoản Ngân Lượng.

- Mật khẩu đăng nhập: Có phân biệt chữ hoa và chữ thường, phải từ 6 đến 20 ký tự không bao gồm khoảng

trống Bạn không nên đặt mật khẩu đăng nhập giống với địa chỉ Email để đảm bảo độ an toàn cho tài khoản.

- OTP (mật khẩu một lần) qua SMS hay Mật khẩu thanh toán: đây là nơi bạn lựa chọn hình thức xác minh

giao dịch mặc định cho tài khoản.

+ Nếu bạn chọn hình thức giao dịch mặc định là OTP (mật khẩu một lần) qua SMS, mỗi khi

chuyển, rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, NgânLượng.vn sẽ gửi một mã bí mật qua SMS đến số diđộng mà bạn đã đăng ký để xác minh giao dịch.

→ Chúng tôi khuyên bạn nên chọn hình thức này để đảm bảo độ an toàn cao cho tài khoản của bạn.

+ Nếu bạn chọn hình thức xác minh giao dịch mặc định là Mật khẩu thanh toán, bạn phải khai báo

và sử dụng một mật khẩu thanh toán khác với mật khẩu đăng nhập để xác minh giao dịch.

→Chúng tôi khuyên dùng hình thức này nếu bạn thường xuyên ở nước ngoài.

- Các trường có đánh dấu hoa thị (*) là các trường bắt buộc bạn phải điền đầy đủ thông tin.

- Luôn phải đánh dấu chọn vào phần cam kết tuân thủ các điều lệ sử dụng của NgânLượng.vn để hoàn tất quátrình khai báo thông tin đăng ký tài khoản của bạn.

Bước 3: Kích hoạt tài khoản

Ngay sau khi yêu cầu đăng ký mở tài khoản tại NgânLượng.vn của bạn được gửi đi thành công, chúngtôi sẽ gửi tới bạn một đường link xác minh yêu cầu đăng ký mở tài khoản tới địa chỉ Email mà bạn đã khai báoở bước 2 Bạn vui lòng click vào đường link đã gửi trong Email và tiếp tục xác minh thông tin đăng ký để kíchhoạt tài khoản cá nhân.

Sau khi tài khoản của bạn được kích hoạt thành công, bạn có thể đăng nhập vào NgânLượng.vn bằng tàikhoản cá nhân bạn vừa đăng ký.

2 Lập tài khoản trên chodientu.vn

Bước 1: Đăng nhập vào trang http//: www.chodientu.vn

Bước 2: Màn hình hiện ra trang chủ của chodientu.vn Click chuột vào Đăng ký ở góc trái phía trên

trang web.

Bước 3: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin mà trang web yêu cầu để đăng ký

Bước 4: Sau khi đã điền đầy đủ thông tin đánh dấu vào phần đồng ý với thỏa ước thành viên

Bước 5: Sau khi hoàn tất việc đăng ký trên chodientu.vn, một đường link sẽ được gửi đển hòm mail

mà bạn đã đăng ký ở trên.Bạn cần vào hòm mail và click vào link đó để hoàn tất việc đăng ký.

3 Quá trình mua hàng và phương thức thanh toán qua ngân lượng

a, Điều kiện để có thể thanh toán bằng ngân lượng

- Với người bán:đăng ký tài khoản trên nganluong.vn

- Với người mua: đăng ký tài khoản trên nganluong.vn và tích hợp với tài khoản chodientu.vn

b, Các phương thức thanh toán bằng ngân lượng

Có 2 phương thức thanh toán qua Ngân Lượng- Thanh toán qua tài khoản Ngân Lượng

- Thanh toán trực tiếp: Tiền mặt, thẻ thanh toán Quốc tế, các hình thức thanh toán của các ngân hàngnội địa.

 Thanh toán qua tài khoản Ngân Lượng

Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thức thanh toáncho hóa đơn của mình Nếu bạn đã có tài khoản NgânLượng.vn và muốn thanh toán hóa đơn bằng tàikhoản NgânLượng.vn nói trên hãy chọn như hình dưới đây (Chưa có tài khoản Ngân Lượng vào

www.nganluong.vn để đăng ký, nạp tiền để giao dịch)

Phương thức này có 2 hình thức thanh toán:

- Thanh toán ngay: là hình thức thanh toán mà khi bạn nhấn vào nút Thanh toán và Xác minh

giao dịch xong, Ngân Lượng sẽ ngay lập tức được chuyển sang tài khoản người nhận.

- Thanh toán tạm giữ: là hình thức thanh toán mà khi bạn nhấn nút Thanh toán và Xác minh

giao dịch xong, Ngân Lượng vẫn ở tài khoản của bạn nhưng được đặt trong tình trạng "chờ chuyển"sang tài khoản người nhận Chỉ khi nào bạn nhấn vào nút Phê chuẩn cho khoản thanh toán đó thì nómới thực sự được chuyển đi Một khoản Ngân Lượng đang trong tình trạng "chờ chuyển" sẽ khôngđược rút ra hoặc được sử dụng cho bất kì giao dịch nào khác.

Lưu ý: Nếu chọn "thanh toán tạm giữ": Sau khi nhận được hàng của người bán chuyển tới, bạn hãy

đăng nhập vào tài khoản NgânLượng.vn của bạn, chọn Quản trị giao dịch để phê chuẩn giao dịch

 Thanh toán bằng tiền mặt hoặc số dư tài khoản ngân hàng

Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, nếu bạn chưa có tài khoản NgânLượng.vn thì thựchiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn hình thức thanh toán

Lựa chọn hình thức thanh toán 'Thanh toán bằng Tài khoản Ngân hàng hoặc tiền mặt' như hình

dưới đây: